Что делать при взломе учетной записи на портале Госуслуг

Признаки взлома учетной записи на Госуслугах

Косвенные признаки взлома

Подозрительные уведомления и письма

Если получено сообщение, в котором указывают на изменение личных данных, пароля или запрос подтверждения действий, сразу проверьте его подлинность. Откройте только текст, не переходя по ссылкам; сравните адрес отправителя с официальным доменом gov.ru. При малейшем сомнении - не кликайте и не вводите данные.

Сохраните оригинал письма (скриншот или копию) и пересылайте его в службу поддержки Госуслуг через личный кабинет или по официальному телефону. Укажите дату, тему и содержимое сообщения, чтобы специалисты могли быстро оценить угрозу.

Одновременно измените пароль аккаунта: используйте комбинацию букв разных регистров, цифр и символов, не применяйте ранее использованные варианты. Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.

После восстановления доступа проверьте историю входов в личный кабинет. При обнаружении незнакомых IP‑адресов или устройств сразу завершите их сессии и сообщите о факте в службу безопасности.

Краткий порядок действий:

Не переходить по ссылкам в подозрительном письме.
Сохранить и переслать сообщение в поддержку.
Сменить пароль и включить 2FA.
Проверить последние входы, завершить чужие сессии.
Оповестить службу безопасности о выявленных нарушениях.

Неизвестные входы в личный кабинет

Неизвестные входы в личный кабинет свидетельствуют о потенциальном нарушении безопасности. Прежде всего необходимо подтвердить факт несанкционированного доступа: проверьте журнал входов, обратите внимание на время, IP‑адреса и тип устройства. Если обнаружены подозрительные элементы, выполните следующие действия:

Сразу измените пароль, используя комбинацию букв разного регистра, цифр и специальных символов; не используйте ранее применявшиеся пароли.
Активируйте двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор), чтобы добавить дополнительный слой защиты.
Закройте все активные сессии через раздел «Управление устройствами»; удалите неизвестные устройства из списка.
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг, сообщив о подозрительном входе и запросив проверку активности аккаунта.
При необходимости подайте заявление о мошенничестве в правоохранительные органы, указав детали входов (время, IP‑адреса).

После выполнения этих шагов рекомендуется регулярно проверять журнал входов и обновлять пароль не реже чем раз в три месяца. Это поможет предотвратить повторные попытки неавторизованного доступа.

Изменение личных данных

При обнаружении несанкционированного доступа к личному кабинету на Госуслугах необходимо немедленно изменить все персональные сведения, чтобы исключить дальнейшее использование аккаунта злоумышленником.

Войдите в аккаунт (если доступ ещё возможен) и откройте раздел «Профиль».
Смените пароль, используя минимум 12 символов, включая заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Обновите привязанные к учётной записи телефон и электронную почту, указав новые контактные данные, к которым вы имеете полный контроль.
Проверьте и при необходимости исправьте ФИО, дату рождения, паспортные данные и другие личные параметры.
Отключите все сторонние сервисы и приложения, которые были авторизованы через Госуслуги.
Сообщите в службу поддержки о компрометации учётной записи и запросите проверку истории входов.

После выполнения указанных действий регулярно проверяйте журнал активности, контролируйте изменения в личных данных и при появлении подозрительных действий немедленно инициируйте повторный запрос к поддержке.

Прямые признаки взлома

Отсутствие доступа к учетной записи

Отсутствие доступа к личному кабинету на Госуслугах свидетельствует о возможном взломе. Первым делом проверьте почту, привязанную к аккаунту: ищите сообщения от сервиса о смене пароля, подтверждении входа или подозрительных действиях. Если такие уведомления есть, используйте ссылку для восстановления доступа, указав текущий пароль или ответив на контрольный вопрос.

Если восстановить вход через электронную почту невозможно, выполните следующие действия:

откройте страницу восстановления на портале;
введите номер телефона, указанный в профиле, и запросите код подтверждения;
при отсутствии доступа к телефону обратитесь к онлайн‑чату поддержки, предоставив ФИО, ИНН и последние четыре цифры паспорта;
после получения временного доступа измените пароль, задав сложную комбинацию из букв, цифр и символов;
включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности;
проверьте привязанные к аккаунту сервисы (банки, налоговая, медицину) и смените пароли там, если они совпадают с уязвимым.

Завершив восстановление, просмотрите журнал входов, удалите незнакомые устройства и отключите все неизвестные приложения, имеющие доступ к данным. При обнаружении дальнейших признаков компрометации сразу сообщите в службу безопасности портала.

Смена пароля без вашего участия

При обнаружении, что пароль к вашему личному кабинету на Госуслугах изменён без вашего участия, необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Проверка уведомления. Откройте электронную почту, привязанную к аккаунту, и найдите сообщение о смене пароля. В письме указана дата и время изменения, а также ссылка для восстановления доступа.
Восстановление доступа. Перейдите по ссылке из письма, введите текущий пароль (если он известен) или используйте функцию «Забыли пароль». Система запросит подтверждение личности через SMS, телефонный звонок или проверочный код, отправленный на почту.
Смена пароля вручную. После входа в личный кабинет сразу измените пароль, выбрав комбинацию из букв разного регистра, цифр и специальных символов. Не используйте ранее применённые пароли.
Проверка настроек безопасности. Откройте раздел «Безопасность» и убедитесь, что привязаны актуальные номера телефонов и адреса электронной почты. При необходимости удалите неизвестные устройства из списка авторизованных сеансов.
Обращение в службу поддержки. Если восстановление через автоматический процесс невозможно (например, доступ к привязанным контактам утрачен), свяжитесь с техподдержкой через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Укажите идентификационный номер (ИНН, СНИЛС) и опишите ситуацию.
Контроль за действиями в аккаунте. После восстановления проверьте историю входов, платежей и заявок. При обнаружении подозрительных операций сразу сообщите об этом в службу защиты пользователей.

