Как изменить данные паспорта в личном кабинете Госуслуг

Подготовка к изменению данных

Необходимые документы и информация

Старый и новый паспорт

Старый паспорт - документ, который находится в личном кабинете как текущий идентификационный элемент. В системе он хранит серию, номер, дату выдачи, орган, выдавший документ, а также дату окончания срока действия. При замене паспорта необходимо убедиться, что данные старого документа актуальны: проверьте серию, номер и дату окончания срока, чтобы система могла сопоставить запись с новым документом.

Новый паспорт - заменяющий документ, полученный в результате продления, замены по утрате или изменению фамилии. В личном кабинете он будет представлен теми же полями, но с новыми значениями. После загрузки новых данных система автоматически обновит профиль, заменив старые сведения новыми.

Для выполнения замены выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Паспортные данные» и откройте форму редактирования.
Введите серию и номер нового паспорта, дату выдачи, орган, выдавший документ, и дату окончания срока действия.
Прикрепите скан или фото нового паспорта в требуемом формате (PDF, JPEG, PNG) и подтвердите загрузку.
Нажмите кнопку «Сохранить» - система проверит соответствие данных и заменит старый документ новым.
После успешного обновления получите подтверждение на электронную почту и в личном кабинете.

Обратите внимание, что система не принимает записи без скан‑копии нового паспорта и без корректных дат. При ошибке в вводе данных потребуется повторить процесс с исправленными значениями. После завершения процедура считается выполненной, и в профиле отображается только новый паспорт.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор гражданина, который привязывается к профилю в личном кабинете портала государственных услуг. При изменении паспортных сведений система проверяет соответствие СНИЛС и других личных данных, что гарантирует достоверность обновлённой информации.

Для корректного внесения изменений необходимо:

Войти в личный кабинет на сайте госуслуг, используя логин и пароль.
Перейти в раздел «Личные данные» и выбрать пункт «Паспорт».
Указать новый номер, серию и дату выдачи паспорта.
Убедиться, что в поле «СНИЛС» указана актуальная цифра; при расхождении система потребует подтверждения.
При необходимости загрузить скан копии нового паспорта и подтверждающего документа, содержащего СНИЛС (например, справку из ПФР).
Подтвердить изменения, нажав кнопку «Сохранить». Система автоматически проверит совпадение СНИЛС с базой ФССП и, при отсутствии конфликтов, обновит запись.

Если СНИЛС отсутствует в профиле, его следует добавить заранее:

Выбрать пункт «Добавить СНИЛС».
Ввести номер в формате «XXX-XXX-XXX YY».
Прикрепить документ, подтверждающий номер (полис ОМС, справка из ПФР).
Сохранить изменения.

После успешного ввода СНИЛС система допускает редактирование паспортных данных без дополнительных подтверждений. Любые ошибки в номере СНИЛС приводят к блокировке операции и требованию обращения в центр поддержки.

Данные о регистрации

Для изменения сведений о регистрации в паспорте необходимо воспользоваться личным кабинетом на портале государственных услуг.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль или СГПН.
В меню «Мои услуги» выберите пункт «Обновление паспортных данных».
Перейдите в раздел «Регистрация» и нажмите кнопку «Изменить».
Введите актуальный адрес, укажите дату и место изменения, загрузите скан или фото подтверждающего документа (выписка из домовой книги, справка о регистрации).
Сохраните изменения и отправьте заявку на проверку.

После отправки система сформирует запрос в Росреестр. Статус заявки будет отображаться в личном кабинете; при положительном результате полученный документ будет направлен в отделение ФМС или в службу доставки, указанную в профиле.

Для ускорения обработки проверьте соответствие загружаемых файлов требованиям: формат PDF/JPG, размер не более 5 МБ, чёткая читаемость текста.

Завершив процесс, вы получите обновлённый паспорт с корректными регистрационными данными, без необходимости посещать отделение лично.

Важные нюансы перед началом

Срок действия нового паспорта

При внесении изменений в паспортные сведения в личном кабинете Госуслуг необходимо указать срок действия нового документа. Система принимает только корректно оформленную дату, соответствующую реальному сроку действия, указанному в паспорте.

Для большинства граждан срок действия обычного паспорта составляет 10 лет; для детей - 5 лет. Дата окончания срока должна быть указана в формате ДД.ММ.ГГГГ и не может быть меньше текущей даты. Если срок превышает установленный норматив (например, более 10 лет у взрослого), система отклонит ввод.

