Зачем подавать заявление о мошенничестве через Госуслуги
Преимущества онлайн-подачи заявления
Подача заявления о мошенничестве через портал государственных услуг экономит время и упрощает процесс.
- Заполнение формы происходит в любое удобное время, без необходимости посещать отделение полиции.
- Автоматическое сохранение черновика позволяет возвращаться к заявлению и вносить поправки без потери данных.
- Система проверяет корректность введённой информации, снижая риск отказа из‑за формальных ошибок.
- После отправки заявитель получает электронный протокол с номером обращения, который можно отследить в личном кабинете.
- Отсутствие бумажных документов уменьшает риск утери или повреждения материалов.
Онлайн‑регистрация повышает прозрачность: все этапы рассмотрения видны в личном кабинете, а статус обновляется в реальном времени.
Кроме того, электронный канал защищён системой двойной аутентификации, что гарантирует конфиденциальность персональных данных.
Таким образом, использование цифровой платформы делает процесс подачи заявления более быстрым, надёжным и контролируемым.
Виды мошенничества, о которых можно заявить
При подаче заявления о мошенничестве через портал Госуслуги необходимо точно указать тип правонарушения. Точная классификация ускоряет обработку обращения и помогает следствию быстро определить компетентный подраздел.
- Интернет‑мошенничество: кража персональных данных, фишинг, подделка сайтов, продажа товаров без доставки.
- Банковское мошенничество: несанкционированные списания, подделка платежных поручений, обман при получении кредитов.
- Страховое мошенничество: завышенные выплаты, подача поддельных документов, фиктивные страховые случаи.
- Мошенничество с недвижимостью: продажа несуществующей квартиры, подделка договоров аренды, обман при оформлении прав собственности.
- Инвестиционные схемы: обещание высокой доходности, отсутствие лицензий, использование пирамидальных структур.
- Телефонные и SMS‑мошенничества: вымогательство средств под предлогом государственных услуг, фальшивые звонки от банков.
- Мошенничество с социальными пособиями: подача заявок на выплаты от лица другого гражданина, фальсификация документов.
- Налоговое мошенничество: уклонение от уплаты налогов, подача поддельных деклараций, использование фиктивных компаний.
Указывая конкретный вид правонарушения, заявитель облегчает работу полиции и повышает вероятность своевременного расследования.
Подготовка к подаче заявления
Необходимые документы и информация
Доказательства мошенничества
Собранные материалы подтверждают факт мошенничества и позволяют органам расследования быстро установить виновных. При оформлении заявления через портал Госуслуги следует включить только проверенные и достоверные сведения.
- копии договоров, договорённостей, счетов‑фактур, актов выполненных работ;
- скриншоты переписки в мессенджерах, электронных письмах, соцсетях, включая даты и время;
- банковские выписки, подтверждающие перечисление средств, а также возврат средств, если он был осуществлён;
- распечатки страниц интернет‑ресурсов, где размещён рекламный материал или объявление о товаре/услуге;
- фотографии, видеозаписи, подтверждающие передачу товара или выполнение услуги;
- документы, подтверждающие регистрацию юридического лица или ИП (ОГРН, ИНН, выписка из ЕГРЮЛ).
Все материалы следует загрузить в электронный формат PDF или JPEG, объединив в один файл, если их количество превышает несколько штук. При загрузке указывайте краткое описание каждого документа (например, «скриншот переписки от 12.09.2024», «выписка из банка за период 01‑30.09.2024»).
После отправки заявления система автоматически проверит наличие обязательных полей и приложений. При отсутствии какого‑либо из перечисленных доказательств заявление будет отклонено, поэтому убедитесь, что каждый пункт списка присутствует в приложении. Готовый пакет документов повышает шансы на оперативное возбуждение уголовного дела и последующее привлечение мошенника к ответственности.
Личные данные заявителя
При оформлении обращения о мошенничестве через портал Госуслуги необходимо указать полные личные сведения. Эти данные позволяют идентифицировать заявителя, установить контакт и ускорить процесс рассмотрения.
- Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений).
- Дата рождения (в формате ДД.ММ.ГГГГ).
- Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ.
- ИНН (при наличии).
- Адрес регистрации: улица, дом, квартира, индекс, город, регион.
