Как обратиться в прокуратуру через портал Госуслуг

Почему стоит обращаться в прокуратуру через Госуслуги

Преимущества онлайн-обращения

Экономия времени и сил

Обращение в прокуратуру через электронный сервис Госуслуги позволяет сократить временные затраты и уменьшить физические усилия. Пользователь сразу получает доступ к форме заявления, не тратя часы на поездку в отделение. Автоматическая проверка заполнения предотвращает повторные обращения из‑за ошибок.

Преимущества онлайн‑контакта:

отсутствие необходимости лично присутствовать в здании прокуратуры;
мгновенная отправка документа в выбранный орган;
возможность отслеживать статус заявки в личном кабинете;
экономия расходов на транспорт и печать бумаг;
гарантированная сохранность данных благодаря защищённому каналу.

Для быстрой подачи запроса достаточно выполнить три действия: войти в личный кабинет Госуслуг, выбрать услугу «Обращение в прокуратуру», заполнить форму и подтвердить отправку. Система сразу формирует подтверждающий документ, который можно сохранить или распечатать.

Таким образом, электронный канал обеспечивает значительное сокращение времени и усилий, необходимых для взаимодействия с правоохранительным органом.

Круглосуточный доступ

Круглосуточный режим работы портала Госуслуги позволяет подавать обращения в прокуратуру в любое время суток, без привязки к офисному графику. Пользователь получает возможность оформить заявление, загрузить необходимые документы и отправить их в электронном виде, даже если государственные органы закрыты.

Благодаря постоянному доступу, проверка статуса уже поданного обращения становится мгновенной: система отображает текущий этап рассмотрения, дату поступления и ожидаемый срок ответа. При необходимости добавить уточняющие сведения или приложить новые файлы, пользователь может сделать это в любой момент, не дожидаясь рабочего дня.

регистрация и вход в личный кабинет;
выбор услуги «Обращение в прокуратуру»;
заполнение формы заявления;
прикрепление сканов документов;
отправка и получение подтверждения о приёме;
мониторинг статуса обращения в реальном времени.

Эти функции работают без перерывов, обеспечивая непрерывный канал связи гражданина с прокуратурой.

Отслеживание статуса обращения

Для контроля выполнения обращения в прокуратуру через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Авторизоваться в личном кабинете на госуслугах.
Перейти в раздел «Мои обращения» или воспользоваться поиском по номеру заявки.
Открыть карточку конкретного обращения - в ней отображается текущий статус: «Принято», «В работе», «Подготовлен ответ», «Отказано».
При необходимости нажать кнопку «История», чтобы увидеть все изменения статуса и комментарии сотрудников.
Включить уведомления в настройках профиля: система будет отправлять сообщения на привязанную почту и в личный кабинет при каждом изменении статуса.

Если статус остаётся неизменным более сроков, указанных в ответе, следует воспользоваться функцией «Запросить разъяснение» в той же карточке обращения или написать в службу поддержки портала. Все действия фиксируются в журнале обращения, что позволяет быстро проверить ход рассмотрения и при необходимости подготовить дополнительные документы.

Подготовка к подаче обращения

Когда следует обращаться в прокуратуру

Нарушение прав и свобод граждан

Портал Госуслуг предоставляет возможность направить в прокуратуру обращение при нарушении прав и свобод граждан. Система принимает жалобы в электронном виде, гарантируя быструю регистрацию и передачу материалов в соответствующий орган.

Для подачи заявления необходимо: зарегистрировать личный кабинет, подтвердить личность через госуслуги, собрать сведения о правонарушении (дата, место, стороны, доказательства). При отсутствии электронных копий документов их можно загрузить в формате PDF или JPG.

Этапы обращения:

Войдите в личный кабинет на портале.
Выберите раздел «Прокуратуре» → «Обращения граждан».
Заполните форму: укажите тип нарушения, краткое описание факта, приложите доказательства.
Укажите контактные данные для обратной связи.
Подтвердите отправку электронной подписью или кодом из СМС.
Сохраните полученный номер заявки для контроля статуса.

После отправки система формирует подтверждение с номером обращения. Прокуратура обязана рассмотреть запрос в установленный срок, проинформировать заявителя о результатах и, при необходимости, инициировать проверку. Все действия фиксируются в личном кабинете, где можно отслеживать ход рассмотрения и получать ответы от уполномоченных специалистов.

