Как настроить получение заказных писем через Госуслуги

Зачем получать заказные письма онлайн

Преимущества цифрового формата

Цифровой способ получения заказных писем через портал Госуслуги ускоряет процесс обмена документами и устраняет необходимость физического обращения в почтовое отделение.

Преимущества цифрового формата:

Защищённое хранение: сообщения шифруются и сохраняются в личном кабинете, доступ к которым возможен только после авторизации.
Мгновенное оповещение: система отправляет push‑уведомления и электронные письма сразу после поступления нового сообщения.
Доступ из любой точки: пользователь получает доступ к письмам с компьютера, планшета или смартфона без привязки к географическому местоположению.
Сокращение расходов: отсутствие расходов на бумагу, транспорт и печать.
Полный журнал действий: каждый просмотр, скачивание и подтверждение фиксируются в журнале, что упрощает проверку статуса и юридическую верификацию.

Цифровой канал интегрируется с личным кабинетом, позволяя сразу же реагировать на полученные документы, подтверждать их получение и передавать дальше без задержек. Такой подход повышает эффективность работы, снижает риск утери бумажных носителей и обеспечивает полную прозрачность взаимодействия с государственными службами.

Какие письма можно получать на Госуслугах

На портале Госуслуги доступен широкий спектр электронных сообщений, которые пользователь может получать в виде заказных писем.

Уведомления о поступлении государственных услуг (запросы, подтверждения, результаты экспертизы).
Электронные копии заказных писем, отправленных в рамках официальной переписки (судебные постановления, решения, официальные запросы).
Сообщения от налоговых органов (проверки, начисления, уведомления о сдаче деклараций).
Информирование о начислении штрафов, пенсий, пособий и других выплат.
Уведомления о статусе заявлений в органах местного самоуправления (разрешения, лицензии, регистрация недвижимости).
Письма от органов социальной защиты (назначение льгот, изменение условий выплат).
Оповещения о необходимости предоставить дополнительные документы или подтвердить данные.

Все перечисленные типы писем могут быть автоматически доставлены в личный кабинет пользователя, что обеспечивает своевременное получение важной информации без обращения в физические отделения.

Подготовка к настройке

Проверка учетной записи на Госуслугах

Подтверждение личности

Для получения заказных писем через портал необходимо пройти проверку личности. Эта процедура гарантирует, что только владелец учётной записи может получать официальные сообщения.

Для подтверждения требуются:

Паспорт РФ (скан или фото первой и второй страниц);
СНИЛС (при наличии);
Согласие на обработку персональных данных (отмечается в личном кабинете);
При необходимости - ИНН или ОГРН (для юридических лиц).

Процесс в личном кабинете выглядит так:

Войдите в аккаунт на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Подтверждение личности» и загрузите требуемые документы.
Подтвердите загрузку, указав номер телефона, привязанный к учётной записи.
Дождитесь автоматической проверки (обычно в течение 10‑15 минут).

Если используете мобильное приложение, можно ускорить процесс:

Откройте «Профиль» → «Идентификация».
Сфотографируйте паспорт и СНИЛС камерой телефона.
Приложение отправит данные в систему, после чего появится уведомление о завершении проверки.

В случае отказа в подтверждении система указывает причину (нечитаемый документ, несоответствие данных и тому подобное.). Исправьте указанные ошибки и повторите загрузку. После успешного завершения проверка снимает ограничения, и заказные письма начинают поступать в ваш личный кабинет.

Актуализация данных

Актуализация персональных данных - обязательный этап для получения заказных писем через портал государственных услуг. Без актуальной информации система не сможет направлять уведомления и генерировать электронные копии писем.

Для приведения данных в соответствие выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Профиль».
Проверьте поля «Адрес регистрации», «Контактный телефон», «Электронная почта».
При необходимости внесите исправления, используя кнопку «Редактировать».
Сохраните изменения и подтвердите их через код, отправленный на указанный номер или почту.
Перейдите в раздел «Настройки уведомлений», убедитесь, что включена опция получения заказных писем.

После сохранения данных система автоматически синхронно обновит сведения в реестре. Проверьте состояние настройки в разделе «История запросов» - появится запись о включении получения заказных писем. Если статус «Активен», процесс завершён и вы будете получать все будущие заказные письма в электронном виде.

Что понадобится для настройки

Подтвержденный аккаунт

Подтверждённый аккаунт - это пользовательский профиль в системе Госуслуги, в котором завершён процесс верификации личности. Без такой верификации невозможно привязать к учётной записи сервисы, требующие подтверждения личности, в том числе получение заказных писем.

