Как написать заявление в полицию через Госуслуги

Общая информация о подаче заявлений в полицию онлайн

Преимущества обращения через Госуслуги

Обращение в полицию через портал Госуслуги предоставляет ряд практических преимуществ.

Онлайн‑формат позволяет подать заявление в любое время, без посещения отделения. Система фиксирует все действия, поэтому пользователь получает электронный протокол с уникальным номером, который можно отследить в личном кабинете. Автоматическое заполнение полей на основе ранее введённых данных снижает риск ошибок и ускоряет процесс.

Доступность 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Отсутствие очередей и необходимости личного присутствия.
Возможность сохранять черновики и возвращаться к заявлению до окончательной отправки.
Электронный архив заявлений, упрощающий поиск и повторный доступ к документам.
Интеграция с другими сервисами госпортала (платёжные сервисы, подтверждение личности).

Эти особенности делают подачу заявлений через Госуслуги более эффективной и надёжной по сравнению с традиционным способом.

Когда можно подать заявление онлайн

Подать полицейское заявление через портал Госуслуги разрешается в следующих ситуациях:

преступления, не требующие немедленного задержания подозреваемого (например, кража, мошенничество, бытовое насилие);
инциденты, произошедшие за пределами территории РФ, если их расследование ведётся российскими правоохранительными органами;
случаи, когда у заявителя есть доступ к сканированным или фотографированным копиям документов, подтверждающих право собственности, паспорта или иных удостоверений личности;
обращения, связанные с административными правонарушениями, за которые не требуется обязательное присутствие в отделении полиции.

Для подачи заявления онлайн необходимо:

Авторизоваться на Госуслугах с использованием подтверждённого аккаунта;
Выбрать соответствующую категорию обращения в разделе «Полиция»;
Заполнить форму, указав дату, время и место происшествия, а также подробное описание события;
Прикрепить требуемые документы в электронном виде;
Подтвердить отправку и сохранить полученный регистрационный номер.

Заявление считается принятым, когда система выдаёт подтверждение о регистрации. После этого дело передаётся в назначенный отдел полиции для дальнейшего рассмотрения.

Какие заявления не принимаются через Госуслуги

Госуслуги позволяют подавать большинство полицейских заявлений онлайн, однако ряд форм не поддерживается в электронном виде. Такие заявления требуют личного присутствия в отделении или особых процедур, которые пока недоступны через портал.

Заявления о совершении преступления, если требуется проведение оперативно-розыскных мероприятий в момент подачи;
Заявления о подозрении в совершении уголовного преступления, когда необходимо предоставить оригиналы документов, подтверждающих факт правонарушения;
Заявления о раскрытии тайны расследования, требующие подтверждения подписи в присутствии следователя;
Заявления о выдаче справок о судимости, если требуется нотариальное заверение оригиналов документов;
Заявления о снятии ограничений с правомохранительных средств, когда требуется проверка физического состояния заявителя.

Для всех остальных типов обращений, включая сообщения о правонарушениях мелкого уровня, потерях и кражах имущества, заявление можно оформить через личный кабинет на Госуслугах без посещения отделения. При этом необходимо загрузить сканированные копии подтверждающих документов и указать все требуемые реквизиты.

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы и данные

Паспортные данные

Паспортные данные - обязательный элемент электронного обращения в правоохранительные органы через портал государственных услуг.

В заявлении указываются:

серия и номер паспорта;
дата выдачи;
кем выдан (название органа);
код подразделения (при необходимости);
дата рождения;
пол;
гражданство.

Эти сведения позволяют системе автоматически проверить личность заявителя, сопоставить её с базой ФМС и обеспечить корректную идентификацию.

При вводе данных следует использовать латинские буквы только в полях, где это предусмотрено формой (например, в поле «Код подразделения»). Ошибки в цифрах или пробелах приводят к отклонению обращения и необходимости повторного заполнения.