Информация о сроке действия берётся из:

первой страницы паспорта (строка «Срок действия»);
скан-копии или фото, загруженных в личный кабинет.

Требования к вводу даты:

формат ДД.ММ.ГГГГ;
дата > текущая дата;
максимальный срок ≤ 10 лет для взрослых, ≤ 5 лет для несовершеннолетних.

При соблюдении этих условий система автоматически сохраняет новый срок действия, и обновлённые данные становятся доступными для проверяющих органов.

Возможные причины отказа

При попытке обновить сведения о паспорте в личном кабинете портала Госуслуги запрос может быть отклонён. Причины отказа обычно фиксируются в системе и соответствуют требованиям законодательства.

Поданные документы не соответствуют требованиям: скан или фото нечеткое, данные не совпадают с оригиналом, отсутствует подпись.
Запрос подан от имени несовершеннолетнего без подтверждения согласия законного представителя.
В заявке указаны неверные или неполные персональные данные (ФИО, дата рождения, СНИЛС).
Паспорта, подлежащие изменению, находятся в статусе «выдан», «утерян» или «заменён», что исключает возможность корректировки.
Нарушена процедура подачи: заявление отправлено без обязательного подтверждения через ЕСИА или без загрузки обязательных приложений.
На имя заявителя уже оформлен активный запрос на замену паспорта, что приводит к конфликту статусов.
Система обнаружила подозрительные изменения, указывающие на возможный фрод, и автоматически блокирует обработку.
Отсутствует подтверждение оплаты государственной пошлины, если она требуется для конкретного типа изменения.

Для устранения отказа необходимо проверить каждый пункт, предоставить корректные документы и повторить запрос в соответствии с инструкциями портала.

Пошаговая инструкция по изменению данных

Вход в личный кабинет Госуслуг

Использование логина и пароля

Для доступа к личному кабинету Госуслуг требуется ввод логина и пароля, зарегистрированных при создании учетной записи. После успешной авторизации пользователь получает возможность редактировать персональные сведения, включая паспортные данные.

Процедура изменения паспортной информации через личный кабинет выглядит так:

Войдите в систему, указав логин и пароль.
На главной странице выберите раздел «Мои данные» или аналогичный пункт меню.
Перейдите в подраздел «Паспортные данные».
Нажмите кнопку «Редактировать» и внесите необходимые изменения (серия, номер, дата выдачи, орган).
При необходимости загрузите скан копий документов, подтверждающих изменения.
Сохраните изменения и подтвердите их вводом кода из СМС‑сообщения или токена, если включена двухфакторная аутентификация.

Только после завершения всех шагов система обновит сведения в официальном реестре. При ошибке ввода логина или пароля доступ будет закрыт, и потребуется восстановление доступа через форму восстановления учетной записи.

Использование электронной подписи

Электронная подпись (ЭП) обеспечивает юридическую силу запросов, подаваемых через личный кабинет государственных услуг. При изменении паспортных данных система принимает только документы, подписанные действующей ЭП, что исключает необходимость посещения отделения по месту жительства.

Для выполнения операции необходимо:

Установить программное обеспечение, поддерживающее ЭП, и импортировать сертификат в браузер.
Войти в личный кабинет, выбрать раздел «Паспортные данные», открыть форму изменения.
Прикрепить скан копий паспорта и других требуемых документов.
Нажать кнопку «Подписать запрос», подтвердив действие вводом пароля к сертификату.
Отправить запрос и дождаться уведомления о статусе обработки.

После отправки система автоматически проверяет подпись, сопоставляя её с сертификатом. При успешной проверке запрос попадает в очередь обработки, а статус изменения отображается в личном кабинете. При ошибке подписи система выдаёт сообщение с указанием причины и предлагает повторить процесс.

Навигация к разделу изменения персональных данных

Поиск раздела «Мои данные»

Для начала войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль. После успешной авторизации на главной странице найдите строку меню слева или в верхней части окна, где размещены основные разделы личного профиля.

Нажмите на пункт «Личный кабинет» (если он не открыт автоматически).
В открывшемся списке ищите элемент «Мои данные» - он обычно расположен рядом с блоком «Профиль» или «Контактная информация».

Если меню свернуто, кликните по иконке «гамбургер» (три горизонтальные линии) и разверните список. После появления списка выберите «Мои данные». Откроется страница, где отображаются все сведения, связанные с паспортом, ФИО, датой рождения и другое.

