Как изменить персональные данные в профиле Госуслуг

Общая информация об изменении данных на Госуслугах

Зачем нужно менять персональные данные?

Обновление персональной информации в личном кабинете Госуслуг необходимо для точного отражения текущего статуса гражданина и корректного взаимодействия с государственными сервисами.

актуализация контактных данных (телефон, электронная почта) обеспечивает своевременную доставку уведомлений и кодов подтверждения;
исправление ошибок в ФИО, дате рождения, месте жительства устраняет препятствия при получении документов и услуг;
изменение семейного положения, регистрационных данных необходимо для оформления пособий, субсидий и других социальных выплат;
обновление паспортных данных или СНИЛС гарантирует соответствие требованиям законодательства при регистрации в новых сервисах;
своевременное изменение данных снижает риск мошенничества, поскольку злоумышленники не получат доступ к устаревшей информации.

Без актуальных сведений система может отклонять заявки, задерживать выдачу справок и препятствовать получению государственных льгот. Регулярный контроль и корректировка персональных данных поддерживают работоспособность аккаунта и защищают интересы гражданина.

Какие данные можно изменить?

Паспортные данные

Для изменения паспортных сведений в личном кабинете госуслуг требуется выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет, используя пароль и одноразовый код, полученный по СМС или в приложении.
Откройте раздел «Персональные данные», затем выберите пункт «Паспортные данные».
Нажмите кнопку «Редактировать» и введите актуальные значения:
- серия и номер паспорта;
- дата выдачи;
- орган, выдавший документ (полное название);
- место регистрации (адрес прописки).
При изменении серии, номера или даты выдачи система потребует загрузить скан или фото паспорта в формате PDF/JPEG, а также документ, подтверждающий изменение (например, справку из МФЦ или запись в базе данных МВД).
После загрузки файлов нажмите «Сохранить». Система проверит введённую информацию и отправит запрос на подтверждение в соответствующий орган.
Ожидайте уведомления о завершении обработки. В большинстве случаев статус меняется в течение 24 часов; в случае необходимости дополнительной проверки получаете сообщение с указанием требуемых действий.

Важно помнить, что без загрузки оригинального документа и подтверждающего справочника система отклонит запрос. После успешного обновления паспортные данные отразятся в профиле и будут использоваться при подаче заявлений через портал.

Сведения о регистрации

Для внесения изменений в сведения о регистрации необходимо выполнить последовательные действия в личном кабинете Госуслуг.

Авторизоваться на портале, используя логин и пароль, либо подтвердив вход через СМС‑код.
Открыть раздел «Профиль» и выбрать пункт «Сведения о регистрации».
Нажать кнопку «Редактировать» рядом с нужным полем (адрес регистрации, дата регистрации, сведения о месте жительства и тому подобное.).
Ввести актуальные данные, проверив их на соответствие документам.
При необходимости загрузить подтверждающие файлы (сканы паспорта, свидетельства о регистрации, выписку из реестра).
Сохранить изменения и отправить запрос на проверку.

Система автоматически проверит соответствие введённой информации официальным источникам. После успешного подтверждения статус изменения будет отображён в личном кабинете, а обновлённые сведения станут доступными в сервисах Госуслуг. При отклонении запроса система укажет причину (несоответствие данных, отсутствие обязательных документов) и предложит корректировать информацию.

Контактная информация

Для изменения контактных данных в личном кабинете Госуслуг откройте профиль, перейдите в раздел «Персональные данные» и выберите пункт «Контактная информация».

Действия:

Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем телефона, электронной почты или адреса.
Введите актуальные данные в соответствующие поля.
При необходимости укажите предпочтительный способ получения уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомление).
Сохраните изменения, нажав «Сохранить» или «Применить».

Система запросит подтверждение по новому каналу связи: введите код из SMS или подтвердите ссылку из письма. После успешной верификации новые контактные данные вступят в силу и будут использоваться для оповещений о заявках, услугах и сообщениях от государственных органов.

Данные о СНИЛС

СНИЛС является обязательным элементом личного кабинета на портале государственных услуг. При изменении данных о СНИЛС необходимо убедиться, что в системе указана актуальная информация, иначе возможны проблемы при получении государственных выплат и услуг.