После ввода паспортных данных система формирует предварительный просмотр заявления. Пользователь проверяет соответствие данных, подтверждает их правильность и отправляет запрос в полицию.

Точность указанных паспортных сведений гарантирует быстрый переход обращения в рабочий процесс правоохранительных органов и исключает задержки, связанные с уточнением личности.

Контактная информация

Для подачи обращения в полицию через портал Госуслуги необходимо указать достоверные контактные данные. Они позволяют сотрудникам правоохранительных органов связаться с заявителем, уточнить детали и подтвердить получение сообщения.

телефон мобильный - поле «Контактный телефон», вводится без пробелов и скобок; пример: +79161234567;
телефон стационарный - опционально, в формате +74951234567;
электронная почта - поле «E‑mail», формат [email protected];
почтовый адрес - полный адрес регистрации или фактического места проживания;
ФИО полностью - как в документе, удостоверяющем личность;

Эти сведения вносятся в форму на этапе «Контактная информация». Портал автоматически проверяет корректность ввода: телефон должен соответствовать международному коду, электронная почта - содержать символ «@», адрес - полный с указанием улицы, дома и квартиры.

Если требуется уточнить рабочие часы службы поддержки, их можно найти в личном кабинете в разделе «Помощь», где указаны часы работы операторов (обычно 09:00-18:00 по московскому времени) и телефон горячей линии +7 800 555‑35 35. Эти контакты используются для оперативного решения вопросов, связанных с подачей и статусом заявления.

Сведения о происшествии

При оформлении электронного заявления в полицию через портал Госуслуги сведения о происшествии должны быть полными и точными. Недостаток информации приводит к задержке рассмотрения и необходимости уточняющих запросов.

Что необходимо указать:

Дата и время события (укажите часы и минуты);
Место: точный адрес, номер дома, квартира, подъезд, этаж; при отсутствии официального адреса - координаты или ориентиры;
Участники: ФИО, паспортные данные, контактные телефоны лиц, причастных к происшествию (жертвы, свидетели, подозреваемые);
Характер события: краткое описание факта (например, «кража», «разбой», «нарушение общественного порядка»);
Последствия: указание ущерба, полученных травм, утерянного имущества с оценкой стоимости;
Доказательства: перечень приложенных файлов (фото, видеозапись, аудио, сканы документов, показания свидетелей).

Рекомендации по оформлению текста:

Описывайте событие последовательно, начиная с первого события и заканчивая последним;
Используйте однозначные формулировки, избегайте двусмысленностей;
Приводите только проверенные данные, не включайте предположения;
При наличии нескольких происшествий в одном месте объединяйте их в отдельные пункты, каждый с полным набором сведений.

Тщательно заполненный раздел «Сведения о происшествии» ускорит процесс регистрации заявления и обеспечит эффективную работу правоохранительных органов.

Сбор доказательств

Фотографии и видеоматериалы

При подаче онлайн‑заявления в полицию через портал Госуслуги необходимо приложить все имеющиеся фотографии и видеозаписи, подтверждающие факт правонарушения.

Требования к визуальному материалу:

Форматы: JPEG, PNG для изображений; MP4, MOV для видео.
Максимальный размер файла: 10 МБ для фото, 50 МБ для видео.
Разрешение: не менее 720 p для видео, минимум 800 × 600 px для фото.
Количество файлов ограничивается 5‑ю единицами в каждом типе.

Процесс загрузки:

На странице создания заявления нажмите кнопку «Добавить файл».
В открывшемся окне выберите нужные изображения или видеоклипы.
После выбора система проверит соответствие формату и размеру; при ошибке появится сообщение с рекомендацией исправить файл.
Подтвердите загрузку, после чего файлы отобразятся в списке прикреплённого материала.

Если размер превышает допустимый предел, выполните одно из действий:

Сократите разрешение и пересохраните файл.
Разделите длительное видео на несколько коротких роликов.
Разместите материал в облачном хранилище и укажите ссылку в поле «Примечание».

