Инструкция: что делать, если вы получили SMS о выигрыше в лотерею от «Госуслуг».

Введение

1. Феномен SMS-мошенничества

Феномен SMS‑мошенничества, связанный с поддельными уведомлениями о выигрыше в лотерее «Госуслуги», представляет собой массовую рассылку сообщений, цель которых - заставить получателя предоставить личные данные или перевести деньги.

Мошенники используют официальную стилистику бренда, подделывают ссылки и номера телефонов, создавая иллюзию легитимности. Сообщения часто содержат призыв к срочному действию, например, «для получения приза перейдите по ссылке» или «позвоните по указанному номеру».

Ключевые признаки поддельного SMS:

адрес отправителя не совпадает с официальным номером «Госуслуг»;
в тексте присутствуют орфографические ошибки или нехарактерные сокращения;
ссылка ведёт на домен, отличающийся от официального сайта;
запрашивается ввод пароля, кода подтверждения или банковских реквизитов;
указана необходимость оплаты «налогов», «комиссии» или «транспортных расходов».

Что следует сделать при получении такого сообщения:

Не переходить по ссылкам и не звонить по указанным номерам.
Сравнить номер отправителя с официальным контактом, опубликованным на портале госуслуг.
Проверить наличие сообщения в личном кабинете на официальном сайте - если информации о выигрыше нет, сообщение фальшивое.
При подозрении сообщить о попытке мошенничества в службу поддержки «Госуслуг» и в соответствующее государственное агентство.
Зафиксировать номер отправителя и содержание сообщения для дальнейшего расследования.

Эти действия позволяют быстро нейтрализовать угрозу, избежать финансовых потерь и предотвратить распространение мошеннической кампании.

2. Цель инструкции

Цель данного руководства - предоставить чёткие действия, позволяющие быстро оценить подлинность полученного сообщения о призе и безопасно реагировать на него.

Основные задачи инструкции:

Распознать признаки мошеннического SMS‑сообщения;
Проверить наличие официального подтверждения через личный кабинет государственного сервиса;
Избежать раскрытия персональных данных и финансовой информации;
Оформить запрос в службу поддержки при необходимости дальнейшего разъяснения.

Выполнение этих пунктов гарантирует, что пользователь не станет жертвой обмана и сохранит свои данные в целости.

Анализ SMS-сообщения

1. Проверка отправителя

1.1. Отсутствие официальных контактов

Получив SMS с заявлением о выигрыше в лотерее от «Госуслуг», первым делом обратите внимание на отсутствие официальных контактных данных. В официальных сообщениях государственных сервисов всегда указываются проверяемые телефонные номера, адреса электронной почты или ссылка на страницу портала. Если в тексте сообщения нет таких реквизитов, это явный признак мошенничества.

Что делать:

Не отвечайте на сообщение и не переходите по предоставленным ссылкам.
Сравните номер отправителя с официальными номерами, опубликованными на сайте Госуслуг.
Откройте личный кабинет на портале госуслуг через браузер, а не через ссылки в смс.
При необходимости свяжитесь с поддержкой через официальный телефон, указанный в разделе «Контакты» сайта.
Сообщите о полученном сообщении в службу безопасности портала или в правоохранительные органы.

Отсутствие проверяемых контактов указывает на попытку выманить личные данные или денежные средства. Действуйте сразу, не позволяя мошенникам получить возможность продолжить контакт.

1.2. Неизвестный номер

Получив сообщение о выигрыше от неизвестного номера, сразу определите, является ли отправитель официальным источником. Официальный сервис «Госуслуги» использует только проверенные номера, указанные в личном кабинете пользователя. Если номер не совпадает с известными, действуйте по следующему алгоритму.

Не открывайте ссылки и не скачивайте вложения из сообщения. Мошенники часто используют их для установки вредоносного программного обеспечения.
Перейдите в личный кабинет на официальном сайте portal.gosuslugi.ru, используя только закладку или ввод адреса вручную. Проверьте наличие уведомлений о выигрыше в разделе «Сообщения».
Если в личном кабинете нет подтверждения, сообщение является фальшивкой. Не отвечайте на него и не передавайте личные данные.
Зафиксируйте номер отправителя, сделайте скриншот сообщения и отправьте его в службу поддержки «Госуслуг» через форму обратной связи или по официальному телефону.
При необходимости, сообщите о полученном сообщении в правоохранительные органы, указав все детали: номер, время получения, содержание текста.

