Как изменить фамилию в профиле на портале Госуслуг

Причины изменения фамилии на портале Госуслуг

«Брак»

«Брак» часто становится основанием для официальной смены фамилии. На портале государственных услуг процесс оформления изменения фамилии после заключения брака выглядит следующим образом.

Для выполнения операции необходимо:

Войти в личный кабинет, используя пароль и код подтверждения.
Перейти в раздел «Персональные данные», выбрать пункт «Смена фамилии».
Загрузить скан или фотографию свидетельства о браке, удостоверяющего право на изменение.
Указать новую фамилию в соответствующем поле и подтвердить ввод.
Отправить заявку, дождаться уведомления о её обработке и проверить статус в личном кабинете.

После одобрения заявка автоматически обновит фамилию в профиле, и новые данные отразятся во всех сервисах портала. При необходимости можно скачать акт о смене фамилии из раздела «Документы».

«Развод»

Развод часто влечёт необходимость смены фамилии в личном кабинете портала государственных услуг. После получения судебного решения о разводе владелец учётной записи обязан отразить изменения в персональных данных.

Подготовить официальное решение суда, где указана новая фамилия.
Войти в личный кабинет Госуслуг, перейти в раздел «Персональные данные».
Выбрать пункт «Изменить фамилию», загрузить скан решения.
Указать новую фамилию, подтвердить запрос.

Система проверит загруженный документ, после чего в течение нескольких рабочих дней обновит сведения. После подтверждения изменение будет отображаться в профиле, что обеспечит корректность всех последующих обращений к государственным сервисам.

«Смена по собственному желанию»

«Смена по собственному желанию» - процедура, позволяющая изменить фамилию в личном кабинете на портале государственных услуг без судебного решения.

Для начала необходимо иметь активный аккаунт на сервисе, подтверждённый номером мобильного телефона и электронной почтой. Требуется загрузить скан или фотографию официального документа, подтверждающего новое имя (свидетельство о браке, нотариальный акт или решение органа ЗАГС).

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Персональные данные».
Выберите пункт «Изменить фамилию».
Укажите новую фамилию, прикрепите документ, подтвердите согласие с условиями.
Нажмите кнопку «Отправить заявку».

Система автоматически проверит корректность введённых данных и наличие обязательных файлов. После успешной проверки заявка переходит в статус «На рассмотрении». О результатах будет отправлено уведомление в личный кабинет и на указанный электронный адрес.

Срок рассмотрения обычно не превышает 5 рабочих дней. За процедуру не взимается плата, однако в случае отказа верифицировать данные может потребоваться повторная подача с исправленными документами.

При соблюдении перечисленных требований процесс завершается без необходимости обращения в отделения государственных органов.

«Исправление ошибок в документах»

Для корректировки фамилии в личном кабинете Госуслуг необходимо исправить ошибку в соответствующем документе. Ошибки в паспорте, свидетельстве о рождении или иных подтверждающих записях могут помешать автоматическому обновлению данных.

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Фамилия».
В открывшейся форме укажите новую фамилию и загрузите скан исправленного документа, где она указана правильно.
Прикрепите подтверждающий документ:

• паспорт с изменённой фамилией;

• свидетельство о браке, если фамилия менялась после заключения брака;

• судебное решение о смене фамилии, если оно имеется.
Отправьте заявку на проверку. Система автоматически проверит соответствие загруженных файлов и обновит запись в профиле после подтверждения.

После одобрения изменения фамилия отразится во всех сервисах, связанных с порталом. При отклонении заявки система укажет конкретную причину, что позволяет оперативно исправить недочёты и повторно отправить запрос.

Необходимые документы для изменения фамилии

«Паспорт гражданина Российской Федерации»

«Паспорт гражданина Российской Федерации» - основной документ, подтверждающий личность и гражданство. В нём указаны фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, а также серия и номер. При необходимости изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг данные паспорта служат официальным подтверждением нового имени.

Для обновления фамилии в профиле требуется:

скан или фотография действующего паспорта с новыми данными;
заявление о смене фамилии, оформленное в электронном виде;
подтверждающий документ, выданный органом записи актов гражданского состояния (если изменение происходит после брака или постановки в суде).

