Как оформить медицинскую справку сотрудника через портал Госуслуги

Подготовка к оформлению справки

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

При оформлении через Госуслуги запрос на медицинскую справку требует указания паспортных данных сотрудника.

Для успешного заполнения формы необходимо ввести следующие сведения:

серия и номер паспорта;
дата выдачи;
орган, выдавший документ;
адрес регистрации, указанный в паспорте.

В личном кабинете выбирается раздел «Медицинские справки», открывается форма заявления и в соответствующие поля вводятся указанные данные. После ввода требуется загрузить скан первой страницы паспорта: файл должен быть чётким, в формате PDF или JPG, размер не более 5 МБ.

Система автоматически проверяет корректность формата серии‑номера, совпадение даты выдачи с данными в личном профиле и наличие обязательных полей. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, и запрос нельзя отправить.

Для избежания задержек рекомендуется сравнить вводимые сведения с оригиналом документа, убедиться в отсутствии пробелов и опечаток, а также использовать скан без тени и размытости. После подтверждения всех пунктов запрос отправляется на обработку, и справка будет готова в установленный срок.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор при подаче заявления на медицинскую справку через электронный сервис Госуслуги. Без указания номера невозможно привязать запрос к конкретному сотруднику и оформить документ в автоматическом режиме.

Для успешного ввода СНИЛС в системе выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги.
Выберите раздел «Медицинские справки» и нажмите кнопку «Создать заявку».
В поле «СНИЛС» введите 11‑значный номер без пробелов и дефисов.
Система проверит соответствие номера базе ФСС. При ошибке появится сообщение о некорректных данных.
После подтверждения номера продолжите заполнение остальных обязательных полей и отправьте заявку.

Если СНИЛС отсутствует в базе, необходимо обновить сведения в личном кабинете ФСС или обратиться в отдел кадров организации. После корректного ввода номер сохраняется в истории запросов, что упрощает повторные обращения и ускоряет выдачу справки.

Данные о медицинской организации

Для получения медицинской справки через электронный сервис необходимо указать точные сведения о медицинском учреждении, в котором будет проведено обследование.

В заявке требуется ввести следующие данные:

официальное наименование организации;
ИНН и ОГРН;
юридический адрес и фактическое местоположение отделения, где будет проходить осмотр;
контактный телефон и электронную почту;
номер лицензии, подтверждающий право на оказание медицинских услуг;
перечень оказываемых медицинских услуг (например, диспансерный осмотр, профилактический осмотр и тому подобное.);
ФИО и должность ответственного врача, выдающего справку;
сведения о сертификатах и аккредитациях, если они имеются.

Эти сведения вводятся в соответствующие поля формы на портале. После заполнения система автоматически проверяет корректность ИНН, ОГРН и номера лицензии через государственные реестры. При обнаружении несоответствия запрос отклоняется, и необходимо исправить ошибку.

После успешного подтверждения данных система формирует электронный запрос в выбранную медучреждение. Ответственное лицо в организации получает уведомление, подтверждает готовность к проведению осмотра и указывает срок выдачи справки.

Сохраните введённые сведения в личном кабинете, чтобы использовать их при оформлении последующих справок для других сотрудников. Это ускоряет процесс, исключает повторный ввод одинаковой информации и обеспечивает единообразие данных о медицинских организациях.

Информация о работодателе

Для подачи медицинской справки через Госуслуги требуется точная информация о работодателе.

В системе запрашиваются следующие сведения:

название организации;
ИНН;
ОГРН;
юридический адрес;
контактный телефон;
электронная почта (при наличии);
код ОКВЭД, соответствующий виду деятельности.

Эти данные берутся из учредительных документов, справки о регистрации или внутренней бухгалтерской системы. При вводе в личный кабинет убедитесь, что указанные реквизиты совпадают с официальными записями, иначе процесс будет прерван.

После заполнения всех полей система автоматически проверит их корректность и позволит перейти к загрузке медицинской справки сотрудника.

Требования к справке

Виды медицинских справок для сотрудников

Для работодателя важно знать, какие медицинские справки могут потребоваться сотрудникам, чтобы правильно оформить их через электронный сервис государственных услуг.

