Электронная подпись на портале Госуслуг: инструкция

Что такое электронная подпись и зачем она нужна на Госуслугах?

Виды электронных подписей

Простая электронная подпись (ПЭП)

Простая электронная подпись (ПЭП) - цифровой код, связывающий электронный документ с подписавшим его лицом. ПЭП подтверждает, что документ был сформирован именно этим пользователем, но не обеспечивает юридическую силу, сравнимую с квалифицированной подписью.

Получить ПЭП можно через аккредитованные сервисы выдачи электронных сертификатов. После регистрации в системе пользователь получает файл сертификата и закрытый ключ, которые хранятся на компьютере или в облачном хранилище.

Для применения ПЭП на портале государственных услуг выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
На странице формы выберите пункт «Подписать документ».
Загрузите файл сертификата (обычно в формате .cer или .p12).
Введите пароль к закрытому ключу, подтвердите подпись.
Система отобразит статус подписи и прикрепит подписанный документ к заявке.

ПЭП допускает использование только в тех процедурах, где законодательство не требует квалифицированной подписи. При этом проверка подписи осуществляется автоматически: система сравнивает хеш документа с зашифрованным хешем, полученным из закрытого ключа. Если проверка проходит, документ считается подписанным пользователем.

ПЭП не защищает от изменения содержимого после подписания; любые изменения делают подпись недействительной. Поэтому после подписи документ следует сохранять в неизменном виде до завершения обработки заявки.

Усиленная неквалифицированная электронная подпись (УНЭП)

Усиленная неквалифицированная электронная подпись (УНЭП) - цифровой инструмент, позволяющий подписывать документы в системе Госуслуг без обращения к квалифицированному сертификату. УНЭП формируется на основе личного ключа, привязанного к мобильному телефону или приложению‑клиенту, и обеспечивает проверяемую подлинность подписи.

Для получения УНЭП необходимо:

Зарегистрировать мобильный номер в личном кабинете.
Установить приложение «Госуслуги» версии 3.0 и выше.
В разделе «Электронная подпись» выбрать «Создать усиленную подпись».
Пройти идентификацию через СМС‑код, после чего система сгенерирует ключ и сохранит его в защищённом хранилище устройства.

Использование УНЭП в сервисах портала:

Откройте нужный сервис (например, подача заявления или оформление справки).
В форме ввода данных нажмите кнопку «Подписать документ».
Выберите тип подписи - «Усиленная неквалифицированная».
Подтвердите действие вводом одноразового кода, полученного по СМС.
Система автоматически прикрепит подпись к документу и отправит его в обработку.

Преимущества УНЭП:

Быстрое создание и активация без посещения центров сертификации.
Поддержка большинства государственных сервисов, где требуется подпись.
Защита ключа в аппаратном модуле телефона, что исключает его копирование.

Ограничения:

Не подходит для сделок, требующих квалифицированного сертификата (недвижимость, банковские операции).
Доступ к подписи возможен только с устройства, где хранится ключ.
При смене телефона необходимо выполнить перенос подписи через центр поддержки.

Контроль за использованием УНЭП осуществляется в личном кабинете: в разделе «История подписей» отображаются даты, время и типы подписанных документов. При подозрении на несанкционированный доступ рекомендуется немедленно изменить пароль и запросить блокировку подписи.

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) - современный инструмент подтверждения подлинности и целостности электронных документов, требуемый для выполнения большинства операций на портале государственных услуг.

УКЭП отличается от обычной подписи наличием аппаратного носителя (смарт‑карты, токены, USB‑ключи) и сертификата, выданного аккредитованным удостоверяющим центром. Это гарантирует юридическую силу подписанных файлов и повышенную защиту от подделки.

Получение УКЭП

Выбрать аккредитованный удостоверяющий центр (список доступен на официальном сайте Госуслуг).
Предоставить паспорт и ИНН в офисе центра.
Оформить аппаратный носитель и получить сертификат квалифицированной подписи.
Установить драйверы и программное обеспечение, рекомендованное центром.

