Как написать заявление в полицию онлайн через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Что необходимо знать перед началом

Какие данные и документы понадобятся

Для подачи обращения в полицию через портал Госуслуги необходимо подготовить личные данные и комплект документов.

Личные данные, которые вводятся в форму:

Фамилия, имя, отчество
Дата и место рождения
Серия и номер паспорта
ИНН и СНИЛС (при наличии)
Адрес регистрации и фактического проживания
Номер мобильного телефона и адрес электронной почты
Сведения о месте и времени происшествия
Краткое описание событий, указание участников и их ролей

Документы, которые прикладываются к заявлению:

Скан или фото паспорта (страницы с личными данными и регистрацией)
СНИЛС (при требовании)
Договоры, квитанции, справки, подтверждающие факт причиненного ущерба
Фотографии, видеозаписи, аудиофайлы, фиксирующие доказательства
Медицинские справки, если есть травмы
Другие официальные бумаги, относящиеся к делу (например, протоколы осмотра места происшествия)

Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ каждый. После загрузки данных и документов система проверяет их корректность и позволяет отправить обращение в электронном виде.

Когда онлайн-подача заявления не подходит

Онлайн‑форма на портале Госуслуги удобна, но есть ситуации, когда её использование невозможно или нежелательно.

Во-первых, при необходимости приложить оригиналы документов, которые не допускаются к сканированию (например, нотариально заверенные справки, медицинские заключения с подписью печатью). Электронные копии в таких случаях не принимаются, и заявление должно быть подано лично.

Во-вторых, если заявитель не обладает подтверждённым аккаунтом в системе, а процесс регистрации требует подтверждения личности, которое невозможно выполнить без посещения отделения (например, отсутствие доступа к мобильному оператору, невозможность получения кода через SMS).

В-третьих, при наличии срочности, требующей немедленного вмешательства сотрудников полиции (угроза жизни, преступление в процессе). В таких случаях телефонный вызов или личный визит в отделение обеспечивают более быстрый отклик, чем ожидание обработки онлайн‑запроса.

В-четвёртом, когда заявление связано с конфликтом интересов, требующим присутствия заявителя для дачи устных пояснений (например, споры о праве собственности, сложные семейные дела). Офицер может потребовать уточнить детали в ходе личного интервью.

Список типичных ограничений:

отсутствие оригинальных документов, подлежащих представлению;
отсутствие подтверждённого аккаунта в Госуслугах;
необходимость мгновенного реагирования правоохранительных органов;
требование личного интервью для уточнения обстоятельств;
невозможность подтвердить личность через электронные каналы (отсутствие доступа к мобильному номеру, электронной почте).

Проверка учетной записи на Госуслугах

Подтверждение личности

Для подачи онлайн‑заявления в полицию через портал Госуслуги необходимо подтвердить личность. Без этого система отклонит запрос и не позволит перейти к оформлению.

Для подтверждения требуются:

паспорт гражданина РФ (скан или фотография);
СНИЛС (при наличии);
телефон, привязанный к личному кабинету;
при желании - электронная подпись (КЭП).

Процедура выглядит так:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя логин и пароль от ЕСИА.
Перейдите в раздел «Подача заявления в полицию» и выберите тип обращения.
На этапе «Идентификация» загрузите скан паспорта и при необходимости СНИЛС. Файлы должны быть в формате JPG или PDF, размер не более 5 МБ.
Подтвердите телефонный номер, получив СМС‑код, и введите его в поле подтверждения.
При наличии электронной подписи активируйте её, указав сертификат и пароль. Если подписи нет, система предложит воспользоваться простым подтверждением через СМС.

После загрузки и проверки документов система автоматически сверит данные с базой ФМС. При совпадении заявка переходит к следующему шагу - заполнению текста обращения. Если обнаружены расхождения, система выдаст сообщение об ошибке, и потребуется повторная загрузка корректных документов.

Проверка доступа к необходимым сервисам

Для подачи заявления в полицию через портал государственных услуг необходимо убедиться, что все требуемые сервисы работают корректно. Без такой проверки процесс может прерваться из‑за технических сбоев, что приведёт к потере времени и необходимости повторного ввода данных.

