Как изменить собственника в ЭПТС через портал Госуслуги

Как изменить собственника в ЭПТС через портал Госуслуги
Как изменить собственника в ЭПТС через портал Госуслуги

Подготовка к изменению собственника в ЭПТС через Госуслуги

Необходимые документы и информация

Документы для текущего собственника

Для передачи права собственности в электронном паспорте транспортного средства необходимо собрать пакет документов, предоставляемый текущим владельцем. Отсутствие любого из перечисленных бумаг приводит к отказу в регистрации изменения.

  • Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия) - подтверждает личность собственника.
  • Электронный паспорт транспортного средства (ЭПТС) - основной документ, в котором фиксируется право собственности.
  • Согласие текущего владельца на передачу прав (заявление‑согласие) - оформляется в свободной форме, подписывается собственником.
  • Доверенность (если процедура осуществляется представителем) - нотариально заверенная, с указанием полномочий по изменению собственника.
  • Квитанция об уплате государственной пошлины за изменение прав - подтверждает факт оплаты.
  • Полис обязательного страхования (ОСАГО) - действующий на момент передачи, если требуется подтверждение страхового покрытия.

После подготовки всех элементов пакет следует загрузить через личный кабинет на портале Госуслуги. Проверка полной комплектации документов ускоряет процесс регистрации и исключает необходимость повторных обращений.

Документы для нового собственника

Для оформления перехода прав собственности в электронном паспорте транспортного средства через портал Госуслуги требуется набор официальных документов, подтверждающих личность и право на владение автомобилем.

Требуемый пакет включает:

  • Паспорт гражданина, получающего право собственности;
  • Водительское удостоверение (для подтверждения статуса владельца);
  • Договор купли‑продажи либо иной документ, фиксирующий передачу транспортного средства;
  • Квитанцию об уплате государственной пошлины за регистрацию изменения собственника;
  • Электронный сертификат (ЭЦП) или подтверждение доступа к личному кабинету на Госуслуги;
  • При оформлении через представителя - доверенность, оформленная в соответствии с требованиями сервиса.

При отсутствии оригиналов допускается загрузка сканов, соответствующих требованиям портала. После загрузки всех файлов система автоматически проверяет их соответствие и формирует заявку на изменение собственника.

Данные об автомобиле

Для смены владельца в электронном паспорте транспортного средства через портал Госуслуги необходимо предоставить точные сведения об автомобиле. Отсутствие или неправильное указание любой из перечисленных данных приводит к отказу в обработке заявки.

  • VIN (идентификационный номер кузова) - 17‑символьный код, указанный в техническом паспорте и на шильдике автомобиля.
  • Государственный регистрационный знак - номер, присвоенный транспортному средству в рамках государственной регистрации.
  • Марка и модель - официальные названия, указанные в свидетельстве ОТ.
  • Год выпуска - календарный год, указанный в техническом паспорте.
  • Объём двигателя - указание в кубических сантиметрах или литрах, соответствующее данным ОТ.
  • Цвет кузова - стандартный обозначенный в сертификате цвет.
  • Тип кузова - седан, хэтчбек, внедорожник и другое., фиксируется в техническом паспорте.
  • Номер шасси (если отличается от VIN) - иногда требуется в случае переоформления после серьёзных ремонтов.

Все перечисленные сведения вводятся в соответствующие поля формы на сайте государственного сервиса. После проверки данных система автоматически формирует запрос на изменение собственника, и статус заявки становится доступным в личном кабинете пользователя. При корректном заполнении информации процесс завершается в течение нескольких рабочих дней.

Условия и требования для проведения процедуры

Регистрация на портале Госуслуги

Регистрация на портале Госуслуги - обязательный этап перед оформлением изменения собственника в электронном ПТС.

Для создания личного кабинета необходимо выполнить следующие действия:

  • Перейти на сайт gosuslugi.ru и нажать кнопку «Войти».
  • Выбрать пункт «Регистрация» и указать действующий номер мобильного телефона.
  • Ввести код подтверждения, полученный в SMS, и задать пароль доступа.
  • Заполнить обязательные поля: ФИО, дату рождения, паспортные данные, адрес регистрации.
  • Приложить скан или фото паспорта и ИНН (при наличии).
  • Подтвердить согласие с условиями использования сервиса и завершить процесс нажатием «Зарегистрировать».

