Как изменить паспорт после его замены через личный кабинет Госуслуг

Что такое смена паспорта и зачем она нужна

Основные причины замены паспорта

Достижение определённого возраста

Достижение определённого возраста напрямую влияет на порядок изменения паспорта после его переоформления через личный кабинет Госуслуг. Система автоматически проверяет возраст заявителя и применяет соответствующие правила.

При достижении 14 лет гражданин получает право самостоятельно подавать запрос на замену паспорта в личном кабинете. Ниже перечислены основные последствия этого порога:

Возможность выбора услуги «замена паспорта» без участия родителей.
Автоматическое включение в список документов, требуемых для подтверждения личности (паспорт, СНИЛС, ИНН).
Сокращённый срок обработки заявки - до 10 рабочих дней.

При достижении 18 лет меняются требования к подтверждению гражданства и регистрации по месту жительства. После этого:

Указывается только текущий адрес, без необходимости предоставлять согласие родителей.
Упрощается процесс подтверждения фотографии: система принимает файлы, загруженные пользователем.
Возможна опция получения электронного паспорта, если заявитель подтвердил возраст через видеоверификацию.

Для возрастных категорий старше 45 лет система предлагает дополнительные услуги:

Приоритетное рассмотрение заявки при наличии медицинских рекомендаций.
Возможность получения паспорта с увеличенным сроком действия (10 лет вместо 5).

Каждый возрастной критерий фиксируется в личном кабинете автоматически; пользователь видит актуальные требования сразу после входа в профиль. Это исключает необходимость обращения в МФЦ и ускоряет процесс изменения паспорта.

Изменение личных данных

После переоформления паспорта необходимо отразить новые сведения в личном кабинете госуслуг, иначе данные в государственных реестрах останутся устаревшими.

Для корректировки допускается изменение фамилии, имени, отчества, даты рождения, места регистрации и серии‑номера паспорта. Требуются скан или фото нового паспорта и подтверждающий документ (например, справка о смене фамилии).

Порядок действий:

Войти в личный кабинет на портале госуслуг.
Открыть раздел «Профиль» → «Редактировать паспортные данные».
Выбрать тип изменения (фамилия, дата рождения и тому подобное.).
Прикрепить скан нового паспорта, при необходимости добавить подтверждающий документ.
Подтвердить запрос кнопкой «Отправить».

После отправки система проверяет загруженные файлы, сравнивает их с данными в Единой государственной базе и в течение 3‑5 рабочих дней меняет запись. О результатах поступает уведомление в личный кабинет и на электронную почту, указанные в профиле.

Типичные ошибки: низкое разрешение скана, отсутствие подписи в документе, несоответствие ФИО в новом паспорте и в заявлении. Устранение этих недочётов ускоряет процесс обновления.

Износ или порча документа

Износ или порча паспорта, полученного в результате замены через личный кабинет Госуслуг, требует оперативного исправления.

Для внесения изменений в уже заменённый документ необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Откройте раздел «Мои документы», найдите заменённый паспорт.
Нажмите кнопку «Изменить данные» и выберите пункт «Повреждение/износ».
Загрузите скан или фото повреждённого паспорта, указав характер дефекта (разрыв, пятно, износ обложки и тому подобное.).
Прикрепите дополнительные документы, подтверждающие необходимость замены (например, справку от медицинского учреждения, если повреждение связано со здоровьем).
Подтвердите запрос, оплатив госпошлину, если она предусмотрена.

После отправки заявки система формирует электронный запрос в отдел по работе с паспортами. Сотрудники проверяют предоставленные материалы, при необходимости связываются с заявителем для уточнения деталей. При положительном решении паспорт переиздаётся и будет доступен в личном кабинете в течение 10‑15 рабочих дней.

Важно помнить, что повторное изменение того же паспорта возможно только после получения нового документа; попытка изменить уже выданный паспорт без официального основания отклоняется. Сохраните подтверждение оплаты и копию отправленного запроса - они понадобятся при обращении в отделение ФМС, если возникнут вопросы.

Утеря или кража

Если паспорт был утерян или украден сразу после его замены, необходимо оперативно заблокировать документ и оформить новый через личный кабинет на портале государственных услуг.