Коррупционные проявления

Коррупционные проявления - это любые действия, направленные на незаконное получение выгоды за счёт использования служебного положения. К ним относятся взятки, откаты, злоупотребление полномочиями, сокрытие информации и подделка документов. Такие нарушения подрывают доверие к органам власти и требуют немедленного вмешательства.

Обращение в прокуратуру через сервис государственных услуг позволяет фиксировать случаи коррупции быстро и без личного визита. Платформа обеспечивает анонимность, фиксирует дату подачи и сохраняет все материалы в официальном реестре.

Для подачи сообщения выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите категорию «Прокуратура» → «Сообщение о правонарушении».
Укажите тип нарушения - «Коррупция».
Введите подробное описание факта: даты, места, участников, конкретные действия.
Прикрепите доказательства (сканированные документы, фотографии, аудио‑ и видеозаписи).
Отправьте форму и сохраните полученный регистрационный номер.

После отправки система сформирует подтверждение и передаст запрос в соответствующее отделение прокуратуры. Ожидайте ответ в течение установленного срока; при необходимости прокуратура может запросить дополнительные сведения. Все этапы фиксируются в личном кабинете, что обеспечивает контроль над процессом.

Бездействие должностных лиц

Бездействие должностных лиц фиксируется через электронный сервис, предоставляемый государственной платформой. Портал упрощает подачу жалобы, гарантирует документальное оформление и возможность отслеживания рассмотрения.

Для подачи обращения выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, подтвердив личность способом, предусмотренным системой.
В списке услуг выберите раздел «Прокуратура» → «Жалоба на бездействие».
Заполните форму, указав ФИО должностного лица, его должность, подразделение и конкретные обстоятельства бездействия.
Прикрепите доказательства (сканы документов, фотографии, аудио‑ и видеоматериалы).
Подтвердите подачу электронной подписью или кодом, полученным по СМС.
Сохраните полученный номер заявки и ссылку для контроля статуса.

После отправки система формирует подтверждающий документ, в котором указаны сроки рассмотрения. Прокуратура обязана рассмотреть жалобу в установленный законом период, уведомить заявителя о результатах и, при необходимости, инициировать проверку. При отсутствии ответа в указанный срок рекомендуется повторно запросить статус через личный кабинет или обратиться в отдел по работе с обращениями.

Практические рекомендации:

Сохраняйте копии всех отправленных файлов и подтверждающих сообщений.
Используйте электронную подпись для повышения юридической силы обращения.
Регулярно проверяйте статус заявки, чтобы своевременно реагировать на запросы дополнительных сведений.

Эти шаги позволяют эффективно зафиксировать бездействие сотрудников и обеспечить реагирование со стороны органов прокуратуры.

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Для обращения в прокуратуру через портал Госуслуг необходимо указать паспортные данные заявителя. Эти сведения служат основной идентификацией и позволяют системе автоматически сопоставить запрос с личным кабинетом.

Серия и номер паспорта
Дата выдачи
Кем выдан (полное название органа)
Идентификационный номер (если он присутствует в документе)

Поля вводятся в форму обращения без пробелов и лишних символов; система проверяет корректность ввода в реальном времени. При ошибке появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить.

После заполнения данных система автоматически привязывает заявку к профилю пользователя. Это обеспечивает быстрый доступ к статусу обращения и возможность получения ответов через личный кабинет.

Если в личном кабинете отсутствует информация о паспорте, её можно добавить в разделе «Личные данные». Обновление происходит мгновенно и доступно для всех будущих обращений.

Контактная информация

Для обращения в прокуратуру через сервис Госуслуги необходима актуальная контактная информация. Ниже указаны основные способы связи.

Телефон горячей линии: 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно). При звонке оператор уточнит порядок подачи обращения в электронном виде.
Электронная почта: [email protected]. В письме следует указать ФИО, ИНН (при наличии) и краткое описание вопроса.
Физический адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3. При личном визите необходимо взять с собой паспорт и документ, подтверждающий интерес к делу.
Сайт Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/ - раздел «Прокуратура». На странице доступны формы подачи заявлений, статус их рассмотрения и возможность загрузки приложений.
Рабочие часы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени (пн‑пт). Вне рабочего времени обращения принимаются через телефон и онлайн‑форму.

