Как оформить новый паспорт через портал Госуслуг

Обзор процедуры оформления паспорта через портал Госуслуг

Преимущества онлайн-оформления

Оформление нового паспорта в режиме онлайн через сервис Госуслуги позволяет решить задачу без визита в отделение ФМС. Пользователь получает доступ к полной цепочке действий - от подачи заявления до получения готового документа - через личный кабинет.

Преимущества электронного процесса:

Экономия времени: отсутствие очередей, возможность подать запрос в любое удобное время.
Прозрачность статуса: система отправляет автоматические уведомления о каждом этапе обработки заявки.
Минимум документов: загрузка сканов и фотографий заменяет необходимость предоставлять оригиналы в бумажном виде.
Безопасность: данные защищены многоуровневой системой аутентификации и шифрования.
Удобство оплаты: оплата госпошлины производится онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.

Эти факторы делают онлайн‑запрос наиболее эффективным способом получения нового паспорта, исключая лишние затраты и упрощая взаимодействие с государственными услугами.

Какие документы потребуются

Общий список документов

Для подачи заявления о выдаче нового паспорта через сервис Госуслуги необходимо собрать набор обязательных бумаг.

действующий внутренний паспорт (старый) - подтверждает личность и служит основанием для замены;
электронная форма заявления, заполняемая в личном кабинете;
фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (фон, освещение, отсутствие аксессуаров);
СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
ИНН (если указан в паспорте);
справка о месте жительства (при необходимости подтверждения факта проживания);
документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (если такие изменения требуются);
медицинская справка о состоянии здоровья (для детей до 14 лет);
доверенность в электронной форме (при оформлении через представителя).

Все документы загружаются в личный кабинет, после чего система проверяет их соответствие требованиям и формирует заявку на выдачу нового паспорта.

Дополнительные документы для особых случаев

Для большинства заявок достаточно загрузить скан паспорта и заявление, но в особых ситуациях система требует дополнительные подтверждающие материалы.

Если заявка связана с изменением фамилии, имени или отчества, требуется официальное решение суда или нотариальный акт, подтверждающий изменение. При оформлении паспорта для ребёнка необходимо предоставить свидетельство о рождении и согласие обоих родителей, оформленное в нотариальной форме. При утрате гражданства или получении двойного гражданства требуется выписка из миграционной службы и документ, подтверждающий статус нового гражданства. В случае восстановления утраченного паспорта после утраты или кражи необходимо загрузить полис страхования и акт об обстоятельствах утраты, подтверждённый полицией.

Дополнительные документы, требуемые в самых распространённых особых случаях:

Судебное решение или нотариальный акт при изменении ФИО;
Свидетельство о рождении ребёнка и нотариальная согласие обоих родителей;
Выписка из миграционной службы и документ о втором гражданстве;
Полис страхования и протокол о потере, заверенный полицией.

Все файлы должны быть отсканированы в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ, и загружены в личный кабинет перед отправкой заявки. После проверки система автоматически информирует о статусе обработки.

Пошаговая инструкция по оформлению

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация - первый и обязательный этап работы с сервисом Госуслуги. Без успешного входа в личный кабинет невозможно подать заявку на получение нового паспорта.

Для входа требуется зарегистрированный аккаунт, подтверждённый номер мобильного телефона и пароль, созданный при регистрации. При отсутствии пароля можно воспользоваться функцией восстановления, получив одноразовый код по SMS.

Последовательность входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (обычно - ЭГРН или адрес электронной почты) и пароль.
При запросе введите код, высланный на телефон, либо подтвердите вход через приложение «Госуслуги».
После подтверждения система откроет личный кабинет, где доступна услуга оформления паспорта.

Если пароль утерян, выберите ссылку «Забыли пароль?», укажите зарегистрированный номер телефона и следуйте инструкциям в полученном SMS. При многократных ошибках ввода система временно блокирует аккаунт; разблокировать его можно через службу поддержки, указав личные данные и номер телефона.

После авторизации проверьте актуальность персональных данных в разделе «Профиль». При необходимости обновите адрес, СНИЛС или контактные телефоны - от этого зависит корректность дальнейшего процесса получения паспорта.

Выбор услуги и заполнение заявления

Персональные данные

Для подачи заявления на новый паспорт через сервис Госуслуг необходимо ввести точные персональные сведения. Ошибки в данных приводят к отказу и продлению процесса.

