Как написать обращение в ФАС через Госуслуги

Зачем обращаться в ФАС и какие вопросы она решает?

Основные функции ФАС

Федеральная антимонопольная служба реализует несколько основных функций, которые определяют её роль в регулировании рынка.

контроль за соблюдением антимонопольного законодательства;
рассмотрение обращений граждан и организаций, связанных с нарушениями конкуренции;
проведение проверок, расследований и выездных экспертиз;
разработка методических рекомендаций и нормативных актов;
участие в формировании государственной политики в сфере конкуренции.

Понимание этих функций упрощает подготовку обращения в ФАС через сервис «Госуслуги»: запрос направляется в подразделение, отвечающее за соответствующий вид нарушения, а изложение проблемы должно соответствовать требованиям, установленным службой.

Примеры ситуаций для обращения в ФАС

Нарушение рекламного законодательства

Для подачи жалобы в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) о нарушении рекламного законодательства через портал Госуслуги выполните последовательные действия.

Авторизуйтесь в личном кабинете Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Обращения» выберите тип обращения «Жалоба».
Укажите получателя - ФАС России, уточнив подразделение, отвечающее за контроль рекламной деятельности.
В поле «Тема обращения» сформулируйте краткое описание проблемы, например: «Нарушение требований рекламного законодательства».
В тексте обращения опишите фактическую ситуацию: название рекламодателя, место размещения рекламы, дату и время публикации, конкретные пункты закона, которые, по вашему мнению, нарушены (например, статья 13.1 Федерального закона «О рекламе»).
Приложите доказательства: скриншоты, ссылки, копии рекламных материалов, договоры, корреспонденцию.
Укажите свои контактные данные для обратной связи: телефон, электронную почту, почтовый адрес.
Проверьте заполненные поля, подтвердите достоверность информации и отправьте обращение.

После отправки система сформирует контрольный номер. Сохраните его, он понадобится для отслеживания статуса рассмотрения. При необходимости ФАС может запросить дополнительные материалы - предоставляйте их в течение установленного срока.

Эффективность обращения повышается, если в тексте четко указаны нормативные акты, ссылки на конкретные положения рекламного законодательства и конкретные факты нарушения.

Недобросовестная конкуренция

Недобросовестная конкуренция нарушает правила рынка, приводит к ущербу потребителей и бизнесу. При выявлении таких действий необходимо оформить жалобу в Федеральную антимонопольную службу, используя электронный сервис Госуслуги.

Для подачи обращения через портал выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, подтвердив личность по требуемым методам.
В строке поиска введите «Федеральная антимонопольная служба» и выберите раздел «Обращения и жалобы».
Выберите форму «Недобросовестная конкуренция» и заполните обязательные поля: данные заявителя, описания нарушения, ссылки на рекламные материалы или договоры, подтверждающие факт.
Прикрепите доказательства (скриншоты, копии документов, переписку) в поддерживаемом формате.
Установите приоритет обращения, если ситуация требует ускоренного рассмотрения.
Отправьте форму и сохраните полученный номер заявки для контроля статуса.

После отправки система автоматически сформирует уведомление о приёме обращения. В личном кабинете можно отслеживать изменения статуса, добавлять дополнительные материалы и получать ответы от службы. При необходимости в течение 30 дней можно запросить копию протокола рассмотрения.

Эффективность подачи через Госуслуги обеспечивается быстрым доступом к процессу, автоматическим распределением заявки и возможностью электронного взаимодействия с антимонопольными экспертами. Все действия фиксируются в системе, что упрощает доказательство факта обращения и ускоряет реагирование органов.

Тарифы и ценообразование

Тарифы и ценообразование - ключевой элемент при формировании обращения в Федеральную антимонопольную службу через портал Госуслуги. Точная информация о стоимости услуг, методах расчёта и применяемых ставках позволяет обосновать нарушения конкуренции и требовать корректировки ценовой политики.

Для включения тарифных данных в обращение необходимо:

собрать официальные прайс‑листы или договорные условия, подтверждающие текущие ставки;
указать формулу расчёта цены, если она основана на переменных факторах (объём, регион, срок);
привести сравнение с аналогичными предложениями конкурентов, демонстрируя несоответствие рыночным нормам;
приложить расчётные таблицы, где явно видны отклонения от средних рыночных показателей.