Процедура в личном кабинете выглядит следующим образом:

войти в личный кабинет на портале Госуслуг;
открыть раздел «Персональные данные»;
выбрать пункт «Изменить фамилию»;
загрузить скан паспорта с обновлёнными данными;
приложить подтверждающий документ;
отправить запрос на проверку.

После проверки система автоматически обновит фамилию в профиле, а в личном кабинете появится уведомление о завершении операции. При возникновении вопросов служба поддержки предоставляет разъяснения в режиме онлайн.

«Свидетельство о браке»

«Свидетельство о браке» служит подтверждением основания для изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг.

Для изменения фамилии необходимо выполнить следующие действия:

Получить скан или фото оригинального документа в формате PDF, JPG или PNG; разрешение не ниже 300 dpi, размер файла не более 5 МБ.
Открыть раздел «Персональные данные» в личном кабинете Госуслуг, выбрать пункт «Изменение фамилии».
Прикрепить файл «Свидетельство о браке» в предусмотренное поле, указать новую фамилию без пробелов и спецсимволов.
Подтвердить действие кнопкой «Отправить запрос».

Система автоматически проверит соответствие загруженного документа требованиям формата и наличия всех обязательных реквизитов. При успешной проверке запрос переходит в очередь на ручную экспертизу сотрудниками службы.

Эксперт проверяет подлинность «Свидетельства о браке», сопоставляет его с данными в базе ФМС и подтверждает изменение фамилии. После завершения проверки в личном кабинете появляется уведомление о завершении процесса, а новая фамилия сразу отображается в профиле и в связанных сервисах.

При возникновении отказа система указывает конкретную причину (нечитаемый документ, несоответствие данных и тому подобное.) и предлагает исправить ошибку, загрузив корректный файл.

«Свидетельство о расторжении брака»

Для изменения фамилии в личном кабинете портала Госуслуги требуется подтверждающий документ, подтверждающий правомочность смены. Ключевым документом является «Свидетельство о расторжении брака», которое фиксирует официальное прекращение брачных отношений и дает право оформить новую фамилию.

В документе должны быть указаны:

дата выдачи;
полные имена бывших супругов;
номер записи в реестре актов гражданского состояния;
подпись уполномоченного органа.

Процедура загрузки документа в профиль состоит из следующих шагов:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Выберите сервис «Смена фамилии».
Нажмите кнопку «Добавить документ».
Загрузите скан или фото «Свидетельства о расторжении брака» в формате PDF, JPG или PNG.
Подтвердите загрузку, указав дату получения документа.
Отправьте заявку на проверку.

После проверки службой поддержки документ будет обработан, и новая фамилия отобразится в профиле. При возникновении вопросов система оповестит о необходимости уточнения данных.

«Свидетельство о перемене имени»

«Свидетельство о перемене имени» - официальный документ, подтверждающий изменение фамилии, имя или отчества гражданина. Для внесения новых данных в личный кабинет на портале государственных услуг документ обязателен.

Документ выдается в органе ЗАГС по заявлению о смене фамилии. В свидетельстве указаны:

ФИО до изменения;
ФИО после изменения;
Дата и место регистрации акта;
Номер записи в реестре;
Подпись и печать органа ЗАГС.

Для загрузки свидетельства в систему необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейти в раздел «Мои данные» → «Персональная информация».
Выбрать пункт «Изменить фамилию».
Прикрепить скан или фотографию документа в формате PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ.
Подтвердить загрузку, указав дату получения свидетельства.

После отправки заявка проверяется автоматической системой и проверяющим сотрудником. При соответствии данных заявка одобряется, и фамилия обновляется в профиле.

Типичные причины отклонения:

Неразборчивый скан, плохое качество изображения.
Отсутствие подписи или печати органа ЗАГС.
Несоответствие даты регистрации требованиям системы.

Корректная подготовка и загрузка «Свидетельства о перемене имени» обеспечивает быстрый переход к изменению фамилии в личном кабинете без дополнительных запросов.