наличие стабильного интернет‑соединения; проверка скорости и отсутствие перебоев;
регистрация и активный доступ к личному кабинету на Госуслугах; вход без ошибок;
подтверждённый способ идентификации (ЭП, ЕСИА, СМС‑коды);
доступ к разделу «Заявления в правоохранительные органы»; открытие страницы без сообщения о недоступности;
совместимость браузера с технологией сайта (рекомендованы последние версии Chrome, Firefox, Edge).

Проверка проводится пошагово: открыть главную страницу портала, выполнить вход, перейти в «Мои услуги», выбрать категорию «Правоохранительные органы», открыть форму заявления. Если каждый из пунктов загружается без ошибок, система готова к приёму данных.

При возникновении проблем следует:

перезапустить роутер и проверить соединение;
очистить кеш браузера и удалить временные файлы;
обновить браузер до актуальной версии;
при ошибке аутентификации восстановить пароль или переоформить электронную подпись;
при недоступности раздела обратиться в службу поддержки портала.

Тщательная проверка доступа к необходимым сервисам гарантирует беспрепятственное оформление заявления онлайн.

Пошаговая инструкция: подача заявления через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Для подачи заявления в полицию через электронный сервис необходимо сначала войти в личный кабинет портала государственных услуг. Авторизация состоит из нескольких обязательных действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
На главной странице нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (обычно телефон или адрес электронной почты) и пароль, указанные при регистрации.
При первом входе система потребует подтвердить личность через одноразовый код, отправленный СМС или в мобильное приложение «Госуслуги».
После ввода кода появится окно выбора способа двухфакторной аутентификации:
- приложение‑генератор кодов,
- смс‑сообщение,
- электронный сертификат.

Выберите удобный вариант и завершите процесс. При успешной авторизации в правом верхнем углу отобразится ваше ФИО и ссылка «Личный кабинет». Теперь можно перейти к услуге «Заявление в полицию» и заполнить необходимые поля.

Для корректного входа убедитесь, что:

учетные данные актуальны, пароль не истёк;
телефон, указанный в профиле, работает;
браузер поддерживает современные стандарты безопасности.

При возникновении проблем с входом используйте функцию восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки портала. После входа все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать отделение полиции.

Поиск услуги «Подача заявления в полицию»

Через каталог услуг

В каталоге услуг портала Госуслуги размещён раздел «Заявления в полицию». Чтобы подать заявление онлайн, достаточно выполнить несколько простых действий.

Откройте личный кабинет на сайте госуслуги.
В строке поиска введите «заявление в полицию» или выберите соответствующий пункт в категории «Юридические услуги».
Нажмите на найденный сервис - откроется форма заявления.
Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, сведения о правонарушении, описание обстоятельств.
Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
Проверьте введённую информацию и нажмите кнопку «Отправить».

После отправки система сформирует электронный документ, который будет направлен в выбранный отдел полиции. В личном кабинете появится статус обработки заявления и возможность скачать подтверждающий файл. При необходимости можно добавить комментарии или загрузить дополнительные материалы через кнопку «Редактировать».

Через строку поиска

Для подачи заявления в полицию через портал Госуслуги первым шагом является ввод нужного запроса в строку поиска.

Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru и убедитесь, что выполнен вход в профиль.
В верхней части экрана найдите поле поиска, обычно помеченное значком лупы.
Введите ключевые слова, например «заявление в полицию онлайн» или «полицейское заявление», и нажмите Enter.
В результатах отобразятся сервисы, связанные с оформлением полицейских заявлений. Выберите пункт, содержащий слово «подача заявления».
Перейдите на страницу сервиса, заполните обязательные поля формы, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.

Строка поиска ускоряет навигацию, исключая необходимость просматривать длинные меню. При правильном выборе ключевых слов система мгновенно выводит нужный сервис, что экономит время и упрощает процесс подачи заявления в интернет‑режиме.