Существует несколько типовых документов, каждый из которых подтверждает определённый статус здоровья работника:

Справка о состоянии здоровья (форма 086/у) - подтверждает, что работник годен к выполнению своих должностных обязанностей. Требуется при приёме на работу и при переводе на новые позиции.
Справка о противопоказаниях к труду - указывает ограничения, связанные с особенностями здоровья, и определяет допустимые условия труда. Оформляется при назначении работника на вредные или опасные производства.
Справка о временной нетрудоспособности (листок нетрудоспособности) - документирует период болезни, травмы или восстановления после операции. Используется для выплаты больничных.
Справка о прохождении медицинского осмотра (форма 086/у‑1) - подтверждает, что работник прошёл обязательный профилактический осмотр, необходимый для определённых категорий работников (например, водители, работающие с опасными веществами).
Справка о прививках и вакцинации - фиксирует наличие обязательных прививок, требуемых законодательством или внутренними нормативами компании (например, прививка от гепатита B для медицинского персонала).

Каждая из этих справок доступна для получения через личный кабинет на официальном портале государственных услуг. Пользователь загружает сканы документов, выбирает нужный тип справки, указывает цель получения и подтверждает запрос электронной подписью. После проверки данных система формирует электронный документ, который можно скачать или отправить работодателю в электронном виде.

Точное соответствие выбранного типа справки требованиям должностных обязанностей и законодательным нормам исключает задержки в оформлении и гарантирует законность использования медицинских данных.

Сроки действия справок

Срок действия медицинской справки, полученной через онлайн‑сервис Госуслуги, фиксируется в самом документе и не подлежит продлению без повторного запроса.

Для большинства видов справок действуют следующие нормативные периоды:

справка о состоянии здоровья, необходимая для допуска к работе - 12 мес.;
справка о прохождении профилактического медицинского осмотра - 1 год;
справка о наличии противопоказаний к работе с вредными условиями - 6 мес.;
справка о временной нетрудоспособности - указывается индивидуально, но не превышает 30 дней без повторного медицинского заключения.

Продление справки возможно только после нового медицинского осмотра и подачи повторного заявления в личный кабинет на портале.

Сроки могут корректироваться внутренними нормативами работодателя; в этом случае требуемый период указывается в приказе организации. При истечении срока действие справки прекращается, и её использование считается недействительным.

Пошаговая инструкция по оформлению через портал Госуслуги

Авторизация на портале

Создание учетной записи (при отсутствии)

Для получения медицинской справки сотрудника через сервис Госуслуги необходимо иметь личный кабинет. Если учетная запись отсутствует, её следует создать сразу, иначе процесс оформления будет прерван.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Выберите тип пользователя - «Физическое лицо».
Укажите действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Введите ФИО, дату рождения, паспортные данные и СНИЛС.
Примите условия пользовательского соглашения и подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
После подтверждения система предложит задать пароль и настроить вопросы восстановления доступа.

После завершения этих шагов откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Медицинские услуги» и продолжайте оформление справки. Все дальнейшие действия выполняются в том же интерфейсе без необходимости повторной регистрации.

Вход в личный кабинет

Для получения медицинской справки сотрудника необходимо сначала войти в личный кабинет на портале Госуслуги.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите ИНН или номер телефона, зарегистрированный в системе.
Укажите пароль от учетной записи.
При первом входе подтвердите личность через СМС‑код или электронную почту.

После успешной авторизации откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Медицинская справка» и следуйте инструкциям сервиса.

Если пароль не подходит, воспользуйтесь функцией восстановления: нажмите «Забыли пароль», введите привязанный номер телефона и получите новый код подтверждения. При проблемах с подтверждением личности обратитесь в службу поддержки портала.

Поиск услуги

Использование строки поиска

Строка поиска в личном кабинете Госуслуг ускоряет процесс получения медицинской справки для сотрудника. Вводите ключевые слова - «медицинская справка», «сотрудник», «оформление» - и система мгновенно предлагает готовые формы и инструкции.

Пользователь видит список подходящих сервисов:

«Запрос медицинской справки» - быстрый переход к онлайн‑заполнению.
«Проверка статуса заявки» - возможность отследить текущий статус без навигации по меню.
«Справка о состоянии здоровья» - отдельный сервис для получения справки, требуемой по трудовому законодательству.

