Как мошенники могут взломать портал Госуслуг

Методы фишинга и социальной инженерии

Фишинговые сайты и электронные письма

Подделка под официальные уведомления

Мошенники используют подделку официальных уведомлений как один из самых эффективных способов получить несанкционированный доступ к личному кабинету на портале государственных услуг. Фальшивые сообщения имитируют стиль и оформление реальных писем, SMS и push‑уведомлений, вводя пользователя в заблуждение и заставляя выполнить вредоносные действия.

Подделка уведомлений включает несколько ключевых приёмов:

копирование логотипов, шрифтов и цветовых схем государственных органов;
подмена адреса отправителя или номера телефона, используя похожие домены (например, gos-uslugi.ru → gos‑uslugi.com);
вставка в текст ссылок, ведущих на клон сайта с поддельным входом;
добавление в сообщение запросов на ввод персональных данных, пароля или кода из СМС‑сообщения;
использование тайм‑лимита («действительно в течение 5 минут») для создания ощущения срочности.

При переходе по такой ссылке пользователь попадает на поддельную страницу, где вводит свои учетные данные. Полученные логины и пароли сразу передаются злоумышленникам, которые используют их для:

входа в реальный аккаунт и изменения привязанных к нему контактных данных;
запроса выдачи электронных подписей и доступа к закрытым справкам;
автоматического создания новых заявок от имени жертвы.

Для обхода двухфакторной аутентификации мошенники часто подсовывают в форму запрос кода из СМС, который пользователь вводит, полагая, что подтверждает действие на официальном ресурсе. После получения кода злоумышленник завершает авторизацию, получая полный контроль над аккаунтом.

Эффективность поддельных уведомлений повышается за счёт распространения через массовые рассылки, социальные сети и мессенджеры. Пользователь, получивший сообщение с текстом типа «Ваш аккаунт будет заблокирован, срочно подтвердите личность», часто реагирует без проверки подлинности, поскольку оформление выглядит аутентично.

Для снижения риска необходимо:

проверять адрес отправителя и доменную часть ссылки перед переходом;
сравнивать визуальные элементы с официальными образцами, доступными на сайте госуслуг;
использовать отдельный браузерный профиль только для входа в личный кабинет;
при получении запросов на ввод кода из СМС проверять, инициировано ли действие на официальном сайте.

Подделка официальных уведомлений остаётся одной из самых опасных техник, позволяющих получить доступ к персональным данным и управлять государственными сервисами без согласия владельца. Оперативное распознавание фальсификата и соблюдение простых проверок способны нейтрализовать эту угрозу.

Использование популярных запросов и новостей

Популярные поисковые запросы и актуальные новости служат эффективным инструментом для подготовки атак на портал государственных услуг. Преступники анализируют тенденции в поисковых системах, выделяют запросы, связанные с получением справок, оформлением субсидий или изменением персональных данных. На основе этой информации создаются поддельные страницы, оптимизированные под те же запросы, что повышает вероятность перехода жертвы с результатов поиска на фишинговый ресурс.

Подбор запросов, содержащих термины «получить справку», «оформить субсидию», «изменить данные».
Размещение фальшивых новостных статей, в заголовках которых указаны актуальные события, привлекающие внимание пользователей.
SEO‑оптимизация мошеннических сайтов под популярные запросы, обеспечивающая высокие позиции в выдаче.
Интеграция в новостные ленты и рекламные блоки ссылок, ведущих на копии официальных форм.

Полученные данные вводятся в поддельные формы, где пользователи вводят логины, пароли и одноразовые коды. Система мгновенно передаёт их злоумышленникам, позволяя получить несанкционированный доступ к личному кабинету, изменить сведения или оформить услуги от имени жертвы. Использование актуальных запросов и новостей повышает эффективность социальной инженерии, снижая уровень подозрительности у целевой аудитории.

