Что такое УНЭП и как его получить на Госуслуги

Что такое УНЭП

Отличие УНЭП от других видов электронной подписи

УНЭП

УНЭП - уникальный идентификатор, позволяющий физическим и юридическим лицам получать электронные услуги в государственных системах. Он объединяет сведения о налоговой регистрации, статусе плательщика и подтвержденных электронных подписьх, что упрощает взаимодействие с государственными сервисами.

Получить УНЭП через портал Госуслуги можно в несколько действий:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённую учетную запись.
В разделе «Электронные услуги» выберите пункт «Регистрация УНЭП».
Заполните онлайн‑форму: укажите ИНН, ОГРН (для юридических лиц) или паспортные данные (для физических лиц), подтверждённую электронную подпись и контактный телефон.
Прикрепите сканы документов, требуемых для подтверждения статуса налогоплательщика (налоговая справка, выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП и другое.).
Нажмите «Отправить». Система проверит данные и в течение 24 часов сформирует УНЭП, который будет доступен в личном кабинете.

После активации УНЭП можно использовать его в любых электронных государственных сервисах, включая подачу деклараций, получение справок и взаимодействие с органами исполнительной власти.

УКЭП

УКЭП - универсальная квалифицированная электронная подпись, позволяющая подписывать любые документы в электронном виде, включая обращения в государственные сервисы.

УКЭП относится к категории квалифицированных подписей, которые соответствуют требованиям Федерального закона о цифровой подписи. В отличие от простых электронных подписей, УКЭП гарантирует юридическую силу подписи, подтверждая личность подписанта через проверенный сертификат.

Для получения УКЭП необходимо выполнить последовательность действий:

Зарегистрироваться в системе аккредитованного удостоверяющего центра (УЦ).
Предоставить персональные данные: паспорт, ИНН, СНИЛС.
Пройти идентификацию в офисе УЦ или с помощью видеоконференции.
Получить сертификат квалифицированной подписи на USB‑токене или в виде облачного ключа.
Установить программное обеспечение, совместимое с сервисом «Госуслуги».

Требования к заявителю: гражданство РФ, действующий ИНН, доступ к интернету, компьютер или мобильное устройство, поддерживающее установку драйверов токена.

После активации УКЭП пользователь входит в личный кабинет «Госуслуги», выбирает нужную услугу, загружает документ и подписывает его кнопкой «Подписать УКЭП». Система автоматически проверяет сертификат, фиксирует подпись и передаёт документ в обработку.

УКЭП упрощает взаимодействие с государственными порталами, устраняя необходимость личного присутствия и ускоряя оформление заявок.

ПЭП

ПЭП - персональный электронный профиль, который формируется в рамках УНЭП и служит источником подтверждения личности при обращении в сервисы Госуслуг. ПЭП хранит сведения о документе, подтверждающем гражданство, а также данные о биометрических параметрах, что позволяет автоматизировать проверку подлинности и ускорить процесс подачи заявлений.

Для получения ПЭП необходимо выполнить несколько шагов:

Войти в личный кабинет Госуслуг под своей учетной записью.
Выбрать раздел «Универсальный электронный паспорт» и перейти к созданию профиля.
Загрузить скан или фото паспорта, удостоверения личности и, при необходимости, справку о наличии биометрических данных.
Подтвердить загрузку, согласившись с условиями обработки персональных данных.
Дождаться автоматической проверки; в большинстве случаев система выдаёт ПЭП в течение нескольких минут.

После активации ПЭП пользователь получает доступ к полному набору функций УНЭП: возможность подписывать электронные документы, получать услуги без личного визита в органы и пользоваться единой идентификацией во всех государственных сервисах. При возникновении проблем система выдаёт конкретные сообщения об ошибке, позволяющие быстро исправить недочёты и завершить процесс.

Юридическая значимость УНЭП

УНЭП (Универсальный номер электронного паспорта) имеет статус официального идентификатора юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в электронных взаимодействиях с государственными органами. Регистрация УНЭП в системе «Госуслуги» фиксирует субъект в реестре, что подтверждает его правоспособность при оформлении электронных документов.

Юридическая значимость УНЭП проявляется в следующих областях:

возможность подписания электронных договоров с применением усиленной квалифицированной электронной подписи;
признание в суде как доказательство факта регистрации и идентификации стороны;
упрощение процедуры получения лицензий, сертификатов и разрешений через онлайн‑сервисы;
автоматическое включение в списки участников государственных закупок и тендеров.