Соблюдение этих шагов гарантирует защиту ваших персональных данных и предотвращает возможные финансовые потери.

2. Содержание сообщения

2.1. Чрезмерно привлекательное предложение

Получив SMS о выигрыше, сразу обратите внимание на детали предложения. Если в сообщении указана «мгновенная выплата», «гарантированный приз без условий» или обещание «получить деньги за 5 минут», это типичный признак чрезмерно привлекательного предложения, которое часто используется мошенниками.

Проверьте отправителя. Официальные сообщения от государственных сервисов приходят с проверенными номерами и доменами, а не с неизвестных или коротких номеров.
Оцените требования. Запросы личных данных, паролей, банковских реквизитов или ссылки на сторонние сайты - явные признаки фишинга.
Сравните формулировки. Официальные уведомления используют нейтральный язык, без обещаний «невероятных» выигрышей и без давления «срочно действовать».
При сомнении свяжитесь напрямую с официальным центром поддержки через официальный сайт или телефон, указанный в справочнике государственных услуг. Не используйте контакты, указанные в сомнительном сообщении.
Не переходите по ссылкам и не скачивайте вложения, пока не подтвердите подлинность сообщения.

Если хотя бы один из пунктов вызывает подозрение, следует считать предложение подозрительным и игнорировать его. Действуйте только после подтверждения достоверности через официальные каналы.

2.2. Требование немедленных действий

При получении сообщения, утверждающего, что вы выиграли в лотерее от «Госуслуг», требуется немедленно выполнить ряд проверочных действий, иначе можно стать жертвой мошенничества.

Не реагировать на ссылки и номера телефонов, указанные в сообщении. Перейти по ссылке или позвонить может привести к раскрытию личных данных.
Проверить подлинность отправителя через официальный портал государственных услуг. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru, используя только проверенный адрес сайта, и ищите уведомления о выигрыше в разделе «Сообщения».
Сравнить детали сообщения с официальными правилами лотереи. На сайте указаны условия участия, сроки и способы получения призов. Если сведения не совпадают, сообщение фальшивое.
Связаться с поддержкой через официальные каналы. Номера телефонов и электронные адреса указаны в разделе «Контакты» на сайте. Не используйте контактные данные из подозрительного SMS.
Не передавать персональные документы и банковские реквизиты до окончательной верификации. Официальные службы запрашивают такие данные только после подтверждения выигрыша в личном кабинете.

Эти шаги необходимо выполнить сразу, без откладывания, чтобы исключить возможность утечки информации и сохранить финансовую безопасность. Если все проверки прошли успешно, дальнейшие инструкции по получению приза будут предоставлены исключительно через официальный личный кабинет.

2.3. Грамматические ошибки и опечатки

Грамматические погрешности и опечатки в сообщениях о «выигрыше» от сервиса Госуслуги могут вводить в заблуждение, поэтому их необходимо проверять сразу после получения.

Ошибки с падежами: «вы выиграли приз в 100 000 рублей» вместо корректного «вы выиграли приз на 100 000 рублей».
Неправильные согласования: «Вы получаете уникальная награда» → «Вы получаете уникальную награду».
Пропущенные запятые в сложных предложениях: «Для получения приза перейдите по ссылке и введите код» → «Для получения приза перейдите по ссылке, и введите код».
Ошибки в написании цифр и единиц измерения: «100000руб.» → «100 000 ₽».
Транслитерация и смешение языков: «congratulations» в тексте, где используется только русский.

Для исправления:

Сверяйте каждое слово с орфографическим словарём.
Проверяйте согласование подлежащего и сказуемого.
Добавляйте недостающие знаки препинания, ориентируясь на структуру предложения.
Форматируйте цифры согласно нормативам (разделитель‑пробел, символ валюты).
Исключайте любые элементы чужого языка, если текст должен быть полностью русским.