Ключевые поля формы:

Фамилия, имя, отчество (как в прежнем документе);
Дата и место рождения;
Пол;
Гражданство;
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
Адрес регистрации (полный, включая индекс);
Контактный телефон и электронная почта;
Серия и номер старого паспорта (при его наличии);
Дата выдачи и орган, выдавший предыдущий документ.

Все указанные сведения проверяются автоматически с базами государственных реестров. При несоответствии система отклонит заявку и потребует исправления.

После подтверждения данных пользователь получает код подтверждения, отправляемый на указанный номер телефона. Ввод кода завершает процесс и формирует электронный запрос в отдел по выдаче паспортов. Система сохраняет введённую информацию в зашифрованном виде, доступ к которой имеет только уполномоченный персонал.

Для ускорения оформления рекомендуется заранее собрать копии документов, удостоверяющих указанные данные, и загрузить их в соответствующие поля. Это исключит необходимость повторных запросов и ускорит выдачу нового паспорта.

Сведения о предыдущем паспорте

Для подачи заявления на получение нового паспорта через онлайн‑сервис Госуслуг необходимо указать сведения о предыдущем документе.

В заявке требуется ввести следующие данные:

серия и номер старого паспорта;
дата выдачи;
название органа, выдавшего документ;
место регистрации, указанное в паспорте;
срок действия (если документ ещё действителен) или дата окончания срока действия.

Эти сведения находятся в первой странице паспорта (для граждан России) или в соответствующем разделе для иностранных граждан. При вводе информации следует копировать данные точно, без пробелов и лишних символов, чтобы система приняла их без ошибок.

Неправильные или неполные данные приводят к автоматическому отклонению заявки, поэтому проверка указанных полей обязательна перед отправкой. После подтверждения всех пунктов система завершит процесс оформления нового паспорта.

Выбор отделения для получения

После подачи заявления в личном кабинете необходимо указать пункт, где будет выдан паспорт. Выбор отделения определяет срок получения и удобство получения документа.

При выборе учитывайте:

расстояние от места проживания;
количество свободных мест в расписании;
часы работы (включая возможность вечерних приёмов);
наличие услуг ускоренного выдачи;
возможность получения по почте, если пункт поддерживает эту опцию.

Сервис Госуслуг предоставляет интерактивную карту с фильтрами. Введите адрес или район, активируйте фильтр «свободные слоты», просмотрите загрузку каждого отделения и выберите оптимальный вариант.

После выбора подтверждаете пункт в личном кабинете, назначаете дату и время получения. По прибытии в выбранное отделение предъявляете подтверждающий документ и получаете готовый паспорт.

Загрузка фотографий и документов

Требования к фотографии

Для подачи заявления на новый паспорт через Госуслуги необходимо загрузить фотографию, полностью соответствующую установленным нормативам.

Размер изображения: 350 × 450 px, разрешение не менее 300 dpi. Формат - JPEG, максимальный вес файла 2 МБ.

Требования к самому снимку:

Фон однотонный, светло‑белый, без теней и предметов;
Лицо полностью видно, центрировано, без наклона более 15°;
Глаза открыты, прямой взгляд в камеру, без очков с затемнёнными линзами;
Никакой головной убор, кроме религиозных причин, при этом должно быть видно лоб;
Волосы не закрывают лицо, уши видны;
Выражение нейтральное, губы закрыты, улыбка запрещена;
Отсутствие посторонних предметов (наушники, телефон, микрофон);
Отсутствие следов макияжа, блеска или отражений на коже.

Технические детали загрузки: файл сохраняется в JPEG, имя файла состоит только из латинских букв и цифр, без пробелов и специальных символов. После загрузки система автоматически проверит соответствие параметрам; при несоответствии требуется заменить снимок и повторить загрузку.

Соблюдение всех пунктов гарантирует безотлагательное принятие фотографии в заявке.

Требования к сканированным документам

При подаче заявления на новый паспорт через личный кабинет необходимо загрузить сканированные документы, которые полностью отвечают техническим требованиям системы.

Формат файлов: PDF, JPEG или PNG.
Разрешение: не менее 300 dpi, чёткое изображение без размытости.
Размер: каждый файл не превышает 5 МБ; суммарный объём не более 20 МБ.
Цветность: цветные сканы предпочтительны, но допускаются чёрно‑белые версии, если текст читается без искажений.
Полнота: все страницы паспорта, включая страницу с фотографией, должны быть видны полностью; границы листа не должны обрезаться.
Качество: отсутствие пятен, теней и артефактов; текст и данные легко различимы.