- Текущий контактный телефон (мобильный или стационарный).
- Адрес электронной почты, указанный в личном кабинете Госуслуг.
Каждый пункт следует заполнять без пропусков, используя официальные форматы. Ошибки в написании фамилии или номера паспорта могут привести к отклонению обращения. После ввода данных система проверяет их на соответствие справочным базам; при несоответствии необходимо исправить запись до отправки заявления.
Контактный телефон и электронная почта обязательны для получения уведомлений о статусе рассмотрения и запросов дополнительных материалов. Указывайте только актуальные сведения, чтобы обеспечить быстрый и корректный обмен информацией с полицейским отделом.
Что нужно знать перед подачей
Сроки рассмотрения заявления
При отправке заявления о мошенничестве через портал Госуслуги документ фиксируется в системе в течение трёх рабочих дней. После регистрации дело передаётся в отдел, ответственный за расследование.
Согласно нормативным актам, сроки дальнейшего рассмотрения таковы:
- начало расследования - не позднее 10 календарных дней с момента регистрации;
- завершение предварительного изучения обстоятельств - до 30 дней;
- вынесение решения о возбуждении уголовного дела или отказе - в течение 60 дней после начала расследования;
- если дело передаётся в суд, срок рассмотрения в суде определяется судейским календарём, но срок не превышает 6 месяцев.
В случае необходимости продления сроков уполномоченный орган обязан уведомить заявителя о причинах продления и новой дате завершения этапа. При получении решения о завершении расследования заявитель получает копию акта в течение пяти рабочих дней.
Возможные последствия для заявителя
Подача заявления о мошенничестве через портал государственных услуг подразумевает ряд юридических и практических последствий для заявителя.
Во‑первых, после отправки заявления система автоматически фиксирует его в базе данных правоохранительных органов. Это создаёт официальную запись о факте обращения, которая может быть использована в дальнейшем при расследовании.
Во‑вторых, в ходе расследования к заявителю могут быть направлены запросы о предоставлении дополнительных доказательств: скриншоты переписки, выписки из банковских счетов, копии договоров и прочее. Неисполнение таких запросов может привести к приостановке рассмотрения дела.
Во‑третьих, в случае подтверждения факта мошенничества, заявитель может получить:
- официальное подтверждение преступления;
- уведомление о возбуждении уголовного дела;
- возможность получения компенсации от виновного лица или через фонд возмещения ущерба, если такой предусмотрен.
В‑четвёртых, заявление фиксирует участие заявителя в процессе правосудия, что может отразиться на его репутации в банковских и кредитных учреждениях. При наличии судебных решений о взыскании ущерба информация о них может быть внесена в кредитные истории.
Пятый аспект - административные последствия. Если заявитель предоставляет заведомо ложные сведения, он рискует быть привлечён к ответственности за подачу заведомо ложного заявления, что влечёт штраф или уголовную ответственность.
Таким образом, обращение через Госуслуги создает юридическую основу для расследования, но одновременно требует от заявителя готовности к предоставлению доказательств, соблюдению процессуальных требований и ответственности за достоверность представленных данных.
Пошаговая инструкция по подаче заявления
Вход в личный кабинет на Госуслугах
Для подачи обращения в полицию по факту мошенничества через портал Госуслуги первым шагом является вход в личный кабинет. Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти». В появившейся форме введите личный номер учётной записи (ЛН) и пароль, созданный при регистрации. Если пароль забыт, используйте ссылку «Забыли пароль?», указав привязанный к учётной записи телефон или электронную почту для получения кода восстановления.
После успешной аутентификации система отобразит главное окно личного кабинета. В меню слева выберите раздел «Обращения в полицию». Пункт «Создать новое обращение» откроет форму, где необходимо указать тип правонарушения (мошенничество), описать ситуацию и прикрепить доказательства (скриншоты, копии документов). После заполнения полей нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждение с номером обращения, которое следует сохранить для отслеживания статуса.
Кратко о дополнительных действиям:
- Проверьте актуальность контактных данных в профиле; при необходимости обновите телефон и e‑mail.
- Включите двухфакторную аутентификацию для повышения защиты учётной записи.
- При повторных попытках входа используйте функцию «Запомнить устройство», если работаете с надёжным компьютером.