Для обновления сведений о СНИЛС выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на официальном сайте Госуслуг, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Персональные данные» и выберите пункт «СНИЛС».
Нажмите кнопку «Редактировать» и введите новый номер СНИЛС, проверив корректность цифр.
При необходимости укажите дату выдачи и орган, выдавший СНИЛС.
Сохраните изменения, подтвердив действие кодом из СМС‑сообщения или другим способом двухфакторной аутентификации.

После сохранения система проверит введённые данные в базе ФСС. Если номер СНИЛС совпадает с записью в реестре, изменения вступят в силу сразу; в случае несоответствия появится уведомление о необходимости загрузить подтверждающий документ (скан или фото свидетельства о присвоении СНИЛС). Подготовьте скан копии документа, загрузите его в указанный раздел и отправьте на проверку. После одобрения обновлённый СНИЛС будет отображаться в профиле, и вы сможете продолжать пользоваться всеми сервисами портала без ограничений.

Сведения о водительском удостоверении

Для обновления сведений о водительском удостоверении в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько действий.

Подготовьте скан или фото действующего водительского удостоверения и, при необходимости, справку о смене ФИО, даты рождения или паспортных данных.
Откройте раздел «Личные данные» в своем профиле, выберите пункт «Водительское удостоверение» и нажмите кнопку «Редактировать».
Введите новые сведения: номер, серия, дата выдачи, срок действия, категорию прав. При изменении ФИО загрузите документ, подтверждающий изменение.
Прикрепите подготовленные файлы, проверьте корректность введенной информации и подтвердите изменения кнопкой «Сохранить».

Система проверит загруженные документы автоматически. После успешной верификации в личном кабинете появится уведомление о завершении процесса. При ошибках система укажет конкретный пункт, требующий исправления; исправьте данные и повторите отправку.

Обновление данных о водительском удостоверении вступает в силу сразу после подтверждения. При необходимости можно просмотреть историю изменений в разделе «История изменений».

Информация о транспортных средствах

Для обновления сведений о зарегистрированных транспортных средствах в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько действий.

Сначала откройте сервис и авторизуйтесь под своей учетной записью. Перейдите в раздел «Личные данные» и выберите пункт «Транспортные средства». На открывшейся странице отобразятся все автомобили, привязанные к вашему профилю.

Для внесения изменений подготовьте один из следующих документов, подтверждающих актуальность данных:

свидетельство о регистрации транспортного средства с отметкой о смене владельца или технических характеристик;
договор купли‑продажи, если меняется собственник;
справка из ГИБДД о переоформлении номера.

После загрузки скана или фотографии документа в системе появятся поля для корректировки:

марка, модель и год выпуска;
номер кузова и шасси;
цвет, тип топлива и мощность двигателя;
регистрационный номер и дата выдачи свидетельства.

Заполните необходимые поля, проверьте соответствие введённой информации оригиналам и нажмите кнопку «Сохранить». Система проведёт автоматическую проверку; при отсутствии ошибок запрос будет обработан в течение 3‑5 рабочих дней. По завершении вам придёт уведомление о статусе изменения.

Если требуется изменить несколько транспортных средств, повторите процедуру для каждого из них. При возникновении вопросов используйте форму обратной связи в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки Госуслуг.

Пошаговая инструкция по изменению данных

Авторизация на портале

Для доступа к изменениям личных сведений необходимо пройти авторизацию на портале Госуслуг.

Перед входом убедитесь, что у вас есть:

зарегистрированный логин (обычно телефон / электронная почта);
пароль, соответствующий требованиям системы;
мобильный телефон, привязанный к учётной записи, для получения кода подтверждения.

Процедура входа выглядит так:

Откройте сайт gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин и пароль.
На указанный номер телефона поступит одноразовый код.
Введите код в появившееся поле и подтвердите действие.

После ввода кода система проверит подлинность данных и предоставит доступ к личному кабинету. Внутри кабинета откройте раздел «Персональные данные», где доступны функции редактирования.

Если при вводе кода возникает ошибка, проверьте правильность номера телефона в профиле и наличие сигнала сети. При повторных неудачах используйте функцию восстановления доступа, указав альтернативный контакт.

Успешная авторизация открывает полный набор инструментов для корректировки имени, даты рождения, адреса и других персональных параметров без обращения в службу поддержки.

Переход в раздел «Профиль»

Для начала работы откройте официальный сайт Госуслуг и выполните вход, указав логин и пароль. После успешной аутентификации в верхнем правом углу экрана появится меню пользователя.

