Как изменить данные паспорта в личном кабинете на портале Госуслуг

Обзор возможностей портала Госуслуг для изменения данных

Какие данные можно изменить

В личном кабинете на портале Госуслуг разрешено изменять только те сведения, которые подлежат корректировке в паспорте без выдачи нового документа. К таким данным относятся:

Фамилия, имя, отчество (по решению суда, брачному договору или в случае изменения имени);
Пол (при официальном изменении пола);
Сведения о гражданстве (при получении нового гражданства);
Состояние в браке (для отражения факта брака, развода, аннулирования брака);
Адрес регистрации (место постоянного проживания);
Контактные данные: телефон, электронная почта, почтовый адрес.

Изменения, которые нельзя выполнить через личный кабинет, включают номер паспорта, дату рождения, место рождения и серии/номера документа. Для их корректировки требуется обращение в отделение МВД и получение нового паспорта.

Когда требуется обновление паспортных данных

Обновление паспортных сведений в личном кабинете Госуслуг необходимо, когда текущие данные в системе отличаются от действительных. Несоответствие препятствует получению государственных и банковских услуг, а также усложняет идентификацию пользователя.

истекший срок действия паспорта или полученный новый документ;
изменение фамилии, имени или отчества (браки, разводы, усыновление);
смена пола в результате официального признания;
изменение гражданства или получение двойного гражданства;
исправление ошибок, обнаруженных в серии, номере, дате выдачи или органе, выдавшем паспорт;
получение заменяющего документа из‑за утраты, порчи или утраты целостности оригинального паспорта;
судебное решение о корректировке персональных данных.

При возникновении любого из перечисленных обстоятельств необходимо зайти в личный кабинет, выбрать раздел изменения паспортных данных и загрузить скан или фотографию нового документа. Система проверит соответствие, и после подтверждения изменения отразятся в профиле пользователя. Регулярный контроль актуальности данных гарантирует беспрепятственный доступ к онлайн‑услугам.

Подготовка к изменению данных

Что потребуется для изменения

Список необходимых документов

Для подачи заявления о корректировке паспортных сведений через личный кабинет на портале государственных услуг необходимо подготовить пакет обязательных документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС (копия);
Документ, подтверждающий факт изменения (например, справка о браке, разводе, свидетельство о смерти, справка о смене фамилии, решение суда);
Заявление в электронном виде, сформированное в личном кабинете;
При необходимости - доверенность в нотариальной форме (копия), если изменение производится представителем.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, качество изображения не менее 300 dpi, размер файла не превышает 5 МБ. После загрузки в личный кабинет система проверит их соответствие требованиям и позволит завершить процесс изменения данных.

Требования к фотографии документов

Для обновления паспортных данных через личный кабинет Госуслуг требуется загрузить фотографию документа, полностью соответствующую техническим требованиям.

Требования к изображению:

Формат - JPEG или PNG, без вложенных архивов.
Размер - не менее 300 КБ и не более 5 МБ.
Разрешение - минимум 300 dpi; горизонтальная и вертикальная сторона - не менее 600 px.
Цвет - RGB, без сжатия, сохраняющий оригинальные оттенки.
Фон - однотонный светлый (белый или светло‑серый), без теней и рисунков.
Документ - полностью виден: все границы, штамп, подпись и номер страницы.
Угол съёмки - прямой, без наклона более 5°.
Освещение - равномерное, без бликов и отражений.
Качество - четкое, без размытости, пикселяции и артефактов.

При несоблюдении любого пункта система отклонит загрузку, и процесс изменения данных будет прерван. Следите за соответствием изображения указанным параметрам, чтобы избежать задержек.

Регистрация и авторизация на портале

Как войти в личный кабинет

Для входа в личный кабинет на портале государственных услуг выполните последовательные действия.

Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
На главной странице нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
В появившейся форме введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Укажите пароль, созданный при регистрации, и нажмите «Войти».
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный СМС‑сообщением или в мобильном приложении «Госуслуги».
После успешной проверки система откроет ваш личный кабинет.

