Как навсегда удалить аккаунт на портале Госуслуг

Предварительные шаги перед удалением

Резервное копирование данных

Какие данные стоит сохранить

Перед окончательным закрытием профиля в системе Госуслуги необходимо сохранить несколько категорий информации, чтобы избежать потери важных данных и упростить возможное восстановление доступа к другим сервисам.

Копия паспорта и иных удостоверяющих личность документов, использованных при регистрации.
Снимки или PDF‑версии всех загруженных в личный кабинет справок, сертификатов, выписок и иных официальных бумаг.
История поданных заявлений и полученных ответов, включая номера и даты заявок.
Данные входа: логин, пароль, привязанный адрес электронной почты и номер телефона.
Сведения о привязанных банковских реквизитах и электронных кошельках.
QR‑коды и сертификаты цифровой подписи, если они использовались для подписания документов.

Сохранить указанные материалы следует в безопасном месте: зашифрованный облачный хранилище, внешний носитель с резервным копированием или защищённый архив на локальном компьютере. При необходимости восстановления доступа к другим государственным сервисам или подтверждения личности эти файлы могут потребоваться.

После создания резервных копий рекомендуется проверить их целостность, открыть каждый файл и убедиться в корректном отображении. Такой подход гарантирует, что удаление аккаунта не приведёт к неожиданным потерям важной информации.

Как сохранить данные с Госуслуг

При решении полностью избавиться от учетной записи на Госуслугах первым делом необходимо сохранить все сведения, которые могут понадобиться позже. Без резервной копии невозможно восстановить документы, заявки или историю взаимодействий.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги».
Для каждой активной услуги нажмите кнопку «Скачать» рядом с документом (справка, заявление, квитанция).
Сохраните файлы в отдельную папку на компьютере или в облачном хранилище.
В разделе «Настройки» выберите пункт «Экспорт персональных данных». Система сформирует архив с информацией о профиле, привязанных номерах телефонов, адресах и истории операций. Скачайте архив и проверьте его целостность.

Дополнительно рекомендуется:

Сохранить копию паспорта и СНИЛС, используемых при регистрации, в безопасном месте.
Сделать скриншоты списка привязанных к учетной записи сервисов, чтобы не потерять ссылки на открытые заявки.
Отключить привязку внешних аккаунтов (например, Яндекс, Google), если они были добавлены.

После того как все необходимые файлы находятся под контролем, можно приступать к окончательному удалению профиля. Резервные копии сохранят доступ к важным документам даже после того, как учетная запись будет полностью деактивирована.

Проверка отсутствия задолженностей и обязательств

Налоговые задолженности

Наличие налоговых задолженностей напрямую препятствует окончательному закрытию личного кабинета в системе государственных услуг. При попытке удалить учётную запись система проверяет наличие открытых дел, среди которых обязательные налоговые обязательства. Если такие долги обнаружены, запрос на удаление отклоняется до их погашения.

Для успешного удаления необходимо выполнить несколько действий:

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги» → «Налоги».
Просмотрите список текущих задолженностей, уточните суммы и сроки платежей.
Оплатите все указанные суммы через банковскую карту, электронный кошелёк или в отделении банка. После оплаты дождитесь подтверждения в системе (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
После полной очистки налоговых долгов вернитесь в профиль, откройте пункт «Управление аккаунтом» и выберите «Удалить учётную запись навсегда». Подтвердите действие вводом пароля и кода из СМС.

Если после оплаты задолженностей запрос всё равно отклоняется, проверьте наличие иных открытых дел (например, штрафов, долгов перед Пенсионным фондом). Их наличие также блокирует удаление.

Важно помнить, что после окончательного удаления восстановление аккаунта невозможно; все связанные с ним данные будут безвозвратно удалены. Поэтому убедитесь, что все финансовые обязательства полностью удовлетворены перед финальным подтверждением.

Штрафы ГИБДД

Для окончательной деактивации личного кабинета в системе государственных услуг необходимо убедиться, что в базе нет открытых дел, в том числе штрафов ГИБДД. Наличие неоплаченных или оспариваемых штрафов блокирует запрос на удаление учётной записи, поскольку система проверяет финансовую чистоту пользователя.