Заполнение формы заявления

Выбор вида происшествия

При заполнении онлайн‑заявления в полицию через портал Госуслуги первым шагом является определение вида происшествия. От правильного выбора зависит автоматическое направление обращения в соответствующее подразделение, а также набор обязательных полей формы.

Основные категории происшествий:

Кража, грабёж, разбой - требуются сведения о месте и времени, описания украденного.
Хищение, мошенничество - необходимо указать детали финансовых операций или документы.
Насилие, угрозы - требуется информация о жертве, агрессоре и характере действий.
Нарушения общественного порядка - указываются свидетели, обстоятельства и последствия.
Преступления в сфере дорожного движения - фиксируются данные транспортных средств, места ДТП и обстоятельства.

Неправильный выбор категории приводит к задержке обработки обращения и возможному перенаправлению в другое подразделение. Чтобы избежать ошибок, проверяйте описание каждого вида в справочнике, доступном в личном кабинете, и сопоставляйте его с фактическими деталями происшествия.

Рекомендации для точного выбора:

Читайте короткие пояснения к каждому типу перед нажатием.
Сравнивайте характер правонарушения с пунктами списка.
При сомнении выбирайте более общий вариант, затем уточняйте детали в полях комментария.
При необходимости обратитесь к онлайн‑поддержке портала для уточнения классификации.

Тщательный выбор вида происшествия гарантирует быструю передачу заявления в нужный орган и ускоряет начало расследования.

Детальное описание ситуации

Ситуация: гражданин обнаружил кражу личных вещей из квартиры, зафиксировав факт в виде фотографий и видеозаписей с камер видеонаблюдения. Инцидент произошёл в вечернее время, 12 апреля 2025 г., в квартире, расположенной по адресу ул. Ленина, 45, кв. 12. В комнате, где была украдена электроника, оставлен след взлома: поломанный замок и следы отпечатков пальцев. Потери включают ноутбук стоимостью 45 000 руб., смартфон 30 000 руб. и набор ювелирных изделий общей стоимостью 15 000 руб. Все предметы зафиксированы на фото, даты и время съемки указаны в метаданных файлов.

Для подачи онлайн‑заявления необходимо собрать:

копию паспорта (скан или фото);
сведения о месте и времени происшествия;
подробное описание украденного имущества с указанием стоимости;
материалы доказательства (фотографии, видеозаписи, результаты экспертизы, если они есть);
контактные данные заявителя (телефон, адрес электронной почты).

В личном кабинете на портале государственных услуг пользователь выбирает услугу «Подать заявление в полицию», заполняет форму, последовательно вводя указанные выше данные. В разделе «Событие» следует указать тип правонарушения (кража), место, дату и время. В поле «Описание» требуется изложить факты без лишних деталей, перечислив основные обстоятельства и приложив доказательства в виде файлов. После загрузки всех материалов система проверяет полноту заполнения: если какое‑то поле оставлено пустым, появляется предупреждение, требующее добавить недостающую информацию.

Перед отправкой заявка проверяется на соответствие требованиям: все обязательные поля заполнены, файлы открываются, указаны корректные контактные данные. После подтверждения пользователь получает электронное подтверждение с номером обращения, которое необходимо сохранить для последующего отслеживания статуса рассмотрения.

Прикрепление подтверждающих документов и материалов

Прикрепление подтверждающих документов к электронному заявлению в полицию осуществляется в несколько шагов.

Сначала в личном кабинете сервиса необходимо открыть форму подачи обращения. В разделе «Документы» появляется кнопка «Добавить файл». Нажмите её, выберите файл на компьютере или в облачном хранилище и подтвердите загрузку. Система принимает форматы PDF, JPG, PNG, DOC и DOCX, размер каждого файла не превышает 10 МБ.

Для каждого типа доказательства рекомендуется использовать отдельный файл:

копия паспорта - PDF, скан в высоком разрешении;
справка о месте жительства - PDF или JPG;
фотографии с места происшествия - JPG, PNG;
видеозапись или аудиофайл - MP4, MP3 (не более 20 МБ).

