Как изменить СНИЛС после смены фамилии через Госуслуги

Понятие СНИЛС и его значение

Что такое СНИЛС

СНИЛС - страховой номер индивидуального лицевого счёта, присваиваемый каждому гражданину России при регистрации в системе обязательного пенсионного страхования. Номер фиксирует личность в государственных реестрах, служит основанием для начисления пенсионных прав и используется в ряде государственных и коммерческих сервисов.

Структура СНИЛС состоит из трёх частей: девять цифр, образующих уникальный номер, и две контрольные цифры, проверяющие корректность записи. Номер привязан к паспортным данным, дате рождения и месту регистрации, что обеспечивает однозначную идентификацию.

Функциональные возможности СНИЛС:

Учет страховых взносов в Пенсионный фонд России.
Подтверждение гражданства и правоспособности в медицинских, банковских и страховых учреждениях.
Идентификация при получении государственных услуг через портал «Госуслуги».
Основа для формирования пенсионных выплат и расчётов по инвалидности.

СНИЛС оформляется в Пенсионном фонде России по месту жительства. После получения документа номер сохраняется в базе данных Фонда и доступен в личном кабинете на официальных ресурсах. При изменении личных данных, например, фамилии, номер остаётся прежним, но сведения в реестре обновляются через электронные сервисы.

Для проверки актуальности данных достаточно войти в личный кабинет на портале государственных услуг, где отображаются все связанные с СНИЛС сведения. Если требуется исправление, система предлагает форму подачи заявления и загрузку подтверждающих документов. После обработки запросов номер сохраняет свою неизменность, а только меняются привязанные к нему персональные данные.

Для чего нужен СНИЛС

СНИЛС - единственный государственный номер, связывающий гражданина с системой обязательного пенсионного страхования. Он используется в качестве идентификатора в большинстве государственных и коммерческих сервисов, где требуется подтверждение личности и привязка к официальным реестрам.

Основные функции СНИЛС:

учет страховых взносов и расчёт будущей пенсии;
оформление и получение государственных пособий (детские выплаты, пособие по инвалидности и другое.);
подтверждение права на медицинскую помощь по полису ОМС;
участие в программах социальной защиты и поддержке трудоустройства;
упрощение взаимодействия с налоговыми органами и банковскими учреждениями при оформлении кредитов и иных финансовых продуктов.

Отсутствие актуального СНИЛС или его несоответствие официальным данным приводит к задержкам в выплатах, невозможности оформить документы и ограничивает доступ к социальным гарантиям. Поэтому поддержание актуального номера и его правильное использование является обязательным условием полноценного участия в системе социального обеспечения.

Основания для изменения СНИЛС

Причины для замены документа

Смена фамилии

Смена фамилии требует обязательного обновления данных в пенсионном номере. После получения нового паспорта необходимо отразить изменение в личном кабинете госуслуг, иначе информация в базе будет расходиться с официальными документами.

Для внесения коррекции потребуются:

оригинал и копия свидетельства о браке или судебного решения о смене фамилии;
действующий паспорт;
СНИЛС, указанный в текущем профиле;
электронная подпись или подтверждение личности через мобильный банк.

Процесс обновления через портал выглядит так:

Войдите в личный кабинет госуслуг, используя логин и пароль.
Выберите раздел «Пенсионное обеспечение», затем пункт «Изменение данных в СНИЛС».
Загрузите сканированные копии свидетельства и паспорта, укажите новую фамилию в соответствующем поле.
Подтвердите действие электронной подписью или кодом, отправленным в SMS.
Отправьте заявку и сохраните полученный номер обращения.

После отправки запрос обрабатывается в течение пяти рабочих дней. По завершении вы получите электронное уведомление с подтверждением изменения. При необходимости можно распечатать справку из личного кабинета и предъявить её в отделении Пенсионного фонда.

Изменение имени или отчества

Для изменения имени или отчества в СНИЛС после смены фамилии необходимо выполнить несколько обязательных действий через личный кабинет портала государственных услуг.

Первый шаг - подготовить подтверждающие документы. Требуются:

паспорт гражданина РФ с отметкой о смене фамилии;
свидетельство о браке (если фамилия менялась по семейному статусу);
справка из ЗАГСа о присвоении нового имени или отчества (если изменение происходит по желанию);
СНИЛС в текущем виде (скриншот или копия).

