Что такое учётная запись на портале Госуслуг

Что представляет собой учётная запись

Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА)

Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) - инфраструктура, обеспечивающая проверку личности пользователя и контроль доступа к государственным онлайн‑сервисам.

При работе с порталом государственных услуг учётная запись опирается на ЕСИА:

Регистрация - данные пользователя (ФИО, паспорт, СНИЛС) вводятся в единую базу, после чего создаётся уникальный идентификатор;
Идентификация - при входе система сравнивает введённые сведения с записью в базе, подтверждая личность;
Аутентификация - пользователь подтверждает свою личность через пароль, СМС‑код или биометрический фактор;
Синхронизация - один набор учётных данных позволяет обращаться к любому сервису, подключённому к ЕСИА, без повторной регистрации;
Защита - шифрование и многократная проверка вводимых данных снижают риск несанкционированного доступа.

Благодаря ЕСИА учётная запись становится надёжным каналом взаимодействия гражданина с государственными сервисами, упрощает процедуру получения услуг и гарантирует соответствие требованиям безопасности.

Уровни учётных записей

Учётные записи на портале Госуслуг делятся на несколько уровней, каждый из которых предоставляет определённый набор функций и степень доступа к государственным сервисам.

Базовый уровень - создаётся после ввода личных данных и подтверждения номера телефона. Позволяет подавать заявления, проверять статус обращений и получать уведомления. Доступ к сервисам с повышенными требованиями к идентификации ограничен.
Подтверждённый уровень - требует подтверждения личности через видеовизит или загрузку сканов паспортных документов. Открывает возможность оформления юридически значимых действий: подача заявлений от имени организации, подписание электронных документов, получение выписок из государственных реестров.
Расширенный уровень - активируется после прохождения дополнительной проверки (например, привязка банковского счёта, подтверждение статуса предпринимателя). Предоставляет доступ к сервисам, требующим высшего уровня доверия: подача налоговых деклараций, получение справок о доходах, оформление электронных подписей с юридической силой.

Каждый последующий уровень сохраняет функции предыдущих и дополняет их новыми возможностями, позволяя пользователю постепенно расширять спектр взаимодействия с государственными услугами.

Упрощенная учётная запись

Упрощённая учётная запись - вариант доступа к порталу государственных услуг, предназначенный для пользователей, не имеющих подтверждённых персональных данных.

Создание упрощённой учётной записи требует лишь указания номера мобильного телефона и подтверждения кода из SMS. После ввода кода система автоматически формирует профиль, ограниченный набором функций:

Получение информации о статусе заявок, поданных через портал;
Доступ к публичным сервисам, не требующим подписи электронных документов;
Возможность подписки на уведомления о новых услугах и изменениях в законодательстве.

Упрощённый профиль не поддерживает операции, требующие подтверждённой личности: оформление государственных субсидий, подача заявлений на получение паспортов, оформление медицинского страхования и другие сервисы, где требуется электронная подпись или проверка данных через банк.

Безопасность упрощённой учётной записи обеспечивается двухфакторной аутентификацией: пароль, получаемый в SMS, и ограниченный набор действий, исключающий передачу конфиденциальных данных. При попытке выполнить действие, требующее полной идентификации, система автоматически перенаправит пользователя к процессу полной регистрации.

Переход от упрощённого к полному профилю возможен в любой момент. Для этого необходимо добавить подтверждённые персональные данные, пройти проверку через банковский сервис или МФЦ и установить постоянный пароль. После завершения процедуры пользователь получает полный набор функций, включая подписание электронных документов и доступ к закрытым сервисам.

Стандартная учётная запись

Стандартная учетная запись - это базовый профиль пользователя, созданный после прохождения регистрации на официальном сервисе государственных услуг. При заполнении формы указываются ФИО, дата рождения, контактный номер и адрес электронной почты. После подтверждения данных система формирует уникальный логин и пароль, которые служат ключом доступа к личному кабинету.

Пользователь с такой учетной записью получает:

возможность подавать заявления и получать справки онлайн;
доступ к истории запросов и статусам их выполнения;
возможность привязывать банковские карты для оплаты государственных услуг;
настройку двухфакторной аутентификации для повышения защиты аккаунта.

