Как изменить фамилию в личном кабинете портала Госуслуг

Подготовка к изменению фамилии на Госуслугах

Причины для изменения фамилии

Брак

Брак часто становится поводом для смены фамилии, и портал государственных услуг позволяет оформить изменение без посещения отделения. После регистрации брака получаете свидетельство, которое служит подтверждением правомочности запроса.

Для изменения фамилии в личном кабинете необходимо выполнить последовательные действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Персональные данные».
Выберите пункт «Изменить фамилию».
Прикрепите скан или фото свидетельства о браке.
Укажите новую фамилию в соответствующем поле.
Подтвердите изменения, нажав кнопку «Отправить запрос».
Ожидайте уведомления о результате обработки - обычно в течение 3‑5 рабочих дней.

После одобрения система автоматически обновит фамилию в вашем профиле, а также в связанных сервисах, таких как налоговая и пенсионный фонд. При необходимости распечатайте подтверждающий документ, доступный в личном кабинете.

Развод

Развод часто становится причиной смены фамилии, и портал Госуслуг предоставляет полностью автоматизированный процесс обновления данных.

Для подачи заявления требуются сканы следующих документов: свидетельство о разводе, паспорт, СНИЛС, ИНН (при наличии). Все файлы должны быть чёткими, без лишних полей.

Откройте личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Персональные данные».
Выберите пункт «Изменить фамилию».
Загрузите скан свидетельства о разводе и удостоверения личности.
Подтвердите изменения кнопкой «Отправить».

Система проверяет загруженные документы в течение 1‑3 рабочих дней. После одобрения в личном кабинете появляется уведомление о завершении операции; обновлённая фамилия сразу отразится в государственных реестрах. При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки через чат или телефонный центр.

Смена пола

Портал Госуслуги предоставляет возможность корректировать сведения о половой принадлежности в личном кабинете.

Для изменения пола требуется подтверждённый аккаунт, доступ к персональному кабинету и официальные документы, подтверждающие смену (решение суда, выписка из паспорта с указанием нового пола и прочее.).

Последовательность действий

Войдите в личный кабинет по https://www.gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои данные» → «Персональная информация».
Выберите пункт «Пол» и нажмите кнопку «Изменить».
Загрузите сканированные копии подтверждающих документов.
Подтвердите изменение, нажав «Сохранить».

После отправки заявки система формирует запрос в Федеральную миграционную службу. В течение 5‑10 рабочих дней статус будет обновлён в личном кабинете, и в справках будет отражён новый пол. При необходимости можно уточнить статус через службу поддержки портала.

Другие основания

Смена фамилии в личном кабинете Госуслуг возможна не только по причине брака или развода. Существует ряд иных оснований, которые позволяют оформить изменение без обращения в отделение ЗАГС.

Ошибка в официальных документах (паспорт, свидетельство о рождении). При наличии справки об исправлении ошибки в госреестре можно подать заявку.
Присвоение фамилии в результате усыновления или удочерения. Требуется решение суда о признании отцовства/материнства и свидетельство о рождении ребёнка.
Переименование в связи с изменением гражданства. Необходимо предоставить миграционную карту и документ, подтверждающий новое гражданство.
Желание изменить фамилию по личному усмотрению после официального разрешения суда. Судебный акт, в котором указана новая фамилия, является основанием для внесения изменения в профиль.

Для каждой из перечисленных ситуаций в личном кабинете следует выбрать пункт «Изменение фамилии», загрузить требуемые документы в электронном виде и подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС. После проверки данных система автоматически обновит фамилию в привязанных сервисах. При возникновении вопросов поддержка портала предоставляет подробные инструкции в личном кабинете.

Необходимые документы

Паспорт гражданина РФ

Паспорт РФ служит основным документом, удостоверяющим личность, и используется при изменении фамилии через личный кабинет портала Госуслуг. В системе данные из паспорта автоматически подставляются в форму заявки, поэтому их точность критична.

Перед началом процедуры проверьте следующие сведения, указанные в паспорте:

Фамилия, имя, отчество;
Серия и номер документа;
Дата выдачи и орган, выдавший паспорт;
Срок действия.

Если в паспорте обнаружены ошибки, их необходимо исправить в отдельной заявке, иначе процесс смены фамилии будет отклонён.

Для изменения фамилии в личном кабинете выполните последовательные действия:

Авторизуйтесь на портале, откройте раздел «Персональные данные».
Выберите пункт «Изменение фамилии».
Загрузите скан или фото паспорта в требуемом формате (PDF, JPG, размер до 5 МБ).
Введите новую фамилию, совпадающую с данными в свидетельстве о браке, решении суда или ином официальном документе.
Прикрепите подтверждающий документ (свидетельство о браке, решение суда).
Подтвердите заявку электронной подписью или кодом из СМС.