При использовании онлайн‑сервиса необходимо авторизоваться в личном кабинете, выбрать пункт «Обращения в прокуратуру», заполнить форму и прикрепить необходимые документы. После отправки система автоматически генерирует номер обращения, который можно отслеживать в личном кабинете.

Суть обращения

Суть обращения к прокуратуре через сервис Госуслуги - это официальное сообщение о факте, требующем проверку, и запрос о применении правовых мер. Обращение формулируется в виде письма, в котором заявитель указывает конкретные обстоятельства, правовую основу и желаемый результат.

Основные элементы обращения:

ФИО, контактные данные и ИНН/СНИЛС заявителя;
Точная дата, место и описание события, вызывающего правовую претензию;
Ссылка на нормативный акт или правовой принцип, нарушенный в случае;
Четко сформулированная просьба (например, инициировать проверку, привлечь к ответственности, восстановить нарушенные права);
Перечень и копии подтверждающих документов (акт, решение, фотографии, аудиозаписи и прочее.).

После заполнения формы заявка отправляется через личный кабинет, автоматически генерируется регистрационный номер, который используется для отслеживания статуса. Прокуратура регистрирует обращение, проводит анализ представленных материалов и, при необходимости, запрашивает дополнительные сведения у заявителя. Ответ предоставляется в том же электронном кабинете либо по указанному каналу связи.

Доказательства и материалы

Для подачи жалобы в прокуратуру через единый сервис необходимо приложить доказательные документы в электронном виде. Портал принимает сканы, фотографии и электронные файлы, соответствующие требованиям формата и размера.

Первый шаг - подготовка материалов. Требуется:

отсканировать или сфотографировать оригиналы;
убедиться, что изображение чёткое, текст читаем‑ся;
сохранить файлы в PDF, JPG или PNG;
проверить, что каждый файл не превышает 5 МБ.

Второй шаг - загрузка. После входа в личный кабинет выбираете раздел «Обращения в прокуратуру», создаёте новое заявление и в поле «Прикрепить файлы» выбираете подготовленные документы. Система проверяет тип и размер, после чего подтверждает успешную загрузку.

Третий шаг - указание описания доказательств. К каждому файлу следует добавить краткое пояснение: что это за документ, к какому пункту обращения относится, какие факты подтверждает. Описание вводится в отдельное текстовое поле, без лишних вводных конструкций.

Четвёртый шаг - проверка и отправка. Перед отправкой система выводит список прикреплённых файлов и их описания. При отсутствии ошибок нажимаете кнопку «Отправить». После отправки появляется подтверждение с номером обращения, которое следует сохранить.

Пятый шаг - контроль статуса. В личном кабинете можно отслеживать изменение статуса заявления, получать сообщения от сотрудников прокуратуры и, при необходимости, добавить дополнительные материалы через функцию «Дополнить обращение».

Все действия выполняются в режиме онлайн, без визита в отделение. Правильная подготовка и точное описание доказательств ускоряют рассмотрение обращения.

Пошаговая инструкция по подаче обращения

Вход на портал Госуслуг

Авторизация

Для подачи заявления в прокуратуру через сервис Госуслуги требуется подтверждение личности пользователя. Авторизация обеспечивает доступ к личному кабинету и гарантирует, что действие выполнит именно заявитель.

Процедура входа включает несколько обязательных пунктов:

Откройте сайт Госуслуги и нажмите кнопку «Войти».
Введите логин и пароль, полученные при регистрации.
При первом входе подтвердите телефонный номер кодом из SMS.
Для подачи документов в прокуратуру активируйте электронную подпись: загрузите сертификат в профиль или подключите смартфон‑токен.
После успешного подтверждения подписи система отобразит форму обращения, где можно загрузить заявление и приложить необходимые файлы.

Без прохождения всех указанных этапов система блокирует попытку отправки. Авторизация гарантирует юридическую силу заявки и защищает персональные данные от несанкционированного доступа.

Выбор раздела «Обращения граждан»

Для подачи обращения в прокуратуру через Госуслуги первым шагом необходимо открыть личный кабинет и перейти в раздел «Обращения граждан». Этот пункт находится в главном меню сервиса и выделяется среди остальных категорий запросов.

При выборе раздела обратите внимание на следующие детали:

В списке доступных типов обращений найдите пункт, посвященный взаимодействию с органами прокуратуры.
Убедитесь, что выбранный тип соответствует вашему запросу (жалоба, заявление, просьба о разъяснении).
После выбора система предложит форму для ввода данных: ФИО, контактные сведения, номер паспорта и содержание обращения.