После подтверждения регистрации пользователь получает доступ к личному кабинету, где доступны услуги по изменению владельца транспортного средства, включая подачу заявки на замену собственника в электронном ПТС.

Для успешного выполнения процедуры следует убедиться, что все загруженные документы читаемы и соответствуют требованиям сервиса. После загрузки система автоматически проверит данные и предоставит возможность продолжить работу с заявкой.

Наличие подтвержденной учетной записи

Наличие подтверждённой учётной записи - обязательное условие для подачи заявки на смену собственника в электронном ПТС через портал Госуслуги. Без этой процедуры система не допускает доступ к личному кабинету, где формируются и отправляются необходимые документы.

Для подтверждения учётной записи следует выполнить последовательность действий:

  • войти в личный кабинет на сайте Госуслуги;
  • перейти в раздел «Настройки аккаунта»;
  • указать актуальный номер мобильного телефона и адрес электронной почты;
  • получить одноразовый код, отправленный на указанные контакты;
  • ввести полученный код в соответствующее поле и сохранить изменения.

Требования к данным: номер телефона, привязанный к личному кабинету, должен быть действующим; электронная почта должна быть подтверждена аналогичным способом. При отсутствии любого из этих элементов процесс изменения собственника будет прерван автоматически.

Отсутствие подтверждённой учётной записи приводит к блокировке доступа к сервису, требуемому для загрузки заявления, загрузки сканов документов и получения электронного подтверждения о смене владельца. Поэтому своевременное завершение процедуры верификации гарантирует непрерывность работы с порталом и ускоряет оформление перехода права собственности.

Согласие сторон

Согласие сторон - ключевой элемент процедуры передачи права собственности в электронном транспортном паспорте (ЭПТС) через портал Госуслуги. Документ фиксирует добровольное согласие как продавца, так и покупателя на изменение данных о владельце. Без подписанного согласия система отклонит запрос о смене собственника.

Для оформления согласия необходимо:

  • подготовить форму согласия в электронном виде;
  • обеспечить подпись обеих сторон с помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП) или подтверждения в личном кабинете Госуслуг;
  • загрузить подписанный документ в разделе «Смена владельца» при подаче заявления.

После загрузки система проверяет соответствие подписи заявителю и наличие действующей регистрации транспортного средства. При положительном результате заявка переходит в обработку, и статус ЭПТС автоматически обновляется.

Отсутствие согласия или неверно оформленный документ приводит к возврату заявки с указанием причины. Поэтому перед отправкой следует убедиться, что подписи обеих сторон действительны и документ полностью заполнен.

Использование согласия сторон гарантирует юридическую чистоту операции и ускоряет процесс обновления данных в ЭПТС.

Процедура изменения собственника в ЭПТС на Госуслугах

Шаг 1: Авторизация и поиск услуги

Вход в личный кабинет

Для выполнения процедуры смены собственника в электронном паспорте транспортного средства необходимо сначала авторизоваться в личном кабинете портала Госуслуги.

Для входа следует выполнить последовательность действий:

  1. Откройте сайт «Госуслуги» в браузере.
  2. На главной странице найдите кнопку «Войти в личный кабинет» и нажмите её.
  3. Введите зарегистрированный номер телефона или логин, затем укажите пароль.
  4. При необходимости подтвердите вход кодом, полученным в СМС‑сообщении.
  5. После успешной авторизации появится панель управления «Личный кабинет», где доступны все сервисы.

В личном кабинете проверьте наличие привязанного к профилю электронного сертификата. При его отсутствии следует добавить сертификат, чтобы иметь возможность оформить запрос на изменение собственника в электронном ПТС. После подтверждения доступа к сервису «Изменение собственника» можно продолжить работу с документами.

Поиск услуги по замене собственника

Для оформления замены собственника в электронном ПТС необходимо найти соответствующую услугу на портале Госуслуги. Поиск осуществляется через основной раздел «Электронные услуги» либо через строку быстрого поиска.

