Как оформить доверенность на другого человека через Госуслуги

Общие сведения о доверенностях и Госуслугах

Что такое доверенность

Доверенность - это документ, предоставляющий уполномоченному лицу право представлять интересы доверителя в отношениях с третьими сторонами. Оформление происходит в письменной форме, подписывается доверителем и заверяется в соответствии с требованиями законодательства.

Содержание доверенности фиксирует:

конкретный перечень действий, которые уполномоченный может выполнять;
срок действия, ограниченный датой или событием;
ограничения, если они предусмотрены доверителем.

Существует несколько основных видов доверенности:

Генеральная - полномочия охватывают широкий спектр юридических и хозяйственных операций;
Специальная - разрешения ограничены определёнными действиями, например, продажей недвижимости;
Товарная - используется в коммерческих сделках, связанных с перемещением и продажей товаров;
Публичная - выдаётся для представления интересов в государственных органах.

Для создания доверенности через сервис «Госуслуги» необходимо загрузить документ, указать данные доверителя и уполномоченного, выбрать тип полномочий и подтвердить подлинность подписи электронным способом. После проверки система генерирует юридически действительный документ, готовый к использованию.

Преимущества оформления доверенности через Госуслуги

Оформление доверенности через электронный сервис государства позволяет решать задачу быстро и без лишних визитов в офис.

Регистрация заявки происходит в любое время суток, что устраняет привязку к рабочему графику государственных учреждений.
Проверка подлинности документов осуществляется автоматически, снижая риск ошибок, характерных для ручного ввода данных.
Электронный документ хранится в личном кабинете, обеспечивая мгновенный доступ к копии и упрощая передачу полномочий третьим лицам.
Система фиксирует каждый шаг процесса, предоставляя полную историю действий и подтверждая юридическую силу выдаваемой доверенности.
Отсутствие бумажных носителей уменьшает затраты на печать, пересылку и хранение, делая процедуру более экологичной и экономичной.

Благодаря интеграции с государственными реестрами, доверенность, полученная онлайн, сразу же отображается в официальных базах, что ускоряет её использование в банках, нотариальных конторах и иных организациях.

Таким образом, цифровой способ оформления полностью заменяет традиционный, обеспечивая удобство, прозрачность и надежность.

Подготовка к оформлению доверенности на Госуслугах

Необходимые документы для доверителя

Для оформления доверенности через портал Госуслуги доверитель обязан предоставить определённый набор документов, без которых заявка будет отклонена.

Паспорт гражданина РФ (страница с данными и страница с регистрацией). Копия должна быть в формате PDF, размер не превышает 5 МБ.
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН). При отсутствии ИНН в личном кабинете необходимо загрузить справку из налоговой службы.
Согласие на обработку персональных данных. На портале выбирается соответствующая галочка, но при подтверждении в бумажном виде требуется подписанный документ.
Документ, подтверждающий полномочия представителя (доверенного лица). Это может быть копия его паспорта, а также сведения о его ИНН, если они требуются для конкретного типа доверенности.
При необходимости - выписка из ЕГРН или справка о владении имуществом, если доверенность относится к сделкам с недвижимостью.

Все загружаемые файлы должны быть читабельными, без помех и сканов с низким разрешением. После загрузки система автоматически проверит соответствие форматов и размер файлов; в случае ошибок пользователь получает мгновенное уведомление.

Дополнительно рекомендуется иметь под рукой электронную подпись (ЭП) или код подтверждения, получаемый СМС, поскольку они требуются для финального подписания заявления. При наличии ЭП процесс завершается в течение нескольких минут; без неё требуется подтверждение через личный кабинет, что может увеличить время обработки до 24 часов.

Необходимые данные о представителе

Для оформления доверенности через портал необходимо предоставить полные сведения о лице, которое будет выступать представителем.

Фамилия, имя, отчество (полное написание).
Дата рождения.
Паспорт: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ.
ИНН (при наличии).
СНИЛС.
Адрес регистрации (по паспорту) и фактический адрес проживания.
Контактный телефон.
Электронная почта (для получения уведомлений).
Гражданство (если требуется для подтверждения правоспособности).

Дополнительные сведения могут потребоваться в зависимости от типа доверенности:

Указание отношения к доверителю (родственник, супруг, коллега и прочее.).
Сведения о полномочиях, которые представитель получит (право подписи, управление счетами, получение документов).