В личном кабинете следует открыть раздел «Пенсионное обеспечение», выбрать пункт «Изменение персональных данных в СНИЛС». После перехода к форме ввода данных ввести новые значения имени и/или отчества, загрузить подготовленные документы и подтвердить действие электронной подписью или кодом из СМС.

Система автоматически проверит соответствие загруженных файлов требованиям. При успешной проверке запрос будет направлен в Пенсионный фонд. Ожидать ответ можно в течение 5‑10 рабочих дней; статус заявки отображается в личном кабинете.

Если в процессе проверки возникнут замечания (неполные документы, несоответствие данных), система выдаст конкретный список недочётов. Их следует устранить и повторно отправить запрос.

После одобрения Пенсионного фонда будет сформирован обновлённый СНИЛС с новым именем и/или отчеством. Скопию нового полиса можно скачать из личного кабинета или получить в отделении МФЦ по месту жительства.

Другие причины

СНИЛС может требовать корректировки не только при изменении фамилии. К другим поводам относятся:

смена имени или отчества (брак, развод, официальное решение суда);
исправление орфографической ошибки, допущенной при регистрации;
изменение пола в документах, подтверждённое медицинским заключением;
переход на гражданство другого государства с последующей переоформкой ПФР;
объединение нескольких записей при дублировании номера в базе.

Для каждой из этих ситуаций портал Госуслуги предоставляет единый механизм подачи заявления. Необходимо выполнить три шага:

В личном кабинете выбрать сервис «Изменение данных в СНИЛС», указать требуемый тип корректировки и загрузить сканы подтверждающих документов (свидетельство о браке, решение суда, медицинское заключение, паспорт нового гражданства и тому подобное.).
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС, после чего система сформирует заявку и отправит её в ПФР.
Ожидать статус «Одобрено» (обычно 5‑10 рабочих дней). После подтверждения в личном кабинете появится обновлённый номер СНИЛС, а в случае отказа будет указана причина и рекомендации по исправлению.

Все действия полностью автоматизированы, поэтому отсутствие личного визита в отделение ПФР не влияет на результат. При наличии всех требуемых документов процесс завершается в рамках одного обращения через онлайн‑сервис.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые документы

Паспорт

Паспорт является ключевым документом, подтверждающим личность при обновлении СНИЛС после изменения фамилии через портал Госуслуги. Без него система не может сопоставить новые данные с ранее зарегистрированными.

В паспорте необходимо убедиться, что:

фамилия указана правильно и полностью совпадает с новой фамилией, указанной в заявлении;
дата рождения, пол и серия‑номер соответствуют данным, уже находящимся в базе МВД;
документ действителен на момент подачи заявления.

Процесс загрузки паспорта в личный кабинет выглядит так:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите услугу «Обновление СНИЛС» и откройте форму изменения персональных данных.
В разделе «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл», загрузите скан или фото главной страницы паспорта в формате PDF, JPG или PNG (не менее 300 dpi).
Укажите номер и серию паспорта в соответствующих полях формы.
Подтвердите загрузку и отправьте заявку на проверку.

После отправки система автоматически проверит соответствие данных паспорта и СНИЛС. При успешной проверке будет сформировано уведомление о завершении обновления фамилии в СНИЛС. Если обнаружены несоответствия, система выдаст сообщение с указанием требуемых корректировок.

Свидетельство о браке или другой документ, подтверждающий смену фамилии

Свидетельство о браке или иной документ, подтверждающий смену фамилии, - ключевой материал для обновления данных в СНИЛС через портал Госуслуги. При подаче заявки система требует загрузить скан или фото официального документа, где указана новая фамилия.

Для успешного прохождения процедуры необходимо соблюсти несколько условий:

документ должен быть выдан официальным органом (ЗАГС, суд, нотариальная контора);
в документе должны быть указаны прежняя и новая фамилии, дата и место регистрации изменения;
копия должна быть чёткой, без обрезки текста, в формате JPG, PNG или PDF, размер не превышает 5 МБ.

Если оригинал - свидетельство о браке, его следует оформить в виде заверенной копии, полученной в ЗАГСе. При изменении фамилии по решению суда достаточно предоставить выписку из судебного приказа, где указана новая фамилия. При смене фамилии в результате усыновления или признания отцовства достаточно приложить соответствующее решение органа опеки.