Все операции в рамках стандартного профиля защищаются шифрованием, а изменение персональных данных требует подтверждения через SMS‑код или электронное письмо. Таким образом, учетная запись обеспечивает полный набор функций для самостоятельного взаимодействия с государственными сервисами.

Подтвержденная учётная запись

Подтверждённая учётная запись - это профиль пользователя, прошедший обязательную проверку личности через портал государственных услуг. После подтверждения система фиксирует данные из паспорта, СНИЛС и контактную информацию, позволяя использовать сервисы, требующие высокой степени доверия.

Получить подтверждение можно в три шага:

загрузить скан или фото паспорта и СНИЛС в личный кабинет;
пройти видеоверификацию или подтвердить данные по коду, отправленному в СМС;
дождаться автоматического одобрения или обращения специалиста службы поддержки.

Преимущества подтверждённого профиля:

доступ к электронным документам, подписи и заявлениям, ограниченным для обычных пользователей;
возможность оформить услуги, требующие юридической силы, например, получение загранпаспорта или регистрация недвижимости;
ускоренный процесс обработки запросов, поскольку данные уже проверены.

Ограничения: подтверждённый статус сохраняется до изменения паспортных данных или выявления несоответствий. При необходимости обновления личных сведений пользователь обязан повторно пройти проверку, иначе доступ к привилегированным функциям будет приостановлен.

Создание и подтверждение учётной записи

Процесс регистрации

Регистрация учётной записи на портале Госуслуг - первый шаг к получению государственных услуг онлайн. Процесс состоит из нескольких последовательных действий, каждое из которых требует точного ввода данных.

Для начала необходимо открыть официальный сайт и нажать кнопку «Регистрация». Далее следует заполнить форму, указав:

Фамилию, имя, отчество;
Дату и место рождения;
СНИЛС (при наличии);
Номер мобильного телефона, подтверждаемый СМС‑сообщением;
Адрес электронной почты.

После ввода данных система отправит код подтверждения на указанный телефон. Введите полученный код в соответствующее поле. Затем будет предложено загрузить скан или фотографию паспорта и, при необходимости, ИНН. Документы проверяются автоматически; в случае несоответствия система выдаёт сообщение об ошибке, которое требуется исправить.

Следующий этап - установление пароля. Пароль должен содержать минимум восемь символов, включать цифры, заглавные и строчные буквы, а также один специальный символ. После создания пароля система предложит пройти процедуру двухфакторной аутентификации: подтверждение входа через мобильное приложение или токен.

Последний шаг - активация учётной записи. После успешного завершения всех проверок пользователь получает уведомление о готовности аккаунта к использованию. В дальнейшем доступ к услугам осуществляется через логин (обычно - номер телефона) и установленный пароль.

Необходимые данные для регистрации

Для получения доступа к сервисам государственного портала необходимо создать личный профиль. Регистрация требует ввода точных сведений, которые проверяются системой.

ФИО (как в документе, удостоверяющем личность);
Дата рождения;
СНИЛС (страховой номер);
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ;
Адрес регистрации (по месту постоянного проживания);
Электронная почта и номер мобильного телефона (для подтверждения и получения уведомлений);
Пароль для входа (минимум 8 символов, включающих буквы разных регистров и цифры).

После ввода перечисленных данных система отправит код подтверждения на указанный телефон. Ввод кода завершает процесс создания учётной записи, после чего пользователь получает доступ к онлайн‑услугам.

Паспортные данные

Паспортные данные - обязательный элемент профиля пользователя в системе Госуслуг. При создании учётной записи необходимо ввести сведения, указанные в официальном паспорте гражданина РФ.

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений).
Серия и номер паспорта.
Дата выдачи и орган, выдавший документ.
Дата рождения.
Пол.

Эти сведения используются для подтверждения личности при регистрации и последующей аутентификации. После ввода система проверяет данные через базу ФМС, что позволяет автоматически оформить электронную подпись и открыть доступ к персонализированным услугам.

Если паспортные данные изменились (замена паспорта, исправление ошибок), их можно обновить в личном кабинете. Для изменения требуется загрузить скан нового документа и подтвердить запрос через СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона.

Хранение паспортных данных осуществляется в зашифрованном виде, доступ к которым имеет только система Госуслуг. Пользователь не может просматривать или копировать эти сведения без авторизации.