На этой странице можно перейти к редактированию нужного поля, нажав кнопку «Изменить» рядом с соответствующей информацией. После внесения изменений подтвердите их, следуя инструкциям системы, и сохраните результат.

Таким образом, поиск раздела «Мои данные» сводится к последовательному переходу: вход → личный кабинет → меню → пункт «Мои данные». Всё действие занимает несколько кликов и не требует дополнительных настроек.

Переход в «Редактирование профиля»

Для перехода к изменению паспортных данных в личном кабинете Госуслуг необходимо открыть раздел «Профиль».

Авторизоваться на портале, используя логин и пароль.
На главной странице найти кнопку с именем пользователя в правом верхнем углу и кликнуть её.
В выпадающем меню выбрать пункт «Редактирование профиля».

После открытия страницы редактирования отображаются поля с текущими данными.

Нажать кнопку «Изменить» рядом с разделом «Паспорт».
Ввести новые сведения: серия, номер, дата выдачи, орган, код подразделения.
При необходимости загрузить скан копию нового паспорта.

Завершить процесс нажатием «Сохранить». Система проверит введённую информацию и отправит запрос на подтверждение. После одобрения изменения отразятся в личном кабинете.

Заполнение формы заявления

Ввод данных нового паспорта

Для обновления данных нового паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Паспортные данные» или аналогичный пункт меню, отвечающий за персональные документы.
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с текущей записью паспорта.
В появившейся форме укажите серию, номер, дату выдачи, орган, выдавший документ, а также дату окончания срока действия (если указано в новом паспорте).
Прикрепите скан или фотографию страницы с данными нового паспорта и страницу с подписью владельца.
Проверьте корректность введённой информации и нажмите «Сохранить» или «Отправить на проверку».

После отправки заявки система автоматически проверит предоставленные данные. При положительном результате изменения вступят в силу, и обновлённые сведения отразятся в вашем профиле. Если возникнут ошибки, система выдаст сообщение с указанием требуемых корректировок.

Загрузка сканов или фотографий документов

Для внесения изменений в паспортные сведения в личном кабинете Госуслуг необходимо загрузить подтверждающие документы в электронном виде.

Документы принимаются в виде сканов или фотографий, сохранённых в форматах PDF, JPEG или PNG. Максимальный размер файла - 5 МБ. Качество изображения должно позволять чётко различать все поля, подписи и печати; рекомендуется использовать сканер с разрешением не менее 300 dpi или камеру смартфона при хорошем освещении.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Паспортные данные» и нажмите кнопку «Изменить».
В открывшейся форме укажите требуемые изменения и нажмите «Добавить файл».
Выберите подготовленный скан или фотографию, убедитесь, что файл соответствует требованиям, и подтвердите загрузку.
После загрузки система проверит документ; при отсутствии ошибок нажмите «Отправить запрос».

Обратите внимание: имя файла должно отражать содержание (например, passport_scan.pdf), чтобы ускорить обработку. При необходимости замените файл, используя кнопку «Заменить». После отправки заявления ожидайте уведомление о результатах проверки.

Проверка введенной информации

После ввода новых паспортных данных в личный кабинет Госуслуги необходимо убедиться, что все сведения указаны без ошибок.

Фамилия, имя, отчество совпадают с документом.
Серия и номер паспорта введены полностью, без пробелов и лишних символов.
Дата выдачи, орган, выдавший документ, указаны в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Дата рождения и пол соответствуют данным в паспорте.
Адрес регистрации введён точно так, как указано в документе.

Просмотрите предварительный просмотр заявки. Если отображаемая информация отличается от введённой, исправьте её непосредственно в полях формы.

Перед отправкой проверьте наличие обязательных приложений: скан или фото страницы с паспортными данными и страницу с пропиской. Ошибки в этих элементах блокируют обработку запроса.

После подтверждения всех пунктов нажмите кнопку «Отправить». Система фиксирует проверенные данные и формирует запрос на изменение.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Подтверждение отправки

После завершения процедуры изменения паспортных сведений в личном кабинете Госуслуг система сразу выводит страницу с подтверждением отправки запроса. На экране отображается уникальный номер заявки, дата и время подачи, а также статус «Отправлено». Этот номер необходимо сохранить - он служит доказательством факта подачи и позволяет отслеживать ход обработки.

Подтверждение также дублируется в личном разделе «Мои обращения», где можно открыть подробный журнал заявки. Для быстрого доступа к информации рекомендуется:

открыть раздел «Мои обращения»;
найти заявку по номеру, указанному в окне подтверждения;
проверить статус и комментарии от службы поддержки.