Отсутствие грамматических и типографических ошибок повышает доверие к сообщению и упрощает дальнейшие действия.

3. Ссылки и вложения

3.1. Подозрительные домены

Получив SMS, в которой указывается, что вы выиграли, первым делом проверьте ссылку, указанную в сообщении. Подозрительные домены часто используют похожие на официальные адреса комбинации букв, заменяя кириллические символы латинскими или добавляя лишние слова.

Домен содержит опечатки, например «gosuslugi‑gov.ru» вместо «gosuslugi.ru».
В URL присутствуют цифры или случайные наборы символов («123‑gosuslugi.com»).
Домен заканчивается редкими расширениями (.xyz, .top, .club) вместо привычных .ru или .gov.
Адрес начинается с «http://», а не «https://», что указывает на отсутствие защищённого соединения.

Если хотя бы один из пунктов совпадает, переходить по ссылке нельзя. Сохраните текст сообщения, сделайте скриншот и отправьте его в службу поддержки официального портала государственных услуг через личный кабинет или телефон доверенного контакта. Не вводите личные данные, пароли и коды подтверждения на подозрительных сайтах. При необходимости обратитесь к специалисту по кибербезопасности для анализа полученного сообщения.

3.2. Запросы на загрузку файлов

Как эксперт по защите данных, я разъясню, что подразумевается под запросами на загрузку файлов, когда приходит сообщение о выигрыше от сервиса государственных услуг.

Сразу после получения SMS проверьте текст сообщения. Если в нем содержится ссылка или инструкция «загрузить документ», это типичный элемент фишинговой схемы. Официальный портал не требует загрузки файлов через SMS‑сообщения.

Действуйте по следующему плану:

Не открывайте ссылку - скопируйте адрес в безопасный браузер и проверьте его в сервисе проверки URL (например, VirusTotal).
Перейдите на официальный сайт - введите адрес вручную (gosuslugi.ru) и зайдите в личный кабинет через проверенный сертификат.
Ищите запрос в личном кабинете - если система действительно требует загрузки справок, запрос появится в разделе «Документы».
Загружайте только через защищённый интерфейс - используйте кнопку «Загрузить файл», убедитесь, что соединение защищено (HTTPS, замок в адресной строке).
Сохраняйте оригиналы - перед загрузкой сделайте копию документа на защищённом носителе, чтобы иметь резерв.
Сообщите о попытке фишинга - если запрос отсутствует в личном кабинете, отправьте сообщение в службу поддержки Госуслуг и в службу кибербезопасности организации.

Эти шаги позволяют отличить легитимный запрос от попытки получить личные данные через подменённые файлы. Соблюдение процедуры гарантирует, что ваши документы не попадут в руки мошенников.

Действия при получении подозрительного SMS

1. Не поддаваться панике

Получив сообщение о выигрыше от сервиса Госуслуги, первым действием должно быть осознанное удержание эмоций. Паника лишает возможности проверить правдивость информации и приводит к ошибочным решениям, которые могут стоить времени и средств.

Сделайте паузу: отложите реакцию минимум на 30 секунд, чтобы дать мозгу время оценить ситуацию.
Оцените источник: проверьте номер отправителя, сравните его с официальными контактами, опубликованными на сайте госуслуг.
Не открывайте ссылки и вложения в SMS: они часто используются для фишинга.
Перейдите на официальный портал Госуслуг через браузер, а не по ссылке из сообщения, и проверьте наличие уведомления в личном кабинете.
При отсутствии подтверждения на сайте свяжитесь с поддержкой только через официальные каналы: телефон горячей линии или форму обратной связи.
Ведите запись всех действий: даты, скриншоты, номера телефонов. Это поможет при дальнейшем разборе ситуации.

Сохраняя хладнокровие, вы уменьшаете риск стать жертвой мошенников и получаете возможность объективно оценить реальность предложения.