«СНИЛС»

СНИЛС выступает ключевым идентификатором при изменении фамилии в личном кабинете портала государственных услуг. Без корректного номера система не принимает запрос на обновление данных.

Для выполнения операции необходимо:

Авторизоваться на портале, перейти в раздел «Профиль».
Выбрать пункт «Редактировать персональные данные».
Ввести новую фамилию и проверить, что поле «СНИЛС» заполнено полностью и без ошибок.
Сохранить изменения, подтвердив действие кодом из СМС‑сообщения.

Если номер СНИЛС отсутствует в профиле, его можно добавить, указав номер из документа «Свидетельство о страховании в обязательном пенсионном страховании» либо из выписки в банке.

Для подтверждения смены фамилии потребуются:

Паспорт гражданина РФ.
Документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).
СНИЛС в оригинале или копии.

После отправки запроса система сверяет указанный номер СНИЛС с федеральной базой. При совпадении данные обновляются мгновенно; в случае расхождения появляется сообщение об ошибке, требующее проверки номера и повторного ввода.

Корректно заполненный СНИЛС гарантирует успешное изменение фамилии без дополнительных обращений в службу поддержки.

«ИНН»

При изменении фамилии в личном кабинете портала Госуслуг система требует актуализации персональных данных, среди которых обязательным элементом считается ИНН.

«ИНН» - индивидуальный налоговый номер, присваиваемый физическому лицу Федеральной налоговой службой. Номер фиксирует налоговый учёт и используется для идентификации в государственных сервисах. При вводе новых данных ИНН проверяется на соответствие базе ФНС; несоответствие приводит к блокировке операции.

Для успешного обновления фамилии выполните следующие действия:

Откройте раздел «Персональные данные» в личном кабинете.
Перейдите к полю «Фамилия» и внесите новое значение.
В поле «ИНН» проверьте корректность номера:

- номер состоит из 12 цифр;

- первая часть (6 цифр) отражает код региона и налоговой инспекции;

- оставшиеся 6 цифр формируются по алгоритму контрольных сумм.
Нажмите кнопку «Сохранить»; система автоматически сверит указанный ИНН с реестром.
При успешной проверке изменения вступят в силу, и обновлённые данные отразятся в профиле.

Если система сообщает об ошибке ИНН, проверьте вводимые цифры, сравнив их с документом, удостоверяющим личность, где указан налоговый номер. При необходимости обратитесь в службу поддержки портала для уточнения причины отклонения.

Пошаговая инструкция по изменению фамилии

«Вход в личный кабинет»

Для изменения фамилии в личном кабинете портала Госуслуг необходимо сначала выполнить вход в личный кабинет.

Откройте сайт госуслуги.ру.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Укажите пароль от учётной записи.
Подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении, либо через мобильное приложение «Госуслуги».

После успешного входа откройте раздел «Личный кабинет», где доступна функция редактирования персональных данных.

Для смены фамилии выберите пункт «Паспортные данные», внесите новую фамилию и подтвердите изменения, загрузив скан или фото документа, удостоверяющего личность.

Завершите процесс, нажав кнопку «Сохранить». После обработки заявки в системе будет отражена обновлённая фамилия.

«Переход в раздел «Мои данные»»

Для изменения фамилии в личном кабинете портала Госуслуг первым действием является «Переход в раздел «Мои данные»». После входа в личный кабинет пользователь видит панель навигации, где расположена ссылка «Мои данные». Клик по этой ссылке открывает страницу с персональными сведениями.

Для выполнения перехода следует:

Ввести логин и пароль, подтвердив вход в личный кабинет.
На главной странице найти пункт меню «Мои данные».
Нажать на название пункта, что приводит к загрузке формы с текущими данными.

На открывшейся странице отображаются поля фамилии, имени, отчества и другие личные данные. После внесения новой фамилии необходимо сохранить изменения, нажав кнопку «Сохранить». Система запросит подтверждение посредством одноразового кода, отправленного на указанный телефон или электронную почту. После ввода кода изменения фиксируются, и в профиле появляется обновленная фамилия.

