Как изменить учетную запись в системе Госуслуги

Зачем нужна смена учетной записи на Госуслугах?

Смена учетной записи на портале государственных услуг необходима, когда текущий профиль перестаёт отвечать требованиям пользователя. Это может происходить из‑за утраты доступа к привязанному номеру телефона, изменения фамилии, перехода от личного к корпоративному использованию или необходимости объединить несколько сервисов в один аккаунт.

Благодаря замене аккаунта пользователь получает:

гарантированный контроль над персональными данными;
возможность восстановить доступ к закрытым сервисам;
соответствие требованиям законодательства о защите информации;
упрощённый процесс получения новых государственных услуг.

Отказ от старой учётной записи устраняет риски несанкционированного доступа и повышает эффективность взаимодействия с государственными сервисами.

Возможные причины для изменения учетной записи

Изменение персональных данных

Смена фамилии, имени, отчества

Для изменения фамилии, имени или отчества в личном кабинете Госуслуг требуется оформить соответствующее заявление и загрузить подтверждающие документы.

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Персональные данные».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «ФИО».
В появившейся форме укажите новые данные.
Прикрепите скан‑копию или фото документа, подтверждающего изменение (свидетельство о браке, решение суда, справка о смене имени и тому подобное.).
Подтвердите изменения нажатием «Сохранить».

Для подтверждения изменения необходимо загрузить один из следующих документов:

свидетельство о браке (при смене фамилии);
решение суда о переименовании (при смене имени);
справка из органа регистрации (при смене отчества);
паспорт гражданина РФ с новыми данными (если уже получен).

После отправки заявки система проверяет предоставленные сведения. При успешной проверке изменения вступают в силу в течение 24 часов. В случае обнаружения несоответствий система возвращает запрос с указанием недостающих или некорректных документов.

Все действия выполняются онлайн, без обращения в службу поддержки, что ускоряет процесс обновления персональных данных.

Изменение паспортных данных

Для корректировки паспортных сведений в личном кабинете государственного портала используйте официальный сервис «Личный кабинет».

Откройте страницу входа, введите текущие логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Выберите пункт «Паспортные данные», нажмите кнопку «Изменить».
Введите новые значения полей: серия, номер, дата выдачи, орган, код подразделения.
Прикрепите скан‑копию или фотографию обновлённого паспорта в требуемом формате (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).
Подтвердите изменения, согласившись с условиями обработки персональных данных.

После отправки заявки система проверит предоставленные документы. При положительном результате изменения отразятся в профиле в течение 24 часов.

Если проверка завершилась отказом, в уведомлении будет указана причина. Исправьте указанные несоответствия и повторите процесс.

Все действия выполняются без необходимости обращения в службу поддержки, достаточно доступа к интернету и действующего аккаунта.

Актуализация места жительства

Для актуализации места жительства в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в свою учетную запись, указав логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» либо «Личный кабинет», где отображаются персональные данные.
Выберите пункт «Адрес регистрации и фактического проживания».
Нажмите кнопку «Изменить» и введите новый адрес согласно официальному документу (паспорт, справка о регистрации).
Прикрепите скан или фото подтверждающего документа (паспорт, справку из МФЦ, заявление в МУП).
Сохраните изменения, подтвердив действие кодом, отправленным на привязанный телефон или электронную почту.
После проверки данных система автоматически обновит информацию в вашем профиле; при необходимости вам придёт уведомление о завершении процесса.

После завершения всех пунктов новый адрес будет отражён в учетной записи, что позволит пользоваться услугами, связанными с местом жительства, без задержек.

Утеря доступа к учетной записи

Забыт пароль

Если пароль к личному кабинету Госуслуг утерян, восстановление доступа - первый шаг к изменению данных учетной записи.

Для восстановления выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в сервис;
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты;
Подтвердите личность через одноразовый код, полученный по SMS или в письме;
Создайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, включающие цифры и буквы разных регистров);
Сохраните изменения и выполните вход под новым паролем.

После входа перейдите в раздел «Настройки профиля», где сможете изменить имя пользователя, привязать новые контактные данные или подключить дополнительную аутентификацию. Все изменения сохраняются автоматически.

Потеря логина

Потеря логина в системе Госуслуги мешает доступу к личному кабинету и изменению данных учетной записи. Восстановить его можно, следуя последовательным действиям.