Для получения подтверждённого аккаунта выполните последовательные действия:

Авторизуйтесь на портале Госуслуги.
Откройте раздел «Профиль» → «Личные данные».
Укажите актуальный номер мобильного телефона, нажмите «Получить код», введите полученный SMS‑код.
Загрузите скан или фото паспорта (страница с фотографией и страница с регистрацией).
Пройдите биометрическую проверку (при необходимости) через приложение «Госуслуги» или в сервисном центре.
После успешного завершения система отобразит статус «Подтверждённый».

С подтверждённым аккаунтом откройте сервис «Получение заказных писем», укажите предпочтительный способ доставки (электронная почта, СМС) и активируйте уведомления. Система будет автоматически направлять в ваш профиль сведения о поступивших заказных письмах, позволяя отслеживать их статус в режиме реального времени.

Доступ к электронной почте

Для получения заказных писем через портал Госуслуги необходимо, чтобы ваш профиль был привязан к действующей электронной почте. Без этого система не сможет отправлять уведомления о поступлении корреспонденции.

Откройте личный кабинет в Госуслугах.
Перейдите в раздел «Контактные данные».
В поле «Электронная почта» укажите актуальный адрес и нажмите «Сохранить».
Система отправит проверочный код на указанный ящик; введите код в соответствующее поле.
После подтверждения включите опцию «Уведомлять о новых заказных письмах по email».

Следующий шаг - настройка параметров оповещений. В разделе «Настройки уведомлений» отметьте пункт «Получать сообщения о заказных письмах». При необходимости задайте частоту рассылки (ежедневно, раз в неделю).

После активации вы будете получать письма с ссылкой на электронный документ, где указаны дата, отправитель и содержание. Для просмотра откройте письмо, перейдите по ссылке и подтвердите получение в личном кабинете. Всё готово к получению заказных писем через Госуслуги.

Пошаговая настройка получения писем

Вход в личный кабинет

Для получения заказных писем через сервис Госуслуги необходимо сначала войти в личный кабинет.

Откройте браузер, введите https://www.gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, и пароль от учетной записи.
После отправки данных система запросит одноразовый код, который придёт в виде SMS‑сообщения. Введите код в соответствующее поле и подтвердите действие.

После успешной авторизации в кабинете появится главный экран с перечнем доступных услуг. Перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления». В списке найдите пункт «Заказные письма» и активируйте его, указав предпочтительный способ получения (электронная почта, СМС).

Для подтверждения изменений система может потребовать повторную авторизацию через SMS. После подтверждения выбранные параметры сохраняются, и все будущие заказные письма будут автоматически доставляться в указанные каналы.

Периодически проверяйте статус активации в разделе «Уведомления», чтобы убедиться, что настройка остаётся актуальной.

Переход в раздел «Настройки уведомлений»

Поиск опции «Электронные заказные письма»

Для доступа к функции отправки электронных заказных писем откройте личный кабинет на портале Госуслуги.

Войдите в профиль, используя логин и пароль.
В верхнем меню выберите раздел «Услуги».
В списке услуг найдите пункт «Электронные заказные письма» - он расположен в блоке «Документы и корреспонденция». При необходимости используйте строку поиска, введя «заказные письма».

После перехода к пункту откроется окно настройки параметров отправки: укажите получателя, загрузите файл письма, задайте срок доставки и подтвердите действие кнопкой «Отправить».

Если пункт не отображается, проверьте, что ваш аккаунт имеет статус «полный» и включён сервис «Электронная корреспонденция» в настройках профиля. При отсутствии доступа обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав запрос «Электронные заказные письма».

Активация услуги

Согласие с условиями

Для получения заказных писем через сервис «Госуслуги» необходимо явно согласиться с условиями обслуживания. Согласие фиксирует ваше согласие на обработку персональных данных, использование электронной подписи и соблюдение правил доставки. Без этой отметки система не активирует функцию получения писем.

Процесс подтверждения условий выглядит так:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Откройте раздел «Настройки» → «Получение заказных писем».
На странице «Условия обслуживания» внимательно ознакомьтесь с перечнем требований.
Установите галочку в поле «Я согласен с условиями» и нажмите кнопку «Подтвердить».

После подтверждения система автоматически включит возможность получать заказные письма в электронном виде. При каждом новом запросе будет проверяться наличие действующего согласия; если оно отозвано, доступ к функции будет заблокирован до повторного подтверждения.

Отзыв согласия возможен в том же разделе настроек. При его отмене все ранее полученные электронные копии сохраняются, но новые письма перестанут доставляться через портал. Поэтому перед отменой убедитесь, что альтернативный способ получения заказных писем уже организован.