Звонки и СМС от «представителей Госуслуг»

Выманивание одноразовых кодов

Мошенники получают одноразовые коды доступа, используя несколько проверенных методов.

Фишинговые письма с поддельными страницами входа, где пользователь вводит полученный по SMS код;
Смс‑рассылка (смс‑фишинг) с ссылкой на поддельный сервис, запрашивающим ввод кода;
Звонки от «техподдержки», в ходе которых оператор убеждает жертву продиктовать полученный код;
Перехват сообщений через уязвимости в мобильных приложениях или незащищённые сети Wi‑Fi;
Сбор данных из публичных утечек, позволяющих предугадать время отправки кода и подобрать его вручную.

После получения кода мошенник немедленно вводит его в поддельный интерфейс, получая доступ к личному кабинету пользователя. Доступ позволяет изменить параметры учётной записи, добавить новые способы аутентификации и вывести средства. Защита от подобных атак требует строгой проверки источников сообщений и отказа от ввода кода в любые сторонние формы.

Запугивание и создание паники

Запугивание и создание паники служат эффективным способом получения доступа к персональным данным пользователей. Мошенники используют страх как инструмент, заставляя жертву действовать без раздумий.

Рассылка сообщений с угрозой блокировки аккаунта, если не будет подтверждено «срочное» действие.
Публикация фальшивых новостей о массовом взломе сервиса, вызывающих тревогу среди пользователей.
Автозвонки от имени службы поддержки с требованием немедленно изменить пароль под предлогом защиты от кибератаки.
Создание поддельных страниц с предупреждением о «неотложной» проверке данных, сопровождаемых тревожными визуальными элементами.

Эти приёмы вызывают у жертвы ощущение уязвимости, снижают критичность мышления и повышают готовность раскрыть логины, пароли и коды подтверждения. В результате злоумышленники быстро получают необходимые учетные данные и могут совершать транзакции от имени пользователя.

Противодействие основано на информировании о характерных признаках угроз: отсутствие официальных запросов о смене пароля через телефон, отсутствие ссылок на проверку в личном кабинете, требование предоставить данные только через защищённый интерфейс. Осведомлённость снижает эффективность запугивания и сохраняет безопасность личных аккаунтов.

Использование уязвимостей в пользователях

Низкая цифровая грамотность

Низкий уровень цифровой грамотности создаёт благоприятные условия для атак на государственный сервис электронных услуг. Пользователи, не умеющие распознавать подозрительные ссылки, часто переходят по фишинговым сообщениям, вводят свои данные на поддельных страницах, тем самым передавая их злоумышленникам. Отсутствие навыков проверки сертификатов сайта и использования двухфакторной аутентификации упрощает задачу киберпреступников, позволяя им получить доступ к личным кабинетам и выполнить несанкционированные операции.

Основные механизмы, использующие недостаток знаний пользователей:

Приём сообщений от «службы поддержки» с просьбой подтвердить личные данные через незащищённый канал.
Рассылка ссылок, визуально имитирующих страницу «Госуслуги», но размещённых на внешних доменах.
Предложение установить «обновление программы», которое представляет собой вредоносный код.
Обман через телефонные звонки, где оператор убеждает в необходимости ввода кода из SMS.

Укрепление цифровой грамотности снижает эффективность этих приёмов. Обучение распознаванию поддельных URL, настройка сложных паролей и активация дополнительных средств защиты делают попытки вторжения менее успешными. Регулярные информационные кампании и доступные руководства позволяют пользователям самостоятельно защищать свои учетные записи от несанкционированного доступа.

Доверие к «государственным» запросам

Доверие к «государственным» запросам служит основной точкой входа для преступных действий, направленных на компрометацию портала Госуслуг. Пользователи, ожидая официальных сообщений, часто не проверяют подлинность источника, что облегчает злоумышленникам доступ к персональным данным.