«Выбор пункта «Изменить данные»»

Для доступа к изменению фамилии необходимо войти в личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации откройте раздел «Профиль». В верхней части страницы расположено меню с пунктом «Изменить данные». Выбор этого пункта переводит пользователя на форму редактирования персональной информации.

На странице редактирования найдите поле «Фамилия».
Введите новую фамилию без пробелов и специальных символов.
Сохраните изменения, нажав кнопку подтверждения.

После выполнения указанных действий система отобразит обновлённые данные в профиле. При необходимости можно проверить корректность изменения, вернувшись в раздел «Профиль».

«Редактирование персональных данных»

«Указание новой фамилии»

Для обновления фамилии в личном кабинете портала государственных услуг требуется выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет, используя учётные данные.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Фамилия».
В поле «Указание новой фамилии» введите требуемую фамилию, используя французские кавычки: «Иванова».
Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего изменение (паспорт, свидетельство о браке и тому подобное.).
Подтвердите ввод, нажав кнопку «Сохранить изменения».

После отправки запроса система проверит приложенный документ. При успешной проверке новая фамилия отобразится в профиле, а уведомление о завершении операции придёт на указанный контактный адрес. При отклонении запроса система предоставит причину, требующую исправления.

«Загрузка подтверждающих документов»

При смене фамилии в личном кабинете Госуслуг система требует предоставить подтверждающие документы. После ввода новых данных откройте раздел, отвечающий за загрузку подтверждающих материалов.

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы);
Свидетельство о браке или решение суда о смене фамилии (скан оригинала);
ИНН (при необходимости);
Справка из работодателя (если указана в заявке).

Для выполнения «Загрузка подтверждающих документов» выполните последовательность действий:

Авторизуйтесь на портале, перейдите в профиль и выберите пункт «Изменение персональных данных».
Нажмите кнопку «Добавить файлы», откроется диалог выбора файлов.
Выберите подготовленные сканы, убедившись, что каждый файл имеет формат PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ.
Подтвердите загрузку, нажмите «Сохранить». Система отобразит статус обработки.

При подготовке файлов соблюдайте рекомендации: используйте чёткое изображение, избегайте размытия, названия файлов формируйте по шаблону «Тип_Документа_Фамилия». После успешной загрузки система автоматически проверит соответствие и перейдёт к следующему этапу изменения данных.

«Отправка заявления»

Для изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг необходимо оформить соответствующее заявление и выполнить его отправку.

После ввода новых данных система открывает форму подтверждения. На экране отображаются поля: «Фамилия», «Имя», «Отчество» (при необходимости) и раздел «Прикрепить документ». Вводимые сведения проверяются автоматически: формат кириллического текста, отсутствие пробелов в начале и конце, соответствие документу, подтверждающему изменение фамилии.

Для отправки заявления следует выполнить последовательные действия:

Убедиться, что все обязательные поля заполнены корректно.
Прикрепить скан или фото документа, подтверждающего изменение фамилии (паспорт, свидетельство о браке и тому подобное.).
Нажать кнопку «Отправить заявление».
Дождаться появления сообщения о успешной отправке и номера заявки.

После подтверждения система регистрирует запрос, присваивает уникальный идентификатор и помещает его в очередь обработки. Пользователь получает электронное уведомление о статусе рассмотрения. При необходимости оператор может запросить дополнительные сведения через личный кабинет.

Проверка статуса заявления

«Раздел «Уведомления»»

Раздел «Уведомления» служит центральным каналом информирования пользователя о ходе процесса изменения фамилии в личном кабинете портала Госуслуг. После подачи заявления система автоматически формирует сообщения, отражающие каждый этап обработки запроса.

В разделе отображаются следующие типы уведомлений:

подтверждение получения заявления;
запрос дополнительных документов, если они требуются;
статус проверки данных сотрудниками службы;
результат окончательного решения: одобрение или отказ;
инструкция по дальнейшим действиям, включая обновление данных в паспорте и других документах.