  1. Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru.
  2. В поле поиска введите ключевые слова: «замена собственника», «перерегистрация транспортного средства», «ЭПТС».
  3. В результатах отфильтруйте предложения по категории «Транспорт».
  4. Выберите услугу «Смена собственника в электронном ПТС».
  5. Перейдите к странице услуги, где указаны необходимые документы и порядок подачи заявления.

После выбора услуги система предложит загрузить скан копий документов: паспорт нового собственника, свидетельство о праве собственности, договор купли‑продажи и электронный ПТС. Заполните форму заявления, подтвердите электронную подпись и отправьте запрос. Система автоматически сформирует заявку, после чего будет произведена проверка и обновление данных в реестре.

Шаг 2: Заполнение заявления

Ввод данных текущего собственника

Для изменения собственника в электронном паспорте транспортного средства (ЭПТС) первое действие - ввод данных текущего владельца. Портал Госуслуги предоставляет форму, в которой необходимо заполнить обязательные поля:

  • Фамилия, имя, отчество - полностью, без сокращений.
  • Серия и номер паспорта - указанные в документе, без пробелов.
  • ИНН (если имеется) - поиск по базе автоматически проверит корректность.
  • Адрес регистрации - полный, включая район, улицу, дом, корпус и квартиру.
  • Контактный телефон - мобильный номер, принимающий SMS‑сообщения.

После ввода данных система проверит их на соответствие формату и наличие дубликатов. При обнаружении ошибок появится сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить. При отсутствии ошибок пользователь получает кнопку «Подтвердить», после её нажатия данные текущего собственника сохраняются, и процесс перехода к вводу информации нового владельца продолжается.

Для подтверждения правомочности ввода следует загрузить сканированные копии паспорта и, при необходимости, свидетельства о регистрации по адресу. Файлы должны быть в формате PDF или JPEG, размер не превышать 5 МБ. После загрузки система выполнит автоматическую проверку качества изображения и, при успешном результате, предоставит возможность завершить изменение собственника.

Ввод данных нового собственника

Ввод данных нового собственника в электронный паспорт транспортного средства (ЭПТС) через портал «Госуслуги» представляет собой последовательный набор полей, обязательных для заполнения.

  • ФИО собственника - полное написание без сокращений.
  • Серия и номер паспорта - 4‑значная серия, 6‑значный номер.
  • Кем и когда выдан паспорт - название органа, дата выдачи в формате ДД.ММ.ГГГГ.
  • Адрес регистрации - актуальный адрес, указанный в паспорте.
  • Контактный телефон - номер в международном формате без пробелов.
  • Электронная почта - действующий адрес для получения уведомлений.

Для внесения данных необходимо выполнить следующие действия: открыть личный кабинет на портале «Госуслуги», выбрать услугу «Смена собственника», перейти к форме ввода, последовательно заполнить указанные поля, загрузить скан копию паспорта в требуемом формате (PDF или JPG), проверить корректность введённого и нажать кнопку «Отправить».

Система автоматически проверяет соответствие форматов, отсутствие пустых полей и совпадение данных с загруженным документом. При обнаружении ошибок появляется сообщение с указанием конкретного поля, требующего исправления. После успешной валидации запрос попадает в очередь обработки, и статус изменения собственника становится доступным в личном кабинете.

Ввод данных транспортного средства

Ввод данных транспортного средства - обязательный этап при оформлении смены собственника в электронном ПТС через портал Госуслуги. После авторизации пользователь выбирает услугу «Смена собственника» и переходит к форме ввода информации о транспортном средстве.

Для корректного заполнения формы необходимо указать:

  • «VIN (идентификационный номер транспортного средства)»;
  • «Государственный регистрационный номер (номер кузова)»;
  • «Марка» и «Модель»;
  • «Год выпуска»;
  • «Объём двигателя» (для автомобилей);
  • «Тип кузова» (при необходимости);
  • «Цвет» (по желанию).

Каждое поле помечено обязательным знаком, отсутствие данных приводит к блокировке подтверждения заявки. Ввод осуществляется в цифровой форме: пользователь вводит данные в соответствующие поля, проверяя их на соответствие оригиналам документов.

После заполнения всех пунктов система автоматически проверяет корректность VIN и номера кузова в базе ГИБДД. При успешном сопоставлении появляется кнопка «Подтвердить». Нажатие фиксирует введённые сведения, формирует электронный запрос на изменение собственника и переводит процесс к следующему этапу - загрузке подтверждающих документов.