Откройте страницу входа на госуслуги.рф и нажмите ссылку «Забыли логин?».
Введите номер мобильного телефона, привязанного к профилю, и нажмите «Получить код».
Введите полученный СМС‑код в назначенное поле.
Система отобразит ваш логин. Сохраните его в надежном месте.

Если телефон не привязан к аккаунту:

Войдите через сервис «Восстановление доступа» с помощью ИНН, СНИЛС или ПФР.
Укажите данные, указанные в паспорте, и подтвердите личность через видеоверификацию или посещение сервисного центра.
После подтверждения система предоставит логин на указанный электронный адрес.

После получения логина выполните вход, перейдите в раздел «Настройки профиля» и измените необходимые параметры учетной записи. При возникновении ошибок обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер обращения и полученный логин.

Отсутствие доступа к привязанному телефону/почте

Отсутствие доступа к привязанному телефону или электронной почте осложняет процесс смены учетных данных в сервисе Госуслуги. Без возможности подтвердить личность через стандартные каналы требуется альтернативный путь восстановления доступа.

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Откройте страницу «Восстановление доступа» на портале Госуслуг.
Введите ИНН, СНИЛС или номер паспорта, указанные при регистрации.
Укажите текущий логин и пароль, если они известны.
Выберите вариант «Нет доступа к телефону/почте».
Заполните форму с персональными данными (ФИО, дата рождения, адрес регистрации).
Прикрепите скан или фото паспорта, СНИЛС и, при необходимости, ИНН.
Отправьте запрос и дождитесь ответа службы поддержки, который придёт в личный кабинет или по указанному в форме телефону, если он был обновлён.

Подготовьте следующие документы перед началом процедуры:

Паспорт гражданина РФ (первая и вторая страницы).
СНИЛС.
ИНН (при наличии).
Данные о предыдущих привязках (номер телефона, адрес электронной почты).

После подтверждения личности служба поддержки предоставит возможность задать новые контакты и изменить пароль. Дальнейшее использование аккаунта будет осуществляться с обновлёнными данными.

Необходимость повышения уровня учетной записи

Смена стандартной учетной записи на подтвержденную

Для перехода от обычной учетной записи к подтверждённой в сервисе Госуслуги выполните последовательные действия.

Войдите в личный кабинет, используя текущие логин и пароль.
Откройте раздел «Профиль» → «Настройки учетной записи».
Выберите пункт «Подтверждение личности» и нажмите кнопку «Начать процесс».
Загрузите требуемые документы: паспорт, ИНН, СНИЛС (скан или фото в формате PDF/JPEG).
Укажите контактный номер телефона и адрес электронной почты, если они ещё не привязаны.
Подтвердите контактные данные кодом, полученным в SMS или письме.
После проверки документов система автоматически изменит статус учетной записи на «подтверждённый».

Проверка занимает от нескольких минут до одного рабочего дня. По окончании вы получите уведомление о завершении процедуры и сможете пользоваться расширенными функциями сервиса.

Если в процессе возникнут ошибки, откройте вкладку «История запросов» и повторите загрузку недостающих файлов.

Привязка к ЕСИА

Для привязки личного кабинета к ЕСИА необходимо убедиться, что профиль в системе Госуслуги активен и подтверждена телефонная связь.

Откройте раздел «Профиль» и выберите пункт «Привязать ЕСИА».
Введите логин и пароль от единой системы идентификации.
При запросе укажите код подтверждения, полученный в SMS.
Подтвердите действие, нажав кнопку «Сохранить».

После успешной привязки в личном кабинете появятся новые возможности: упрощённый вход, автоматическое заполнение данных при обращении к государственным сервисам, доступ к единому реестру документов.

Если привязка не проходит, проверьте:

актуальность номера телефона, указанный в профиле;
отсутствие блокировок на аккаунте ЕСИА;
корректность введённых учетных данных.

В случае повторных ошибок обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, приложив скриншот сообщения об ошибке.

Завершив привязку, можно менять параметры учетной записи, обновлять контактную информацию и управлять доступом к сервисам без повторного ввода пароля.