Заполняя форму, придерживайтесь официального стиля, указывайте только необходимые сведения и прикладывайте подтверждающие документы в требуемом формате (PDF, JPG). После проверки данных нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сгенерирует контрольный номер обращения, который следует сохранить для отслеживания статуса.

Заполнение формы обращения

Выбор типа обращения

При работе с электронным сервисом прокуратуры необходимо определить, какой тип обращения соответствует вашей цели. Выбор влияет на порядок рассмотрения и требуемый набор документов.

Жалоба - фиксирует нарушение прав или законов. Подходит, если требуется проверка действий органов власти или их сотрудников. Требует указания фактов, даты и подтверждающих материалов.
Заявление - используется для подачи просьбы о проведении проверок, выдаче справок или информации. Включает конкретный запрос и основания, но не требует доказательной базы, как в жалобе.
Запрос - предназначен для получения официальных разъяснений, копий актов, статистики. Формулируется максимально конкретно, без требований к проверке.
Сообщение - фиксирует сведения о правонарушениях, которые могут стать предметом дальнейшего расследования. Не требует обязательного подтверждения, но желательно указать детали события.

Критерии выбора:

Суть обращения - если речь идёт о защите прав, выбирайте жалобу; при желании получить информацию - запрос; при необходимости официального ответа от прокуратуры - заявление; при передаче сведений о правонарушении - сообщение.
Наличие доказательств - жалоба требует документального подтверждения; остальные типы допускают более свободный формат.
Сроки рассмотрения - запросы и заявления обычно рассматриваются быстрее, чем жалобы, которые могут потребовать расследования.

Точно определив тип обращения, заполняете соответствующую форму на портале Госуслуг, прикладываете необходимые файлы и отправляете запрос. Система автоматически формирует контрольный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

Указание адресата

При подаче обращения в прокуратуру через портал Госуслуг необходимо точно указать получателя. Ошибки в поле «Адресат» приводят к отказу в регистрации заявления и задержке рассмотрения.

В разделе «К кому обращаемся» выбирайте пункт «Прокурору» и указывайте полное официальное название органа (например, «Прокурору района [название]»).
Если обращение направлено в конкретный отдел (дело, проверка, защита прав), указывайте его название без сокращений.
В поле «Контактные данные получателя» введите только официальную электронную почту и телефон, указанные на сайте соответствующего подразделения.
При необходимости добавьте номер дела или идентификатор обращения в строке «Примечание к адресату», чтобы ускорить распределение запроса.

Точное соответствие официальным названиям и контактным данным гарантирует автоматическую маршрутизацию обращения к нужному специалисту. Без правильного указания адресата система не сможет определить, какой подразделению передать запрос, и запрос будет возвращён на доработку.

Описание сути проблемы

Обращение граждан к органам прокуратуры через электронный сервис часто осложнено недостаточной информированностью о порядке подачи запросов. Пользователи сталкиваются с несколькими типичными проблемами:

Неясность требований к документам, которые необходимо загрузить в личный кабинет; отсутствие подробных инструкций приводит к отказу в приёме обращения.
Сложности при подтверждении личности: система требует подтверждения через единый портал, но иногда выдаёт ошибку при вводе кода из мобильного приложения.
Ограниченный перечень доступных категорий обращений; многие запросы классифицируются неверно, что задерживает их рассмотрение.

Эти препятствия снижают эффективность взаимодействия граждан с прокуратурой, вызывают дополнительные затраты времени и усилий, а также подрывают доверие к цифровому обслуживанию. Для устранения проблем необходимо уточнить требования к документам, стабилизировать процесс аутентификации и расширить список поддерживаемых типов запросов.

Прикрепление документов

При подаче обращения в прокуратуру через портал Госуслуг необходимо прикрепить подтверждающие документы. Система принимает файлы в форматах PDF, JPG, PNG, DOC и DOCX. Максимальный размер одного файла - 10 МБ, суммарный объём всех вложений - 50 МБ. Наименования файлов должны быть короткими, без пробелов и спецсимволов; рекомендуется использовать только латинские буквы, цифры, дефис и подчёркивание.

Для загрузки документов откройте раздел «Прикрепить файлы». Нажмите кнопку «Выбрать файл» или перетащите нужные файлы в выделенную область. После выбора система проверит формат и размер; в случае несоответствия появится сообщение об ошибке, требующее корректировки.