Точная и полная передача информации ускоряет обработку заявки, исключает необходимость повторных проверок и гарантирует быстрый переход к завершающему подтверждению смены собственника.

Шаг 3: Прикрепление необходимых документов

Загрузка сканов документов текущего собственника

Для передачи прав собственности через электронный транспортный документ необходимо предоставить сканы документов текущего владельца.

К перечню обязательных материалов относятся:

  • паспорт гражданина в виде цветного скана первой страницы;
  • свидетельство о регистрации транспортного средства;
  • договор купли‑продажи или иной документ, подтверждающий передачу прав;
  • доверенность, если действие осуществляется представителем.

Процесс загрузки выполняется последовательно:

  1. войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги»;
  2. выберите услугу по изменению собственника в «ЭПТС»;
  3. откройте раздел «Загрузка документов»;
  4. нажмите кнопку «Добавить файл», укажите каждый из требуемых сканов, проверьте соответствие названиям файлов;
  5. подтвердите загрузку, дождитесь автоматического подтверждения о получении файлов.

Технические требования к файлам: формат PDF или JPEG, разрешение не менее 300 dpi, размер одного файла не превышает 5 МБ. После успешной загрузки система проведет проверку качества и соответствия требованиям; в случае отклонения будет сформировано уведомление с указанием причины.

Завершив загрузку и получив подтверждение, переходите к следующему этапу смены собственника.

Загрузка сканов документов нового собственника

Для передачи прав собственности в электронном ПТС необходимо загрузить сканы документов нового владельца.

  1. Подготовьте файлы в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ каждый.
  2. Убедитесь, что сканы чёткие: все подписи, печати и штампы должны быть полностью видимы.
  3. На портале Госуслуги откройте раздел «Электронный ПТС», выберите действие «Смена собственника».
  4. В появившейся форме загрузите файлы в соответствующие поля:

    • паспорт нового собственника;

    • договор купли‑продажи;

    • доверенность (если требуется).

  5. После загрузки нажмите кнопку «Отправить». Система проверит соответствие форматов и подтвердит успешную отправку.

При отсутствии ошибок система автоматически сформирует запрос на подтверждение изменения. После одобрения запись в электронном ПТС будет обновлена, а подтверждение будет доступно в личном кабинете.

Загрузка договора купли-продажи

Для изменения владельца в электронном ПТС через сервис Госуслуги необходимо загрузить договор купли‑продажи в соответствующий раздел личного кабинета. Файл должен быть подготовлен в формате PDF, размер не превышает 10 МБ, изображение должно быть чётким и полностью отображать подписи сторон.

Процесс загрузки состоит из нескольких действий:

  1. Открыть личный кабинет на портале Госуслуги.
  2. Перейти в пункт «Изменение собственника в ЭПТС».
  3. Выбрать опцию «Загрузить документ».
  4. Указать тип документа - «Договор купли‑продажи».
  5. Прикрепить файл, проверив соответствие требованиям формата и размера.
  6. Подтвердить загрузку кнопкой «Отправить».

После отправки система автоматически проверяет документ на соответствие требованиям. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «На рассмотрении», где специалист проверяет подлинность договора и согласованность данных. По завершении проверки в личном кабинете появляется статус «Одобрено», и запись в ЭПТС обновляется на нового собственника.

Если система обнаруживает несоответствия (например, размытый скан, неверный формат), появляется уведомление с указанием причины отказа. В этом случае необходимо скорректировать документ и повторить загрузку.

Для ускорения процесса рекомендуется использовать скан высокого качества, обеспечить видимость всех подписей и печатей, а также проверять корректность реквизитов сторон перед загрузкой. После успешного завершения изменения собственника в ЭПТС информация становится доступной в личном кабинете и в официальных реестрах.

Шаг 4: Подписание заявления электронной подписью

Использование квалифицированной электронной подписи (КЭП)

Для передачи прав собственности в электронном транспортном паспорте требуется подтверждение действия квалифицированной электронной подписью («КЭП»). Подпись обеспечивает юридическую силу заявки, гарантирует подлинность и целостность передаваемых данных.

