Как мошенники используют портал Госуслуг для обмана

Схемы обмана с использованием Госуслуг

Фишинг и поддельные сайты

Имитация страниц входа и сервисов

Мошенники создают копии страниц входа в Госуслуги, подбирая дизайн, логотипы и цветовые схемы, полностью совпадающие с оригиналом. Такие подделки размещаются на сторонних доменах, в сообщениях в мессенджерах или в рекламных баннерах, заставляя жертву ввести свои учетные данные. После ввода информация мгновенно передаётся злоумышленникам, которые используют её для доступа к реальному аккаунту.

Типичные приёмы имитации:

регистрация доменов, похожих на gosuslugi.ru (например, gosuslugi‑online.com);
настройка SSL‑сертификата, чтобы адрес в браузере показывал «https»;
копирование формы входа, включая скрытые поля и скрипты;
добавление инструкций, убеждающих пользователя «подтвердить» данные в «безопасном» окне.

Сервисы внутри портала также копируются: формы подачи заявлений, расчёты налогов, запросы справок. В поддельных версиях часто добавляют кнопки «скачать документ» или «получить код», после чего пользователь перенаправляется на сайт, где ему предлагается оплатить услугу через неизвестный платёжный шлюз. Платёжные данные и номер карты попадают в руки киберпреступников.

Для защиты от подобных схем необходимо проверять URL‑адрес в строке браузера, сравнивать сертификат и избегать ввода персональных данных в ссылки, полученные от неизвестных отправителей. При подозрении на подделку следует сразу закрыть страницу и зайти на портал через закладки или прямой ввод адреса.

Рассылка ложных уведомлений от имени портала

Мошенники массово используют поддельные сообщения, выдавая их за официальные уведомления Госуслуг. В письмах, SMS и мессенджерах они имитируют фирменный стиль сервиса, вставляют логотип и адреса, похожие на официальные. Цель - заставить получателя перейти по ссылке, ввести персональные данные или оплатить «платёж за обслуживание».

Типичные элементы такой рассылки:

Утверждение о необходимости срочного подтверждения заявки;
Ссылка, ведущая на поддельный сайт, внешне схожий с госпорталом;
Требование ввода пароля, СНИЛС, номера телефона или оплаты через банковскую карту;
Угроза блокировки аккаунта при отсутствии реакции в течение нескольких часов.

Для защиты от подобных атак следует:

Проверять адрес в браузере: официальный ресурс заканчивается на .gov.ru;
Не вводить данные по переходу из письма или SMS, а открыть портал напрямую;
Отключать автоматическое открытие ссылок в мобильных приложениях;
Сообщать о подозрительных уведомлениях в службу поддержки Госуслуг.

Социальная инженерия

Звонки и СМС под видом сотрудников Госуслуг или ведомств

Мошенники маскируются под сотрудников портала государственных услуг, используя телефонные звонки и текстовые сообщения. Цель - заставить жертву раскрыть персональные данные, передать деньги или установить вредоносное программное обеспечение.

Типичные приёмы:

Звонок с требованием срочно подтвердить личные данные (паспорт, СНИЛС, номер телефона) для «активации» аккаунта;
SMS, в котором указывается, что на карте обнаружена подозрительная операция и необходимо перейти по ссылке для её «блокировки»;
Уведомление о «выдаче» штрафа или «бонусе» с инструкцией оплатить налог через банковскую карту;
Предложение «помощи» в получении государственных субсидий, сопровождаемое запросом на ввод кода, полученного в СМС.

Ключевые признаки обмана:

Требование немедленного действия без возможности проверить информацию официальными каналами;
Использование личных имен сотрудников, которых невозможно подтвердить через справочную службу;
Ссылка в сообщении ведёт на домен, отличающийся от официального (например, gosuslugi‑ru.com);
Ошибки в орфографии, пунктуации или в официальных названиях органов.

Для защиты необходимо:

Не передавать конфиденциальные данные по телефону, если инициатор не является клиентом, позвонившим с официального номера;
Отключать автоматический переход по ссылкам в СМС, проверять URL в браузере вручную;
При подозрении звонка обращаться в службу поддержки через официальные контакты, указанные на сайте портала;
Устанавливать антивирусное ПО и регулярно обновлять операционную систему.

Манипуляции с «уникальными предложениями» и «срочными платежами»

Мошенники используют портал Госуслуг, создавая поддельные «уникальные предложения», которые выглядят как официальные льготы или бонусы. При этом они подгоняют сообщение под стиль сервиса, включая логотипы и фирменные цвета, чтобы вызвать доверие. Пользователь получает уведомление о «специальной акции», требующей мгновенного подтверждения.

Срочные платежи оформляются как обязательные комиссии за обработку заявки или за «быструю выдачу» услуги. Ссылка в уведомлении переводит на поддельный сайт, где запрашивается ввод данных банковской карты и кода подтверждения. После ввода средства сразу списываются, а реальный портал остаётся недоступным для проверки.

