Как написать жалобу в ГИБДД через Госуслуги

Подготовка к подаче жалобы

Сбор необходимой информации

Определение вида нарушения

Определение точного вида нарушения - первый шаг при оформлении обращения в ГИБДД через портал Госуслуги. Без указания конкретного правонарушения запрос будет отклонён, а процесс рассмотрения затянется.

Для выбора правильной категории выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на Госуслугах и перейдите в раздел «Обращения в ГИБДД».
В поле «Тип нарушения» откройте выпадающий список и изучите предложенные варианты.
При сомнении сверитесь с официальным справочником ГИБДД, доступным на сайте ГИБДД РФ: найдите пункт, соответствующий описанию инцидента (например, «превышение скорости», «нарушение правил обгона», «употребление алкоголя за рулём»).
Запишите код или название правонарушения точно так, как указано в справочнике, и внесите его в форму обращения.

Типичные категории правонарушений, часто встречающиеся в жалобах:

Превышение установленной скорости.
Нарушение правил проезда перекрёстков.
Управление транспортным средством в состоянии алкогольного опьянения.
Превышение массы или габаритов груза.
Неисполнение требований дорожных знаков и разметки.

После точного указания вида нарушения система автоматически направит запрос в соответствующее подразделение ГИБДД, что ускорит рассмотрение и повысит шансы на положительное решение.

Фиксация нарушения: фото и видеоматериалы

Фиксация нарушения при подаче обращения в ГИБДД через портал Госуслуги требует качественных фото‑ и видеоматериалов, которые подтверждают факт правонарушения и позволяют сотрудникам быстро оценить ситуацию.

Для получения пригодных фотографий соблюдайте порядок:

снимайте объект с разных ракурсов, включая номер автомобиля, дорожные знаки и условия освещения;
используйте режим автофокуса, избегайте размытости;
фиксируйте дату и время в метаданных (встроено в большинство камер);
сохраняйте файлы в формате JPEG, размером не менее 500 KB, но не превышающим 5 МБ.

Для видеодоказательства действуйте аналогично:

записывайте короткие клипы (10-30 секунд) с чётким изображением нарушающего транспортного средства и дорожной разметки;
держите камеру стабильно, минимизируя дрожание;
включайте звук, если он фиксирует характерные сигналы (сирена, клаксон);
сохраняйте файлы в формате MP4, битрейт не ниже 1 Mbps, размером до 10 МБ.

При загрузке материалов в личный кабинет Госуслуг выполните шаги:

откройте форму обращения, перейдите в раздел «Приложения»;
нажмите кнопку «Добавить файл», выберите подготовленные фото и видео;
проверьте, что каждый файл успешно загружен и отображается в списке;
отправьте заявление, убедившись, что все доказательства прикреплены.

Точная визуальная фиксация ускоряет рассмотрение жалобы и повышает шанс получения решения в вашу пользу.

Данные об участниках инцидента

Для подачи обращения в ГИБДД через портал Госуслуги необходимо указать сведения о всех участниках происшествия.

Водитель: фамилия, имя, отчество; серия и номер паспорта; дата рождения; СНИЛС; контактный телефон; адрес регистрации.
Транспортное средство: государственный регистрационный номер; VIN‑код; марка, модель, год выпуска; цвет кузова; тип кузова.
Собственник автомобиля (если отличается от водителя): полные ФИО; паспортные данные; ИНН; адрес проживания; телефон.
Пострадавшие (пассажиры, пешеходы): ФИО; документ, удостоверяющий личность; контактный телефон; сведения о полученных травмах.
Свидетели (при наличии): ФИО; телефон; адрес; краткое описание того, что они видели.

В разделе «Участники» формы обращения вводятся последовательно. После заполнения полей система проверяет корректность введённого номера паспорта и регистрационного знака, требует загрузить копии документов (паспорт, свидетельство о регистрации ТС, медицинские справки). Ошибки в данных блокируют отправку, поэтому проверку следует выполнить перед подтверждением.

Точность указанных данных ускоряет обработку жалобы, позволяет специалистам ГИБДД быстро идентифицировать участников и приступить к расследованию.

Документы, необходимые для подачи жалобы

Паспортные данные

Для подачи обращения в органы дорожного контроля через портал Госуслуги необходимо указать паспортные сведения заявителя.