КЭП используется в процессе изменения собственника следующим образом:

  • Формирование заявления в личном кабинете портала Госуслуги;
  • Присоединение к заявлению файла с документом, подтверждающим право собственности;
  • Подписание полученного пакета с помощью сертификата, выданного аккредитованным удостоверяющим центром;
  • Отправка подписанного пакета в автоматизированную систему обработки.

После отправки система проверяет соответствие подписи требованиям законодательства и, при успешном подтверждении, регистрирует нового владельца в электронном реестре.

Для работы с «КЭП» необходимо:

  • Наличие действующего сертификата, привязанного к персональному идентификатору;
  • Установленное программное обеспечение, поддерживающее стандарты ГОСТ Р 34.10‑2012;
  • Доступ к защищенному каналу связи, обеспечивающему конфиденциальность передачи.

Применение квалифицированной подписи исключает возможность подделки документов, ускоряет обработку заявки и минимизирует риск отказа в регистрации.

Таким образом, использование «КЭП» представляет собой обязательный этап, обеспечивающий законность и оперативность изменения собственника в электронном транспортном паспорте через портал государственных услуг.

Подписание заявления обеими сторонами

Подписание заявления обеими сторонами является обязательным условием перехода права собственности в электронном реестре транспортных средств. Без взаимных подписей запрос отклоняется автоматической проверкой системы.

Для корректного оформления документа необходимо выполнить последовательные действия:

  • подготовить электронный документ, содержащий реквизиты транспортного средства и данные нового владельца;
  • убедиться в точности указанных сведений, сверив их с паспортом транспортного средства и документами сторон;
  • оформить подпись заявителя, используя сертификат электронной подписи, привязанный к его аккаунту на портале;
  • оформить подпись получателя, используя его собственный сертификат электронной подписи;
  • загрузить подписанное «заявление» в личный кабинет сервиса;
  • дождаться автоматического подтверждения успешной регистрации изменения в электронном паспорте транспортного средства.

После завершения всех пунктов система фиксирует новую собственность, и информация становится доступной для публичного просмотра.

Шаг 5: Отправка заявления и отслеживание статуса

Подтверждение отправки заявления

После заполнения формы на портале Госуслуги система формирует автоматическое уведомление о том, что заявление передано в обработку. Уведомление отображается сразу же на экране и сохраняется в личном кабинете заявителя. Сохранение подтверждения необходимо для последующего контроля статуса изменения собственника электронного паспорта транспортного средства.

Подтверждение включает:

  • уникальный номер заявки;
  • дату и время отправки;
  • статус «в обработке»;
  • ссылку для просмотра истории изменения.

При получении уведомления рекомендуется выполнить следующие действия:

  1. Скопировать номер заявки в безопасное место.
  2. Сохранить скриншот экрана с уведомлением.
  3. Проверить наличие записи в разделе «Мои обращения» личного кабинета.

Если в течение 24 часов статус не изменился, следует открыть заявку в личном кабинете и воспользоваться функцией «Повторить запрос статуса». При отсутствии доступа к личному кабинету возможен запрос копии подтверждения через службу поддержки портала.

Мониторинг хода рассмотрения

Мониторинг хода рассмотрения заявки на смену собственника в электронном паспорте транспортного средства (ЭПТС) осуществляется через личный кабинет портала Госуслуги. После подачи заявления система автоматически присваивает номер обращения, который используется для отслеживания.

Для контроля статуса необходимо выполнить следующие действия:

  • войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
  • открыть раздел «Мои услуги»;
  • выбрать заявку с изменением собственника;
  • открыть страницу детализации, где отображается текущий статус и дата последнего обновления.

Статусы обращения имеют фиксированное значение:

  • «Принято» - заявка зарегистрирована, ожидает обработки;
  • «В обработке» - сотрудники проводят проверку документов;
  • «Требуется уточнение» - необходимо предоставить дополнительные сведения;
  • «Завершено» - собственник изменён, электронный документ готов к загрузке.

При изменении статуса система отправляет уведомление на привязанный email и в личный кабинет. При отсутствии обновления более установленного срока рекомендуется открыть повторный запрос в разделе «Обращения в поддержку» и указать номер обращения. Все действия фиксируются в журнале активности, доступном в личном кабинете, что позволяет быстро выявлять задержки и принимать корректирующие меры.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в изменении собственника

Причины отказа

При попытке выполнить перенос права собственности в электронном ПТС через сервис Госуслуги возможны отказы. Причины отказа обычно связаны с несоответствием требований системы и представляемой информации.