Фишинговые письма используют официальные логотипы и формулировки, заставляя получателя перейти по поддельной ссылке и ввести учетные данные.
Поддельные SMS‑сообщения содержат ссылки на сайты, визуально идентичные оригинальному ресурсу, но регистрируемые на схожие домены.
Сообщения в мессенджерах с запросом подтверждения личности или оплаты часто маскируются под обращения службы поддержки.

Техники маскировки включают:

Регистры доменов, отличающиеся лишь одной буквой (например, gosuslugi‑ru.com).
Подделка сертификатов SSL, создающих ощущение защищенного соединения.
Использование срочного тона («необходимо подтвердить в течение 5 минут»), который подавляет критическое мышление.

Эффективная защита требует проверки URL‑адреса, сравнения сертификата с официальным, а также применения многофакторной аутентификации. Любой запрос, требующий ввода пароля или кода, следует проверять через официальный сайт или приложение, а не через ссылки в письмах и сообщениях.

Компрометация учетных данных

Перехват данных через вредоносное ПО

Кейлоггеры и шпионские программы

Кейлоггер - программный модуль, фиксирующий каждый ввод с клавиатуры, включая логины и пароли. Шпионская программа расширяет сбор данных: скриншоты, записи экрана, перехват сетевого трафика, доступ к файлам браузера. Оба инструмента позволяют получить полномочия доступа к личному кабинету на портале государственных услуг без уведомления пользователя.

Механизмы заражения:

Фишинговые письма с вложениями‑исполняемыми файлами;
Ссылки на компрометированных сайтах, инициирующие автоматическую загрузку вредоносного кода;
Подделка обновлений программного обеспечения, требующая подтверждения от пользователя.

После установки вредоносный компонент перехватывает вводные данные в полях авторизации, фиксирует одноразовые пароли, сохраняет файлы cookie сеанса. Полученные сведения передаются на сервер злоумышленника, где автоматически формируется запрос к «Госуслуги» от имени жертвы. При наличии доступа к токену двухфакторной аутентификации атакующий использует его в течение короткого окна действия, тем самым обходя дополнительный уровень защиты.

Для снижения риска рекомендуется:

Установить антивирусные решения, регулярно обновляющие сигнатуры;
Отключать автоматический запуск файлов из неизвестных источников;
Использовать аппаратные токены или мобильные приложения для генерации одноразовых кодов;
Проводить проверку целостности браузерных расширений и удалять неиспользуемые;
Регулярно обновлять операционную систему и прикладные программы.

Трояны для доступа к банковским данным

Трояны, предназначенные для кражи банковских данных, часто используют портал Госуслуг как точку входа. Система аутентификации, основанная на едином личном кабинете, предоставляет злоумышленникам возможность скрытно установить вредоносный код при вводе данных пользователем.

Типичный сценарий заражения выглядит так:

Пользователь получает сообщение с ссылкой на поддельный сервис или приложение, внешне схожее с официальным.
При переходе по ссылке открывается страница, имитирующая форму входа в Госуслуги, где запрашиваются логин, пароль и одноразовый код.
Введённые данные автоматически передаются на сервер злоумышленника, после чего генерируется загрузочный пакет с трояном.
Троян внедряется в систему, получает доступ к сохранённым в браузере банковским реквизитам, а также к файлам, содержащим данные карт и онлайн‑кредитов.

Для обеспечения контроля над украденными данными трояны используют функции:

Перехват HTTP/HTTPS‑трафика, позволяющий считывать вводимые в банковских приложениях данные.
Запись скриншотов экрана в момент ввода ПИН‑кода или CVV.
Сбор информации о подключённых устройствах и их конфигурации, что упрощает дальнейшее эксплоитирование.

Эффективные меры защиты включают:

Двухфакторную аутентификацию, привязанную к отдельному устройству, исключающую передачу кода через SMS.
Регулярное обновление антивирусных баз, способных обнаруживать известные троянские подписи.
Использование менеджеров паролей с автозаполнением, минимизирующего ручной ввод в поддельных формах.