Перед отправкой проверьте, что каждый файл содержит метку времени или другую идентифицирующую информацию, позволяющую установить дату и место съёмки. После подтверждения отправки заявление будет зарегистрировано, а приложенные материалы станут частью протокола расследования.

Данные свидетелей

При подготовке онлайн‑заявления в полицию через портал Госуслуги необходимо включить полные сведения о свидетелях, чтобы органы правопорядка могли быстро связаться с ними и проверить информацию.

В разделе «Свидетели» указывают:

Фамилия, имя, отчество;
Дату рождения;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
Адрес постоянной регистрации;
Текущий контактный телефон;
Адрес электронной почты (при наличии);
Краткое описание участия в происшествии (что видел, слышал, какие действия предпринимал).

Если свидетель предоставляет согласие на получение уведомлений, в заявлении отмечают соответствующее разрешение. При отсутствии согласия указывают, что контактировать с этим лицом нельзя без его письменного разрешения.

При наличии нескольких свидетелей каждый набор данных оформляется в отдельном пункте списка, чтобы исключить путаницу. Все поля обязательны, за исключением электронной почты, если её нет.

Точная и проверенная информация о свидетелях ускоряет процесс рассмотрения обращения и повышает вероятность оперативного реагирования правоохранительных органов.

Дополнительные документы

При подаче обращения в полицию через портал Госуслуги требуется приложить не только основную форму, но и ряд сопутствующих документов, подтверждающих обстоятельства дела.

К обязательным дополнительным материалам относятся:

Паспорт гражданина (скан первой страницы и страницы с регистрацией).
Справка о месте жительства или выписка из домовой книги, если в заявлении указаны адреса проживания.
Договор или иной документ, подтверждающий правовые отношения, если речь идёт о спорах, связанных с имуществом.
Медицинские заключения, выписки из карты лечения, когда требуется доказать ущерб здоровью.
Фотографии, видеозаписи, аудиофайлы, фиксирующие событие, при их наличии в оригинальном виде.
Копии предыдущих заявлений, протоколов, решений суда, если они относятся к рассматриваемому вопросу.

Все файлы должны быть загружены в формате PDF, JPEG или PNG, разрешением не менее 300 dpi, размером не превышающим 5 МБ каждый. При отсутствии оригинала допускается предоставить нотариально заверенную копию.

Если в заявлении указаны сведения о юридическом лице, дополнительно требуется:

Выписка из ЕГРЮЛ, подтверждающая регистрацию компании.
Доверенность, если заявление подаёт представитель.

После загрузки всех материалов система проверит их соответствие требованиям и выдаст подтверждение о приёме обращения. При обнаружении несоответствия система отклонит запрос и укажет, какие документы необходимо исправить или дополнить.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Авторизация на портале

Создание учетной записи (при необходимости)

Для подачи полицейского заявления через портал Госуслуги требуется личный кабинет. Если он отсутствует, необходимо создать учетную запись.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите действующий номер мобильного телефона, подтвердите его кодом из SMS.
Укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения и паспортные данные.
Привяжите электронную почту и задайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, комбинация букв и цифр).
Примите пользовательское соглашение и подтвердите регистрацию через ссылку, полученную на указанный e‑mail.

После завершения процедуры в личном кабинете появится возможность выбрать услугу «Подача заявления в полицию», загрузить необходимые документы и отправить запрос в электронном виде. Если при регистрации возникнут ошибки, проверьте корректность введённых данных и повторите попытку.

Выбор услуги

Поиск раздела «Прием заявлений»

Для доступа к функции подачи полицейского обращения на портале Госуслуги откройте личный кабинет и выполните следующие действия:

В главном меню выберите пункт «Услуги».
В открывшемся списке найдите категорию «Полиция» и кликните её.
В подразделе появится ссылка «Прием заявлений» - это нужный раздел для создания обращения.