Получение УНЭП обеспечивает соответствие требованиям Федерального закона «Об электронной подписи» и иных нормативных актов, регламентирующих электронный документооборот. Отсутствие УНЭП ограничивает доступ к цифровым каналам взаимодействия, снижает юридическую силу представляемых в электронном виде материалов.

Таким образом, УНЭП представляет собой обязательный элемент правовой инфраструктуры, гарантирующий законность и эффективность электронных операций в рамках государственных сервисов.

Для чего нужна УНЭП

Возможности применения УНЭП

Электронный документооборот

Электронный документооборот представляет собой систему создания, передачи и хранения документов в цифровом виде без использования бумажных носителей. При оформлении УНЭП через портал Госуслуги эта система обеспечивает мгновенный обмен заявками, подтверждающими документами и результатами проверки.

Для получения УНЭП необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться на Госуслугах по личному кабинету;
Выбрать услугу «Универсальный электронный паспорт»;
Загрузить сканированные копии учредительных документов, ИНН, ОГРН и подтверждающих лицензий;
Подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных;
Отправить запрос на проверку и дождаться результата в личном кабинете.

Все документы сохраняются в зашифрованном виде, доступ к которым имеет только уполномоченный пользователь. Система фиксирует каждое действие, что позволяет отследить статус заявки в режиме реального времени и исключить возможность подделки.

После успешного завершения проверки на портале появляется электронный сертификат УНЭП, который можно использовать для подписи и отправки дальнейших документов без необходимости печатных копий. Электронный документооборот тем самым ускоряет процесс получения УНЭП и снижает административные затраты.

Взаимодействие с государственными органами

Для получения УНЭП через портал Госуслуги необходимо наладить взаимодействие с несколькими государственными структурами.

Первый шаг - регистрация личного кабинета в системе “Госуслуги”. После входа в аккаунт следует выбрать услугу «Получение УНЭП» и заполнить электронную форму.

Второй шаг - предоставление обязательных документов. Требуются:

копия паспорта;
ИНН;
СНИЛС;
подтверждение регистрации юридического лица (если услуга запрашивается от организации).

Третий шаг - проверка данных органами Федеральной налоговой службы. Система автоматически передаёт сведения в налоговую, где сотрудники сверяют информацию и подтверждают её достоверность.

Четвёртый шаг - получение кода УНЭП. После одобрения налоговой службой в личном кабинете появляется уникальный идентификатор, который можно скачать в виде PDF‑файла.

Пятый шаг - интеграция кода в другие сервисы. УНЭП используется при подаче деклараций, регистрации в государственных реестрах и взаимодействии с муниципальными органами.

Все операции выполняются в онлайн‑режиме, без необходимости посещать офисы. При возникновении вопросов система предоставляет автоматические подсказки и возможность обращения в службу поддержки через чат.

Получение государственных услуг

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОРТАЛ (УНЭП) - единый сервис, позволяющий получать различные государственные услуги в онлайн‑режиме. Доступ к порталу осуществляется через личный кабинет на сайте Госуслуги, где пользователь может оформить запрос, загрузить документы и отслеживать статус обращения.

Для получения услуги через УНЭП необходимо выполнить несколько действий:

Зарегистрировать личный аккаунт на Госуслуги, подтвердив личность с помощью СМЭВ или видеовстречи.
В личном кабинете выбрать раздел «Электронные услуги», найти нужный тип услуги (например, получение справки, регистрация бизнеса, оформление лицензии) и нажать кнопку «Оформить».
Заполнить форму заявки, указав требуемые сведения и загрузив сканы документов в указанных форматах.
Подтвердить отправку заявки, после чего система сформирует электронный запрос, который автоматически направит в соответствующий орган государственной власти.
Ожидать уведомления о готовности услуги: статус будет обновлён в кабинете, а готовый документ можно скачать или получить в электронном виде.

При необходимости можно воспользоваться функцией «Поддержка» для уточнения требований к документам или получения консультации от специалистов. Все операции фиксируются в журнале действий, что обеспечивает прозрачность и контроль со стороны пользователя. После получения услуги пользователь получает подтверждающий документ, который имеет юридическую силу и может быть использован в официальных процедурах.