После загрузки документа в личном кабинете на Госуслугах система проверяет соответствие данных. При отсутствии ошибок система автоматически обновляет фамилию в СНИЛС и формирует подтверждающее сообщение.

Если проверка отклонена, необходимо уточнить причины в уведомлении и загрузить исправленную копию, соблюдая указанные требования.

Таким образом, правильное оформление и загрузка свидетельства о браке или альтернативного документа гарантирует безошибочное изменение фамилии в СНИЛС через электронный сервис.

Страховое свидетельство (СНИЛС)

Страховое свидетельство (СНИЛС) - персональный номер, фиксирующий право гражданина на пенсионные начисления и социальные выплаты. При смене фамилии документ сохраняет прежний номер, но в реестре необходимо отразить новые данные, иначе могут возникнуть проблемы при получении пенсии, пособий и при оформлении банковских счетов.

Для корректировки фамилии в СНИЛС через портал государственных услуг следует выполнить несколько действий:

В личном кабинете открыть раздел «Пенсионное страхование» и выбрать пункт «Изменение данных в СНИЛС».
Загрузить скан или фото свидетельства о браке, решения суда или справки о смене фамилии, подтверждающие новое имя.
Прикрепить копию паспорта, где уже указана изменённая фамилия.
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС‑сообщения.
Отправить заявление и дождаться уведомления о завершении обработки.

Обработка запроса обычно занимает от трех до пяти рабочих дней. После завершения система автоматически обновит сведения в реестре, а обновлённый СНИЛС будет доступен в личном кабинете для скачивания или печати. При необходимости можно получить бумажный вариант, обратившись в Пенсионный фонд по месту жительства.

Если в процессе возникнут ошибки в загруженных документах или система отклонит заявку, следует проверить соответствие форматов файлов и актуальность данных, а затем повторно отправить запрос. При повторных отказах рекомендуется обратиться в службу поддержки портала или в отделение Пенсионного фонда для уточнения причины отказа.

Условия для обращения через Госуслуги

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись в системе Госуслуги - необходимый элемент для выполнения любой операции, связанной с изменением персональных данных в СНИЛС. После официальной регистрации фамилии в паспорте пользователь обязан подтвердить свою личность в портале, иначе запросы на корректировку СНИЛС будут отклонены.

Для получения статуса подтверждённого аккаунта требуется выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет Госуслуги.
Выбрать пункт «Подтверждение личности».
Загрузить скан или фото паспорта, где указана новая фамилия.
Прикрепить фотографию лица, соответствующую документу.
Дождаться автоматической проверки или, при необходимости, пройти видеоверификацию.

После успешного завершения процедуры система присваивает статус «подтверждённый», что открывает доступ к сервису изменения данных в СНИЛС. На этом этапе пользователь может:

Оформить запрос на изменение фамилии в СНИЛС без обращения в отделение ПФР.
Следить за статусом обработки заявления в режиме онлайн.
Получить электронный документ о внесённых изменениях.

Отсутствие подтверждения приводит к блокировке доступа к сервису, что удлиняет процесс изменения данных и требует личного визита в МФЦ. Поэтому своевременное подтверждение учётной записи экономит время и упрощает взаимодействие с государственными сервисами.

Актуальные данные в личном кабинете

В личном кабинете Госуслуг после регистрации смены фамилии следует актуализировать все личные сведения, влияющие на процесс изменения СНИЛС. Неправильные или устаревшие данные могут привести к отказу в обработке заявки.

Необходимо проверить и при необходимости скорректировать следующие параметры:

Фамилия, имя, отчество, указанные в разделе «Персональные данные».
Дата рождения и пол.
Адрес регистрации и фактического проживания.
Сведения о гражданстве и документе, удостоверяющем личность (паспорт, СИД).
Контактный телефон и адрес электронной почты, используемые для получения уведомлений.

После обновления информации в кабинете откройте услугу «Изменение данных в СНИЛС», загрузите скан или фото нового паспорта с изменённой фамилией и отправьте заявку. Система автоматически проверит соответствие введённых данных и сформирует запрос в Пенсионный фонд. При подтверждении изменения в базе ПФР вы получите обновлённый СНИЛС в личном кабинете.

Пошаговая инструкция по изменению СНИЛС на Госуслугах

Вход в личный кабинет

Для начала работы с онлайн‑службой необходимо открыть сайт gosuslugi.ru и выполнить вход в личный кабинет.