Типичные приёмы, применяемые в этих схемах:

Фальшивый таймер - отображает обратный отсчёт, подталкивая к немедленному действию.
Поддельный QR‑код - сканируется камерой, переводя на мошенническую страницу оплаты.
Имитирование официальных форм - поля ввода идентичны настоящим, но данные отправляются злоумышленникам.
Уведомления в личном кабинете - сообщения появляются в разделе «Сообщения», где пользователь обычно ожидает официальные сообщения.

Для защиты достаточно проверять URL‑адрес, сравнивать его с официальным доменом, использовать двухфакторную аутентификацию и не вводить платёжные данные по ссылкам из непроверенных уведомлений. При подозрении на подделку следует сразу закрыть страницу и обратиться в службу поддержки Госуслуг.

Использование уязвимостей данных и учетных записей

Компрометация учетных записей через сторонние ресурсы

Мошенники получают доступ к личным кабинетам на Госуслугах через внешние ресурсы, где пользователи вводят свои данные. Основные пути компрометации:

фишинговые страницы, имитирующие официальные сервисы, собирают логины и пароли;
поддельные мобильные приложения, запрашивающие учетные данные под предлогом ускоренного оформления;
утечки баз данных из сервисов, где пользователь использует одинаковый пароль;
соцсетевые сообщения с ссылками на вредоносные файлы, содержащие скрипты для перехвата вводимых данных.

После захвата учетной записи злоумышленник привязывает к ней банковскую карту, оформляет государственные выплаты или подает заявки от имени жертвы. Доступ к защищенным сервисам открывается без дополнительной проверки, поскольку система полагается на введенный пароль и одноразовый код, отправляемый на телефон, который уже находится в контроле преступника.

Для снижения риска необходимо использовать уникальные пароли для каждой онлайн‑службы, включать двухфакторную аутентификацию, проверять URL‑адреса перед вводом данных и регулярно менять пароль в личном кабинете. Эти меры ограничивают возможность получения доступа через сторонние ресурсы.

Несанкционированный доступ к личной информации

Неавторизованный доступ к личным данным в системе государственных услуг представляет собой прямое нарушение конфиденциальности пользователя. Преступники получают возможность просматривать, копировать и использовать сведения без согласия владельца.

Фишинговые письма с поддельными ссылками перенаправляют пользователя на копию официального сайта, где вводятся логин и пароль.
Скомпрометированные учетные записи появляются в результате утечки паролей из других сервисов, которые повторно используются в Госуслугах.
Внедрение вредоносного кода в браузер позволяет перехватывать вводимые данные при обращении к порталу.

Полученные данные включают паспортные данные, СНИЛС, ИНН, номер полиса ОМС и сведения о финансовых операциях. На их основе мошенники оформляют поддельные заявления на получение субсидий, пенсионных выплат и кредитов, а также создают фальшивые профили для дальнейшего обмана третьих лиц.

Эффективная защита требует обязательного включения двухфакторной аутентификации, регулярной смены паролей, использования уникальных комбинаций для каждого ресурса и постоянного мониторинга активности в личном кабинете. При подозрении на несанкционированный вход необходимо немедленно блокировать учетную запись и обращаться в службу поддержки.

Методы противодействия и защиты

Основные правила безопасности для пользователей

Внимательность к деталям и критическая оценка информации

Мошенники активно используют функции онлайн‑портала государственных услуг, подделывая письма, сообщения в мессенджерах и рекламные объявления. Их цель - вывести пользователя из привычного интерфейса и заставить передать персональные данные или выполнить платёж.

Внимание к URL: поддельный сайт может отличаться лишь одной буквой или дополнительным символом.
Проверка отправителя: официальные письма приходят с доменов gov.ru; любые другие адреса требуют сомнения.
Содержание сообщения: запросы о «неотложной проверке» или «быстром возврате средств» часто являются ловушкой.
Требуемые действия: ссылки, ведущие к загрузке файлов, или просьбы установить приложение - признаки вредоносного кода.

Критическая оценка информации подразумевает сравнение полученного сообщения с официальными каналами. Пользователь проверяет наличие цифровой подписи, сопоставляет номер заявки в личном кабинете и, при необходимости, звонит в справочный центр по номеру, указанному на официальном сайте. Никакой запрос о пароле, СНИЛС или банковских реквизитах не должен передаваться через сторонние ссылки.

Практический чек‑лист:

Откройте портал напрямую, введя адрес в браузере.
Сравните номер обращения с тем, что отображается в личном кабинете.
Убедитесь, что соединение защищено (значок замка).
Не вводите данные, если сообщение содержит грамматические ошибки или неформальный стиль.
При сомнении сообщите о попытке обмана в службу поддержки.

Тщательное наблюдение за мелочами и систематический скептицизм позволяют избежать потери личных данных и финансовых средств.

Двухфакторная аутентификация и сложные пароли

Мошенники захватывают аккаунты на портале государственных услуг, используя простые пароли и отсутствие дополнительной проверки личности. Отсутствие двухфакторной защиты позволяет им получить доступ к личным данным после подбора или кражи пароля.