Для успешного завершения процедуры следует выполнить три действия:

Проверка наличия штрафов. Войдите в раздел «Госуслуги → Платные услуги → Штрафы ГИБДД» и просмотрите список всех текущих начислений.
Урегулирование долгов. Оплатите каждый штраф через онлайн‑платёж, банковскую карту или в терминале. При споре подайте заявление об оспаривании, дождитесь решения и, при положительном результате, подтвердите его в системе.
Запрос на удаление аккаунта. После подтверждения отсутствия задолженностей откройте форму «Удалить учётную запись», укажите причину и отправьте запрос. Система отправит подтверждение на привязанный телефон; после ввода кода аккаунт будет окончательно удалён.

Если после оплаты штрафов система всё ещё сообщает о блокировке, проверьте наличие скрытых начислений: аресты, административные взыскания, судебные решения. Их статус можно уточнить в службе поддержки ГИБДД или в личном кабинете «Мои дела». Устранение всех препятствий гарантирует безошибочное завершение процесса удаления учётной записи.

Судебные задолженности

Судебные задолженности - главный препятственный фактор при попытке полностью удалить профиль в системе государственных услуг. Наличие в реестре судебных решений о взыскании создает блокировку, которая не позволяет завершить процедуру удаления. Поэтому первым шагом является проверка наличия записей в базе данных Федеральной службы судебных приставов.

Для устранения блокировки выполните следующее:

запросите выписку из реестра судебных дел по вашему ИНН/паспортным данным;
уточните сумму и статус каждой задолженности;
погасите требуемые суммы в установленный срок;
получите подтверждающие документы о полном исполнении обязательств;
подайте в службу поддержки заявление о снятии блокировки с указанием полученных справок.

После подтверждения отсутствия задолженностей система допускает запрос на удаление аккаунта. Оформление запроса происходит через личный кабинет: в разделе «Настройки» выбираете «Удалить профиль», указываете причину и прикладываете копии документов о погашении долгов. После проверки службой поддержки аккаунт будет удалён без возможности восстановления.

Отмена подписок и уведомлений

Перед окончательной деактивацией профиля необходимо отключить все активные сервисы, иначе они могут сохранять данные после удаления.

Откройте раздел «Личный кабинет», выберите пункт «Подписки». Снимите галочки со всех включенных услуг (электронные подписи, онлайн‑оплата, сервисы «Госуслуги» и прочее.).
Перейдите в «Настройки уведомлений». Снимите флажки у всех каналов: SMS, электронная почта, push‑уведомления. Сохраните изменения.
Проверьте наличие автоплатежей в разделе «Платежи». Отключите их, чтобы система не списывала средства после закрытия аккаунта.
Убедитесь, что в «Истории запросов» нет открытых заявок. Закройте или отмените их, иначе профиль останется связанным с процессом.

После выполнения этих действий профиль будет свободен от сервисных привязок, что позволяет безопасно завершить процесс полного удаления.

Процесс удаления аккаунта Госуслуг

Способы удаления аккаунта

Удаление через личный кабинет

Для полного удаления профиля на портале Госуслуг используйте возможности личного кабинета.

Авторизуйтесь, введя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
Подтвердите действие, введя код из СМС‑сообщения или e‑mail‑письма.
После подтверждения система выведет сообщение о завершении процедуры; профиль исчезнет из списка пользователей.

После выполнения всех пунктов доступ к личному кабинету будет закрыт, а связанные с ним данные удалены без возможности восстановления.

Пошаговая инструкция

Для полного удаления учётной записи в системе Госуслуги выполните следующие действия.

Авторизуйтесь на портале, используя текущие логин и пароль.
Перейдите в раздел «Личный кабинет», откройте пункт «Настройки профиля».
Выберите опцию «Удалить аккаунт» - она находится в нижней части страницы.
Подтвердите намерение удалить профиль, введя пароль ещё раз и отметив согласие с окончательным удалением данных.
Система запросит подтверждение по SMS‑коду или электронной почте; введите полученный код.
После проверки система покажет сообщение о завершении процесса. Учётная запись будет полностью удалена без возможности восстановления.

Если после выполнения всех пунктов доступ к кабинету сохраняется, очистите кеш браузера и повторите проверку входа - аккаунт должен быть недоступен.

Подтверждение действия

Для окончательного закрытия учетной записи в системе Госуслуг необходимо пройти процесс подтверждения, который гарантирует, что действие инициировано именно владельцем.