После перехода в «Прием заявлений» заполните обязательные поля формы, прикрепите необходимые документы и отправьте заявку. Система подтвердит регистрацию обращения и предоставит номер для отслеживания.

Заполнение формы заявления

Описание происшествия

Опишите событие максимально точно, указав все существенные детали.

Дата и время происшествия. Укажите календарный день, месяц и год, а также точный час (например, 14:30).

Место. Приведите адрес или описание локации: улица, номер дома, квартира, объект (парковка, склад и тому подобное.).

Субъекты. Перечислите участников: пострадавших, подозреваемых, свидетелей, их роли и контактные данные.

Ход событий. Приведите последовательность действий, начиная с первых признаков нарушения и заканчивая конечным результатом. Укажите, какие действия предприняли участники (например, попытка остановить, вызов спасателей).

Последствия. Оцените ущерб: материальный (повреждённое имущество, стоимость ремонта) и личный (травмы, психологическое воздействие). При необходимости приложите медицинские заключения или акты экспертизы.

Доказательства. Список материалов, подтверждающих ваш рассказ:

Фотографии или видеозаписи;
Сканированные документы (квитанции, счета);
Показания свидетелей (контактные телефоны, письменные заявления);
Протоколы с места происшествия (если имеются).

Контактные данные заявителя. Укажите ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, телефон и электронную почту, по которым с вами могут связаться.

Все пункты следует оформить в едином заявлении, загрузив его в личный кабинет на портале государственных услуг. После отправки система сформирует подтверждение и номер обращения, который необходимо сохранить для последующего контроля.

Указание пострадавших и подозреваемых

При оформлении обращения в полицию через портал Госуслуги необходимо точно указать сведения о пострадавших и подозреваемых. Ошибки в этих полях затрудняют расследование и могут привести к отказу в приёме заявления.

Для пострадавших указываются:

ФИО полностью;
дата и место рождения;
гражданство;
контактный телефон и адрес электронной почты;
документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
краткое описание полученных повреждений или ущерба.

Для подозреваемых требуется:

ФИО (при наличии);
предполагаемый возраст или дата рождения;
место жительства или временное местонахождение;
контактные данные (если известны);
описание внешних признаков (рост, цвет волос, приметы);
обстоятельства, связывающие лицо с правонарушением (время, место, действия).

Все данные вводятся в соответствующие поля формы без сокращений. После заполнения проверяете корректность введённого текста, сохраняете черновик и отправляете заявление. Портал автоматически формирует документ, который будет направлен в отделение полиции для дальнейшего рассмотрения.

Прикрепление файлов

При подаче обращения в полицию через портал Госуслуги необходимо прикрепить подтверждающие документы. Файлы добавляются в процессе заполнения формы заявления.

На странице ввода данных нажмите кнопку «Добавить файл» рядом с полем «Документы».
В открывшемся диалоговом окне выберите нужный файл на компьютере или в облачном хранилище.
Подтвердите выбор кнопкой «Открыть».
При необходимости повторите действие для всех требуемых материалов.
После загрузки нажмите «Сохранить» и убедитесь, что каждый файл отображается в списке прикреплённых.

Требования к документам: формат - PDF, JPEG, PNG; размер - не более 5 МБ каждый; название - короткое, без пробелов и специальных символов (например, passport_scan.pdf). Файлы, не соответствующие этим параметрам, будут отклонены системой.

Если загрузка завершилась ошибкой, проверьте соединение с интернетом, очистите кеш браузера и повторите попытку. При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки портала, указав номер обращения и описание проблемы.

Проверка и отправка заявления

Для успешного завершения процесса подачи полицейского заявления через портал Госуслуги необходимо тщательно проверить заполненные данные и правильно оформить отправку.

