Как изменить привязанный к Госуслугам номер телефона

Зачем менять номер телефона в Госуслугах?

Актуализация контактных данных

Актуализация контактных данных в системе Госуслуги необходима для получения кодов подтверждения и своевременного информирования о статусе обращений.

Для выполнения операции требуется:

доступ к личному кабинету через браузер или мобильное приложение;
действующий номер телефона, к которому будет привязан аккаунт;
подтверждение личности (пароль, КВП, СМС‑код).

Процедура смены номера выглядит так:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Профиль».
Нажмите кнопку «Изменить телефон».
Введите новый номер в международном формате и подтвердите его, получив СМС‑сообщение с кодом.
Введите полученный код в поле подтверждения и сохраните изменения.

После сохранения система отправит короткое уведомление на старый номер о произведённой операции. При отсутствии доступа к старому номеру необходимо воспользоваться функцией «Восстановление доступа», указав альтернативный способ подтверждения (электронную почту или вопрос‑ответ).

Типичные причины отказа: неверный формат ввода, отсутствие активного тарифа у нового номера, блокировка аккаунта из‑за подозрительной активности. В каждом случае система выдаст конкретное сообщение об ошибке, позволяющее быстро исправить вводимые данные.

Повышение безопасности аккаунта

Защита от несанкционированного доступа

Смена привязанного к порталу Госуслуги телефонного номера требует строгой защиты от посторонних попыток доступа. Каждый этап изменения должен быть подтверждён отдельными механизмами аутентификации, чтобы исключить возможность подделки запросов.

Для выполнения обновления номера следует:

Войти в личный кабинет с использованием пароля и, при наличии, одноразового кода из приложения‑генератора;
Перейти в раздел «Контактные данные», выбрать пункт изменения телефона;
Ввести новый номер и подтвердить его кодом, полученным в SMS;
Завершить процесс, введя текущий пароль от учётной записи.

Эти действия гарантируют, что только владелец аккаунта может инициировать изменение. Дополнительные уровни защиты:

Двухфакторная аутентификация, привязанная к мобильному приложению или токену;
Уведомления о попытках изменения контактных данных, отправляемые на ранее указанный номер и на электронную почту;
Ограничение количества попыток ввода кода в течение определённого периода.

После успешного обновления номера рекомендуется:

Обновить список доверенных устройств в настройках безопасности;
Сменить пароль, если он был использован в процессе изменения;
Проверить, что все уведомления приходят на новый номер и на альтернативные каналы связи.

Соблюдение этих мер минимизирует риск несанкционированного вмешательства и сохраняет целостность личного кабинета.

Восстановление доступа в случае утери пароля

Потеря пароля блокирует возможность изменить привязанный к личному кабинету номер телефона, поэтому первым шагом является восстановление доступа к учётной записи.

Для восстановления пароля выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в сервис государственных услуг.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите регистрационный номер (ИНН, СНИЛС или номер паспорта) и адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Система отправит одноразовый код подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле.
После подтверждения вам будет предложено задать новый пароль. Выберите сложный набор символов, включающий буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.

После установки нового пароля сразу перейдите к изменению телефонного номера:

Войдите в личный кабинет с новым паролем.
Откройте раздел «Контактные данные».
Удалите старый номер и введите новый, подтверждая его через СМС‑код.
Сохраните изменения.

Если доступ к указанному email также утрачен, используйте альтернативный метод восстановления через мобильный телефон, привязанный к учётной записи: выберите «Восстановление через телефон», получите код на текущий номер и выполните замену пароля. В случае, когда ни email, ни телефон недоступны, обратитесь в центр поддержки Госуслуг, предоставив паспортные данные и запрос на сброс учётных данных. После получения нового пароля повторите процесс изменения номера телефона.

Способы изменения номера телефона

Изменение номера через личный кабинет Госуслуг

Вход в личный кабинет

Для изменения телефона, привязанного к сервису Госуслуги, первым шагом является вход в личный кабинет.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (ЭП, СНИЛС или ИИН) и пароль, указанные при регистрации.
Подтвердите вход кодом, полученным по текущему номеру телефона или через альтернативный способ (электронная почта, приложение‑генератор).

После успешного входа откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные». В поле «Телефон» укажите новый номер, подтвердите его полученным SMS‑кодом и сохраните изменения.

Если доступ к старому номеру утрачен, используйте функцию восстановления доступа: выберите «Не получаю SMS», укажите резервный адрес электронной почты либо обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь». После восстановления доступа повторите перечисленные шаги.

Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»

Для замены телефона, привязанного к личному кабинету Госуслуг, первым делом откройте сервис и выполните переход в раздел «Профиль» или «Настройки».

Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль.
На главной странице найдите значок пользователя - обычно это аватар или инициалы в правом верхнем углу.
Нажмите на значок; в выпадающем меню выберите пункт «Профиль» или «Настройки».
В открывшемся окне перейдите к разделу «Контактные данные» или «Телефон».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с текущим номером.
Введите новый номер, подтвердите его кодом, полученным по SMS, и сохраните изменения.

После подтверждения система автоматически обновит привязанный номер, и он будет использоваться для всех будущих уведомлений и подтверждений.

Поиск опции «Изменить номер телефона»

Для изменения телефона, привязанного к личному кабинету Госуслуг, необходимо найти опцию «Изменить номер телефона». Поиск этой функции осуществляется в несколько простых шагов.

Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение и выполните вход под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Личный кабинет» - обычно он находится в правом верхнем углу экрана (на сайте) или в нижнем меню (в приложении).
В меню личного кабинета выберите пункт «Контактные данные».
На странице контактов найдите кнопку или ссылку с надписью «Изменить номер телефона». Она располагается рядом с текущим номером.
Нажмите на неё, введите новый номер, подтвердите код, отправленный СМС, и сохраните изменения.

Если пункт «Изменить номер телефона» не отображается, проверьте, что ваш профиль полностью подтверждён: заполнены паспортные данные и прошла проверка личности. В случае отсутствия доступа к текущему номеру используйте функцию «Восстановление доступа», указав альтернативный контактный способ. После восстановления можно повторить описанные действия.

Подтверждение нового номера телефона

Для подтверждения нового телефона, привязанного к личному кабинету Госуслуг, выполните следующие действия.

Откройте раздел «Настройки» в личном кабинете, выберите пункт «Смена контактного номера».
Введите новый номер в поле «Новый телефон» и нажмите кнопку «Отправить код».
На указанный номер придёт SMS‑сообщение с одноразовым кодом. Введите полученный код в соответствующее поле.
Подтвердите ввод, нажав кнопку «Подтвердить». Система отобразит сообщение об успешной привязке.

После подтверждения новый номер будет использоваться для входа в сервис и получения уведомлений. При вводе кода проверьте правильность цифр; в случае ошибки система предложит запросить код повторно. Если SMS не пришла в течение нескольких минут, проверьте уровень сигнала телефона или запросите отправку кода ещё раз.

Сохраните изменения, закрыв настройки. Теперь все операции в личном кабинете будут происходить с новым номером, и вы сможете получать сообщения о статусе заявок без задержек.

С помощью СМС-кода

Для замены телефона, привязанного к учётной записи в системе Госуслуги, достаточно воспользоваться подтверждающим СМС‑кодом.

Откройте приложение «Госуслуги» или зайдите в личный кабинет на сайте.
В разделе «Профиль» найдите пункт «Контактные данные» и нажмите «Изменить номер».
Введите новый номер телефона и подтвердите действие, нажав «Отправить код».
На указанный номер придёт СМС с шестизначным кодом. Введите его в появившееся поле.
После подтверждения система автоматически заменит старый номер на новый.

При вводе кода убедитесь, что он введён без пробелов и лишних символов. Если код не принимается, запросите повторную отправку, проверив корректность номера. После успешного обновления все уведомления и подтверждения будут приходить на новый телефон.

С помощью электронной подписи

Для замены телефона, привязанного к личному кабинету на портале Госуслуги, используется электронная подпись, которая обеспечивает надёжную идентификацию пользователя.

Необходимо подготовить:

действующую электронную подпись (ЭЦП);
доступ к аккаунту на Госуслугах;
новый номер мобильного телефона;
современный браузер с поддержкой сертификатов.

Пошаговый алгоритм:

Откройте сайт Госуслуг и выполните вход в личный кабинет.
В разделе «Профиль» выберите пункт «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Изменить номер телефона».
При появлении окна подтверждения загрузите файл сертификата ЭЦП и введите пароль.
Введите новый номер в соответствующее поле и подтвердите изменение.
Система отправит СМС‑код на указанный номер; введите его для завершения операции.
После ввода кода получите уведомление о успешной смене контакта.