После выбора нужного сервиса строка поиска сохраняет контекст, позволяя быстро перейти к разделу «Документы», где требуется загрузить результаты анализов или подтверждающие документы.

Если требуется уточнить условия подачи, в строке поиска вводятся уточняющие запросы: «требования к документам», «сроки выдачи», «платные услуги». Портал выводит официальные ответы без перехода на сторонние ресурсы.

Таким образом, правильное использование поисковой строки минимизирует количество кликов, ускоряет заполнение формы и обеспечивает контроль над процессом получения медицинской справки через Госуслуги.

Переход в раздел ««Здоровье»»

Переход в раздел «Здоровье» - ключевой этап получения медицинской справки сотрудника через портал Госуслуги. После авторизации пользователь видит главное меню с группой сервисов, среди которых находится пункт «Здоровье».

Для перехода выполните последовательность действий:

Откройте личный кабинет, введя логин и пароль.
В верхней части страницы найдите строку навигации.
Нажмите на кнопку «Здоровье» либо выберите соответствующий пункт в выпадающем списке.

После перехода откроется список услуг, связанных с медицинскими документами: запрос справки, проверка статуса, загрузка результатов обследований. Выберите «Запросить справку», укажите сведения о сотруднике и подтвердите действие. Система формирует заявление, которое будет обработано в автоматическом режиме.

Заполнение электронного заявления

Выбор вида справки

Выбор нужного вида медицинской справки определяет дальнейший процесс её получения через сервис Госуслуги. Правильный тип зависит от цели, которую ставит работодатель, и от требований законодательства.

Справка о состоянии здоровья - подтверждает отсутствие противопоказаний к выполнению определённых трудовых функций.
Справка о временной нетрудоспособности - оформляется при болезни или травме, указывает период нетрудоспособности.
Справка о прохождении медосмотра - требуется при приёме на работу, переводе или смене должности.
Справка о прививках - предъявляется при работе в учреждениях, где обязательна вакцинация.

Критерии выбора:

Цель использования справки (приём, перевод, отпуск по болезни).
Срок действия, требуемый работодателем.
Наличие обязательных медицинских требований в отрасли.
Наличие подтверждающих документов (заключения, результаты анализов).

Процесс выбора в портале:

В личном кабинете перейти в раздел «Медицинские услуги».
В списке доступных справок выбрать тип, соответствующий поставленной задаче.
При необходимости загрузить требуемые медицинские документы.
Подтвердить запрос и ждать уведомления о готовности справки.

Точный тип справки гарантирует соответствие требованиям организации и ускоряет её получение.

Ввод персональных данных

Для получения медицинской справки сотрудника через сервис Госуслуги первым шагом является ввод персональных данных заявителя. Система требует точных сведений, иначе запрос будет отклонён.

Ввод выполняется в интерактивной форме:

ФИО полностью, как указано в паспорте;
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС, проверяемый автоматическим контролем;
ИНН (при наличии) - необязательное поле, но ускоряющее обработку;
Контактный телефон, указанный в личном кабинете;
Электронная почта, используемая для получения уведомлений.

После заполнения полей система проверяет соответствие введённого кода СНИЛС формату, проверяет уникальность ФИО и дату рождения, сравнивая их с данными в базе ФМС. Ошибки фиксируются мгновенно, и пользователь получает подсказку для исправления.

Важно соблюдать порядок ввода: сначала указываются основные идентифицирующие данные (ФИО, дата рождения), затем контрольные номера (СНИЛС, ИНН). После подтверждения всех полей пользователь нажимает кнопку «Отправить запрос». Система генерирует подтверждающий документ, который будет доступен в личном кабинете и может быть скачан в формате PDF.

Все введённые сведения обрабатываются в соответствии с законодательством о защите персональных данных, хранятся в зашифрованных базах и доступны только уполномоченным сотрудникам службы. При необходимости пользователь может отредактировать данные до момента окончательного подтверждения заявки.