Серия и номер документа. Записываются без пробелов и тире, в том же порядке, как указано в самом паспорте.
Дата выдачи. Формат ДД.ММ.ГГГГ, как указано в графе «Дата выдачи».
Наименование органа, выдавшего паспорт. Полное название, без сокращений, например «Отделом УФМС России по г. Москва».
Код подразделения (если присутствует). Указывается в виде пяти цифр, расположенных в строке «Код подразделения».

Дополнительно требуется указать место регистрации, указанное в графе «Адрес регистрации». Адрес пишется полностью: район, улица, дом, квартира.

Все данные вводятся в соответствующие поля формы. Ошибки в серии, номере или дате выдачи приводят к отклонению обращения, поэтому следует сверять вводимые сведения с оригиналом документа. После заполнения раздела с паспортными данными система автоматически проверяет их корректность и позволяет перейти к описанию нарушения.

Свидетельство о регистрации ТС

Свидетельство о регистрации транспортного средства - основной документ, подтверждающий право собственности и данные автомобиля. При оформлении обращения в ГИБДД через портал Госуслуги система проверяет номер регистрации, VIN‑кодификатор и сведения о владельце, указанные в этом документе. Отсутствие корректных данных приводит к отклонению заявки.

Для подачи обращения выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите услугу «Обращение в ГИБДД».
Введите регистрационный номер ТС и VIN, указанные в свидетельстве.
Прикрепите скан или фотографию свидетельства о регистрации (PDF, JPG, размер до 5 МБ).
Опишите суть жалобы, указав дату, место и детали нарушения.
Отправьте форму и сохраните полученный номер заявки.

После отправки система автоматически сверит данные из свидетельства с базой ГИБДД. При совпадении вы получите подтверждение о принятии обращения; в случае расхождений вам будет предложено исправить указанные сведения.

Водительское удостоверение

В процессе подачи обращения к дорожной полиции через портал Госуслуги водительское удостоверение выступает обязательным подтверждающим документ. Без него запрос отклоняется автоматически.

Для корректного оформления заявления необходимо указать:

серию и номер удостоверения;
дату выдачи;
название органа, выдавшего документ;
идентификационный номер (если присутствует).

При загрузке копии следует учитывать технические требования:

формат файла - PDF, JPEG или PNG;
максимальный размер - 5 МБ;
изображение должно быть чётким, без теней и обрезки полей.

Типичные ошибки, приводящие к отказу:

несоответствие данных в заявлении и в скане;
использование просроченного удостоверения;
плохое качество изображения, затрудняющее чтение текста.

Пошаговая инструкция:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах;
Выберите раздел «Обращения в ГИБДД»;
Откройте форму подачи жалобы;
Заполните обязательные поля, включив сведения о водительском удостоверении;
Прикрепите отсканированный документ в соответствии с требованиями;
Отправьте заявку и сохраните номер обращения для контроля статуса.

Соблюдение указанных пунктов гарантирует быстрый приём обращения и дальнейшее рассмотрение без дополнительных запросов.

Порядок подачи жалобы через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале Госуслуги

Создание учетной записи (при необходимости)

Для подачи обращения в ГИБДД через портал Госуслуги требуется личный кабинет. Если он уже существует, переходите к заполнению формы жалобы; при отсутствии - необходимо создать учетную запись.

Создание аккаунта происходит в несколько шагов:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Выберите тип регистрации «Физическое лицо».
Укажите телефон, адрес электронной почты и придумайте пароль.
Подтвердите ввод кода, полученного в SMS‑сообщении.
Введите ФИО, паспортные данные и ИНН (при наличии).
Согласуйте условия использования и завершите регистрацию, нажав «Создать аккаунт».

После подтверждения регистрации система автоматически открывает личный кабинет. В нём доступны все сервисы, включая подачу жалобы в дорожную инспекцию. При первом входе рекомендуется обновить профиль: добавить фотографию, указать актуальный контактный номер и привязать банковскую карту для возможных платежей.

Готовый аккаунт позволяет быстро оформить обращение, загрузить документы и отслеживать статус рассмотрения без обращения в отделения ГИБДД.

Вход в личный кабинет

Для подачи обращения в ГИБДД через портал Госуслуги необходимо сначала войти в личный кабинет.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти».
Введите логин - номер мобильного телефона, адрес электронной почты или ИНН, связанный с учетной записью.
Укажите пароль, установленный при регистрации.
Подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении или в приложении «Госуслуги».

После успешного входа в личный кабинет появится панель управления услугами. Выберите раздел «Обращения в государственные органы», найдите пункт «ГИБДД», откройте форму обращения и заполните необходимые поля.