2. Не переходить по ссылкам и не открывать вложения

Получив сообщение, в котором утверждается, что вы выиграли в лотерее Госуслуг, первым делом откажитесь от любого взаимодействия с содержимым письма. Ни одна официальная служба не рассылает такие SMS, а ссылки и вложения в подобных сообщениях являются типичными ловушками для кражи данных.

Не нажимайте на гиперссылки, даже если они выглядят как адреса государственных порталов. Перейдите на официальный сайт Госуслуг вручную, набрав домен в браузере.
Не открывайте вложения (файлы, изображения, архивы). Они могут содержать вредоносные программы, способные установить шпионское ПО или перехватить вводимые пароли.
Если в тексте указаны номера телефонов или электронные адреса, не связывайтесь с ними. Официальные каналы связи публикуются только на проверенных ресурсах.
При случайном переходе закройте страницу, очистите кеш браузера и проверьте систему антивирусом. При подозрении на компрометацию смените пароли к личным кабинетам.

Соблюдение этих простых правил эффективно защищает аккаунт от несанкционированного доступа и предотвращает финансовые потери.

3. Не отвечать на сообщение

Получив SMS с заявлением о выигрыше, самое безопасное действие - не отвечать на сообщение. Ответ автоматически подтверждает ваш интерес, открывает возможность злоумышленнику собрать дополнительные сведения и инициировать финансовый перевод.

Не отвечать следует по трём причинам:

отсутствие в официальных каналах Госуслуг практики обратной связи через SMS;
риск активировать вредоносный скрипт, вложенный в ссылку или номер телефона;
возможность быть включённым в списки спама, что приведёт к дальнейшим мошенническим рассылкам.

Если сообщение содержит ссылки, номера или запросы личных данных, просто удалите его. При необходимости подтвердить законность получения, зайдите в личный кабинет на официальном портале Госуслуг и проверьте историю сообщений.

Не реагируя на сомнительные SMS, вы защищаете свои финансовые средства и персональные данные от кражи.

4. Не звонить по указанным номерам

Получив SMS с объявлением о выигрыше, сразу откажитесь от звонка по указанным в сообщении номерам. Звонок открывает прямой канал к мошенникам, позволяя им собрать личные данные, подтвердить ваш интерес к «выигрышу» и предложить быстрый перевод средств, после чего украсть деньги или идентифицировать вас.

Не звонать также предотвращает попадание в ловушку, когда оператор требует предоплату комиссии, налогов или страховки. При такой схеме вы теряете средства, а реального выигрыша не существует.

Если сомнения остаются, проверьте информацию официальными каналами: зайдите в личный кабинет на сайте Госуслуг, позвоните в кол‑центр по номеру, указанному на официальном сайте, либо обратитесь в отдел поддержки через мобильное приложение.

Помните: любой законный выигрыш фиксируется в вашем личном кабинете, а не в случайных SMS‑сообщениях. Поэтому звонок по указанным номерам - единственный путь к потере средств и утрате конфиденциальности.

5. Удалить сообщение

Получив подозрительное СМС‑сообщение о выигрыше от сервиса государственных услуг, первым делом необходимо избавиться от него, чтобы исключить случайные действия с вредоносными ссылками.

Откройте приложение «Сообщения».
Найдите конкретное уведомление, проверьте, что в тексте есть ссылка или запрос личных данных.
Длительным нажатием выберите пункт «Удалить» или соответствующую иконку корзины.
Перейдите в раздел «Удалённые сообщения» (корзина) и полностью очистите его, чтобы сообщение не восстановилось.
Если включена синхронизация с облачными сервисами (Google Drive, iCloud и другое.), откройте настройки резервного копирования и удалите запись из архивов.

Удаление устраняет риск автоматического перехода по вредоносным URL, предотвращает сохранение потенциально опасного контента в резервных копиях и освобождает место в памяти устройства. После выполнения этих действий можно переходить к дальнейшим мерам проверки и защиты.

Дополнительные меры безопасности

1. Сообщить о мошенничестве

1.1. В органы правопорядка

Получив SMS о предполагаемом выигрыше от сервиса «Госуслуги», первым делом необходимо зафиксировать сообщение: сделайте скриншот, сохраните номер отправителя и время получения. Далее следует обратиться в органы правопорядка.