Откройте раздел «Личный кабинет», выберите пункт «Удаление аккаунта».
Введите текущий пароль от личного кабинета.
Подтвердите запрос, получив одноразовый код в SMS‑сообщении или в приложении «Мой профиль».
Введите полученный код в соответствующее поле.
При наличии привязанного электронного адреса система отправит письмо с ссылкой‑подтверждением; перейдите по ссылке.
На финальном экране отметьте галочку «Я согласен полностью удалить учетную запись» и нажмите кнопку «Подтвердить удаление».

После выполнения всех пунктов система покажет сообщение о завершении процесса; аккаунт будет удалён без возможности восстановления.

Удаление через обращение в техподдержку

Для полного удаления учетной записи на портале Госуслуг необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Подготовьте личные данные: ФИО, ИНН, номер телефона, привязанный к аккаунту e‑mail.
Сформулируйте запрос: «Прошу закрыть мой аккаунт и удалить все персональные данные».
Выберите канал связи:
• телефон +7 495 ... - оператор фиксирует заявку, задает уточняющие вопросы, фиксирует номер обращения;
• электронная почта [email protected] - в письме укажите те же данные и приложите скан паспорта.
После подтверждения личности оператор отправит форму обратной связи. Заполните её, укажите причину удаления и согласие на безвозвратное уничтожение данных.
Сохраните номер заявки. В течение 5 рабочих дней служба проверит отсутствие активных сервисов, отключит доступ и отправит подтверждение о завершении процедуры.

Если в ответе указано, что некоторые услуги остаются активными, их необходимо закрыть вручную до окончательного удаления. После получения подтверждения аккаунт считается полностью деактивированным и недоступным.

Подготовка документов для обращения

Для подачи заявления об окончательном закрытии личного кабинета в системе Госуслуг необходимо собрать пакет документов, который гарантирует быстрый и безошибочный процесс.

Паспорт гражданина Российской Федерации (оригинал и копия);
СНИЛС (страница с данными);
Идентификационный код (ИНН) при наличии;
Выписка из реестра, подтверждающая отсутствие активных заявок и услуг (можно получить в личном кабинете);
Заявление в свободной форме, в котором указаны ФИО, контактные данные, причина закрытия и подпись заявителя.

Все копии должны быть выполнены в черно‑белом цвете, размером А4, с соблюдением оригинального формата. Если документ выдан в электронном виде, его необходимо распечатать и заверить подписью.

Получить выписку о статусе аккаунта можно через раздел «Мои услуги» → «История действий». При отсутствии доступа к личному кабинету следует обратиться в центр обслуживания граждан по месту жительства, предъявив паспорт и СНИЛС.

Собранный пакет подаётся в отдел по работе с гражданами в МФЦ или отправляется в электронном виде через форму «Обращения» на официальном сайте. После подачи заявка обрабатывается в течение пяти рабочих дней; по окончании процесса пользователь получает подтверждение о полном удалении аккаунта.

Процедура подачи запроса

Для окончательного удаления учетной записи в системе Госуслуг необходимо оформить официальное обращение. Процесс состоит из нескольких четко определённых действий.

Войдите в личный кабинет, используя действительные реквизиты.
Откройте раздел «Обращения» и выберите тип обращения «Удаление учетной записи».
Заполните форму запроса, указав фамилию, имя, отчество, ИНН (при наличии) и номер личного кабинета.
Прикрепите документ, подтверждающий личность (паспорт или удостоверение) в сканированном виде.
Подтвердите подачу с помощью электронной подписи или кода, полученного по СМС.
Отправьте запрос кнопкой «Отправить».

После отправки система формирует уведомление о получении обращения. На указанный в профиле контактный номер придёт сообщение с номером заявки. В течение 30 дней специалисты проверяют предоставленные данные, при необходимости запрашивают дополнительные сведения. По завершении процедуры на электронную почту будет отправлено подтверждение о полном удалении учётной записи. После получения подтверждения доступ к порталу будет закрыт, а все персональные данные удалены из базы.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в удалении аккаунта

Удаление учётной записи в системе Госуслуг часто встречает отказ со стороны службы поддержки. Причины отказа делятся на несколько категорий:

Наличие открытых заявок. Пока в аккаунте остаются незавершённые обращения, система не позволяет выполнить полное удаление.
Неурегулированные финансовые операции. Долги, штрафы или возврат средств, требующие подтверждения, блокируют процесс закрытия.
Отсутствие подтверждения личности. Если в профиле не привязан подтверждённый телефон или электронная почта, запрос считается неполным.
Сохранение государственных данных. Сведения, связанные с обязательными сервисами (например, пенсионным фондом), требуют отдельного согласования.