Для начала войдите в личный кабинет, найдите раздел «Документы», выберите пункт «Паспорт РФ». В открывшемся окне нажмите кнопку «Сообщить о потере/краже». Система потребует указать причину и дату происшествия, после чего документ будет автоматически помечен как недействительный.

Далее оформляйте замену:

заполните онлайн‑заявление «Замена паспорта в связи с утратой или кражей»;
загрузите скан копии заявления в полицию (при наличии);
прикрепите фотографии паспорта, который подлежит замене, и удостоверения личности;
укажите адрес доставки нового паспорта;
произведите оплату госпошлины через интегрированный платёжный сервис.

После подтверждения оплаты система сформирует заявление о выдаче нового паспорта. В течение 10‑15 рабочих дней в личном кабинете появится статус готовности, а готовый документ будет отправлен по указанному адресу или будет доступен для получения в отделении УФМС.

Если требуется срочное получение, в заявлении укажите необходимость ускоренного оформления и приложите справку из полиции о краже или утере. Портал автоматически предложит варианты ускоренного выпуска и соответствующую оплату.

По завершении процесса в личном кабинете появится электронная копия нового паспорта, которую можно сохранить и использовать для подтверждения личности в онлайн‑сервисах. При получении бумажного документа проверьте соответствие данных и подпишитесь в присутствии сотрудника.

Процедура замены паспорта через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале

Для изменения данных в паспорте, заменённом через личный кабинет Госуслуг, первым шагом является доступ к системе. Регистрация и последующая авторизация обеспечивают безопасный вход в личный кабинет, где находятся все функции по обслуживанию документов.

Регистрация

Откройте сайт gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль, соответствующий требованиям безопасности.
Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS или на почту.
Заполните профиль: ФИО, дату рождения, СНИЛС и ИНН. Данные проверяются автоматически; при ошибке система выдаст сообщение о необходимости корректировки.

Авторизация

На главной странице введите логин (телефон или email) и пароль.
При первом входе система предложит установить двухфакторную аутентификацию: привяжите к аккаунту приложение‑генератор кода или подтвердите вход по смс.
После успешного входа откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Паспорт», затем «Изменить данные после замены».

Все действия выполняются в личном кабинете без посещения отделения. После подтверждения изменений в системе, обновлённый паспорт будет доступен в электронном виде, а при необходимости - для печати.

Выбор услуги «Замена паспорта гражданина РФ»

Для начала необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуг, используя учетные данные, подтверждённые системой. После успешного входа откройте раздел «Мои услуги» и найдите в списке доступных сервисов пункт, связанный с заменой паспорта гражданина РФ. Выбор этой услуги активирует форму заявки, где требуется:

указать серию и номер текущего паспорта;
ввести новые личные данные, подлежащие изменению (фамилия, имя, отчество, дата рождения);
загрузить отсканированные копии подтверждающих документов (свидетельство о браке, решение суда, справку о смене имени и тому подобное.);
подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных.

После заполнения всех полей нажмите кнопку отправки заявки. Система автоматически сформирует номер обращения, который следует сохранить для последующего контроля статуса. В личном кабинете доступен журнал заявок, где можно отслеживать этапы обработки: принятие, проверка документов, подготовка к выдаче. При необходимости система выдаст запрос на дополнительные сведения - ответьте в течение установленного срока, чтобы избежать задержек. После завершения всех процедур в личном кабинете появится уведомление о готовности нового паспорта к получению.

Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

Для изменения паспорта после его замены в личном кабинете Госуслуг необходимо правильно ввести персональные данные. Ошибки при вводе приводят к отклонению заявки и дополнительным обращениям.

Откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Смена паспорта».
В поле «Фамилия, имя, отчество» укажите данные, совпадающие с текущим паспортом; регистр букв не имеет значения.
Введите дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ без пробелов.
Укажите серию и номер текущего паспорта в полях «Серия» и «Номер».
Заполните графу «Идентификационный номер (ИНН)» только если он указан в документе; иначе оставьте поле пустым.
При необходимости укажите адрес регистрации в соответствии с данными паспорта; проверьте наличие всех цифр и букв.
Прикрепите скан или фото нового паспорта, соблюдая требования к разрешению (не менее 300 dpi) и формату (PDF, JPEG).

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система проверит данные автоматически; при отсутствии несоответствий заявка перейдёт в очередь на рассмотрение. При получении сообщения об ошибке исправьте указанные поля и повторите отправку.