Подтверждение действия

Подтверждение действия - обязательный этап при включении функции получения заказных писем в личном кабинете госпортала. После выбора соответствующей услуги система формирует запрос на подтверждение, который необходимо принять, иначе настройка не будет активирована.

Для выполнения подтверждения откройте раздел «Настройки уведомлений», найдите пункт «Получение заказных писем» и нажмите кнопку «Подтвердить». Откроется окно с деталями операции и двумя вариантами действий.

Подтвердить - система фиксирует согласие и активирует автоматическую доставку копий заказных писем в ваш личный кабинет.
Отменить - запрос будет отклонён, настройка останется неактивной.

При выборе «Подтвердить» требуется ввести пароль от учетной записи или воспользоваться биометрией, если она включена. После ввода данных система проверяет их корректность и отображает сообщение об успешном завершении операции.

В случае ошибки (неверный пароль, истёк срок действия сессии) появляется предупреждение с инструкцией повторить ввод. После успешного подтверждения в журнале действий фиксируется дата и время активации, что позволяет отслеживать изменения настроек. Теперь копии всех заказных писем будут автоматически поступать в раздел «Входящие» вашего личного кабинета.

Проверка настроек

Проверьте, что в личном кабинете включена функция получения заказных писем. Откройте раздел «Настройки уведомлений», найдите пункт «Заказные письма» и убедитесь, что переключатель находится в положении «Вкл». Если параметр отключён, активируйте его и сохраните изменения.

Убедитесь, что указанный электронный адрес корректен. Перейдите в профиль пользователя, проверьте поле «Электронная почта». При необходимости замените неверный адрес, подтвердите изменение по полученному коду подтверждения.

Проверьте связь аккаунта с мобильным номером. В разделе «Контактные данные» убедитесь, что номер телефона привязан и подтверждён. Без подтверждённого номера система не будет отправлять уведомления о заказных письмах.

Контрольные действия:

Откройте «Настройки уведомлений» → «Заказные письма» → включите.
Проверьте и при необходимости скорректируйте электронную почту.
Убедитесь в привязке и подтверждении мобильного номера.
Сохраните изменения и выполните тестовое получение письма через функцию «Отправить тестовое уведомление».

Что делать после настройки

Получение уведомлений

Для получения заказных писем в системе Госуслуги необходимо включить соответствующие уведомления в личном кабинете.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки».
Выберите пункт «Уведомления».
В списке типов сообщений отметьте «Заказные письма».
Установите способ доставки: SMS, e‑mail или push‑уведомление в мобильном приложении.
Сохраните изменения, подтвердив действие паролем от аккаунта.

После активации система будет автоматически отправлять оповещения о новых заказных письмах на выбранные каналы. Если уведомления не приходят, проверьте корректность указанных контактов и наличие доступа к выбранному способу доставки. При необходимости отключите фильтры спама в почтовом ящике или в настройках мобильного приложения.

Регулярно проверяйте статус активных подписок, чтобы гарантировать непрерывный приём сообщений. При изменении контактных данных повторите настройку, иначе уведомления могут быть утеряны.

Просмотр писем онлайн

Для просмотра заказных писем онлайн необходимо сначала включить соответствующую услугу в личном кабинете Госуслуг. Откройте раздел «Настройки», найдите пункт «Получение заказных писем» и активируйте его, указав предпочтительный способ уведомления (SMS, email или push‑уведомление). После подтверждения изменения система начнёт формировать электронные версии всех поступивших заказных писем.

В личном кабинете появится вкладка «Заказные письма». На ней отображаются:

список писем с датой получения;
статус обработки (непрочитано, прочитано, отклонено);
кнопка «Открыть», позволяющая просмотреть полное содержание в браузере.

Для доступа к письму нажмите «Открыть». Сервис загрузит документ в формате PDF, который можно сохранить или распечатать. Если документ требует подписи, появится ссылка «Подписать онлайн», после чего система запросит сертификат электронной подписи.

Контроль за поступлением писем осуществляется через автоматические уведомления. При получении нового письма система отправит сообщение на выбранный канал связи, а в личном кабинете появится отметка о новых письмах. Регулярно проверяйте раздел «Заказные письма», чтобы не пропустить важные корреспонденции.

Хранение и доступ к архиву

Настройка получения заказных писем через портал Госуслуги формирует в личном кабинете автоматический архив всех входящих и исходящих сообщений. Каждый документ сохраняется в электронном виде сразу после подтверждения доставки.