Подготовка к использованию на Госуслугах

Установить сертификат в браузер или в приложение «Госуслуги» (поддерживаются Chrome, Firefox, Edge).
Подключить смарт‑карту или токен к компьютеру, убедиться в распознавании устройства.
Проверить актуальность сертификата через сервис проверки статуса подписи.

Пошаговая процедура подписания заявления

Откройте нужную услугу в личном кабинете.
Заполните форму, прикрепите требуемые файлы.
Нажмите кнопку «Подписать документ».
В появившемся окне выберите сертификат УКЭП, введите ПИН‑код устройства.
Подтвердите действие, дождитесь сообщения о успешной подписи.
Отправьте заявление, система автоматически сохраняет подпись в журнале операций.

Особенности и ограничения

Подпись действительна только до истечения срока действия сертификата (обычно 3 года).
При смене устройства требуется переустановить сертификат на новый носитель.
Для некоторых услуг допускается только УКЭП, обычные электронные подписи не принимаются.

Продление и замена

За 30 дней до окончания срока обращения в удостоверяющий центр.
При утере или повреждении токена оформить замену сертификата, предварительно аннулировав старый.

УКЭП обеспечивает юридическую защиту сделок, ускоряет процесс подачи документов и упрощает взаимодействие с государственными сервисами. Следуя указанным шагам, пользователь получает полную готовность к работе с порталом без дополнительных задержек.

Преимущества использования ЭП на Госуслугах

Удобство и экономия времени

Электронная подпись в личном кабинете Госуслуг позволяет оформлять документы без визита в офис, что сокращает время обращения в госструктуры. Пользователь получает мгновенный доступ к подписанию заявлений, договоров и справок, избегая ожидания в очередях.

Основные преимущества:

Автоматическое заполнение форм после авторизации; ввод данных требуется один раз.
Подписание происходит в несколько кликов, без необходимости печати и сканирования.
История подписанных документов сохраняется в личном кабинете, что упрощает поиск и контроль.

Сокращение времени оформления достигается за счёт интеграции подписи в процесс подачи заявки. После загрузки файла система проверяет подпись в реальном времени, и документ считается готовым к отправке сразу же. Это устраняет задержки, связанные с проверкой подписи сторонними специалистами.

Экономия ресурсов проявляется также в отсутствии расходов на бумагу, конверты и транспорт. Все операции выполняются онлайн, что уменьшает затраты как для граждан, так и для государственных служб.

Таким образом, использование электронной подписи на портале Госуслуг обеспечивает быстрый, удобный и экономичный способ взаимодействия с государством.

Юридическая значимость документов

Электронная подпись в системе Госуслуги обеспечивает юридическую силу подаваемых документов. Подписание происходит в соответствии с Федеральным законом «Об электронной подписи», что гарантирует их равноправие с бумажными аналогами. При этом каждый подписанный файл получает уникальный сертификат, отражающий дату, время и идентификацию подписанта.

Юридические последствия подписи включают:

Признание документа доказательством в суде без дополнительной экспертизы.
Возможность автоматической передачи данных в государственные реестры.
Устранение риска подделки благодаря криптографическому контролю.

Система автоматически проверяет соответствие сертификата требованиям законодательства и фиксирует статус подписи. Если проверка завершается успешно, документ считается действительным, и его можно использовать в любой официальной процедуре, включая получение лицензий, оформление сделок и подачу налоговых деклараций.

Нарушения правил применения электронной подписи могут привести к аннулированию документа и привлечению к ответственности. Поэтому каждый пользователь обязан поддерживать актуальность сертификата и соблюдать порядок ввода данных при подписании.

Безопасность и защита данных

Электронная подпись в системе Госуслуги защищена многоуровневой системой контроля доступа и криптографией.

