Как мошенники получают доступ к учетной записи на портале Госуслуг

Основные методы социальной инженерии

Фишинг

Поддельные сайты Госуслуг

Поддельные сайты Госуслуг создаются с точным копированием интерфейса официального портала, используют схожие доменные имена, часто заменяя «.gov.ru» на «.ru», «.com» или добавляя лишние символы. Для привлечения жертв мошенники рассылают письма‑сообщения, размещают рекламные баннеры в соцсетях и мессенджерах, указывая ссылку, которая выглядит как настоящая, но ведёт на фальшивый ресурс.

При переходе на такой сайт пользователь вводит логин, пароль и код подтверждения, считая, что находится в безопасном кабинете. Система подменённого сайта мгновенно передаёт эти данные злоумышленникам, которые используют их для входа в реальный аккаунт, обходя двухфакторную аутентификацию, получая доступ к персональным данным, заявкам и финансовым операциям.

Типичные признаки подделки:

URL содержит лишные символы, пробелы или заменённые буквы (например, «gosuslugi‑online.ru»);
Отсутствие сертификата HTTPS или сертификат, выданный неизвестным центром;
Ошибки в оформлении, орфография, несовпадение шрифтов с официальным сайтом;
Необычные запросы дополнительных данных (паспортные сканы, фото, банковские реквизиты).

Для защиты от подобных атак необходимо открывать портал только через закладку в браузере или официальный поиск, проверять наличие зелёного замка и полное соответствие адреса «https://www.gosuslugi.ru», а также включать уведомления о подозрительных попытках входа в личный кабинет.

Фейковые сообщения и письма

Фейковые сообщения и письма часто становятся первым звеном в цепочке кражи доступа к личному кабинету на портале государственных услуг. Преступники используют социальную инженерию, подделывая официальные уведомления, чтобы заставить пользователя раскрыть пароль или ввести одноразовый код.

Сообщения, якобы от службы поддержки, просят подтвердить личные данные через указанный в письме сайт.
Письма с темой «Ваша заявка отклонена» содержат ссылки, перенаправляющие на поддельную страницу входа.
Уведомления о «необходимости обновления безопасности» включают вложения‑вредоносные файлы, при открытии которых устанавливается шпионское ПО.
SMS‑сообщения с кодом подтверждения, отправленные на телефон жертвы, собираются через подставные формы, где пользователь вводит полученный код.

Каждое из этих сообщений выглядит правдоподобно: используется фирменный стиль, логотипы, официальные адреса, часто подделывается домен, похожий на gosuslugi.ru. Пользователь, не проверив адрес ссылки или подлинность отправителя, вводит свои учетные данные, после чего мошенники получают полный контроль над аккаунтом.

Для защиты необходимо проверять URL‑адрес вручную, не переходить по ссылкам из писем, а открывать портал Госуслуг только через закладки или прямой ввод в браузере. При получении запросов о вводе пароля или кода следует обращаться в официальную службу поддержки по известным контактам, а не по указанным в сообщении. Это ломает основной механизм, используемый в фейковых рассылках.

Вишинг и Смишинг

Звонки от «служб безопасности»

Мошенники часто используют телефонные звонки, выдавая себя за сотрудников службы безопасности портала государственных услуг. При таком контакте они применяют несколько типовых приёмов.

Оператор сообщает о подозрительной активности в личном кабинете и требует немедленно подтвердить личность.
Запрашивается ввод логина, пароля или одноразового кода, полученного через СМС.
Предлагается установить «антивирус» или «программу удалённого доступа», после чего злоумышленник получает полный контроль над устройством.
Оператор создаёт ощущение угрозы: угрожает блокировкой учётной записи, штрафами или передачей данных в правоохранительные органы, если клиент не выполнит указания сразу.

Техника подделки номера позволяет отображать официальный код страны и региональный префикс, что усиливает доверие к звонку. В разговоре используют официальные названия, сложные термины и скрипты, имитирующие реальную политику безопасности. Часто звонок сопровождается просьбой выполнить действия в течение нескольких минут, чтобы исключить возможность проверки информации.

Чтобы избежать компрометации, необходимо:

Не передавать пароли и коды в ответ на телефонный запрос.
Проверять подлинность звонка через официальный сайт или приложение, позвонив по номеру, указанному в справочнике.
Отклонять предложения установить стороннее программное обеспечение без официального подтверждения.
При подозрении сообщать о звонке в службу поддержки портала.

Эти меры снижают риск утраты доступа к личному кабинету через телефонные обманные схемы.

