Как обновить данные нового паспорта на портале Госуслуги

Зачем обновлять данные паспорта на Госуслугах?

Актуальность информации

Актуальная информация о паспорте критична при работе с сервисом госуслуг. Ошибки в данных приводят к отказу в выдаче документов, блокировке электронных заявок и необходимости повторного обращения в органы.

Законодательные требования требуют немедленного внесения изменений после получения нового паспорта.
Доступ к большинству онлайн‑услуг (регистрация по месту жительства, оформление соцльных выплат, подача налоговых деклараций) невозможен без актуального номера и серии.
Неправильные сведения вызывают задержки в получении справок, подтверждающих личность, и могут стать причиной штрафов.

Поддержка точных данных обеспечивает беспрепятственное взаимодействие с государственными системами, сокращает время ожидания и исключает риск юридических осложнений. Регулярное обновление сведений - обязательный элемент личного кабинета, гарантирующий надёжность и эффективность всех процедур.

Преимущества своевременного обновления

Доступность государственных услуг

Доступность государственных услуг определяется возможностью граждан получать сервисы без лишних препятствий, используя удобные каналы взаимодействия. Обновление данных нового паспорта через портал Госуслуги реализовано именно в таком формате: сервис доступен круглосуточно, без необходимости посещать отделения.

Ключевые элементы, обеспечивающие доступность процесса:

веб‑интерфейс, совместимый со всеми современными браузерами;
мобильное приложение с адаптивным дизайном;
поддержка нескольких языков интерфейса;
интегрированная система онлайн‑поддержки (чат, телефон, электронная почта);
автоматическое заполнение полей на основе ранее введённой информации.

Для обновления паспортных данных следует выполнить последовательность действий:

Авторизоваться на портале, используя личный кабинет.
Перейти в раздел «Личные данные» → «Документы».
Выбрать пункт «Обновить паспорт», загрузить скан нового документа и ввести серию‑номер.
Подтвердить изменения через одноразовый код, полученный в СМС.
Дождаться статуса «Обновлено», после чего информация будет доступна во всех государственных системах.

Эти шаги демонстрируют, как упрощённый доступ к сервису позволяет быстро и без визита в органы обновлять паспортные сведения.

Избежание проблем при оформлении документов

Обновление данных нового паспорта в личном кабинете госуслуг требует точного соблюдения требований сервиса. Ошибки при вводе информации или несоответствие документов приводят к задержкам и отказу в обработке заявки. Ниже перечислены основные причины проблем и способы их профилактики.

Неправильный формат ФИО. В системе допускаются только кириллические символы без лишних пробелов. Проверьте написание перед сохранением.
Несоответствие даты выдачи. Дата в заявке должна совпадать с датой, указанной в сканированном паспорте. Любое отклонение приводит к автоматическому отклонению.
Отсутствие обязательных сканов. Требуются копии первой и второй страниц паспорта, а также страницы с регистрацией по месту жительства. Все файлы должны быть в формате PDF, размером не более 5 МБ.
Неполные контактные данные. Укажите актуальный номер телефона и рабочий электронный адрес. Система отправляет коды подтверждения только на эти каналы.
Неактуальная привязка к личному кабинету. Если аккаунт связан с устаревшим номером телефона, обновите его в разделе «Настройки», иначе подтверждение будет недоступно.

Для гарантии успешного обновления выполните следующие действия:

Снимите сканы в хорошем качестве, убедитесь в читаемости текста.
Проверьте соответствие всех полей требованиям сервиса.
Введите данные без лишних символов и пробелов.
Сохраните изменения, дождитесь сообщения о подтверждении и завершите процесс, введя полученный код.

Соблюдение этих пунктов исключает типичные ошибки, ускоряет обработку заявки и обеспечивает корректное отражение новых паспортных данных в личном кабинете.

Подготовка к обновлению данных

Что понадобится для обновления

Новый паспорт

Новый паспорт - это документ, удостоверяющий личность гражданина после получения нового свидетельства о государственной регистрации. В нём указаны фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер, дата выдачи, орган, выдавший документ, а также срок действия.