Точность введённых паспортных данных гарантирует корректную работу всех сервисов, включая получение справок, оформление государственных пособий и подачу заявлений в электронном виде.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор гражданина, используемый при регистрации и работе с личным кабинетом в системе государственных онлайн‑услуг.

СНИЛС нужен для:

привязки личных данных к аккаунту;
подтверждения личности при регистрации;
доступа к сервисам, требующим проверку страхового стажа.

При создании учётной записи в Госуслугах пользователь вводит номер СНИЛС в поле «СНИЛС». Система автоматически проверяет номер в базе Пенсионного фонда, сравнивает его с ФИО и датой рождения. Если проверка прошла успешно, номер фиксируется в профиле и становится ключевым элементом идентификации.

Для управления учётной записью СНИЛС позволяет:

восстанавливать доступ, если забыты пароль или логин;
получать уведомления о статусе заявок, привязанных к страховому номеру;
использовать сервисы, где требуется подтверждение страхового стажа (например, оформление пенсии, получение субсидий).

Если СНИЛС указан неверно, система отклонит регистрацию и потребует исправления. Поэтому точность ввода и актуальность данных в базе Фонда являются обязательными условиями для полноценного использования портала государственных услуг.

Номер телефона и электронная почта

Номер телефона и электронная почта - обязательные атрибуты учетной записи в системе Госуслуг. Они служат каналами подтверждения личности, получения кодов доступа и уведомлений о статусе заявок. При регистрации пользователь указывает их в обязательных полях; система проверяет корректность формата и наличие активного ресурса.

Телефон: требуется для получения одноразового кода (SMS) при входе и при изменении пароля; номер вводится в международном виде без пробелов; возможность привязки нескольких телефонов предусмотрена в личном кабинете.
Электронная почта: используется для отправки ссылок восстановления доступа, подтверждения регистрации и рассылки официальных сообщений; адрес должен соответствовать стандарту RFC 5322; пользователь может добавить альтернативный почтовый ящик и управлять списком в настройках.

Оба контакта можно обновлять в любой момент, однако система требует повторной верификации для сохранения безопасности учетной записи.

Способы подтверждения личности

Учётная запись на портале Госуслуг представляет собой персональный профиль, через который гражданин получает доступ к электронным государственным услугам. Для активации и последующего использования профиля необходимо подтвердить личность.

Портативный идентификационный документ (паспорт РФ) - скан или фотография, загруженные в личный кабинет.
Электронный паспорт (e‑паспорт) - чтение данных через NFC‑модуль мобильного устройства.
СМС‑код, отправленный на номер, привязанный к телефону, указанному в заявке.
Голосовой вызов с произнесением произвольного кода, полученного в системе.
Биометрический контроль (отпечаток пальца, распознавание лица) через совместимое приложение.

Каждый способ обеспечивает проверку соответствия заявленных данных реальному владельцу. При загрузке скана паспорта система сравнивает ФИО, дату рождения и серию документа с базой государственных реестров. NFC‑чтение e‑паспорта автоматически передаёт заверенные данные, исключая ручной ввод. СМС‑и голосовые коды подтверждают контроль над указанным номером телефона, что позволяет привязать его к учётной записи. Биометрия фиксирует уникальные характеристики пользователя, что повышает уровень защиты от несанкционированного доступа.

Выбор метода зависит от наличия технических средств и предпочтений пользователя; все варианты соответствуют требованиям безопасности, установленным государственными нормативами.

Подтверждение через банк

Подтверждение личности через банк - основной способ активации личного кабинета в системе Госуслуги. Сервис использует защищённый канал, позволяющий проверить данные пользователя в базе банка‑партнёра.

Для подтверждения необходимо выполнить три действия:

зайти в личный кабинет на портале Госуслуг;
выбрать вариант «Подтверждение через банк» и указать банк, обслуживающий ваш счёт;
в открывшемся окне ввести логин и пароль от онлайн‑банка, после чего система автоматически проверит совпадение ФИО, даты рождения и ИНН.

После успешной проверки аккаунт считается подтверждённым, и пользователь получает полный доступ к электронным услугам.

Ключевые особенности банковского подтверждения:

проверка данных происходит в реальном времени, без передачи паролей третьим лицам;
список поддерживаемых банков обновляется регулярно, охватывая большинство крупных финансовых учреждений России;
процесс занимает не более пяти минут, после чего появляется уведомление о завершении.

