Как изменить пароль в Госуслугах, если старый пароль утерян?

Варианты восстановления доступа

Восстановление через СНИЛС и электронную почту/телефон

Шаг 1: Переход на страницу восстановления

Для начала процесса восстановления доступа откройте официальный сайт Госуслуг — https://www.gosuslugi.ru. В адресной строке браузера введите указанный адрес и нажмите Enter. После загрузки главной страницы найдите кнопку «Войти», расположенную в правом верхнем углу, и кликните по ней.

Далее появится окно входа. Под полем ввода логина и пароля обратите внимание на ссылку «Забыли пароль?». Это именно тот пункт, который переводит вас к странице восстановления. Щёлкните по ней – система автоматически перенаправит на специальную форму.

На открывшейся странице вам предложат ввести идентификационные данные: ИНН, СНИЛС, номер полиса ОМС или номер телефона, привязанный к аккаунту. Выберите удобный вариант и точно введите требуемую информацию. После этого нажмите кнопку «Продолжить» или аналогичную, чтобы система проверила введённые данные.

Если данные совпали, вам будет предложено выбрать способ подтверждения личности – через СМС, электронную почту или через приложение «Госуслуги». Выберите предпочтительный метод, введите полученный код и подтвердите действие. После успешного подтверждения система откроет форму создания нового пароля.

Таким образом, первый шаг—переход на страницу восстановления—заключается в точном вводе адреса сайта, выборе ссылки «Забыли пароль?», заполнении идентификационных полей и подтверждении личности выбранным способом. Без выполнения этих действий дальнейшее изменение пароля невозможно.

Шаг 2: Ввод СНИЛС

Второй этап восстановления доступа — это ввод СНИЛС. После подтверждения личности на предыдущем шаге система запросит ваш уникальный номер страхования. Введите его без пробелов и тире, например: 12345678901. Если в поле появятся подсказки о неверном формате, проверьте, что цифры указаны подряд, без лишних символов.

Если СНИЛС неизвестен, обратитесь к полису обязательного медицинского страхования, справке о пенсионном стаже или к выписке из личного кабинета банка, где он часто указывается. При отсутствии документов можно запросить номер в Пенсионном фонде через телефонную линию поддержки — оператор предоставит его после подтверждения вашей личности.

После ввода СНИЛС система автоматически проверит соответствие с данными, привязанными к вашему профилю. При совпадении вы перейдёте к следующему шагу, где будет предложено задать новый пароль. Если номер не совпадает, проверьте правильность ввода и повторите попытку; при повторных ошибках система предложит обратиться в службу поддержки для дальнейшей верификации.

Таким образом, ввод СНИЛС — критически важный момент, который обеспечивает привязку процесса восстановления к вашему персональному идентификатору и гарантирует безопасность создания нового пароля.

Шаг 3: Выбор способа получения кода

После ввода идентификационных данных система предложит выбрать способ получения кода подтверждения. На этом этапе важно быстро определить, какой канал будет наиболее удобен и надёжен именно для вас.

SMS‑сообщение – код поступает на номер телефона, указанный в профиле. Этот вариант подходит, если вы уверены в доступе к мобильному оператору и у вас стабильно работает связь.
Голосовой звонок – автоматический звонок с озвучиванием кода. Выбирают, когда сигнал GSM‑сети слабый или телефон находится в режиме «Не беспокоить», но возможность принимать звонки сохраняется.
Электронная почта – код отправляется на привязанную к аккаунту почту. Полезно, если телефон недоступен, а к почтовому ящику вы имеете постоянный доступ с компьютера или планшета.
Мобильное приложение «Госуслуги» – push‑уведомление с кодом появляется в приложении. Этот способ предпочтителен, когда приложение уже установлено и авторизовано, так как исключает задержки, связанные с сетью оператора.

Выбор делается простым щелчком мыши или нажатием на кнопку в мобильном браузере. После подтверждения выбранного канала система мгновенно генерирует одноразовый код и отправляет его выбранным способом. Важно убедиться, что выбранный ресурс действительно доступен в данный момент: телефон включён, сигнал стабилен, почтовый ящик открывается без ограничений. После получения кода введите его в специальное поле и нажмите кнопку подтверждения – процесс восстановления пароля завершится успешно.

Шаг 4: Ввод кода подтверждения

После того как вы запросили восстановление доступа, система отправит код подтверждения на телефон, указанный в вашем профиле, либо на электронную почту, если она привязана к аккаунту. Этот код — единственное средство удостоверить, что именно вы инициируете смену пароля.

Откройте сообщение, в котором находится шестизначный код.
Перейдите на страницу ввода кода в личном кабинете.
Введите полученный набор цифр в соответствующее поле.

Важно вводить код без пробелов и лишних символов; система проверяет каждую цифру отдельно. Если код введён неверно, появится сообщение об ошибке, и вам придётся запросить новый код. В таком случае повторите отправку, убедившись, что телефон включён и доступен для получения SMS, а почтовый ящик проверяется.