Для внесения данных нового паспорта в личный кабинет государственного сервиса необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на официальном сайте госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
Перейти в раздел «Документы» → «Паспорт».
Нажать кнопку «Обновить данные» и заполнить поля: серия‑номер, дата выдачи, орган, выдавший документ, срок действия.
Загрузить скан или фотографию первой страницы нового паспорта в требуемом формате (PDF, JPG, размер не более 5 МБ).
Прикрепить копию СНИЛС и, при необходимости, справку о смене фамилии.
Подтвердить ввод, проверив корректность введённой информации, и отправить запрос на обработку.

После отправки система проверит сведения, и в течение до 5 рабочих дней обновлённые данные появятся в личном кабинете. При возникновении ошибок система выдаст сообщение с указанием несоответствующего поля, которое следует исправить.

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учетная запись на Госуслугах - это личный кабинет, в котором пользователь прошёл идентификацию через СМС, электронную подпись или видеоверификацию. После подтверждения система позволяет вносить изменения в официальные документы, в том числе в паспортные данные.

Для обновления паспорта требуется именно такой аккаунт, потому что только проверенный пользователь может получить доступ к разделу «Мои документы» и загрузить скан нового паспорта. Без подтверждения запрос будет отклонён, а процесс продлится дольше.

Если учётная запись ещё не подтверждена, выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет;
выберите способ подтверждения (SMS‑код, видеоверификация или электронная подпись);
следуйте инструкциям на экране, загрузив необходимые документы;
дождитесь сообщения о завершении процесса.

После подтверждения откройте раздел «Паспортные данные», нажмите кнопку «Обновить», загрузите скан нового паспорта и заполните обязательные поля (серия, номер, дата выдачи, орган выдачи). Система проверит данные и, при их соответствии, сразу же отразит изменения в личном кабинете. Далее можно распечатать подтверждающий документ или сохранить его в электронном виде.

Проверка статуса учетной записи

Проверка статуса учетной записи - обязательный этап перед внесением изменений паспортных данных в личный кабинет Госуслуг.

Для получения статуса выполните следующие действия:

Откройте сайт госуслуги.рф и авторизуйтесь с помощью логина и пароля.
В верхнем меню выберите раздел «Личный кабинет».
Перейдите в подраздел «Учетная запись».
На открывшейся странице отобразится текущий статус: «Активна», «Заблокирована» или «Требуется подтверждение».

Если статус «Активна», можно сразу переходить к обновлению паспортных сведений. При статусе «Требуется подтверждение» откройте пункт «Подтверждение личности» и завершите процедуру, указав необходимые документы. При статусе «Заблокирована» обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону, уточните причину блокировки и выполните требуемые действия.

После изменения статуса повторно проверьте его, чтобы убедиться, что учетная запись готова к обновлению паспортных данных. Если статус снова отображается корректно, продолжайте работу с сервисом без задержек.

Процесс обновления данных паспорта на портале Госуслуги

Вход в личный кабинет

Для изменения данных нового паспорта в системе государственных услуг необходимо сначала войти в личный кабинет. Доступ к сервису открывается только после авторизации, поэтому правильный вход - первая гарантия успешного обновления информации.

Последовательность входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите логин - номер мобильного телефона, ИНН или адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Введите пароль, установленный при создании аккаунта.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный в SMS или в приложении «Госуслуги».
После подтверждения появится главная страница личного кабинета.

Если система отклоняет вводимые данные, проверьте следующее: правильность написания логина, отсутствие пробелов в пароле, актуальность кода подтверждения. При повторных ошибках используйте функцию восстановления пароля - введите адрес электронной почты или номер телефона, после чего следуйте инструкциям в полученном сообщении.

После успешного входа перейдите в раздел «Паспортные данные», загрузите скан нового паспорта и подтвердите изменения. Система сразу отобразит актуальную информацию, и вы сможете продолжить работу с другими сервисами без дополнительных действий.

Переход к разделу «Документы»

Для начала работы необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуги. После авторизации в верхнем меню выберите пункт «Мои услуги», затем перейдите в раздел «Документы».

В личном кабинете нажмите кнопку «Показать все документы».
В списке найдите категорию «Паспорт РФ». При отсутствии записи нажмите «Добавить документ».
Выберите тип «Паспорт нового образца», загрузите скан или фото отсканированного паспорта.
Укажите дату выдачи и орган, выдавший документ, в соответствующих полях.
Сохраните изменения, подтвердив действие паролем или смс‑кодом.