SMS-сообщения с вредоносными ссылками

SMS‑сообщения с вредоносными ссылками часто становятся первым звеном в цепочке кражи доступа к личному кабинету на Госуслугах. Пользователь получает короткое сообщение, в котором под видом официального уведомления указана ссылка, ведущая на поддельный сайт.

При переходе по ссылке открывается страница, имитирующая форму входа в Госуслуги.
Пользователь вводит логин и пароль, которые сразу же передаются злоумышленнику.
Система подмены может также запросить одноразовый код из СМС, который автоматически перехватывается через специальный скрипт.
После получения всех данных злоумышленник входит в аккаунт, меняет пароль и получает полный контроль над услугами.

Типичные признаки вредоносных сообщений:

Неправильный или укороченный домен (например, gosuslugi‑login.ru).
Требование срочно обновить данные под угрозой блокировки.
Описание действий, не совпадающих с официальными уведомлениями от Госуслуг.

Эффективные меры защиты:

Не открывать ссылки из непроверенных сообщений.
Ввести адрес официального портала вручную в браузере.
Включить двухфакторную аутентификацию, где код отправляется только после ввода пароля.
Пользоваться проверенными антивирусными решениями, способными обнаруживать поддельные сайты.

Технические уязвимости и их использование

Взлом электронной почты

Перехват учетных данных

Перехват учетных данных - один из самых эффективных способов получения несанкционированного доступа к личному кабинету на портале государственных услуг.

Мошенники используют несколько типовых техник:

Фишинговые письма и сообщения, имитирующие официальные уведомления, с ссылкой на поддельный сайт, где жертва вводит логин и пароль.
Вредоносные программы‑ключлоггеры, устанавливающиеся через заражённые файлы или рекламные сети, фиксируют нажатия клавиш и передают их злоумышленнику.
Атаки «человек посередине» (Man‑in‑the‑Middle) в открытых Wi‑Fi сетях: злоумышленник перехватывает трафик, подменяя формы ввода или получая данные в открытом виде.
Поддельные браузерные расширения, запрашивающие полномочия доступа к данным сайта и передающие их на внешний сервер.
Перехват SMS‑сообщений с одноразовыми кодами (SMiShing) через вредоносные приложения или подмену SIM‑карт.

Для защиты от перехвата необходимо использовать только официальные ссылки, проверять сертификаты сайтов, ограничивать установку программ из непроверенных источников, применять двухфакторную аутентификацию и регулярно обновлять антивирусные базы. Эти меры снижают вероятность того, что злоумышленник получит доступ к учетной записи.

Использование вредоносного ПО

Шпионские программы

Шпионские программы - основной инструмент, позволяющий злоумышленникам захватить учетные данные в системе государственных услуг. Они устанавливаются на устройстве жертвы без согласия, после чего получают полный контроль над вводом и передачей информации.

Для получения доступа к личному кабинету используют несколько типовых методов:

Кейлоггеры фиксируют каждое нажатие клавиш, включая логин и пароль.
Трояны удалённого доступа (RAT) открывают канал для передачи данных и управления системой.
Поддельные браузерные расширения перехватывают запросы к сайту и подменяют их содержимое.
Модифицированные мобильные приложения скрывают вредоносный код в легитимных установщиках.

Путь к устройству обычно проходит через:

Фишинговые письма с вложениями‑исполняемыми файлами.
Мошеннические рекламные баннеры, инициирующие загрузку вредоносного скрипта.
Сайты, предлагающие «бесплатные» сервисы, где вредоносный код внедряется при посещении.

После установки шпионской программы происходит:

Сбор введённых учетных данных и их передача на сервер злоумышленника.
Перехват одноразовых паролей, отправляемых через SMS или email, за счёт доступа к сообщениям и уведомлениям.
Автоматический вход в личный кабинет, что позволяет изменить пароль, добавить привязанную к аккаунту телефонную линию или оформить запросы на выдачу услуг.

Эффективная защита требует регулярного обновления операционной системы, установки антивирусных решений с функцией обнаружения шпионского ПО и ограничения установки приложений из непроверенных источников. Без этих мер злоумышленники быстро получат контроль над учетной записью в системе государственных услуг.

Трояны-стиллеры

Трояны‑стиллеры - специализированные программы, которые тайно перехватывают вводимые пользователем данные и передают их злоумышленнику. На портале государственных услуг такие трояны часто попадают на компьютер через заражённые файлы, ссылки в спам‑сообщениях или поддельные программы‑обновления.