После успешного подтверждения система автоматически откроет форму для создания нового пароля. На этом этапе вы уже прошли все необходимые проверки, и дальнейшее действие — задать новый пароль, отвечающий требованиям безопасности. Ввод кода подтверждения — последний барьер, который гарантирует, что только владелец учётной записи может изменить пароль.

Шаг 5: Установка нового пароля

После того как система проверила введённые данные и подтвердила вашу личность, появляется поле для ввода нового пароля. Здесь важно соблюдать требования к сложности: минимум восемь символов, хотя бы одна заглавная буква, одна цифра и один специальный символ.

Введите новый пароль в первое поле.
Повторите его во втором поле, чтобы исключить опечатку.
Нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить».

Система сразу проверит совпадение паролей и их соответствие требованиям. Если всё в порядке, появится сообщение о том, что пароль успешно изменён. После этого рекомендуется выйти из личного кабинета и войти снова, используя новый пароль, чтобы убедиться, что всё работает без сбоев. Если возникнут ошибки, проверьте, не использованы ли в пароле недопустимые символы, и повторите ввод.

Помните, что новый пароль должен быть уникальным и не совпадать с предыдущими, чтобы обеспечить надёжную защиту вашего аккаунта.

Восстановление через МФЦ или Почту России

Шаг 1: Подготовка необходимых документов

Шаг 1: Подготовка необходимых документов. Прежде чем приступить к восстановлению доступа к личному кабинету, необходимо собрать пакет бумаг, который подтвердит вашу личность и право распоряжаться учётной записью. Без этих материалов процесс будет прерван, а запрос отклонён.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия). Это основной документ, удостоверяющий личность.
СНИЛС (если он указан в профиле). Наличие СНИЛС ускоряет проверку, так как система может сопоставить данные автоматически.
Согласие на обработку персональных данных (обычно формируется в электронном виде при заполнении формы восстановления).
При наличии доверенности – оригинал и копия доверенности, если запрос делается от имени другого лица.

Все сканы или фото должны быть чёткими, без затемнённых участков. Формат файлов – PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ. После того как документы собраны, их следует загрузить в специальную форму на сайте, следуя инструкциям. Чем точнее и полнее будет подготовка, тем быстрее будет подтверждена ваша заявка и предоставлена возможность задать новый пароль.

Шаг 2: Посещение отделения

Шаг 2: Посещение отделения. После того как онлайн‑восстановление невозможно, необходимо лично обратиться в отделение МФЦ или Центра обслуживания граждан. При визите следует подготовить следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
СНИЛС;
Справка о регистрации по месту жительства (при необходимости);
Согласие на обработку персональных данных (подписывается в самом отделении).

В приемном зале вам предоставят форму заявления о смене пароля. Заполнить её можно на месте, указав ФИО, ИНН и контактный телефон. Сотрудник проверит ваши данные в базе и, при подтверждении личности, выдаст временный пароль или проведет процедуру создания нового. После получения нового пароля рекомендуется сразу зайти в личный кабинет Госуслуг, сменить временный пароль на постоянный и установить надежный набор символов. При возникновении вопросов сотрудник поможет оформить запрос в техническую поддержку системы. Весь процесс занимает от 15 до 30 минут, в зависимости от загруженности отделения.

Шаг 3: Получение нового логина/пароля

Шаг 3 — получение нового логина и пароля. На этом этапе вы получаете доступ к учётной записи, используя подтверждённые данные, полученные в предыдущих шагах.

После того как система проверила вашу личность через электронную почту, телефон или СМС‑код, в личном кабинете появится кнопка «Сгенерировать новый логин». Нажмите её – система автоматически создаст уникальное имя пользователя, которое будет привязано к вашему профилю.
Сразу же откроется окно с новым паролем. Пароль формируется в соответствии с требованиями безопасности: минимум 8 символов, включающие заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. Скопируйте его в надёжное место или запишите в менеджер паролей.
Для завершения процесса подтвердите новый пароль, введя его повторно в соответствующее поле. После подтверждения система отобразит сообщение об успешном обновлении учётных данных.
Войдите в Госуслуги, используя только что полученный логин и пароль. При первом входе система предложит изменить пароль на собственный, более удобный для запоминания, но при этом отвечающий всем требованиям безопасности.

Теперь ваш аккаунт защищён, а доступ к государственным сервисам восстановлен. При необходимости запомните новые данные или сохраните их в надёжном месте, чтобы избежать повторных проблем.