Описание ценовой схемы должно быть построено в логической последовательности: от базовой ставки к надбавкам, от фиксированных расходов к переменным компонентам. При этом указываются нормативные акты, регулирующие установление тарифов, и ссылки на их нарушения.

В заключении обращения делается акцент на конкретных последствиях завышенных или некорректных тарифов: ограничение доступа потребителей, искажение конкуренции, возможные убытки. Такой подход повышает шансы на оперативное рассмотрение и вынесение решения о корректировке ценовой политики.

Антимонопольные нарушения

Антимонопольные нарушения охватывают действия, ограничивающие конкуренцию: ценовые сговоры, злоупотребление доминирующим положением, недобросовестные практики в закупках, ограничения доступа к рынку. Такие правонарушения могут нанести ущерб потребителям и бизнесу, поэтому их фиксируют в обращениях к Федеральной антимонопольной службе через портал государственных услуг.

Для подачи обращения необходимо собрать сведения, позволяющие доказать факт нарушения: наименование и ИНН субъектов, даты и сроки событий, конкретные условия договоров, цены и их отклонения от рыночных, результаты анализа конкуренции. Приложения включают копии договоров, переписку, бухгалтерские документы, результаты экспертиз.

Этапы оформления обращения в системе:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, подтвердите личность.
Выберите сервис «Обращения в ФАС» и форму «Сообщение о нарушении антимонопольного законодательства».
Заполните поля: контактные данные, описание нарушения, указание на конкретные статьи закона, ссылки на доказательства.
Прикрепите подготовленные документы в требуемом формате (PDF, DOCX, JPG) - каждый файл не превышает 5 МБ.
Отправьте заявку, сохраните номер обращения и контрольный код.

После отправки система автоматически регистрирует запрос, формирует подтверждающее письмо и передаёт его в ФАС. Для ускорения рассмотрения проверьте корректность заполнения полей, отсутствие пустых разделов и соответствие размеров вложений требованиям портала. При необходимости уточняющих запросов отвечайте в течение установленного срока, предоставляя дополнительные материалы. Такой подход гарантирует, что ваше сообщение будет принято и попадёт в очередь экспертизы.

Подготовка к подаче обращения

Сбор необходимых документов и доказательств

Фотографии и видеоматериалы

Фотографии и видеоматериалы выступают основным доказательным элементом при подаче обращения в ФАС через портал Госуслуги. Их включение повышает шансы на оперативное рассмотрение и ускоряет процесс проверки.

Для корректного прикрепления необходимо соблюдать следующие параметры:

Формат файлов: JPEG, PNG для изображений; MP4, MOV для видео.
Максимальный размер: 10 МБ для одной фотографии, 50 МБ для видеоклипа.
Наименование: указать тип нарушения и дату съёмки (например, price_violation_2024-10-01.jpg).
Качество: обеспечить читаемость деталей, отсутствие искажений и посторонних элементов.

При загрузке в личном кабинете выбирайте пункт «Прикрепить файл», указывайте каждый документ отдельно, подтверждая выбор кнопкой «ОК». После загрузки система отобразит список прикреплённых материалов; проверьте соответствие названий и размеров.

Система Госуслуг автоматически проверяет формат и размер файлов. При несоответствии будет выдано сообщение об ошибке, требующее корректировки. После успешного подтверждения все материалы становятся частью обращения и доступны для анализа специалистами ФАС.

Договоры и чеки

При подаче обращения к ФАС через портал Госуслуги необходимо приложить все документы, подтверждающие факты спора. Ключевыми являются договоры и чеки, без которых запрос будет отклонён.

В договоре должны быть указаны полные наименования сторон, дата заключения, предмет соглашения, сумма обязательств и подписи обеих сторон. При наличии нескольких приложений каждый из них следует оформить отдельным файлом.

Чек должен содержать дату покупки, наименование товара или услуги, сумму, реквизиты продавца и подпись кассира. Сканировать документ следует в режиме 300 dpi, чтобы сохранить разборчивость текста и цифр.

Для загрузки файлов в системе Госуслуги используйте форматы PDF или JPEG. Названия файлов должны отражать их содержание, например «Договор_№123.pdf» или «Чек_01_09_2025.jpg». Перед отправкой проверьте, что файлы открываются без ошибок и все данные видны.