После установки трояна внедряется в процесс ввода логина и пароля. При вводе учетных данных в форму входа стилер сохраняет их в памяти и незаметно отправляет на сервер, контролируемый киберпреступником. В некоторых вариантах стилеры могут также захватывать одноразовые коды, получаемые по SMS, если пользователь вводит их в том же окне браузера.

Типичные признаки заражения:

появление новых значков в системном трее без объяснения;
замедление работы браузера при вводе данных;
появление всплывающих окон с запросом разрешения на доступ к клавиатуре.

Эффективные меры защиты:

Установить антивирусное решение с актуальными базами сигнатур и включить постоянный мониторинг активности процессов.
Отключать автозапуск файлов, полученных из ненадёжных источников.
Использовать двухфакторную аутентификацию, где второй фактор вводится в отдельном приложении, а не в браузере.
Регулярно обновлять операционную систему и браузер, закрывая уязвимости, которые могут эксплуатировать стилеры.

Понимание механизма работы троянов‑стиллеров позволяет быстро обнаружить попытку кражи учётных данных и предотвратить несанкционированный доступ к сервису государственных услуг.

Последствия взлома учетной записи Госуслуг

Финансовые риски

Оформление кредитов и займов

Мошенники используют уязвимости и человеческие ошибки, чтобы завладеть личным кабинетом на портале государственных услуг, а затем оформляют кредиты и займы от имени жертвы.

Для получения доступа применяются следующие приёмы:

Фишинговые письма, имитирующие сообщения от Госуслуг, содержащие ссылки на поддельные страницы авторизации;
Сбор данных из открытых источников (соцсети, форумы) и их комбинирование для восстановления пароля через функцию восстановления;
Установление вредоносного ПО на устройстве жертвы, которое перехватывает ввод логина и пароля;
Использование утечек баз данных, где уже содержатся учётные данные граждан.

После доступа к аккаунту преступники используют автоматизированные скрипты или ручной ввод для подачи заявок на кредитные продукты:

Выбирают банковскую программу, доступную через Госуслуги (ипотека, потребительский кредит, микрозайм).
Заполняют форму, подставляя украденные персональные данные (паспорт, СНИЛС, ИНН).
Подтверждают согласие на обработку данных, используя полученный доступ к электронной подписи или кода из СМС‑сообщения.
Получают одобрение и перевод средств на указанный счёт, который контролируют преступники.

Ключевой момент - отсутствие двухфакторной аутентификации и слабый контроль над выдачей кредитов по онлайн‑заявкам. Установив строгие ограничения на изменение персональных данных и требуя подтверждения через отдельный канал, владельцы аккаунтов могут предотвратить несанкционированное оформление займов.

Кража персональных данных

Кража персональных данных представляет собой основной способ, позволяющий злоумышленникам проникать в личные кабинеты на портале государственных услуг.

Существует несколько типовых методов получения конфиденциальной информации:

Фишинговые сообщения, маскирующиеся под официальные письма от Госуслуг, с запросом ввода логина и пароля.
Вредоносные программы, устанавливающиеся вместе с нелицензионным программным обеспечением и перехватывающие вводимые данные.
Утечка баз данных из коммерческих организаций, где хранятся ИНН, СНИЛС и телефонные номера.
Социальная инженерия: звонки от «службы поддержки», в ходе которых оператор убеждает жертву раскрыть коды подтверждения.

Полученные сведения позволяют обойти двухфакторную аутентификацию: известный телефонный номер и пароль дают возможность инициировать запрос на смену пароля, а перехваченный код подтверждения завершает процесс входа.

Для снижения риска следует:

Пользоваться только официальным приложением Госуслуг, загруженным из проверенных источников.
Включать биометрическую аутентификацию, если устройство поддерживает данную функцию.
Регулярно проверять историю входов в личный кабинет и немедленно блокировать подозрительные сессии.

Юридические последствия

Оформление доверенностей

Мошенники используют оформленные доверенности для обхода системы защиты личного кабинета Госуслуг. Оформление доверенности предоставляет третьим лицам право управлять учетной записью, что открывает путь к несанкционированному доступу. Основные приемы злоумышленников:

Подделка или покупка шаблонов доверенности в интернете, часто без нотариального заверения, но с подложными печатями.
Привлечение реального нотариуса через вымогательство или подкуп, чтобы оформить документ на подставного представителя.
Сбор персональных данных жертвы (паспорт, СНИЛС, ИНН) через фишинговые сообщения, затем заполнение доверенности от имени владельца.
Передача готовой доверенности в сервисы удалённого доступа, где оператор с правами доверенного лица входит в личный кабинет и меняет пароли, привязывает телефон или электронную почту.