На главной странице нажмите кнопку «Войти».
Введите телефон, привязанный к учетной записи, и пароль, либо используйте код из СМС‑сообщения.
При первом входе потребуется подтвердить личность через одноразовый пароль, отправленный на ваш мобильный телефон или электронную почту.

После успешного доступа откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт, связанный с документами, и выберите «СНИЛС». В открывшемся окне нажмите «Изменить данные», укажите новую фамилию, загрузите скан или фото паспорта с изменёнными данными и подтвердите запрос.

Система проверит предоставленные сведения и, при отсутствии ошибок, оформит изменение в течение нескольких рабочих дней. При необходимости можно отследить статус заявки в личном кабинете, открыв вкладку «История запросов».

Поиск услуги «Замена СНИЛС»

Для поиска услуги «Замена СНИЛС» в личном кабинете необходимо выполнить несколько конкретных действий.

Сначала откройте портал Госуслуги, авторизуйтесь с помощью электронной подписи или пароля от личного кабинета. После входа перейдите в раздел «Услуги». В строке поиска введите ключевые слова: «смена фамилии СНИЛС» или «замена СНИЛС». Система отобразит список подходящих заявок.

Выберите пункт, содержащий слово «замена» и уточнение «фамилия». Откройте карточку услуги, проверьте перечень требуемых документов: паспорт, свидетельство о браке или иной документ, подтверждающий изменение фамилии, а также текущий СНИЛС. Нажмите кнопку «Оформить заявку», загрузите сканы документов и укажите новые данные.

После отправки заявки портал сформирует электронный чек и позволит отследить статус обработки. При одобрении будет выдан новый СНИЛС с обновлённой фамилией, который можно скачать в личном кабинете или получить в отделении МФЦ.

Кратко:

Авторизация на Госуслугах;
Поиск по запросу «замена СНИЛС»;
Выбор услуги с изменением фамилии;
Загрузка документов и подтверждение;
Ожидание решения и получение нового номера.

Заполнение заявления

Персональные данные

Для изменения номера СНИЛС после смены фамилии в личном кабинете Госуслуги необходимо предоставить актуальные персональные сведения. Их правильное указание ускоряет обработку заявки и исключает необходимость повторных запросов.

Основные данные, которые требуется ввести:

Фамилия, имя, отчество, соответствующие новым документам.
Дата рождения.
СНИЛС, указанный в старом паспорте.
Номер и серия нового паспорта (или свидетельства о браке, если фамилия изменилась по этому основанию).
Контактный телефон и адрес электронной почты, привязанные к аккаунту.

Дополнительно система может запросить:

Скан или фото оригинального документа, подтверждающего изменение фамилии.
Подтверждение личности через видеоверификацию или код, отправленный в СМС.

Все данные вводятся в разделе «Изменение персональных сведений» личного кабинета. После отправки заявки система автоматически проверяет соответствие предоставленных документов и обновляет запись в базе ПФР. При успешной проверке пользователь получает уведомление о завершении процедуры и новый сертификат СНИЛС в электронном виде.

Важно убедиться, что фотографии документов чёткие, а все поля заполнены без ошибок. Ошибки в фамилии, дате рождения или номере документа приводят к отклонению заявки и требуют повторной подачи. При соблюдении указанных требований процесс завершится в течение нескольких дней.

Причина изменения

Смена фамилии влечёт необходимость обновления всех официальных документов, включая СНИЛС. Основная причина изменения записи в системе - согласование персональных данных с новыми удостоверяющими бумагами, чтобы избежать конфликтов при получении государственных услуг, оформлении страховых выплат и подтверждении трудовой истории.

Без актуального ФИО в СНИЛС возникают следующие проблемы:

отказ в выдаче пенсии или выплат по страховым случаям;
невозможность пройти идентификацию в онлайн‑сервисах государственных органов;
ошибки в бухгалтерском учёте работодателя;
риски при оформлении миграционных и банковских операций.

Обновление через портал государственных услуг гарантирует, что сведения в реестре будут синхронно отражены во всех связанных базах. Это устраняет потенциальные юридические и финансовые затруднения, обеспечивая корректную работу системы социального страхования.