Перейдите в раздел «Профиль» следующими действиями:

нажмите на кнопку с изображением аватара или подписью вашего имени;
из раскрывающегося списка выберите пункт «Профиль»;
откроется страница с отображением текущих персональных данных.

На странице профиля доступны вкладки и поля для изменения контактной информации, адреса проживания и иных сведений. Внесённые изменения сохраняются после нажатия кнопки «Сохранить». После подтверждения система отобразит обновлённые данные.

Выбор категории данных для изменения

Для изменения личных сведений в личном кабинете Госуслуг первым шагом является определение нужной категории данных. Выбор категории диктует дальнейший порядок ввода и подтверждения информации.

ФИО, дата рождения, пол - изменение требует загрузки скана паспорта и, при необходимости, заявления в органе ОГВ.
Контактные данные (телефон, электронная почта) - редактируются без загрузки документов, но требуется проверка кода, отправленного на новый канал связи.
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи) - обязательна загрузка скан‑копии паспорта и, при смене региона, справки из отделения МВД.
Адрес регистрации и фактического проживания - требуется подтверждающий документ (выписка из домовой книги, договор аренды) и согласование с реестром.
СНИЛС, ИНН, страховое свидетельство - меняются только при наличии официального заявления и копий соответствующих документов.

После выбора категории система автоматически открывает форму, в которой указаны необходимые поля и список требуемых вложений. Вводите данные строго в соответствии с форматом, указанным рядом с полем. Ошибки в формате приводят к отклонению заявки. При корректном заполнении и загрузке всех документов запрос будет обработан в установленный срок.

Ввод новых данных

Заполнение обязательных полей

Для корректного обновления сведений в личном кабинете Госуслуг необходимо полностью заполнить все обязательные поля формы.

Обязательные поля:

Фамилия, имя, отчество - без сокращений, прописными буквами.
Дата рождения - формат ДД.MM.ГГГГ.
Серия и номер паспорта - без пробелов, только цифры.
Дата выдачи и код подразделения - согласно данным паспорта.
СНИЛС - 11 цифр без дефисов.
Электронная почта - корректный адрес без пробелов.
Номер мобильного телефона - с кодом страны, только цифры.
Адрес регистрации - улица, дом, корпус, квартира, индекс.

Каждое поле проверяется системой при отправке. Ошибки отображаются в виде подсказки рядом с полем. Если хотя бы одно обязательное поле оставлено пустым или заполнено неверно, запрос на изменение будет отклонён. Поэтому вводите данные точно в требуемом формате и проверяйте их перед сохранением.

Загрузка подтверждающих документов

Для загрузки подтверждающих документов при корректировке личных данных в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте раздел «Личный кабинет», затем выберите пункт «Изменение данных». После ввода новых сведений система предложит загрузить подтверждающие файлы.

Формат файлов - PDF, JPG, PNG; размер каждого не превышает 5 МБ.
Документы, которые требуются в зависимости от изменяемого поля:
  ‑ паспорт или удостоверение личности при изменении ФИО;
  ‑ справка о смене фамилии (судебное решение, решение органа ЗАГС) при изменении фамилии;
  ‑ выписка из реестра недвижимости при изменении адреса регистрации.

Загрузите файлы, используя кнопку «Выбрать файл», проверьте корректность отображения превью и нажмите «Отправить». Система автоматически проверит соответствие формата и размеру, после чего подтвердит успешную загрузку. При обнаружении ошибок будет выведено сообщение с указанием причины, что позволяет быстро исправить проблему и повторить отправку.

После подтверждения загрузки документы проверяются оператором в течение нескольких рабочих дней. По завершении проверки в личном кабинете появится статус «Одобрено» или «Отклонено» с указанием причин отказа. При одобрении новые данные вступят в силу сразу.

Отправка заявления

Для изменения фамилии, имени, даты рождения или других реквизитов в личном кабинете Госуслуг необходимо отправить соответствующее заявление через сервис «Электронные услуги».

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые учетные данные.
Перейдите в раздел «Персональные данные» и нажмите кнопку «Изменить».
Выберите тип изменения и заполните форму: укажите новые значения, укажите причину и приложите необходимые документы (паспорт, свидетельство о рождении, справку о перемене фамилии и тому подобное.).
Нажмите «Отправить заявление». Система автоматически сформирует электронный запрос и перенаправит его в службу поддержки.