Каждое сообщение содержит четкую дату и время формирования, а также ссылку на соответствующий раздел личного кабинета, где можно просмотреть детали и при необходимости загрузить недостающие файлы. Уведомления отправляются как внутри портала, так и на указанный при регистрации адрес электронной почты, что обеспечивает постоянный контроль над процессом без необходимости самостоятельного мониторинга.

При возникновении вопросов система предоставляет кнопку для обращения в службу поддержки непосредственно из окна уведомления, что ускоряет получение разъяснений и минимизирует задержки в рассмотрении заявления.

«Статусы рассмотрения»

«На рассмотрении»

«На рассмотрении» - статус, который появляется после отправки запроса на смену фамилии в личном кабинете Госуслуг. Он указывает, что заявка принята, но еще не обработана оператором.

В этом статусе система проверяет предоставленные документы: паспорт, справку о браке, решение суда и другие подтверждения. Если все сведения совпадают с требованиями, статус изменится на «Одобрено»; при обнаружении несоответствий - перейдет в «Отклонено» с указанием причины.

Для контроля процесса рекомендуется:

Регулярно открывать раздел «Мои заявки» и проверять текущий статус;
При появлении сообщения о необходимости дополнить документы сразу загружать недостающие файлы;
При получении статуса «Отклонено» изучать указанные причины и корректировать заявку.

Если статус сохраняется более 10 рабочих дней без изменения, следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав номер заявки и уточнив причину задержки. Это ускорит переход из статуса «На рассмотрении» к окончательному решению.

«Одобрено»

Статус «Одобрено» фиксируется в личном кабинете после завершения проверки заявления о смене фамилии. Он сигнализирует, что все документы признаны соответствующими требованиям, а запрос прошёл автоматическую и/или экспертную верификацию.

Для получения «Одобрено» необходимо:

предоставить скан или фото свидетельства о браке, решения суда или другого официального акта, подтверждающего изменение фамилии;
заполнить электронную форму с указанием новых данных;
оплатить государственную пошлину, если она предусмотрена процедурой.

После появления «Одобрено» пользователь получает возможность:

обновить фамилию в профиле без дополнительных действий;
скачать подтверждающий документ в формате PDF;
использовать новый ФИО при оформлении государственных услуг, включая электронные подписи.

Обычно статус «Одобрено» появляется в течение 5‑10 рабочих дней с момента подачи заявления. При задержке система отправляет уведомление о необходимости уточнения данных.

«Отклонено»

Статус «Отклонено» указывает, что заявка на изменение фамилии в личном кабинете портала Госуслуг не прошла проверку.

Основные причины отказа:

несоответствие данных в заявке и в официальных документах;
отсутствие подтверждающих документов (свидетельство о браке, решение суда, справка о смене имени);
неверно заполненные поля формы;
использование недействительного или просроченного документа;
ошибка в указании ИНН, СНИЛС или контактных данных.

Для устранения недостатков необходимо:

проверить соответствие всех персональных данных заявке;
собрать актуальные подтверждающие документы в оригинале и в электронном виде;
повторно заполнить форму, внимательно проверяя каждое поле;
загрузить сканы документов в требуемом формате (PDF, JPG) и убедиться в их читаемости.

Если после исправления ошибка сохраняется, можно подать апелляцию. В апелляционном запросе указываются:

номер заявки;
дата получения статуса «Отклонено»;
перечень исправленных недочётов;
копии всех подтверждающих документов.

Апелляцию отправляют через раздел «Обращения» на том же портале. После рассмотрения в течение 5‑10 рабочих дней предоставляется новое решение.

Что делать после изменения фамилии

«Обновление данных в других ведомствах»

«Пенсионный фонд России»

«Пенсионный фонд России» хранит сведения о страховом стаже, размере будущей пенсии и персональные данные гражданина. При изменении фамилии в личном кабинете портала государственных услуг необходимо обеспечить согласованность информации в этом фонде.