Прийдите в ближайшее отделение полиции или позвоните в горячую линию 02 - 02 - 02 - 02.
Укажите, что получили подозрительное сообщение о выигрыше, предоставьте скриншот и, если возможно, оригинал SMS.
Сотруднику сообщите все детали: текст сообщения, номер телефона, через который пришло, а также любые ссылки, указанные в тексте.
Оформите официальную запись о происшестве (акт, заявление). Это создаст документальную основу для дальнейшего расследования.
Спросите о дальнейших рекомендациях: необходимость блокировать номер, изменение паролей в личных кабинетах, порядок действий с возможными вложениями (файлы, ссылки).

После обращения в полицию сохраняйте все последующие сообщения от того же отправителя. При появлении новых требований (перевод средств, предоставление личных данных) немедленно информируйте следователя. Дальнейшее взаимодействие с правоохранителями должно вестись только через официальные каналы, без передачи информации незнакомым лицам.

1.2. В службу поддержки Госуслуг

Если вы получили сообщение о выигрыше от сервиса государственных услуг, первым действием должно стать обращение в официальную поддержку. Ниже перечислены конкретные шаги, которые гарантируют быстрый отклик и проверку подлинности сообщения.

Откройте приложение «Госуслуги» или зайдите на портал gosuslugi.ru.
В меню выберите пункт «Помощь» → «Обратная связь».
Выберите способ связи:
- Онлайн‑чат - мгновенный ответ оператора, возможность прикрепить скриншот SMS.
- Телефон - позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35, укажите номер сообщения и дату получения.
- Электронная почта - отправьте письмо на [email protected], приложив текст сообщения и свои контактные данные.

При любом способе общения подготовьте следующую информацию:

ФИО, паспортные данные (серия и номер).
Номер телефона, с которого пришло SMS.
Точные формулировки сообщения, включая ссылки и коды.
Скриншот сообщения (при возможности).

Оператор проверит базу данных и подтвердит, является ли сообщение официальным уведомлением. Если сообщение окажется фишинговым, поддержка даст рекомендации по блокировке номера и дальнейшим действиям.

Не откладывайте обращение: своевременный запрос в службу поддержки исключает риск потери средств и защищает ваши персональные данные.

1.3. Оператору связи

Получив сообщение о выигрыше в лотерее, якобы от сервиса «Госуслуги», первым шагом необходимо проверить подлинность источника. Оператор связи играет ключевую роль в подтверждении или опровержении такой рассылки.

Свяжитесь со службой поддержки оператора по официальному номеру, указанному в договоре, и уточните, от какого сервиса был отправлен SMS.
Попросите оператора предоставить сведения о номере отправителя: зарегистрирован ли он в системе операторов, есть ли жалобы от других абонентов.
При подтверждении мошенничества потребуйте блокировать номер отправителя и включить фильтрацию сообщений с аналогичным содержанием.
Зафиксируйте разговор: запишите дату, время, ФИО сотрудника, протокол общения. Эти данные потребуются при обращении в правоохранительные органы и в службу «Госуслуги».
Попросите оператора предоставить копию отчёта о передаче сообщения, чтобы иметь доказательство в случае судебного разбирательства.

После выполнения указанных действий обратитесь в центр «Госуслуги» через официальный сайт или телефон горячей линии, сообщив о полученном SMS и результатах взаимодействия с оператором. Это позволит ускорить расследование и предотвратить дальнейшее распространение мошеннической схемы.

2. Повышение осведомленности

2.1. Рассказать близким

Как специалист по защите от мошеннических сообщений, я настоятельно советую сразу же уведомить ближайшее окружение о полученном SMS, якобы сообщающем о выигрыше от государственного портала. Это позволяет быстро собрать мнения и избежать ошибок, связанных с эмоциональным реагированием.