Все данные вводятся в соответствующие поля формы на Госуслугах, проверяются системой и сохраняются в заявке. После подтверждения представителю будет присвоен уникальный идентификатор, используемый при дальнейшей работе с доверенностью.

Электронная подпись: виды и получение

Квалифицированная электронная подпись

Квалифицированная электронная подпись (КЭП) - цифровой знак, создаваемый средствами криптографии, признанный в России юридически эквивалентным собственноручной подписи. При работе с порталом Госуслуги КЭП обеспечивает подлинность и целостность документов, включая доверенности.

Для оформления доверенности на другого лица через Госуслуги КЭП заменяет необходимость посещать МФЦ или нотариальную контору. Документ подписывается в личном кабинете, после чего автоматически передаётся в реестр государственных услуг.

Требования к получению КЭП:

наличие российского паспорта;
подтверждённый аккаунт на Госуслугах;
сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром;
соответствующее программное обеспечение для создания подписи.

Процедура получения и применения КЭП в рамках доверенности:

Выбрать аккредитованный центр, оформить заявку на сертификат;
Пройти идентификацию (лично в офисе или через видеосвязь);
Сохранить сертификат в безопасном хранилище (смарт‑карта, токен, облако);
В личном кабинете Госуслуг открыть форму создания доверенности;
Заполнить необходимые поля, прикрепить сканированные документы;
Подписать форму с помощью установленного сертификата;
Отправить заявку на проверку и регистрацию.

Практические рекомендации: регулярно обновлять сертификат, хранить резервную копию ключа, проверять совместимость браузера и плагина для подписи, контролировать срок действия КЭП, чтобы избежать отказа в обработке заявки.

Простая электронная подпись

Простая электронная подпись (СЭП) представляет собой набор цифровых данных, привязанных к конкретному пользователю и подтверждающих его личность в электронных сервисах. СЭП имеет юридическую силу, позволяя подписывать документы без физического визита в органы.

Для оформления доверенности на другого лица через портал Госуслуги СЭП используется как основной способ подтверждения подлинности заявления. С помощью СЭП пользователь может:

загрузить форму доверенности в личный кабинет;
подписать документ своей простой подписью;
отправить форму на проверку в автоматизированную систему;

После подписания система автоматически проверяет соответствие подписи требованиям закона и формирует электронный документ, готовый к использованию.

Получить простую электронную подпись можно через сервисы аккредитованных удостоверяющих центров. Процедура включает регистрацию в кабинете, загрузку сканированного паспорта и подтверждение личности с помощью видеоверификации. После одобрения пользователь получает сертификат, который сохраняется в приложении или на смарт‑карте.

При подготовке доверенности следует подготовить следующие материалы:

текст доверенности в электронном виде;
копию паспорта доверителя;
согласие доверенного лица, если требуется.

Все файлы загружаются в личный кабинет, после чего пользователь ставит свою СЭП на документ и подтверждает отправку. Система фиксирует дату и время подписи, формирует акт о регистрации доверенности и отправляет уведомление на электронную почту.

Таким образом, простая электронная подпись упрощает процесс создания доверенности, устраняя необходимость личного присутствия в государственных офисах и ускоряя получение готового документа.

Пошаговое оформление доверенности через Госуслуги

Вход на портал Госуслуг и выбор услуги

Для начала откройте сайт gosuslugi.ru в браузере. В правом верхнем углу нажмите кнопку входа, введите логин и пароль от личного кабинета, подтвердите вход кодом из СМС или приложения‑генератора. После успешной авторизации в личном кабинете отобразятся основные разделы.

Далее перейдите в каталог услуг. Чтобы найти нужный сервис, используйте поиск или откройте раздел «Гражданство, правовой статус и документы». В списке доступных услуг выберите пункт, связанный с оформлением доверенности. При выборе обратите внимание на тип доверенности (общая, специальная) и на цель её использования - в системе представлены отдельные формы для каждой цели.

Для получения формы выполните следующие действия:

нажмите кнопку «Выбрать услугу»;
укажите сведения о доверителе и доверенном лице;
загрузите необходимые документы (паспорт, ИНН, подтверждение полномочий);
проверьте введённые данные и нажмите «Отправить заявку».

После отправки система сформирует электронный документ, который можно распечатать, подписать у нотариуса или отправить в электронном виде, в зависимости от выбранного способа подтверждения.