После сохранения система отобразит статус обновления. При необходимости загрузите дополнительные файлы (например, справку о смене фамилии) через кнопку «Добавить вложение». Все действия завершаются мгновенно, и новые данные становятся доступными в личном кабинете.

Выбор пункта «Паспорт гражданина РФ»

Для начала процесса изменения сведений о новом паспорте на портале Госуслуги необходимо открыть раздел «Личный кабинет» и перейти к списку государственных услуг. В меню выбора услуги найдите пункт «Паспорт гражданина РФ». Этот элемент отвечает за работу с данными паспорта: его выбор открывает форму ввода и редактирования информации.

Откройте «Личный кабинет» после авторизации.
Выберите вкладку «Услуги» или «Мои услуги».
В списке найдите запись «Паспорт гражданина РФ».
Нажмите на название пункта, чтобы открыть форму обновления.

После активации формы проверьте, что в верхней части окна отображается название выбранного пункта. Это гарантирует, что последующие действия (загрузка сканов, ввод серии и номера, указание даты выдачи) будут применены к правильному документу. Ошибочный выбор другой услуги приведёт к невозможности сохранить изменения. Поэтому убедитесь, что выбран именно пункт «Паспорт гражданина РФ» перед загрузкой файлов и подтверждением обновления.

Запуск процедуры редактирования данных

Для начала необходимо открыть личный кабинет на сервисе «Госуслуги» и авторизоваться с помощью электронной подписи или пароля. После входа в профиль выбирайте раздел «Документы», где отображается список загруженных паспортов. В правой части карточки нового паспорта появляется кнопка «Редактировать». Нажатие инициирует процесс изменения данных.

Далее открывается форма редактирования, в которой следует:

ввести актуальные сведения о фамилии, имени и отчестве;
указать серию и номер, если они изменились;
обновить дату выдачи и срок действия;
загрузить скан или фото нового документа в требуемом формате (PDF, JPG, PNG);
подтвердить изменения нажатием «Сохранить».

После подтверждения система автоматически проверяет введённые данные и обновляет запись в личном кабинете. При успешной проверке пользователь получает уведомление о завершении процедуры. Если обнаружены ошибки, система выводит конкретное сообщение, указывающее, какие поля требуют исправления.

Внесение информации о новом паспорте

Серия и номер

Для замены сведений о новом паспорте в личном кабинете Госуслуг требуется точно указать серию и номер документа. Ошибки в этих полях приводят к отклонению заявки, поэтому вводите данные без пробелов и дополнительных символов.

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Паспортные данные».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Серия и номер».
Введите четырёхзначную серию (например, 1234) и шести‑значный номер (например, 567890).
Проверьте совпадение с данными, указанных в скан-копии нового паспорта.
Сохраните изменения, подтвердив действие кодом из СМС.

После отправки система автоматически проверит введённые значения. При совпадении с вложенным документом статус заявки изменится на «Одобрено», и новые паспортные данные станут доступными в вашем профиле. Если система обнаружит несоответствие, появится сообщение об ошибке, требующее исправления.

Дата выдачи

Получив новый паспорт, необходимо внести дату его выдачи в личный кабинет на портале Госуслуг, иначе сведения о документе останутся неполными.

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Паспорт» → «Редактировать данные».
В открывшейся форме найдите поле «Дата выдачи». Введите дату в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Прикрепите скан или фотографию страницы с датой выдачи, если система требует подтверждающий документ.
Нажмите кнопку «Сохранить изменения». Система проверит введённые данные и отобразит статус обновления.

После подтверждения система отразит новую дату в разделе «Документы». При возникновении ошибок проверьте правильность формата и соответствие даты указанной в паспорте. Ошибки исправляются повторным вводом и повторным подтверждением.

Кем выдан

При обновлении сведений о новом паспорте в личном кабинете Госуслуг необходимо точно указать орган, выдавший документ. Это поле называется «Кем выдан» и заполняется в соответствии с официальным названием органа, указанным в паспорте.

Вводите полное наименование без сокращений, как указано в документе, например:

Федеральная миграционная служба России
УФМС России по г. Москве
Главное управление МВД России по вопросам миграции

Если в паспорте указано подразделение, включайте его в название: «УФМС России по г. Санкт‑Петербург, отдел № 3». Не используйте аббревиатуры, не совпадающие с официальным титулом, иначе система отклонит заявку.