Указание данных о работодателе

При оформлении медицинской справки для сотрудника в личном кабинете Госуслуг необходимо правильно указать сведения о работодателе. Ошибки в этих данных приводят к отклонению заявки, поэтому вводить информацию следует точно в соответствии с официальными документами организации.

Для заполнения раздела «Работодатель» требуются следующие параметры:

Полное наименование организации (как указано в учредительных документах);
ИНН организации;
ОГРН (Основной государственный регистрационный номер);
Юридический адрес (полный, включая почтовый индекс);
Телефонный контакт (рабочий номер, указанный в справочных данных);
Электронная почта, используемая в официальной переписке.

Каждое поле должно быть заполнено без пробелов в начале и конце строки, без лишних символов. При вводе названия организации допускаются только кириллица и допустимые знаки (тире, запятая). После ввода всех данных система проверяет их соответствие базе государственных реестров; при совпадении заявка переходит к следующему этапу обработки.

Прикрепление необходимых документов (при необходимости)

Для загрузки документов в личный кабинет необходимо открыть раздел «Медицинские справки», выбрать требуемую справку и перейти к шагу «Прикрепление файлов».

Скан паспорта (страница с данными);
Скан медицинского полиса или полиса ОМС;
Скан справки о прохождении медосмотра (если требуется);
При наличии дополнительных требований - документ, подтверждающий отсутствие противопоказаний (например, выписка из истории болезни).

Файлы загружаются в формате PDF или JPG, каждый документ не превышает 2 МБ. После выбора файлов система проверяет их целостность и соответствие требованиям. При успешной загрузке появляется отметка «Документы приняты», и можно завершить оформление. Если система отклонит файл, появляется причина отказа, после чего документ загружается повторно.

Отправка заявления

Проверка введенных данных

Проверка введенных данных - обязательный этап при оформлении медицинской справки через портал Госуслуги. Ошибки на этом этапе приводят к отклонению заявки и задержкам.

Для контроля корректности информации выполните следующие действия:

Сравните ФИО, указанные в личном кабинете, с данными паспорта. Любая несоответствие приводит к автоматическому отказу.
Убедитесь, что номер СНИЛС полностью совпадает с документом, выданным ПФР.
Проверьте корректность даты рождения: формат ДД.ММ.ГГГГ, отсутствие лишних пробелов.
Уточните реквизиты медицинского учреждения: название, ИНН, адрес. Эти сведения берутся из справки, предоставляемой врачом.
Проверьте сроки действия справки: дата начала и окончания должна покрывать требуемый период. Переполнение или недостача дат вызывают отклонение.
Убедитесь, что прикреплённый файл имеет допустимый формат (PDF, DOCX) и размер не превышает установленный лимит.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Проверить». Система автоматически выделит недостающие или неверные сведения. Если ошибки обнаружены, исправьте их сразу, иначе заявка будет возвращена на доработку. Финальная проверка гарантирует успешную отправку запроса и получение подтверждения в течение нескольких рабочих дней.

Подтверждение отправки

После отправки заявки на медицинскую справку через государственный сервис система формирует подтверждающий документ. Он отображается в личном кабинете сразу после завершения загрузки файлов и содержит номер заявки, дату и время отправки, а также статус обработки.

Для получения подтверждения необходимо выполнить несколько действий:

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать активную заявку по медицинской справке;
нажать кнопку «Скачать подтверждение» или «Сохранить PDF»;
при необходимости распечатать документ и передать руководству.

Подтверждение фиксирует факт передачи данных и служит основанием для дальнейшего контроля сроков выдачи справки. Оно автоматически отправляется на указанный электронный адрес, что обеспечивает быстрый доступ к документу независимо от наличия доступа к порталу.

Отслеживание статуса заявления

Уведомления в личном кабинете

Уведомления в личном кабинете - ключевой элемент контроля за процессом получения медицинской справки через сервис Госуслуги. После входа в аккаунт система автоматически генерирует сообщения, отражающие текущий статус заявки.

Первый тип уведомления появляется сразу после отправки формы. В нём указана дата и время подачи, а также перечень приложенных документов. Этот сигнал подтверждает, что запрос принят и находится в очереди обработки.