Ключевые элементы защиты:

Сокращённый сертификат хранится в защищённом контейнере на устройстве пользователя; доступ к нему возможен только после ввода PIN‑кода.
Все запросы к сервису передаются по протоколу TLS 1.3, что исключает возможность подслушивания трафика.
При регистрации подписи система проверяет привязку к конкретному устройству и идентифицирует его по уникальному идентификатору.
Повторное использование пароля запрещено: система требует смену токена после каждой операции подписи.

Контроль целостности данных реализуется через цифровой хеш, включаемый в подписанный документ. При проверке подписи сервис сравнивает полученный хеш с оригиналом, тем самым гарантируя отсутствие изменений.

Для повышения уровня защиты рекомендуется:

Выбирать сложный PIN‑код, состоящий из минимум шести цифр, без повторяющихся последовательностей.
Обновлять антивирусные базы и операционную систему, чтобы исключить уязвимости, которые могут быть использованы для доступа к контейнеру подписи.
Отключать автосохранение сертификата на сторонних носителях и использовать только официальные приложения Госуслуг.

Эти меры позволяют обеспечить конфиденциальность и подлинность подписанных документов без риска компрометации личных данных.

Как получить электронную подпись для Госуслуг

Простая электронная подпись (ПЭП)

Регистрация на портале Госуслуг

Регистрация на портале Госуслуг - первый шаг к использованию электронной подписи в государственных сервисах. Без учётной записи невозможно подписывать документы онлайн, получать справки и оформлять услуги.

Для создания аккаунта выполните последовательность действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Введите действующий номер мобильного телефона и нажмите «Получить код».
Введите полученный SMS‑код в соответствующее поле.
Укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения и ИНН (при наличии).
Придумайте пароль, состоящий из минимум 8 символов, включающих буквы разного регистра и цифры.
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Зарегистрировать».
Подтвердите регистрацию через ссылку, отправленную на указанный электронный адрес.

После завершения процесса в личном кабинете появится опция «Электронная подпись». Перейдите в раздел, загрузите сертификат или создайте новый, следуя инструкциям системы. Теперь можно подписывать любые документы, отправляемые через портал, без посещения государственных учреждений.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при работе с электронным подписыванием документов на сервисе государственных услуг. Система проверяет, что пользователь действительно является владельцем ключа, что исключает возможность несанкционированного доступа.

Для подтверждения необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет, используя логин и пароль от учетной записи;
Выбрать пункт «Подтверждение личности» в меню управления подписью;
Указать тип подтверждения: СМЭВ‑авторизация, мобильный телефон, электронная почта или банковская карта;
Получить одноразовый код через выбранный канал (SMS, e‑mail, push‑уведомление);
Ввести полученный код в соответствующее поле и подтвердить действие;
При первом подтверждении загрузить скан или фотографию паспорта и ИНН; система выполнит автоматическую проверку данных в базе государственных реестров.

После успешной верификации система активирует электронную подпись, позволяя подписывать заявления, заявления на получение справок и другие документы без дополнительных проверок. При повторных входах подтверждение не требуется, если не произошли изменения в параметрах учетной записи. При изменении телефона или электронной почты необходимо повторить процесс, чтобы сохранить актуальность канала получения кодов.

Усиленная неквалифицированная электронная подпись (УНЭП)

Генерация УНЭП в мобильном приложении «Госключ»

Для получения уникального номера электронной подписи (УНЭП) через мобильное приложение «Госключ» требуется выполнить несколько последовательных действий.

Установите «Госключ» из официального магазина приложений, откройте его и пройдите авторизацию с использованием учётных данных госуслуг.
В главном меню выберите пункт «Электронная подпись», затем нажмите «Создать УНЭП».
Приложение запросит подтверждение личности: введите код из SMS, полученного на привязанный номер телефона, и подтвердите отпечаток пальца или скан лица.
После успешной верификации система сформирует УНЭП и отобразит его в виде QR‑кода и строкового значения. Сохраните полученные данные в надёжном месте или экспортируйте в файл.
При необходимости привяжите УНЭП к конкретному сертификату, указав его в разделе «Связанные сертификаты».