Кража паролей через публичные Wi-Fi сети

Атака «человек посередине»

Атака «человек посередине» представляет собой перехват и модификацию трафика между пользователем и сервисом Госуслуг. При этом злоумышленник получает возможность читать, изменять или подменять передаваемые данные без ведома сторон.

Наиболее распространённые каналы реализации:

открытые Wi‑Fi сети без шифрования;
поддельные точки доступа, имитирующие легитимные;
DNS‑спуфинг, перенаправляющий запросы на контролируемый сервер;
компрометированные маршрутизаторы, позволяющие просматривать весь проходящий трафик.

После установления позиции «человек посередине» атакующий может:

захватить куки‑сессии и токены аутентификации;
выполнить SSL‑stripping, понизив уровень защиты до незашифрованного HTTP;
изменить параметры запросов, подменив получателя или данные формы.

Последствия включают несанкционированный доступ к личным данным, оформление заявок от имени жертвы, перевод средств и другие вредоносные действия в системе госуслуг.

Эффективные меры защиты:

обязательное использование HTTPS с включённым HSTS;
проверка отпечатков сертификатов (certificate pinning);
подключение к сети через надёжный VPN;
двухфакторная аутентификация для всех операций;
регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных баз.

Незащищенные соединения

Незащищённые соединения представляют собой основной путь доступа к конфиденциальным данным при попытке компрометировать сервис госуслуг. При передаче данных без шифрования посредники могут перехватить запросы, извлечь авторизационные токены и использовать их для несанкционированного входа в личный кабинет пользователя.

HTTP‑трафик без TLS позволяет видеть логины и пароли в открытом виде.
Протоколы устаревших версий (например, SSL v3) уязвимы к известным атакам типа POODLE.
Отсутствие проверки сертификатов открывает возможность подмены сервера через атаки типа «человек посередине».

Эксплуатация этих уязвимостей обычно включает несколько шагов: сбор трафика, дешифрование (если возможно) или прямой захват, последующее использование полученных данных для входа в систему и выполнения транзакций от имени жертвы. Применяя автоматизированные сканеры, злоумышленники быстро выявляют открытые порты и незащищённые эндпоинты, после чего переходят к фазе эксплуатации.

Для защиты необходимо обеспечить сквозное шифрование всех каналов связи, отключить устаревшие протоколы и регулярно проверять конфигурацию серверов на наличие открытых соединений. Любой запрос, передаваемый без надёжного криптографического уровня, представляет непосредственную угрозу целостности и конфиденциальности сервиса.

Подбор паролей и использование утечек

Брутфорс атаки

Брутфорс‑атака - автоматизированный перебор возможных комбинаций логина и пароля до получения доступа. Программа генерирует последовательные варианты, отправляя их на сервер аутентификации. При отсутствии ограничений по количеству запросов процесс может завершиться за считанные часы.

Для портала государственных услуг злоумышленники используют брутфорс в нескольких направлениях:

подбор паролей к учётным записям, созданным пользователями с простыми или предсказуемыми комбинациями;
перебор токенов восстановления доступа, если система выдаёт их в фиксированном диапазоне;
атака на API‑интерфейсы, где проверка капчи или ограничения по запросам не реализованы.

Эффективность атаки повышается при сочетании с ботнет‑сетями, позволяющими распределить нагрузку и скрыть источник запросов. При успешном входе преступники получают возможность изменить личные данные, подать фальшивые заявления и получить доступ к финансовой информации.

Противодействие включает:

ограничение числа попыток входа за определённый интервал;
обязательную проверку CAPTCHA после нескольких неудачных попыток;
внедрение многофакторной аутентификации, требующей подтверждения через телефон или приложение;
обязательный минимум сложности пароля и регулярную смену учётных данных;
мониторинг аномальных запросов и автоматическое блокирование подозрительных IP‑адресов.