Если проверка не удалась, система выводит конкретную причину (например, несоответствие ФИО) и предлагает повторить ввод или выбрать иной метод подтверждения.

Таким образом, подтверждение через банк обеспечивает быструю и надёжную идентификацию пользователя, позволяя пользоваться всеми функциями портала без дополнительных визитов в органы государственной власти.

Подтверждение через МФЦ

Учётная запись в системе Госуслуг требует подтверждения личности, если пользователь выбирает способ регистрации через МФЦ. Подтверждение гарантирует, что данные, указанные при создании аккаунта, соответствуют документам владельца.

Для подтверждения необходимо выполнить следующие действия:

Подать заявление в любой отдел МФЦ, указав номер телефона, привязанный к будущей учётной записи.
Предъявить паспорт гражданина РФ и, при необходимости, документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства.
Оператор проверит данные в базе ЕГРН и в системе Госуслуг, после чего выдаст справку о подтверждении.
Полученную справку следует ввести в личный кабинет на портале, указав её номер в соответствующем поле.

Процесс обычно занимает от 15 до 30 минут, в зависимости от загруженности центра. После ввода кода подтверждения аккаунт активируется автоматически, и пользователь получает доступ к полному набору государственных услуг онлайн.

В случае отказа в подтверждении могут быть причины: несоответствие данных в паспорте и в заявке, отсутствие актуального адреса регистрации или технические сбои в системе. Решение проблемы предполагает повторный визит в МФЦ с уточнёнными документами.

Подтверждение через Почту России

Подтверждение регистрации через Почту России - обязательный этап создания личного кабинета в системе Госуслуг. После ввода контактных данных система отправляет запрос в отделение, где указана почтовая адресация пользователя. На почте формируется письмо с уникальным кодом подтверждения, которое необходимо ввести в поле подтверждения на сайте.

Этапы подтверждения:

в личном кабинете выбираете способ подтверждения «Почта России»;
система генерирует код и передаёт его в почтовое отделение;
в отделении получаете письмо с кодом, либо получаете SMS‑уведомление о готовности письма;
вводите полученный код в соответствующее поле на портале;
после успешного ввода система активирует учётную запись.

Если код введён неверно, система предлагает запросить новый код. После подтверждения доступ к сервисам открывается полностью, включая подачу заявлений, получение выписок и управление документами.

Подтверждение с помощью электронной подписи

Электронная подпись служит способом подтверждения личности владельца учётной записи в системе Госуслуги. При её использовании система получает криптографически защищённый документ, который однозначно связывает действие с конкретным пользователем.

Для подтверждения через электронную подпись необходимо выполнить следующие действия:

открыть личный кабинет на портале Госуслуги;
выбрать пункт «Подтверждение личности»;
загрузить файл с сертификатом электронной подписи (форматы .pfx, .cer);
ввести пароль к сертификату;
подтвердить запрос нажатием кнопки «Подтвердить».

Требования к сертификату:

выдан удостоверяющим центром, аккредитованным в России;
действителен в момент применения;
хранится в защищённом контейнере, доступ к которому ограничен паролем.

Электронная подпись гарантирует юридическую силу подписанных действий, исключает возможность подделки и ускоряет процесс регистрации и восстановления доступа к аккаунту. После успешного подтверждения пользователь получает полный спектр функций личного кабинета без дополнительных проверок.

Возможности и преимущества учётной записи

Доступ к государственным услугам онлайн

Учётная запись на портале Госуслуг - это персональный идентификатор, позволяющий получить доступ к государственным сервисам через интернет. После регистрации пользователь получает возможность подавать заявления, проверять статус запросов и получать официальные документы без посещения государственных учреждений.

Преимущества онлайн‑доступа:

подача заявлений 24 × 7;
получение справок и выписок в электронном виде;
отслеживание исполнения запросов в реальном времени;
использование единой системы аутентификации для всех сервисов.

Для работы необходима подтверждённая личность, телефон и пароль. После входа в личный кабинет открывается полный перечень государственных услуг, доступных в цифровом виде.

Получение справок и выписок

Учётная запись на портале Госуслуг открывает доступ к электронным справкам и выпискам без посещения государственных органов. После регистрации пользователь получает персональный кабинет, в котором размещены сервисы выдачи документов.