Если пароль забыт, нажмите «Забыли пароль». Система запросит подтверждение через привязанный номер телефона или электронную почту и предложит создать новый пароль. При отсутствии доступа к привязанным контактам используйте кнопку «Восстановление доступа» и следуйте инструкциям поддержки.

Для пользователей, не прошедших полную идентификацию, потребуется подтвердить личность через сервис «Электронная подпись» или загрузить скан паспорта в разделе «Документы». После завершения проверки доступ к личному кабинету будет открыт, и можно будет отправлять жалобы в ГИБДД.

Переход в раздел «Обращения в ведомства»

Выбор соответствующей категории обращения

Выбор правильной категории обращения определяет скорость обработки вашего сообщения в системе Госуслуги и влияет на последующее действие сотрудников ГИБДД.

Существует пять базовых вариантов классификации:

Жалоба - фиксирует нарушение прав гражданина, ошибки в работе инспекторов, незаконные действия при оформлении документов.
Заявление - используется для запроса информации, получения разъяснений или официального подтверждения фактов.
Петиция - предназначена для коллективных проблем, требующих изменений в нормативных актах или практиках.
Претензия - направлена на устранение конкретных нарушений в предоставляемых услугах, например, задержка выдачи справки.
Иное обращение - применяется, когда содержание не подпадает под перечисленные категории.

Определить нужный тип помогает анализ цели обращения:

Если цель - сообщить о правонарушении или некорректном поведении сотрудников, выбирайте жалобу.
Если требуется официальное подтверждение факта или разъяснение процедуры, используйте заявление.
При необходимости изменить правила или практику в масштабах региона - оформляйте петицию.
При обнаружении дефекта в работе сервисов (например, отказ в выдаче справки без причины) подавайте претензию.
Если содержание не совпадает с перечисленными, выбирайте иное обращение и укажите конкретный запрос в тексте.

Точная классификация ускоряет маршрутизацию обращения к соответствующим специалистам, повышает вероятность своевременного решения и минимизирует необходимость повторных отправок. Следуйте выбранному типу, заполняйте обязательные поля и прикладывайте подтверждающие документы - система автоматически сформирует запрос в нужный отдел ГИБДД.

Поиск ведомства «ГИБДД»

Для подачи обращения в ГИБДД через портал Госуслуги необходимо сначала определить, к какому подразделению будет направлено сообщение. Поиск ведомства осуществляется несколькими способами, которые позволяют быстро получить контактные данные и адреса.

Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru.
В разделе «Услуги» выберите категорию «Транспорт» → «ГИБДД».
В появившемся окне найдите кнопку «Поиск отделения».
Введите название населённого пункта, улицу или индекс. Система отобразит список ближайших офисов, их часы работы и телефонные номера.
При необходимости уточните тип обращения (жалоба, запрос информации и тому подобное.) - фильтр сузит результаты до нужного подразделения.

Альтернативный путь: используйте справочный сервис «Госуслуги» в мобильном приложении. В поле поиска введите «ГИБДД» и выберите пункт «Найти отделение». Приложение предложит карту с метками, а также возможность построить маршрут от текущего местоположения.

Если доступ к интернету ограничен, можно позвонить в справочную службу Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Оператор предоставит адрес и телефон нужного отделения по указанным данным.

После получения реквизитов оформляйте обращение в личном кабинете, прикрепляйте необходимые документы и отправляйте запрос. Система автоматически направит его в выбранное подразделение ГИБДД.

Заполнение формы жалобы

Выбор типа обращения: «Жалоба»

Выбор типа обращения в сервисе Госуслуги определяет дальнейшую обработку вашего сообщения. При работе с ГИБДД необходимо указывать, что запрос относится к категории «Жалоба», если цель - зафиксировать нарушение, неправильные действия сотрудников или несоответствие работы подразделения нормативным требованиям.

«Жалоба» подходит в следующих случаях:

фиксируется факт нарушения ПДД, допущенный сотрудником ГИБДД;
обнаружена коррупционная схема, откаты или иные правонарушения со стороны работников;
требуется пересмотр решения, вынесенного инспектором (например, отказ в выдаче прав);
необходимо привлечь внимание к системным ошибкам в работе отдела.

Если цель состоит в получении консультации, справки или заявления о проведении проверок, следует выбирать другие типы обращения («Запрос», «Заявление» и прочее.). Ошибочный выбор приводит к перенаправлению заявки в другой отдел и задержке её рассмотрения.