Для управления сроком хранения откройте раздел «Настройки» → «Архив». Установите требуемый период (например, 30 дней, 1 год, 5 лет). Система автоматически удалит записи по истечении выбранного срока.

Доступ к архиву осуществляется через кнопку «Архив писем» в личном кабинете. Возможные действия:

просмотр списка с указанием даты, отправителя и типа документа;
скачивание отдельного письма в формате PDF;
массовая загрузка выбранных записей в ZIP‑архив;
отправка копии на указанный электронный адрес.

Все файлы находятся в зашифрованном хранилище, доступ к нему имеют только авторизованные пользователи. При входе в личный кабинет система проверяет двухфакторную аутентификацию, что исключает несанкционированный доступ. При необходимости можно ограничить просмотр архивных записей отдельными ролями через пункт «Управление доступом».

Регулярное обновление настроек архива гарантирует сохранность юридически значимых писем и упрощает их последующее использование.

Возможные проблемы и их решение

Письма не приходят

Проверка папки «Спам»

Проверка папки «Спам» - неотъемлемый шаг при настройке получения заказных писем в системе Госуслуги. Если письма не появляются во входящих, они могут быть отфильтрованы как нежелательные.

Для контроля необходимо выполнить следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги.
Перейдите в раздел «Сообщения» → «Входящие».
В правом верхнем углу выберите пункт «Папки» и откройте «Спам».
Просмотрите список сообщений; если найдено письмо с заказным письмом, отметьте его как «Не спам».
После пометки система перенесёт письмо в основной ящик и запомнит ваш выбор для будущих сообщений.

Регулярный мониторинг папки «Спам» позволяет избежать потери важных уведомлений и гарантирует своевременное получение заказных писем. При первом обнаружении нужного письма сразу исправьте фильтрацию, чтобы аналогичная ситуация не повторилась.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для получения заказных писем через портал необходимо написать запрос в службу поддержки.

В запросе следует указать:

ФИО полностью, как в паспорте;
ИНН или СНИЛС;
номер личного кабинета на Госуслугах;
тип письма (заказное, рекомендованное и прочее.);
желаемый способ доставки (электронный, почтовый);
контактный телефон и e‑mail для обратной связи.

Процедура отправки обращения:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Помощь» → «Обратная связь».
Выберите категорию «Настройки доставки писем».
В поле сообщения вставьте подготовленный текст с перечисленными данными.
Нажмите кнопку «Отправить».

После отправки система автоматически сформирует тикет, присвоит номер и отправит подтверждение на указанный e‑mail. Служба поддержки обычно отвечает в течение 24 часов, предоставляя инструкции по активации выбранного способа получения заказных писем.

При получении ответа выполните указанные действия без задержек, чтобы настройка вступила в силу сразу.

Отказ от услуги

Деактивация в настройках

Для отключения функции получения заказных писем в личном кабинете необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте портал госуслуг и авторизуйтесь под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления».
В списке активных сервисов найдите пункт, отвечающий за заказные письма (обычно обозначается как «Получать заказные письма»).
Снимите галочку рядом с этим пунктом и подтвердите изменение, нажав кнопку «Сохранить».
После сохранения система перестанет отправлять вам заказные письма в электронном виде; их можно будет получать только в бумажном виде через почтовое отделение.

Если в дальнейшем потребуется включить функцию обратно, повторите шаги, установив галочку в пункте «Получать заказные письма».

Дополнительные рекомендации: периодически проверяйте раздел «История изменений», чтобы убедиться, что выбранный статус остаётся актуальным. При возникновении проблем с сохранением настроек обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и описание действия.

Альтернативные способы получения корреспонденции

Для получения заказных писем, помимо автоматической доставки через личный кабинет, доступны несколько альтернативных вариантов.

Самовывоз в отделении почты - после уведомления о прибытии письма в системе, клиент приходит в выбранное отделение и подписывает получение.
Доставка по адресу - почтовое отделение отправляет письмо курьером напрямую на указанный жилой или рабочий адрес, требуя подпись получателя.
Электронная копия - при согласовании в личном кабинете, оригинал письма отправляется в виде скан‑файла на электронную почту, а оригинал хранится в архиве Госсервиса.
Почтовый ящик в бизнес‑центре - корпоративные клиенты могут оформить отдельный ящик, куда будут направляться все заказные отправления.
Услуги частных курьерских компаний - в кабинете указывается предпочтительный курьер, который осуществляет доставку в течение согласованного срока.
Сохранение в «Личном архиве» - система сохраняет письмо в защищённом разделе аккаунта, откуда его можно скачать в любое время без физической пересылки.