Выбор раздела «Сообщить о правонарушении»
При работе в личном кабинете портала выбирайте пункт «Сообщить о правонарушении». Этот раздел предназначен именно для регистрации жалоб на мошеннические действия, поэтому он является первым шагом в процессе подачи заявления.
Для корректного выбора раздела выполните следующие действия:
- Откройте страницу «Госуслуги» и войдите в личный кабинет.
- В меню слева найдите категорию «Обращения в государственные органы».
- В раскрывающемся списке выберите пункт «Сообщить о правонарушении».
- Убедитесь, что в заголовке формы указано «Мошенничество», и нажмите кнопку «Перейти».
После перехода в форму заполните обязательные поля: описание инцидента, данные о подозреваемом, сведения о потерях. Система автоматически сформирует заявление, которое можно отправить в полицию одним нажатием кнопки «Отправить».
Заполнение формы заявления
Описание происшествия
Вчера, 10 октября 2025 г., в 14 часов по московскому времени, я получил телефонный звонок от лица, представившегося сотрудником крупного банка. Оператор сообщил, что на моём счёте обнаружена подозрительная операция и потребовал подтверждения личности, предложив перейти по ссылке, отправленной в СМС. Ссылка вела на поддельный портал, где был запрошен ввод данных карты, пароля и кода из СМС‑сообщения. После ввода информации был произведён перевод 120 000 рублей на счёт, принадлежащий неизвестному получателю.
Сразу после завершения операции я обнаружил списание в мобильном приложении банка и связался с отделом клиентской поддержки, где подтвердили факт мошенничества. Записал разговор, сохранил скриншоты сообщения, ссылки и подтверждения перевода. Также сохранил телефонный номер, с которого поступил звонок, и номер отправителя СМС.
Для подготовки заявления в полицию необходимо включить следующие сведения:
- Дата и время звонка и перевода;
- Номер телефона, с которого поступил звонок;
- Текст сообщения, содержащего ссылку;
- Снимки экрана с поддельного сайта и подтверждением перевода;
- Сведения о банковском счёте, с которого списана сумма;
- Краткое описание действий мошенника и последствий для пострадавшего.
Эти детали позволяют точно воспроизвести ход событий и предоставить следствию материал для расследования. После оформления заявления через портал «Госуслуги» следует приложить все собранные документы и отправить форму в отдел по борьбе с киберпреступлениями.
Прикрепление файлов-доказательств
При подготовке обращения о мошенничестве через портал Госуслуги необходимо правильно прикрепить файлы‑доказательства, иначе заявление может быть отклонено.
Для загрузки документов соблюдайте следующие правила:
- Форматы файлов: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX. Другие типы не принимаются.
- Максимальный размер одного файла - 5 МБ; суммарный объём всех вложений - 20 МБ.
- Наименования файлов должны быть короткими, без пробелов и спецсимволов; рекомендуется использовать схему «тип_документа_дата», например,
скриншот_2024-09-15.pdf. - Каждый файл сопровождается коротким описанием в поле «Комментарий к документу», где указывается, что именно доказательство подтверждает (например, «скриншот переписки с подозреваемым»).
Порядок действий:
- На странице создания обращения нажмите кнопку «Прикрепить файл».
- В открывшемся диалоговом окне выберите нужный документ, убедившись, что он соответствует формату и размеру.
- После загрузки появится строка с именем файла и полем для комментария - заполните его сразу.
- При необходимости добавить ещё один документ повторите шаги 1‑3. Не превышайте суммарный лимит в 20 МБ.
- Проверьте список вложений: каждый пункт должен быть читаемым, без искажений и пустых названий.
- Завершив загрузку, нажмите «Отправить заявление». Система отобразит подтверждение о приёме файлов.
Если система выдаёт ошибку о превышении размера, уменьшите объём файла с помощью сжатия или разбейте материал на несколько частей, соблюдая указанные ограничения. При неверном формате замените файл на один из разрешённых. После исправления повторите загрузку.
Корректное прикрепление доказательств ускоряет рассмотрение обращения и повышает шансы на успешное расследование.
Отправка заявления и получение подтверждения
Отправка заявления о мошенничестве через портал Госуслуги осуществляется в несколько последовательных действий.
- Авторизоваться в личном кабинете, используя подтверждённый аккаунт.