После загрузки каждый файл отображается в списке с индикатором статуса. Убедитесь, что статус «Готово» отображается рядом со всеми документами. При необходимости удалите отдельный файл, нажав кнопку «Удалить», и загрузите исправленную версию.

Завершив прикрепление, нажмите кнопку «Отправить обращение». Портал сформирует подтверждение о получении с указанием списка вложений и их контрольных сумм. Сохраните полученный номер заявки и копию подтверждения - они понадобятся для отслеживания статуса обращения.

Проверка и отправка обращения

Предварительный просмотр

Предварительный просмотр - инструмент, позволяющий увидеть заполненную заявку перед её отправкой в прокуратуру через сервис «Госуслуги». Он отображает все введённые данные, прикреплённые файлы и сведения о выбранном отделе, давая возможность проверить корректность информации.

Для использования предварительного просмотра выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале «Госуслуги».
Перейдите в раздел «Обращения в органы прокуратуры».
Заполните обязательные поля формы.
Нажмите кнопку «Предпросмотр».

Окно предварительного просмотра показывает:

ФИО заявителя и контактные данные;
Текст обращения, включая указание фактов и требований;
Список загруженных документов;
Выбранный орган прокуратуры и его реквизиты.

Проверка в режиме предварительного просмотра устраняет ошибки ввода, исключает отправку неполных заявок и ускоряет процесс рассмотрения. После подтверждения корректности данных можно отправить обращение окончательно.

Подтверждение отправки

После отправки обращения в прокуратуру через портал Госуслуг система сразу генерирует подтверждающий документ. Он фиксирует номер заявки, дату и время отправки, а также текущий статус обращения.

Подтверждение отображается в личном кабинете в разделе «Мои обращения». Чтобы получить документ:

откройте список заявок;
найдите нужную запись по номеру;
нажмите кнопку «Скачать подтверждение» или «Сохранить как PDF»;
при необходимости отправьте файл на электронную почту через кнопку «Отправить на e‑mail».

Сохранённый файл можно распечатать и предъявить в отделение прокуратуры как доказательство факта подачи. При последующем контроле статуса обращения ссылка на подтверждение будет доступна в том же разделе личного кабинета.

Храните подтверждение в надёжном месте: локальный диск, облачное хранилище или бумажный экземпляр. При возникновении вопросов со стороны органов предоставьте копию документа, чтобы ускорить процесс рассмотрения.

Что происходит после подачи обращения

Отслеживание статуса обращения

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуг - единственное место, где пользователь получает доступ к государственным сервисам, включая возможность обращения в органы прокуратуры.

Для начала работы необходимо авторизоваться в системе:

ввести логин и пароль, зарегистрированные ранее;
при отсутствии учётной записи пройти процедуру создания профиля, подтвердив личность через мобильный телефон и банковскую карту.

После входа в личный кабинет откройте раздел «Госуслуги» и найдите сервис «Обращения в прокуратуру». В этом сервисе представлены формы для разных типов запросов: жалобы, заявления, запросы информации.

Для подачи обращения выполните следующие действия:

Выберите тип обращения, укажите инстанцию и регион.
Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание проблемы.
Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) через кнопку «Добавить файл».
Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить».

Система автоматически сформирует номер заявки, отобразит его в списке ваших обращений и отправит подтверждение на указанный адрес электронной почты. Через личный кабинет можно отслеживать статус, получать ответы от прокурора и при необходимости вносить уточнения.

Таким образом, личный кабинет служит центральным инструментом для быстрого и документированного взаимодействия с прокуратурой, исключая необходимость личного визита в офис.

Уведомления

Уведомления в личном кабинете портала Госуслуги информируют о каждом этапе обращения в прокуратуру: о приёме заявки, о переходе её в работу, о необходимости предоставить дополнительные сведения и о завершении рассмотрения.

Типичные сообщения:

подтверждение регистрации обращения;
сообщение о начале экспертизы или проверке;
запрос недостающих документов или уточнений;
уведомление о вынесенном решении и его копии.

Для контроля уведомлений необходимо открыть раздел «Мои обращения», где отображаются все статусы. В настройках профиля можно включить отправку оповещений на электронную почту и телефон, что обеспечивает мгновенное получение информации независимо от времени входа в личный кабинет.