Для корректного обновления фамилии в системе «Пенсионного фонда России» выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет на портале государственных услуг;
откройте раздел «Персональные данные» и выберите пункт «Изменить фамилию»;
загрузите документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, нотариально заверенный акт о смене фамилии и тому подобное.);
в появившейся форме укажите новую фамилию и подтвердите ввод;
после подтверждения система автоматически передаст обновлённые данные в «Пенсионный фонд России»;
проверьте статус обновления в личном кабинете фонда, убедившись, что фамилия изменена.

Обновление фамилии в базе фонда гарантирует правильное формирование будущих выплат и исключает несоответствия в официальных документах.

«Фонд обязательного медицинского страхования»

Смена фамилии в личном кабинете Госуслуг приводит к необходимости корректировки данных в «Фонде обязательного медицинского страхирования». Данные ФОМС используются при выдаче полисов, оформлении медицинских услуг и формировании выписок о страховом стаже.

Для обновления фамилии в ФОМС выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои данные».
Выберите пункт «Изменение фамилии».
Введите новую фамилию и загрузите скан одного из документов, подтверждающих изменение (паспорт, свидетельство о браке, судебное решение).
Подтвердите запрос.

После подтверждения система автоматически обновит сведения в «Фонде обязательного медицинского страхирования».

Требуемые документы:

Паспорт гражданина РФ (копия первой страницы).
Документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда, нотариальная доверенность).

Проверка актуальности данных осуществляется в личном кабинете ФОМС: откройте раздел «Мой полис», убедитесь, что фамилия отображается корректно. При необходимости запросите замену полиса через тот же портал.

«Налоговая служба»

Смена фамилии в личном кабинете Госуслуг требует подтверждения данных в нескольких государственных органах, среди которых ключевую роль играет «Налоговая служба». Эта структура отвечает за проверку налогового учёта гражданина, выдачу справок о соответствии фамилии, указанной в паспорте, и сведений, хранящихся в налоговых реестрах.

Для успешного изменения фамилии необходимо выполнить следующие действия, связанные с работой «Налоговой службы»:

Подать заявление о смене фамилии через личный кабинет Госуслуг, указав новые данные.
Получить в онлайн‑личном кабинете налоговой справку о согласовании фамилии (обычно оформляется автоматически после подачи заявления).
При необходимости загрузить скан или фото справки в раздел «Документы» профиля Госуслуг.
Дождаться подтверждения статуса изменения от налоговой системы, которое отразится в личном кабинете.

После получения подтверждения от «Налоговой службы» система Госуслуг автоматически обновит фамилию в профиле, и пользователь получит уведомление о завершении процесса. Все операции выполняются в электронном виде, без необходимости посещать отделения лично.

«Замена физических документов»

«Водительское удостоверение»

Для смены фамилии в личном кабинете Госуслуг требуется подтвердить изменение официальными документами. К числу подтверждающих документов относится «Водительское удостоверение», которое содержит текущие персональные данные владельца.

Для внесения изменений выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Персональные данные».
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Фамилия».
Введите новую фамилию и подтвердите ввод.
Прикрепите сканы документов, подтверждающих изменение: паспорт, свидетельство о браке (если применимо) и «Водительское удостоверение».
Отправьте запрос на проверку.

После одобрения заявки система обновит фамилию в профиле. При необходимости оформить новую карточку, обратитесь в отделение ГИБДД с подтверждением изменения, полученным через Госуслуги. Новая фамилия будет отображаться в официальных записях, включая «Водительское удостоверение».

«Загранпаспорт»

Для оформления изменения фамилии в личном кабинете государственного сервиса требуется подтверждающий документ, которым может служить действующий заграничный паспорт. Этот документ подтверждает гражданство и идентифицирует лицо в международных базах, что упрощает проверку данных при обновлении профиля.

Для выполнения процедуры достаточно выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на официальном портале государственных услуг.
Перейти в раздел «Личные данные» и выбрать пункт «Изменение фамилии».
Загрузить скан или фотографию заграничного паспорта в формате PDF или JPG, убедившись, что все страницы четко видны.
Указать новую фамилию, соответствующую данным, указанным в паспорте, и подтвердить ввод нажатием кнопки «Сохранить».
Дождаться автоматической проверки документа системой и получения подтверждения об успешном изменении.