Эти меры существенно снижают вероятность успешного брутфорса и защищают конфиденциальные сведения пользователей.

Использование баз данных скомпрометированных паролей

Мошенники получают доступ к базам данных, содержащим утекшие учётные данные пользователей, используя их для несанкционированного входа в сервисы государственного портала. При этом автоматизированные скрипты перебирают комбинации логина и пароля, проверяя их на валидность. Такой подход ускоряет процесс взлома и минимизирует необходимость разработки сложных эксплойтов.

Сбор утечек из открытых источников, форумов и торр‑рынков, где публикуются файлы с «компрометированными паролями».
Очистка данных: удаление дублей, проверка формата, приведение к единому виду.
Сопоставление полученных учётных записей с известными шаблонами имен пользователей на портале Госуслуг.
Применение программных средств для массовой авторизации, включая прокси‑серверы для обхода ограничений по IP.
Выявление успешных входов, последующее закрепление доступа через изменение пароля или установку бэкдоров.

Несанкционированный доступ и последствия

Что могут сделать мошенники, получив доступ

Изменение личных данных

«Изменение личных данных» в системе государственных услуг представляет собой замену или добавление сведений о пользователе без его согласия. После получения неавторизованного доступа злоумышленник переходит к непосредственному вмешательству в профиль.

Фишинговые письма, содержащие ссылки на поддельные формы входа, позволяют собрать логин и пароль.
Подбор паролей (brute‑force, credential stuffing) использует утечки из других сервисов.
Перехват сеанса (session hijacking) фиксирует токен авторизации через уязвимости в браузере.
Эксплуатация слабых механизмов восстановления доступа (вопросы‑ответы, SMS‑коды) дает возможность задать новые учетные данные.

Получив доступ к личному кабинету, злоумышленник:

Открывает раздел «Профиль» и выбирает пункт «Редактировать».
Вводит поддельные ФИО, адрес проживания, паспортные данные.
Отключает двухфакторную проверку, если она доступна, через запрос к внутреннему API.
Сохраняет изменения, получая подтверждение от системы.

Последствия «изменения личных данных» включают:

Оформление поддельных документов на основе фальшивых данных.
Перенаправление государственных уведомлений и налоговых расчётов.
Открытие кредитных линий и получение субсидий от имени жертвы.

Эффективная защита требует строгой проверки аутентификации, ограниченного доступа к API редактирования и мониторинга аномальных изменений профилей.

Оформление кредитов и микрозаймов

Оформление кредитов и микрозаймов в системе «Госуслуги» открывает злоумышленникам ряд точек входа для атаки. При подаче заявок пользователи вводят персональные данные, согласовывают банковские реквизиты и подтверждают операции через одноразовые коды, что делает процесс привлекательным для киберпреступников.

Фишинговые рассылки, имитирующие сообщения от «Госуслуги», собирают логины, пароли и коды подтверждения при оформлении займа.
Внедрение вредоносных скриптов в формы заявки позволяет перехватывать вводимые данные и передавать их на серверы злоумышленников.
Эксплуатация уязвимостей API, используемого для проверки кредитоспособности, даёт возможность получить доступ к базе данных заявителей.
Кража учётных записей происходит через поддельные страницы, предлагающие мгновенное одобрение микрозайма, после чего полученные кредиты оформляются от имени жертвы.
Перехват SMS‑кодов в процессе двухфакторной аутентификации обеспечивает полный контроль над аккаунтом пользователя.

Полученные сведения позволяют злоумышленникам входить в личный кабинет, оформлять новые кредиты, переводить средства и скрывать следы деятельности. Противодействие включается в проверку подлинности запросов, ограничение доступа к API и регулярный аудит безопасности форм подачи заявок.

Получение пособий и выплат

Мошенники используют уязвимости портала государственных сервисов для незаконного получения финансовой поддержки.