Заполнение формы доверенности

Указание данных доверителя

Для оформления доверенности через портал «Госуслуги» первым шагом является точное указание данных доверителя. Каждый пункт обязателен, иначе заявление будет отклонено.

ФИО полностью, как в паспорте.
Серия, номер и дата выдачи паспорта.
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) при наличии.
Адрес регистрации: город, улица, дом, квартира.
Контактный телефон, указанный в личном кабинете.
Электронная почта, привязанная к аккаунту «Госуслуги».

Дополнительно в поле «Гражданство» указывается страна, а в разделе «Семейное положение» - статус, если это требуется системой. При наличии ранее выданных доверенностей указываются их номера для контроля повторного использования. После ввода всех данных система проверяет их на соответствие документам, после чего переходит к следующему этапу оформления.

Указание данных представителя

При заполнении формы доверенности в личном кабинете портала Госуслуги необходимо точно указать сведения о представителе. Ошибки в данных приводят к отклонению заявки, поэтому каждый пункт следует проверять дважды.

В разделе «Данные представителя» обязательны следующие поля:

Фамилия, имя, отчество полностью, как в паспорте;
Серия и номер паспорта;
Дата выдачи и код подразделения, выдавшего документ;
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
СНИЛС;
Полный адрес регистрации (улица, дом, квартира, город, регион, почтовый индекс);
Контактный телефон в международном формате;
Адрес электронной почты, проверенный на доступность;
Степень доверия (полномочия) - краткое описание прав, передаваемых представителю.

После ввода всех данных система автоматически проверяет их на соответствие официальным реестрам. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить. После успешной валидации можно загрузить скан паспорта представителя и, при необходимости, дополнительные документы, подтверждающие право на представительство (например, нотариально заверенный договор). Завершив загрузку, нажмите кнопку «Подтвердить», и заявка будет отправлена в обработку.

Описание полномочий

Оформление доверенности через портал государственных услуг позволяет точно определить, какие действия будет выполнять представитель. При составлении документа указываются конкретные полномочия, чтобы избежать недоразумений и обеспечить юридическую силу.

Основные категории полномочий:

представление интересов в банках: открытие и закрытие счетов, подписание договоров, проведение операций с денежными средствами;
управление недвижимостью: заключение и расторжение договоров аренды, продажа и покупка объектов, подача заявлений в органы регистрации;
участие в судебных разбирательствах: подача исковых заявлений, представление доказательств, подписание процессуальных документов;
взаимодействие с налоговыми органами: подача деклараций, запрос справок, уплата налогов;
оформление и получение государственных и муниципальных услуг: подача заявлений, получение справок, подпись договоров.

Каждое из перечисленных прав фиксируется в тексте доверенности отдельным пунктом, что упрощает проверку со стороны государственных сервисов и гарантирует, что представитель будет действовать в строго определённых рамках. При необходимости можно добавить дополнительные полномочия, но они должны быть четко сформулированы и соответствовать требованиям законодательства.

Проверка и подписание доверенности электронной подписью

Проверка и подписание доверенности электронной подписью в системе Госуслуги - обязательный этап, гарантирующий юридическую силу документа.

Для выполнения процедуры необходимо:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги, перейдите в раздел «Документы» → «Мои доверенности».
Выберите нужную доверенность и нажмите «Проверить подпись». Система отобразит статус: «Подпись действительна», «Сертификат просрочен» или «Подпись не найдена».
При обнаружении ошибок исправьте их: обновите сертификат, загрузите корректный файл доверенности или повторно загрузите документ.
После успешной проверки нажмите кнопку «Подписать». В открывшемся окне выберите свой сертификат ЭЦП, введите пароль и подтвердите действие.
Система отобразит подтверждение: «Документ подписан», а в журнале появится запись с датой и временем подписи.

После завершения всех шагов доверенность будет иметь юридическую силу и доступна для скачивания или передачи третьим лицам. При необходимости вы можете отправить её в электронном виде через сервис «Отправка документов» без дополнительных бумажных копий.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Отправка заявления на выдачу доверенности через портал Госуслуг происходит в несколько простых шагов. Сначала в личном кабинете выбирается услуга «Оформление доверенности», после чего открывается форма заявления. В ней указываются данные доверителя, доверенного лица и цель доверенности; поля обязательные, поэтому проверка заполнения происходит автоматически. Затем прикрепляются сканы паспорта, ИНН и, при необходимости, нотариальная запись. После загрузки всех документов нажимается кнопка «Отправить», и система фиксирует запрос, присваивая ему уникальный номер.