Для получения справки или выписки необходимо выполнить три действия:

войти в личный кабинет, указав логин и пароль;
выбрать нужный тип документа в разделе «Электронные услуги»;
подтвердить запрос с помощью электронной подписи или кода, полученного в СМС.

Система автоматически формирует документ в формате PDF, прикрепляет его к заявке и отправляет на указанную электронную почту либо сохраняет в «Моих документах» для последующего скачивания. Доступ к полученным материалам сохраняется в течение установленного срока, что позволяет просматривать и повторно загружать их без ограничений.

Оплата штрафов и налогов

Учётная запись на портале Госуслуг предоставляет возможность выполнять финансовые операции напрямую через личный кабинет. Для владельца аккаунта доступна оплата государственных обязательств без посещения отделений налоговой службы или судов.

Основные функции, связанные с оплатой штрафов и налогов:

просмотр актуального списка долгов;
формирование платежных поручений в едином окне;
выбор способа оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, привязанный счёт);
автоматическое формирование квитанций и их сохранение в истории операций.

Процесс оплаты выглядит следующим образом. Пользователь входит в личный кабинет, переходит в раздел «Платежи», выбирает категорию «Штрафы и налоги», указывает нужный документ, подтверждает сумму и выбирает способ оплаты. После подтверждения система мгновенно отправляет запрос в соответствующий орган, а в личном кабинете появляется статус «Оплачено» и ссылка для скачивания подтверждающего документа.

Наличие учётной записи упрощает контроль за финансовыми обязательствами: все операции фиксируются в хронологическом порядке, доступны для просмотра и печати. При необходимости можно воспользоваться функцией повторного платежа, указав ранее сохранённые реквизиты. Таким образом, аккаунт на Госуслугах служит единой точкой доступа к государственным финансовым сервисам, позволяя быстро и безопасно закрывать задолженности.

Запись к врачу

Учётная запись на портале Госуслуг позволяет оформить запись к врачу онлайн, без посещения поликлиники.

Для записи необходимо:

войти в личный кабинет через подтверждённый телефон;
в меню услуг выбрать раздел «Медицинские услуги»;
открыть пункт «Запись к врачу»;
указать специализацию, выбрать филиал и удобный день;
подтвердить выбранное время и сохранить запись.

После подтверждения в личном кабинете появляется электронный талон с данными врача, датой и временем приёма. Приходить в поликлинику следует с распечатанным или цифровым талоном, предъявив его на регистрации. Онлайн‑запись экономит время, исключает очередь и гарантирует фиксированный слот у выбранного специалиста.

Взаимодействие с государственными органами

Учётная запись на портале Госуслуг предоставляет единый доступ к сервисам государственных органов. Через личный кабинет пользователь получает возможность подавать заявления, получать справки и отслеживать статус запросов без посещения офисов.

Основные способы взаимодействия:

Подача электронных заявлений в налоговую, пенсионный фонд, миграционную службу и другие структуры.
Получение официальных документов (свидетельства, выписки, лицензии) в личном кабинете.
Оформление записей на приём к специалистам государственных учреждений.
Оплата государственных пошлин и штрафов через интегрированную платёжную систему.

Все операции фиксируются в истории аккаунта, что обеспечивает прозрачность и возможность последующего контроля. Система автоматически уведомляет о изменениях статуса обращения, требуемых дополнительных действиях и сроках выполнения.

Благодаря единому профилю пользователь сокращает время на оформление бюрократических процедур, минимизирует риск ошибок и получает гарантированный доступ к официальным услугам в любое время.

Получение уведомлений

Учётная запись на портале Госуслуг предоставляет пользователю возможность получать актуальные сообщения о государственных услугах.

Уведомления приходят в трёх основных формах:

Электронная почта - сообщение отправляется на указанный при регистрации адрес, содержит краткое описание события и ссылку для перехода в личный кабинет.
SMS - короткое оповещение о статусе заявки, сроках подачи документов или необходимости подтверждения действий.
Внутренний центр сообщений - в личном кабинете отображается список всех уведомлений, доступных после входа в систему; новые сообщения помечаются визуальными индикаторами.