Как получить УНЭП

Требования для получения УНЭП

Необходимые документы

Для оформления УНЭП через портал Госуслуги требуется собрать определённый пакет документов. Отсутствие хотя бы одного из них приводит к отклонению заявки, поэтому проверка комплектности обязательна.

Паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страниц, а также страницы с регистрацией);
СНИЛС (копия или электронный документ, подтверждающий номер);
ИНН (если имеется);
Справка о постановке на учёт в налоговой (при наличии статуса индивидуального предпринимателя);
Документ, подтверждающий право собственности или аренду помещения, где будет осуществляться деятельность (при необходимости);
Согласие на обработку персональных данных (электронная форма, предоставляемая на сайте).

Все файлы должны быть в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ, чётко читаемыми. После загрузки в личный кабинет система автоматически проверит соответствие требований и, при отсутствии ошибок, одобрит запрос на выдачу УНЭП.

Условия использования

УНЭП - уникальный идентификатор электронного платежа, выдаваемый через сервис Госуслуги. Его использование регулируется набором обязательных требований, без которых процесс признан недействительным.

Пользователь обязан иметь подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги и пройти процедуру идентификации личности.
Для получения УНЭП требуется загрузить оригиналы или копии документов, подтверждающих право собственности или иные законные интересы, связанные с платежом.
Доступ к УНЭП ограничен сроком действия, указанным в подтверждающем письме; после истечения срока идентификатор теряется и подлежит повторному получению.
Операции с УНЭП допускаются только в рамках законных финансовых транзакций, исключая любые действия, нарушающие законодательство РФ.
Все действия, связанные с УНЭП, фиксируются в журнале событий; пользователь несёт полную ответственность за сохранность доступа и конфиденциальность данных.
При обнаружении подозрительной активности пользователь обязан незамедлительно сообщить в службу поддержки Госуслуг и приостановить использование идентификатора.

Соблюдение перечисленных условий гарантирует корректную работу УНЭП и защищает интересы всех участников финансового процесса.

Порядок получения УНЭП через Госуслуги

Регистрация на портале Госуслуг

Регистрация на портале госуслуг - обязательный этап для получения УНЭП. После создания личного кабинета пользователь получает доступ к электронным сервисам, в том числе к оформлению единого номера.

Для регистрации выполните следующие действия:

Перейдите на сайт госуслуг и нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите действующий номер мобильного телефона, подтвердите его кодом из SMS.
Введите адрес электронной почты и задайте пароль, соответствующий требованиям безопасности.
Заполните форму персональных данных: ФИО, дату рождения, СНИЛС, паспортные данные.
Приложите скан или фото документов, требуемых для идентификации.
Пройдите онлайн‑проверку личности через видеосвязь или загрузку селфи с документом.
После успешного подтверждения система создаст учетную запись и откроет доступ к сервису УНЭП.

После завершения регистрации в личном кабинете выберите пункт «Получить УНЭП», заполните необходимые реквизиты и отправьте заявку. Система автоматически проверит данные и выдаст номер в течение нескольких минут. При возникновении ошибок система выдаст конкретный код, позволяющий быстро исправить проблему.

Заполнение заявления

Заполнение заявления на получение УНЭП через сервис Госуслуги - первый практический шаг к оформлению единого номера для электронных платежей. Форму заполняют в личном кабинете, используя подтверждённый аккаунт.

Для корректного ввода данных выполните последовательность действий:

Авторизуйтесь на портале Госуслуги, подтвердив личность по телефону или через ЕСИА.
В разделе «Электронные услуги» выберите пункт «Получить УНЭП».
Откройте форму заявления и заполните обязательные поля:
- ФИО полностью, как указано в паспорте;
- ИНН (для физических лиц - при наличии);
- Адрес регистрации;
- Контактный телефон, принимающий SMS;
- Электронный адрес, используемый для уведомлений.
Прикрепите скан копии паспорта (страница с фотографией) и, при необходимости, ИНН.
Проверьте введённую информацию на отсутствие опечаток; система автоматически подсвечивает пустые или неверные поля.
Нажмите кнопку «Отправить». После отправки появится подтверждение с номером заявки и ссылкой для отслеживания статуса.