Двухфакторная аутентификация (2FA) требует подтверждения входа не только паролем, но и отдельным кодом, отправляемым в приложение, СМС или генерируемым токеном. Этот второй элемент резко снижает вероятность успешного взлома даже при компрометации пароля.

создавайте пароль длиной минимум 12 символов, включайте заглавные и строчные буквы, цифры, специальные знаки;
избегайте словарных слов, дат рождения, телефонных номеров;
храните пароль в надёжном менеджере, а не в заметках или браузере;
включайте 2FA во всех доступных сервисах портала;
выбирайте приложения‑генераторы кодов вместо СМС, так как последний подвержен перехвату;
периодически меняйте пароль, особенно после подозрительных уведомлений о входе.

Пренебрежение этими мерами открывает путь к несанкционированному управлению услугами, подаче заявок от имени пользователя и получению государственных выплат. Надёжный пароль и двухэтапная проверка устраняют главный вектор атак, защищая личный кабинет от злоумышленников.

Что делать, если вы стали жертвой мошенников

Порядок действий при обнаружении компрометации

При обнаружении, что аккаунт на портале государственных услуг скомпрометирован, действуйте без промедления.

Немедленно выйдите из всех активных сеансов. Войдите в личный кабинет только через защищённое соединение и измените пароль, используя уникальную комбинацию букв, цифр и символов.
Активируйте двухфакторную аутентификацию, если она ещё не включена. Привяжите её к проверенному номеру телефона или приложению‑генератору кодов.
Проверьте список привязанных к аккаунту устройств и удалите неизвестные. При необходимости завершите все активные сеансы через настройки безопасности.
Просмотрите историю операций. Зафиксируйте любые незапланированные обращения, изменения данных или запросы на выдачу справок. Сохраните скриншоты и номера заявок.
Сообщите о нарушении в службу поддержки портала через форму обратной связи или по официальному телефону. Укажите детали инцидента, даты и идентификаторы подозрительных действий.
При подозрении на финансовый ущерб обратитесь в банк, блокируя карты и проверяя транзакции. При необходимости подайте заявление в полицию, приложив собранные доказательства.
После восстановления доступа пересмотрите настройки конфиденциальности: ограничьте автоматический ввод личных данных, отключите хранение паролей в браузере и обновите антивирусное программное обеспечение на всех устройствах.

Эти шаги позволяют быстро ограничить последствия компрометации и предотвратить дальнейшее использование аккаунта в мошеннических схемах.

Куда обращаться за помощью и поддержкой

Если вы столкнулись с попыткой обмана через электронный сервис государственных услуг, действуйте без промедления. Первым шагом обратитесь в отдел по борьбе с мошенничеством МВД России - по телефону +7 (800) 222‑22‑22 (круглосуточно). Оператор зафиксирует жалобу, назначит следственный контроль и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Для подтверждения факта фишинга или подделки страниц используйте центр по защите прав потребителей в сфере информационных технологий. Связаться можно по электронной почте [email protected] или через форму обратной связи на официальном сайте Госуслуг. Специалисты проверят URL‑адрес, выявят вредоносные скрипты и при необходимости инициируют блокировку.

Если мошенники пытались вывести средства с банковского счета, незамедлительно позвоните в службу поддержки вашего банка. У большинства банков есть горячая линия 24 × 7, где оператор заморозит карту, откроет расследование и оформит возврат средств согласно правилам «Товарных знаков и электронных платежей».

Дополнительные ресурсы:

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) - телефон +7 (495) 777‑77‑77;
Публичный сервис «Мой телефон» (мобильные операторы) - короткий код *100# для блокировки подозрительных SMS и звонков;
Публичный реестр недобросовестных сайтов - проверка домена через сайт antifraud.gov.ru.

Каждое обращение фиксируется в базе данных, что ускоряет расследование и повышает шансы вернуть утраченные средства. Не откладывайте действия - быстрота обращения определяет эффективность защиты.

Роль Госуслуг в борьбе с мошенничеством

Меры, принимаемые порталом для защиты пользователей

Портал Госуслуг реализует многоуровневую систему защиты, направленную на предотвращение злоупотреблений.

Двухфакторная аутентификация (SMS‑код, мобильное приложение «Госуслуги») обязательна для входа в личный кабинет.
Ограничение количества попыток ввода пароля и автоматическая блокировка при подозрительной активности.
Шифрование данных по протоколу TLS 1.3, защита запросов от подмены и перехвата.

Отдельный модуль мониторинга анализирует поведенческие паттерны пользователей, выявляя отклонения, характерные для фишинговых атак и поддельных запросов. При обнаружении аномалии система немедленно запрашивает подтверждение операции через биометрический идентификатор или телефонный звонок.

Для обмена информацией с правоохранительными органами предусмотрены автоматические уведомления о попытках взлома, а также интеграция с национальной базой данных подозрительных IP‑адресов и устройств.

Регулярные обновления программного обеспечения, тестирование на уязвимости и аудит безопасности проводятся по графику, что поддерживает актуальность защитных механизмов в условиях постоянно меняющихся методов мошенничества.