  • отсутствие подтверждённой электронной подписи у заявителя;
  • несовпадение ФИО или ИНН в заявке и в базе данных;
  • наличие незакрытых штрафов, налоговых задолженностей или арендных ограничений;
  • неполный пакет документов: отсутствие оригинала договора купли‑продажи, справки о регистрации транспортного средства или акта приёма‑передачи;
  • ошибка в указании VIN‑кода, регистрационного номера или даты выпуска;
  • технические сбои в работе портала, недоступность сервисов в момент подачи заявки;
  • несовершеннолетний собственник без согласия законного представителя.

Каждый из перечисленных пунктов приводит к автоматическому отклонению запроса, требуя корректировки данных или устранения препятствий перед повторной подачей.

Порядок обжалования

Для обращения в случае отказа или ошибки при смене собственника в электронном ПТС через портал Госуслуги необходимо соблюдать установленный порядок обжалования.

Срок подачи апелляции составляет 10 рабочих дней с момента получения решения о невозможности изменения. Протоколировать каждый этап рекомендуется в личном кабинете, чтобы иметь подтверждающие сведения.

Для подачи жалобы следует выполнить следующие действия:

  1. Оформить заявление в электронном виде, указав номер заявки, дату её создания и причины несогласия.
  2. Приложить копии документов, подтверждающих право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о регистрации транспортного средства и другое.).
  3. Прикрепить скриншоты сообщения об отказе, полученного в личном кабинете.
  4. Отправить пакет документов через форму «Обращения» на официальном сайте Госуслуг, выбрав тип обращения «Жалоба» и категорию «Регистрация транспортных средств».

После подачи заявления система автоматически формирует контрольный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения. Ответ предоставляется в течение 30 дней. Если решение остаётся неудовлетворительным, допускается подача кассационной жалобы в вышестоящий орган в течение 15 дней с даты получения ответа.

Важно соблюдать формальные требования к документам: файлы должны быть в формате PDF, размер каждого не превышает 5 МБ, подпись должна быть электронной, подтверждённой сертификатом. Нарушения этих условий приводят к отклонению обращения без рассмотрения содержания.

При правильном оформлении и своевременной подаче все этапы обжалования проходят в автоматическом режиме, что ускоряет восстановление возможности изменения собственника в электронном ПТС. «Обжалование» осуществляется исключительно в рамках установленного законодательством порядка, без необходимости личного визита в отделения ГИБДД.

Технические неполадки на портале

Рекомендации по устранению

Для смены владельца в электронном ПТС через сервис Госуслуги необходимо устранить типичные причины отказа заявки.

  • Подготовьте оригиналы и сканы всех требуемых документов: договор купли‑продажи, паспорт транспортного средства, заявление о регистрации перехода права. Каждый файл должен соответствовать установленным размерам и формату PDF.
  • Проверьте корректность реквизитов: ФИО, ИНН, VIN‑номер, дата выдачи ПТС. Любая несоответствие приводит к автоматическому отклонению.
  • Убедитесь, что у текущего собственника нет ограничений на транспортное средство (арест, залог, неисправности). При наличии ограничений их необходимо снять до подачи заявки.
  • Заполните электронную форму без пропусков. Поля, помеченные обязательными, нельзя оставлять пустыми; вводите данные точно так, как указано в документах.
  • После отправки заявки отслеживайте статус в личном кабинете. При появлении сообщения об ошибке немедленно исправьте указанные пункты и повторно отправьте запрос.
  • При необходимости обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или телефон горячей линии. Сохраните номер обращения для дальнейшего контроля.

Соблюдение перечисленных рекомендаций гарантирует успешное завершение процедуры смены собственника в электронном ПТС.

Контакты службы поддержки

Для решения вопросов, связанных со сменой владельца в электронном ПТС через сервис Госуслуги, рекомендуется обращаться в службу поддержки. Доступные каналы связи:

  • телефон: 8 800 555‑35 35 (круглосуточно);
  • электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов);
  • онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу);
  • форма обратной связи: https://www.gosuslugi.ru/feedback (работает постоянно);
  • часы работы телефонного центра: 08:00 - 20:00 по московскому времени (исключения указаны в графике).