После генерации УНЭП можно использовать его для подписания документов в личном кабинете госуслуг, в мобильных сервисах и при работе с электронными формами. При каждом подписании система проверяет соответствие УНЭП сертификату и статусу подписи, что гарантирует юридическую силу операции.

Установка приложения и регистрация

Для работы с электронной подписью в системе государственных услуг сначала необходимо установить мобильное приложение.

Откройте магазин приложений на устройстве (Google Play или App Store).
В строке поиска введите «Госуслуги».
Выберите официальную программу «Госуслуги» и нажмите «Установить».
Дождитесь завершения загрузки и установки, запустите приложение.

После запуска выполните регистрацию:

Введите номер телефона, привязанный к вашему личному кабинету, и подтвердите кодом из SMS.
Укажите электронную почту, если она ещё не указана в профиле.
Примите условия использования сервиса, отметив соответствующий чекбокс.
Нажмите «Зарегистрироваться».

Далее создайте ключ электронной подписи:

В меню выберите пункт «Электронная подпись».
Нажмите «Создать ключ».
Установите пароль, который будет защищать подпись, и подтвердите его.
Сохраните полученный сертификат в приложении.

После выполнения всех шагов вы сможете подписывать документы непосредственно в личном кабинете, используя установленное приложение и созданный ключ.

Проверка документов и подтверждение личности

Проверка загруженных файлов и подтверждение личности - неотъемлемый этап оформления электронной подписи в системе Госуслуг. Система автоматически сравнивает формат и целостность документов: скан паспортных страниц, ИНН, СНИЛС и другие требуемые файлы. При отклонении формата (например, неподдерживаемый тип изображения) пользователь получает мгновенное сообщение об ошибке и инструкцию по исправлению.

Для подтверждения личности портал использует несколько методов:

СМС‑код, отправляемый на номер, указанный в личном кабинете;
Видеоверификацию через встроенный модуль камеры;
Проверку биометрических данных, если пользователь подключил соответствующий сервис.

Каждый метод активируется после успешной загрузки документов. После ввода кода или завершения видеосеанса система проверяет соответствие данных в базе государственных реестров. При совпадении статус подписи меняется на «активна», и пользователь получает доступ к полному набору функций.

Если проверка завершается с ошибкой, система указывает конкретную причину: несоответствие ФИО, просроченный документ или несовпадение номеров. Пользователь исправляет недочёт и повторно инициирует процесс без необходимости повторной регистрации. Такой подход гарантирует, что подпись соответствует требованиям законодательства и может использоваться для подачи заявлений, получения справок и заключения договоров онлайн.

Активация УНЭП

Для получения и активации УНЭП на сервисе Госуслуг необходимо выполнить несколько действий.

Войдите в личный кабинет, используя учетные данные (логин и пароль) или подтверждение по СМС.
Перейдите в раздел «Электронная подпись» → «Управление УНЭП».
Нажмите кнопку «Создать новую подпись». Система запросит подтверждение личности через видеоверификацию или личный кабинет «Личный кабинет» федеральной системы идентификации.
После успешного подтверждения заполните форму: укажите ФИО, ИНН, контактный телефон, согласитесь с условиями использования.
Скачайте и установите приложение «УНЭП‑Клиент», предоставляемое в виде .exe‑файла. При установке разрешите доступ к микрофону и камере - они требуются для биометрической аутентификации.
Запустите приложение, введите код, полученный в СМС, и подтвердите создание подписи. Программа сформирует криптографический ключ и привяжет его к вашему аккаунту.
Вернитесь в веб‑интерфейс Госуслуг, нажмите «Активировать» рядом с только что созданной подписью. Система проверит наличие сертификата и включит его для использования в электронных процедурах.