Загрузка сканов документов

Для подачи заявления о смене фамилии в СНИЛС через портал Госуслуги необходимо загрузить отсканированные копии подтверждающих документов. Файлы принимаются в форматах PDF, JPG или PNG; каждый документ не должен превышать 5 МБ.

Перед загрузкой проверьте чёткость изображений: текст и реквизиты должны быть читаемыми без искажений. При сканировании используйте разрешение не ниже 300 dpi, чтобы обеспечить достаточную детализацию.

На этапе заполнения электронной формы в разделе «Документы» выберите тип требуемого документа (паспорт, свидетельство о браке, справка о смене фамилии) и нажмите кнопку «Добавить файл». После выбора файла система проверит формат и размер; в случае несоответствия появится сообщение об ошибке, требующее корректировки.

После успешной загрузки все документы отображаются в списке прикреплённого. Проверьте, что каждый файл отмечен статусом «Загружено». Затем завершите подачу заявления, подтвердив отправку. После обработки службой поддержки проверка документов производится в течение нескольких рабочих дней; в случае необходимости уточнений вам придёт уведомление на электронную почту, привязанную к аккаунту.

Отправка заявления

Для отправки заявления о смене фамилии в СНИЛС через портал Госуслуги выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, введя логин и пароль от учетной записи.
В разделе «Услуги» найдите пункт «Изменение данных в СНИЛС» и откройте форму заявки.
Укажите новые фамильные данные, проверьте правильность ввода.
Прикрепите скан или фотографию свидетельства о браке (или другого документа, подтверждающего изменение фамилии) и копию текущего СНИЛС.
Нажмите кнопку «Отправить», подтвердив отправку электронной подписью или кодом из СМС.
Сохраните полученный номер заявки и распечатайте чек об отправке для контроля статуса.

После отправки система сформирует уведомление о приёме заявления. Статус можно отслеживать в личном кабинете, где будет указано, требуется ли дополнительная проверка документов или готово к выдаче обновлённого СНИЛС. При одобрении новый номер будет доступен в электронном виде, а бумажный документ можно получить в МФЦ или по почте.

Ожидание и получение нового СНИЛС

Сроки рассмотрения заявления

При подаче заявления о смене фамилии в СНИЛС через портал государственных услуг процесс делится на три этапа.

Регистрация заявки. После заполнения онлайн‑формы и загрузки документов система фиксирует запрос мгновенно. Считается, что заявка принята в момент получения подтверждения на электронную почту.
Экспертиза документов. Сотрудники ПФР проверяют соответствие представленных справок и подтверждение изменения фамилии в паспорте. Стандартный срок проверки составляет 5 рабочих дней. При наличии ошибок или неполных данных срок может увеличиться до 10 рабочих дней.
Выдача нового СНИЛС. После успешной экспертизы система автоматически генерирует обновлённый номер, который отправляется в личный кабинет пользователя. Ожидание не превышает 2 рабочих дней.

Итого, при отсутствии проблем с документами полный цикл от подачи заявления до получения обновлённого СНИЛС занимает от 7 до 12 рабочих дней. При необходимости уточнений сроки могут удлиниться, но в большинстве случаев процесс завершается в пределах указанного периода.

Уведомления о статусе заявления

После подачи заявления на изменение фамилии в СНИЛС через портал Госуслуги система автоматически формирует уведомления о текущем статусе обработки. Уведомления приходят в личный кабинет, на электронную почту и в виде SMS‑сообщения, если указаны соответствующие контакты.

Каждое уведомление содержит конкретный статус:

Принято - заявка зарегистрирована, дальнейшее рассмотрение начато.
В работе - документ проверяется, могут потребоваться дополнительные сведения.
Одобрено - изменения внесены, новый СНИЛС готов к выдаче.
Отклонено - причина отказа указана в сообщении, требуется корректировка заявления.

Для контроля статуса достаточно открыть раздел «Мои заявления» в личном кабинете. Там отображаются даты и детали каждого уведомления, а также ссылки для загрузки дополнительных документов, если они требуются. При получении статуса «Отклонено» необходимо исправить указанные ошибки и повторно отправить заявление через тот же сервис.

Способы получения нового СНИЛС

В электронном виде

Для оформления изменения фамилии в СНИЛС через портал «Госуслуги» достаточно выполнить несколько простых действий в онлайн‑режиме.