Своевременное реагирование на запросы ускоряет процесс рассмотрения обращения, предотвращает задержки и гарантирует, что все необходимые материалы будут предоставлены в установленный срок.

Сроки рассмотрения

Законодательно установленные сроки

Для подачи заявления в прокуратуру через электронный сервис необходимо соблюдать сроки, фиксированные федеральным законодательством. Нарушение установленных временных рамок приводит к отказу в регистрации обращения и может повлечь за собой утрату процессуального права.

Согласно статье 31 ФЗ «Об обращении граждан в органы прокуратуры», заявитель обязан:

оформить и отправить запрос в течение 30 дней со дня возникновения обстоятельств, требующих вмешательства прокуратуры;
получить подтверждение регистрации обращения в течение 5 рабочих дней после его подачи;
в случае необходимости предоставить дополнительные сведения в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса от прокурора.

Ответ прокуратуры обязана направить в установленный срок, определённый статьёй 33 того же закона: не позднее 30 дней с момента регистрации обращения. Если ответ требует более детального рассмотрения, срок может быть продлён до 60 дней, но только после уведомления заявителя о продлении.

При получении отрицательного ответа или отсутствия ответа в указанные сроки у заявителя есть право подать жалобу в вышестоящий орган в течение 10 рабочих дней. Уплата штрафов за просрочку подачи или непредоставление обязательных документов невозможна, но повторные обращения могут быть отклонены из‑за несоблюдения процессуальных требований.

Возможные продления

При работе с запросом в прокуратуру через портал Госуслуг иногда требуется увеличить срок выполнения процедуры. Продление применяется, когда документы готовятся дольше установленного периода, когда требуется уточнение сведений или когда ответ от органов задерживается.

продление срока подачи заявления возможно только при наличии уважительной причины;
продление срока рассмотрения обращения предоставляется по заявке заявителя, оформленной в личном кабинете;
продление сроков судебного разбирательства допускается судом лишь после получения официального запроса от прокуратуры;
при продлении срока подачи доказательств требуется приложить подтверждающие документы (справки, заключения, акты).

Для оформления продления необходимо выполнить последовательность действий: открыть личный кабинет, выбрать соответствующее обращение, нажать кнопку «Запросить продление», указать причину и загрузить подтверждающие файлы, подтвердить действие электронной подписью. После отправки запрос попадает в очередь рассмотрения, и система автоматически обновит срок.

Максимальная продолжительность продления ограничена нормативным сроком в 30 дней, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Превышение установленного предела приводит к автоматическому отклонению запроса и необходимости повторного обращения. Поэтому при планировании работы следует учитывать эти ограничения и своевременно подавать запросы на продление.

Результаты рассмотрения

Уведомление о принятом решении

Уведомление о принятом решении - основной документ, подтверждающий факт рассмотрения обращения в прокуратуру, отправленного через сервис Госуслуги. Оно поступает в личный кабинет пользователя сразу после завершения экспертизы обращения.

Получить уведомление можно в три шага:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои обращения», выберите нужную заявку.
Нажмите кнопку «Смотреть уведомление», скачайте PDF‑файл или ознакомьтесь с текстом онлайн.

В уведомлении указаны:

дата и номер обращения;
название органа, принявшего решение;
суть решения (одобрено, отклонено, направлено в другое ведомство);
сроки исполнения или обжалования, если они предусмотрены.

После получения уведомления следует:

Сохранить документ в личных файлах и распечатать при необходимости.
При согласии с решением выполнить указанные действия (например, предоставить дополнительные сведения).
При несогласии оформить жалобу в установленный законом срок, приложив копию уведомления.

Все операции выполняются в онлайн‑режиме, без посещения офисов. Система фиксирует каждое действие, позволяя контролировать процесс обращения и своевременно реагировать на полученные решения.

Дальнейшие действия

После отправки обращения через личный кабинет необходимо подтвердить его статус. Откройте раздел «Мои обращения», найдите только что созданную заявку и нажмите кнопку «Подтвердить получение». Система зафиксирует ваш отклик и передаст документ в соответствующий орган.

Далее следует отслеживать изменения в реальном времени. В том же списке обращений появятся статусы «На рассмотрении», «Запрошены дополнительные сведения», «Завершено». При появлении пометки о необходимости уточнений откройте сообщение, загрузите требуемые документы и подтвердите их отправку.