Второй тип - сообщение о проверке данных. При обнаружении ошибок (неполные сведения, неподходящий формат файла) в уведомлении указаны конкретные пункты, требующие исправления. Пользователь может загрузить корректный файл, не создавая новую заявку.

Третий тип - информирование о готовности справки. Уведомление содержит ссылку для скачивания электронного документа и сроки, в течение которых справку будет доступна. При необходимости система предлагает оформить печатную версию через пункт «Получить в печати».

Четвёртый тип - напоминание о сроках действия справки. За несколько дней до истечения срока действия появляется сообщение с рекомендацией инициировать новый запрос, чтобы избежать простоя в работе сотрудника.

Список действий, связанных с уведомлениями:

Открыть раздел «Мои заявки» после получения первого сообщения.
Проверить детали в уведомлении о проверке и загрузить исправленные файлы.
Скачать готовый документ по ссылке в уведомлении о готовности.
При необходимости заказать печатный вариант через указанный сервис.
Отметить напоминание о предстоящем обновлении справки и создать новую заявку.

Эти уведомления позволяют полностью контролировать процесс, своевременно реагировать на ошибки и получать готовый документ без лишних задержек.

Проверка статуса по номеру заявления

Проверка статуса заявления о выдаче медицинской справки через портал Госуслуги осуществляется по номеру заявки, указавшемуся в подтверждении отправки.

Войдите в личный кабинет, используя учетные данные ЕПГУ или ЕСИА.
Откройте раздел «Мои услуги» и найдите запись «Медицинская справка».
Нажмите кнопку «Проверить статус», в появившемся поле введите номер заявления, полученный при его оформлении.
Подтвердите ввод - система отобразит текущий этап обработки: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено» или «Готово к выдаче».

Если статус «Одобрено», в личном кабинете появится ссылка для скачивания электронного документа или инструкция по получению бумажного варианта в отделении. При статусе «Отклонено» указываются причины отказа и рекомендации по исправлению. При необходимости уточнить детали можно воспользоваться функцией «Обратная связь» в том же разделе.

Получение готовой справки

Форматы получения справки

Электронный документ

Электронный документ - цифровая версия справки, оформляемой через личный кабинет на портале государственных услуг. Он содержит все обязательные реквизиты: ФИО сотрудника, должность, название организации, диагноз, срок действия и подпись уполномоченного врача в виде квалифицированной электронной подписи. После формирования документ сохраняется в архиве портала и доступен для скачивания в формате PDF или XML.

При запросе медицинской справки через онлайн‑сервис происходит следующее:

сотрудник заполняет форму запроса, указывая данные о болезни и период отсутствия;
система автоматически генерирует документ, подставляя сведения из медицинской карты;
врач подтверждает справку своей квалифицированной подписью, что придаёт документу юридическую силу;
готовый электронный файл отправляется в отдел кадров организации и одновременно появляется в личном кабинете сотрудника.

Электронный вариант справки упрощает проверку подлинности, ускоряет передачу информации между медучреждением и работодателем, исключает необходимость печати и физической доставки. Хранение в облаке гарантирует доступность документа в любой момент и защищённость от подделки.

Бумажный носитель

Бумажный носитель остаётся обязательным элементом при получении медицинской справки через электронный сервис. После заполнения заявки в личном кабинете необходимо распечатать сформированный документ. На распечатанном листе ставится подпись ответственного лица и ставится печать организации, если это требуется внутренними регламентами.

Дальнейшие действия:

Сканировать подписанную справку в формате PDF, разрешение не ниже 300 dpi.
Загрузить полученный файл в раздел «Документы» выбранной заявки.
Убедиться, что система отразила статус «Документ получен», иначе повторить загрузку.

Если требуется предоставить оригинал в отдел кадров, печатный вариант передаётся в бумажном виде, а электронная копия сохраняется в архиве портала для последующего контроля. При работе с бумажным носителем следует соблюдать конфиденциальность: хранить документ в закрытом ящике до передачи, ограничивая доступ только уполномоченным сотрудникам.

Сроки готовности справки

Сроки готовности медицинской справки, оформляемой через электронный сервис, определяются несколькими факторами: тип услуги, загрузка документов и нагрузка на медицинскую организацию.