Основные способы компрометации аккаунтов:

Фишинговые письма с поддельными ссылками, ведущими к копии входного окна;
Сбор данных через вредоносное ПО, установленное на устройстве пользователя;
Подбор паролей с учётом слабых требований к их сложности;
Перехват токенов сеанса при незащищённом соединении.

После доступа к личному кабинету злоумышленники подают запросы на «пособия и выплаты», подменяя идентификационные данные.

Автоматизированные скрипты генерируют массовые заявки, используют открытые API и обходят проверки на уникальность получателя.

Эффективные меры защиты включают обязательную двухфакторную аутентификацию, ограничение количества заявок от одного IP‑адреса и мониторинг аномального поведения в системе.

Доступ к медицинской информации

Мошенники, получившие несанкционированный доступ к порталу Госуслуг, могут извлечь из него персональные медицинские данные граждан.

Основные пути получения такого доступа включают:

Фишинговые письма, направленные на сбор учётных данных пользователей сервиса.
Перехват сессионных токенов через уязвимости в браузерных расширениях или открытых Wi‑Fi сетях.
Эксплуатация недостатков в API, позволяющих запросить сведения о состоянии здоровья без проверки полномочий.
Использование утечек резервных копий, где медицинская информация хранится в незащищённом виде.

Полученные сведения могут быть использованы для составления полной медицинской карты, продажи её на чёрном рынке или подделки документов, подтверждающих состояние здоровья.

Эффективные меры защиты включают обязательное двухфакторное подтверждение при входе, ограничение доступа к медицинским разделам только по проверенным токенам, регулярный аудит логов доступа и шифрование хранимых данных.

Соблюдение перечисленных практик существенно снижает риск раскрытия медицинской информации через компрометированный портал.

Как защитить свой аккаунт

Использование сложных паролей

Слабые пароли открывают прямой путь к неавторизованному доступу к системе Госуслуг, позволяя злоумышленникам обходить механизмы защиты.

Сложные пароли повышают стойкость учётных записей, уменьшают вероятность успешного подбора и снижают эффективность атак по словарям.

Критерии надёжного пароля:

длина не менее 12 символов;
комбинация заглавных и строчных букв, цифр, специальных знаков;
отсутствие общеупотребительных слов и последовательностей;
уникальность для каждой учётной записи.

Типичные методы компрометации слабых паролей:

перебор (brute‑force) с использованием автоматизированных скриптов;
атаки по словарям, включающие часто используемые фразы;
кража данных через фишинговые сообщения, где пользователь вводит простой пароль.

Для защиты необходимо:

использовать менеджер паролей, генерирующий случайные строки;
регулярно менять пароли, исключая повторное использование;
включать двухфакторную аутентификацию, дополнительно проверяющую личность.

Применение этих мер существенно снижает риск взлома портала Госуслуг через уязвимость пароля.

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) предназначена для повышения уровня защиты учётных записей в онлайн‑службе Госуслуг. При внедрении 2FA пользователь вводит пароль и дополнительный код, получаемый отдельным каналом. Несмотря на дополнительный слой, система уязвима перед целенаправленными атаками.

Основные методы, позволяющие обойти 2FA, включают:

Фишинговые страницы, имитирующие форму входа и запрашивающие пароль и одноразовый код одновременно;
Перехват SMS‑сообщений через подмену SIM‑карт (SIM‑swap) или уязвимости оператора связи;
Перехват push‑уведомлений с помощью вредоносного ПО, установленного на смартфоне;
Использование украденных резервных кодов, сохраняемых в небезопасных местах;
Атаки типа «Man‑in‑the‑Middle», вставляющие себя между пользователем и сервером, изменяя запросы к коду;
Социальная инженерия, убеждающая жертву раскрыть код в реальном времени, например, во время телефонного звонка.

Эффективность 2FA снижается, если пользователь допускает хранение резервных кодов в открытом виде или использует один и тот же телефонный номер для нескольких сервисов. Кроме того, автоматизированные скрипты способны генерировать и проверять коды в реальном времени, если злоумышленник получает доступ к API, выдающему одноразовые пароли.