При оформлении жалобы в личном кабинете выполните следующие действия:

откройте раздел «ГИБДД» в перечне государственных услуг;
нажмите кнопку «Создать обращение»;
в выпадающем списке типов обращения отметьте пункт «Жалоба»;
укажите дату, место и номер машины, если они известны;
подробно опишите обстоятельства нарушения, приложите фотоматериалы или видеозаписи;
укажите контактные данные для получения ответа;
отправьте форму и сохраните номер заявки.

Точное указание типа обращения гарантирует, что ваша жалоба попадёт в соответствующий отдел, где её рассмотрит уполномоченный специалист. Чем полнее информация в заявке, тем быстрее будет получен ответ.

Изложение сути проблемы

Ситуация, требующая обращения к ГИБДД через портал государственных услуг, возникает, когда дорожный инспектор или сотрудник полиции допускает нарушение прав водителя, а традиционные способы взаимодействия - телефон, личный визит в отделение - не приводят к результату. Проблема проявляется в виде игнорирования заявлений, задержек в рассмотрении, отсутствия документального подтверждения подачи жалобы. Эти факторы усложняют восстановление справедливости и создают риск дальнейших правонарушений со стороны контролирующего органа.

Для эффективного описания сути проблемы необходимо:

точно указать дату, время и место инцидента;
перечислить действия сотрудника, которые считаются нарушением;
приложить копии протоколов, фото‑ и видеоматериалов, если они имеются;
сформулировать требование о пересмотре решения или проведении служебного расследования.

Портал Госуслуг обеспечивает автоматизацию процесса: после авторизации пользователь заполняет форму обращения, прикрепляет доказательства и получает подтверждение о регистрации заявки. Система фиксирует все этапы, отправляет уведомления о статусе рассмотрения и сохраняет переписку, что исключает необходимость личных визитов и снижает риск потери документов.

Ключевой момент - изложить факт нарушения без оценочных суждений, представив только проверяемые данные. Такой подход ускоряет работу службы, повышает вероятность объективного решения и позволяет водителю защищать свои права в полном объёме.

Прикрепление доказательств

При отправке обращения в отдел дорожного полицейского контроля через портал «Госуслуги» необходимо приложить подтверждающие материалы. Система принимает только цифровые файлы, поэтому каждый документ следует предварительно отсканировать или сфотографировать в высоком качестве.

Для успешного прикрепления доказательств выполните следующие действия:

Откройте раздел «Создать обращение» и выберите тип обращения «Жалоба в ГИБДД».
На этапе заполнения полей найдите кнопку «Добавить файл».
Выберите файл из локального хранилища: фотографии, видеозаписи, сканы протоколов, справки о ДТП.
Убедитесь, что размер каждого файла не превышает 5 МБ и формат соответствует требованиям (PDF, JPG, PNG, MP4).
При необходимости добавьте несколько файлов, используя кнопку «Еще один файл».
После загрузки проверьте, что все документы отображаются в списке, и нажмите «Отправить».

Системные сообщения о некорректных типах или превышении размера файла требуют повторной загрузки с корректными параметрами. При отсутствии ошибок обращение будет принято, а прикрепленные материалы станут частью дела.

Отправка жалобы и отслеживание статуса

Подтверждение отправки

После ввода всех обязательных полей формы обращения к ГИБДД в личном кабинете портала Госуслуги необходимо нажать кнопку «Отправить». Система сразу формирует подтверждающую страницу, где отображаются:

уникальный номер обращения;
дата и время отправки;
статус «Отправлено»;
ссылка для скачивания PDF‑квитанции.

На этой странице рекомендуется выполнить одно из действий: сохранить PDF‑файл, распечатать его или скопировать номер обращения в буфер. Одновременно система отправляет уведомление на указанный электронный адрес и/или в виде SMS‑сообщения.

Для контроля выполнения обращения откройте раздел «Мои обращения» в личном кабинете. В списке будет виден:

номер заявки;
текущий статус (например, «На рассмотрении», «В работе»);
дата изменения статуса;
возможность добавить комментарий или загрузить дополнительные документы.

При необходимости можно воспользоваться функцией «Проверить статус» по номеру обращения на официальном сайте ГИБДД, указав номер и дату отправки. Все действия фиксируются в журнале активности кабинета, что гарантирует документальное подтверждение отправки жалобы.