После загрузки все файлы отображаются в списке с возможностью просмотра и удаления. При необходимости изменить порядок прикрепления используйте кнопку «Переместить вверх/вниз». Проверьте, что каждый документ читаем и полностью отображается в предварительном просмотре.

Когда список готов, нажмите «Сохранить» и перейдите к отправке заявления. Система проверит наличие обязательных файлов; если какие‑то документы отсутствуют, будет выдано сообщение с указанием недостающих материалов. После успешной отправки вы получите электронную квитанцию с номером обращения и ссылкой на скачивание всех приложенных файлов.

Проверка и отправка заявления

Подтверждение корректности введенных данных

При заполнении онлайн‑заявления в полицию через портал Госуслуги каждый вводимый элемент должен соответствовать реальности. Ошибки в ФИО, паспорте, дате рождения или номерах телефонов приводят к отказу в приёме заявления и необходимости повторного ввода.

Для подтверждения корректности данных рекомендуется выполнить следующие действия:

Проверьте соответствие ФИО документу, сравнив каждую букву.
Убедитесь, что серия и номер паспорта совпадают с указанными в подтверждающих сканах.
Сверьте дату рождения с паспортом; формат дд.мм.гггг обязателен.
Введите номер телефона без пробелов и спецсимволов, проверьте, что в системе отображается полное число.
Прикрепите копии документов, убедившись, что они читаемы и полностью отображаются в превью.

Система автоматически проверяет заполненные поля на наличие пустых значений, некорректных форматов и несовпадения с загруженными документами. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием конкретного поля, что позволяет сразу исправить ошибку. После успешного прохождения всех проверок система принимает заявление и формирует подтверждающий номер.

Отправка заявления

Для отправки заявления в полицию через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько четких действий.

Авторизоваться на сайте gosuslugi.ru, используя подтвержденный аккаунт.
В каталоге услуг выбрать раздел «Полиция» → «Подать заявление онлайн».
Заполнить обязательные поля формы: ФИО, контактные данные, дата и место происшествия, краткое содержание факта.
Прикрепить необходимые документы (копии паспорта, справки, фото‑ или видеоматериалы) через кнопку «Добавить файл». Каждый файл проверяется системой на соответствие формату и размеру.
Проверить корректность введённой информации, используя кнопку «Просмотр»; исправить выявленные ошибки.
Нажать «Отправить», после чего система сформирует электронный акт с уникальным номером и отправит подтверждение на указанную электронную почту и в личный кабинет.

Полученный номер заявления служит подтверждением факта подачи и позволяет отслеживать статус обработки в режиме онлайн. При необходимости добавить новые сведения или документы используется функция «Редактировать заявление» до момента его передачи в отделение полиции.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуги - основной инструмент для подачи полицейского заявления в электронном виде. Через личный профиль пользователь получает доступ к сервису «Заявления в органы МВД», где можно оформить документ без визита в отделение.

Для работы с кабинетом требуется выполнить несколько действий:

Войти в личный аккаунт, используя подтверждённый телефон и пароль;
Перейти в раздел «Государственные услуги», выбрать категорию «Полиция»;
Открыть форму подачи заявления, заполнить обязательные поля (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, описание правонарушения);
Прикрепить необходимые файлы (скан или фото документов, доказательства);
Подтвердить отправку через электронную подпись или код, полученный в SMS.

После отправки система формирует подтверждение с уникальным номером обращения. Этот номер следует сохранить: он понадобится для отслеживания статуса и получения ответов от сотрудников полиции.

Все операции выполняются в защищённом окружении кабинета, где данные шифруются, а доступ ограничен только авторизованным пользователем. Благодаря этому процесс подачи заявления становится быстрым и надёжным, без необходимости личного присутствия в полицейском участке.

Получение уведомлений

После отправки обращения в полицию через портал Госуслуги система автоматически формирует уведомления о статусе заявки. Уведомления приходят в реальном времени и позволяют контролировать процесс без дополнительных запросов.

Типы уведомлений:

Электронная почта, указанная в профиле;
SMS‑сообщение на привязанный номер телефона;
Пуш‑уведомление в личном кабинете Госуслуг.