Процесс изменения данных в учетной записи

Изменение персональных данных

Вход в личный кабинет

Для изменения данных в личном кабинете необходимо сначала выполнить вход в систему Госуслуги. Процесс входа состоит из нескольких обязательных этапов:

Откройте официальный сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги» на мобильном устройстве.
Введите номер телефона, указанный при регистрации, в поле «Логин».
Введите пароль, созданный при первом входе. При первом входе пароль задаётся автоматически и отправляется в SMS; при последующей смене пароль выбирается пользователем.
При необходимости подтвердите вход одноразовым кодом, полученным в СМС или через приложение‑генератор.

После успешной авторизации откройте раздел «Профиль». В этом разделе доступны функции:

изменение пароля;
привязка или замена электронной почты;
обновление контактного номера;
настройка двухфакторной аутентификации.

Если система сообщает о неверных данных, выполните сброс пароля: нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный номер телефона и следуйте инструкциям, полученным в СМС. При отсутствии доступа к указанному номеру обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав ФИО и ИНН.

Завершив вход и перейдя в профиль, внесите требуемые изменения и сохраните их кнопкой «Сохранить». После сохранения система отобразит подтверждение, и новые данные начнут действовать немедленно.

Переход в раздел «Мои данные»

Для изменения данных учетной записи в сервисе Госуслуги необходимо открыть личный кабинет и перейти в раздел «Мои данные».

Войдите на портал gosuslugi.ru, используя текущий логин и пароль.
После входа в личный кабинет найдите в верхнем меню пункт «Личный кабинет» и нажмите его.
В открывшемся списке слева выберите пункт «Мои данные».

В разделе «Мои данные» отображаются персональная информация, контактные данные и настройки входа. Чтобы изменить нужный параметр, нажмите кнопку «Редактировать» рядом с соответствующим полем, внесите изменения и подтвердите их нажатием «Сохранить». После сохранения система отобразит обновленные сведения.

Если требуется изменить пароль, в том же разделе найдите пункт «Сменить пароль», введите текущий пароль, новый код и подтвердите действие. Все изменения вступают в силу сразу после подтверждения.

Редактирование информации

Для изменения учетной записи в сервисе Госуслуги требуется обновить личные данные, контактную информацию и параметры доступа. Процесс начинается с входа в личный кабинет посредством подтвержденного пароля или биометрии.

Откройте раздел «Профиль» в верхнем меню.
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с нужным полем (ФИО, дата рождения, паспортные данные, телефон, электронная почта).
Введите актуальные сведения, проверьте их на предмет опечаток.
Сохраните изменения, нажав «Подтвердить».
При изменении контактных данных система отправит код подтверждения на указанный номер или адрес - введите его в появившееся поле.

После сохранения система отобразит обновленную информацию. При необходимости повторите процедуру для остальных пунктов. Все изменения фиксируются в журнале действий, доступ к которому можно открыть через раздел «История изменений».

Для гарантии корректности данных рекомендуется проверять их после каждого сохранения и при необходимости повторять ввод.

Подтверждение изменений

После подачи запроса на изменение данных в личном кабинете система требует подтверждения, иначе изменения не будут зафиксированы.

Для подтверждения доступны три канала:

SMS‑код - при вводе нового номера телефона система отправляет одноразовый код на указанный номер; ввод кода завершает процесс.
Электронная почта - на зарегистрированный адрес приходит письмо с ссылкой; переход по ссылке фиксирует изменение.
Уведомление в личном кабинете - при входе в профиль появляется сообщение с кнопкой «Подтвердить», после нажатия система запрашивает пароль от учетной записи.

Если код не пришёл в течение пяти минут, следует проверить корректность номера/почты, запросить повторную отправку или обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

После успешного ввода кода или перехода по ссылке система автоматически обновляет данные. В личном кабинете появляется запись о проведённом изменении с указанием даты и времени, что подтверждает завершённый процесс.

Восстановление доступа к учетной записи

Использование формы восстановления пароля

Для восстановления доступа к личному кабинету в Госуслугах необходимо воспользоваться формой восстановления пароля.

Откройте главную страницу сервиса, нажмите кнопку Войти.
Выберите ссылку Забыли пароль?.
Введите номер телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
Получите одноразовый код, отправленный SMS‑сообщением или письмом.
Введите код в соответствующее поле, задайте новый пароль, подтвердите его.