После подачи заявления система формирует УНЭП в течение установленного срока, обычно - не более пяти рабочих дней. Получить номер можно в личном кабинете, где будет доступен PDF‑документ с реквизитами. При возникновении вопросов используйте встроенный чат поддержки или телефон горячей линии Госуслуг.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап получения УНЭП через сервис «Госуслуги». Без него невозможно оформить электронный паспорт, потому что система проверяет соответствие данных заявителя официальным источникам.

Для подтверждения личности необходимо:

Войти в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Выбрать услугу «Получить УНЭП» и перейти к разделу «Подтверждение личности».
Загрузить скан или фото одного из документов, удостоверяющих личность (паспорт РФ, водительское удостоверение, заграничный паспорт).
При необходимости добавить снимок лица в режиме онлайн‑видеосвязи или загрузить селфи с документом.
Подтвердить согласие на проверку данных в государственных реестрах.

После загрузки документов система автоматически сравнивает их с информацией из ФМС и МВД. При совпадении статус заявки меняется на «Одобрено», и УНЭП становится доступным в личном кабинете. Если обнаружены расхождения, система выводит конкретную причину отказа, после чего пользователь может исправить ошибку и повторить процесс.

Активация УНЭП

Активация УНЭП (универсального электронного пропуска) происходит в личном кабинете на портале Госуслуги. После регистрации и подтверждения личности пользователь попадает в раздел «Электронные пропуска». Здесь выбирается тип пропуска, указывается цель поездки и заполняются обязательные поля: ФИО, паспортные данные, даты действия, маршрут.

Для завершения активации необходимо выполнить три действия:

Оплатить услугу. Система предлагает способы оплаты: банковская карта, электронный кошелек или привязанный счёт. После подтверждения платежа статус меняется на «Оплачено».
Подтвердить данные. На указанный номер телефона и электронную почту приходит код подтверждения. Ввод кода в соответствующее поле завершает проверку личности.
Скачать электронный документ. В личном кабинете появляется кнопка «Скачать УНЭП». Файл в формате PDF содержит QR‑код, который сканируют при проходе через контрольные пункты.

После получения файла пропуск активен сразу же. При необходимости продлить действие или изменить маршрут следует открыть тот же раздел, внести изменения и повторить процесс оплаты. Всё происходит онлайн, без визита в отделения государственных органов.

Сроки действия и перевыпуск УНЭП

Срок действия

Срок действия УНЭП (универсального электронного подписи), оформленного через портал Госуслуги, составляет три года с момента выдачи. После истечения этого периода документ теряет юридическую силу и не может использоваться для подписания электронных документов.

Продление УНЭП возможно только после завершения текущего срока. Для продления необходимо:

зайти в личный кабинет на Госуслугах;
выбрать раздел «УНЭП» и запросить продление;
загрузить актуальную фотографию и подтвердить личность с помощью видеоверификации;
оплатить требуемую услугу.

Продленное удостоверение будет выдано с новым трехлетним сроком действия, начиная с даты оформления продления. При потере, порче или изменении персональных данных документ аннулируется, и его необходимо оформить заново, что также подразумевает новый трехлетний период.

Процедура продления

Универсальный налоговый электронный паспорт (УНЭП) можно продлить через личный кабинет на портале государственных услуг. Продление требуется при истечении срока действия текущего документа, обычно через 5 лет с даты выдачи.

Для продления следует выполнить последовательность действий:

Авторизоваться на Госуслугах, используя профиль подтверждённый по ФИО и паролю.
Перейти в раздел «Электронные услуги» → «Налоговые сервисы» → «Продление УНЭП».
Указать номер текущего УНЭП и дату окончания его действия.
Прикрепить скан копии действующего паспорта и ИНН, если требуется.
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Дождаться статуса «Готово» в личном кабинете; обычно процесс занимает от 1 до 3 рабочих дней.
Сохранить полученный электронный документ в личном архиве и, при необходимости, распечатать.

После завершения процедуры система автоматически обновит сведения в налоговой базе. При возникновении ошибок в вводимых данных запрос отклоняется, и система выдаёт уточняющее сообщение. Исправьте указанные пункты и повторите отправку.

Продление УНЭП не требует личного визита в налоговую инспекцию, что ускоряет процесс и исключает лишние расходы.

Действия при компрометации

При обнаружении компрометации учетных данных УНЭП необходимо незамедлительно выполнить следующие действия.

