Как мошенники используют портал Госуслуг

Методы мошенничества с использованием портала Госуслуг

Фишинг и поддельные сайты

Создание копий портала

Мошенники, желая получить доступ к личным данным граждан, создают точные копии официального сервиса государственных услуг. Копия выглядит идентично оригиналу, использует тот же дизайн, названия разделов и даже похожие URL‑адреса.

Для создания поддельного ресурса выполняются следующие действия:

Скачивание HTML‑структуры и стилей официального сайта;
Замена ссылок на реальные домены, регистрируемые с небольшими отклонениями (например, «gosuslugi‑pay.ru»);
Получение сертификата SSL от бесплатных центров сертификации, позволяющего отобразить замок в браузере;
Внедрение скриптов, перехватывающих вводимые пользователем данные и пересылающих их на сервер злоумышленника.

Распространение копий происходит через:

Фишинговые письма с ссылкой на поддельный портал;
Объявления в социальных сетях, где под видом государственных уведомлений предлагается перейти по указанному адресу;
Компрометированные рекламные сети, вставляющие баннеры со ссылкой на копию.

Последствия использования подделки:

Кража паспортных данных и СНИЛС;
Неавторизованные подачи заявлений, приводящие к штрафам и блокировкам;
Перехват платежных реквизитов при оплате государственных услуг;
Утрата доверия к официальному сервису, что усложняет взаимодействие граждан с государственными органами.

Маскировка под официальные уведомления

Мошенники, желающие получить доступ к персональным данным, маскируют свои сообщения под официальные уведомления сервиса Госуслуг. Внешний вид таких писем и сообщений полностью повторяет дизайн государственных форм, включая логотипы, фирменные цвета и типографику, что создаёт впечатление аутентичности.

Основные признаки поддельных уведомлений:

Заголовок содержит призыв к немедленному действию («Необходимо подтвердить данные», «Срочно оплатите штраф»).
В тексте используется официальная терминология, но присутствует орфографическая или пунктуационная неточность.
Ссылка выглядит как часть домена госуслуг, но имеет дополнительные поддомены или скрытые символы (например, gosuslugi‑secure.com).
При наведении курсора на кнопку появляется всплывающая подсказка, указывающая на сторонний ресурс.

Механизм работы: злоумышленник отправляет сообщение через электронную почту, SMS или мессенджер, в котором указывается, что в личном кабинете обнаружена проблема (незаконченный процесс, просроченный документ, требование оплаты). Пользователь переходит по предоставленной ссылке, попадает на поддельный сайт, вводит логин и пароль, после чего учетные данные попадают в руки преступников.

Для снижения риска следует:

Проверять адрес в строке браузера: настоящий портал всегда имеет домен gosuslugi.ru.
Открывать уведомления только через официальный сайт, а не по ссылке из сообщения.
Сравнивать формулировки с образцами, размещёнными на официальных ресурсах.
При сомнениях обращаться в службу поддержки через контактные данные, указанные на официальном сайте.

Точная имитация официальных уведомлений остаётся самым эффективным способом обмана, поэтому внимание к деталям и проверка источника являются единственными гарантами защиты.

Рассылка вредоносных ссылок

Рассылка вредоносных ссылок представляет собой один из основных способов получения доступа к личным данным пользователей сервиса государственных услуг. Мошенники используют официальный интерфейс, чтобы разместить в уведомлениях, письмах или смс‑сообщениях ссылки, ведущие на сайты, содержащие трояны, кейлоггеры или фишинговые формы.

Для реализации этой схемы применяются следующие приёмы:

подделка заголовка сообщения, имитирующего официальное уведомление от портала;
внедрение ссылки в шаблон письма, отправляемого через систему массовой рассылки;
использование коротких URL‑сервисов для скрытия реального адреса;
размещение ссылки в комментариях к публичным обращениям, доступным всем пользователям.

При переходе по такой ссылке происходит автоматическая загрузка вредоносного кода, который захватывает учетные данные, в том числе пароль и одноразовый код подтверждения. Полученные сведения позволяют злоумышленникам войти в личный кабинет, изменить контактную информацию и оформить запросы от имени жертвы.

Для защиты необходимо:

проверять адрес ссылки перед переходом, сравнивая его с официальным доменом;
использовать двухфакторную аутентификацию, где поддерживается отдельный токен;
обращаться к службе поддержки при получении подозрительных уведомлений, даже если они выглядят официально;
регулярно обновлять антивирусные программы и сканировать загруженные файлы.