После отправки обращения контролируйте статус заявки в личном кабинете. При запросе дополнительных материалов оперативно загружайте требуемые документы, иначе процесс рассмотрения затянется.

Переписка с нарушителем

Подготовьте пакет документов, подтверждающих нарушение: договор, акты, переписку, скриншоты. Сохраните их в электронном виде, загрузите в личный кабинет Госуслуг.

Откройте раздел «Обращения в ФАС», создайте новое дело, укажите тип спора и загрузите подготовленные файлы. После создания перейдите к разделу «Переписка с нарушителем».

В тексте сообщения включите обязательные элементы:

Полные ФИО и ИНН/ОГРН ответчика.
Краткое изложение факта нарушения (дата, предмет, обстоятельства).
Ссылка на нормативный акт, регулирующий спор.
Конкретный требуемый результат (возмещение, прекращение действия и тому подобное.).
Установленный срок ответа (обычно 10‑15 дней).

Сформулируйте запрос без лишних слов, сохраняйте деловой тон. Пример фразы: «Прошу в течение 12 календарных дней предоставить разъяснения и принять меры, указанные в пункте 3 статьи 41 Закона о защите прав потребителей».

Прикрепите к сообщению копии подтверждающих документов, укажите их номера в тексте. После отправки сохраните идентификатор обращения, регулярно проверяйте статус в личном кабинете.

Если ответ не получен в установленный срок, оформите повторное сообщение, ссылаясь на предыдущее обращение и требуя дальнейших действий. При необходимости подготовьте материал для подачи жалобы в вышестоящий орган.

Формулировка сути обращения

Четкое изложение фактов

Четкое изложение фактов - основной элемент обращения в Федеральную антимонопольную службу через портал Госуслуги. Без точных, лаконичных сведений запрос не будет принят к рассмотрению.

Для составления фактической части необходимо указать:

полные реквизиты заявителя (ФИО, ИНН, контактные данные);
номер и дату документа, к которому относится претензия;
последовательность событий, начиная с первого факта и заканчивая текущей ситуацией;
конкретные действия или бездействие контрагента, которые нарушают закон;
ссылки на нормативные акты, подтверждающие правовую основу обращения;
перечень приложенных доказательств (сканы, фотографии, выписки).

Факты следует подавать в хронологическом порядке, каждый пункт отдельным предложением. Избегайте избыточных описаний, используйте только существенные детали. При необходимости уточняйте даты, суммы и номера документов, чтобы исключить любую неоднозначность.

Проверьте готовый текст по контрольному списку:

Все сведения указаны полностью и без пропусков.
Описание событий построено линейно, без перескоков во времени.
Каждый факт подкреплён документальным подтверждением.
Нет повторов и лишних слов‑заполнителей.
Текст соответствует формату, требуемому порталом.

Точная фактология ускоряет обработку обращения и повышает вероятность положительного решения.

Указание нарушенных прав или законодательных норм

При оформлении обращения в Федеральную антимонопольную службу через личный кабинет Госуслуг необходимо чётко указать, какие именно права или нормативные акты нарушены. Без такой информации запрос не будет рассмотрен в полном объёме.

Укажите конкретный закон или нормативный акт (например, Федеральный закон «О защите прав потребителей», статья 29, или Закон «О конкуренции»).
Приведите номер и пункт нормативного документа, если они имеются (например, статья 5 Пункт 2).
Описывайте факт нарушения в виде отдельного пункта, указывая дату, место и стороны, участвующие в конфликте.
При наличии решения суда, акта административного органа или иных подтверждающих документов приложите их в виде сканов.

Текст пункта «Описание нарушения» должен содержать только фактическую информацию: что произошло, кто действовал, какой закон был нарушен и в какой статье. Избегайте общих формулировок, заменяя их конкретными ссылками на правовые нормы.

В конце обращения сформулируйте требование: восстановление нарушенного права, отмена противоречащего решения, наложение штрафных санкций и тому подобное. Указание правовой основы и точных требований ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.

Создание учетной записи на «Госуслугах» (при необходимости)

Регистрация и подтверждение личности

Для отправки обращения в Федеральную антимонопольную службу через портал Госуслуги необходимо завершить два этапа: регистрацию учётной записи и подтверждение личности.