Отслеживание статуса заявки осуществляется без выхода из личного кабинета. На странице «Мои услуги» отображается текущий этап обработки: «Принято», «На проверке», «Одобрено» или «Отказ». При изменении статуса система отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в личные сообщения. Пользователь может открыть подробный журнал действий, где указаны даты и комментарии сотрудника. При необходимости загрузить недостающие документы система предлагает сделать это напрямую из окна статуса.

Этапы отправки и контроля:

Выбор услуги «Оформление доверенности» в личном кабинете.
Заполнение обязательных полей формы заявления.
Прикрепление сканов документов (паспорт, ИНН, нотариальная запись).
Нажатие кнопки «Отправить» и получение уникального номера заявки.
Мониторинг статуса в разделе «Мои услуги».
Получение уведомлений о переходе на следующий этап.
При необходимости загрузка дополнительных материалов через ссылку в журнале.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без посещения отделений, что ускоряет процесс выдачи доверенности.

Типы доверенностей, доступных для оформления на Госуслугах

Генеральная доверенность

Генеральная доверенность - документ, позволяющий уполномоченному представлять интересы доверителя во всех юридических и финансовых вопросах, включая подписание договоров, управление имуществом и взаимодействие с государственными органами.

Для оформления такой доверенности через портал Госуслуги необходим аккаунт в системе, подтверждённый через СБЕР‑банк или мобильный оператор, а также электронная подпись (ЭЦП), соответствующая требованиям ФЗ «Об электронном документе». Доверитель и представитель должны иметь действительные паспорта, а доверитель - право собственности или иные документы, подтверждающие полномочия, если они требуются по конкретному типу действия.

Этапы оформления:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Перейти в раздел «Документы» → «Доверенности» → «Создать новую».
Выбрать шаблон «Генеральная доверенность», указать ФИО, паспортные данные и срок действия.
Прикрепить скан или фото паспорта доверителя и, при необходимости, документы, подтверждающие право собственности.
Подписать документ с помощью ЭЦП.
Отправить заявку на проверку.

После автоматической проверки система генерирует готовый документ в формате PDF. Его можно скачать, распечатать и использовать в любой организации без дополнительного нотариального заверения, если не требуется отдельное подтверждение в конкретной сфере.

При необходимости изменить условия доверенности или продлить срок действия следует повторить процедуру, указав новые параметры в созданном заявлении. Документ сохраняет юридическую силу до окончания указанного периода или до его отзыва через личный кабинет.

Специальная доверенность

Специальная доверенность - документ, дающий представителю право выполнять ограниченный набор действий, указанных в тексте доверенности (например, продажа недвижимости, подписание договора, представление интересов в суде). Оформление такой доверенности через портал Госуслуги происходит в несколько последовательных этапов.

Для начала требуется активный личный кабинет на Госуслугах и подтверждённая электронная подпись. При отсутствии подписи её можно получить в любом удостоверяющем центре, после чего загрузить сертификат в профиль пользователя.

Далее в личном кабинете выбирают сервис «Оформление доверенности». В открывшейся форме указывают тип доверенности - специальную, выбирают нужный вид полномочий из предложенного списка или вводят их вручную, заполняют сведения о доверителе и доверенном лице, указывают срок действия. После заполнения полей система проверяет корректность данных и предлагает загрузить сканы необходимых документов:

паспорт доверителя;
паспорт доверенного лица (при необходимости);
подтверждение права собственности или иной документ, подтверждающий основание для выдачи полномочий (например, выписка из реестра недвижимости).

После загрузки документов система формирует электронный образ доверенности. На этом этапе пользователь проверяет готовый документ, вносит исправления при необходимости и подтверждает согласие нажатием кнопки «Подписать». Подпись осуществляется с помощью загруженного сертификата.

Система отправляет сформированную доверенность в электронный реестр государственных документов. При положительном результате в личном кабинете появляется уведомление о готовности доверенности к использованию и возможность скачать её в формате PDF с официальным печатью и подписью.

Оплата услуги производится онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк. После оплаты и подтверждения оплаты документ считается полностью оформленным и готов к предъявлению в органах, учреждениях или у контрагентов.

Разовая доверенность

Разовая доверенность - документ, позволяющий доверенному лицу выполнить один конкретный юридический акт от имени доверителя. Оформление через портал госуслуг требует лишь нескольких действий.