Если вход не происходит, проверьте правильность вводимых данных, восстановите пароль через ссылку «Забыли пароль?», либо очистите кеш браузера и повторите попытку. После доступа к кабинету можно приступить к редактированию паспортных данных.

Восстановление доступа

Для изменения паспортных данных в личном кабинете Госуслуг необходимо иметь рабочий доступ к аккаунту. Если вход невозможен, следует восстановить доступ согласно нижеприведённому алгоритму.

Откройте страницу входа на портале, нажмите «Забыли пароль?».
Введите привязанную к учетной записи электронную почту или номер телефона.
Получите код подтверждения, введите его в поле проверки.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, включающие буквы разных регистров и цифры).
После смены пароля выполните вход, проверьте статус аккаунта в разделе «Настройки безопасности». Если аккаунт заблокирован, нажмите «Разблокировать», подтвердите личность через СМС или видеоверификацию.

При восстановлении доступа через службу поддержки:

Перейдите в раздел «Помощь» → «Связаться с оператором».
Укажите ФИО, ИНН и последние четыре цифры номера паспорта.
Ожидайте звонка или сообщения с инструкциями по подтверждению личности.

После успешного входа откройте профиль, выберите пункт «Паспортные данные», внесите изменения и сохраните их. Система проверит обновлённую информацию, и новые данные станут действительными после подтверждения.

Процесс изменения паспортных данных

Пошаговая инструкция

Выбор услуги на портале

Для изменения паспортных сведений необходимо сначала войти в личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации в верхнем меню выбирается раздел «Мои услуги». В появившемся списке ищется пункт, связанный с паспортом, и нажимается элемент «Изменить паспортные данные». Откроется страница выбора конкретной операции; выбираем «Обновление личных данных в паспорте» и подтверждаем выбор кнопкой «Продолжить».

Далее система предложит заполнить форму с новыми данными. После ввода всех обязательных полей нажимается «Отправить заявку». Портал выдаст подтверждение о принятии запроса и предоставит номер обращения для отслеживания статуса.

Кратко, процесс выбора услуги состоит из следующих действий:

Войти в личный кабинет.
Открыть раздел «Мои услуги».
Найти и выбрать «Изменить паспортные данные».
Подтвердить выбранную операцию.
Заполнить форму и отправить заявку.

После выполнения этих шагов запрос будет обработан в соответствии с регламентом, а результат будет доступен в личном кабинете.

Заполнение электронной формы

Для изменения паспортных сведений в личном кабинете сервиса Госуслуги необходимо корректно заполнить электронную форму.

Откройте раздел «Паспортные данные» в личном кабинете.
Нажмите кнопку «Изменить». Появится форма с полями, требующими обновлённую информацию.

Заполняйте каждое поле точно:

Серия и номер - введите без пробелов и тире, как указано в документе.
Дата выдачи - укажите в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Кем выдан - введите полное название органа, указанный в паспорте.
Адрес регистрации - укажите актуальный адрес, соответствующий документу.

После ввода данных проверьте их на соответствие оригиналам. Ошибки могут привести к отклонению заявки.

Нажмите «Сохранить» и подтвердите действие кодом, полученным в СМС или в мобильном приложении. Система выполнит проверку и, при успешном результате, обновит информацию в личном кабинете.

При возникновении вопросов используйте справку внутри личного кабинета или обратитесь в службу поддержки портала.

Загрузка документов

Для изменения паспортных сведений в личном кабинете на портале Госуслуг необходимо загрузить подтверждающие документы. Файл должен быть готов к передаче в цифровом виде, соответствовать требованиям сервиса и быть загружен в правильном порядке.

Требования к документам

Формат: PDF, JPG, PNG.
Размер: не более 5 МБ каждый.
Четкость изображения, отсутствие разрезов и затемнений.