Регистрация происходит в несколько простых шагов.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Выберите пункт «Создать учётную запись».
Введите телефон, адрес электронной почты и придумайте пароль.
Примите пользовательское соглашение и подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.

Подтверждение личности требуется для доступа к сервисам, связанным с обращениями в ФАС. Процедура включает:

ввод персональных данных (ФИО, паспортные реквизиты);
загрузку скан-копий паспорта и СНИЛС;
прохождение одноразовой проверки через видеозвонок или подтверждение по мобильному телефону;
получение уведомления об успешном завершении.

Соблюдайте следующие рекомендации:

проверяйте правильность введённых данных перед отправкой;
используйте актуальные фотографии документов, избегайте размытия;
держите телефон под рукой для получения кода подтверждения;
сохраняйте копию подтверждения личности в личном кабинете.

После выполнения этих действий система открывает доступ к форме обращения, где можно сформировать и отправить запрос в ФАС.

Авторизация в системе

Для подачи обращения в Федеральную антимонопольную службу через портал Госуслуги необходимо выполнить авторизацию в личном кабинете. Без входа в систему невозможно получить доступ к форме обращения и прикрепить необходимые документы.

Войдите в сервис, используя одну из зарегистрированных учетных записей. При первом входе система проверит личность через одноразовый код, отправленный на указанный телефон или электронную почту. После подтверждения кодом доступ к кабинету открывается.

Последовательность действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (номер телефона или email) и пароль.
Подтвердите вход, введя полученный по SMS или e‑mail код.
При необходимости укажите дополнительный пароль или токен, если включена двухфакторная аутентификация.
После успешного входа перейдите в раздел «Обращения в ФАС» и выберите форму подачи.

Если вход не удался, проверьте правильность введённых данных, обновите пароль через ссылку «Забыли пароль?», убедитесь, что номер телефона привязан к аккаунту и доступен для получения кода. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки Госуслуг.

Пошаговая инструкция по подаче обращения

Вход на портал «Госуслуги»

Для подачи обращения в Федеральную антимонопольную службу через сервис «Госуслуги» первым шагом является вход в личный кабинет. Без авторизации доступ к специализированным формам невозможен.

Для входа требуется:

зарегистрированный аккаунт на портале;
подтверждённый номер мобильного телефона;
пароль или код из СМС.

Порядок входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите логин (обычно телефон) и пароль; при первом входе система запросит код, отправленный по СМС.
После ввода кода нажмите «Войти». Появится личный кабинет с перечнем доступных услуг.

В личном кабинете выберите раздел «Электронные услуги», найдите сервис «Обращения в ФАС» и перейдите к заполнению формы. Все действия выполняются в рамках единой авторизации, что ускоряет процесс подачи обращения.

Поиск раздела для обращения в ФАС

Использование поисковой строки

Для быстрого доступа к форме обращения в ФАС через сервис Госуслуги необходимо воспользоваться поисковой строкой на главной странице портала.

Откройте сайт gosuslugi.ru, найдите поле ввода в верхней части экрана, введите запрос «обращение в ФАС» или «жалоба ФАС», нажмите Enter. Система выдаст список результатов; первым элементом будет ссылка «Обращение в Федеральную антимонопольную службу». Кликните её, чтобы перейти к форме.

Эффективность поиска повышают точные ключевые слова:

«жалоба ФАС онлайн»;
«обращение ФАС через Госуслуги»;
«подать жалобу в ФАС»;

Избегайте общих запросов типа «ФАС» - они возвращают лишние сервисы.

После перехода откройте форму, проверьте заполненные поля и отправьте обращение. Поисковая строка экономит время, устраняя необходимость навигации по меню.

Навигация по разделам «Ведомства» или «Жалобы»

Для подачи обращения в Федеральную антимонопольную службу через портал Госуслуги необходимо последовательно пройти два раздела: «Ведомства» и «Жалобы».

В разделе «Ведомства» откройте главное меню, выберите пункт «Госуслуги», затем «Электронные услуги» → «Контроль и надзор». В списке ведомств найдите «Федеральная антимонопольная служба» и нажмите на её название. После перехода откроется страница с перечнем доступных форм.

В разделе «Жалобы» выберите пункт «Обращения и жалобы» в боковой панели. На странице появятся категории обращений: «Потребительские жалобы», «Конкурентные споры», «Прочие вопросы». Для обращения к ФАС выберите «Конкурентные споры» → «Подать жалобу».