- Перейти в раздел «Обращения в органы правопорядка».
- Выбрать тип обращения «Мошенничество», открыть форму заявления.
- Заполнить обязательные поля: ФИО заявителя, контактные данные, описание инцидента, дату и место события.
- Прикрепить подтверждающие материалы (скриншоты, копии договоров, выписки из банка) через кнопку «Добавить файл».
- Проверить введённую информацию, нажать кнопку «Отправить».
После отправки система мгновенно формирует электронный документ и выводит экран с подтверждением операции. На этом экране отображаются:
- уникальный номер обращения;
- дата и время подачи;
- ссылка для отслеживания статуса.
Одновременно на указанный в заявлении электронный адрес приходит письмо‑уведомление, содержащее те же данные и QR‑код для быстрого доступа к заявлению в личном кабинете. При необходимости пользователь может распечатать подтверждение или сохранить его в PDF‑формате. Эти материалы служат доказательством факта подачи и позволяют контролировать дальнейшее рассмотрение дела.
После подачи заявления
Отслеживание статуса заявления
После отправки обращения о мошенничестве через портал Госуслуги его состояние отображается в личном кабинете.
Для контроля статуса выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет на Госуслуги.
- Перейдите в раздел «Мои обращения».
- Найдите нужную заявку по номеру или дате и откройте её.
В карточке заявления указана текущая метка статуса. Возможные варианты:
- Принято - заявка зафиксирована, дальше её рассматривает отдел.
- В работе - проводятся проверка и сбор доказательств.
- Ожидает дополнительных документов - требуется предоставить недостающие сведения.
- Завершено - проверка окончена, сформировано решение.
- Отказ - заявление отклонено, указана причина.
При изменении статуса система отправляет уведомление на указанный электронный адрес или мобильный телефон, если включён соответствующий сервис.
Если статус остаётся «В работе» более ожидаемого срока, используйте кнопку «Запросить разъяснение» в карточке обращения или обратитесь в отдел по телефону, указанному в справке.
После получения финального статуса откройте приложение, скачайте PDF‑копию решения и распечатайте при необходимости.
Действия после регистрации заявления
Возможное приглашение в отделение полиции
При подаче заявления о мошенничестве через электронный сервис государственный портал, полиция может вызвать заявителя в отделение. Такое приглашение обычно оформляется в письменной форме и содержит дату, время и адрес помещения.
При получении вызова следует:
- подтвердить готовность явиться, ответив на сообщение или позвонив по указанному номеру;
- проверить, указаны ли в приглашении необходимые документы;
- заранее подготовить копии всех подтверждающих материалов (скриншоты обращения, переписка с мошенником, банковские выписки, договоры).
В отделении ожидают:
- оригиналы и копии документов, указанных в приглашении;
- удостоверение личности, паспорт или иной документ, подтверждающий личность;
- список вопросов, которые могут возникнуть у следователя (хронология событий, способы контакта с преступником).
Если указана конкретная цель встречи (например, уточнение деталей или предоставление дополнительных доказательств), следует подготовить соответствующие сведения и быть готовым дать развернутый ответ.
Неявка без уважительной причины может привести к задержке расследования. При невозможности присутствовать в назначенный срок необходимо заранее известить отделение и согласовать новый день.
Таким образом, при получении приглашения в полицию заявитель обязан подтвердить участие, собрать требуемые документы и подготовиться к детальному обсуждению случая мошенничества.
Дополнительные действия со стороны правоохранительных органов
После подачи онлайн‑заявления о мошенничестве сотрудники полиции приступают к проверке представленных данных. Сначала фиксируют номер обращения и фиксируют сведения о подозрительном лице, банковских реквизитах и способе обмана. Затем сравнивают информацию с базой розыска и открытыми делами, чтобы определить, есть ли аналогичные случаи.
Если обнаруживается связь с уже расследуемыми преступлениями, дело объединяется с существующим процессом. При отсутствии такой связи открывается отдельный процесс, и начинается сбор доказательств: запросы в банки, операторов связи, электронные письма, скриншоты переписки. Оперативные сотрудники фиксируют время и способ получения средств, а также идентифицируют получателя.