Если в процессе возникнут вопросы, используйте встроенный чат поддержки или телефон горячей линии. Сформулируйте запрос чётко, укажите номер обращения и приложите скан копии документа, требующего разъяснения.

После получения окончательного решения скачайте акт или ответ из раздела «История». Сохраните файл в надёжном месте и, при необходимости, направьте его в заинтересованные инстанции. При отсутствии реакции в течение установленного срока подайте повторный запрос через кнопку «Повторить обращение».

Краткий план действий:

Подтвердить отправку в личном кабинете.
Мониторить статус в разделе «Мои обращения».
При запросе дополнительных сведений загрузить требуемые файлы.
При необходимости связаться с поддержкой через чат или телефон.
Сохранить окончательный документ и, при необходимости, инициировать повторный запрос.

Частые вопросы и ответы

Могу ли я подать анонимное обращение

Портал Госуслуг предоставляет возможность отправить в прокуратуру обращение без указания личных данных. При выборе типа обращения указывается «анонимное», после чего система не требует ввода ФИО, контактных телефонов и адресов электронной почты.

Для подачи анонимного обращения необходимо:

зайти в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru;
выбрать раздел «Обращения в правоохранительные органы»;
в списке услуг найти «Обращение в прокуратуру»;
в форме обращения установить флажок «Анонимное обращение»;
сформулировать проблему в свободном поле;
подтвердить отправку кнопкой «Отправить».

После отправки система генерирует номер обращения, который отображается в личном кабинете. Номер используется только для отслеживания статуса, без раскрытия личности заявителя.

Ответ от прокуратуры может быть направлен в виде публичного сообщения в личном кабинете или в виде письма на указанный в анонимном обращении контакт (если он был предоставлен).

Анонимное обращение считается юридически действительным, однако отсутствие контактных данных ограничивает возможность оперативного уточнения деталей. Поэтому рекомендуется указывать хотя бы один способ обратной связи, если требуется более детальная проверка.

Как узнать, какая прокуратура отвечает за мой регион

Определить, какая прокуратура обслуживает ваш регион, можно через официальный портал государственных услуг. Для этого достаточно выполнить несколько простых действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru и авторизуйтесь под своей учётной записью.
В строке поиска введите «прокуратура» и выберите сервис «Информация о прокуратуре».
На открывшейся странице укажите ваш регион или конкретный населённый пункт. Система отобразит название, адрес и контактные данные соответствующего органа.

Если требуется уточнить территориальную подсекцию, в карточке прокуратуры найдите раздел «Подразделения». Там перечислены отделения, отвечающие за отдельные районы, города и сельские поселения.

Дополнительный способ - воспользоваться справочником «Госуслуги.РФ», где в разделе «Прокуратура России» предусмотрен фильтр по субъекту РФ. Выбирая нужный субъект, получаете список всех территориальных органов, их телефоны и электронные адреса.

Получив информацию, вы сразу можете сформировать заявку в выбранную прокуратуру через тот же портал, используя сервис «Обращение в прокуратуру». Всё происходит в единой системе без необходимости обращения в офисы лично.

Что делать, если мое обращение не рассматривают

Если запрос, отправленный через сервис государственных услуг, не попал в очередь рассмотрения, необходимо действовать последовательно.

Откройте личный кабинет на портале, найдите раздел «Мои обращения». Проверьте статус - возможные отметки: «Ожидает рассмотрения», «Отказано», «Требуется уточнение».
Если указана причина отказа или запрос уточнений, подготовьте недостающие документы и загрузите их в тот же раздел, используя кнопку «Добавить материалы».
При отсутствии пояснения откройте форму обратной связи в кабинете, укажите номер обращения и запросите разъяснение статуса.
При неудовлетворительном ответе обратитесь в службу поддержки портала: позвоните по указанному номеру или отправьте сообщение через онлайн‑чат, приложив скриншот статуса.
Если поддержка не решает проблему, подайте официальную жалобу в руководящий орган прокуратуры: заполните форму «Жалоба на бездействие», укажите номер обращения и приложите переписку с поддержкой.

Дополнительно проверьте, не истёк ли срок подачи дополнительных материалов (обычно - 30 дней). Соблюдение сроков исключает возможность автоматического отклонения. Храните копии всех отправленных файлов и подтверждающих сообщений - они понадобятся при дальнейшем разбирательстве.