Мониторинг хода рассмотрения обращения

Для контроля статуса обращения, оформленного в ГИБДД через портал Госуслуги, необходимо выполнить несколько простых действий.

После отправки жалобы откройте личный кабинет на сайте Госуслуг. В разделе «Мои обращения» найдите запись о поданном документе. Здесь отображается текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Решение принято» и так далее.

Для получения более детальной информации используйте кнопку «Подробнее». В открывшемся окне указаны даты переходов статуса, номер дела, а также сведения о сотруднике, который занимается рассмотрением.

Если статус не меняется в течение установленного срока, примените следующие меры:

Отправьте запрос в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь»;
Позвоните в кол-центр ГИБДД, указав номер обращения и дату подачи;
При необходимости подайте повторный запрос о проверке статуса через личный кабинет.

Все изменения статуса фиксируются в системе автоматически, поэтому регулярный вход в личный кабинет обеспечивает своевременное информирование о ходе рассмотрения.

Получение уведомлений о статусе жалобы

Получив обращение в ГИБДД через личный кабинет на портале государственных услуг, пользователь сразу получает подтверждение о регистрации заявки. В подтверждающем письме указывается уникальный номер обращения, который нужен для отслеживания дальнейшего статуса.

Для контроля хода рассмотрения жалобы следует регулярно проверять личный кабинет. На странице «Мои обращения» отображается текущий статус: «Принято», «В работе», «Решено». При изменении статуса система автоматически отправляет уведомление:

SMS‑сообщение на указанный при регистрации номер телефона;
электронное письмо на привязанную почту;
push‑уведомление в мобильном приложении Госуслуг (при включённом сервисе).

Если уведомление не пришло, проверьте настройки профиля: включена ли опция «Получать сообщения о статусе обращений», актуален ли номер телефона и корректна ли электронная почта. При необходимости обновите данные, после чего система начнёт отправлять оповещения.

По завершении рассмотрения в личном кабинете появляется окончательное решение с указанием причин отказа или рекомендаций по дальнейшим действиям. Сохраните документ в формате PDF - он будет служить официальным подтверждением результата обращения.

Возможные проблемы и решения

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если жалоба отклонена

Если заявка отклонена, необходимо действовать последовательно, чтобы исправить причины отказа и повторно подать жалобу.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг и найдите отклонённую заявку в разделе «Мои обращения».
Ознакомьтесь с уведомлением об отказе: система указывает конкретные пункты, требующие исправления (незаполненные поля, несоответствие формату, отсутствие подтверждающих документов).
Снимите отмеченные недостатки:
- заполните пропущенные сведения (дата, место правонарушения, номер автомобиля);
- загрузите требуемые файлы (копию водительского удостоверения, протокол осмотра, фотографии);
- проверьте правильность введённых данных (корректные коды и номера).
Сохраните изменения и проверьте форму на наличие ошибок через кнопку предварительного просмотра.
Подайте жалобу повторно, нажав «Отправить». Система выдаст подтверждение о приёме заявки.

Если повторный отказ произошёл, обратитесь в службу поддержки портала: укажите номер обращения, приложите скриншоты сообщения об отказе и запросите разъяснения. При необходимости подготовьте письменный запрос в ГИБДД по официальному адресу, приложив копию отклонённой онлайн‑жалобы.

Контроль за статусом обращения осуществляется в личном кабинете: обновляйте страницу каждый день, чтобы вовремя получить решение. При получении положительного ответа распечатайте документ и передайте его в отделение ГИБДД для дальнейшего рассмотрения.

Сроки рассмотрения жалобы

Срок рассмотрения обращения в ГИБДД, отправленного через портал Госуслуги, установлен нормативным актом и составляет 30 дней со дня регистрации жалобы в системе. При необходимости уточнения фактов, привлечения экспертов или проведения дополнительных проверок орган может продлить срок до 60 дней, но только после информирования заявителя о причинах продления.

- 30 дней - базовый период, в течение которого должно быть вынесено решение;
- до 60 дней - предельный срок при наличии обоснованных причин, указанных в ответном письме;
- по истечении срока - заявитель получает официальное уведомление о результатах рассмотрения или о невозможности дальнейшего продвижения дела.

Для контроля выполнения сроков рекомендуется регулярно проверять статус обращения в личном кабинете на Госуслугах, где отображается дата регистрации, текущий статус и оставшееся время до окончания установленного периода. При превышении указанных сроков следует направить запрос о причинах задержки через тот же канал связи.