После активации УНЭП доступна для подписания заявлений, договоров и иных документов непосредственно на портале без необходимости внешних сервисов. При возникновении ошибок проверьте корректность введённых данных и наличие стабильного интернет‑соединения; при повторных сбоях обратитесь в техподдержку через форму обратной связи.

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)

Выбор аккредитованного удостоверяющего центра

Для получения электронного подписи через сервис государственных услуг необходимо выбрать аккредитованный удостоверяющий центр (УЦ). Выбор определяет качество сертификата, сроки выдачи и стоимость услуги.

Критерии оценки УЦ:

наличие аккредитации ФСБ РФ;
список поддерживаемых форматов сертификатов (RSA, ECC);
срок действия сертификата (1 год, 2 года);
цена выпуска и продления;
возможность онлайн‑регистрации и получения сертификата без посещения офиса;
отзывы пользователей и рейтинг на официальных ресурсах.

Процесс выбора:

Откройте раздел «Электронная подпись» в личном кабинете портала государственных услуг.
В выпадающем списке УЦ просмотрите доступные варианты.
Сравните представленные параметры по вышеуказанным критериям.
Отметьте предпочтительный центр и перейдите к оформлению заявки.

После подтверждения выбора система автоматически направит запрос в выбранный УЦ, после чего вы получите сертификат в личном кабинете или по электронной почте.

Сбор необходимых документов

Для оформления электронной подписи на портале государственных услуг необходимо собрать фиксированный набор документов. Каждый из них подтверждает личность и статус заявителя, обеспечивает корректную привязку подписи к учётной записи.

Подготовьте следующие материалы:

Паспорт гражданина РФ (скан или фотография первой и второй страниц);
СНИЛС (страница с номером);
ИНН (при наличии);
Справка о регистрации по месту жительства (в виде выписки из домовой книги или скриншота из личного кабинета ЖКХ);
Договор с удостоверяющим центром (электронный или бумажный вариант);
Техническое подтверждение доступа к компьютеру или мобильному устройству (серийный номер, MAC‑адрес).

Все файлы должны быть в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ, чётко читаемыми. После загрузки на сервис система проверит соответствие требований и выдаст сертификат электронной подписи.

Подача заявления и получение ЭП

Для получения электронной подписи (ЭП) через личный кабинет Госуслуг необходимо выполнить последовательность действий.

Авторизоваться в личном кабинете, используя логин и пароль от Госуслуг.
В разделе «Услуги» выбрать пункт «Электронная подпись».
Открыть форму заявки, указать обязательные сведения: ФИО, ИНН, контактный телефон, адрес электронной почты.
Прикрепить сканы требуемых документов: паспорт, СНИЛС, документ, подтверждающий право на подпись (например, доверенность).
Подтвердить согласие с условиями предоставления услуги и отправить заявку.
Оплатить услугу через онлайн‑платеж (банковская карта, электронный кошелёк).
После подтверждения оплаты система генерирует запрос в центр сертификации.
По готовности сертификата получатель получает уведомление в личный кабинет и на указанный e‑mail.
Скачайте файл сертификата и установите его в выбранное программное обеспечение (браузер, почтовый клиент, офисный пакет).

При необходимости изменить данные в заявке или повторно запросить сертификат, используйте функцию «Повторить заявку» в том же разделе. После установки ЭП можно подписывать документы в электронном виде, подтверждая их юридическую силу.

Установка программного обеспечения и настройка рабочего места

Для получения электронной подписи на портале государственных услуг необходимо подготовить компьютер и установить требуемое программное обеспечение.

Скачайте дистрибутив «КриптоПро CSP» с официального сайта.
Запустите установочный файл от имени администратора.
При появлении окна выбора компонентов отметьте «Криптографический провайдер», «Утилиты для работы с сертификатами» и «Драйверы токенов».
Завершите установку, согласившись с лицензией и указав каталог установки (по умолчанию C:\Program Files\CryptoPro).