Точность ввода гарантирует быструю обработку и получение нового паспорта без дополнительных визитов в отделение.

Загрузка необходимых документов

Для замены данных в паспорте через личный кабинет на портале Госуслуг необходимо подготовить и загрузить три основных файла:

скан или фото действующего паспорта (страницы с личными данными и с регистрацией);
документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, разводе, свидетельство о рождении ребёнка, судебное решение и тому подобное.);
заявление в электронном виде, сформированное в системе (пункт «Заявление о внесении изменений»).

Все файлы должны быть в формате PDF, JPEG или PNG, размером не более 5 МБ, разборчивыми и без лишних полей. После выбора пункта «Загрузить документы» в личном кабинете следует выполнить последовательность действий:

Нажать кнопку «Добавить файл», выбрать нужный документ из памяти устройства.
Убедиться, что система отобразила корректный предпросмотр; при необходимости заменить файл.
Повторить процесс для остальных двух документов.
После загрузки всех файлов нажать «Отправить заявку» и дождаться подтверждения о приёме.

При соблюдении указанных требований система автоматически проверит соответствие форматов и размеров, а в случае ошибок выдаст сообщение с указанием конкретного файла, который следует исправить. После успешной загрузки заявка переходит в очередь на обработку, и статус её можно отслеживать в личном кабинете.

Выбор подразделения МВД для получения

Для получения нового паспорта после замены через личный кабинет Госуслуг необходимо правильно выбрать подразделение МВД, которое будет выдавать документ. Выбор влияет на срок получения и удобство получения справки о готовности паспорта.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои услуги», найдите заявку на замену паспорта.
Нажмите кнопку «Изменить подразделение» или «Выбрать отделение».
В появившемся списке отобразятся все доступные подразделения МВД, обслуживающие ваш регион.
Учитывайте следующие критерии:
- географическая близость к месту жительства;
- рабочие часы (проверяйте, открыто ли отделение в удобные вам дни);
- наличие свободных мест в очереди (информация о загруженности часто отображается в системе).
Отметьте нужное подразделение и подтвердите выбор. Система автоматически обновит статус заявки и укажет дату, когда документ будет готов к выдаче.

После подтверждения система отправит электронное уведомление с адресом выбранного отделения и инструкциями по получению паспорта. При посещении отделения возьмите с собой подтверждающий документ из личного кабинета и удостоверение личности.

Точный выбор подразделения ускоряет процесс получения нового паспорта и исключает необходимость переоформления заявки.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при оформлении нового паспорта через личный кабинет на портале госуслуг. Размер сбора фиксирован законодательством и составляет 1000 рублей для граждан РФ. Пошлина должна быть погашена до подачи заявления, иначе процесс будет приостановлен.

Для внесения оплаты доступны несколько способов:

банковская карта (Visa, MasterCard, Мир) - вводится в специальном поле формы, сразу после чего система формирует подтверждающий чек;
электронный кошелёк Яндекс.Деньги или QIWI - выбирается пункт «Оплатить через платёжный сервис», после чего открывается окно авторизации в выбранном сервисе;
онлайн‑банкинг любого банка, поддерживающего перевод на счёт ФНС - в личном кабинете указывается номер расчётного счёта и реквизиты получателя, после чего перевод осуществляется в режиме реального времени.

После успешного перечисления система автоматически фиксирует оплату, прикрепляя к заявлению электронный документ. При необходимости пользователь может скачать квитанцию из раздела «Мои платежи» и предъявить её в отделении миграционной службы.

Срок действия оплаченной пошлины ограничен: если заявление не будет отправлено в течение 30 дней с момента оплаты, платёж аннулируется и требуется повторное перечисление. Поэтому рекомендуется завершить все шаги подачи заявки сразу после подтверждения оплаты.

Отслеживание статуса заявления

После подачи заявления на замену паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо регулярно проверять его статус.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои заявления».
В списке найдите нужное заявление и откройте его.

Статус отображается одной строкой:

«Принято» - заявка зарегистрирована, дальнейшая обработка началась.
«В обработке» - документы проверяются, может потребоваться дополнительная информация.
«Готово к выдаче» - паспорт готов к получению в выбранном пункте выдачи.