Заблокировать доступ к личному кабинету на портале Госуслуг через функцию «Выйти из всех сеансов» или изменив пароль в разделе «Безопасность».
Сгенерировать новый пароль, используя минимум 12 символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Обновить пароли в связанных сервисах (банковские карты, электронные кошельки, корпоративные системы), где использовались те же учетные данные.
Проверить журнал входов в личный кабинет: при обнаружении незнакомых IP‑адресов и времени входа оформить запрос на блокировку подозрительных сеансов.
Обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму «Обращение» или по телефону горячей линии, указав факт компрометации и запросив восстановление доступа.
При необходимости подать заявление о мошенничестве в правоохранительные органы, предоставив скриншоты журналов и переписку с поддержкой.

После восстановления доступа рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию, настроить оповещения о входах и регулярно проверять настройки безопасности. Эти меры минимизируют риск повторного несанкционированного доступа.

Преимущества использования УНЭП

Удобство и доступность

Универсальный электронный персональный кабинет (УНЭП) - цифровой документ, заменяющий бумажный паспорт и позволяющий подтверждать личность в государственных сервисах.

Он доступен круглосуточно через личный кабинет на портале Госуслуги. Пользователь открывает браузер или мобильное приложение, вводит логин и пароль, после чего видит готовый к использованию УНЭП без необходимости посещать отделения.

Получить УНЭП можно в три простых шага:

Авторизоваться в личном кабинете Госуслуг;
Выбрать услугу «Получить УНЭП», подтвердить личные данные с помощью видеоверификации;
Сохранить файл УНЭП в личном хранилище и при необходимости загрузить в нужные сервисы.

Все операции выполняются онлайн, без бумажных форм, без очередей и без поездок в государственные учреждения. Доступ к УНЭП возможен с любого устройства, поддерживающего браузер или приложение, что обеспечивает мобильность и гибкость использования.

Экономия времени

Получение УНЭП через сервис Госуслуги сокращает время оформления документов по сравнению с традиционными методами. Онлайн‑запрос формируется за несколько минут, без визита в отделения государственных органов. Система автоматически проверяет сведения, исключая необходимость повторных походов для уточнения данных.

Преимущества экономии времени:

заполнение формы в личном кабинете, доступном 24 часа;
мгновенная передача данных в профильные реестры;
получение электронного сертификата в течение одного рабочего дня;
отсутствие очередей и бумажных копий, что ускоряет последующее использование УНЭП.

Эти факторы позволяют сосредоточиться на основной деятельности, минимизируя административные задержки.

Повышение безопасности

Повышение уровня защиты при оформлении УНЭП через сервис Госуслуги достигается за счёт комплексного набора мер, направленных на подтверждение личности и сохранность данных.

Проверка паспортных данных в базе ФМС.
Сопоставление фотографии и биометрических параметров.
Отправка одноразового кода на зарегистрированный номер телефона.
Требование создания сложного пароля с обязательным использованием букв, цифр и специальных символов.
Включение двухфакторной аутентификации для входа в личный кабинет.
Шифрование передаваемой информации по протоколу TLS 1.3.
Хранение ключей доступа в защищённом облачном хранилище.

Пользователь обязан регулярно обновлять пароль, включать уведомления о входе в аккаунт и контролировать актуальность контактных данных. При обнаружении подозрительной активности следует немедленно изменить параметры доступа и обратиться в службу поддержки.

Эти действия позволяют минимизировать риски несанкционированного доступа, предотвратить кражу персональной информации и обеспечить надёжную работу с государственными сервисами.

Возможные проблемы и их решение

Типичные ошибки при получении УНЭП

Типичные ошибки при оформлении УНЭП через сервис «Госуслуги»

Получение уникального номера электронного паспорта (УНЭП) часто осложняется элементарными недочётами. Ниже перечислены самые распространённые из них.