Настройка получения уведомлений:

Откройте раздел «Профиль» в личном кабинете.
Перейдите в «Настройки уведомлений».
Установите галочки напротив нужных каналов связи.
Сохраните изменения.

При получении уведомления:

Откройте сообщение, перейдите по ссылке на страницу заявки.
Ознакомьтесь с текущим статусом (принято, в работе, завершено).
При необходимости скачайте протокол или добавьте комментарий.

Регулярный контроль уведомлений гарантирует своевременное реагирование на изменения статуса обращения и упрощает взаимодействие с полицейским органом.

Возможные проблемы и их решения

Технические сложности

Проблемы с доступом к порталу

Пользователи, желающие подать заявление в полицию через сервис Госуслуги, часто сталкиваются с проблемами доступа к порталу. Эти трудности могут препятствовать оформлению обращения и требуют оперативного решения.

Основные типы препятствий:

Технические сбои: временная недоступность сайта, ошибки сервера, задержки в загрузке страниц.
Проблемы аутентификации: невозможность войти в личный кабинет из‑за неверных данных, блокировки аккаунта, отсутствие подтверждения по SMS.
Совместимость браузеров: некорректная работа в устаревших версиях, отсутствие поддержки JavaScript, ограничения в мобильных приложениях.
Сетевые ограничения: медленное соединение, перебои в интернете, блокировка доступа со стороны провайдера.
Обновления и техническое обслуживание: плановые работы, в ходе которых сервис недоступен или функционирует с ограничениями.
Капча и защита от ботов: нераспознаваемые изображения, частые запросы повторной проверки, приводящие к прерыванию процесса подачи.

Для устранения перечисленных проблем рекомендуется:

Проверить статус сервиса на официальных каналах, убедиться, что нет плановых работ.
Обновить браузер до последней версии, включить поддержку JavaScript и отключить блокировщики рекламы.
Очистить кеш и файлы cookie, перезапустить браузер.
Убедиться в стабильности интернет‑соединения, при необходимости переключиться на другую сеть.
При проблемах с входом запросить восстановление доступа через службу поддержки, используя альтернативные каналы связи.
При частой ошибке капчи обратиться в техподдержку с приложением скриншота и описанием ситуации.

Систематическое применение этих шагов позволяет быстро восстановить доступ к порталу и завершить подачу заявления без задержек.

Ошибки при заполнении формы

При оформлении онлайн‑заявления в полицию через портал Госуслуги часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отклонению заявки или задержке её обработки.

Неправильный ввод персональных данных - самая частая проблема. Ошибки в фамилии, имени, дате рождения или ИИН делают документ недействительным. Проверяйте каждое поле дважды, используйте официальные документы в качестве справки.

Неверно указанный тип обращения. Система предлагает несколько категорий (уголовное правонарушение, административное правонарушение, иные случаи). Выбор неправильной категории приводит к перенаправлению заявления в неподходящий отдел, что удлиняет процесс рассмотрения.

Отсутствие обязательных приложений. При заполнении формы указывается перечень необходимых документов (копия паспорта, справка о месте жительства, материалы доказательств). Если хотя бы один документ не загружен, система не принимает заявку.

Краткий перечень типичных ошибок:

опечатки в ФИО, дате рождения, ИИН;
выбор неверного типа обращения;
пропуск обязательных приложений;
загрузка файлов в неподдерживаемом формате (только PDF, JPG, PNG);
превышение максимального размера файла;
несоответствие даты события формату «дд.мм.гггг».

Тщательная проверка каждого пункта перед отправкой устраняет большинство проблем и ускоряет рассмотрение заявления.

Особенности рассмотрения онлайн-заявлений

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения онлайн‑заявления в полицию, отправленного через портал Госуслуги, фиксируются нормативными актами и зависят от категории обращения.

Обычное заявление: 5 - 10 рабочих дней с момента регистрации в системе.
Срочные обращения (угроза жизни, безопасность, крупные правонарушения): до 3 рабочих дней.
Дела, требующие экспертизы или привлечения специалистов, могут занять 15 - 30 дней; в этом случае система автоматически уведомит о продлении срока.