Этапы загрузки

Откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Изменить паспортные данные».
Нажмите кнопку «Добавить файл», выберите требуемый документ на компьютере.
При необходимости загрузите несколько файлов, указав их назначение (скан паспорта, справка о смене фамилии и тому подобное.).
После загрузки проверьте, что каждый файл отображается в списке без ошибок.
Подтвердите загрузку, нажав «Отправить заявку».

Проверка и подтверждение

Система автоматически проверит формат и размер файлов.
При несоответствии появится сообщение об ошибке; исправьте файл и повторите загрузку.
После успешной проверки заявка перейдет в обработку, статус будет отображён в личном кабинете.

Загрузка документов - единственный технический шаг, после которого возможна корректировка паспортных данных в личном кабинете. Соблюдение указанных требований гарантирует быстрое рассмотрение заявки.

Отправка заявления

Для изменения паспортных сведений в личном кабинете портала Госуслуг необходимо отправить заявление через сервис «Мои услуги». Открыть раздел «Паспорт», выбрать пункт «Изменить данные», заполнить форму и подтвердить действие.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в категорию «Паспорт», нажмите кнопку «Изменить данные».
Введите новые паспортные сведения в соответствующие поля.
Прикрепите скан‑копию нового паспорта и, при необходимости, дополнительный документ (смена фамилии, имя и другое.).
Укажите причину изменения в поле «Комментарий».
Нажмите кнопку «Отправить заявление», подтвердите отправку электронной подписью или кодом из СМС.

После отправки система формирует подтверждающий номер заявки. Сохраните его для отслеживания статуса. При необходимости в личном кабинете можно загрузить недостающие документы или уточнить детали. Завершение процесса происходит после одобрения заявления уполномоченными органами.

Статусы заявления

Как отслеживать статус

После подачи заявки на изменение паспортных сведений в личном кабинете портала Госуслуги система автоматически формирует запрос в отделение УФМС. Чтобы контролировать процесс, выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои заявки» в личном кабинете.
Выберите запрос, связанный с корректировкой паспортных данных.
В правой части окна отобразится статус: «В обработке», «Одобрено», «Отклонено» или «Готово к выдаче».
При смене статуса появляется уведомление в личном кабинете и на привязанную электронную почту.
При необходимости нажмите кнопку «Подробнее», чтобы увидеть комментарии сотрудника и требуемые документы.
Если статус «Отклонено», изучите указанные причины и загрузите недостающие файлы через кнопку «Загрузить документ».

Для получения оперативных обновлений включите push‑уведомления в настройках профиля. При возникновении вопросов используйте форму обратной связи, указав номер заявки; оператор свяжется с вами в течение рабочего дня.

Регулярный просмотр статуса позволяет своевременно реагировать на запросы сотрудников и ускорить окончательное оформление паспорта.

Возможные причины отказа

Для изменения сведений паспорта в личном кабинете на портале Госуслуг система может отклонить запрос. Отказ возникает, если заявка не отвечает установленным требованиям.

Несоответствие предоставленных документов требованиям (отсутствие оригинала, недостоверные копии, просроченные сроки действия).
Ошибки в вводимых данных (опечатки, несовпадение ФИО с паспортом, неверный номер паспорта).
Неполное заполнение обязательных полей формы (отсутствие контактных данных, недостающие сведения о месте рождения).
Наличие ограничений по изменению данных (запрет на изменение определённых реквизитов без обращения в органы ФМС).
Технические сбои сервиса (недоступность сервера, ошибки в работе личного кабинета).
Подача заявки от лица, не являющегося владельцем паспорта (отсутствие доверенности).

Последующие действия

Проверка обновленных данных

После подачи запроса на изменение паспортных сведений необходимо убедиться, что новые данные отразились в личном кабинете.

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Откройте раздел «Мои документы» → «Паспорт РФ».
На странице паспорта проверьте каждое поле: серия, номер, дата выдачи, орган, место регистрации.

Сверка должна включать:

совпадение введённых значений с тем, что отображается в системе;
отсутствие лишних пробелов или опечаток;
актуальный статус заявки (например, «Обновлено»).