Шаг 4: Изменение временного пароля

После получения временного пароля необходимо сразу перейти к его замене. Откройте личный кабинет, найдите раздел «Безопасность» и нажмите кнопку «Сменить пароль». В появившейся форме введите временный пароль, который был отправлен вам по смс или e‑mail, затем задайте новый пароль, соблюдая требования системы: минимум восемь символов, хотя бы одна заглавная буква, одна цифра и один специальный символ. Подтвердите новый пароль, введя его повторно в соответствующее поле. Нажмите «Сохранить» — система проверит соответствие требованиям и, при успешном вводе, активирует ваш новый пароль. После этого вы сможете войти в сервис, используя только свежеприданный пароль; временный будет автоматически деактивирован. При необходимости сразу же проверьте, что все настройки безопасности (двухфакторная аутентификация, привязка мобильного телефона) актуальны, чтобы исключить повторные проблемы с доступом.

Восстановление через мобильное приложение банка

Шаг 1: Запуск приложения

Для начала работы с восстановлением доступа откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне или планшете. Убедитесь, что устройство подключено к Интернету, иначе загрузка сервисов будет невозможна. Если приложение ещё не установлено, скачайте его из официального магазина приложений (Google Play или App Store) и дождитесь завершения установки. После установки запустите программу, найдите значок на главном экране и коснитесь его. Приложение откроется на стартовой странице, где уже будет доступна кнопка «Войти». На этом этапе вы подготовлены к дальнейшим действиям по восстановлению пароля.

Шаг 2: Поиск функции восстановления

После того как стало ясно, что пароль больше недоступен, первым делом следует перейти к поиску инструмента восстановления доступа. На главной странице портала «Госуслуги» в правом верхнем углу расположена форма входа. Под полем ввода пароля находится ссылка «Забыли пароль?». Нажмите её — система сразу откроет окно, где будет предложено выбрать один из способов восстановления.

СМС‑код — вводите номер мобильного телефона, привязанного к учётной записи; система пришлёт одноразовый код, который нужно ввести в соответствующее поле.
Электронная почта — укажите адрес, указанный в профиле; на него придёт письмо со ссылкой для создания нового пароля.
Контактный телефон службы поддержки — если ни один из вышеуказанных способов недоступен, откройте страницу «Помощь» и найдите номер горячей линии, где оператор поможет пройти процесс восстановления вручную.

Важно убедиться, что выбранный метод действительно привязан к вашему аккаунту. Если вы не уверены, проверьте свои данные в личном кабинете, используя альтернативный способ входа (например, через банковскую аутентификацию). После получения кода или ссылки следуйте инструкциям системы, задайте новый пароль, соблюдая требования к его сложности, и завершите процесс, подтвердив изменения. Всё готово: доступ к сервису восстановлен без необходимости обращения в личный кабинет с прежним паролем.

Шаг 3: Авторизация в Госуслугах через банк

Шаг 3 — авторизация в Госуслугах через банковскую систему. На этом этапе вы подтверждаете свою личность, используя проверенный канал — интернет‑банк или мобильное приложение банка. Процесс проходит быстро и надёжно, поэтому не требуется вводить старый пароль.

Для начала откройте страницу входа в Госуслуги и выберите опцию «Войти через банк». Система предложит список подключённых банков; выберите тот, которым вы пользовались при регистрации. После перехода в окно банка введите свои банковские данные (логин и пароль от интернет‑банка) и подтвердите вход с помощью одноразового кода, полученного по SMS или в приложении.

Если доступ к банковскому аккаунту открыт, система автоматически свяжет ваш профиль в Госуслугах с банковским идентификатором и предоставит возможность задать новый пароль. На следующем экране введите желаемый пароль дважды, соблюдая требования безопасности (минимум 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров). После подтверждения система сохранит изменения, и вы сможете сразу войти в личный кабинет, используя только новый пароль.

Кратко, порядок действий:

Выбрать «Войти через банк» на странице входа.
Выбрать свой банк из списка.
Ввести банковские реквизиты и подтвердить вход одноразовым кодом.
Установить новый пароль в появившемся окне.

Эти шаги позволяют восстановить доступ к Госуслугам без необходимости помнить прежний пароль, опираясь на надёжную проверку через ваш банк. Вы сразу получаете полную функциональность сервиса и можете продолжать пользоваться всеми электронными услугами государства.

Шаг 4: Установка нового пароля

После того как система проверила вашу личность и вы получили доступ к странице восстановления, настало время задать новый пароль. На экране появится поле для ввода нового кода доступа и подтверждения его ввода.

Введите желаемый пароль. Он должен состоять минимум из 8 символов, включать заглавные и строчные буквы, цифры и хотя бы один специальный символ (например, @, #, $).
Повторите пароль в соседнем поле, чтобы убедиться в отсутствии опечаток.
Проверьте индикатор надёжности: система подсвечивает уровень защиты в зависимости от сложности выбранного кода. Выберите вариант «сильный», чтобы ваш аккаунт был максимально защищён.

Когда оба поля заполнены корректно, нажмите кнопку «Сохранить» или «Установить». Система мгновенно обновит данные и выдаст подтверждение о успешной смене пароля. После этого рекомендуется выйти из аккаунта и зайти снова, проверив, что новый пароль работает без проблем. Если возникнут трудности, повторите процесс, убедившись, что соблюдены все требования к сложности кода.