После отправки система проверит соответствие данных паспорта и приложенных документов. При успешной верификации фамилия в личном кабинете будет обновлена, а в течение 10 рабочих дней паспорт будет заменён в базе данных ГУ. При возникновении ошибок система выдаст конкретный код, требующий исправления.

Свидетельство о браке / разводе / перемене имени

Свидетельство о браке, разводе или перемене имени - ключевой документ, позволяющий обновить фамилию в личном кабинете государственного сервиса. Без него система отклонит запрос, поскольку подтверждение изменения семейного статуса является обязательным требованием.

Для загрузки документа в личный кабинет необходимо выполнить несколько простых действий:

зайти в раздел «Профиль», выбрать пункт «Изменение персональных данных»;
нажать кнопку «Добавить документ», выбрать тип - брак, развод или новое имя;
загрузить скан или фотографию оригинального свидетельства в формате PDF, JPG или PNG (размер файла не более 5 МБ);
подтвердить загрузку, указав дату выдачи и орган, выдавший документ.

После отправки система автоматически проверит подлинность документа. При положительном результате фамилия будет заменена во всех связанных сервисах: электронный полис ОМС, налоговый кабинет, пенсионный фонд и другое. При обнаружении несоответствия запрос будет возвращён с указанием причины отказа.

Важно использовать только официальные копии, заверенные подписью и печатью органа регистрации. Любые исправления, штампы или добавления, не предусмотренные законом, могут привести к отклонению заявления. При правильном оформлении процесс занимает от нескольких минут до одного рабочего дня.

СНИЛС

Смена фамилии в личном кабинете Госуслуг требует корректного отражения данных в СНИЛС, поскольку система использует этот номер как основной идентификатор гражданина. При оформлении изменения фамилии СНИЛС необходимо проверить, что в профиле указаны актуальные сведения: номер, дата рождения, пол. Если в личном кабинете отображаются устаревшие данные, их следует обновить до подачи заявки.

Для изменения фамилии с учётом СНИЛС выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Персональные данные».
Откройте вкладку «СНИЛС».
Убедитесь, что номер совпадает с данными в полисе ПФР; при несоответствии загрузите скан или фотографию актуального полиса.
Нажмите кнопку «Изменить фамилию», введите новую фамилию согласно документу о смене (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).
Прикрепите скан или фото подтверждающего документа.
Подтвердите изменения, согласившись с условиями обработки персональных данных.

После отправки заявки система проверит согласованность СНИЛС с новой фамилией. При успешной верификации обновлённые данные отразятся в личном кабинете, а также в государственных реестрах, к которым привязан СНИЛС. При возникновении ошибки система выдаст сообщение с указанием причины, что позволяет быстро исправить несоответствия.

ИНН

ИНН - ключевой идентификатор налогоплательщика, привязанный к личным данным в системе Госуслуг. При изменении фамилии пользователь обязан актуализировать ИНН, иначе сервисы, требующие проверку налогового статуса, могут отказывать в обслуживании.

Для корректного обновления ИНН после смены фамилии выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Откройте раздел «Персональные данные» → «Изменение фамилии».
В поле «ИНН» проверьте, соответствует ли введённый номер новым паспортным данным.
При расхождении нажмите «Редактировать», введите актуальный ИНН, подтвердите изменение паролем.
Прикрепите скан копии свидетельства о регистрации ИНН (если требуется) и подтверждающий документ о смене фамилии (паспорт, свидетельство о браке).
Сохраните изменения, дождитесь подтверждения от системы (обычно в течение нескольких минут).

После подтверждения система автоматически обновит ИНН во всех связанных сервисах: налоговый кабинет, пенсионный фонд, страховые полисы. При возникновении ошибок проверьте правильность цифр ИНН и соответствие фамилии в документе, затем повторите процесс.

Регулярная проверка данных в личном кабинете гарантирует беспрепятственный доступ к государственным услугам после изменения фамилии.

Процесс изменения фамилии через Госуслуги

Авторизация на портале

Для изменения фамилии в личном кабинете необходимо сначала пройти авторизацию. Без входа в аккаунт доступ к сервисам закрыт, поэтому процесс начинается именно с подтверждения личности.

Для входа выполните последовательность действий:

Откройте сайт госуслуг в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите ИНН, номер телефона или логин, указанный при регистрации.
Введите пароль, созданный при первой авторизации.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный в SMS или в приложении‑генераторе.