Если сертификат не распознан, проверьте его актуальность и совместимость браузера. При повторных ошибках обратитесь в техподдержку портала, предоставив номер сертификата и скриншот сообщения об ошибке. После успешного завершения все сервисы Госуслуг будут использовать обновлённый телефон для уведомлений и двухфакторной аутентификации.

Изменение номера через МФЦ

Подготовка необходимых документов

Для изменения телефонного номера, привязанного к личному кабинету государственных услуг, требуется собрать определённый пакет документов. Их наличие гарантирует быструю обработку заявки и отсутствие дополнительных запросов.

Необходимо подготовить:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копию);
СНИЛС (страница с личными данными);
Справку из мобильного оператора, подтверждающую право пользования новым номером (PDF‑файл или скан);
При необходимости - доверенность, если документы оформляет представитель (доверенность в простой форме, заверенная нотариусом).

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, размером не более 5 МБ, и иметь чёткое изображение без помех. При загрузке в личный кабинет следует проверять, что файлы открываются без ошибок.

После загрузки пакета в разделе «Изменение контактов» система автоматически проверит соответствие данных. При отсутствии ошибок запрос обрабатывается в течение 24 часов. Если система обнаружит несоответствия, будет выдано уведомление с указанием конкретного документа, требующего исправления.

Подготовив перечисленные бумаги заранее и проверив их соответствие требованиям, вы исключаете задержки и ускоряете процесс обновления контактных данных в государственном сервисе.

Посещение МФЦ

Для замены телефона, указ ного в личном кабинете Госуслуг, часто требуется личное обращение в МФЦ. При посещении центра следует выполнить несколько четких действий.

Подготовьте документы: паспорт гражданина РФ, идентификационный код (если есть) и, при необходимости, справку из банка о текущем номере. Все бумаги должны быть оригиналами; копии не принимаются.

При входе в приёмную очередь попросите специалиста регистрировать обращение по изменению телефонных данных. Оператор проверит соответствие документов, внесёт запись в журнал и выдаст форму заявления. Заполните её без ошибок, указав новый номер и подтверждающий документ (например, выписку из мобильного оператора).

После подачи заявления сотрудник МФЦ отправит запрос в систему государственных услуг. Процедура занимает от 15 до 30 минут. По завершении вам будет выдано подтверждение об изменении, которое следует сохранить - это документ будет нужен при дальнейшей работе в личном кабинете.

Если возникнут вопросы о статусе изменения, их можно уточнить по телефону справочной службы МФЦ или в личном кабинете, используя полученный код подтверждения.

Краткий список шагов:

собрать паспорт и документ, подтверждающий новый номер;
обратиться в приёмную МФЦ, запросить регистрацию обращения;
заполнить и подписать заявление;
дождаться обработки запроса (15‑30 минут);
получить подтверждение и сохранить его.

Таким образом, личный визит в МФЦ обеспечивает быстрый и официально подтверждённый способ обновления контактных данных в системе государственных услуг.

Подача заявления на изменение номера

Для замены телефона, привязанного к личному кабинету госуслуг, необходимо оформить официальное заявление.

Для подачи заявления потребуются:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС (копия).
Текущий номер телефона, указанный в личном кабинете.
Новый номер, который будет привязан.

Процедура подачи заявления состоит из следующих этапов:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Перейдите в раздел «Личные данные» → «Контактная информация».
Нажмите кнопку «Изменить номер телефона» и выберите тип обращения «Заявление».
Заполните форму: укажите текущий номер, новый номер, причину смены (по желанию).
Прикрепите сканы требуемых документов.
Отправьте заявление на проверку.

После отправки система автоматически сформирует уведомление о получении заявления. В течение 5‑7 рабочих дней сотрудники портала проверят предоставленные данные, подтвердят изменение и отправят подтверждающее сообщение на новый номер. При возникновении вопросов вам будет направлено сообщение в личный кабинет.

Соблюдая указанные шаги, процесс замены телефона проходит быстро и без лишних задержек.

Срок обработки заявления

Смена номера телефона, привязанного к личному кабинету на портале государственных услуг, оформляется через электронное заявление. После отправки запрос попадает в очередь обработки, где фиксируются дата подачи и идентификационные данные заявителя.

Обычно срок обработки составляет от 3 до 7 рабочих дней. В течение этого периода сотрудники проверяют соответствие предоставленных данных базе и подтверждают возможность изменения контакта.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

наличие всех обязательных документов в заявке;
корректность введённой информации;
загруженность службы в текущий период (праздники, массовые обращения).