Для снижения риска необходимо:

Применять аппаратные токены (USB‑ключи, NFC‑метки) вместо SMS‑кодов;
Ограничивать количество попыток ввода кода и вводить задержку после неудачных попыток;
Внедрять мониторинг аномальных входов, например, запросы из новых геолокаций или с неизвестных устройств;
Регулярно обновлять список доверенных номеров и отключать автоматическую отправку кодов на сторонние сервисы.

Таким образом, двухфакторная аутентификация укрепляет защиту сервиса Госуслуг, но её эффективность полностью зависит от реализации и от того, насколько пользователи соблюдают правила безопасного обращения с дополнительными кодами. Без комплексного подхода к управлению рисками 2FA может стать лишь формальным препятствием для опытных злоумышленников.

Регулярная проверка активности

Регулярная проверка активности представляет собой системный процесс отслеживания действий пользователей и сервисов на портале Госуслуг, позволяющий быстро выявлять аномалии, характерные для попыток несанкционированного доступа.

Контроль охватывает ключевые параметры:

попытки входа с неизвестных IP‑адресов;
частоту смены паролей и их совпадения с ранее скомпрометированными;
длительность сеансов, превышающую типичный диапазон;
использование одноразовых кодов, вводимых вне ожидаемого окна.

Для эффективного выполнения следует:

установить автоматизированные сценарии, генерирующие уведомления при отклонении от нормы;
проводить ежедневный анализ журналов событий с помощью специализированных SIEM‑систем;
фиксировать результаты проверок в централизованном репозитории и регулярно обновлять правила детекции.

Результат - своевременное обнаружение попыток обхода защиты, снижение вероятности успешного взлома и поддержание высокого уровня доверия к электронным услугам.

«Регулярная проверка активности» становится обязательным элементом стратегии противодействия методам компрометации портала Госуслуг.

Осторожность при переходе по ссылкам

Мошенники используют поддельные ссылки, чтобы получить доступ к учетным записям пользователей портала государственных услуг. При переходе по таким адресам вводимые данные мгновенно попадают в руки киберпреступников, что позволяет им выполнить несанкционированные операции от имени владельца.

Типичные способы доставки вредоносных URL:

электронные письма, имитирующие официальные сообщения от службы поддержки;
SMS‑сообщения с обещанием ускоренного получения услуги;
публикации в социальных сетях, содержащие заманчивые предложения;
рекламные баннеры на сомнительных сайтах, содержащие скрытые редиректы.

Рекомендации для безопасного перехода:

проверять доменное имя перед вводом данных, убедившись, что оно точно соответствует официальному ресурсу «Госуслуги»;
навести курсор на ссылку и оценить отображаемый адрес в статусной строке браузера;
избегать сокращенных URL, раскрывать их с помощью онлайн‑служб перед переходом;
использовать только официальные закладки или вводить адрес вручную;
включить двухфакторную аутентификацию в личном кабинете;
регулярно обновлять браузер и антивирусные программы.

Что делать, если аккаунт взломан

Срочная смена пароля

Срочная смена пароля - основной способ нейтрализации попыток несанкционированного доступа к аккаунту на портале государственных услуг. При обнаружении подозрительной активности, компрометации учётных данных или получении информации о возможных утечках, немедленная замена пароля ограничивает время, в течение которого злоумышленник может использовать украденные учётные данные.

Для быстрой смены пароля выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет через защищённое соединение.
Перейдите в раздел «Безопасность» и выберите пункт «Сменить пароль».
Введите текущий пароль, затем новый пароль, соответствующий требованиям: минимум 12 символов, сочетание букв разного регистра, цифр и специальных знаков.
Подтвердите новый пароль и сохраните изменения.
Выйдите из всех активных сеансов, используя функцию «Завершить все устройства».