Для ускорения контроля включите уведомления: в настройках кабинета отметьте отправку SMS‑сообщений и электронных писем о смене статуса. При появлении нового статуса система автоматически информирует вас, что позволяет оперативно реагировать на запросы службы.

Если в статусе указано требование предоставить дополнительные документы, загрузите их через кнопку «Добавить файл» в том же окне заявления. После загрузки статус обновится в течение нескольких часов.

Регулярный просмотр статуса и своевременное реагирование на запросы гарантируют безошибочное завершение процесса замены паспорта.

Получение приглашения в МВД

Для замены паспорта через личный кабинет Госуслуг необходимо оформить приглашение от МВД, которое подтверждает право на получение нового документа.

Для получения приглашения выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя сертификат или пароль.
Перейдите в раздел «Паспортные услуги» и выберите пункт «Замена паспорта после выдачи нового».
Заполните форму запроса, указав цель замены и данные нового паспорта.
Прикрепите скан копий текущего паспорта, свидетельства о рождении и подтверждения изменения фамилии (если применимо).
В поле «Получатель приглашения» укажите отдел МВД, отвечающий за выдачу паспортов в вашем регионе.
Отправьте заявку и дождитесь уведомления о готовности приглашения в личном кабинете.

После появления приглашения в системе:

Скачайте документ в формате PDF.
Распечатайте приглашение или сохраните его на мобильном устройстве.
Запишитесь на приём в отделение МВД, указав номер приглашения.
При посещении отделения возьмите оригиналы и копии всех приложенных к заявке документов.

Эти шаги позволяют получить официальное приглашение от МВД и завершить процесс изменения паспорта онлайн без визитов в сервисные центры.

Что делать, если новый паспорт уже получен, но в нём обнаружена ошибка

Проверка данных при получении

После подачи заявления о замене паспорта в личном кабинете Госуслуг система формирует электронный документ, который будет отправлен в отделение МВД. На этапе получения пользователю необходимо убедиться в точности всех данных, указанных в заявке.

Проверка данных включает:

ФИО, записанное в заявлении, должно полностью совпадать с данными в текущем паспорте;
Дата рождения и место рождения - проверяются автоматически, отклонения приводят к отказу в выдаче;
Адрес регистрации и фактического проживания - обязателен для подтверждения в пункте выдачи;
Номера телефона и адрес электронной почты - используются для получения уведомлений о готовности паспорта;
Серийный номер и дата выдачи предыдущего паспорта - вводятся в системе для сопоставления.

Если любые из указанных пунктов содержат ошибку, система отклонит запрос, а пользователь получит уведомление с указанием недочётов. После корректировки данных заявка переходит в статус «готов к выдаче», и в отделении МВД можно получить новый документ без дополнительных проверок.

Сроки для обращения при обнаружении ошибки

При получении нового паспорта необходимо сразу проверить данные. Ошибка, обнаруженная в документе, подлежит исправлению только в установленный законом срок.

Согласно нормативным актам, обращение с заявлением о корректировке данных должно быть подано в течение 30 календарных дней со дня выдачи паспорта. Если заявка подана позже, исправление возможно лишь при подтверждении причинного ущерба, что требует дополнительного обращения в отделение МВД.

Для своевременного обращения выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет Госуслуг;
выберите сервис «Корректировка данных в паспорте»;
заполните форму заявления, указав номер паспорта и характер ошибки;
загрузите скан копии паспорта и документ, подтверждающий правильность данных (например, свидетельство о рождении или справку о браке);
отправьте запрос и сохраните полученный номер обращения.

Если срок в 30 дней уже прошёл, необходимо обратиться в территориальный отдел МВД с заявлением о повторном выдаче паспорта. В этом случае процесс будет длиться дольше и потребует дополнительной оплаты.

Соблюдение установленного срока гарантирует быстрый и безболезненный процесс исправления ошибки без необходимости полного переоформления документа.

Подача заявления на исправление ошибки в паспорте через Госуслуги

Повторная подача заявления на замену паспорта

Выбор причины «Обнаружение ошибки»

Чтобы исправить паспорт, полученный после переоформления, в личном кабинете Госуслуг необходимо указать причину «Обнаружение ошибки». Этот вариант применяется, когда в документе допущены опечатка, неверные данные или неверно указана серия/номер.

Для выбора причины выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Паспорт».
Нажмите кнопку «Изменить паспорт» и выберите пункт «Причина изменения».
В списке причин отметьте «Обнаружение ошибки», подтвердите выбор.