Во время проверки внимательно сравните каждую введённую строку с оригинальными документами: ФИО, паспортные данные, адрес проживания, сведения о происшествии. При наличии приложений откройте каждый файл, убедитесь, что он полностью загружен и читаем. Удалите дублирующие или пустые поля, исправьте опечатки, проверьте даты на соответствие формату ДД.ММ.ГГГГ.

После окончательной проверки выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Подтвердить» в блоке «Сводка заявления».
На появившемся окне ознакомьтесь с окончательным текстом и согласитесь с условиями, отметив соответствующий чек‑бокс.
Нажмите «Отправить заявление».

Система мгновенно сформирует электронный реестр, отобразит уникальный номер обращения и предложит сохранить PDF‑копию с подписью. Сохраните документ в надёжном месте - он понадобится при последующем контроле статуса.

Для контроля выполнения заявления откройте раздел «Мои услуги», найдите запись по номеру обращения и изучите статус: «Принято», «В работе», «Завершено». При необходимости используйте кнопку «Отправить запрос в службу поддержки» для уточнения деталей.

Отслеживание статуса обращения

Отслеживание статуса обращения в системе Госуслуги - неотъемлемая часть работы с полицейским заявлением. После отправки заявления пользователь получает уникальный номер, который фиксируется в личном кабинете. Этот номер позволяет в любой момент узнать, на каком этапе находится запрос.

Для проверки статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои обращения» и найдите нужный запрос по номеру.
Нажмите кнопку «Показать статус». Появится информация о текущем состоянии: «Принято», «В обработке», «Передано в отдел», «Закрыто».

Если статус «В обработке», система показывает ожидаемую дату завершения. При статусе «Передано в отдел» указывается название подразделения, куда направлен запрос. При статусе «Закрыто» отображается дата закрытия и результат рассмотрения.

Для получения дополнительной информации можно воспользоваться кнопкой «Связаться с оператором» в карточке обращения. Оператор предоставит разъяснения по текущему статусу и при необходимости уточнит требуемые документы.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на запросы от полиции, устраняя задержки и обеспечивая прозрачность процесса.

После подачи заявления

Что происходит после отправки

После нажатия кнопки «Отправить» система формирует электронный документ, фиксирует его в базе и присваивает уникальный номер. Номер отображается в личном кабинете и в письме‑уведомлении, которое приходит на указанную электронную почту.

Заявление автоматически попадает в реестр обращений полиции. Статус меняется на «Принято», и пользователь может наблюдать его в разделе «Мои обращения».

Дальнейшие действия осуществляются в следующем порядке:

Регистрация обращения в системе МВД.
Перенаправление заявки в территориальное отделение, указавшее место происшествия.
Назначение ответственного следователя или специалиста.
При необходимости запрос дополнительных материалов (фото, видеозаписи, показания свидетелей) через личный кабинет или по телефону.
Оформление решения: привлечение к ответственности, отказ в возбуждении дела, передача в суд и так далее.

После завершения рассмотрения пользователь получает официальное уведомление о результатах. В нём указаны дата и содержание решения, а также сведения о возможности обжалования.

Все изменения статуса отображаются в режиме реального времени, а при переходе на новые этапы система отправляет SMS‑сообщения и письма‑уведомления. Это позволяет контролировать процесс без посещения отделения полиции.

Сроки рассмотрения

При отправке обращения в полицию через портал Госуслуг заявка фиксируется в системе сразу после подтверждения оплаты или бесплатного оформления. Срок официального рассмотрения установлен в 30 календарных дней от даты регистрации.

Факторы, влияющие на продолжительность, включают:

тип правонарушения (преступление - длительный анализ, административное правонарушение - короткий);
наличие дополнительных доказательств, требуемых для уточнения обстоятельств;
загруженность подразделения, куда направлено обращение.