Если в течение нескольких минут после отправки не появилось сообщение о подтверждении, следует:

проверить подключение к интернету и обновить страницу;
убедиться, что в личном кабинете отображается новая запись;
при отсутствии записи открыть тикет в службе поддержки через форму «Обратная связь» и указать номер заявки, если он известен.

Полученный номер и скриншот страницы подтверждения следует хранить в личных файлах или распечатать. При обращении в органы ФМС номер заявки будет требоваться для идентификации вашего запроса.

Таким образом, подтверждение отправки представляет собой однозначный документ, фиксирующий факт подачи изменения и позволяющий контролировать процесс дальнейшего рассмотрения.

Мониторинг статуса обработки заявления

Мониторинг статуса обработки заявления - неотъемлемый элемент процесса изменения паспортных данных через личный кабинет Госуслуг. Система автоматически фиксирует каждый этап: приём заявки, проверка данных, согласование, выдача нового документа. Пользователь получает возможность в любой момент увидеть, на каком этапе находится его запрос.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на официальном портале;
Откройте раздел «Мои услуги» и выберите активную заявку по изменению паспортных данных;
Нажмите кнопку «Просмотр статуса» - отобразятся текущий статус и дата последнего обновления.

Состояния статуса обычно представлены так:

Принята - заявка зарегистрирована, ожидает проверки;
На проверке - данные сверяются с базой, может потребоваться уточнение;
Согласована - проверка завершена, подготовка нового паспорта;
Готова к выдаче - документ готов, его можно получить в выбранном отделении;
Отказ - заявка отклонена, в сообщении указаны причины и дальнейшие действия.

Если статус «На проверке» или «Отказ», система предоставляет кнопку «Запросить уточнение», позволяя сразу добавить недостающие сведения или исправить ошибки. При статусе «Готова к выдаче» появится инструкция по получению нового паспорта, включая адрес отделения и часы работы.

Регулярный просмотр статуса исключает задержки, позволяет своевременно реагировать на запросы службы и ускоряет завершение процедуры изменения паспортных данных.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при заполнении данных

Коррекция ошибочных сведений

Для исправления неверных сведений в паспорте через личный кабинет Госуслуг выполните следующие действия.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Паспортные данные».
Нажмите кнопку «Коррекция сведений».
Укажите тип ошибки (фамилия, имя, дата рождения, серия/номер и тому подобное.).
Прикрепите скан или фото подтверждающих документов (свидетельство о браке, нотариальную справку, выписку из реестра и прочее.).
Подтвердите заявку электронной подписью или кодом из СМС.
Сохраните номер обращения для контроля статуса.

После подачи заявления система формирует запрос в отдел по работе с паспортными данными. Ответ приходит в течение 10-15 рабочих дней; статус можно проверять в том же кабинете. При необходимости уточняющих вопросов оператор свяжется по указанному телефону или электронной почте.

Повторная отправка заявления

Для изменения паспортных данных в личном кабинете портала Госуслуги иногда требуется повторно отправить заявление, если первая попытка не прошла или возникли ошибки в заполнении.

Повторная отправка гарантирует, что запрос будет обработан корректно и ускорит получение нового паспорта.

Для выполнения процедуры необходимо:

войти в личный кабинет на сайте Госуслуги;
открыть раздел «Паспортные услуги», выбрать пункт «Изменение данных в паспорте»;
в списке заявлений найти нужный запрос, отметить статус «Не принят» или «Ошибка заполнения»;
нажать кнопку «Повторно отправить»;
проверить заполненные поля, исправить выявленные неточности;
подтвердить отправку, сохранив подтверждающий номер заявки.

После повторной отправки система автоматически проверит данные и направит их в отдел выдачи паспортов. В случае необходимости сотрудник службы поддержки может запросить дополнительные документы; их следует загрузить в тот же раздел заявки.

Контроль статуса осуществляется в личном кабинете: в истории заявок отображается текущий этап обработки. При отсутствии обновлений в течение 48 часов рекомендуется открыть чат с оператором или позвонить в контакт‑центр.

Таким образом, повторная отправка заявления представляет собой простой набор действий, позволяющих быстро исправить ошибки и обеспечить корректное обновление паспортных сведений.

Задержки в обработке заявления

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для изменения паспортных данных в личном кабинете Госуслуг необходимо обратиться в службу поддержки.