После отправки система отобразит номер заявки. С помощью этого номера можно отслеживать статус в разделе «Мои заявки». При одобрении изменения отразятся в профиле в течение установленного срока. Если потребуется уточнение, служба поддержки свяжется через указанный контактный номер или электронную почту.

Проверяйте актуальность данных регулярно, чтобы избежать проблем при обращении в государственные органы.

Статусы проверки заявления

«На рассмотрении»

Статус «На рассмотрении» появляется после отправки запроса на изменение личных сведений в личном кабинете Госуслуг. Он указывает, что заявка принята и находится в процессе проверки сотрудниками сервиса.

Проверка охватывает соответствие предоставленных данных официальным документам, наличие конфликтов с другими записями и соблюдение требований законодательства. При обнаружении несоответствий система может запросить дополнительные сведения.

Обычно обработка занимает от нескольких часов до пяти рабочих дней. Сроки удлиняются, если требуется уточнение данных, проверка в нескольких государственных реестрах или если в системе наблюдается повышенная нагрузка.

Пользователь может контролировать ход рассмотрения через раздел «Мои запросы». При появлении сообщения о требуемых документах необходимо загрузить их в указанный формат. Если статус не меняется в течение установленного периода, рекомендуется:

открыть чат поддержки;
написать заявление в личном кабинете с просьбой ускорить обработку;
уточнить причину задержки, предоставив номер заявки.

Эти действия позволяют минимизировать простои и обеспечить своевременное обновление персональной информации.

«Одобрено»

«Одобрено» - статус, фиксирующий успешное завершение процесса обновления личных сведений в личном кабинете госуслуг. После подачи запроса система проверяет соответствие данных нормативным требованиям и, при отсутствии конфликтов, меняет их в реестре.

Состояние «Одобрено» появляется в следующих случаях:

заявка прошла автоматическую проверку (формат даты, номер паспорта, ИНН и прочее. соответствуют шаблонам);
проверка выполнена сотрудником службы поддержки без выявления ошибок;
система зарегистрировала изменение в базе данных и отразила его в профиле пользователя.

Получить статус можно, выполнив последовательность действий:

войти в личный кабинет, открыть раздел «Изменение данных»;
ввести новые сведения, загрузить необходимые документы;
подтвердить отправку запроса;
дождаться уведомления о результатах проверки;
при получении пометки «Одобрено» убедиться, что новые данные отображаются в профиле.

Если статус отличается (например, «Отклонено»), необходимо изучить указанные причины и повторить процедуру с корректировкой информации.

«Одобрено» служит окончательным подтверждением того, что изменения приняты и теперь действуют в официальных реестрах.

«Отказано» и причины отказа

При попытке обновить сведения в личном кабинете Госуслуг система может вернуть статус «Отказано». Этот ответ фиксируется в истории заявки и указывает, что изменение не будет выполнено.

Основные причины отказа:

Несоответствие предоставленных документов требованиям (например, копия паспорта не читаема);
Ошибки в заполнении полей (пропущенные обязательные параметры, неверный формат даты);
Несоответствие заявленных данных официальным записям (данные в паспорте отличаются от данных в базе);
Отсутствие подтверждения личности (не пройдена идентификация через СМС или видеоверификация);
Подача заявки от лица, не имеющего полномочий (например, попытка изменить данные другого гражданина);
Технические сбои платформы (ошибки в работе сервисов, недоступность сервисов проверки).

При получении отказа необходимо изучить комментарий, указанный в сообщении системы, скорректировать ошибку и повторно отправить заявку. Если причина связана с документами, следует загрузить их в требуемом качестве. При технических проблемах рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или телефонный центр. После устранения причины повторная подача обычно приводит к успешному обновлению данных.

Что делать в случае отказа?

Если система отказывает в изменении данных, первым действием необходимо уточнить причину отказа. Причина отображается в сообщении об ошибке или в личном кабинете в разделе «История запросов».

Дальнейшие действия:

Сравнить указанные требования с предоставленными документами. Если требование не выполнено, собрать недостающие справки (паспорт, СНИЛС, справка о смене имени и тому подобное.).
Подготовить корректный запрос: зайти в личный кабинет, выбрать пункт «Редактировать данные», загрузить актуальные документы, указать точные реквизиты.
Отправить запрос заново. При повторном отказе оформить официальную жалобу через форму «Обращения в техподдержку», указав номер предыдущего запроса и приложив подтверждающие документы.
При отсутствии ответа в течение 5‑7 рабочих дней позвонить в справочный центр Госуслуг (8‑800‑500‑0‑700) и уточнить статус обращения.
Если все перечисленные шаги не приводят к результату, посетить ближайший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг с оригиналами документов и копией отказа. Сотрудники центра проведут проверку и, при наличии оснований, произведут изменение данных вручную.