Далее система потребует авторизацию через ЕГИСЗ или ЕСИА. После входа заполните обязательные поля:

ФИО заявителя
Контактный телефон
Электронная почта
Описание ситуации (не менее 200 символов)
Приложения (сканы документов)

Проверьте заполненные данные, нажмите «Отправить». Портал сформирует номер обращения и отправит подтверждение на указанный e‑mail.

Для контроля статуса откройте раздел «Мои обращения» в личном кабинете, найдите нужный запрос и просмотрите обновления.

Эти действия позволяют быстро и без ошибок оформить обращение к ФАС через электронный сервис Госуслуги.

Выбор типа обращения

При работе через портал Госуслуги необходимо заранее определить, какой тип обращения подходит для вашей ситуации. Выбор типа определяет форму подачи, требуемый набор документов и сроки рассмотрения.

Типы обращений:

Жалоба - фиксирует нарушение прав потребителя или конкурента; требует приложить доказательства.
Запрос - запрашивает информацию или разъяснения по действующим правилам; обычно не требует приложений.
Петиция - предлагает изменения в нормативные акты или процедуры; сопровождается обоснованием и рекомендациями.
Уведомление - информирует о предстоящих действиях или изменениях; не предполагает обратной реакции.

Определяйте тип, исходя из цели обращения: если требуется исправить конкретное нарушение - выбирайте жалобу; если нужен разъяснительный ответ - запрос; если планируется предложить реформу - петицией; если необходимо просто сообщить о факте - уведомлением. Правильный выбор ускорит обработку и повысит вероятность получения нужного результата.

Заполнение электронной формы

Персональные данные заявителя

Для подачи обращения в ФАС через личный кабинет «Госуслуги» необходимо точно указать персональные данные заявителя. Их отсутствие или ошибка приводит к возврату заявки и задержке рассмотрения.

Обязательные сведения:

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений);
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
ИНН (для физических лиц - при наличии);
СНИЛС;
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, код подразделения;
Адрес регистрации (по справке из домовой книги или выписке из ЕГРН);
Контактный телефон (мобильный, с кодом страны);
Электронный адрес, указанный в профиле «Госуслуг».

Дополнительные сведения, которые могут потребоваться в зависимости от характера обращения:

Данные о юридическом лице, если заявка подаётся от имени организации (ОГРН, КПП, банковские реквизиты);
Идентификационный номер обращения в ФАС, если речь идёт о повторном запросе.

Все поля заполняются без пробелов в начале и конце, без лишних символов. При вводе паспортных данных используйте только цифры и буквы, как указано в документе. Проверяйте соответствие адреса фактической регистрации, иначе система отклонит форму.

После ввода данных система автоматически проверит их на корректность. При обнаружении несоответствий появится сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить. После успешного подтверждения данных можно перейти к формированию текста обращения.

Описание сути обращения

Обращение в Федеральную антимонопольную службу, отправляемое через портал Госуслуги, представляет собой официальный запрос, в котором заявитель фиксирует проблему, связанную с нарушением антимонопольного законодательства, и требует конкретных действий от регулятора. Документ фиксирует контактные данные, суть нарушения, желаемый результат и подтверждающие материалы.

Ключевые компоненты обращения:

ФИО и ИНН (или ОГРН) заявителя;
Подробное описание ситуации: кто и как нарушил правила, какие последствия возникли;
Формулировка требуемой меры: проверка, наложение штрафа, отмена решения и тому подобное.;
Перечень прилагаемых документов: скриншоты, договоры, письма, судебные решения;
Дата и подпись (электронная) заявителя.

Точная и структурированная подача позволяет ФАС быстро оценить запрос, определить правовую основу и приступить к рассмотрению без дополнительных уточнений.

Прикрепление подтверждающих документов

При подаче обращения в ФАС через портал Госуслуги подтверждающие документы обязаны сопровождать заявку. Их отсутствие приводит к отклонению или задержке рассмотрения.

На этапе заполнения формы нажмите кнопку «Добавить файлы».
В открывшемся окне выберите нужные документы из локального хранилища.
Убедитесь, что каждый файл соответствует требованиям формата (PDF, DOC, JPG) и не превышает установленный лимит размера (обычно 5 МБ).
После выбора нажмите «Открыть», затем «Загрузить». Платформа отобразит список прикреплённых файлов.