После загрузки всех требуемых файлов система фиксирует запрос и передаёт его в выбранное медучреждение. Стандартный период обработки составляет 3 - 5 рабочих дней. В течение этого времени в личном кабинете отображается статус «в работе», а при завершении - «готово к скачиванию».

Ускоренный вариант доступен в некоторых регионах. При выборе услуги «экспресс‑выдача» справка готовится за 24 часа, но стоимость услуги увеличивается в два‑три раза.

Влияние на сроки оказывают:

официальные праздничные и выходные дни;
неполный набор документов (запрос возвращается на доработку);
перегрузка медцентра в пиковые периоды (например, в начале года).

Если запрос находится в статусе «в работе» более 5 рабочих дней без изменений, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала для уточнения причины задержки. После получения готового документа сотрудник может скачать её в личном кабинете и распечатать без дополнительных подтверждений.

Действия при возникновении проблем

Обращение в техническую поддержку портала

Для решения проблем, возникающих при попытке оформить медицинскую справку сотрудника через портал Госуслуги, необходимо обратиться в техническую поддержку.

Обращение требуется, если наблюдаются ошибки входа, невозможность загрузить документ, отсутствие нужных разделов или некорректные сообщения системы.

Связаться с поддержкой можно несколькими способами:

телефонный звонок по номеру, указанному в разделе «Контакты» сайта;
онлайн‑чат, доступный в правом нижнем углу экрана;
отправка электронного письма на адрес службы поддержки;
оформление заявки через форму «Обратная связь» в личном кабинете.

При обращении указывают:

фамилию, имя и отчество пользователя;
номер личного кабинета (ЛК);
точное описание проблемы, включая шаги, после которых возникла ошибка;
скриншоты сообщения об ошибке или страницы, где произошел сбой.

Служба поддержки фиксирует заявку, назначает приоритет и в течение 24 часов предоставляет решение или инструкцию по устранению. При необходимости специалист может запросить дополнительные данные через тот же канал связи.

После получения ответа следует выполнить указанные действия и подтвердить их выполнение в системе. Если проблема сохраняется, повторно открывают заявку, ссылаясь на предыдущее обращение.

Контакты медицинской организации

Контактные данные медицинской организации, предоставляющей справки для сотрудников, необходимы для быстрой подачи заявки через электронный сервис Госуслуги.

Телефон службы поддержки: +7 495 123‑45‑67 (круглосуточно).
Электронная почта: [email protected] - ответы в течение 2 часов в рабочие дни.
Физический адрес: г. Москва, ул. Смоленская, д. 10, офис 5. Приём посетителей с 09:00 до 18:00, без выходных.
Сайт организации: https://www.medorg.ru - раздел «Справки» содержит форму запроса и инструкцию по загрузке документов.
Онлайн‑чат на сайте: доступен в рабочие часы, обеспечивает мгновенную связь с оператором.

Для оформления справки через портал необходимо указать один из указанных контактных каналов при подтверждении личности и согласовании даты выдачи. При обращении по телефону оператор уточнит требуемый пакет документов и подтвердит возможность выдачи справки в выбранный день. Электронная почта и чат позволяют передать сканы документов и получить электронный статус заявки.

Все перечисленные способы связи работают независимо от региона, что обеспечивает единый процесс получения медицинской справки для сотрудников любой организации.

Процедура обжалования

После получения отрицательного решения по заявке на медицинскую справку сотрудника в системе «Госуслуги» необходимо подать обжалование. Обжалование оформляется в том же личном кабинете, где была подана оригинальная заявка.

Для подачи апелляции выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые учетные данные.
Откройте раздел «Мои заявки» и найдите запрос с отказом.
Нажмите кнопку «Обжаловать решение».
В появившейся форме укажите причины несогласия, приложите подтверждающие документы (например, справку врача, выписку из трудового договора).
Укажите контактный телефон и электронную почту для получения уведомлений.
Подтвердите отправку, нажав «Отправить апелляцию».