Каждый из перечисленных пунктов гарантирует системный подход к преодолению отказа и ускоряет процесс корректировки персональной информации.

Частые вопросы и ответы

Сроки изменения данных

Сроки обработки запросов на изменение личных сведений в личном кабинете госуслуг зависят от типа данных и требуемых подтверждающих документов.

Изменение адреса регистрации - обычно подтверждается в течение 3 рабочих дней после загрузки копий свидетельства о праве собственности или договора аренды.
Обновление контактного телефона - вступает в силу сразу после ввода нового номера и подтверждения кода, полученного по SMS.
Коррекция ФИО - требует предоставления паспортных данных и заявления; обработка занимает от 5 до 10 рабочих дней.
Изменение паспортных данных - производится после загрузки сканов нового паспорта и заявления; срок обработки составляет 10-15 рабочих дней.
Замена фотографии в профиле - вступает в силу в течение 1 рабочего дня после загрузки изображения, соответствующего требованиям сервиса.

Если предоставленные документы не соответствуют требованиям, срок может быть продлён до 30 рабочих дней, пока не будет получено уточнение от пользователя. При наличии технических сбоев сервис информирует о задержке через личный кабинет.

Для ускорения процесса рекомендуется проверять соответствие загружаемых файлов требованиям формата и качества, а также заполнять все обязательные поля без пропусков. После подтверждения изменений система автоматически отправит уведомление на указанный контактный канал.

Необходимые документы

Для внесения изменений в личные сведения в личном кабинете Госуслуг требуется подтверждающий пакет документов, который будет проверен системой автоматически.

Паспорт гражданина РФ (скан или фото первой и второй страниц, а также страницы с отметкой о смене фамилии, имени или отчества, если применимо);
СНИЛС (копия страницы с номером и подписью);
ИНН (при необходимости изменения налоговых реквизитов);
Свидетельство о браке, разводе или смерти супруга (для изменения семейного положения);
Документ, подтверждающий изменение адреса регистрации (выписка из домовой книги, справка с места жительства или договор аренды);
Медицинский полис ОМС (при изменении данных, связанных со страхованием);
При смене имени или фамилии - решение суда или нотариальное согласие (при изменении по желанию, а не в результате брака).

После загрузки файлов система проверит их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок заявка будет одобрена, и изменения отразятся в профиле без дополнительного вмешательства. Если обнаружены несоответствия, система выдаст сообщение с указанием недостающих или некорректных документов, требуя их корректировку.

Изменение данных для несовершеннолетних

Для изменения сведений о несовершеннолетнем в личном кабинете необходимо выполнить несколько действий.

Войдите в аккаунт на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои данные», затем выберите пункт «Изменить сведения о ребёнке».
Укажите требуемые изменения (ФИО, дата рождения, место жительства и другое.).
Загрузите подтверждающие документы:
- Свидетельство о рождении ребёнка;
- Паспорт или удостоверение личности законного представителя;
- Согласие второго родителя (если требуется);
- Доверенность, если изменения вносятся представителем, не являющимся родителем.
Подтвердите запрос, нажав кнопку «Отправить». Система проверит загруженные файлы и, при их соответствию требованиям, внесёт изменения в течение стандартного срока обработки.

Особенности:

Для детей до 14 лет изменения могут вносить только родители или законные представители.
Для подростков 14-18 лет требуется согласие самого ребёнка в дополнение к согласию родителей.
При ошибке в загруженных документах запрос будет отклонён, и потребуется повторная загрузка корректных файлов.

Возможные проблемы и их решения

Технические неполадки на портале

Технические сбои на портале Госуслуг часто препятствуют корректному обновлению личных сведений. Основные причины: недоступность сервера, ошибки авторизации, проблемы с отображением форм, сбои в работе CAPTCHA, несовместимость браузера.

Для самостоятельного устранения неполадок рекомендуется выполнить следующие действия:

проверить статус сервисов на официальной странице мониторинга;
обновить страницу через комбинацию Ctrl + F5;
очистить кэш и файлы cookie в браузере;
переключиться на один из поддерживаемых браузеров (Chrome, Firefox, Edge) последней версии;
отключить блокировщики рекламы и скриптов, которые могут препятствовать работе скриптов формы.