Точечный контроль за содержимым сообщений и автоматическое обнаружение подозрительных URL‑адресов снижают эффективность рассылки вредоносных ссылок и защищают пользователей от несанкционированного доступа к их аккаунтам.

Социальная инженерия и обман

Звонки от «сотрудников Госуслуг»

Мошенники часто используют телефонные обращения, маскируясь под «сотрудников Госуслуг», чтобы получить доступ к личным данным и финансовым ресурсам граждан.

Схема обычно выглядит так: звонящий представляется официальным представителем, сообщает о якобы проблеме с заявкой, просит подтвердить номер телефона, ФИО, паспортные данные или выполнить перевод средств на «безопасный счёт». Операция завершается быстрым переводом, после чего контакт прерывается.

Признаки недобросовестного звонка:

Требование немедленно предоставить конфиденциальную информацию.
Указание, что без подтверждения заявки будет отменена или заблокирована.
Предложение перевести деньги на карту, банковский счёт или электронный кошелёк.
Отсутствие официального номера, привязанного к порталу, в справочнике государственных контактов.
Наличие орфографических и грамматических ошибок в речи оператора.

Меры защиты:

Отклонять любые запросы, требующие передачи персональных данных по телефону.
Проверять номер звонящего через официальный справочник на сайте портала.
При подозрении обращаться в службу поддержки через личный кабинет, а не по предложенному номеру.
Не осуществлять денежные переводы без подтверждения в официальном личном кабинете.
Блокировать номер и сообщать о попытке мошенничества в правоохранительные органы.

СМС-сообщения о «неоплаченных штрафах»

СМС‑сообщения о «неоплаченных штрафах» часто служат входной точкой для мошеннических схем, использующих функциональность портала Госуслуг.

Сообщения приходят от неизвестных номеров, в тексте указывается требование немедленно оплатить штраф через ссылку. Перейдя по ней, пользователь попадает на поддельный сайт, внешне копирующий интерфейс официального сервиса. На таком ресурсе запрашиваются паспортные данные, ИНН, банковские реквизиты - информация, позволяющая оформить преступные операции.

Признаки мошеннических СМС‑сообщений:

отсутствие официального номера госоргана;
требование срочной оплаты без указания номера постановления;
ссылка, не относящаяся к домену gosuslugi.ru;
обещание снижения штрафа при вводе персональных данных.

Для защиты от подобных атак:

проверять наличие штрафа через личный кабинет на официальном сайте;
не переходить по ссылкам в СМС, а вручную вводить адрес портала;
сообщать о подозрительных сообщений в службу поддержки Госуслуг.

Эти меры позволяют предотвратить кражу личных данных и финансовые потери.

Предложения «выгодных выплат»

Мошенники используют портал государственных услуг как канал для распространения предложений «выгодных выплат». В рекламных сообщениях указывается, что пользователь может получить большую сумму без усилий, если заполнит форму или перейдёт по ссылке.

Обычно схема выглядит так:

сообщение с обещанием «выгодных выплат» приходит по СМС, электронной почте или в мессенджерах;
ссылка ведёт на поддельный сайт, внешне похожий на официальный ресурс;
пользователь вводит паспортные данные, ИНН, номер телефона и иногда платёжные реквизиты;
полученная информация передаётся в базу данных злоумышленников, которые используют её для оформления фальшивых заявлений, получения субсидий или кражи средств.

Дополнительный приём - подача «выгодных выплат» в виде «бонусов» за регистрацию в личном кабинете. При этом пользователю предлагают указать данные банковской карты для «перевода» средств, после чего карта блокируется.

Ключевые признаки обмана:

Требование срочного действия;
Указание «бесплатного» получения крупной суммы;
Запрос личных и финансовых данных через незащищённые формы.

Для защиты достаточно проверять URL‑адрес, использовать только официальные каналы Госуслуг и отказываться от предоставления сведений в ответ на предложения «выгодных выплат».

Использование уязвимостей личных данных

Кража логинов и паролей

Кража логинов и паролей на портале государственных услуг представляет собой одну из самых распространённых техник злоумышленников. Полученные данные позволяют полностью контролировать учетную запись, оформлять заявки, получать выписки и использовать сервисы от имени жертвы.