Настройки получения уведомлений находятся в разделе «Настройки аккаунта». Пользователь выбирает предпочтительные каналы, указывает контактные данные и задаёт частоту оповещений.

При изменении статуса заявки система автоматически формирует сообщение, отправляет его выбранными способами и сохраняет копию в центре сообщений. Это гарантирует своевременное информирование и возможность контроля над процессом без необходимости самостоятельного мониторинга сайта.

Управление учётной записью и безопасность

Изменение персональных данных

Учетная запись в системе Госуслуг предоставляет возможность управлять личными данными через личный кабинет. При необходимости актуализировать сведения следует выполнить несколько простых действий.

Для изменения персональных данных необходимо:

войти в личный кабинет, используя логин и пароль;
открыть раздел «Мои данные»;
выбрать конкретный пункт (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактный номер и тому подобное.);
ввести новые сведения и подтвердить их, загрузив скан или фото требуемого документа;
отправить запрос на проверку, после чего система автоматически проверит соответствие введённой информации официальным источникам;
получить уведомление о завершении обновления; в случае отказа система укажет причины и требуемые корректировки.

Важно помнить, что изменение некоторых данных (например, ФИО или паспортных реквизитов) требует подтверждения через электронный документооборот с Федеральной службой по надзору. После успешной проверки система обновит информацию в реальном времени, и новые данные станут доступными для всех сервисов портала.

При возникновении ошибок в процессе ввода система выдаёт конкретные сообщения, позволяющие быстро исправить неправильные поля. Все действия фиксируются в журнале изменений, что обеспечивает прозрачность и возможность восстановления прежних данных при необходимости.

Восстановление доступа

Восстановление доступа к учётной записи на Госуслугах - процесс, требующий точного выполнения нескольких действий.

Для начала определите причину потери доступа: забытый пароль, блокировка из‑за неверных попыток входа или отсутствие доступа к привязанному телефону/почте.

Дальнейшие шаги:

Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Получите код подтверждения, отправленный выбранным каналом.
Введите код в соответствующее поле.
Установите новый пароль, соблюдая требования безопасности (минимум 8 символов, цифры, заглавные и строчные буквы, специальные знаки).
Сохраните изменения и выполните вход под новым паролем.

Если доступ был заблокирован после нескольких неудачных попыток входа, потребуется пройти процедуру разблокировки:

Откройте форму «Разблокировать аккаунт».
Укажите ФИО, ИНН и номер паспорта, совпадающие с данными, указанными в профиле.
Прикрепите скан или фотографию паспорта.
Ожидайте подтверждения от службы поддержки, которое обычно приходит в течение 24 часов.

При отсутствии доступа к привязанному телефону или почте обратитесь в центр обслуживания граждан через телефон +7 800 555‑35 35 или заполните онлайн‑запрос в разделе «Помощь». Укажите номер личного кабинета и приложите документ, удостоверяющий личность.

После восстановления доступа рекомендуется проверить и обновить контактные данные, установить двухфакторную аутентификацию и записать новый пароль в надёжном менеджере паролей. Это уменьшит риск повторных проблем с входом.

Настройка двухфакторной аутентификации

Двухфакторная аутентификация (2FA) повышает безопасность учетной записи на сервисе Госуслуг, требуя подтверждения входа двумя независимыми элементами. После включения 2FA доступ к персональным данным возможен только при наличии пароля и дополнительного кода, получаемого на мобильное устройство.

Для активации 2FA выполните следующие действия:

Откройте раздел «Настройки» в личном кабинете.
Выберите пункт «Безопасность» и нажмите «Двухфакторная аутентификация».
Укажите номер мобильного телефона, к которому будет привязан сервис SMS‑кодов, или установите приложение‑генератор (Google Authenticator, Authy).
Подтвердите привязку, введя полученный код.
Сохраните изменения, система отобразит статус «2FA включена».

После настройки каждый вход будет требовать ввод пароля и одноразового кода, отправленного в сообщении или сгенерированного приложением. При потере телефона система позволяет восстановить доступ через резервные коды, которые следует сохранить в безопасном месте.

Регулярно проверяйте список авторизованных устройств в личном кабинете и удаляйте неизвестные. Такой подход минимизирует риск несанкционированного доступа к вашему профилю на Госуслугах.