Если перечисленные меры не восстанавливают функциональность, необходимо обратиться в службу поддержки:

открыть раздел «Помощь» в личном кабинете;
оформить запрос с указанием кода ошибки и скриншота;
при отсутствии ответа в течение 24 часов воспользоваться горячей линией или написать в чат‑бота.

Регулярный мониторинг статуса сервисов и своевременное обновление программного обеспечения позволяют минимизировать риск технических перебоев при изменении персональных данных.

Ошибки при заполнении

При попытке изменить сведения в личном кабинете Госуслуг часто возникают типичные ошибки, которые прерывают процесс обновления и требуют повторного ввода данных.

Неправильный формат номера паспорта (отсутствие ведущих нулей, лишние пробелы).
Несоответствие фамилии в документе и в системе (использованы латинские символы, пропущены дефисы).
Указание устаревшего адреса без подтверждающего документа.
Заполнение поля «Дата рождения» неверным порядком (дд.мм.гггг вместо гггг-мм-дд).
Пропуск обязательных полей, отмеченных знаком «*».
Ошибки в ИНН или СНИЛС, ввод цифр вместо требуемого количества.

Для предотвращения проблем:

Проверяйте каждое значение перед сохранением, сверяя его с оригиналом документа.
Используйте только кириллические символы в полях ФИО; при необходимости вводите дефис.
При указании нового места жительства прикрепляйте скан копии подтверждающего документа (выписку из домовой книги, договор аренды).
Формат даты вводите строго по шаблону, указанный в подсказке формы.
Заполняйте все обязательные поля; отсутствие данных приводит к отклонению заявки.
Убедитесь, что ИНН и СНИЛС состоят из требуемого количества цифр без пробелов.

Если ошибка уже обнаружена, откройте форму редактирования, исправьте некорректные данные и сохраните изменения. При повторных отказах обратитесь к справочному разделу сайта или в службу поддержки, предоставив скриншот сообщения об ошибке.

Тщательная проверка вводимых сведений устраняет большинство проблем и гарантирует успешное обновление личных данных в системе Госуслуг.

Отсутствие подтверждающих документов

При попытке обновить сведения в личном кабинете Госуслуг система требует подтверждающие документы. Если их нет, процесс останавливается, и запрос отклоняется.

Для решения проблемы доступны следующие варианты:

Обратиться в центр обслуживания граждан и получить нужный документ (паспорт, справку о смене фамилии и тому подобное.).
Подать заявление о выдаче заменяющего документа через МФЦ; после получения оформить электронную копию.
Использовать временный документ, выданный органом, который принимает подтверждающие данные, и загрузить его в профиль.

Если ни один из вариантов невозможен, необходимо:

Сохранить текущие данные без изменений.
Оформить запрос в службу поддержки Госуслуг, указав причину отсутствия подтвержения.
Дождаться решения, которое может включать предоставление альтернативных доказательств (например, выписку из реестра).

Без подтверждающих бумаг изменить сведения невозможно; любые попытки обойти проверку приведут к отказу. Поэтому рекомендуется как можно быстрее получить требуемый документ и загрузить его в личный кабинет.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для получения помощи в изменении сведений о себе в личном кабинете необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг. Обращение должно быть оформлено в соответствии с установленными требованиями, иначе запрос может быть отклонён.

В запросе следует указать:

ФИО, указанные в аккаунте;
ИНН или СНИЛС;
Точный перечень данных, которые требуется поправить (паспортные реквизиты, адрес, контактный телефон и тому подобное.);
Причину изменения (например, ошибка ввода, смена места жительства);
При необходимости приложить скан или фотографию актуального документа, подтверждающего требуемую правку.

Отправить сообщение можно через личный кабинет:

Войдите в профиль;
Перейдите в раздел «Помощь» → «Обратная связь»;
Выберите тип обращения «Изменение персональных данных»;
Заполните форму, прикрепите документы и отправьте.

После отправки система автоматически сформирует номер заявки. По этому номеру можно отслеживать статус через тот же раздел «Обратная связь» или по телефону горячей линии. При получении ответа следуйте указаниям оператора - обычно требуется подтвердить личность кодом, отправленным на привязанную телефонную линию, и подтвердить согласие на внесение изменений.

Своевременное и полное оформление обращения ускорит процесс корректировки данных и обеспечит их актуальность в системе.