Статус заявки обновляется в личном кабинете: дата получения, дата начала экспертизы, дата вынесения решения. При истечении установленного периода система отправляет электронное уведомление о завершении рассмотрения. Если срок превышен без причины, заявитель имеет право подать жалобу в контролирующий орган.

Возможные действия полиции

После подачи электронного обращения через портал Госуслуги сотрудники полиции приступают к выполнению установленных процедур.

Регистрация обращения в базе данных, присвоение уникального номера.
Предварительная проверка сведений: анализ правовых оснований, оценка достаточности информации.
Назначение следователя или сотрудника, ответственного за дело.
Информирование заявителя о получении обращения и о назначенных мерах.
Сбор доказательств: опрос свидетелей, запрос документов, проведение экспертиз.
Осуществление оперативных действий при необходимости: обыск, изъятие предметов, задержание подозреваемых.
Формирование заключения, подготовка постановления или решения о прекращении расследования.

Каждый из перечисленных пунктов выполняется в строгом соответствии с законодательством, обеспечивая оперативность и законность реагирования правоохранительных органов.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если заявление не приняли

Если онлайн‑заявление в полицию отклонено, необходимо действовать последовательно.

Во‑первых, проверьте сообщение об ошибке в личном кабинете Госуслуг. В нём обычно указана причина отказа: неверно указанные данные, отсутствие обязательных приложений, технические сбои или несоответствие формату заявления.

Во‑вторых, исправьте выявленные недочёты:

уточните ФИО, паспортные данные и контактный телефон;
загрузите недостающие документы (копию удостоверения личности, доказательства правонарушения);
убедитесь, что выбран правильный тип обращения (уголовное, административное и тому подобное.);
при техническом сбое повторите отправку через несколько минут или используйте другой браузер.

Если причина отказа не ясна, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг. Оператор уточнит, какие поля требуют корректировки, и при необходимости предоставит скриншот сообщения.

Третий шаг - повторная отправка заявления после исправлений. Перед отправкой ещё раз проверьте:

заполненность всех обязательных полей;
соответствие формату приложенных файлов (PDF, JPG, размер не превышает установленный лимит);
отсутствие ошибок в тексте (орфография, пунктуация).

Если повторный запрос снова отклонён, обратитесь в отдел полиции по телефону или лично в приемную. При визите возьмите распечатку отказа из личного кабинета и оригиналы документов, чтобы сотрудник мог быстро оформить заявление в бумажном виде.

В случае, когда отказ связан с технической недоступностью сервиса, фиксируйте дату и время отказа, сделайте скриншот и отправьте жалобу в Роспотребнадзор или в уполномоченный орган по защите прав потребителей государственных услуг. Это ускорит восстановление работы онлайн‑сервиса и позволит вам подать заявление в ближайшее время.

Можно ли отозвать заявление

Онлайн‑подача обращения в полицию через госпортал допускает возможность отзыва заявления, но только до момента его официального принятия в работу. После того как документ будет зарегистрирован в системе и передан в следственный отдел, отзыв невозможен без согласования с уполномоченными сотрудниками.

Условия, при которых заявление можно отозвать:

статус обращения - «в обработке», но не «принято»;
отсутствие назначения ответственного следователя;
отсутствие внесения в протокол следственных действий.

Пошаговый порядок отзыва:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои обращения» и найдите нужный документ.
Нажмите кнопку «Отозвать заявление».
Подтвердите действие в появившемся окне.
Сохраните полученное подтверждение об отзыве.

Если заявление уже получило статус «принято», необходимо обратиться в отделение полиции, где оно было зарегистрировано, и подать письменный запрос о прекращении рассмотрения. В случае отказа со стороны следственного органа отзыв считается недействительным, и дело будет продолжено.

Для документального подтверждения рекомендуется сохранить скриншот страницы с подтверждением отзыва и копию отправленного запроса. Это упростит дальнейшее взаимодействие с правоохранительными органами.