После завершения процедуры проверьте настройки двухфакторной аутентификации и обновите резервные контактные данные. Действия должны быть выполнены без задержек, иначе риск полного контроля над учётной записью сохраняется.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Обращение в службу поддержки Госуслуг - ключевой элемент защиты от попыток несанкционированного доступа. При подозрении на компрометацию аккаунта необходимо оформить запрос максимально точно.

В запросе следует указать:

ФИО, ИНН, номер телефона, привязанную к аккаунту электронную почту.
Дату и время обнаружения подозрительной активности.
Подробное описание действий, которые вызвали тревогу (например, получение неизвестных кодов подтверждения).
При возможности приложить скриншоты сообщений, логов или страниц с ошибками.

Для отправки обращения используйте официальный сайт Госуслуг - раздел «Помощь». Выберите тип обращения «Подозрение на взлом» и заполните форму, следуя инструкциям. После отправки система выдаст номер заявки, позволяющий отслеживать статус.

Следует помнить о типичных приёмах мошенников: подделка адресов электронной почты, фальшивые формы ввода данных, запросы пароля через мессенджеры. Проверяйте URL‑адрес (должен начинаться с https://www.gosuslugi.ru) и не передавайте конфиденциальные сведения сторонним ресурсам.

При получении ответа от поддержки:

Сохраняйте переписку для последующего анализа.
Выполняйте только официальные рекомендации, указанные в письме.
При необходимости запросите дополнительную проверку аккаунта.

Тщательное документирование и своевременное обращение позволяют минимизировать последствия попыток несанкционированного доступа к личному кабинету.

Заявление в правоохранительные органы

Составление заявления в правоохранительные органы при выявлении попыток несанкционированного доступа к государственному сервису требует точного описания фактов.

В тексте заявления указываются:

дата и время обнаружения подозрительной активности;
способ получения информации о попытке взлома (лог‑файлы, сообщения от системы безопасности);
конкретные технические детали: IP‑адреса, пользовательские идентификаторы, используемые уязвимости;
результаты предварительного анализа (например, обнаруженные вредоносные скрипты, изменённые настройки аккаунтов);
перечень действий, предпринятых пользователем или администратором (блокировка аккаунта, изменение пароля, уведомление технической поддержки).

Обращение должно быть направлено в отдел по киберпреступления либо в центральный отдел полиции, отвечающий за информационную безопасность. В заявлении следует указать контактные данные заявителя, а также приложить копии журналов событий, скриншоты экрана и любые другие доказательства, подтверждающие факт попытки компрометации.

После подачи заявления органы проводят экспертизу предоставленных материалов, формируют протокол и инициируют расследование. Важно обеспечить сохранность оригинальных файлов и не вносить в них изменения до получения официального подтверждения от следователя.

Соблюдение перечисленных требований ускоряет процесс расследования и повышает шансы на привлечение к ответственности лиц, осуществляющих незаконный доступ к сервису государственных услуг.

Проверка кредитной истории

Проверка кредитной истории часто используется злоумышленниками для получения доступа к личным данным, необходимым для обхода защитных механизмов государственного сервиса. Получив сведения о задолженностях, кредитных лимитах и банковских реквизитах, преступники могут сформировать правдоподобный профиль жертвы и использовать его при регистрации фальшивых аккаунтов.

Сбор информации из открытых источников (базы данных банков, кредитных бюро);
Сопоставление полученных данных с регистрационными полями портала;
Создание поддельных документов, подтверждающих статус должника;
Ввод полученных данных в формы входа и восстановления пароля, что позволяет обойти проверку личности.

Тщательная проверка кредитных записей, включающая сравнение с официальными справками, позволяет выявить несоответствия и предотвратить несанкционированный вход в систему. Регулярный мониторинг и ограничение доступа к «кредитной истории» снижают риск компрометации учетных записей в государственных сервисах.