Основные способы получения доступа:

Фишинговые письма, содержащие ссылки на поддельные страницы, где пользователь вводит «логин» и «пароль»;
Сбор данных через вредоносные программы, устанавливаемые при загрузке нелицензионного ПО;
Социальная инженерия: телефонные звонки с запросом подтверждения учетных данных;
Перехват трафика в открытых Wi‑Fi сетях, где отсутствует шифрование соединения.

Последствия кражи учётных данных включают несанкционированное оформление государственных услуг, получение справок и выписок, а также возможность подачи заявлений, влияющих на финансовое состояние граждан.

Для снижения риска рекомендуется:

Включить двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта;
Пользоваться уникальными, сложными паролями и менять их регулярно;
Устанавливать антивирусные решения, обновляющие сигнатуры в реальном времени;
Проверять адресную строку браузера перед вводом данных, убеждаясь в наличии защищённого протокола HTTPS.

Доступ к персональным данным

Мошенники используют портал государственных услуг как источник конфиденциальных сведений: ФИО, паспортные данные, ИНН, номер СНИЛС, банковские реквизиты. Доступ к этим данным позволяет создавать поддельные документы, открывать счета и оформлять кредиты от имени жертвы.

Методы получения доступа:

фишинговые письма, содержащие ссылки на поддельные страницы входа;
поддельные SMS‑сообщения с запросом подтверждения кода авторизации;
компрометация учётных записей через утечки паролей;
внедрение вредоносных скриптов в браузер, перехватывающих токены сессии.

Последствия: оформление кредитных карт, получение государственных пособий, изменение регистрационных данных, продажа информации на чёрном рынке. Каждый случай приводит к потере финансовых средств и репутационных рисков.

Рекомендации: включить двухфакторную аутентификацию, использовать уникальные пароли, регулярно проверять историю входов, обновлять антивирусные базы. При подозрении на несанкционированный доступ необходимо немедленно изменить пароль и обратиться в службу поддержки портала.

Оформление кредитов и займов

Мошенники используют портал госуслуг для получения кредитов и займов, подделывая персональные данные граждан. Через фальшивые аккаунты они инициируют заявки, подбирают выгодные условия и оформляют займы на чужие имена.

Типичные приёмы:

Перехват SMS‑кода, отправляемого банку, с помощью поддельных приложений;
Подмена электронных подписей в личном кабинете;
Использование украденных паспортных данных для прохождения идентификации;
Создание фальшивых юридических лиц, оформляющих коллективные займы.

После одобрения кредита средства переводятся на счета, контролируемые преступниками, а долг остаётся у подложного заемщика. Банки получают убытки, а пострадавшие - кредитные ограничения и судебные разбирательства.

Постоянный мониторинг активности в личном кабинете, ограничение доступа к SMS‑коду и проверка достоверности данных позволяют снизить риск. Безопасность операций требует сочетания технологических мер и внимательного отношения к уведомлениям от сервиса.

Как защититься от мошенников

Повышение цифровой грамотности

Обучение распознаванию фишинга

Фишинг‑атаки на портал государственных услуг используют поддельные сообщения, имитирующие официальные запросы. Обучение распознаванию таких попыток повышает устойчивость пользователей к мошенническим схемам.

Ключевые признаки фишинговых сообщений:

Отправитель не совпадает с официальным доменом.
Ссылка содержит неизвестный или изменённый адрес, часто с лишними символами.
Запрос на передачу пароля, кода подтверждения или персональных данных без предварительной авторизации.
Текст, требующий немедленного действия под угрозой блокировки аккаунта.

Практические меры защиты:

Проверять адрес сайта: «https://www.gosuslugi.ru» и наличие замка в браузере.
Открывать письма и сообщения только в официальном приложении или через браузер, вводя адрес вручную.
Игнорировать ссылки в подозрительных письмах, вводить данные непосредственно на сайте.
Не передавать коды подтверждения третьим лицам, даже если они заявляют, что это служба поддержки.

Методы обучения:

Регулярные симуляции фишинговых писем с последующим разбором ошибок.
Интерактивные чек‑листы, фиксирующие шаги проверки подлинности сообщения.
Краткие видеоматериалы, демонстрирующие типичные схемы обмана.

Эффективное обучение снижает количество успешных атак, повышает доверие к официальным каналам и уменьшает финансовые потери от мошенничества.