Если пароль неизвестен, используйте ссылку «Забыли пароль?». Система запросит номер телефона или адрес электронной почты, отправит код подтверждения и позволит задать новый пароль. При проблемах с получением кода обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

После успешного входа откройте раздел «Личные данные», выберите пункт «Изменить фамилию» и следуйте инструкциям. Все изменения сохраняются только после подтверждения через личный кабинет, поэтому корректная авторизация является обязательным условием.

Поиск нужной услуги

Раздел «Паспорта, регистрации, визы»

Для изменения фамилии в личном кабинете сервиса Госуслуги необходимо перейти в раздел «Паспорта, регистрации, визы». Этот раздел объединяет все операции, связанные с документами, удостоверяющими личность, и позволяет выполнить изменение фамилии без посещения МФЦ.

Процедура состоит из нескольких шагов:

Авторизоваться в личном кабинете, используя логин и пароль.
Открыть меню «Паспорта, регистрации, визы» и выбрать пункт «Изменение данных в паспорте».
В форме изменения данных ввести новую фамилию, загрузить скан или фото свидетельства о браке (или иного документа, подтверждающего изменение).
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Дождаться статуса «Готово» в личном кабинете; после обработки документ будет доступен для скачивания в разделе «Мои документы».

После завершения операции в разделе «Паспорта, регистрации, визы» появляется обновлённый паспортный документ, в котором указана новая фамилия. При необходимости его можно распечатать или отправить в электронную форму для дальнейшего использования.

Поиск по ключевым словам

Поиск по ключевым словам ускоряет процесс нахождения нужных инструкций в личном кабинете портала государственных услуг. Поле ввода находится в верхней части главного меню, сразу под логотипом сервиса. Введите один из предложенных запросов, нажмите кнопку «Найти» - система отобразит список статей и форм.

Эффективные запросы:

«смена фамилии»
«изменить фамилию»
«обновление ФИО»
«переоформление паспорта»
«личный кабинет фамилия»

После получения результатов откройте пункт «Изменение фамилии». На странице будет указана последовательность действий: загрузка скан-копий документов, заполнение онлайн‑формы, подтверждение изменения через SMS‑код. Все необходимые ссылки и кнопки находятся рядом с инструкцией, что позволяет выполнить изменение без перехода в другие разделы.

Заполнение заявления

Ввод личных данных

Для изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг первым делом требуется корректно ввести личные данные. Ошибки в полях могут привести к отклонению заявки и необходимости повторного заполнения.

Авторизоваться на портале, используя логин и пароль.
Перейти в раздел «Профиль» → «Личные данные».
Нажать кнопку «Изменить фамилию».
В появившейся форме заполнить обязательные поля:
• Текущая фамилия;
• Новая фамилия;
• Серия и номер паспорта;
• Дата выдачи и орган, выдавший документ;
• ИНН (при необходимости).
Прикрепить скан или фотографию свидетельства о браке, решения суда или другого подтверждающего документа.
Нажать «Отправить».

После отправки система проверит соответствие данных и приложенных документов. При положительном результате заявка переходит в статус «Одобрено», и фамилия автоматически обновляется в личном кабинете. При обнаружении несоответствий пользователю будет направлено уведомление с указанием требуемых исправлений.

Загрузка сканов документов

Для подачи заявления о смене фамилии в личном кабинете портала Госуслуг требуется загрузить сканированные документы.

Подготовьте файлы в формате PDF или JPEG, разрешение не менее 300 dpi, размер каждой части не превышает 5 МБ.

Алгоритм загрузки:

Откройте раздел «Личные данные» → «Изменение фамилии».
Нажмите кнопку «Прикрепить документы».
Выберите файл со сканом паспорта (страницы 1‑2).
Добавьте скан справки о браке или решения суда, подтверждающего изменение фамилии.
При необходимости загрузите копию ИНН и СНИЛС.
После выбора всех файлов нажмите «Сохранить». Система проверит форматы и размеры; при ошибке появится сообщение с указанием причины.

После успешной загрузки документы будут автоматически переданы в службу проверки. При положительном результате статус заявления изменится на «Одобрено», и новая фамилия отобразится в личном кабинете.

Если система отклонит файл, замените его на скан лучшего качества и повторите загрузку.