Для создания разовой доверенности необходимо:

Зарегистрироваться и войти в личный кабинет на портале госуслуг.
В разделе «Госуслуги» выбрать пункт «Доверенности».
Нажать кнопку «Создать доверенность», указать тип «разовая».
Ввести ФИО, паспортные данные доверителя и доверенного, а также срок действия (обычно один день).
Описать конкретный полномочийный акт (например, подписание договора купли‑продажи).
Прикрепить скан паспорта доверителя и, при необходимости, доверенного.
Подтвердить оплату государственной пошлины (можно через банковскую карту).
Подтвердить запрос электронной подписью или СМС‑кодом.
Сохранить полученный PDF‑документ, распечатать при необходимости.

После подтверждения документ становится юридически действительным и может быть предъявлен в любой организации, где требуется доверенность. Если потребуется изменить сведения, необходимо аннулировать текущую доверенность и оформить новую.

Особенности использования и отмены доверенности

Передача и предъявление доверенности

Передача доверенности в системе онлайн‑сервисов подразумевает несколько обязательных действий. Сначала оформляющий документ выбирает тип доверенности (общая, специальная) и указывает получателя. После заполнения формы система генерирует электронный документ, который подписывается квалифицированной электронной подписью (КЭП) или подтверждается через банковскую аутентификацию. Сохранённый файл доступен в личном кабинете и может быть отправлен получателю по защищённому каналу.

Для предъявления доверенности получателю необходимо выполнить следующие шаги:

открыть раздел «Мои документы» в личном кабинете;
выбрать нужный файл и скачать его в формате PDF;
при необходимости распечатать документ и заверить копию у нотариуса (требуется только при предъявлении в государственных учреждениях, где требуется бумажный вариант);
при обращении в орган власти предъявить оригинал электронного документа на планшете или распечатанную копию, подтвердив подлинность через QR‑код, встроенный в файл.

При передаче доверенности через портал важно соблюдать следующие требования:

ФИО, паспортные данные и ИНН сторон должны совпадать с данными в личном кабинете.
Дата начала и окончания действия указывается точно, без пробелов.
Электронный документ должен быть подписан КЭП, иначе система отклонит запрос.
При передаче прав на третье лицо в тексте доверенности указывается полномочие «представлять интересы в [название органа]».

Проверка подлинности осуществляется автоматически: при сканировании QR‑кода система выводит статус подписи и срок действия. Если статус «активно», документ считается действительным и может быть использован в любой официальной процедуре. Если статус «истек», требуется продление или повторное оформление.

Таким образом, процесс передачи и предъявления доверенности через онлайн‑портал полностью автоматизирован, требует только корректного ввода данных и наличия квалифицированной подписи. Ошибки в заполнении или отсутствие подписи блокируют дальнейшее использование документа.

Отзыв доверенности: порядок действий

Для отмены выданной через портал госуслуг доверенности необходимо выполнить несколько четких действий.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
Откройте раздел «Мои документы» и найдите нужную доверенность в списке активных.
Нажмите кнопку «Отозвать» рядом с выбранным документом.
Подтвердите намерение отзыва, указав причину в появившемся поле (по желанию).
Система сформирует запрос на подпись; подпишите его электронной подписью или через СМС‑код.
После успешного подтверждения получите электронный документ‑уведомление об отзыве, который сохраняется в личном кабинете.

Документы, подтверждающие личность (паспорт, СНИЛС) и оригинал доверенности, могут потребоваться при обращении в органы, где она была использована. Сохраните полученное уведомление - оно служит официальным доказательством прекращения полномочий.

Срок действия доверенности

Срок действия доверенности, оформляемой через портал государственных услуг, задаётся в момент создания документа. Электронный образец позволяет указать точную дату окончания, после которой полномочия автоматически прекращаются.

Для большинства граждан предусмотрены три стандартных периода:

1 год - оптимальный вариант для краткосрочных задач;
3 года - подходит при длительном сотрудничестве с представителем;
5 лет - используется в случаях, когда требуется стабильность на длительный срок.

При необходимости срок может быть короче, но не превышает пяти лет. За пределами этого диапазона допускаются только специальные виды доверенностей (например, нотариально заверенные для международных операций), где срок устанавливается отдельным нормативным актом.