Зарегистрировать или войти в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, подтвердив личность с помощью СМС‑кода или электронной подписи.
В разделе «Мои услуги» выбрать пункт «Изменение персональных данных» → «СНИЛС».
Загрузить скан или фото свидетельства о браке, судебного решения или другого документа, подтверждающего изменение фамилии. Формат файлов - PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ.
Заполнить форму: ввести новый ФИО, указать номер текущего СНИЛС, добавить контактный телефон и электронную почту.
Подтвердить запрос электронной подписью или согласиться с условиями, после чего система сформирует заявку и отправит её в Пенсионный фонд.
Ожидать уведомление о статусе обработки; в случае одобрения получаете обновлённый СНИЛС в личном кабинете в виде PDF‑документа, который можно распечатать или сохранить.

Все операции проходят без посещения государственных учреждений, требуемые документы передаются в защищённом виде, а результат доступен сразу после подтверждения изменения.

На бумажном носителе

Для замены фамилии в СНИЛС, оформляя заявление на бумаге, следует выполнить несколько обязательных действий.

Скачайте форму заявления «О внесении изменений в сведения о застрахованном лице» с официального сайта Пенсионного фонда России или возьмите её в отделении МФЦ.
Заполните документ печатными буквами, укажите текущие данные, новые фамилию и причину изменения (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).
Приложите копии документов, подтверждающих изменение фамилии: паспорт, свидетельство о браке или судебное решение.
Добавьте копию текущего СНИЛС и, при необходимости, справку из ПФР о наличии номера.
Подпишите заявление в присутствии нотариуса, если форма требует заверения подписи.
Подавайте комплект в отделение Пенсионного фонда России, в МФЦ или отправьте заказным письмом с описью вложения.
После проверки документов получите новое свидетельство СНИЛС с обновлённой фамилией; срок выдачи обычно составляет 10‑15 рабочих дней.

Все этапы требуют точного соблюдения формата бумаги и подписи, иначе заявление будет возвращено на доработку. Следуйте перечисленным пунктам, и процесс будет завершён без задержек.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

Смена фамилии требует обязательного обновления сведений в СНИЛС через портал Госуслуги. При попытке оформить изменение часто встречаются отказы. Причины отказа фиксируются в системе и могут быть проверены в личном кабинете.

Основные причины отклонения заявки:

Несоответствие данных в загруженных документах (паспорт, свидетельство о браке, справка о смене фамилии).
Отсутствие скан‑копии оригинального СНИЛС‑полиса или его QR‑кода.
Неполное заполнение обязательных полей формы (например, пропущен ИНН).
Неактивный аккаунт на Госуслугах (не подтверждена двухфакторная аутентификация).
Открытые судебные или административные процедуры, связанные с ФИО заявителя.

Для устранения отказа необходимо сверить все загружаемые файлы с оригиналами, убедиться в актуальности личного кабинета и проверить отсутствие юридических ограничений. После исправления ошибок заявку можно повторно отправить.

Действия при отказе

При отказе в изменении СНИЛС после замены фамилии необходимо действовать последовательно.

Во-первых, уточните причину отказа. Информацию можно получить в личном кабинете Госуслуг или по телефону горячей линии. Причина обычно указывается в уведомлении о решении.

Во‑вторых, подготовьте недостающие или некорректные документы. Чаще всего требуется:

оригинал или заверенную копию свидетельства о браке (при смене фамилии в результате брака);
паспорт с новой фамилией;
заявление о пересмотре решения.

Во‑третьих, подайте апелляцию. Оформите письменное обращение в адрес органа, вынесшего отказ, укажите номер решения, приложите исправленные документы и объясните, почему решение было неверным. Апелляцию можно отправить через личный кабинет или в виде бумажного письма с заказным уведомлением.

Если в течение 30 дней апелляция не приводит к положительному решению, обратитесь в многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел Пенсионного фонда России. При личном визите предъявите оригиналы документов, копию отказа и копию апелляции. Сотрудники проверят комплект и вынесут новое решение.

В случае повторного отказа подготовьте исковое заявление в суд. В иске укажите все этапы обращения, приложите копии отказов, апелляций и подтверждающие документы. Подать иск можно в суд по месту жительства или по месту нахождения органа, выдавшего отказ.

Не откладывайте действия: сроки рассмотрения апелляций и судебных дел ограничены нормативными сроками, после их истечения восстановление СНИЛС будет затруднено.