После установки выполните настройку рабочего места:

Подключите USB‑токен или смарт‑карту к порту компьютера.
Откройте «КриптоПро CSP», перейдите в раздел «Устройства», убедитесь, что токен определён системой.
В меню «Сертификаты» импортируйте выданный сертификат, указав пароль доступа.
Проверьте работоспособность, запустив тестовое шифрование в утилите «КриптоПро CSP Test».

Последний шаг - интеграция с порталом государственных услуг:

Откройте браузер, зайдите в личный кабинет.
В настройках подписи укажите путь к установленному провайдеру «CryptoPro CSP».
Выполните проверку подписи, подписав пробный документ.

Все действия завершаются без ошибок - система готова к использованию электронной подписи для подачи заявлений и подписания документов.

Использование электронной подписи на Госуслугах

Подписание документов

Выбор услуги, требующей ЭП

Электронная подпись применяется в ряде государственных сервисов, где требуется подтверждение подлинности документов. Выбор нужной услуги начинается с авторизации на портале Госуслуг и перехода в раздел «Сервисный каталог». В каталоге доступны фильтры, позволяющие быстро отобрать только те процедуры, где обязательна подпись.

Для выбора услуги, требующей ЭП, выполните следующее:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте меню «Все услуги» и включите фильтр «Электронная подпись».
Просмотрите список, обратите внимание на название услуги и краткое описание требований.
Выберите интересующую позицию, нажмите «Оформить», перейдите к загрузке подписанного документа.

После подтверждения доступности подписи система проверит соответствие формата сертификата и целостность файла. При успешной проверке документ считается принятым, и процесс завершается. Если проверка не прошла, система выдаст сообщение об ошибке, указывая конкретную причину (например, неподдерживаемый тип сертификата).

Загрузка документа

Для применения электронной подписи в личном кабинете Госуслуг требуется загрузить файл, который будет подписан.

Откройте нужную услугу, перейдите в раздел «Подпись» и нажмите кнопку «Загрузить документ».
В появившемся окне выберите файл на компьютере. Поддерживаются форматы PDF, DOCX, JPG; размер не превышает 10 МБ.
Подтвердите выбор, нажав «Открыть». Система проверит совместимость и отобразит имя загруженного файла.
При отсутствии ошибок нажмите «Подписать». Электронная подпись будет приложена к документу автоматически.
После завершения подписи появится ссылка для скачивания подписанного файла. Сохраните его на устройстве или отправьте получателю.

Если система сообщает о проблеме с форматом или размером, повторите загрузку, скорректировав файл согласно требованиям. Всё действие занимает несколько секунд, после чего документ готов к использованию.

Выбор типа ЭП

Для работы с электронными подписями в системе Госуслуги необходимо выбрать тип, соответствующий требованиям конкретной операции.

Существует три основных варианта подписи:

Простая электронная подпись (ПЭП). Формируется в виде цифровой метки, обычно используется для подтверждения факта отправки документа. Не обеспечивает юридической силы в большинстве случаев.
Усиленная электронная подпись (УЭП). Создаётся с применением криптографических средств, хранится в защищённом контейнере. Обеспечивает высокий уровень достоверности и подходит для большинства государственных сервисов.
Квалифицированная электронная подпись (КЭП). Выдаётся удостоверяющим центром, соответствует требованиям законодательства о цифровой подписи. Гарантирует полную юридическую силу и обязательна для операций, связанных с налогами, судопроизводством и другими регламентированными процедурами.

Критерии выбора типа подписи:

Юридическая значимость операции. Если действие требует полной юридической силы, выбирайте КЭП.
Требования сервиса. Некоторые услуги принимают только УЭП; в описании услуги указывается допустимый тип.
Уровень защиты. Для конфиденциальных данных предпочтительнее УЭП или КЭП.
Наличие сертификата. КЭП требует сертификата, подтверждённого удостоверяющим центром; УЭП может использовать сертификат, выданный организацией.