После успешного изменения пароля выполните вход под новым паролем и перейдите в раздел Личный кабинет. Там откройте Настройки профиля и внесите требуемые изменения в учетную запись: имя, контактные данные, предпочтительные способы авторизации и тому подобное.

Рекомендации: используйте комбинацию букв разного регистра, цифр и специальных символов; своевременно обновляйте привязанные к аккаунту телефон и e‑mail, чтобы процесс восстановления оставался быстрым и безопасным.

Восстановление логина через электронную почту/телефон

Восстановление логина в сервисе Госуслуги возможно через привязанные к профилю электронную почту или мобильный телефон. Процедура состоит из нескольких простых действий.

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Нажмите ссылку «Забыли логин?».
Введите адрес электронной почты или номер телефона, указанные в профиле.
Подтвердите ввод, получив код подтверждения в соответствующем канале (сообщение на телефон или письмо).
Введите полученный код в поле проверки.
Система отобразит ваш логин. При необходимости сразу же поменяйте пароль, чтобы обеспечить безопасность учётной записи.

Если указанные контактные данные недоступны, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав ФИО, паспортные данные и описание проблемы. Сотрудники проверят личность и предоставят логин после подтверждения личности.

Обращение в центр обслуживания

Для изменения данных учетной записи в системе «Госуслуги» необходимо обратиться в центр обслуживания.

Подготовьте документы: паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), СНИЛС и подтверждение регистрации в системе (скриншот или распечатка профиля). При наличии доверенности можно действовать от имени другого лица.

Схема обращения:

Позвоните в кол‑центр или запишитесь на прием через онлайн‑службу. Уточните адрес и часы работы ближайшего центра.
При входе предъявите подготовленные документы. Оператор проверит их подлинность и сверит с данными в системе.
Сообщите, какие сведения требуется изменить (логин, пароль, привязанный телефон, адрес электронной почты и тому подобное.). При необходимости заполните форму запроса, предоставив новые данные.
Сотрудник центра внесёт изменения в базу и выдаст подтверждающий документ (распечатку или электронный сертификат). При ошибке в данных запрос будет отклонён, и потребуется повторное обращение с уточнёнными сведениями.

После получения подтверждения проверьте обновлённый профиль в личном кабинете. Если изменения не отразились, обратитесь в центр повторно, указав номер полученного сертификата.

Смена уровня учетной записи

Подтверждение личности онлайн

Для смены учетных данных в сервисе Госуслуги необходимо подтвердить личность онлайн. Процедура состоит из нескольких обязательных этапов.

Подготовьте скан или фото действующего паспорта РФ и ИНН (при необходимости).
Откройте портал Госуслуг, авторизуйтесь и перейдите в раздел «Личный кабинет».
Выберите пункт «Смена учетных данных», затем «Подтверждение личности».
Выберите способ верификации:
- видеовстреча с оператором;
- загрузка фото паспорта и селфи с документом;
- подтверждение через банковскую идентификацию.
Загрузите требуемые файлы, заполните поля формы и отправьте запрос.
Система проверяет данные, статус отображается в личном кабинете в течение 24 часов.

После успешного подтверждения система автоматически обновит параметры учетной записи, и вы сможете продолжить работу с сервисом без дополнительных действий.

Подтверждение личности через МФЦ

Для изменения данных учетной записи в сервисе Госуслуги необходимо подтвердить личность через МФЦ. Этот способ гарантирует, что запрос исходит от владельца профиля, и позволяет выполнить изменение без риска блокировки.

Процедура выглядит так:

Записаться на прием в ближайший МФЦ через портал госуслуг или по телефону.
При посещении принести паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий право управления аккаунтом (например, доверенность, если действует представитель).
На месте сотрудник проверит документы, введет код подтверждения в системе и выдаст подтверждающий лист.
После получения листа зайти в личный кабинет, перейти в раздел «Настройки профиля», выбрать требуемое изменение и ввести код из листа.

Полученный код активирует запрос на изменение. После ввода система автоматически обновит указанные параметры учетной записи. Если в процессе возникнут ошибки, следует обратиться к оператору МФЦ для уточнения причины.

Подтверждение личности через банк

Подтверждение личности через банк - обязательный этап при смене учетных данных в системе Госуслуги. После входа в личный кабинет необходимо перейти в раздел «Безопасность», выбрать пункт «Изменить привязанные реквизиты» и инициировать процесс верификации.