После выбора причины система потребует загрузить подтверждающие материалы:

Скан или фото страницы паспорта с ошибкой.
Документ, подтверждающий правильные данные (например, справка из МВД, свидетельство о браке, выписка из реестра).
Заявление, сформированное автоматически системой, с указанием конкретной ошибки.

При загрузке файлов соблюдайте требования к формату (PDF, JPG, PNG) и размеру (не более 5 МБ). После отправки заявления система проверит документы в течение рабочего дня. При положительном решении в личном кабинете появится уведомление о готовности исправленного паспорта к выдаче.

Выбор причины «Обнаружение ошибки» ускоряет процесс, так как проверка проводится в упрощённом порядке, без необходимости подачи дополнительных справок. Ошибку можно исправить только один раз; повторный запрос потребует иной причины. Поэтому перед отправкой убедитесь, что указали точный характер неточности.

Заполнение данных с указанием исправлений

Для корректировки сведений после замены паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько действий без лишних задержек.

Откройте сайт gosuslugi.ru, введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС.
Перейдите в раздел «Мои документы», выберите заменённый паспорт.
Нажмите кнопку «Редактировать данные». Появится форма, в которой можно указать требуемые исправления: фамилия, имя, отчество, дата рождения, место рождения и другое.
В полях «Комментарий» кратко опишите причину изменения (например, ошибка в написании фамилии).
При необходимости загрузите скан или фото подтверждающего документа (свидетельство о браке, справку о смене имени и тому подобное.).
Проверьте заполненные строки, убедитесь в отсутствии опечаток, нажмите «Отправить».

После отправки заявка попадает в очередь на проверку. Система автоматически уведомит о статусе через личный кабинет и по электронной почте. При одобрении изменения отразятся в электронном паспорте, а в печатной версии будет указано, что документ уже обновлён.

Если проверка отклонит запрос, в уведомлении будет указана конкретная причина, после чего можно исправить недочёты и повторить отправку.

Эти шаги позволяют быстро и точно обновить персональные данные без визита в отделение.

Прикрепление скана паспорта с ошибкой

Для исправления ошибки в скане паспорта после его замены необходимо загрузить корректный документ в личный кабинет Госуслуг.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые данные доступа.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный с заменой паспорта.
Откройте кнопку «Загрузить документы» рядом с запросом о предоставлении скана.
Подготовьте файл: форматы PDF, JPG, PNG; размер не более 5 МБ; изображение должно быть чётким, без обрезок, все страницы видны.
Выберите файл, нажмите «Прикрепить» и подтвердите загрузку.
После отправки система выдаст статус «На проверке». При необходимости специалист может запросить уточнение - в этом случае загрузите исправленный скан повторно.

Точность и соответствие требованиям формата ускоряют обработку заявки и исключают повторные обращения.

Оплата государственной пошлины за повторное изготовление

Оплата государственной пошлины за повторное изготовление паспорта в личном кабинете Госуслуг - обязательный этап процедуры. Сумма составляет 1 000 рублей (по состоянию на 2025 год) и фиксируется в системе автоматически.

Для внесения платежа необходимо:

войти в личный кабинет под своей учетной записью;
открыть раздел «Паспорт», выбрать услугу «Повторное изготовление»;
нажать кнопку «Оплатить», после чего система сформирует QR‑код и ссылку на онлайн‑платеж;
выбрать удобный способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или привязанный к счёту банковский перевод;
подтвердить транзакцию, получив электронный чек, который сохраняется в личном кабинете.

После успешного платежа статус заявки меняется на «Оплата подтверждена», и паспорт будет направлен в выбранный пункт выдачи в течение 10 рабочих дней. При необходимости можно распечатать копию чека и приложить к заявке в отделении МФЦ.

Подача заявления без пошлины

Юридические основания для бесплатного исправления

Юридические основания для бесплатного исправления данных в заменённом паспорте, оформленном через личный кабинет государственных услуг, определены несколькими нормативными актами.

Во-первых, Федеральный закон № 122‑ФЗ «О порядке выдачи, замене и восстановлении удостоверений личности гражданина Российской Федерации» в статье 14 фиксирует право гражданина требовать безвозмездного исправления ошибок, допущенных при оформлении документа. Ошибки, связанные с неверными данными о фамилии, имени, отчестве, дате рождения или месте рождения, подлежат бесплатной корректировке независимо от причины замены.