Позвоните супругу (супруге) или родителям, передайте точный текст сообщения, укажите номер отправителя и время получения.
Сообщите друзьям, которым доверяете, продублировав скриншот в мессенджере; попросите их оценить правдоподобность.
При возможности соберите небольшую группу (семья, близкие коллеги) для совместного обсуждения; каждый выскажет своё мнение, что уменьшит риск единоличного принятия решения.
Запишите основные детали (текст, номер, ссылки) в общий документ, чтобы все участники могли обращаться к ним позже.

После того как близкие ознакомятся с информацией, обсудите потенциальные риски: запросы личных данных, переходы по неизвестным ссылкам, требования предоплаты. Совместный анализ помогает выявить признаки мошенничества и сформировать единую позицию по дальнейшим действиям.

2.2. Изучить методы фишинга

Получив сообщение о «выигрыше» от госуслуг, первым шагом является разбор типовых техник фишинга, чтобы отличить подделку от реального уведомления.

Подделка номера отправителя: мошенники используют короткие коды или похожие на официальные номера. Проверяйте, совпадает ли номер с официальным списком, опубликованным на портале госуслуг.
Ссылки с подменой домена: в тексте часто присутствует ссылка, визуально похожая на госуслуги (например, gos-uslugi.ru). Наводите курсор, чтобы увидеть реальный адрес; любые отклонения от «gosuslugi.ru» указывают на фишинг.
Запрос личных данных: легитимные сообщения не требуют ввода пароля, ИНН или банковских реквизитов в ответном SMS. Любая форма ввода данных считается угрозой.
Техника срочности: фразы типа «срочно подтвердите», «в течение 5 минут» применяются для ускорения реакции жертвы. Оцените необходимость такой спешки; официальные сервисы обычно дают несколько дней.
Файлы во вложениях: если в сообщении предлагается скачать документ, проверьте расширение и подпись файла. Официальные сообщения госуслуг не содержат вложений.

Изучив перечисленные приёмы, вы сможете быстро идентифицировать поддельное сообщение и избежать передачи конфиденциальных данных. При сомнении - сразу откройте личный кабинет на официальном сайте и проверьте наличие уведомлений.

3. Использование официальных источников информации

3.1. Портал Госуслуги

Портал Госуслуги - единый онлайн‑ресурс, где зарегистрированные пользователи могут управлять государственными сервисами, проверять личные данные и получать официальные сообщения.

Для доступа откройте браузер, введите https://www.gosuslugi.ru и выполните вход с помощью подтверждённого аккаунта. При первом входе потребуется ввести телефон, указанный в SMS, и пройти двухфакторную аутентификацию.

После входа проверьте раздел «Сообщения». В этом разделе отображаются все официальные уведомления, отправленные через портал. Если полученное в SMS сообщение о выигрыше отсутствует в списке, оно не имеет статуса официального.

Для подтверждения подлинности выполните следующие действия:

Откройте вкладку «История операций» и найдите запись о начислении денежных средств или приза.
Перейдите в «Настройки уведомлений» и убедитесь, что включена опция получения сообщений о финансовых операциях.
При отсутствии соответствующей записи или при наличии подозрительных ссылок сразу сообщите в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Если проверка подтверждает мошенничество, используйте кнопку «Сообщить о мошенничестве» в личном кабинете. Портал автоматически блокирует подозрительные сообщения и инициирует расследование.

Все действия выполняются в реальном времени, без необходимости обращения в сторонние организации. Следуя этим рекомендациям, вы минимизируете риски и сохраняете контроль над своими данными.

3.2. Официальные сайты лотерей

Официальные сайты лотерей - основной инструмент проверки подлинности полученного сообщения о выигрыше. При обращении к таким ресурсам следует действовать последовательно.

Откройте страницу государственного реестра лотерейных операторов. Адрес - https://lottery.gov.ru. На главной странице указаны лицензированные компании и их контактные данные.
Найдите в списке название организации, которой приписан ваш выигрыш. Сверьте ИНН и номер лицензии, указанные в SMS, с данными реестра. Любое несоответствие свидетельствует о мошенничестве.
Перейдите на официальный сайт конкретной лотереи (например, https://www.gosloto.ru, https://www.sberlotto.ru). На главных страницах обычно размещён раздел «Победители» или «Проверка билетов». Введите номер билета и телефон, указанные в сообщении. Система выдаст статус: «выигрыш подтверждён» или «нет записи».
При отсутствии онлайн‑проверки найдите раздел «Контакты» и позвоните в службу поддержки. Официальные номера указаны в шапке сайта; телефонные линии, начинающиеся с 8‑800, являются безопасными.