После завершения процесса система обновит фамилию во всех связанных сервисах, включая справки, заявления и электронные подписи, без необходимости дополнительного обращения в органы регистрации.

«Банковские карты»

При смене фамилии в личном кабинете портала государственных услуг необходимо обновить сведения о привязанных банковских картах. Несоответствие фамилии в профиле и в банковском продукте может привести к отказу в проведении финансовых операций через сервис.

Для корректного изменения данных выполните следующие действия:

Откройте раздел «Личный кабинет» на сайте Госуслуг.
Перейдите в подраздел «Платёжные средства».
Выберите каждую привязанную банковскую карту и нажмите кнопку «Редактировать».
Введите новую фамилию, соответствующую обновлённым документам.
Сохраните изменения и подтвердите их через одноразовый пароль, отправленный по СМС.

После завершения процедуры система проверит актуальность данных и обновит информацию в реальном времени. При возникновении ошибок проверьте соответствие фамилии в паспорте и в банковском аккаунте, при необходимости обратитесь в службу поддержки банка.

Возможные трудности и их решение

«Отказ в изменении фамилии»

«Причины отказа»

При попытке изменить фамилию в личном кабинете Госуслуг система может отклонить заявку. Отказ обусловлен конкретными обстоятельствами, которые фиксируются в ответном сообщении.

Основные причины отказа:

Несоответствие предоставленных документов требованиям законодательства: отсутствие оригинала паспорта, несовпадение данных в свидетельстве о рождении и паспорте.
Ошибки в заполнении формы: неверно указанный идентификационный номер, отсутствие обязательных полей.
Неполная загрузка сканов: файлы ниже требуемого разрешения, неподдерживаемый формат (например, .txt вместо .pdf).
Отсутствие подтверждения изменения в официальных реестрах: отсутствие записи о смене фамилии в органах ЗАГС.
Подача заявки от лица, не являющегося владельцем учётной записи: отсутствие подтверждения владения телефонным номером или электронной почтой, привязанными к профилю.

Каждая из перечисленных ситуаций приводит к автоматическому отклонению без возможности дальнейшего рассмотрения до устранения дефекта. После исправления причины пользователь может повторно отправить запрос.

«Повторная подача заявления»

Повторная подача заявления необходима, если первая попытка изменить фамилию в личном кабинете Госуслуг была отклонена или статус не изменился в течение установленного срока.

Для повторного обращения следует убедиться, что все обязательные документы соответствуют требованиям сервиса: оригиналы и сканы паспортных данных, свидетельство о браке (при изменении по семейному статусу) и справка о смене фамилии, выданная уполномоченным органом.

Войдите в личный кабинет Госуслуг под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Смена персональных данных».
Выберите пункт «Повторная подача заявления».
Загрузите отсканированные копии документов, проверьте корректность заполнения полей.
Нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует подтверждение о получении заявки и присвоит новый идентификатор.

После отправки заявления рекомендуется регулярно проверять статус в разделе «Мои обращения». При появлении сообщений о недостающих документах или ошибках в заполнении необходимо оперативно внести исправления и повторно отправить заявку. Избегайте загрузки файлов с низким разрешением и несоответствия форматов, указанных в инструкциях сервиса.

«Технические проблемы на портале»

«Обращение в службу поддержки»

Для смены фамилии в личном кабинете Госуслуг необходимо оформить «Обращение в службу поддержки».

Подготовка обращения включает:

указание ФИО, текущего логина и контактного телефона;
прикрепление скана паспорта и документа, подтверждающего изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.);
краткое описание проблемы и требуемого действия.

Обращение отправляется через форму «Помощь» в личном кабинете. После заполнения полей нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически формирует тикет, который будет обработан специалистом.

Ответ от службы поддержки поступает на указанный электронный адрес или в личные сообщения кабинета. При получении подтверждения выполните указанные в письме действия - обычно это подтверждение изменения фамилии в профиле.

При необходимости уточнить статус тикета, откройте раздел «Мои обращения» и выберите соответствующий запрос. Все действия выполняются без обращения к оператору по телефону.