Во-вторых, Федеральный закон № 115‑ФЗ «О предоставлении государственных и муниципальных услуг» в статье 31 устанавливает обязательство государственных органов о предоставлении бесплатных услуг по исправлению недочётов, если они возникли по вине органов, осуществляющих регистрацию документа. При обращении через электронный сервис поправка производится без оплаты.

В-третьих, Приказ МВД России № 617 от 08.04.2019 г. «Об утверждении Положения о порядке замены и исправления паспортов граждан РФ» детализирует процедуры бесплатного исправления: заявитель подаёт запрос в личном кабинете, прикладывает документ, подтверждающий правильность данных (например, свидетельство о рождении), и получает исправленный паспорт без сбора.

Ниже перечислены ключевые нормативные ссылки, подтверждающие бесплатный характер исправления:

ФЗ 122‑ФЗ, статья 14 - право на безвозмездную корректировку ошибок в удостоверении личности.
ФЗ 115‑ФЗ, статья 31 - обязательство государственных органов предоставлять бесплатные услуги в случае их вины.
Приказ МВД России № 617 (2019) - порядок бесплатного исправления в электронном кабинете.
Положение о порядке предоставления государственных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 05.05.2019 № 734) - уточняет порядок подачи заявлений через интернет‑сервис.

Ссылка на эти правовые акты позволяет обосновать запрос на бесплатную корректировку и гарантировать, что процесс будет завершён без дополнительной оплаты.

Что происходит после подачи заявления на исправление

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления о замене паспорта через личный кабинет Госуслуг фиксированы нормативными актами и зависят от нескольких факторов.

Стандартный порядок: 10 рабочих дней со дня подачи электронного заявления. При отсутствии дополнительных проверок процесс завершается в указанный срок.
Ускоренный режим: 5 рабочих дней, доступен только при наличии подтверждающих документов, подтверждающих необходимость срочного получения нового паспорта (например, поездка за границу).
Период повышенной нагрузки (пиковые месяца, массовые мероприятия): до 15 рабочих дней, в случае необходимости уточнения данных или дополнительных запросов со стороны МФЦ.

Если в процессе проверки возникнут вопросы, система автоматически отправит запрос в личный кабинет, и срок будет продлён до получения ответа. После одобрения заявления паспорт будет готов к выдаче в отделении МВД в течение 2‑3 рабочих дней.

Приглашение в МВД для исправления

После подачи заявления о замене паспорта в личном кабинете Госуслуг может возникнуть необходимость уточнить или исправить сведения, указанные в документе. В таком случае Служба выдачи направляет официальное приглашение в отдел МВД, где будет проведена корректировка.

Приглашение содержит номер обращения, дату и время визита, а также перечень обязательных бумаг. Для подготовки к визиту следует собрать:

оригинал паспорта, подлежащего исправлению, и копию;
справку из МВД о приглашении (PDF‑формат или распечатка);
документ, подтверждающий правильность данных (например, свидетельство о рождении, брачный договор);
квитанцию об оплате госпошлины, если она требуется.

В назначенный день необходимо явиться в указанный отдел МВД, предъявить перечисленные документы и заполнить форму исправления. Сотрудники проверяют соответствие данных, вносят изменения в базу и оформляют новый паспорт или вносят исправления в уже выданный документ.

После завершения процедуры выдается подтверждающий акт и, при необходимости, уточнённый паспорт. Полученный документ можно забрать лично в том же отделе или оформить доставку курьером, если такая опция предусмотрена.

Проверка и получение исправленного паспорта

После подачи заявления о замене паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо убедиться, что исправленная версия готова к выдаче. Для этого выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Паспорт».
Откройте карточку текущего заявления и проверьте статус - должно быть указано «Готов к выдаче» или «Готов к получению».
При наличии замечаний система отобразит комментарии; исправьте указанные ошибки и повторно отправьте заявку.

После подтверждения готовности паспорта можно оформить его получение:

Выберите способ выдачи: в отделении МВД, в пункте выдачи или курьером на указанный адрес.
Укажите удобную дату и время получения, если выбираете отделение.
Сохраните подтверждающий документ (платёжный чек или QR‑код) - он потребуется при получении.
При личном визите предъявите паспорт гражданина и подтверждающий документ; сотрудник проверит данные и выдаст исправленный паспорт.