Если обнаружены несоответствия, нажмите кнопку «Редактировать» и исправьте ошибку, либо отправьте запрос в службу поддержки через форму обратной связи.

После исправления система автоматически обновит статус и отобразит дату подтверждения изменения. Показанный статус и дата служат окончательным подтверждением правильности внесённых данных.

Что делать при ошибках

Если при попытке исправить данные паспорта в личном кабинете возникла ошибка, действуйте последовательно.

Убедитесь, что вводимые сведения соответствуют формату, указанному в подсказках полей. Неправильный номер, дата или код могут вызвать отклонение.
Обновите страницу браузера. Иногда сервер не успевает обработать запрос, и простое обновление устраняет проблему.
Очистите кэш и файлы cookie браузера или откройте страницу в режиме инкогнито. Сохранённые данные могут конфликтовать с текущей сессией.
Проверьте стабильность интернет‑соединения. Прерывание связи часто приводит к неполным запросам.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете. Укажите номер заявки, скриншот сообщения об ошибке и точные данные, которые вы пытались изменить.
При необходимости создайте новую заявку на изменение паспортных данных, указав в комментарии, что предыдущая попытка завершилась ошибкой. Это гарантирует, что запрос будет обработан заново.

Часто задаваемые вопросы

Ответы на основные вопросы

Для изменения паспортных данных в личном кабинете сервиса государственных услуг необходимо выполнить несколько конкретных действий.

Откройте личный кабинет, авторизуйтесь с помощью подтвержденного телефона и пароля.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Документы».
Выберите пункт «Изменить паспортные данные».
Загрузите скан или фото новой версии паспорта, укажите номер, дату выдачи, кем выдан.
Прикрепите документ, подтверждающий изменение (например, справку из МВД о смене фамилии).
Нажмите «Отправить запрос». Система проверит данные и сформирует заявку на проверку.

Ответы на типичные вопросы

Какие документы нужны? Скан или фото нового паспорта, документ, подтверждающий причину изменения (судебное решение, справка о браке, решение администрации).
Сколько времени занимает обработка? Обычно от 3 до 7 рабочих дней; в случае необходимости дополнительной проверки срок может увеличиться.
Можно ли изменить данные без загрузки копий? Нет, система требует подтверждающие файлы.
Что делать, если запрос отклонён? Ознакомьтесь с причиной отказа в уведомлении, исправьте недочёты и отправьте заявку повторно.
Можно ли изменить только одну строку (например, фамилию)? Да, укажите изменяемое поле и загрузите документ, подтверждающий только эту часть.
Как проверить статус заявки? В личном кабинете в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус и комментарии проверяющего.
Что происходит после одобрения? Обновлённые данные автоматически подставляются в профиль, а также в связанных сервисах (получение справок, запись в очередь в МФЦ).

При соблюдении указанных требований процесс изменения паспортных сведений проходит без лишних задержек. При возникновении технических проблем обратитесь в службу поддержки через чат в личном кабинете.

Куда обратиться за помощью

Если возникли затруднения при изменении паспортных сведений в личном кабинете Госуслуг, обратитесь к официальным источникам поддержки.

Телефон +7 800 555‑95‑95 - круглосуточная горячая линия, работает с 8 до 23 по московскому времени. Оператор проверит статус заявки и даст пошаговые инструкции.
Онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru - доступен в личном кабинете после входа в систему. Позволяет получить быстрый ответ от специалиста без выхода из браузера.
Форма обратной связи в разделе «Помощь» - отправка сообщения с описанием проблемы, ответ приходит на указанный e‑mail в течение 24 часов.
Центры обслуживания граждан (МФЦ) - личный визит в ближайший офис позволяет получить консультацию и при необходимости оформить заявление в присутствии сотрудника.
Региональная служба поддержки через социальные сети (вконтакте, телеграм‑канал) - публикация вопросов в официальных аккаунтах, ответы от уполномоченных представителей.

Для ускорения решения уточните номер личного кабинета, ФИО и контактный телефон. Все каналы работают бесплатно и гарантируют конфиденциальность передаваемых данных.