Технические сложности на портале Госуслуг

Смена фамилии в учётной записи требует обновления данных в системе, однако портал Госуслуги часто сталкивается с техническими преградами, которые замедляют процесс.

Основные проблемы:

Непредсказуемые ошибки при загрузке сканов документов: сервер отклоняет файлы без указания причины, часто из‑за несоответствия формату или размеру.
Сбои в работе формы изменения персональных данных: поля не сохраняют введённые значения, кнопка «Сохранить» не реагирует.
Ограничения браузеров: некоторые версии Chrome и Safari не поддерживают динамическую проверку кода, из‑за чего происходит зависание страницы.
Проблемы с двухфакторной аутентификацией: при попытке подтвердить действие через СМС система может не доставить код, что блокирует дальнейшее действие.

Для обхода большинства ошибок рекомендуется:

Очистить кэш и cookies браузера перед началом работы.
Использовать официально поддерживаемый браузер последней версии.
Проверять соответствие файлов требованиям (PDF, JPG, размер до 5 МБ).
При повторных сбоях обращаться в службу поддержки через чат, указывая код ошибки и скриншот.

Устранение перечисленных недостатков повышает вероятность успешного обновления данных в личном кабинете без дополнительных задержек.

Вопросы и ответы

Нужен ли новый СНИЛС при смене фамилии

При смене фамилии новый СНИЛС получать не требуется. Данные в реестре обновляются, а номер остаётся прежним.

Для изменения фамилии в СНИЛС через портал «Госуслуги» выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, подтвердив личность по СМС или видеоверификации.
Откройте раздел «Пенсионное обеспечение», выберите пункт «СНИЛС».
Нажмите «Изменить персональные данные», загрузите документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).
Укажите новую фамилию, проверьте корректность ввода, подтвердите заявку.
Ожидайте уведомление о завершении обработки (обычно 1‑3 рабочих дня).

После одобрения система автоматически обновит фамилию в базе ПФР, а ваш номер СНИЛС сохранит прежний вид. При необходимости распечатайте обновлённый справочный лист в личном кабинете.

Срок действия старого СНИЛС

Старый СНИЛС сохраняет юридическую силу до момента получения нового документа. После официальной регистрации фамилии в системе Госуслуги, прежний номер продолжает работать, но лишь в течение ограниченного периода, необходимого для выдачи обновлённого свидетельства.

Срок действия старого СНИЛС ограничивается датой выпуска нового СНИЛС; в обычных условиях процесс выдачи занимает от 10 до 30 дней.
В течение этого времени можно использовать прежний СНИЛС для получения выплат, оформления страховых полисов и иных действий, требующих идентификации.
После получения нового СНИЛС старый документ считается заменённым; его дальнейшее использование не допускается официальными органами.

Если срок получения нового СНИЛС превышает ожидаемый, рекомендуется отслеживать статус заявки в личном кабинете на портале государственных услуг и при необходимости обращаться в службу поддержки. После появления нового свидетельства старый СНИЛС утрачивает действие без дополнительных процедур.

Что делать, если СНИЛС утерян или поврежден

Если СНИЛС потерян или испорчен, сначала необходимо получить его копию. Для этого оформляйте запрос в ПФР через личный кабинет на портале Госуслуги: выбираете услугу «Получить выписку из личного дела» и указываете цель - восстановление документа. После отправки заявления в течение 5‑7 рабочих дней в личный кабинет поступит электронный документ, который можно распечатать и использовать в качестве временного подтверждения.

Далее следует оформить новый оригинал СНИЛС. В ПФР подают заявление о выдаче нового страхового номера, прикладывая:

копию выписки из личного дела;
паспорт гражданина РФ;
заявление о выдаче (скачиваемое в кабинете);
при необходимости справку о смене фамилии (если документ будет изменяться одновременно).

После одобрения заявления ПФР направит новый СНИЛС по почте в указанный адрес или предоставит возможность забрать его в отделении в течение 10‑15 дней. При получении оригинала проверяйте соответствие данных, подписи и печати.

Если требуется одновременно изменить фамилию, в личном кабинете на Госуслугах выбирайте услугу «Смена фамилии в СНИЛС». Прикладывайте документы, подтверждающие изменение (свидетельство о браке, решение суда). Система автоматически объединит запросы, и после выдачи нового СНИЛС вы получите обновлённый номер с корректной фамилией.