Названия файлов следует формировать по шаблону «Фамилия_ТипДокумента.pdf», например «Иванов_Паспорт.pdf». Перед загрузкой проверяйте открываемость и соответствие размерам. Ошибки в файлах приводят к отклонению заявки и необходимости повторной подачи.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Оформление нового паспорта в системе Госуслуги требует оплаты государственной пошлины. Платеж можно осуществить несколькими способами, каждый из которых поддерживается сервисом.

Банковская карта - ввод данных карты в онлайн‑форме, мгновенное списание средств.
Электронный кошелек - привязка Яндекс.Деньги, WebMoney или Сбербанк Онлайн, подтверждение операции кодом.
Банковский перевод - оформление реквизитов в личном кабинете, перевод через интернет‑банк, подтверждение платежа скриншотом.
Мобильный оператор - списание со счета телефона через услугу «Оплата услуг», подтверждение СМС‑сообщением.
Платёжный терминал - оплата в пунктах самообслуживания, ввод кода из личного кабинета, получение чека.

Все перечисленные методы доступны после ввода данных заявки. После подтверждения оплаты система автоматически переходит к следующему шагу - записи на приём в отделение или выдаче паспорта по почте. Выбор удобного способа ускоряет процесс и гарантирует получение документа без лишних задержек.

Размер пошлины

Размер государственной пошлины за оформлени нового заграничного паспорта через сервис Госуслуги составляет 200 рублей для граждан РФ, подающих заявление онлайн. Для детей до 14 лет в 2025 году пошлина отменена, а для лиц, получающих паспорт в срочном порядке, ставка увеличивается до 400 рублей.

Пошлина определяется исходя из выбранного режима обслуживания:

обычный порядок - 200 руб.;
ускоренный (в течение 5 рабочих дней) - 400 руб.;
экспресс‑выдача (в течение 1 рабочего дня) - 600 руб.

Оплата производится в личном кабинете портала через банковскую карту, электронный кошелёк или привязанный счёт в системе «Онлайн‑банкинг». После подтверждения оплаты система автоматически формирует чек, который сохраняется в личном кабинете и прикрепляется к заявлению.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет - центральный элемент работы с сервисом Госуслуги. Через него пользователь получает доступ к персональному пространству, где хранятся данные, необходимые для подачи заявлений, в том числе на получение нового паспорта онлайн.

Регистрация в системе занимает несколько минут: вводятся ФИО, ИНН, номер телефона, подтверждается электронная почта и создаётся пароль. После подтверждения аккаунт открывается полностью, и в нём появляются разделы «Мои услуги», «История запросов», «Настройки уведомлений».

Основные возможности личного кабинета:

просмотр и редактирование личных данных;
загрузка сканов и фотографий документов;
формирование и отправка заявлений в электронном виде;
отслеживание статуса обработки запросов;
получение уведомлений о готовности документов.

Для подачи заявления на новый паспорт пользователь переходит в раздел «Паспорт», выбирает тип услуги, заполняет обязательные поля (паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон) и загружает фотографию, соответствующую требованиям. После проверки система формирует запрос, который автоматически направляется в отдел по выдаче паспортов. Статус выполнения можно наблюдать в личном кабинете, а готовый документ будет доступен для получения в выбранном пункте выдачи.

Все операции выполняются в защищённом режиме, что гарантирует конфиденциальность персональной информации и ускоряет процесс получения нового паспорта без визита в МФЦ.

Уведомления и сообщения

При оформлении нового паспорта через портал Госуслуг система автоматически информирует пользователя о каждом этапе процесса.

Во время регистрации и подачи заявки появляются следующие сообщения:

подтверждение создания личного кабинета;
уведомление о проверке введённых данных;
статус рассмотрения заявки (в работе, одобрено, отклонено);
напоминание о предстоящем визите в отделение для сдачи биометрических данных;
сообщение о готовности готового документа к выдаче;
оповещение об истечении срока действия временного удостоверения.

Уведомления доставляются несколькими каналами: электронная почта, SMS‑сообщения и push‑уведомления в личном кабинете. Пользователь может настроить предпочтительные способы в разделе «Настройки уведомлений», включив или отключив отдельные типы оповещений.

При получении сообщения о требуемых корректировках необходимо незамедлительно зайти в личный кабинет, загрузить исправленные документы и подтвердить их отправку. Несвоевременный отклик приводит к задержке выдачи паспорта.

Контроль за поступающими уведомлениями обеспечивает непрерывный мониторинг процесса, исключает лишние визиты в отделение и гарантирует получение готового паспорта в заявленные сроки.