Подача повторной жалобы

Для подачи повторной жалобы в ГИБДД через портал «Госуслуги» необходимо выполнить последовательные действия.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый пароль и двухфакторную аутентификацию.
Перейдите в раздел «Обращения в ГИБДД», откройте список ранее поданных заявлений и выберите нужную запись.
Проанализируйте статус обращения: если решение отрицательное или ответа нет в течение установленного срока, оформляйте новое заявление.
Нажмите кнопку «Создать новое обращение», в поле «Тема» укажите, что это повторная жалоба, и укажите номер предыдущего обращения.
В тексте повторной жалобы чётко изложите причины несогласия с первоначальным решением, приложите дополнительные доказательства (фото, сканы, выписки).
Установите приоритет «Срочно», если ситуация требует ускоренного рассмотрения, и отправьте запрос.
После отправки сохраните подтверждающий номер обращения и следите за его статусом в личном кабинете.

Повторная жалоба считается законной, если она подана в течение 30 дней с момента получения первого ответа. При отсутствии ответа в указанный срок повторное обращение можно оформить без указания причины отказа, но с указанием ссылки на предыдущее заявление. После подачи система автоматически уведомит о изменении статуса, что позволяет своевременно реагировать на запросы сотрудников ГИБДД.

Контакты поддержки Госуслуг и ГИБДД

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии ГИБДД -  8 800 555‑35‑35, работает круглосуточно, без выходных. Эта линия предназначена для оперативного получения консультаций по оформлению и отправке жалобы через портал Госуслуги.

Перед звонком подготовьте: номер заявки в личном кабинете, дату и время нарушения, сведения о транспортном средстве (марка, госномер), а также краткое описание обстоятельств. Указанные данные позволяют оператору быстро проверить статус обращения и уточнить недостающие сведения.

Звонок гарантирует:

подтверждение правильности заполнения формы;
уточнение требований к документам;
информацию о сроках рассмотрения;
возможность корректировать заявку до её отправки.

Обращение по телефону экономит время, устраняет ошибки в заявке и повышает шансы быстрого реагирования со стороны дорожной полиции.

Электронная почта

Электронная почта служит основным каналом передачи документов при оформлении обращения в ГИБДД через портал Госуслуг. Письмо отправляется в личный кабинет пользователя, где система автоматически привязывает его к заявке.

Для корректного использования электронной почты выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои обращения» и выберите тип обращения «Жалоба».
В поле «Электронный адрес» укажите действующий адрес, к которому имеете доступ.
Прикрепите необходимые файлы: скан протокола, фото нарушения, копию паспорта.
В тексте письма укажите:
- ФИО заявителя;
- Регистрационный номер обращения (если уже получен);
- Краткое описание ситуации;
- Требования к рассмотрению.
Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст подтверждение о получении письма и сформирует QR‑код для отслеживания статуса.

После отправки письма система автоматически информирует о каждом изменении статуса обращения. При необходимости можно ответить на полученное сообщение, приложив дополнительные материалы. Использование электронной почты ускоряет процесс, исключает необходимость личного визита в отделение и обеспечивает сохранность всех документов в электронном виде.

Обратная связь на сайте

Обратная связь на портале Госуслуги - инструмент, позволяющий контролировать процесс подачи жалобы в ГИБДД и получать ответы от сотрудников службы. После создания обращения в личном кабинете появляется блок «Обратная связь», где можно задать уточняющие вопросы, уточнить статус или добавить недостающие документы.

Для эффективного использования обратной связи необходимо:

указать номер обращения и дату подачи;
кратко описать суть запроса или уточнения;
приложить сканы дополнительных материалов (фото, копии постановлений);
указать предпочтительный способ получения ответа (электронная почта, SMS, личный кабинет).

Заполнение полей происходит в том же окне, где оформлялась жалоба. После ввода данных нажмите кнопку «Отправить». Система мгновенно формирует подтверждение о получении сообщения и фиксирует его в журнале обращения.

В течение рабочего дня сотрудник ГИБДД проверяет поступившие сообщения, вносит необходимые изменения в дело и отправляет ответ через тот же канал обратной связи. Пользователь получает уведомление о новом сообщении и может просмотреть его в разделе «Мои обращения». При отсутствии ответа в течение установленного срока рекомендуется повторно воспользоваться обратной связью, указав номер обращения и требуемый срок реакции.