После отправки система фиксирует заявку и формирует протокол рассмотрения. Служба поддержки проверяет предоставленные материалы, при необходимости запрашивает дополнительные сведения. Решение по обжалованию поступает в течение 10 рабочих дней и отображается в личном кабинете. При положительном исходе медицинская справка автоматически переводится в статус «Готово к получению», и сотруднику отправляется уведомление о возможности скачать документ. При отрицательном решении в протоколе указываются конкретные причины отказа и рекомендации для повторного обращения.

Часто задаваемые вопросы

Распространенные ошибки при заполнении

При оформлении медицинской справки для сотрудника через сервис «Госуслуги» часто возникают типичные ошибки, которые замедляют процесс и требуют повторных запросов.

Неправильный выбор категории справки: выбирается неверный тип (например, справка по состоянию здоровья вместо справки о нетрудоспособности), что приводит к отклонению заявки.
Ошибки в ФИО и должности: вводятся сокращения, опечатки или несоответствие официальному документу организации.
Неполные даты: указываются только год или месяц, без полного формата «дд.мм.гггг», из‑за чего система считает запись некорректной.
Отсутствие загрузки обязательного скан‑кода или подписи врача: без подтверждающих файлов заявка не проходит автоматическую проверку.
Несоответствие кода подразделения: используется устаревший или неверный код, что мешает привязать справку к конкретному сотруднику.
Пропуск обязательных полей в разделе «Контактная информация»: отсутствие телефона или электронной почты приводит к невозможности уведомления о статусе заявки.
Ошибки в указании причины обращения: выбирается неподходящий пункт из списка, что приводит к требованию уточнения от медицинского учреждения.

Корректное заполнение всех полей, проверка данных перед отправкой и соблюдение требований к документам позволяют быстро получить справку без дополнительных запросов.

Возможность оформления для нескольких сотрудников

Портал Госуслуги предоставляет возможность оформить медицинские справки сразу для группы сотрудников, что экономит время HR‑отдела и упрощает документооборот.

Для использования этой функции каждый работник обязан иметь подтверждённый аккаунт в системе, а у организации должна быть активная электронная подпись, позволяющая подписывать массовые заявки.

В личном кабинете организации открыть раздел «Медицинские справки».
Выбрать пункт «Оформление для нескольких сотрудников».
Загрузить список сотрудников в формате XLSX или CSV: ФИО, дата рождения, полис ОМС, контактный e‑mail.
Прикрепить сканы необходимых документов (полис, согласие на обработку персональных данных).
Указать требуемый тип справки и срок её действия.
Подтвердить заявку электронной подписью и отправить на обработку.

Система проверяет корректность данных, автоматически формирует индивидуальные справки и отправляет их в личный кабинет каждого сотрудника. После получения уведомления о готовности документов их можно скачать в формате PDF или отправить по электронной почте.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее проверить отсутствие пустых ячеек в файле списка и убедиться, что все загружаемые документы соответствуют требованиям портала (размер ≤ 5 МБ, форматы PDF, JPG, PNG). При возникновении ошибок система выдаёт подробный отчёт, позволяющий быстро исправить недочёты и повторно отправить запрос.

Что делать, если справка не пришла в срок

Если медицинская справка, заказанная через онлайн‑сервис, не поступила в установленный срок, необходимо действовать быстро, чтобы избежать задержек в работе сотрудника.

Проверьте статус заявки в личном кабинете: откройте раздел «Мои услуги», найдите запрос и уточните, отмечено ли, что документ готов к выдаче.
Если статус «в обработке» превышает ожидаемое время, оформите запрос на уточнение: нажмите кнопку «Связаться с поддержкой» и укажите номер заявки, дату подачи и требуемый срок получения.
При отсутствии ответа в течение 24 часов - позвоните в службу поддержки портала по указанному телефону, предоставьте те же данные и потребуйте ускорить выдачу.
Если проблема не решена, направьте письменное обращение в отдел контроля качества сервиса: укажите реквизиты заявки, приложите скриншоты и требуйте официального подтверждения о задержке.
При необходимости предоставьте работодателю копию подтверждения обращения, чтобы подтвердить, что процесс получения справки находится в работе.

После получения справки загрузите её в личный кабинет работодателя или передайте в отдел кадров согласно внутренним инструкциям организации. При повторных задержках рекомендуется рассмотреть альтернативные способы получения документа (личный визит в поликлинику).