Последовательность действий:

Нажать кнопку «Подтвердить через банк».
Выбрать банк из списка поддерживаемых финансовых учреждений (Сбербанк, Тинькофф, ВТБ и другое.).
Перейти на страницу банка, где откроется форма ввода данных банковского аккаунта.
Ввести номер карты или счет, указать ФИО, совпадающие с данными в Госуслугах.
Подтвердить запрос, получив одноразовый код в SMS или в мобильном приложении банка.
Ввести полученный код в поле подтверждения на сайте Госуслуг.
Дождаться сообщения об успешной верификации; после этого система разрешит изменить логин, пароль или привязанные контакты.

Требования к данным:

ФИО в банковском профиле должно полностью соответствовать имени, указанному в личном кабинете.
Номер карты или счета должен быть действующим и привязан к мобильному номеру, на который будет отправлен код.
Учетная запись банка должна быть активной; отключённые или заблокированные карты не проходят проверку.

После завершения процедуры система автоматически обновит статус учетной записи, позволяя продолжать работу с изменёнными параметрами. Если код не пришёл, следует проверить корректность номера телефона в банковском приложении и повторить запрос.

Возможные сложности и их решения

Проблемы с подтверждением личности

Ошибки при вводе данных

При вводе данных для изменения учетной записи в Госуслугах часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отказу в обработке заявки.

опечатка в логине или пароле - система не распознает учетные данные, запрос отклоняется;
неверный формат электронного адреса - отсутствие «@» или домена приводит к ошибке валидации;
указание некорректного номера телефона - пропуск кода страны или лишние символы вызывают сбой;
ошибка в персональных данных (ФИО, дата рождения) - несоответствие с документом блокирует изменение;
использование недопустимых символов в полях (пробелы в начале/конце, специальные знаки) - валидация отклоняет запрос.

Для устранения проблем необходимо проверять каждое поле перед отправкой: сравнивать вводимые данные с оригинальными документами, использовать копию из проверенного источника, удалять лишние пробелы и спецсимволы. При получении сообщения об ошибке следует внимательно прочитать указание системы и скорректировать соответствующее поле. После исправления повторить отправку - система примет запрос без задержек.

Отсутствие подтверждающих документов

Отсутствие подтверждающих документов является основной преградой при попытке обновить данные в личном кабинете Госуслуг. Без них система отклонит запрос, даже если остальные сведения заполнены правильно.

Для решения проблемы следует выполнить несколько действий:

Собрать альтернативные источники информации: выписку из банка, справку из учебного заведения, копию договора аренды. Любой документ, содержащий ФИО, ИНН и дату рождения, может заменить недостающие сведения.
Оформить запрос в службу поддержки через форму обратной связи. В письме указать причину отсутствия оригинала и приложить скан альтернативного документа.
При необходимости посетить многофункциональный центр госуслуг. При личном обращении сотрудник проверит подлинность предоставленных материалов и даст возможность завершить изменение учетных данных.

Если ни один из перечисленных вариантов недоступен, рекомендуется оформить официальное заявление о невозможности предоставления оригинала и приложить к нему заверенную копию заявления. После подачи заявления система автоматически откроет временный доступ к изменению данных, пока не будет получено подтверждение.

Соблюдая указанные шаги, можно обойти отсутствие обязательных документов и успешно обновить профиль в системе государственных услуг.

Технические неполадки

Недоступность сайта

Сайт Госуслуг иногда недоступен из‑за технического обслуживания, перегрузки серверов или проблем с провайдером. При отсутствии доступа невозможно выполнить любые операции, в том числе замену привязанной учётной записи.

Для решения проблемы следует:

проверить статус сервиса на официальном канале мониторинга (например, страница «Состояние сервисов»);
при подтверждённом сбое воспользоваться мобильным приложением, которое часто работает независимо от веб‑версии;
при отсутствии доступа к приложению позвонить в службу поддержки по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и уточнить сроки восстановления и возможность изменения данных через операторов;
если требуется срочная смена учётных данных, оформить запрос в письменной форме и отправить в центр обработки обращений (через электронную почту или почтовый адрес, указанный на сайте).