Все действия выполняются без обращения в поддержку, что ускоряет процесс изменения фамилии.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Срок рассмотрения

Срок рассмотрения заявки на смену фамилии в личном кабинете Госуслуг составляет от 3 до 14 рабочих дней. В большинстве случаев обработка завершается в течение пяти дней, если все документы соответствуют требованиям.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

полнота и корректность загруженных сканов (паспорт, свидетельство о браке, решение суда);
наличие конфликтов в базе данных (например, дублирование ФИО);
загруженность службы в периоды массовых обращений (конец месяца, праздничные дни).

Для ускорения рассмотрения рекомендуется:

проверить соответствие форматов файлов (PDF, JPG) и размеров (не более 5 МБ);
убедиться, что в полях заявки указаны точные данные, совпадающие с документами;
при необходимости добавить сопроводительное письмо с кратким объяснением причины изменения.

После завершения проверки заявка получает статус «Одобрено» и фамилия автоматически обновляется в личном кабинете. При отказе система формирует сообщение с указанием конкретных причин, что позволяет быстро подготовить исправления и повторно подать заявку.

Уведомления о статусе

При подаче заявления о смене фамилии в личном кабинете Госуслуг система автоматически формирует уведомления о текущем статусе обработки запроса.

Уведомления могут приходить в нескольких формах:

в разделе «Мои заявления» внутри личного кабинета;
на указанный при регистрации адрес электронной почты;
в виде SMS‑сообщения, если включена соответствующая опция.

Чтобы просмотреть статус, откройте личный кабинет, перейдите в меню «Мои заявления», выберите нужное заявление и нажмите кнопку «Подробнее». В открывшемся окне отобразится текущий статус и дата его изменения.

Существует три основных статуса:

На рассмотрении - запрос принят, ожидает проверки документов;
Одобрено - изменение фамилии подтверждено, доступен документ для скачивания;
Отклонено - заявка не прошла проверку, в уведомлении указаны причины и рекомендации по исправлению.

При получении статуса «Одобрено» необходимо скачать подтверждающий документ и, при необходимости, загрузить его в другие сервисы. При статусе «Отклонено» следует исправить указанные несоответствия и повторно отправить запрос.

Все уведомления хранятся в личном кабинете не менее 30 дней, что позволяет контролировать процесс изменения фамилии без дополнительных обращений в службу поддержки.

Дальнейшие действия после изменения фамилии на Госуслугах

Замена других документов

Замена паспорта

Для изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг требуется актуальный паспорт с новой фамилией. Если прежний документ содержит старую фамилию, его необходимо заменить.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Паспортные данные».
Нажмите кнопку «Редактировать» и укажите новую фамилию.
При появлении запроса загрузите скан или фото нового паспорта. Файл должен быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ.
Подтвердите изменения, введя код из СМС, полученного на привязанный номер телефона.
После отправки заявки система проверит документ. При положительном результате в профиле отобразится обновленная фамилия.

Документы, необходимые для замены паспорта:

Новый паспорт (оригинал и копия);
Справка о смене фамилии (если документ выдан по браку, разводу или решению суда);
СНИЛС и ИНН (для идентификации).

После одобрения заявки старый паспорт автоматически будет помечен как «неактивный», а в системе будет указан новый документ. Все операции выполняются в онлайн‑режиме, без посещения отделения МФЦ.

Замена водительского удостоверения

Смена фамилии в личном кабинете Госуслуг требует обновления всех официальных документов, включая водительское удостоверение. Через сервис «Изменение фамилии» можно подать заявку на замену прав без посещения ГИБДД.

Для замены водительского удостоверения выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Выберите раздел «Документы» → «Водительское удостоверение».
Нажмите «Оформить замену», укажите новую фамилию и загрузите скан или фото документов:
- паспорт (страница с личными данными);
- справка о смене фамилии (решение суда, свидетельство о браке и тому подобное.);
- текущий водительский документ (фото или скан).
Подтвердите согласие с условиями, оплатите госпошлину (можно онлайн).
После обработки заявки получите электронный запрос о выдаче нового удостоверения и инструкцию для получения физической копии в отделении ГИБДД.

Документы, необходимые для подачи заявки:

Паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страниц);
Оригинал или копия документа, подтверждающего изменение фамилии;
Текущее водительское удостоверение в электронном виде.

После завершения процесса в личном кабинете появится статус «Готово к получению». При получении нового удостоверения предъявите электронное подтверждение и оригиналы загруженных документов в отделении ГИБДД. Всё оформление происходит без лишних визитов и задержек.

Обновление данных в банках и других организациях

Смена фамилии в личном кабинете государственного портала создает необходимость обновить персональные данные во всех финансовых и иных учреждениях, с которыми вы взаимодействуете.