После ввода названия система проверит соответствие с реестром органов. При несоответствии появится сообщение об ошибке, требующее корректировки. Убедитесь, что в поле нет лишних пробелов и знаков препинания, кроме необходимых дефисов.

Заполнение поля «Кем выдан» завершает один из ключевых шагов при изменении паспортных данных, позволяя системе автоматически сопоставить документ с базой государственных реестров. После подтверждения всех данных запрос будет принят к обработке.

Код подразделения

Код подразделения - четырёхзначный идентификатор, присваиваемый каждому территориальному отделу МВД России. При вводе данных нового паспорта в личном кабинете Госуслуг код указывается в поле «Код подразделения», который появляется в строке, где указаны серия и номер документа.

Для корректного обновления информации необходимо:

Открыть раздел «Паспорт», выбрать пункт «Обновление данных».
Ввести серию и номер нового паспорта.
В поле «Код подразделения» вписать четыре цифры, указанные в нижней части первой страницы паспорта (обычно рядом с датой выдачи).
Подтвердить ввод, загрузив скан или фото паспорта, где код виден чётко.

Если код введён неверно, система отобразит ошибку и не позволит завершить процесс. В таком случае следует проверить печать на документе: иногда цифры могут быть смазанными или ошибочно напечатанными. При сомнении рекомендуется обратиться в отделение МВД, где был выдан паспорт, и уточнить правильный код.

После успешного ввода кода и подтверждения остальных данных система обновит сведения о документе, и новый паспорт будет привязан к личному кабинету. Далее можно использовать электронный сервис для получения справок, подачи заявлений и иных государственных услуг без посещения государственных органов.

Проверка введенных данных

Проверка введённых сведений - ключевой этап при изменении информации о новом паспорте в личном кабинете Госуслуг. Ошибки в этом пункте приводят к отклонению заявки и необходимости повторного заполнения.

Убедитесь, что серия и номер указаны точно так же, как в документе; любые пробелы и лишние символы вызывают несоответствие.
Сравните дату выдачи и орган, выдавший паспорт, с данными в скан‑копии; несовпадения фиксируются системой.
Проверьте, что имя, фамилия и отчество совпадают с записью в базе ФМС; даже небольшие опечатки вызывают ошибку.
Введите идентификационный номер (ИНН) и СНИЛС, если они требуются, без пробелов и с учётом контрольных цифр.
При загрузке изображений проверьте формат (JPEG, PNG) и размер файла; файлы, превышающие лимит, отклоняются автоматически.

После ввода всех полей нажмите кнопку «Проверить». Система мгновенно отобразит список найденных несоответствий. Исправьте каждую позицию, повторите проверку и только после получения сообщения «Все данные корректны» отправляйте заявку. Это гарантирует безотлагательное принятие обновлённой информации о паспорте.

Отправка заявления на обновление

Для отправки заявления на обновление данных нового паспорта в системе Госуслуги выполните последовательные действия.

Откройте браузер, перейдите на сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет, указав логин и пароль.
В меню «Услуги» найдите пункт «Обновление данных паспорта» (может быть в разделе «Паспорт и удостоверения личности»).
Нажмите кнопку «Подать заявление». На открывшейся форме укажите:
- ФИО, как указано в новом паспорте;
- серию и номер нового документа;
- дату выдачи и орган, выдавший паспорт.
Прикрепите сканы или фотографии страниц нового паспорта (страница с данными и страница с подписью). Файлы должны соответствовать требованиям формата (PDF, JPG) и размеру (не более 5 МБ каждый).
Проверьте введённые сведения, подтвердите их правильность и нажмите «Отправить заявление».
Система сгенерирует номер заявки и отобразит статус «Принято». Сохраните номер и сделайте скриншот подтверждения.

После отправки заявления в личном кабинете появятся уведомления о ходе обработки. При необходимости уточнений оператор свяжется через указанные контактные данные. Выполнение всех пунктов гарантирует корректную передачу информации о новом паспорте в государственный реестр.

Ожидание и подтверждение обновления

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления об обновлении данных паспорта через портал Госуслуги определяются нормативными актами и зависят от выбранного способа подачи.