Правила безопасности при использовании портала

Для безопасного доступа к порталу государственных услуг необходимо соблюдать несколько обязательных мер.

Пароль должен быть уникальным, содержать не менее 12 символов, включать заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. Регулярная смена пароля (не реже каждые 90 дней) исключает возможность его компрометации.

Двухфакторная аутентификация обязательна. При входе в личный кабинет система запросит одноразовый код, отправленный на зарегистрированный телефон или приложение‑генератор.

Устройство, с которого производится вход, должно иметь актуальные антивирусные программы и регулярно устанавливаться обновления операционной системы. Отключайте автоматический вход и сохраняйте данные входа только в надёжных менеджерах паролей.

Не раскрывайте данные аккаунта третьим лицам, даже если запрос исходит от знакомых организаций. Официальные запросы приходят только через защищённые каналы портала.

При работе в публичных сетях (Wi‑Fi в кафе, аэропортах) используйте VPN‑соединение. Это защищает передаваемую информацию от перехвата.

Краткий чек‑лист безопасности:

сложный пароль + регулярная замена;
включённая двухфакторная аутентификация;
актуальное антивирусное ПО и системные обновления;
хранение доступа в надёжном менеджере;
отказ от передачи данных посторонним;
VPN при работе в открытых сетях.

Соблюдение этих правил гарантирует защиту личных данных и предотвращает несанкционированный доступ к сервисам государственного портала.

Часто задаваемые вопросы об учётной записи

Что делать при утере пароля

Потеря пароля доступа к личному кабинету на портале государственных услуг требует немедленного восстановления, иначе доступ к сервисам будет ограничен.

Откройте страницу входа и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, связанный с учётной записью.
Система отправит код подтверждения - по SMS или на почту. Введите полученный код в указанное поле.
После подтверждения появится форма создания нового пароля. Придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (минимум 8 символов, включающие буквы разных регистров, цифры и специальные знаки).
Сохраните изменения и войдите в личный кабинет, используя новый пароль.

Если код не пришёл, проверьте правильность введённых контактных данных и наличие доступа к указанному телефону или почте. При отсутствии возможности получить код обратитесь в службу поддержки через форму «Связаться с нами» или по телефону, указанному в разделе справки. Сотрудники помогут подтвердить личность и восстановить доступ, запросив паспортные данные и сведения о ранее использованных сервисах. После восстановления рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию для повышения защиты учётной записи.

Как удалить учётную запись

Удаление учётной записи в системе Госуслуг - процесс, требующий подтверждения личности и выполнения нескольких действий.

Для начала необходимо войти в личный кабинет, используя текущие логин и пароль. После успешного входа откройте раздел «Настройки профиля», где находится пункт «Удалить аккаунт».

Нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
В появившемся окне введите пароль повторно для подтверждения.
Укажите причину удаления из предложенного списка (можно выбрать «Другое» и написать свой вариант).
Подтвердите действие, отметив галочку о согласии с удалением всех данных.
Система запросит ввод кода, отправленного на привязанную телефонную линию или электронную почту. Введите полученный код.
Нажмите «Подтвердить удаление».

После выполнения всех шагов учётная запись будет деактивирована, а личные данные удалены в соответствии с законодательством о защите персональных данных. Восстановление невозможно без создания нового аккаунта.

Можно ли иметь несколько учётных записей

На портале Госуслуг каждый гражданин может создать только одну персональную учётную запись. Система идентифицирует пользователя по уникальному набору данных: номер мобильного телефона, адрес электронной почты и персональный идентификатор (ИНН/СНИЛС). Попытка зарегистрировать вторую запись с теми же данными блокируется автоматически.

Если попытка оформить отдельный аккаунт осуществляется с другими контактными данными, система распознает совпадение по паспортным реквизитам и отклонит регистрацию. В случае, когда пользователь всё же создаёт несколько учётных записей, возможны следующие последствия:

ограничение доступа к сервисам;
блокировка всех связанных аккаунтов;
необходимость обращения в службу поддержки для восстановления единого профиля.

Для решения задачи, когда требуется использовать разные сервисы (например, личный и деловой), рекомендуется пользоваться функцией «доверенные лица» или «доступ к сервисам» внутри одной учётной записи, а не создавать дополнительные профили. Это гарантирует сохранность данных и упрощает взаимодействие с государственными услугами.