Документы должны быть читаемыми: сканировать страницы в разрешении не менее 300 dpi, исключить пустые поля и помехи. При необходимости объедините несколько файлов в один архив, если это допускается системой.

Перед отправкой проверьте, что в списке отображаются все требуемые материалы, и подтвердите их наличие галочкой «Согласен с приложенными документами». После отправки система выдаст подтверждение о загрузке, которое следует сохранить.

Проверка и отправка обращения

После заполнения всех полей формы в портале Госуслуги необходимо убедиться в корректности введённой информации. Проверьте соответствие данных заявителя, номер дела и описания проблемы. Ошибки в реквизитах приводят к отклонению обращения.

Для проверки выполните следующие действия:

Сравните данные в личном кабинете с теми, что указаны в обращении.
Убедитесь, что выбран правильный тип обращения (жалоба, запрос, заявление).
Просмотрите прикреплённые документы: подписи, сканы, подтверждающие материалы.
Прочтите текст обращения полностью, исправьте опечатки и неточности.

После подтверждения правильности всех пунктов нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует контрольный код и отправит уведомление на указанный электронный адрес. Сохраните полученный номер обращения - он понадобится для отслеживания статуса и последующей корреспонденции с ФАС.

Отслеживание статуса обращения

Отслеживание статуса обращения в ФАС через портал Госуслуги - неотъемлемый этап работы с заявлением. После отправки заявки система автоматически присваивает уникальный номер, который требуется сохранять.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Мои обращения» и выберите нужное заявление по номеру.
Нажмите кнопку «Показать статус». На экране отобразятся текущий этап рассмотрения и дата изменения статуса.
При необходимости скачайте подробный протокол обработки, доступный в том же окне.

Система посылает автоматические уведомления на привязанную электронную почту и в личный кабинет при каждом изменении статуса. Уведомления можно настроить в параметрах «Настройки оповещений», указав предпочтительный канал (SMS, email, push‑уведомление).

Если статус застрял на одном этапе более пяти рабочих дней, рекомендуется открыть повторное обращение в разделе «Служба поддержки» и указать номер оригинального заявления. Оператор проверит причину задержки и даст разъяснение.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на запросы ФАС, избегать пропусков и ускорять процесс рассмотрения.

Возможные результаты рассмотрения обращения

Принятие обращения к рассмотрению

После отправки обращения через портал Госуслуги система фиксирует заявку и формирует электронный акт приёма. В этом документе указывается номер обращения, дата и время регистрации, а также сведения о заявителе.

Принятие обращения к рассмотрению происходит по следующей последовательности:

автоматическая проверка заполненных полей на наличие обязательных данных;
при отсутствии ошибок система присваивает уникальный регистрационный номер;
статус обращения меняется на «Принято к рассмотрению»;
пользователю отправляется уведомление с указанием номера и текущего статуса.

Эти действия завершают этап регистрации и переводят обращение в очередь экспертизы ФАС.

Запрос дополнительных документов или информации

Для запроса дополнительных документов или разъяснений в рамках обращения в Федеральную антимонопольную службу через портал Госуслуги необходимо чётко сформулировать цель обращения и указать конкретный набор требуемых материалов.

В тексте запроса следует:

указать номер и дату подачи оригинального обращения;
перечислить недостающие документы или требуемую информацию;
обосновать необходимость каждого запрашиваемого материала, ссылаясь на пункт регламента или решение ФАС;
указать удобный способ получения (электронная почта, личный кабинет, почтовая связь);
предоставить контактные данные для обратной связи.

Текст запроса оформляется в свободной форме, но рекомендуется придерживаться структуры: вводная часть (указание на предыдущее обращение), основная часть (перечень требуемых документов) и заключительная часть (просьба о скорейшем предоставлении). При необходимости приложите копии ранее отправленных материалов, чтобы упростить проверку.

После отправки заявления в личном кабинете следите за статусом: система автоматически уведомит о получении ответа или необходимости уточнений. При отсутствии реакции в течение установленного срока подайте повторный запрос, сославшись на предыдущее сообщение и указав номер обращения. Такой подход ускорит процесс получения требуемой информации.