Для преодоления отказа следует выполнить последовательные действия:

Закрыть все активные заявки. В личном кабинете проверьте статус каждой заявки и завершите её либо отмените.
Урегулировать финансовые вопросы. Оплатите все начисления, запросите справки о выплатах и подтвердите их получение.
Обновить контактные данные. Привяжите действующий номер телефона и адрес электронной почты, пройдите проверку личности.
Сформировать запрос в службу поддержки. В письме укажите номер личного кабинета, приложите скриншоты открытых заявок (если они есть) и подтвердите отсутствие долгов.

После выполнения перечисленных пунктов служба поддержки обычно рассматривает запрос в течение 5‑7 рабочих дней и предоставляет окончательное решение. Если отказ сохраняется, рекомендуется обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей с копией переписки и документами, подтверждающими выполнение всех требований.

Восстановление удаленного аккаунта

Восстановление учетной записи, удалённой с портала государственных услуг, возможно лишь в ограниченный период после удаления. После истечения этого срока данные безвозвратно теряются, поэтому действия следует выполнить незамедлительно.

Для восстановления необходимо:

зайти на страницу входа в личный кабинет;
ввести ранее использованный логин и пароль;
при появлении сообщения о невозможности входа выбрать опцию «Восстановить аккаунт»;
подтвердить личность, указав СНИЛС и номер телефона, привязанный к учётной записи;
получить код подтверждения в SMS и ввести его в поле проверки;
после успешной верификации система предложит восстановить профиль и вернуть доступ к услугам.

Если автоматический процесс не сработал, следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону 8‑800‑555‑35‑35. При обращении необходимо предоставить копию паспорта и сведения о последнем входе, чтобы сотрудники могли подтвердить право собственности на учётную запись.

Важно помнить, что восстановление допускается только до полного удаления данных из базы. После завершения процедуры очистки восстановить аккаунт невозможно, и потребуется регистрация новой учётной записи.

Что происходит после удаления

Срок хранения персональных данных

При окончательном удалении учетной записи на портале государственных услуг система сохраняет персональные данные в соответствии с нормативными сроками, установленными законом.

Данные, удостоверяющие личность (паспортные сведения, СНИЛС): 5 лет после последнего обращения пользователя к сервису.
Информация о проведённых операциях (заявления, ответы, подтверждения): 3 года с даты завершения операции.
Логи доступа и технические журналы: 1 год с момента их формирования.
Данные, полученные в результате согласия на обработку (например, рекламные предпочтения): до отзыва согласия или не более 2 лет.

По истечении указанных сроков сведения подлежат безвозвратному уничтожению: удаляются из основной базы, а резервные копии стираются в соответствии с процедурой безопасного уничтожения.

Для пользователя процесс удаления аккаунта подразумевает только деактивацию доступа; хранение данных продолжается до завершения установленных периодов. После их окончания информация больше не доступна ни оператору, ни третьим лицам.

Влияние на получение государственных услуг

Удаление личного кабинета в системе государственных онлайн‑услуг полностью прекращает возможность обращения к электронным сервисам. После закрытия аккаунта пользователь теряет доступ к персональному реестру заявлений, статусу их исполнения и полученным справкам.

Последствия для получения государственных услуг:

отсутствие возможности подать электронную заявку на любой ресурс;
невозможность получить электронные документы (выписка из ЕГРН, справка о доходах, сертификат о вакцинации);
отсутствие автоматической загрузки личных данных в формы, что требует повторного ввода информации в бумажных запросах;
блокировка получения уведомлений о статусе обращения и о сроках исполнения.

Для восстановления доступа к сервисам потребуется создание нового профиля, подтверждение личности и повторная привязка всех необходимых идентификаторов (СНИЛС, ИНН, паспортные данные). При этом ранее оформленные в электронном виде услуги не переносятся в новый аккаунт и их повторное получение будет осуществляться через традиционные каналы.

Таким образом, окончательное удаление аккаунта приводит к полной потере всех преимуществ электронного взаимодействия с госструктурами и требует перехода к бумажным процедурам.