Если официальные ресурсы не подтверждают ваш выигрыш, немедленно удалите сообщение и не передавайте личные данные. При положительном результате продолжайте оформление только через указанные на сайте формы, избегая сторонних ссылок, присланных в SMS.

Следуя этим пунктам, вы исключаете риск попадания в ловушку мошенников и получаете достоверную информацию о реальном выигрыше.

Защита личных данных

1. Изменение паролей

Получив сообщение о победе в лотерее от государственного сервиса, первым шагом необходимо обеспечить безопасность учётных записей. Незамедлительно замените пароли на всех порталах, где используется ваш телефонный номер или электронная почта, указанные в SMS.

Откройте каждый сервис (банковский аккаунт, электронная почта, соцсети, портал государственных услуг).
Сгенерируйте новый пароль, минимум 12 символов, включающий заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Сохраните пароль в проверенном менеджере; не записывайте его на бумаге и не храните в открытом виде.
Активируйте двухфакторную аутентификацию, где это возможно; предпочтительно использовать приложение‑генератор кода, а не SMS.
Обновите ответы на контрольные вопросы, сделайте их уникальными и непредсказуемыми.

После изменения паролей проверьте список активных сеансов в каждом аккаунте. Завершите все незнакомые подключения, особенно те, которые открыты с неизвестных устройств или географий.

Регулярно меняйте пароли раз в 3-6 месяцев, избегайте повторного использования одинаковых комбинаций на разных платформах. При подозрении на компрометацию сразу инициируйте восстановление доступа и обратитесь в службу поддержки соответствующего сервиса.

2. Активация двухфакторной аутентификации

Активация двухфакторной аутентификации (2FA) -  ключевой шаг для защиты личного кабинета в случае получения подозрительного SMS о выигрыше.

Откройте приложение «Госуслуги» или войдите в личный кабинет через браузер.
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Настройки входа».
Выберите метод «SMS‑код» или «Токен‑генератор». При выборе SMS‑кода укажите номер телефона, к которому будет отправляться одноразовый пароль.
Сохраните изменения, система запросит подтверждение через текущий пароль.
После подтверждения при каждом входе будет требоваться ввод пароля и дополнительного кода, полученного на указанный телефон.

Включив 2FA, вы исключаете возможность доступа к аккаунту по одному только паролю, тем самым снижаете риск мошеннических действий, связанных с фальшивыми уведомлениями о выигрыше.

Регулярно проверяйте актуальность привязанного номера и при смене телефона сразу обновляйте данные в настройках безопасности.

Эти меры позволяют гарантировать, что только вы сможете подтвердить вход в сервис, даже если кто‑то получит ваш пароль.

3. Мониторинг банковских счетов

Получив сообщение о «выигрыше», первым делом проверьте реальность запроса. После подтверждения подозрительности сосредоточьтесь на контроле финансовых движений.

откройте онлайн‑банкинг или приложение, просмотрите последние операции; обратите внимание на списания, которые вы не инициировали;
включите уведомления о каждой транзакции, чтобы получать мгновенные оповещения на телефон;
сравните суммы и получателей с вашими плановыми платежами; любые отклонения требуют немедленного расследования;
при обнаружении неизвестных списаний заблокируйте карту через службу поддержки банка и запросите детализацию операции;
сохраните скриншоты экранов и сообщения от «Госуслуг», они могут понадобиться при обращении в правоохранительные органы.

Регулярный просмотр выписок и автоматические оповещения позволяют быстро выявить попытки отмывания средств и предотвратить финансовый ущерб. Делайте эту проверку каждый день, пока не убедитесь, что никаких несанкционированных транзакций нет.