При обращении подготовьте следующую информацию:

ФИО, ИНН, номер телефона, привязанный к аккаунту.
Текущий номер и серию паспорта, указанные в системе.
Копию нового паспорта (скан или фото первой и второй страниц).
Причину изменения (например, ошибка при вводе, замена документа).

Связаться с поддержкой можно несколькими способами:

Онлайн‑чат на официальном сайте - быстрый ответ в течение нескольких минут.
Электронное письмо на адрес [email protected] - ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Телефонный звонок по единому номеру 8‑800‑555‑35‑35 - оператор фиксирует запрос и высылает подтверждение на электронную почту.

После отправки запроса оператор проверит предоставленные документы и, при их соответствии требованиям, внесёт изменения в профиль. О подтверждении корректировки вы получите уведомление в личном кабинете и на указанный адрес электронной почты.

Если ответ не поступил в установленный срок, повторите запрос через тот же канал или используйте альтернативный способ связи.

Соблюдая указанные требования, вы быстро исправите паспортные данные без лишних задержек.

Проверка статуса через личный кабинет

После подачи заявки на изменение паспортных данных в личном кабинете Госуслуг система формирует запрос и фиксирует его в базе. Чтобы узнать, на какой стадии находится процедура, достаточно выполнить несколько простых действий.

Откройте личный кабинет, авторизуйтесь с помощью пароля и СМС‑кода.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный с изменением паспортных сведений.
Нажмите кнопку «Просмотр статуса». На экране отобразятся текущий статус (например, «В обработке», «Одобрено», «Отказано») и дата последнего обновления.
При необходимости нажмите «Подробнее», чтобы увидеть комментарии специалиста и рекомендации по дальнейшим действиям.

Если статус - «Одобрено», новые данные появятся в электронном паспорте в течение 5‑7 рабочих дней. При статусе - «Отказано» в комментариях будет указана причина, после чего можно подать исправленную заявку. Регулярно проверяйте статус, чтобы своевременно реагировать на запросы службы поддержки.

Отказ в изменении данных

Причины отказа

При попытке обновить паспортные сведения в личном кабинете портала государственных услуг система может отклонить запрос. Отказ возникает, если нарушены требования, установленные нормативными актами.

данные не соответствуют формату, указанному в правилах (например, неверный номер или серия);
в заявке указаны сведения, противоречащие данным, уже зарегистрированным в базе (дублирование, несовпадение ФИО);
отсутствуют подтверждающие документы (скан или фото оригинала, справка о смене фамилии);
пользователь не прошёл обязательную идентификацию (не подтверждена личность через СМС‑код или видеоверификацию);
в системе обнаружена открытая проверка (например, судебный запрет на изменение данных);
заявка подана в период, когда сервис временно недоступен из‑за технического обслуживания.

Каждая из перечисленных причин требует исправления перед повторной отправкой запроса. После устранения несоответствий система обычно одобряет изменение.

Действия при отказе

При получении отказа в изменении паспортных сведений в личном кабинете Госуслуг необходимо действовать последовательно, чтобы устранить причину отказа и повторно подать запрос.

Откройте сообщение об отказе. Внимательно изучите указанные причины: несоответствие загруженных документов требованиям, отсутствие подтверждающих данных, ошибка в заполненных полях и тому подобное.
Сравните предоставленные файлы с требованиями сервиса: формат (PDF, JPG), размер (не более 5 МБ), четкость сканов, наличие всех необходимых страниц (страница с фотографией, страница с подписью, справка о смене данных).
При необходимости подготовьте новые документы:
- отсканируйте оригиналы в требуемом формате;
- проверьте читаемость текста и изображений;
- убедитесь, что подпись и печать не закрыты.
Вернитесь к заявке, откройте раздел «Изменить паспортные данные» и загрузите исправленные файлы. При вводе новых сведений проверьте каждое поле: фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер.
Добавьте пояснительную записку, если причина отказа связана с неполной информацией. Кратко укажите, какие документы вы предоставляете в дополнение и почему они соответствуют требованиям.
Отправьте заявку повторно. После отправки сохраните подтверждающий номер и дату подачи.
Если отказ повторяется, свяжитесь со службой поддержки через онлайн‑чат или телефонный центр. При обращении подготовьте скриншоты сообщения об отказе и копии всех загруженных документов.
При невозможности решить проблему онлайн подайте заявление в отдел по месту жительства или в МФЦ, предоставив оригиналы документов и копию отказа.

Соблюдение этих шагов ускорит процесс переоформления паспортных данных и минимизирует риск дальнейших отказов.