Продление доверенности осуществляется в личном кабинете: выбирается требуемый период, подтверждается электронная подпись и отправляется запрос на проверку. После одобрения документ получает новую дату окончания без необходимости повторного оформления.

Если полномочия должны прекращаться раньше установленного срока, их можно аннулировать мгновенно через сервис, указав причину и подписав отмену электронной подписью. После отмены доверенность считается недействующей независимо от первоначального срока.

Возможные проблемы и их решение

Технические неполадки при оформлении

Оформление доверенности через портал госуслуг часто прерывается техническими сбоями, которые требуют оперативного вмешательства.

Основные проблемы:

Перегрузка серверов в часы пик - запросы отклоняются без объяснения причины.
Несовместимость браузера - старые версии Chrome, Firefox или Internet Explorer не поддерживают скрипты формы.
Ошибки сертификата - непризнанные или просроченные ЭЦП вызывают отказ в приёме данных.
Сбой получения кода подтверждения - SMS не доставляется, а электронные коды не генерируются.
Проблемы с загрузкой файлов - невозможность прикрепить скан подписи из‑за ограничения формата или размера.
Тайм‑ауты при отправке заявки - прерывание соединения приводит к потере введённой информации.
Неправильная работа мобильного приложения - функции автозаполнения и сканирования работают нестабильно.

Для устранения неполадок рекомендуется:

Проверить нагрузку сервиса и при необходимости повторить запрос в менее загруженное время.
Обновить браузер до актуальной версии или переключиться на поддерживаемый.
Проверить статус и срок действия электронного сертификата, при необходимости переиздать.
Убедиться в корректной работе мобильной сети или использовать альтернативный способ получения кода (почтовый сервис).
Привести файлы к требуемым форматам (PDF, JPG) и уменьшить их размер до установленного лимита.
При тайм‑ауте сохранить введённые данные в отдельный документ и повторить отправку.
При работе с приложением обновить его до последней версии и очистить кэш.

Эти действия позволяют быстро восстановить процесс подачи заявки и избежать повторных задержек.

Ошибки при заполнении данных

При заполнении заявки на доверенность в личном кабинете часто допускаются типичные ошибки, которые приводят к отказу в обработке или необходимости повторной подачи.

Указание неверного типа документа (заполняете форму «доверенность» вместо «доверенность‑на‑выполнение конкретных действий»).
Ошибки в ФИО доверителя и доверенного: пропуск букв, неправильный порядок, отсутствие отчества.
Неправильный ИНН или СНИЛС: вводятся цифры без проверки контрольного кода.
Указание неверного срока действия: вводятся даты в неправильном формате или выбирается период, превышающий законный максимум.
Оставление пустых обязательных полей: система не принимает форму без полного заполнения разделов «Цель доверенности» и «Перечень полномочий».
Ошибки в контактных данных: телефон без кода страны, электронная почта без «@».

Каждая из этих неточностей приводит к автоматическому отклонению заявки. Проверка данных перед отправкой устраняет необходимость повторных запросов и ускоряет процесс получения доверенности через портал государственных услуг.

Отказ в регистрации доверенности

Отказ в регистрации доверенности в личном кабинете портала госуслуг возникает, когда система обнаруживает несоответствия требованиям законодательства или технические ошибки подачи.

Частые причины отказа:

неверно указанные данные доверителя (ФИО, ИНН, паспортные данные);
отсутствие обязательных реквизитов в документе (дата, подпись, печать, если требуется);
использование неподтверждённого шаблона доверенности;
конфликт интересов, когда доверитель и получатель находятся в одной семье без указания соответствующего основания;
загрузка файла в неподдерживаемом формате или с превышением допустимого размера.

Для устранения отказа необходимо:

проверить все персональные сведения на соответствие официальным документам;
убедиться, что в тексте доверенности присутствуют все обязательные пункты, указанные в нормативных актах;
заменить шаблон на одобренный образец, доступный в разделе «Образцы документов»;
при необходимости добавить приложение, подтверждающее отсутствие конфликта интересов;
загрузить документ в формате PDF, размером не более 5 МБ.

Если после исправлений система вновь отклонит заявку, следует воспользоваться функцией «Обжалование решения». В заявлении укажите номер отказа, подробно опишите внесённые изменения и приложите подтверждающие документы. После рассмотрения в течение 10 рабочих дней решение будет пересмотрено, и при полном соответствию требованиям доверенность будет зарегистрирована.