Проверка официальности сайтов

Мошеннические схемы, связанные с использованием портала Госуслуги, часто начинаются с поддельных веб‑ресурсов, имитирующих официальный сервис. Проверка подлинности сайта - первая линия защиты от кражи персональных данных и финансовых потерь.

Для оценки достоверности ресурса необходимо выполнить следующие действия:

убедиться, что адрес начинается с «https://» и содержит домен «gov.ru»; любые отклонения, например «.com», «.net» или лишние поддомены, указывают на подделку;
проверить наличие сертификата безопасности, кликнув по замку в адресной строке; сертификат, выданный официальным удостоверяющим центром, подтверждает подлинность соединения;
сравнить визуальное оформление с официальным сайтом: логотипы, шрифты, расположение меню; несоответствия часто свидетельствуют о фальсификации;
воспользоваться официальным перечнем сервисов, опубликованным на странице «Госуслуги», где указаны ссылки на все легитимные подразделы;
при сомнении открыть сайт в отдельном окне браузера и проверить, отображается ли надпись «Официальный сайт Федеральной службы» в нижнем колонтитуле.

Дополнительные инструменты: онлайн‑сервисы проверки домена, расширения браузера, показывающие статус сертификата, и базы данных известных фишинговых адресов, регулярно обновляемые кибербезопасными организациями.

Регулярное применение перечисленных методов позволяет быстро отличить подлинный ресурс от имитации, снижая риск попадания в ловушку мошенников, использующих имитацию портала Госуслуги.

Меры предосторожности при работе с Госуслугами

Использование двухфакторной аутентификации

Двухфакторная аутентификация (2FA) повышает уровень защиты учётных записей в системе государственных услуг, требуя подтверждения входа не только паролем, но и дополнительным кодом, отпечатком пальца или push‑уведомлением. Этот механизм ограничивает возможность злоумышленников получить доступ, даже если пароль уже скомпрометирован.

Основные методы, которые используют киберпреступники для обхода 2FA:

Перехват SMS‑сообщений через подмену SIM‑карт.
Фишинговые страницы, имитирующие портал, собирающие одноразовые коды.
Вредоносные приложения, получающие доступ к токенам push‑уведомлений.
Социальная инженерия, заставляющая пользователей раскрыть коды в чатах или по телефону.

Для усиления эффективности 2FA рекомендуется:

Выбирать методы, не зависящие от мобильных операторов, например, аппаратные токены или биометрические данные.
Ограничивать количество попыток ввода кода и фиксировать подозрительные попытки входа.
Регулярно обновлять настройки безопасности, проверяя привязанные устройства и удаляя неиспользуемые.

Применение указанных мер снижает вероятность успешного захвата учётных записей и препятствует дальнейшему использованию портала в мошеннических схемах.

Регулярная смена паролей

Регистры пользователей портала Госуслуг часто становятся целью киберпреступных схем, когда злоумышленники получают доступ к учётным данным через фишинг, подбор паролей или утечки из других сервисов. Открытый доступ к персональной информации позволяет проводить подделку заявлений, оформление государственных выплат и получение конфиденциальных справок.

Регулярная смена пароля ограничивает срок действия полученных злоумышленниками учётных данных. При каждом изменении пароль становится недоступным для ранее захваченных кристаллов доступа, что прерывает цепочку эксплуатации.

Для повышения эффективности смены пароля рекомендуется:

менять пароль не реже одного раза в три месяца;
использовать комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов;
избегать повторного применения паролей в других сервисах;
хранить новые пароли в надёжном менеджере, а не в открытых заметках;
после смены сразу проверять отсутствие активных сессий на всех устройствах.

Соблюдение этих мер существенно снижает вероятность успешного использования украденных учётных данных в мошеннических операциях на сервисе государственных услуг.

Отслеживание подозрительной активности

Отслеживание подозрительной активности на портале государственных услуг требует системного подхода. Преступные группы используют методы социальной инженерии, фишинг и автоматизированные скрипты для получения доступа к личным данным граждан. Выявление таких действий позволяет быстро блокировать попытки кражи информации.

«Необычное количество запросов» к одному аккаунту в короткий промежуток времени;
«Вход из разных геолокаций» в течение нескольких минут;
«Изменения в параметрах безопасности», такие как отключение двухфакторной аутентификации;
«Попытки регистрации новых устройств» без подтверждения пользователя;
«Необычные шаблоны ввода», например, последовательные вводы одинаковых паролей.