Получение готового паспорта

Необходимые документы для получения

Для подачи заявления на новый паспорт через Личный кабинет Госуслуг потребуется собрать конкретный пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан).
СНИЛС (скан).
Идентификационный код налогоплательщика (при наличии, скан).
Квитанция об уплате госпошлины (Электронный чек, подтверждающий оплату онлайн).
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям ГОСТ (загруженная в формате JPG, размер до 500 КБ).
Согласие на обработку персональных данных (автогенерируемый документ в системе).

При загрузке файлов следует соблюдать указанные форматы и размеры, чтобы система приняла их без ошибок. После проверки документов в личном кабинете заявка будет передана в отделение МВД, где произойдёт выдача нового паспорта.

Сроки получения

Оформление нового паспорта через портал Госуслуг занимает фиксированный период, который зависит от выбранного способа получения.

После подачи заявления система генерирует запрос в отдел выдачи. В течение 5‑10 рабочих дней происходит проверка данных и подготовка документа. При отсутствии ошибок паспорт готов к выдаче в течение 5‑7 дней после завершения проверки.

Дальнейшие сроки определяются способом получения:

Самовывоз в отделе: паспорт можно забрать в течение 2‑3 рабочих дней после уведомления о готовности.
Доставка по почте: срок доставки составляет 5‑7 рабочих дней от даты отправки, учитывая регион получателя.
Экспресс‑выдача (при оплате дополнительной услуги): готовность документа достигается за 3‑4 рабочих дня, а доставка - за 2‑3 дня.

Все сроки указаны в рабочих днях и учитывают официальные праздники. При возникновении вопросов служба поддержки портала предоставляет актуальную информацию по статусу заявки.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в приеме заявления

Причины отказа

Оформление нового заграничного или внутреннего паспорта через личный кабинет Госуслуг иногда заканчивается отказом. Причины отказа фиксируются в системе и могут быть проверены заявителем.

Основные причины отказа:

Неправильные или неполные данные в заявке (ошибки в ФИО, дате рождения, серии и номере предыдущего документа).
Отсутствие подтверждающих документов (свидетельство о рождении, справка о смене фамилии, медицинская справка).
Неуплата государственной пошлины или её неправильное прикрепление к заявке.
Наличие ограничений на выдачу паспорта (долги перед государством, судебные ограничения, отсутствие гражданства).
Несоответствие фотографий требованиям (размер, фон, качество изображения).
Ошибки в электронных подписьх или отсутствие подтверждения личности через ЕСИА.

Устранение выявленных несоответствий позволяет повторно подать заявку и получить документ без дополнительных задержек.

Повторная подача заявления

Повторная подача заявления требуется, когда первая заявка отклонена, истёк срок её рассмотрения или выявлены ошибки в указанных данных. В таком случае необходимо выполнить уточнённые действия, чтобы процесс получения нового паспорта на портале Госуслуг завершился успешно.

войти в личный кабинет на Госуслугах;
открыть раздел «Паспорт» и найти отклонённую заявку в истории обращений;
нажать кнопку «Отменить» или «Удалить» для очистки прежнего запроса;
создать новое заявление, заполнив все поля без пропусков;
загрузить актуальные сканы документов (паспорт гражданина РФ, фото 3,5 × 4,5 см, справку о проживании, если требуется);
проверить введённую информацию, убедившись в совпадении данных с документами;
оплатить госпошлину онлайн;
отправить заявление и сохранить полученный номер для отслеживания статуса.

После отправки система формирует уведомление о приёме. Статус заявления можно контролировать в личном кабинете, получая сообщения о переходе на этап проверки, выдаче готового паспорта или необходимости дополнительных документов. При соблюдении указанных пунктов повторная заявка проходит без задержек.

Ошибки при заполнении

При подаче заявления на новый паспорт через портал Госуслуг ошибки в заполнении формы часто становятся причиной отказа и задержки получения документа.

Основные причины отказа:

Несоответствие ФИО - написание фамилии, имени или отчества отличается от данных в текущем паспорте или в базе ПФР.
Неправильный формат даты рождения - указана дата в неверном порядке (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд) или допущена опечатка.
Ошибка в серии и номере прежнего паспорта - пропущены цифры, перепутаны местами или введены лишние символы.
Отсутствие обязательных сканов - не загружены копии заявления, фотографии или справки о сдаче предыдущего паспорта.
Неверный тип услуги - выбран «получить паспорт в РФ», тогда как заявка подана из-за рубежа, либо наоборот.