При подаче электронного заявления в личном кабинете обычно требуемый срок составляет 5 рабочих дней.
При необходимости подтверждения документов в МФЦ или отделении МВД срок может удлиниться до 10 рабочих дней.
При использовании услуги ускоренного рассмотрения (при наличии соответствующего тарифа) срок сокращается до 3 рабочих дней.

Фактическое время обработки может варьироваться в зависимости от загрузки регионального отделения, наличия полной комплектации документов и корректности заполнения формы. После завершения проверки статус заявления меняется в личном кабинете, и обновлённые данные становятся доступными сразу после подтверждения.

Уведомление о статусе заявления

Проверка статуса в личном кабинете

Проверка статуса обновления данных паспорта осуществляется в личном кабинете пользователя на портале государственных услуг. После подачи заявления система формирует заявку, к которой привязан индивидуальный идентификатор. Этот идентификатор отображается в разделе «Мои заявки», где можно увидеть текущий этап обработки.

Для получения актуальной информации выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от Госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои заявки».
Найдите заявку, связанную с заменой или обновлением паспортных данных.
Откройте карточку заявки; в ней указаны статус (например, «На проверке», «Одобрено», «Отказано») и дата последнего изменения.

Если статус изменился на «Одобрено», документы готовы к получению. При статусе «Отказано» в карточке указана причина, и рекомендуется уточнить недостающие сведения через форму обратной связи. При любом другом статусе система автоматически уведомит о дальнейшем продвижении процесса.

Уведомления по электронной почте

Электронные сообщения - основной канал информирования о статусе изменения паспортных данных в личном кабинете. После ввода новых сведений система автоматически генерирует несколько письмов:

подтверждение получения заявки; в письме указаны дата и время отправки, а также номер обращения;
уведомление о прохождении проверки данных; в тексте указаны результаты проверки и возможные замечания;
сообщение о завершении обновления; в письме содержится ссылка для просмотра актуального профиля.

Получатель может настроить фильтрацию в почтовом клиенте, указав в правилах отправителя «[email protected]». При отсутствии письма в течение 15 минут следует проверить папку «Спам» и убедиться, что указанный адрес включён в список безопасных.

Если письмо содержит запрос на дополнительную информацию, необходимо ответить в течение 24 часов, прикрепив требуемые сканы. После корректного ответа система автоматически переходит к следующему этапу и отправит подтверждающее сообщение.

Для контроля процесса рекомендуется сохранять все полученные письма в отдельной папке и периодически сравнивать их с информацией в личном кабинете. Это позволяет быстро выявить несоответствия и своевременно исправить их.

Подтверждение успешного обновления данных

После завершения процесса изменения паспортных данных через сервис Госуслуги система выдаёт однозначный сигнал об успехе. В этом сигнале содержатся все необходимые сведения, позволяющие убедиться в корректном выполнении операции.

Для проверки подтверждения выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете; статус записи будет отображён как «Обновлено» или «Данные внесены».
Проверьте полученное СМС‑сообщение: в нём указана дата и время завершения операции, а также уникальный идентификатор заявки.
Откройте электронное письмо, отправленное на указанный при регистрации адрес; в письме указаны детали изменения и ссылка для просмотра актуальных данных.
При необходимости скачайте PDF‑документ с подтверждением; в нём указаны новые паспортные реквизиты и подпись государственного сервиса.

Наличие всех перечисленных элементов гарантирует, что новые паспортные сведения успешно внесены в государственную систему и доступны для дальнейшего использования.

Возможные проблемы и их решение

Отклонение заявления

Причины отказа

Обновление паспортных сведений в личном кабинете может быть отклонено. Причины отказа фиксируются системой и требуют корректировки данных.

Несоответствие указанных в заявке данных паспортным реквизитам (номер, серия, дата выдачи).
Отсутствие загруженных сканов или фото нового паспорта в требуемом формате.
Ошибка в вводе ФИО (несоответствие написанию в документе).
Неполное заполнение обязательных полей (например, место рождения или пол).
Превышение допустимого срока действия текущего паспорта (система требует актуальный документ).
Неактивный или заблокированный аккаунт пользователя.
Наличие незавершённых запросов в личном кабинете, препятствующих новой операции.
Ошибки в проверке данных через Единый реестр (например, несовпадение данных с БД МВД).