Для мониторинга применяются аналитические платформы, собирающие лог‑данные и сравнивающие их с базовыми профилями поведения. Алгоритмы машинного обучения автоматически классифицируют события по уровню риска. Регулярные отчёты о выявленных аномалиях передаются в центр реагирования, где специалисты инициируют блокировку аккаунта и запрос на подтверждение личности.

Ответные меры включают немедленную блокировку учетной записи, запрос подтверждения через зарегистрированный номер телефона и уведомление владельца о потенциальной угрозе. После восстановления доступа проводится аудит последних действий, фиксируются изменения в настройках безопасности и обновляются правила фильтрации. Такой цикл гарантирует постоянный контроль над попытками мошеннического использования сервиса.

Действия в случае подозрения на мошенничество

Куда обращаться за помощью

Для получения помощи при попытках обмана через сервис «Госуслуги» следует обращаться в проверенные структуры, предоставляющие юридическую и техническую поддержку.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор). Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00.
Министерство внутренних дел, отдел киберпреступности. Единый номер: 8‑800‑555‑35‑35, онлайн‑чат на официальном сайте МВД.
Служба поддержки портала «Госуслуги». Ссылка для обращения: https://www.gosuslugi.ru/feedback, телефон: 8‑800‑555‑35‑35.
Центр реагирования на компьютерные инциденты (CERT‑Russia). Электронная почта: [email protected], телефон: +7‑495‑727‑70‑00.
Полиция по месту жительства. Приёмная: 102, возможность подачи заявления через портал МВД.

Если возникли подозрения на фишинг‑сообщения или поддельные запросы, необходимо сразу сообщить в вышеуказанные органы и сохранить все материалы обращения (скриншоты, электронные письма). Действия должны быть быстрыми, чтобы предотвратить дальнейшее использование личных данных.

Блокировка учетной записи

Мошеннические схемы, связанные с использованием портала Госуслуг, часто приводят к блокировке учетных записей. Блокировка осуществляется после обнаружения подозрительной активности, которая может включать:

вход из неизвестных IP‑адресов;
многократные попытки ввода пароля;
изменение контактных данных без подтверждения.

Злоумышленники инициируют блокировку, отправляя поддельные сообщения с требованием срочно подтвердить личность. В тексте таких сообщений часто встречается фраза «Ваш аккаунт заблокирован», что вызывает панику и заставляет жертву перейти по вредоносной ссылке. По переходу на сайт‑клонир, вводятся данные для восстановления доступа, которые сразу попадают в руки киберпреступников.

После получения доступа к учетной записи мошенники используют её для подачи заявлений, получения выписок и оформления государственных услуг на чужое имя. Все действия фиксируются в системе, но из‑за своевременной блокировки дальнейшие операции прекращаются.

Для предотвращения подобных инцидентов рекомендуется:

включить двухфакторную аутентификацию;
регулярно проверять историю входов в личный кабинет;
не переходить по ссылкам из незнакомых сообщений, даже если они содержат фразу «Ваш аккаунт заблокирован».

Эффективность защиты повышается при соблюдении указанных мер и оперативном реагировании на любые уведомления о блокировке.

Информирование близких

Мошенники эксплуатируют портал Госуслуг для получения персональных данных и доступа к государственным сервисам. При этом часто используют доверие к официальному ресурсу, чтобы ввести в заблуждение родственников.

Информирование близких - ключевой элемент защиты. Распространение точных сведений о типичных приёмах злоумышленников повышает готовность к сопротивлению.

Практические рекомендации:

проверяйте адрес сайта; официальная строка начинается с https://www.gosuslugi.ru;
никогда не передавайте коды из SMS‑сообщений, даже если запрос исходит от знакомого;
при получении подозрительных писем или звонков уточняйте цель обращения через официальный канал;
сохраняйте скриншоты запросов, содержащих личные данные, и передавайте их в службу поддержки;
регулярно обсуждайте с семьёй новые схемы мошенничества, фиксируя их в личных заметках.

Постоянный диалог и быстрый обмен информацией позволяют своевременно выявлять попытки компрометации аккаунта. При обнаружении подозрительной активности следует сразу блокировать доступ и обращаться в службу поддержки портала.

«Не передавайте коды подтверждения» - основное правило, которое следует закрепить в семейных инструкциях.