Если срок превышает указанный диапазон, рекомендуется:

войти в личный кабинет и проверить статус заявления;
при отсутствии обновлений в течение восьми рабочих дней обратиться в службу поддержки через форму обратной связи;
предоставить копию подтверждающего документа (паспорт, СНИЛС) при запросе дополнительной информации.

Изменение номера через банк-партнер

Список банков-партнеров

Смена номера телефона, привязанного к системе государственных услуг, может быть выполнена через онлайн‑сервисы большинства банков‑партнёров. Эти учреждения предоставляют возможность обновления контактных данных в личных кабинетах, мобильных приложениях или через телефонные линии поддержки, что ускоряет процесс и исключает необходимость личного визита в центр обслуживания.

Для выполнения операции достаточно авторизоваться в личном кабинете банка, перейти в раздел «Настройки профиля» или «Контактные данные» и указать новый номер. После подтверждения изменения в системе банка данные автоматически синхронизируются с государственным реестром, и новый номер становится активным для получения уведомлений и подтверждений.

Ниже перечислены основные банки‑партнёры, поддерживающие данную функцию:

Сбербанк России
ВТБ
Тинькофф Банк
Альфа‑Банк
Газпромбанк
Россельхозбанк
Банк «Открытие»
Московский Кредитный Банк (МКБ)
Юникредит Банк
Промсвязьбанк

Каждый из перечисленных банков обеспечивает быстрый и надёжный способ обновления телефонного номера, связанного с государственными сервисами. Пользователь выбирает удобный канал (веб‑интерфейс, мобильное приложение или телефонную поддержку) и завершает процесс без лишних задержек.

Процедура в банке

Для изменения номера телефона, привязанного к сервису Госуслуги, банк предлагает стандартную процедуру.

Прийти в отделение банка с паспортом и документом, подтверждающим текущий номер (например, выписка из личного кабинета Госуслуг).
Запросить у сотрудника форму «Смена контактного телефона».
Внести в форму новый номер, подписать документ и предоставить его вместе с оригиналом паспорта.
Сотрудник проверит данные, введёт их в банковскую систему и отправит запрос в Госуслуги от имени клиента.
После обработки запрос‑партнёр получит подтверждение, которое будет отправлено на указанный новый номер в виде SMS.
Войти в личный кабинет Госуслуг, убедиться, что номер обновлён, и при необходимости подтвердить изменение кодом из полученного сообщения.

Все действия выполняются в течение одного визита; дополнительные обращения к службе поддержки не требуются.

Подтверждение личности

При смене телефонного номера, привязанного к сервису госуслуг, система требует подтверждения личности. Идентификация происходит через один из официальных методов, предусмотренных порталом.

Войдите в личный кабинет с использованием текущего логина и пароля.
Откройте раздел «Настройки» и выберите пункт «Изменить номер телефона».
На экране появится запрос на подтверждение вашей личности. Возможные варианты:
1. Ввод кода, отправленного на уже зарегистрированный номер.
2. Подтверждение через СМС‑код, полученный на электронную почту, привязанную к аккаунту.
3. Верификация с помощью мобильного приложения «Госуслуги», где требуется подтвердить действие отпечатком пальца или Face ID.
После успешного ввода кода система проверит соответствие данных и разрешит указать новый номер.
Введите новый телефон, подтвердите его получившимся СМС‑сообщением и сохраните изменения.

Каждый из указанных способов гарантирует, что запрос исходит от владельца учетной записи, исключая возможность несанкционированного изменения контактов. Если ни один из методов недоступен, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, предоставив скан паспорта и заявление о смене номера. После проверки ваш запрос будет обработан, и новый контакт будет привязан к вашему профилю.

Заполнение заявления

Для замены телефона, указанный в личном кабинете портала государственных услуг, требуется оформить заявление. В заявлении указывают текущие данные учетной записи, новый номер и причину изменения. Документ подписывается электронной подписью или заверяется в отделении МФЦ.

Этапы заполнения заявления:

Откройте форму «Изменение контактных данных» в личном кабинете.
В поле «Текущий номер телефона» введите номер, привязанный к аккаунту.
В поле «Новый номер телефона» укажите желаемый номер в международном формате.
В разделе «Причина изменения» опишите кратко, например: «смена номера мобильного телефона».
Прикрепите скан или фото паспорта, подтверждающего личность.
Подтвердите отправку, используя электронную подпись или код, полученный по SMS.