Для предотвращения дальнейшего ущерба правоохранительные органы могут выполнить следующие действия:
- запросить блокировку или заморозку счетов, указанных в заявлении;
- получить судебный ордер на изъятие электронных устройств у подозреваемого;
- инициировать проверку деятельности компаний‑посредников, участвующих в транзакции;
- уведомить другие службы (например, ФСБ) при наличии признаков государственной или международной преступной схемы.
По результатам первичного расследования формируется заключение, которое передаётся в суд или в отдел по работе с потерпевшими. При подтверждении факта мошенничества дело передаётся в суд для привлечения виновных к ответственности, а потерпевшему предоставляются рекомендации по возврату средств и защите от повторных попыток обмана.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если не получается подать заявление онлайн
Если онлайн‑заявление не проходит, проверьте подключение к сети и работоспособность браузера. Откройте портал в режиме инкогнито или очистите кэш и cookies - это устраняет конфликтные данные. При повторных ошибках переключитесь на другой браузер (Chrome, Firefox, Edge) или обновите текущий до последней версии.
Если проблема остаётся, используйте мобильное приложение Госуслуг: загрузите его из официального магазина, войдите в личный кабинет и отправьте запрос через форму в приложении. При невозможности работать в приложении обратитесь к технической поддержке портала - телефон +7 800 555‑35‑35, чат‑бот или электронная почта, указанные на сайте.
В случае, когда онлайн‑инструменты полностью недоступны, подайте заявление в отделение полиции лично. Возьмите с собой паспорт, сведения о мошеннике и доказательства (скриншоты, переписку, платежные документы). Заполните бумажный бланк, подпишите и сдайте его в регистратуру. При необходимости можете оформить заявление по телефону - служба 112 принимает сообщения о преступлениях.
Для ускорения рассмотрения сохраняйте копии всех отправленных документов и полученных подтверждений. При получении ответа от полиции фиксируйте номер дела и дату обращения, чтобы иметь полную историю взаимодействия.
Можно ли отозвать заявление
При подаче заявления о мошенничестве через портал Госуслуги возникает вопрос о возможности его отзыва. Законодательство допускает изъятие заявления до момента, когда дело передаётся в суд или следственный орган начинает официальное расследование. После начала официальных действий отзыв становится невозможным, поскольку заявление считается материалом уголовного процесса.
Если заявление ещё не передано в орган, его можно отозвать следующим образом:
- зайти в личный кабинет на Госуслугах;
- открыть раздел «Мои обращения»;
- выбрать нужное заявление;
- нажать кнопку «Отозвать» и подтвердить действие.
Отзыв фиксируется в системе, и в журнале обращений появляется отметка о прекращении процесса. При этом следует указать причину отзыва, чтобы избежать недоразумений с контролирующими органами.
В случае, когда заявление уже передано в полицию, единственный способ остановить процесс - подать новое заявление о прекращении уголовного преследования. Такое заявление рассматривается судом, и решение принимается на основании законных оснований, например, отсутствие состава преступления или согласие сторон.
Важно помнить, что отозванное заявление не удаляется из архива, оно остаётся в базе данных как часть истории обращения. Поэтому при подготовке нового обращения стоит учитывать уже зафиксированную информацию.
Куда обращаться, если нет ответа по заявлению
Если после подачи заявления о мошенничестве через портал Госуслуги вы не получили ответа, действуйте последовательно:
- Позвоните в отделение полиции, куда было направлено заявление. Уточните статус обращения, назовите номер заявки.
- При отсутствии информации обратитесь к руководителю отделения или к начальнику управления по работе с обращениями граждан. Попросите оформить письменный запрос о статусе вашего заявления.
- Подайте письменную жалобу в прокуратуру по месту нахождения отделения полиции. Укажите номер заявления, дату подачи и требуйте ускорить рассмотрение.
- Если реакция прокуратуры отсутствует, направьте обращение в федеральный орган по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) или в уполномоченный по правам человека. Эти органы могут инициировать проверку действий полиции.
- При необходимости обратитесь в суд с иском о принудительном исполнении обязанностей органов внутренних дел по рассмотрению вашего обращения.
Каждый из перечисленных шагов фиксируйте документально: сохраняйте телефонные записи, копии писем и запросов. Это обеспечит доказательную базу в случае дальнейшего разбирательства.