Процесс обработки обычно делится на три этапа:

Первичная проверка (1‑5 дней) - подтверждение полноты данных и определение компетенции;
Уточнение сведений (6‑15 день) - запрос дополнительных материалов, если они необходимы;
Принятие решения (16‑30 день) - подготовка заключения, его подписание и передача заявителю.

Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете на портале: в разделе «Мои обращения» отображается текущий этап и оставшееся время до завершения. Если срок превышен без изменения статуса, рекомендуется написать запрос в службу поддержки портала или обратиться непосредственно в отделение полиции, указав номер обращения.

Возможные действия полиции

Приглашение на очную встречу

Подача онлайн‑заявления в полицию через портал Госуслуги часто требует указания желания встретиться с сотрудником лично. Приглашение на очную встречу оформляется в разделе «Дополнительные сведения» или прикладывается как отдельный файл.

В приглашении указываются:

дата и время встречи;
адрес (офис, отделение, помещение);
контактный телефон и e‑mail;
цель личного общения (обсуждение деталей заявления, предоставление документов).

Как включить приглашение в электронное заявление:

заполняете обязательные поля формы обращения;
в поле «Дополнительные сведения» вводите текст приглашения, соблюдая структуру списка;
при необходимости загружаете документ‑приглашение в формате PDF;
проверяете корректность указанных дат, адреса и контактов;
отправляете заявление кнопкой «Отправить».

После отправки система формирует уведомление о статусе обращения. При получении сообщения о необходимости встречи открывайте уведомление, подтверждайте согласие, указывайте готовность явиться. При изменении планов вносите корректировки в тот же раздел «Дополнительные сведения» и сохраняйте изменения.

Эффективное приглашение ускоряет процесс согласования, обеспечивает своевременное личное взаимодействие и гарантирует, что все необходимые документы будут рассмотрены на встрече.

Запрос дополнительной информации

При заполнении онлайн‑заявления в полицию через портал Госуслуги может возникнуть необходимость уточнить детали, которые не были указаны в первоначальной форме. Запрос дополнительной информации позволяет скорректировать данные и избежать отказа в регистрации обращения.

Для оформления запроса выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале, перейдите в раздел «Мои обращения».
Выберите конкретное заявление, в котором требуется уточнение.
Нажмите кнопку «Запросить уточнение» или «Добавить сведения».
В появившемся поле укажите конкретный вопрос или недостающие данные (например, точный адрес происшествия, сведения о свидетелях, номер телефона контактного лица).
Сохраните запрос и отправьте его на рассмотрение.

После отправки система автоматически уведомит о получении запроса. Ожидайте ответа от сотрудников полиции в течение установленного срока; обычно это 24-48 часа. При получении ответа внесите требуемые изменения в форму заявления и подтвердите их отправку. Если требуется дополнительное уточнение, повторите процесс, соблюдая те же шаги. Такой последовательный подход гарантирует своевременную обработку обращения без лишних задержек.

Получение ответа от полиции

При отправке заявления через портал Госуслуги ответ от полиции приходит в электронный ящик, указанный в заявке, либо отображается в личном кабинете пользователя. Система автоматически генерирует уведомление о принятии заявления и присваивает ему регистрационный номер. Этот номер нужен для отслеживания статуса рассмотрения.

Для контроля ответа выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Мои обращения».
Выберите нужное заявление по номеру.
Просмотрите статус: «Принято», «В работе», «Ответ готов».
При наличии готового ответа нажмите «Скачать» или «Просмотреть онлайн».

Если в течение 30 календарных дней ответ не появился, рекомендуется:

проверить корректность указанных контактных данных;
написать повторный запрос через форму «Уточнение статуса»;
при необходимости позвонить в отдел по работе с заявлениями, указав регистрационный номер.

Ответ обычно содержит информацию о результатах проверки, рекомендации по дальнейшим действиям и, при необходимости, указание на документы, которые следует предоставить. При получении ответа следует внимательно ознакомиться с указаниями и выполнить требуемые действия в установленные сроки.