Неправильный ввод персональных данных - опечатки в фамилии, имени, дате рождения или ИНН приводят к отказу в выдаче. Проверяйте каждое поле перед отправкой.
Отсутствие подтверждения личности - попытка пройти без загрузки скан‑копии паспорта или без подтверждения через СМС‑код завершится ошибкой. Все обязательные документы должны быть загружены в требуемом формате.
Неверный выбор услуги - в каталоге услуг выбирают не тот тип УНЭП (например, для юридических лиц вместо физического лица). Убедитесь, что выбран пункт, соответствующий вашему статусу.
Неактуальная контактная информация - указание неверного телефона или электронной почты препятствует получению кода подтверждения и дальнейшему общению с поддержкой.
Пропуск обязательных полей - оставление пустыми полей, помеченных как обязательные, приводит к автоматическому отклонению заявки. Каждый отмеченный звёздочкой пункт должен быть заполнен.
Несоблюдение форматов файлов - загрузка документов в неподдерживаемом формате (например, .exe или .txt) приводит к ошибке загрузки. Используйте PDF, JPG или PNG в соответствии с инструкциями.
Игнорирование сообщений об ошибках - после отправки формы система может вывести конкретные указания на недочёты. Непринятие этих подсказок приводит к повторным отказам.

Избежав перечисленных ошибок, процесс получения УНЭП проходит быстро и без лишних задержек. Проверка данных, точный выбор услуги и соблюдение требований к документам гарантируют успешную регистрацию.

Технические сложности

Технические сложности при оформлении УНЭП через портал Госуслуг проявляются в нескольких ключевых областях.

Первый этап - вход в личный кабинет. Система требует актуального браузера, поддерживающего современные протоколы TLS. Пользователи старых версий Chrome, Firefox или Internet Explorer часто сталкиваются с ошибками загрузки страниц, отказом от подключения к серверу и невозможностью выполнить авторизацию.

Второй этап - прохождение электронной подписи. Для подтверждения заявки необходимо установить клиентский модуль «Электронная подпись», совместимый с ОС Windows или macOS. При отсутствии корректной версии драйвера появляется сообщение о несовместимости, а процесс завершается с кодом ошибки 0x80070005. Решение подразумевает загрузку актуального пакета с официального сайта и повторную регистрацию токена.

Третий этап - заполнение формы заявки. Поля, требующие ввод ИНН, ОГРН и серии паспорта, проверяются в реальном времени. Неправильный формат (например, отсутствие ведущих нулей в ИНН) приводит к мгновенному отклонению ввода. Система не допускает пропусков, поэтому каждый обязательный пункт необходимо заполнять полностью и точно.

Четвёртый этап - загрузка сканов документов. Принятые форматы - PDF, JPEG, PNG, размер каждого файла не более 5 МБ. При попытке загрузить файлы, превышающие лимит, сервер возвращает HTTP‑код 413 «Payload Too Large». Пользователям следует предварительно сжать изображения или разбить большие PDF‑файлы на отдельные части.

Пятый этап - подтверждение оплаты услуг. Портал интегрирован с платёжным шлюзом «Сбербанк Онлайн». При недоступности шлюза или отклонении транзакции система выводит сообщение «Ошибка соединения с платёжным сервисом». В таких случаях требуется повторить попытку через 10-15 минут или использовать альтернативный способ оплаты.

Для устранения перечисленных проблем рекомендуется:

использовать последние версии браузеров;
установить официальные драйверы для токенов подписи;
проверять формат ввода данных перед отправкой;
контролировать размер и тип загружаемых файлов;
следить за статусом платёжного шлюза и при необходимости сменить способ оплаты.

Соблюдение этих рекомендаций минимизирует риск прерывания процесса получения УНЭП и ускоряет завершение заявки.

Куда обратиться за помощью

Для получения справки о регистрации в системе УНЭП и оформлении через портал «Госуслуги» обратитесь к следующим ресурсам.

Официальный сайт Госуслуг - раздел «Справка и поддержка». Там размещены инструкции, часто задаваемые вопросы и формы обратной связи.
Телефон горячей линии - 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно). Операторы предоставляют разъяснения по требованиям и помогают пройти процесс регистрации.
Онлайн‑чат на портале - доступен в правом нижнем углу экрана. Сотрудники чата отвечают в режиме реального времени и могут направить к нужным материалам.
Региональные центры обслуживания граждан - адреса и часы работы указаны в личном кабинете на сайте. В офисе можно получить бумажные бланки и подпись специалиста.
Многофункциональные центры (МФЦ) - принимают заявки на УНЭП, проверяют документы и оформляют их в системе.

Если возникнут сложности с вводом данных или подтверждением личности, рекомендуется сразу же связаться с технической поддержкой через форму обратной связи на сайте, указав номер заявки и краткое описание проблемы. Это ускорит решение вопроса и позволит избежать повторных попыток.