После получения доверенности злоумышленник может:

Сбросить пароль, используя функцию восстановления, и установить собственные данные для входа.
Добавить новые способы подтверждения (смс, приложение), исключив владельца из процесса входа.
Оформить запросы на получение выписок, справок и иных государственных документов, используя полномочия доверенного лица.

Защита от подобных атак требует контроля над выдачей доверенностей: проверка подлинности нотариального заверения, подтверждение личности через видеосвязь, ограничение доступа к полномочиям доверенного лица в личном кабинете. Без этих мер доверенность становится эффективным инструментом для получения доступа к учетной записи на портале государственных услуг.

Изменение личных данных

Мошенники используют изменение личных данных как средство захвата аккаунта в системе государственных услуг. После получения доступа к телефону, электронной почте или другим каналам связи они подменяют адреса электронной почты, телефонные номера и привязывают новые устройства, тем самым получая возможность управлять учетной записью без участия владельца.

Для реализации этой схемы обычно применяются следующие действия:

Перехват SMS‑кода подтверждения через подмену SIM‑карты или использование уязвимостей у поставщика мобильных услуг.
Взлом почтового ящика, где хранятся уведомления о входе и коды восстановления, и изменение привязанного к аккаунту адреса.
Подделка или подмена документов, позволяющая изменить паспортные данные в личном кабинете через сервис онлайн‑подтверждения.
Использование социальной инженерии для убеждения сотрудников поддержки в необходимости обновления контактных данных.

После успешного изменения контактной информации злоумышленник получает доступ к функциям восстановления пароля, может установить новый пароль и полностью контролировать содержимое аккаунта, включая подачу заявлений и получение государственных выплат.

Меры защиты от мошенников

Двухфакторная аутентификация

Использование СМС-кодов

Мошенники используют СМС‑коды как прямой путь к управлению аккаунтом на портале государственных услуг. Код, отправляемый на телефон владельца, подтверждает право доступа, поэтому перехват или подмена сообщения открывает возможность изменить настройки, запросить услуги и вывести личные данные.

Основные приёмы работы со СМС‑кодами:

Перехват сообщений. Злоумышленники ставят на смартфон жертвы шпионское приложение, которое читает входящие СМС и пересылает их на удалённый сервер.
Перенос номера (SIM‑swap). Обращаются в мобильный оператор, выдавая себя за владельца, и переводят SIM‑карту на новую. После переноса все новые коды приходят в их руки.
Фишинговые формы. На поддельных страницах ввода данных просят ввести полученный код, убеждая пользователя, что это проверка безопасности.
Подделка инфраструктуры. Используют уязвимости в сервисах доставки СМС, заставляя операторов отправлять сообщения на чужие номера.

Получив код, злоумышленник вводит его в форму входа на портале, тем самым подтверждая свою аутентификацию. После входа меняет пароль, добавляет резервные способы восстановления и блокирует оригинального владельца.

Эффективная защита требует контроля над SIM‑картой, отказа от установки неизвестных приложений и применения альтернативных методов подтверждения, например, токенов или биометрии. Без этих мер СМС‑коды остаются слабым звеном, через которое можно быстро захватить учетную запись.

Приложения для генерации кодов

Приложения для генерации одноразовых кодов (OTP) представляют собой программные или аппаратные средства, создающие временные пароли, требуемые для входа в личный кабинет на портале государственных услуг. Их популярность обусловлена повышенной защитой от простого подбора пароля, однако именно эта функция делает их привлекательными для злоумышленников, стремящихся получить контроль над учетной записью.

Мошенники используют несколько способов получения доступа к таким приложениям:

Фишинговые рассылки - пользователю предлагается установить «мобильный аутентификатор» под предлогом улучшения безопасности; в реальности устанавливается поддельная версия, передающая генерируемые коды злоумышленнику.
Кража резервных копий - при синхронизации OTP‑приложений с облачными сервисами (Google Drive, iCloud) злоумышленник получает доступ к файлам резервных ключей и восстанавливает их на своём устройстве.
Подбор и модификация исходного кода - открытые проекты аутентификаторов позволяют исследовать алгоритм генерации и внедрять скрытый канал передачи кодов.
Физический захват устройства - при утере смартфона, настроенного на OTP, злоумышленник использует предустановленные коды или экспортирует их через подключение к ПК.

После получения приложения или его копии мошенник может генерировать актуальные коды, вводить их в форму авторизации и обходить второй фактор защиты. Часто это сопровождается одновременным вводом полученного пароля, полученного через фишинг‑страницы или компрометированные базы данных.