Контроль за процессом осуществляется в личном кабинете: статус обновляется автоматически, а уведомления приходят на привязанную электронную почту и СМС. При возникновении задержек или отказов в выдаче необходимо открыть обращение в онлайн‑чат поддержки Госуслуг, указав номер заявления и описание проблемы.

Таким образом, проверка статуса и получение исправленного паспорта сводятся к последовательному использованию функций личного кабинета и соблюдению инструкций по выдаче.

Частые вопросы и возможные сложности

Отказ в исправлении и что делать дальше

После подачи заявки на исправление данных в заменённом паспорте через личный кабинет может возникнуть отказ. Причина отказа фиксируется в сообщении системы и обычно указывает на несоответствие предоставленных документов требованиям или отсутствие подтверждающих сведений.

Что делать дальше:

Сохранить копию сообщения об отказе и внимательно изучить указанные причины.
Подготовить недостающие или уточнённые документы (например, справку из МФЦ, копию свидетельства о рождении, нотариальное заверение).
Оформить повторную заявку в личном кабинете, загрузив исправленные файлы.
При повторном отказе обратиться в службу поддержки Госуслуг через онлайн‑чат или телефон, уточнив детали отказа и получив рекомендации.
При необходимости посетить отделение МВД или МФЦ с оригиналами документов для личного рассмотрения.

Если все онлайн‑меры исчерпаны, подать официальную жалобу в адрес регионального отделения МВД, указав номер заявки и приложив копии всех документов. Жестко соблюдая порядок подачи, можно добиться пересмотра решения и окончательного исправления данных в паспорте.

Технические проблемы при использовании портала Госуслуг

Для выполнения замены паспорта через личный кабинет Госуслуг часто возникают технические препятствия, которые могут задержать процесс.

Основные проблемы:

Сбой авторизации: ввод логина/пароля не проходит, система возвращает ошибку «Неправильные данные».
Неполадки с капчей: изображение не отображается, ввод кода невозможен.
Ограничения браузера: старые версии Chrome, Firefox или Internet Explorer не поддерживают требуемый JavaScript, что приводит к зависанию страниц.
Прерывание соединения: при загрузке сканов паспорта соединение может оборваться, файл не сохраняется, требуется повторная загрузка.
Ошибки верификации: система отклоняет загруженные документы без указания конкретной причины, что заставляет повторно проверять соответствие форматов и размеров файлов.

Для устранения описанных сбоев рекомендуется:

Обновить браузер до последней версии и включить поддержку JavaScript.
Очистить кеш и куки перед входом в личный кабинет.
При проблемах с капчей переключить режим «Аудио» или воспользоваться альтернативным браузером.
При загрузке документов использовать форматы PDF или JPG, размер не превышающий 5 МБ.
При повторяющихся ошибках обращения в техподдержку выполнять скриншоты сообщений и отправлять их вместе с описанием действий.

Устранение перечисленных технических препятствий обеспечивает беспрепятственное оформление смены паспорта после его замены через онлайн‑сервис.

Контактные данные для получения помощи

Для решения вопросов, связанных с изменением данных в паспорте после его замены через личный кабинет Госуслуг, предусмотрены несколько каналов связи с поддержкой.

Телефон горячей линии: +7 800 555‑35‑35 (круглосуточно). Оператор предоставляет пошаговые инструкции и отвечает на уточняющие вопросы.
Электронная почта: [email protected]. В письме указывайте номер заявки, ФИО и контактный телефон - ответ поступит в течение 24 часов.
Онлайн‑чат на сайте Госуслуг: доступен в правом нижнем углу страницы личного кабинета. Чат‑оператор готов помочь сразу после начала диалога.
Центр обслуживания граждан (офис в вашем регионе). Адреса и часы работы указаны в разделе «Контакты» личного кабинета. При личном визите берите с собой паспорт и подтверждающий документ о смене.
Служба поддержки в мобильном приложении: откройте меню «Помощь», выберите «Связаться с оператором» и получите быстрый ответ через сообщения.

Все указанные способы позволяют получить квалифицированную помощь без задержек. При обращении сохраняйте номер заявки, чтобы ускорить процесс обработки.