Рекомендованный порядок действий:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Электронная подпись», просмотрите список доступных типов.
Сравните требования выбранной услуги с критериями выше.
При необходимости оформите сертификат в аккредитованном удостоверяющем центре.
Активируйте выбранный тип подписи через интерфейс кабинета и подтвердите его работоспособность тестовым запросом.

Выбор подходящего типа подписи гарантирует корректное выполнение процедуры и отсутствие ошибок при отправке документов.

Подписание с использованием ПЭП, УНЭП или УКЭП

Подписание документов в личном кабинете Госуслуг осуществляется тремя типами электронных подписей: простой электронной подписью (ПЭП), усиленной неквалифицированной электронной подписью (УНЭП) и усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). Выбор инструмента зависит от требований к юридической силе подписи и уровня защиты данных.

ПЭП

Откройте нужный сервис в личном кабинете.
Нажмите кнопку «Подписать».
В появившемся окне выберите тип «простая подпись».
Подтвердите действие паролем от учетной записи.
Подтверждение отображается в виде отметки о подписи.

УНЭП

Установите приложение «КриптоПро CSP» или аналогичное, поддерживающее УНЭП.
При входе в сервис выберите «Усиленная неквалифицированная подпись».
Подключите смарт‑карту или токен, введите PIN‑код.
Подтвердите подпись, после чего система отобразит сертификат подписи.

УКЭП

Приготовьте квалифицированный сертификат, выданный аккредитованным центром.
В личном кабинете перейдите к документу, требующему квалифицированную подпись.
Выберите «Усиленная квалифицированная подпись», подключите токен или смарт‑карту, введите PIN‑код.
После подтверждения система генерирует криптографический отпечаток, который фиксируется в реестре подписей.

Для всех типов подписи система автоматически сохраняет копию подписанного документа в личном архиве. При необходимости документ можно загрузить в формате PDF или XML, выбрав соответствующий пункт меню. Работа с подписью завершается мгновенным подтверждением статуса в личном кабинете.

Проверка статуса подписанных документов

Для проверки статуса подписанных документов на портале государственных услуг выполните последовательные действия.

Авторизуйтесь в личном кабинете, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои документы».
В списке выберите пункт «Подписанные документы».
Установите фильтр «Статус» и задайте интересующий период.
В таблице отобразятся все документы с указанием текущего состояния: «Ожидает проверки», «Принят», «Отклонён».

Для получения подробной информации о конкретном файле нажмите на его название. Появится окно с датой подписания, именем подписанта и результатом проверки. При необходимости скачайте отчёт о статусе, кликнув кнопку «Скачать статус».

Если статус отображается как «Ожидает проверки», проверьте корректность загруженного файла и повторите отправку. При статусе «Отклонён» изучите сообщение об ошибке и исправьте указанные недочёты перед повторной подписью.

Регулярный мониторинг статуса помогает своевременно реагировать на изменения и гарантировать, что документы пройдут все необходимые проверки без задержек.

Частые вопросы и возможные проблемы

Неверный формат документа

Неправильный формат загружаемого файла блокирует процесс подтверждения подписи в системе Госуслуги. Портал принимает только документы, соответствующие установленным требованиям: тип - PDF, DOCX, JPG; размер - не превышает 5 МБ; кодировка - UTF‑8 (для текстовых файлов).

Частые причины отказа:

файл сохранён в устаревшем формате (PDF 1.3 вместо PDF 1.7);
расширение не совпадает с реальным типом (например, файл с расширением .docx, но фактически PDF);
документ зашифрован или защищён паролем;
изображение имеет низкое разрешение (< 300 dpi), что нарушает требования к читаемости.

Как исправить ошибку:

Откройте документ в соответствующей программе (Adobe Reader, Microsoft Word, редактор изображений).
Сохраните его в поддерживаемом формате, убедившись, что выбран последний стандарт PDF или актуальная версия DOCX.
При необходимости уменьшите размер, используя функцию «Сжатие PDF» или уменьшив разрешение изображения.
Удалите все пароли и ограничения, экспортировав файл без защиты.
Проверьте кодировку текста, если файл текстовый; при необходимости пересохраните в UTF‑8.
Загрузите полученный файл в личный кабинет и повторите подтверждение подписи.