Для устранения отказа необходимо проверить каждую из перечисленных позиций, загрузить корректные файлы и убедиться в актуальности личного кабинета. После исправления повторите отправку заявки.

Что делать в случае отказа

Если при попытке изменить сведения о новом паспорте в личном кабинете Госуслуг возникает отказ, действуйте последовательно.

Проверьте сообщение об ошибке - в нём обычно указана причина (некорректный номер, просроченный документ, отсутствие подтверждающих файлов).
Скорректируйте данные - исправьте опечатки, загрузите скан или фото паспорта, соответствующее требованиям (PDF, JPG, размер до 5 МБ).
Обновите контактную информацию - убедитесь, что указаны актуальные телефон и e‑mail, иначе система не отправит код подтверждения.
Повторно отправьте запрос - нажмите кнопку «Сохранить» и дождитесь подтверждения о принятии заявки.

Если повторный запрос также отклонён, выполните следующее:

Обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» в личном кабинете или позвоните по горячей линии 8 800 555‑35‑35, указав номер заявки и текст отказа.
Подготовьте копии документов (паспорт, СНИЛС, ИНН) и отправьте их в ответном письме, приложив скриншот сообщения об отказе.
Запросите пересмотр решения - в письме требуйте уточнить конкретные причины отклонения и предоставить возможность исправить недочёты.

После получения положительного ответа повторите процесс обновления. При соблюдении всех требований система принимает изменения без дополнительных задержек.

Ошибки при вводе данных

При вводе сведений о новом паспорте в личный кабинет Госуслуг часто возникают простые, но критические ошибки, из‑за которых заявка отклоняется.

Неверно указана серия или номер (пропущены цифры, перепутан порядок).
Дата выдачи отличается от даты, указанной в документе (формат ДД.ММ.ГГГГ вместо ДД.ММ.ГГГГГГ).
Поле «Дата рождения» заполнено ошибочно (год введён в обратном порядке).
Телефон указан без кода страны или с пробелами, тире, скобками.
Адрес регистрации введён неполностью, без индекса или с ошибкой в названии улицы.
При загрузке скана использован неподдерживаемый формат (например, .bmp вместо .pdf, .jpg).
Размер файла превышает установленный лимит (5 МБ) или слишком малый, из‑за чего изображение нечитаемо.
В поле «Серия и номер документа» введены пробелы в начале или конце строки.

Для устранения ошибок:

Сверяйте каждое поле с оригиналом паспорта, проверяйте цифры по отдельности.
Используйте календарный виджет для выбора дат, чтобы исключить неверный формат.
Вводите телефон без дополнительных символов, только цифры, предваряя «+7».
Заполняйте адрес полностью, включая индекс, проверяя орфографию через справочник.
Сохраняйте скан в формате .pdf или .jpg, разрешении 300 dpi, размером до 5 МБ.
Перед отправкой просматривайте загруженный файл, убеждаясь в читаемости текста.

Тщательная проверка данных на каждом этапе исключает возврат заявки и ускоряет процесс обновления паспорта на портале.

Технические неполадки на портале

Технические сбои на портале Госуслуги часто препятствуют внесению актуальных паспортных данных.

Ошибка 500 - сервер не обрабатывает запрос; возникает при перегрузке системы.
Сообщение «Сервис недоступен» - свидетельствует о плановом обслуживании или аварийных работах.
Прерывание соединения при загрузке сканов - связано с ограничениями размера файлов или нестабильным интернетом.
Некорректное отображение полей формы - результат несовместимости браузера с используемыми скриптами.

Для устранения проблем рекомендуется:

Очистить кэш и удалить cookies, затем перезапустить браузер.
Переключиться на последнюю версию Chrome, Firefox или Edge; исключить устаревшие версии Internet Explorer.
Проверить статус сервисов на официальной странице статуса Госуслуг; при запланированном обслуживании отложить обновление.
Сократить размер загружаемых документов до 5 МБ, использовать форматы PDF или JPEG.
При повторяющихся ошибках оформить заявку в техподдержку через форму «Обратная связь», указав код ошибки и время возникновения.

Эти действия позволяют быстро восстановить работоспособность сервиса и завершить процесс обновления паспортных сведений.