Отказ в рассмотрении обращения

Отказ в рассмотрении обращения в Федеральную антимонопольную службу через портал «Госуслуги» возникает, когда заявка не соответствует установленным требованиям. Основные причины отказа:

Неполные персональные данные (отсутствие ИНН, СНИЛС или неверный номер телефона).
Ошибки в реквизитах обращения (неверный код ФАС, отсутствие номера дела).
Неправильный выбор категории обращения (например, попытка подать жалобу вместо запроса информации).
Приложение файлов в неподдерживаемом формате или превышение допустимого объёма.
Нарушение сроков подачи (обращение отправлено позже установленного периода).

Для устранения отказа необходимо:

Проверить и при необходимости скорректировать все поля формы, используя официальные справочники ФАС.
Загрузить документы в поддерживаемом формате (PDF, DOCX) и убедиться, что их суммарный размер не превышает 5 МБ.
Убедиться, что выбранный тип обращения соответствует цели обращения.
При повторной подаче добавить пояснительное письмо, в котором чётко указаны исправленные данные.

Если повторный запрос также отклонён, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала «Госуслуги» либо позвонить в справочную линию ФАС для уточнения конкретных замечаний. Полученную информацию следует использовать для корректировки обращения и повторной отправки.

Принятие мер ФАС по результатам обращения

Вынесение предписания

Для получения предписания от ФАС необходимо оформить запрос в личном кабинете Госуслуг.

Откройте раздел «Обращения в государственные органы», выберите ФАС и укажите тип обращения «Запрос предписания».
Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/ОГРН, контактный телефон, адрес электронной почты.
В тексте обращения укажите:
• основание для требования предписания (нарушение антимонопольного законодательства);
• конкретный объект нарушения (товар, услуга, договор);
• требуемую меру (публичное обязательство, изменение условий).
Приложите подтверждающие документы: сканы договоров, расчётных листов, переписку, судебные решения. Каждый файл не превышает 5 МБ, форматы PDF или JPEG.
После проверки данных системой нажмите «Отправить». Система сформирует контрольный номер и отправит уведомление на указанный email.

ФАС рассматривает запрос в течение установленного срока (обычно 30 дней). По окончании проверки в личном кабинете появляется статус «Предписание вынесено» и скачиваемый документ с указанием обязательных действий.

Если предписание требует исправления условий договора, подготовьте корректирующее соглашение и загрузите его в раздел «Ответные документы» в течение 10 рабочих дней. В противном случае возможна административная ответственность за неисполнение предписания.

Контролируйте сроки: своевременная загрузка ответных материалов ускоряет исполнение предписания и снижает риск штрафных санкций.

Возбуждение административного дела

Для возбуждения административного дела в Федеральной антимонопольной службе через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Подготовьте пакет документов: заявление, сведения о нарушителе, доказательства (контракты, расписки, переписка, фотографии). Убедитесь, что все файлы отсканированы в формате PDF или JPG и не превышают установленный размер.
Войдите в личный кабинет Госуслуг под своей учётной записью. Выберите раздел «Обращения в ФАС» и откройте форму подачи жалобы.
Заполните обязательные поля формы:
- наименование организации‑нарушителя;
- описание правонарушения;
- требуемый результат (устранение нарушения, возмещение ущерба и прочее.);
- контактные данные заявителя.
Прикрепите подготовленные документы. Проверьте корректность заполнения, нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует регистрационный номер дела и выдаст подтверждение о приёме обращения.
После подачи заявления ФАС регистрирует административное дело, назначает ответственного инспектора и в течение установленного срока связывается с заявителем для уточнения деталей или запроса дополнительных материалов. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете, используя полученный номер.
При получении запроса от службы незамедлительно загрузите требуемые сведения. Своевременное реагирование ускоряет процесс и повышает шансы на благоприятное решение.

Следуя указанной последовательности, вы инициируете административное производство в ФАС без лишних задержек и получаете официальное подтверждение о начале рассмотрения вашего обращения.

Часто задаваемые вопросы

Сроки рассмотрения обращения

Сроки рассмотрения обращения в Федеральную антимонопольную службу через портал Госуслуги фиксированы нормативными актами и практикой работы службы.