Каждый способ требует предварительной настройки в личном кабинете: указать предпочтительный канал, подтвердить контактные данные и согласовать форму подписи. После этого система автоматически переключит процесс доставки на выбранный вариант.

Юридические аспекты получения электронных писем

Электронное письмо как юридический документ

Электронное письмо, отправленное через портал Госуслуги, обладает юридической силой при соблюдении требований законодательства о электронных документах. Оно считается подписанным, если к нему приложена квалифицированная электронная подпись (КЭП) или подтверждено через авторизацию в личном кабинете пользователя. При этом система фиксирует дату и время отправки, а также сохраняет метаданные, необходимые для доказательства факта отправки и получения.

Для того чтобы электронное письмо могло служить заказным, необходимо:

включить в сообщение реквизиты отправителя и получателя, указав их ИНН/ОГРН;
добавить поле «Заказное» в форме отправки, которое активирует формирование подтверждающего акта;
обеспечить наличие КЭП, привязанной к учетной записи отправителя;
запросить уведомление о доставке, которое будет автоматически направлено в личный кабинет получателя.

После отправки система формирует электронный акт приема‑передачи, в котором указаны:

номер письма и его уникальный идентификатор;
дата и время отправки;
сведения о получателе и способе подтверждения получения (например, подпись получателя в личном кабинете);
статус доставки (доставлено, получено, отказано).

Эти данные могут быть использованы в суде как доказательство факта отправки и получения заказного письма. При необходимости их можно экспортировать в формате PDF или XML для дальнейшего предъявления.

Если получатель не подтверждает получение в установленный срок, система автоматически формирует протокол невыдачи, который также имеет юридическую силу. Такой протокол можно приложить к исковому заявлению как подтверждение неисполнения обязательств со стороны получателя.

Таким образом, электронное письмо, отправленное через Госуслуги с включенными функциями заказного сообщения и квалифицированной подписью, полностью соответствует требованиям к юридическим документам и обеспечивает надежную доказательную базу.

Сроки хранения и доступность

Система Госуслуги сохраняет электронные копии заказных писем в течение 90 дней с момента их поступления. По истечении этого срока документ автоматически удаляется, если пользователь не инициировал продление хранения.

Продление возможно в любой момент до завершения срока, запрос оформляется через личный кабинет:

открыть раздел «Мои документы»;
выбрать нужное письмо;
нажать кнопку «Продлить хранение» и указать требуемый период (не более 180 дней).

Доступ к письму предоставляется 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Пользователь может просмотреть, скачать или отправить копию по защищённому каналу прямо из личного кабинета. При попытке доступа после окончания срока система выдаёт сообщение о недоступности и предлагает оформить продление.

Для архивных запросов, когда требуется восстановление удалённого письма, предусмотрена процедура обращения в службу поддержки в течение 30 дней после удаления. В заявке необходимо указать номер письма, дату получения и цель восстановления; при положительном решении документ будет предоставлен в виде PDF‑файла.

Таким образом, срок хранения фиксирован, но гибко регулируется пользователем, а доступность обеспечивается круглосуточно через онлайн‑интерфейс.

Конфиденциальность данных

Настройка получения заказных писем через портал Госуслуги подразумевает обработку персональных данных, поэтому их конфиденциальность должна быть гарантирована. Система использует шифрование TLS для передачи информации между браузером пользователя и сервером, а также хранит данные в изолированных базах с ограниченным доступом. Доступ к личным данным получают только авторизованные службы, а каждый вход фиксируется в журнале действий.

Для обеспечения защиты пользователь обязан:

создать сложный пароль, содержащий буквы разных регистров, цифры и специальные символы;
включить двухфакторную аутентификацию, привязав её к мобильному телефону;
регулярно проверять раздел «История входов» и удалять неиспользуемые устройства;
своевременно обновлять браузер и антивирусное программное обеспечение.

При регистрации в сервисе запрашиваются только необходимые сведения: ФИО, ИНН, контактный телефон и электронный адрес. Эти данные используются исключительно для подтверждения личности и доставки заказных писем в электронном виде. Любая передача информации за пределы официального портала запрещена, а нарушения фиксируются автоматически и вызывают блокировку аккаунта.

Контроль за соблюдением конфиденциальности осуществляется Федеральной службой по техническому и криптографическому обеспечению, которая проводит регулярные аудиты безопасности. Пользователь получает уведомления о любых изменениях в политике обработки данных и имеет право запросить удаление или корректировку своей информации через личный кабинет. Выполнение перечисленных мер гарантирует, что персональные сведения останутся защищёнными при работе с сервисом получения заказных писем.