После восстановления доступа выполнить замену учётной записи:

войти в личный кабинет;
перейти в раздел «Настройки профиля»;
выбрать пункт «Изменить привязанную учётную запись»;
ввести новые данные и подтвердить изменения через код, полученный по SMS.

Регулярно сохранять скриншоты подтверждения и вести журнал обращений, чтобы при повторных сбоях иметь документальное подтверждение выполненных действий.

Ошибки при сохранении данных

При попытке изменить данные профиля на портале Госуслуги часто возникает ряд типовых проблем, мешающих сохранению информации.

Самой распространённой ошибкой является отсутствие обязательных полей. Система отклоняет запрос, если не заполнены телефон, электронная почта или паспортные данные. Проверка происходит в реальном времени, поэтому незаполненное поле сразу приводит к сообщению об ошибке.

Неправильный формат ввода - ещё один частый сценарий. Дата рождения, ИНН или номер СНИЛС принимаются только в официальных шаблонах. Любая отклоняющаяся последовательность приводит к отказу при сохранении.

Сессия пользователя может завершиться до того, как изменения отправятся на сервер. В результате появляется сообщение о том, что требуется повторный вход. Решение - обновить страницу и выполнить вход заново, затем повторить редактирование.

Технические сбои, такие как тайм‑аут соединения или ошибка сервера, также препятствуют завершению операции. При появлении кода 500 или 504 следует проверить доступность сети и, при необходимости, повторить запрос через несколько минут.

Для минимизации риска ошибок рекомендуется:

проверять заполнение всех обязательных полей перед отправкой;
использовать только допустимые форматы данных;
обновлять страницу и входить в систему заново при длительном простое;
сохранять изменения небольшими порциями, а не в одном большом запросе;
при повторяющихся технических ошибках обращаться в службу поддержки с указанием кода ошибки и времени попытки.

Эти меры позволяют быстро исправить типичные проблемы и успешно завершить процесс изменения учётной записи.

Обращение в службу поддержки

Контакты службы поддержки Госуслуг

Для получения помощи при смене учетных данных в системе Госуслуги используйте официальные каналы связи службы поддержки.

Телефон горячей линии: 8 800 555 55 55 (круглосуточно). Оператор подтвердит личность и даст инструкцию по изменению логина или пароля.
Электронная почта: [email protected]. В письме укажите ФИО, ИНН и текущий номер личного кабинета. Ответ придёт в течение 24 часов.
Онлайн‑чат в личном кабинете: откройте раздел «Помощь» → «Чат с оператором». Чат доступен в рабочие часы 9:00‑18:00 по московскому времени.
Центр обслуживания граждан: ул. Тверская, д. 7, офис 3. При личном визите предъявите паспорт и подтверждение регистрации.

При обращении подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС и данные текущей учётной записи. Это ускорит процесс изменения параметров доступа.

Часто задаваемые вопросы

Вопросы, возникающие при смене учетной записи в сервисе «Госуслуги», собраны в виде коротких ответов.

Как изменить привязанный номер телефона?
Откройте раздел «Профиль», выберите «Контактные данные», нажмите «Изменить» рядом с номером, введите новый номер и подтвердите код, отправленный в SMS.
Где указать новый адрес электронной почты?
В разделе «Настройки» найдите пункт «Электронная почта», нажмите «Редактировать», введите новый адрес и подтвердите его через полученное письмо.
Можно ли заменить логин, использующийся для входа?
Логин фиксирован и меняется только при полной регистрации новой учетной записи. Для перехода к новой учетной записи создайте её заново, указав нужный логин, и перенесите необходимые данные вручную.
Как удалить старый профиль после создания нового?
В личном кабинете выберите «Управление учетными записями», отметьте устаревшую запись и нажмите «Удалить». Система запросит подтверждение действия.
Что делать, если забыли пароль к текущей учетной записи?
На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите зарегистрированный телефон или email, следуйте инструкциям по восстановлению и задайте новый пароль.
Как перенести привилегии и подписки на новую учетную запись?
Привилегии привязываются к конкретному профилю и не переносятся автоматически. Отключите их в старом аккаунте и активируйте заново в новом, используя те же сервисы.
Где найти историю изменений личных данных?
В разделе «История изменений» отображаются даты и типы правок, выполненных в профиле. Доступ к этой информации есть у любого авторизованного пользователя.