Для снижения риска следует:

Устанавливать только официальные версии аутентификаторов из проверенных магазинов.
Отключать автоматическую синхронизацию резервных копий, если она не требуется.
Защищать смартфон сложным PIN‑кодом или биометрией, исключая несанкционированный доступ к установленным приложениям.
Периодически пересматривать список привязанных устройств в настройках аккаунта и удалять неизвестные.

Эффективная работа с OTP‑приложениями требует контроля над их установкой, хранением резервных ключей и мониторингом привязанных устройств, иначе злоумышленник получит возможность подделать коды и захватить учетную запись на портале государственных услуг.

Правила безопасности

Осторожность при переходе по ссылкам

Мошенники используют поддельные ссылки, чтобы заставить пользователя ввести данные входа в сервис государственных услуг. При щелчке по подозрительным URL‑адресам система защиты аккаунта может быть обойдена, а личные сведения - утекут.

Для снижения риска следует действовать без колебаний:

проверяйте адрес в строке браузера; настоящий портал имеет домен gosuslugi.ru;
не открывайте ссылки из незнакомых писем, SMS и мессенджеров;
при получении сообщения с просьбой подтвердить действие переходите в личный кабинет вручную, а не по предоставленной ссылке;
используйте двуфакторную аутентификацию, если она доступна;
обновляйте браузер и антивирусные программы, чтобы они блокировали известные фишинговые ресурсы.

Каждое действие, выполненное без проверки ссылки, открывает возможность злоумышленникам захватить учетную запись. Поэтому привычка проверять URL перед вводом логина и пароля гарантирует сохранность данных.

Использование надежных паролей

Надежный пароль - основной барьер, который препятствует несанкционированному входу в личный кабинет на Госуслугах. Преступники используют методы перебора, словарные атаки и утечки баз данных; слабый пароль сразу становится уязвимым.

Длина минимум 12 символов.
Сочетание заглавных и строчных букв, цифр, специальных знаков.
Исключение общеупотребимых слов, дат рождения, номеров телефонов.
Регулярная смена пароля, минимум раз в 90 дней.
Хранение пароля в менеджере, а не в записных книжках или электронных файлах.

Дополнительный уровень защиты достигается использованием уникального пароля для каждого сервиса. При повторном использовании одного и того же кода злоумышленник, получив доступ к одной системе, автоматически получает возможность проникнуть в другие. Сочетание сильного пароля и менеджера паролей гарантирует, что даже в случае утечки данных пароль останется непригодным для взлома.

Что делать при взломе

Срочная смена пароля

Срочная смена пароля - неотложный шаг, когда появляются признаки несанкционированного доступа к личному кабинету на Госуслугах. Мошенники используют украденные или скомпрометированные пароли, поэтому задержка в их изменении дает злоумышленникам время для создания новых запросов и получения выгоды.

Действия при подозрении на компрометацию:

Войдите в аккаунт через защищённый браузер.
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Изменить пароль».
Сформируйте пароль, содержащий минимум 12 символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Сохраните новый пароль в надёжном менеджере, отключите автозаполнение в браузерах.
Завершите сеанс на всех устройствах: в настройках выберите «Выйти из всех сеансов».
Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.

Дополнительные меры: обновите ответы на контрольные вопросы, проверьте привязанные к аккаунту телефон и электронную почту, удалите неизвестные приложения, связанные с сервисом. После выполнения всех пунктов повторно проверьте журнал активности - отсутствие новых входов подтверждает успешную защиту.

Обращение в поддержку Госуслуг

Обращение в службу поддержки - первый шаг при подозрении, что к вашему личному кабинету на портале Госуслуг был получен несанкционированный доступ.

В письме необходимо указать:

ФИО, ИНН или СНИЛС, зарегистрированные в системе;
номер личного кабинета (логин);
дату и время обнаружения подозрительной активности;
краткое описание проявлений (неизвестные входы, изменения настроек, запросы на вывод данных);
информацию о последних действиях, которые могли стать причиной компрометации (например, переход по ссылке из письма, ввод пароля на стороннем сайте).

Мошенники используют несколько типичных приёмов: рассылка фишинговых писем с поддельными формами входа, подбор пароля через открытые утечки, подделка звонков от имени службы поддержки. После получения вашего сообщения специалисты проверяют журнал входов, блокируют подозрительные IP‑адреса и инициируют восстановление пароля.

После отправки обращения рекомендуется:

немедленно сменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию;
проверить привязанные к аккаунту контактные данные и удалить неизвестные устройства;
следить за статусом заявки в личном кабинете и отвечать на запросы поддержки.

Точный и полный запрос ускорит расследование и позволит быстро восстановить контроль над учётной записью.