Последствия неправильного ввода данных: автоматический отклик системы, требующий повторного заполнения; увеличение сроков получения нового паспорта; возможные дополнительные комиссии за повторную подачу.

Для минимизации риска необходимо тщательно сверять каждое поле с официальными документами, использовать автозаполнение только после проверки, сохранять черновой вариант заявки и проверять его перед отправкой. При обнаружении ошибки сразу исправляйте её в личном кабинете, пока заявление находится в статусе «в работе».

Часто задаваемые вопросы

Замена паспорта в случае утери или порчи

Если паспорт утерян или повреждён, оформить замену можно полностью онлайн через сервис государственных услуг. Регистрация в личном кабинете, подтверждение личности и подача заявления выполняются без посещения отделения.

Для подачи заявления потребуются:

копия полиса обязательного страхования (при наличии);
заявление о замене, сформированное в системе;
скан или фото действующего документа, подтверждающего личность (если есть);
справка из полиции о пропаже (для утерянного паспорта);
фотография, соответствующая требованиям (при повреждении).

Процедура замены включает:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуг.
Выбрать услугу «Замена паспорта» и указать причину (утрата или порча).
Заполнить электронную форму, загрузить требуемые файлы.
Оплатить госпошлину онлайн.
Подтвердить заявку кодом, полученным по SMS.
Ожидать уведомление о готовности нового паспорта, после чего забрать его в выбранном пункте выдачи или оформить доставку курьером.

Все этапы контролируются автоматически, что исключает задержки и ошибки. При соблюдении указанных требований замена паспорта завершается в течение установленного срока.

Оформление паспорта для несовершеннолетних

Оформление паспорта для ребёнка через личный кабинет Госуслуг требует подготовки документов и последовательного выполнения действий в онлайн‑сервисе.

Зарегистрировать личный кабинет, подтвердив личность по СМС и видеоверификации.
Добавить в профиль ребёнка: в разделе «Семейные связи» указать ФИО, дату рождения, ИИН и загрузить документы, подтверждающие родство (свидетельство о рождении, брачный сертификат родителей).
Выбрать услугу «Оформление паспорта ребёнка», указать тип документа (внутренний или заграничный) и срок действия.
Загрузить скан (или фото) оригиналов: свидетельства о рождении ребёнка, паспорта одного из родителей, заявление‑согласие (если подаёт только один родитель).
Оплатить госпошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.
Подтвердить заявку кнопкой «Отправить». После обработки в системе появится дата выдачи и место получения документа; уведомление придёт в личный кабинет и на мобильный телефон.

При получении готового паспорта необходимо явиться в выбранный пункт выдачи с оригиналами загруженных в системе документов. При себе следует иметь удостоверения личности родителей и согласие второго родителя, если он не участвовал в подаче заявки.

Соблюдение указанных шагов ускоряет процесс, исключает необходимость личного посещения МФЦ и позволяет полностью контролировать статус заявки в режиме онлайн.

Срочное оформление паспорта

Срочное оформление паспорта через электронный сервис государственных услуг требует чёткого соблюдения алгоритма.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете, используя подтверждённый мобильный номер и пароль или biometric‑вход. После входа выбираем услугу «Получить паспорт в ускоренном порядке», указываем тип документа (внутренний, заграничный) и выбираем дату выдачи, доступную в ближайшие 3 - 5 рабочих дней.

Дальнейшие действия:

Заполняем электронную форму: ФИО, дату и место рождения, сведения о прежнем паспорте, причину ускоренного получения (утрата, просрочка, переезд и тому подобное.).
Прикладываем сканированные копии обязательных документов: заявление, фото 3,5 × 4,5 см, справку о срочности (при наличии), подтверждение оплаты.
Осуществляем онлайн‑платёж через банковскую карту или электронный кошелёк; система автоматически генерирует чек.
Подтверждаем запись в выбранном отделении, получаем электронный талон с номером очереди и QR‑кодом.

После подтверждения заявления сервис отправит SMS‑уведомление о готовности паспорта. При получении уведомления посещаем указанный пункт, предъявляем талон и удостоверение личности. Документ выдаётся в течение одного‑двух рабочих часов.

Для ускорения процесса рекомендуется проверять корректность загруженных файлов, использовать актуальные контактные данные и заранее уточнить часы работы выбранного отделения. Следование этим шагам обеспечивает быстрое оформление паспорта без лишних задержек.