После выполнения этих шагов система принимает документ без ошибок, и электронная подпись успешно привязывается к заявлению.

Ошибки при подписании

При работе с цифровой подписью на портале Госуслуг часто возникают типичные ошибки, которые приводят к невозможности завершить процесс подписания.

Отсутствие установленного сертификата - подпись невозможна, если файл сертификата не загружен в браузер или в специальное приложение. Проверьте, что сертификат присутствует в хранилище и привязан к учетной записи.
Неподдерживаемый браузер - некоторые версии браузеров не работают с плагинами для подписи. Рекомендуется использовать последние версии Chrome, Firefox или Microsoft Edge с включёнными настройками для работы с сертификатами.
Неправильный пароль к сертификату - ввод ошибочного пароля блокирует процесс. При вводе пароля обратите внимание на регистр и раскладку клавиатуры.
Системное время отличается от реального - если часы компьютера отстают или опережают, подпись считается недействительной. Синхронизируйте системное время с интернет‑сервером.
Блокировка антивируса или брандмауэра - защита может препятствовать работе плагина подписи. Временно отключите соответствующие правила или добавьте исключения для сервисов Госуслуг.
Повреждённый файл сертификата - файлы, полученные по ошибке или изменённые, не распознаются системой. Загрузите оригинальный сертификат из надёжного источника.
Отсутствие поддержки криптопровайдера - если на устройстве не установлен криптопровайдер, требуемый для работы подписи, процесс прервётся. Установите рекомендованный провайдер от удостоверяющего центра.

Устранение перечисленных проблем позволяет успешно завершить подписание документов на официальном сервисе. При повторных сбоях обратитесь в службу технической поддержки, предоставив скриншоты сообщения об ошибке и сведения о системе.

Истечение срока действия ЭП

Электронная подпись (ЭП), применяемая на портале государственных услуг, имеет ограниченный период действия, указанный в сертификате. После истечения этого срока подпись перестаёт принимать законную силу, и любые операции, требующие её подтверждения, будут отклонены системой.

Проверить срок действия можно в личном кабинете: откройте раздел «Электронные подписи», выберите активный сертификат и изучите поле «Дата окончания». Информация отображается в формате «дд.мм.год».

Если срок истёк, портал выдаёт сообщение об ошибке при попытке подписать документ, а запросы, требующие подписи, остаются неподтверждёнными. Доступ к некоторым сервисам может быть временно ограничен до восстановления подписи.

Для восстановления ЭП выполните следующие действия:

Закажите новый сертификат в аккредитованном удостоверяющем центре (УЦ).
Получите и установите сертификат на компьютер или мобильное устройство.
В личном кабинете нажмите «Добавить подпись», загрузите новый сертификат и подтвердите его активацию.
Удалите просроченный сертификат из списка активных подписи, чтобы избежать конфликтов.

Рекомендуется планировать продление за 30 дней до окончания срока. Установите напоминание в календаре и регулярно проверяйте дату в личном кабинете, чтобы избежать прерывания доступа к услугам.

Что делать при утере или компрометации ЭП

Утеря или компрометация электронной подписи требует немедленных действий.

Отключите текущий сертификат в личном кабинете Госуслуг.
Службе поддержки сообщите о проблеме через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
Предоставьте копию заявления о потере, идентифицирующий документ (паспорт) и сведения о сертификате.
Запросите аннулирование скомпрометированного сертификата.
Оформите новый сертификат: пройдите онлайн‑проверку личности, загрузите требуемые документы и подпишите полученный запрос.

После получения нового сертификата проверьте его работоспособность, обновите данные в подключенных сервисах и удалите все копии старой подписи из локального хранилища. При повторных попытках доступа к сервисам используйте только новый сертификат.