После подтверждения изменения в сервисе Госуслуг вы получаете официальное подтверждение в виде выписки или скриншота обновлённого профиля. Этот документ считается достаточным основанием для внесения коррекции в базе данных банка, страховой компании, пенсионного фонда и других организаций.

Для банковской системы процесс выглядит так:

Подайте заявление в отделение или через онлайн‑сервис банка, приложив подтверждающий документ из личного кабинета.
Сотрудники банка проверяют подлинность и вносят изменения в личный счёт, кредитные карты и договоры.
Ожидайте завершения операции, обычно в течение 3‑5 рабочих дней; в некоторых случаях срок может быть сокращён при использовании электронного канала.

В страховых компаниях и пенсионных фондах аналогичные действия: отправьте запрос в клиентскую службу, приложив тот же документ. Большинство организаций принимают электронные копии, что ускоряет обработку.

Если вы обслуживаетесь в нескольких учреждениях, рекомендуется вести список всех контрагентов и последовательно отправлять им уведомление о смене фамилии. Это исключит рассогласование данных и предотвратит возможные проблемы с обслуживанием, выплатами и идентификацией.

Возможные сложности и их решение

Отказ в услуге

При попытке изменить фамилию в личном кабинете портала Госуслуг система может отказать в предоставлении услуги. Отказ фиксируется в личном кабинете с указанием причины.

Причины отказа:

предоставленные документы не соответствуют требованиям (например, несоответствие ФИО в паспорте и свидетельстве о браке);
сведения о заявителе не подтверждены (отсутствие подтверждения личности, непрохождение видеоверификации);
в учетной записи имеются ограничения (неуплаченные штрафы, незавершённые процедуры);
ошибка ввода данных (опечатка в ИНН, неверный номер телефона);
технические сбои платформы (временная недоступность сервиса).

Действия после отказа:

Откройте раздел «История запросов», изучите подробное описание причины отказа.
Проверьте корректность загруженных документов, замените их на актуальные сканы или фотографии.
Убедитесь, что в личном кабинете нет задолженностей и все предыдущие заявки завершены.
При необходимости исправьте ошибку ввода, обновив персональные данные.
Если причина не ясна или ошибка системы, отправьте запрос в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвоните в центр обслуживания.

После выполнения корректировок повторите запрос на изменение фамилии. При соблюдении всех требований система одобрит заявку без дополнительных задержек.

Технические проблемы с порталом

Технические сбои портала часто препятствуют изменению фамилии в личном кабинете. Основные причины: отсутствие доступа к сервису из‑за плановых работ, некорректная работа браузера, ошибки при загрузке сканов документов, сбои системы подтверждения кода и задержки в обработке запросов.

плановое отключение сервиса;
несовместимость браузера (старые версии, отключённый JavaScript);
неверный формат или размер загружаемого файла;
неверно введённый код подтверждения, полученный по СМС;
длительное время ожидания ответа от сервера.

Для устранения проблем рекомендуется:

проверять статус сервиса на официальной странице статуса;
использовать актуальные версии Chrome, Firefox или Edge, включив JavaScript и cookies;
перед загрузкой документов убедиться, что они соответствуют требованиям (PDF, JPG, размер ≤ 5 МБ);
при ошибке кода запросить повторную отправку и ввести его без пробелов;
при длительном ожидании перезапустить браузер, очистить кэш и повторить запрос;
при повторяющихся сбоях обратиться в техподдержку через форму обратной связи или телефон горячей линии.

Контакты службы поддержки

Для обращения в службу поддержки при изменении фамилии в личном кабинете портала Госуслуг используйте официальные каналы связи.

Телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно). Оператор принимает звонки без очереди, готов предоставить инструкцию по смене фамилии и проверить статус заявки.

Электронная почта - [email protected]. В письме укажите ФИО, номер личного кабинета и краткое описание проблемы. Ответ поступает в течение одного рабочего дня.

Онлайн‑чат доступен на главной странице портала. Нажмите кнопку «Помощь» → «Чат с оператором». Сессия открывается мгновенно, позволяет обменяться скриншотами и получить пошаговое руководство.

Мессенджер‑бот в Telegram - @GosUslugiSupport. Через бот можно отправить запрос, получить автоматический ответ с часто задаваемыми вопросами и при необходимости перейти к живому оператору.

Физический офис:

Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, Центральный офис.
Часы приёма: пн‑пт с 09:00 до 18:00.
При себе возьмите паспорт и подтверждающий документ (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).

Все указанные способы работают независимо от времени суток, обеспечивая быстрый доступ к необходимой помощи при изменении фамилии в личном кабинете Госуслуг.