При обращении укажите номер заявки, ФИО текущего и будущего собственника, а также идентификатор транспортного средства. Это ускорит проверку и обработку запроса.

Важные нюансы и дополнительные рекомендации

Сроки проведения процедуры

При обращении к сервису смены владельца в электронном «ЭПТС» через портал «Госуслуги» процедура делится на несколько этапов, каждый из которых имеет фиксированный срок.

  • Подготовка и загрузка всех необходимых документов - не более 1 рабочего дня после начала работы в личном кабинете.
  • Проверка загруженных материалов сотрудниками службы поддержки - до 3 рабочих дней.
  • Регистрация изменения собственника в государственной базе - от 1 до 2 рабочих дней после одобрения документов.
  • Формирование и отправка обновлённого электронного сертификата - до 5 рабочих дней от момента регистрации.

При выявлении несоответствий в предоставленных данных сроки могут быть увеличены; уточнение доступно в личном кабинете.

Общий период от подачи заявки до получения обновлённого «ЭПТС» составляет от 7 до 11 рабочих дней при условии корректного заполнения всех полей.

Стоимость услуги

Стоимость услуги по смене собственника в электронном паспорте транспортного средства через портал «Госуслуги» фиксирована. Оплата производится единовременно, без скрытых надбавок.

  • Базовая плата за изменение владельца - 1 500 рублей.
  • Сбор за подтверждение личности (видеоверификация) - 300 рублей.
  • Плата за ускоренное оформление (в течение 1 рабочего дня) - 500 рублей (по желанию).

Оплата принимается банковскими картами, электронными кошельками и через платёжный сервис «Госуслуги». После завершения транзакции система выдаёт подтверждающий чек, который необходимо сохранить для дальнейшего контроля.

Дополнительные расходы могут возникнуть, если требуется повторная проверка документов или исправление ошибок в заявлении. В этом случае стоимость корректировки составляет 200 рублей за каждую попытку. Все суммы указаны без учёта НДС, который включён в окончательную цену.

Дальнейшие действия нового собственника после изменения ЭПТС

Регистрация в ГИБДД

Для передачи прав собственности в электронном паспорте транспортного средства через Госуслуги требуется оформить регистрацию в ГИБДД. Регистрация фиксирует изменение владельца в официальных реестрах и обеспечивает законность сделки.

Для выполнения процедуры необходимо:

  • Подать заявление о передаче права собственности в личном кабинете Госуслуг;
  • Прикрепить сканированные копии свидетельства о регистрации транспортного средства и паспорта нового собственника;
  • Указать причину передачи и подтвердить согласие обеих сторон через электронную подпись;
  • Ожидать автоматическое оповещение о завершении регистрации в системе ГИБДД.

После подтверждения в личном кабинете система обновит данные в электронном ПТС, а в реестре ГИБДД отразит нового владельца. Срок обработки заявления обычно не превышает трех рабочих дней; в случае необходимости дополнительной проверки будет выдано уведомление с указанием требуемых документов.

Завершённый процесс гарантирует правовую чистоту передачи и возможность дальнейшего использования электронного ПТС без обращения в отделения МРЭО.

Оформлене страхового полиса

Оформление страхового полиса - обязательный этап при смене собственника в электронном ПТС через портал Госуслуги. Полис подтверждает наличие обязательного страхования и позволяет завершить процесс регистрации без задержек.

Для получения полиса необходимо выполнить следующие действия:

  • В личном кабинете на Госуслугах выбрать услугу «Смена собственника транспортного средства».
  • В пункте «Документы» указать требование оформить обязательное страхование.
  • Перейти на страницу партнёрского страхового сервиса, ввести данные транспортного средства и сведения о новом собственнике.
  • Оформить полис онлайн, согласовать условия и оплатить страховую премию.
  • Сохранить электронный документ и загрузить его в раздел «Прикрепленные файлы» заявки на смену собственника.

После загрузки полиса система автоматически проверит его действительность. При успешном подтверждении статус заявки изменяется на «Готово к регистрации», и электронный ПТС переходит к новому владельцу.