После отправки заявления система автоматически проверит представленные документы. При успешном прохождении проверки новый номер будет привязан к учетной записи в течение 24 часов. При необходимости уточнений сотрудник поддержки свяжется с вами через указанный контакт.

Возможные трудности и их решение

Проблемы с подтверждением нового номера

Отсутствие СМС-сообщения

При попытке обновить телефон, указанный в личном кабинете государственного портала, система отправляет одноразовый код по SMS. Если сообщение не приходит, процесс изменения номера останавливается.

Первое действие - проверить статус мобильной сети. Убедитесь, что сигнал достаточный, телефон включён и готов принимать сообщения. Если покрытие плохое, переместитесь в зону с более стабильным сигналом и повторите запрос кода.

Следующий шаг - убедиться, что номер введён без ошибок. Ошибки в цифрах или лишний пробел приводят к отправке кода на неверный абонентский адрес. Сравните введённый номер с тем, что указан в SIM‑карте, и при необходимости исправьте.

Если сеть и номер корректны, выполните диагностику SMS‑службы:

откройте настройки сообщения и отключите блокировку входящих SMS от коротких номеров;
проверьте, не включён ли режим «Не беспокоить» или фильтрация спама;
очистите очередь сообщений, удалив старые SMS, чтобы освободить место в ящике;
перезагрузите телефон для восстановления работы модема.

После выполнения всех пунктов повторите запрос кода в личном кабинете. При повторном отсутствии сообщения обратитесь в службу поддержки оператора, уточнив, не блокируется ли отправка с государственных номеров. При подтверждении работоспособности канала оператор может запросить повторную отправку кода через альтернативный способ (голосовой звонок).

Если ни один из методов не дал результата, создайте заявку в системе поддержки государственного портала, указав номер телефона, дату и время попытки получения кода, а также описав проведённые действия. Специалисты проверят состояние привязки и предоставят альтернативный способ подтверждения личности.

Неверный формат номера

При попытке обновить номер телефона в личном кабинете Госуслуг часто появляется сообщение об ошибке «недопустимый формат». Ошибка возникает, когда введённый номер не соответствует установленному шаблону.

Требования к формату номера:

11 цифр без пробелов и дополнительных знаков;
первая цифра - 7 или 8;
код оператора (вторая‑четвёртая цифры) соответствует официальному списку;
отсутствие символов «+», «‑», скобок и прочее.

Чтобы исправить ситуацию, выполните следующие действия:

Откройте профиль пользователя в системе.
Выберите пункт «Изменить телефон».
Введите номер строго по шаблону - например, 79161234567.
Сохраните изменения и дождитесь подтверждения.

Если система снова отклоняет номер, проверьте:

правильность кода оператора;
отсутствие лишних цифр в начале (например, 09…);
отсутствие скрытых символов, скопированных из сообщения.

Корректный ввод гарантирует успешное обновление контакта и дальнейшее получение смс‑уведомлений от портала.

Ошибки при входе в личный кабинет после смены номера

После внесения нового телефонного контакта в сервис Госуслуги часто возникает невозможность войти в личный кабинет. Причина - несоответствие данных, используемых при аутентификации, и актуального номера, указанный в системе.

Типичные ошибки:

СМС‑код отправляется на прежний номер, который уже не принадлежит пользователю.
Код не приходит вообще: задержка в сети, блокировка оператора.
При нескольких неудачных вводах система временно блокирует аккаунт.
В браузере сохранены устаревшие куки и автозаполнение, подставляющие старый номер.
В профиле указаны разные варианты написания номера (с префиксом «+7», без него, с пробелами), что мешает проверке.

Как устранить:

Проверьте, что в личном кабинете отображается именно новый телефон. При необходимости откройте страницу «Изменить контакт» и заново введите номер без пробелов и дополнительных символов.
Запросите повторную отправку кода; если СМС всё равно не приходит, выберите альтернативный способ аутентификации (почтовый код или вопрос безопасности).
При блокировке подождите указанный период (обычно 15 минут), затем повторите вход.
Очистите кэш браузера, удалите сохранённые данные формы и перезапустите страницу входа.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав текущий номер и описание проблемы.

Соблюдение этих шагов быстро восстанавливает доступ к личному кабинету после изменения телефонного контакта.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для замены телефона, привязанного к личному кабинету «Госуслуги», необходимо обратиться в службу поддержки. Обращение оформляется в несколько этапов, каждый из которых гарантирует быстрый результат.

Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение, перейдите в раздел «Помощь» и выберите пункт «Связаться с поддержкой».
Укажите тип проблемы: «Изменение контактных данных». В форме укажите текущий номер, новый телефон и краткое описание причины изменения.
Прикрепите скан или фотографию документа, удостоверяющего личность (паспорт), если система запрашивает подтверждение.
Отправьте запрос. В течение 24 часов оператор свяжется с вами через указанный канал (почта, телефон, чат) и подтвердит замену номера.

Если ответ не поступил, повторите запрос, указав номер обращения. При повторных обращениях можно воспользоваться телефонной линией 8 800 555‑00 55, где оператор проверит статус заявки и при необходимости ускорит процесс.

Меры предосторожности при смене номера телефона

Проверка актуальности информации в профиле

Проверка актуальности данных в личном кабинете - первый обязательный шаг перед заменой номера телефона, привязанного к сервису государственных услуг. Система допускает изменение контакта только после подтверждения, что остальные сведения (паспорт, адрес проживания, электронная почта) соответствуют действительности. Поэтому необходимо открыть профиль, просмотреть каждое поле и сравнить его с текущими документами.

Если обнаружены расхождения, их следует исправить:

зайти в раздел «Личные данные»;
нажать кнопку «Редактировать» рядом с неверным пунктом;
ввести корректную информацию и сохранить изменения;
подтвердить изменения через СМС‑код, отправленный на указанный номер.

После того как все данные синхронизированы, можно приступать к смене телефона: система примет запрос без дополнительных проверок, а новое число будет привязано к проверенной учётной записи.

Сохранение доступа к старому номеру (при возможности)

При замене телефона, привязанного к личному кабинету Госуслуг, следует обеспечить возможность использования старого номера до полного перехода. Это предотвращает потерю доступа к подтверждениям и сообщениям, которые могут поступать в процессе изменения.

Для сохранения доступа к прежнему номеру выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Контактные данные».
Добавьте новый номер в поле «Дополнительный телефон», не удаляя текущий.
Установите флажок «Основной» напротив нового номера, оставив старый в статусе «резервный».
Сохраните изменения и подтвердите их кодом, полученным на старый телефон.
После подтверждения проверьте, что на старый номер приходят уведомления о смене.
При необходимости, в течение 30 дней удалите старый номер, убедившись, что все сервисы работают с новым контактом.

Сохранение резервного телефона гарантирует получение кодов подтверждения, восстановления пароля и уведомлений о статусе заявок до завершения полного перехода. После успешного тестирования нового номера можно безопасно избавиться от старого.

Использование надёжных паролей

Для смены телефона, привязанного к личному кабинету Госуслуг, первый уровень защиты - пароль учётной записи. Надёжный пароль исключает возможность неавторизованного доступа к процессу изменения контактных данных.

Рекомендуемые характеристики пароля:

минимум 12 символов;
комбинация заглавных и строчных букв, цифр, специальных знаков;
отсутствие словарных и часто используемых сочетаний;
уникальность - не повторяется в других сервисах.

При входе в личный кабинет вводится текущий пароль. Если пароль соответствует рекомендациям, система допускает переход к разделу управления привязанными телефонами. После подтверждения личности (Код из смс или токен) вводится новый номер, который привязывается к учётной записи.

Если пароль не отвечает требованиям, система отклонит запрос изменения и выдаст сообщение об ошибке. В этом случае необходимо создать новый пароль, соблюдая перечисленные правила, и повторить процедуру.

Поддержка надёжных паролей гарантирует, что только владелец учётной записи сможет изменить телефон, предотвращая попытки подмены данных злоумышленниками.

Активация двухфакторной аутентификации

Для изменения телефона, связанного с личным кабинетом Госуслуг, рекомендуется предварительно включить двухфакторную аутентификацию (2FA). Это повышает безопасность и упрощает процесс подтверждения новых данных.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Двухфакторная аутентификация».
Активируйте метод подтверждения через SMS‑код, привязав текущий номер телефона.
Подтвердите активацию, введя полученный код.
После включения 2FA вернитесь в раздел «Контактные данные» и измените номер телефона. При вводе нового номера система запросит код, отправленный на ранее привязанный номер, что гарантирует, что изменение произойдёт только после подтверждения владельцем.

Включённый 2FA сохраняет доступ к аккаунту даже при смене контакта, поскольку каждый запрос на изменение требует подтверждения через проверенный канал. Это исключает возможность несанкционированных изменений и ускоряет процесс обновления данных.