Стандартный срок - 30 календарных дней со дня регистрации обращения в системе.
При необходимости привлечения экспертизы или проведения дополнительного расследования срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель получает уведомление.
Если в течение 30‑дневного периода ответ не поступил, заявитель имеет право подать запрос о статусе обращения через личный кабинет.

Отслеживание статуса осуществляется в разделе «Мои обращения» на Госуслугах: в карточке обращения отображается дата регистрации, текущий статус и оставшееся время до окончательного ответа. При изменении статуса система отправляет электронное письмо и SMS‑уведомление.

Для ускорения процесса рекомендуется прикладывать к обращению полностью оформленные документы, избегать повторных запросов без новых сведений и своевременно отвечать на запросы службы. Эти меры снижают риск продления сроков и позволяют получить решение в установленный период.

Возможность анонимного обращения

Отправка обращения в ФАС через портал Госуслуг допускает анонимный режим. При выборе типа обращения в форме заявки можно оставить поле «Контактные данные» пустым. Система не требует указания ФИО, телефона или электронной почты, если заявитель явно отмечает желание оставаться неизвестным.

Анонимное обращение имеет следующие особенности:

запрос обрабатывается без привязки к конкретному пользователю;
в ответе ФАС не будет направлять уведомления на указанные в личном кабинете контакты;
отсутствие идентифицирующей информации исключает возможность получения статуса по делу через личный кабинет;
при необходимости уточнения деталей ФАС может запросить дополнительные сведения, но только после согласия заявителя.

Ограничения анонимного режима:

невозможность отслеживания статуса обращения в личном кабинете;
отсутствие права получать официальные ответы в электронном виде;
невозможность использовать анонимное обращение для подачи документов, требующих подтверждения личности (например, запросы о возврате штрафов).

Если требуется сохранить конфиденциальность, но получить ответ, рекомендуется указать только минимальный набор данных (например, электронный адрес, не привязанный к личности). При этом заявка будет считаться не полностью анонимной, но информация о заявителе останется ограниченной.

Что делать, если ФАС отказала в рассмотрении?

Если ФАС вернула запрос с отказом, действуйте последовательно.

Проверьте код отказа и комментарий в личном кабинете. Там указана причина: отсутствие необходимых документов, неверный формат обращения, несоответствие требованиям процедуры и тому подобное.
Сформируйте недостающие или исправьте имеющиеся материалы. При необходимости соберите дополнительные подтверждающие документы (копии договоров, акты, судебные решения).
Откройте повторный запрос в системе Госуслуг. Введите ту же тему, но в поле «Комментарий к отказу» укажите, какие исправления внесены, и приложите обновлённые файлы.
При неоднократных отказах подайте жалобу в вышестоящий орган (например, в Прокуратуру или в суд). Для этого скачайте форму из личного кабинета, заполните её и отправьте через тот же портал или по почте.
Сохраните все подтверждения отправки и номера заявок. При необходимости обратитесь к специалисту по административному праву для консультации.

Эти шаги позволяют быстро реагировать на отказ и повысить вероятность положительного решения.

Как подать коллективное обращение?

Для подачи коллективного обращения в Федеральную антимонопольную службу через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Подготовка участников
- Сформировать список юридических или физических лиц, входящих в коллектив.
- Получить от каждого согласие в письменной форме (электронный документ, подпись через ЕСИА).
Сбор информации
- Описать проблему, указать нарушаемые нормы и конкретные факты.
- Привести доказательства: скриншоты, договоры, переписку.
- Указать желаемый результат или требование.
Регистрация в личном кабинете
- Войти в «Госуслуги» под своей учетной записью.
- Выбрать услугу «Обращение в ФАС».
- При выборе типа обращения указать «Коллективное» и загрузить согласия участников.
Заполнение формы
- Ввести реквизиты организации (или ФИО, паспортные данные) каждого участника.
- Ввести описание ситуации в предусмотренное поле, соблюдая лимит символов.
- Загрузить файлы с доказательствами и согласиями.
Проверка и отправка
- Проверить корректность всех введенных данных.
- Нажать кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждение с номером обращения.
Отслеживание статуса
- В личном кабинете можно следить за изменением статуса обращения.
- При необходимости загрузить дополнительные материалы через кнопку «Дополнить дело».

Соблюдение перечисленных шагов гарантирует корректную регистрацию коллективного обращения и ускоряет процесс рассмотрения в ФАС.