Эти шаги позволяют быстро вернуть контроль над учётной записью и предотвратить дальнейшее несанкционированное использование.

Экстренные действия при взломе учетной записи

Оперативное восстановление доступа

Попытка смены пароля

При обнаружении попытки изменить пароль после несанкционированного доступа к личному кабинету Госуслуг необходимо выполнить последовательные действия:

Откройте страницу восстановления доступа, указав номер телефона или электронную почту, привязанные к аккаунту.
Запросите отправку кода подтверждения через SMS или e‑mail и введите его в соответствующее поле.
Сразу после подтверждения измените пароль: выберите комбинацию из минимум 12 символов, включающую прописные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Проверьте и обновите контактные данные (номер телефона, адрес e‑mail) - любые несоответствия могут свидетельствовать о вмешательстве.
Отключите все «подозрительные» устройства в разделе «Устройства и сеансы».
Сообщите о происшествии в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или телефонный центр.
Включите двухфакторную аутентификацию: настройте одноразовые коды в мобильном приложении или через SMS.
Просмотрите журнал входов за последние 30 дней; при обнаружении неизвестных IP‑адресов сразу же инициируйте их блокировку.

Эти шаги закрывают уязвимость, восстанавливают контроль над учётной записью и предотвращают дальнейшее неавторизованное вмешательство.

Использование подтвержденной электронной почты или телефона

После обнаружения несанкционированного доступа к личному кабинету необходимо проверить, привязан ли к учётной записи подтверждённый e‑mail или номер телефона. Эти каналы позволяют быстро восстановить контроль над профилем и блокировать подозрительные действия.

Для восстановления доступа используйте следующие действия:

Откройте страницу восстановления пароля на портале Госуслуг.
Введите зарегистрированный адрес электронной почты или номер телефона.
Получите одноразовый код, отправленный на выбранный канал.
Введите код в поле подтверждения.
После входа в систему сразу измените пароль, выбрав сложную комбинацию символов.
В разделе «Настройки безопасности» проверьте актуальность привязанных контактов, удалите неизвестные и добавьте надёжные.

Если подтверждённый контакт отсутствует, создайте его в настройках учётной записи, указав действующий e‑mail или номер мобильного телефона и пройдя процедуру верификации. Это обеспечит возможность восстановления доступа в случае будущих попыток несанкционированного вмешательства.

Обращение в службу поддержки

При обнаружении несанкционированного доступа к вашему профилю на портале государственных услуг необходимо сразу связаться со службой поддержки.

Откройте страницу справки на официальном сайте, найдите раздел «Техническая поддержка» и нажмите кнопку «Обратная связь».
В форме обращения укажите:
• номер личного кабинета;
• дату и время подозрительной активности;
• описание обнаруженных изменений (например, новые устройства, изменённые пароли).
Прикрепите скриншоты, подтверждающие факт взлома, и укажите контактный телефон, который будет использоваться для обратной связи.

После отправки заявки система генерирует уникальный номер обращения. Сохраните его и используйте в последующей переписке.

Служба поддержки проверит указанные данные, при необходимости запросит дополнительные сведения и предложит временную блокировку аккаунта. После подтверждения личности специалист восстановит доступ, предоставив новые учетные данные или инструкцию по смене пароля.

Если ответ не получен в течение 24 часов, повторите обращение, указав номер предыдущего запроса.

Эти действия позволяют быстро восстановить контроль над учётной записью и минимизировать риски дальнейшего несанкционированного использования.

Блокировка учетной записи

Временная блокировка

Временная блокировка учётной записи - первая реакция системы на подозрительные действия. При попытке неавторизованного доступа портал автоматически ограничивает вход, чтобы предотвратить дальнейшее использование украденных данных.

Блокировка длится от 15 минут до 24 часов, в зависимости от уровня риска. За время ограничения пользователь не может войти в личный кабинет, но сохраняет доступ к вспомогательным сервисам, например, к телефону для получения кода подтверждения.

Для восстановления доступа необходимо выполнить следующие действия:

Войти в приложение «Госуслуги» или на сайт и выбрать пункт «Разблокировать учётную запись».
Ввести полученный по SMS или электронному письму код подтверждения.
Установить новый пароль, соответствующий требованиям безопасности (длина не менее 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов).
При необходимости подтвердить личность через видеовстречу с оператором.

Если автоматическое разблокирование не происходит, следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии. При обращении укажите номер телефона, привязанный к учётной записи, и опишите ситуацию кратко.

После восстановления доступа рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию и обновить все связанные пароли, чтобы исключить повторные попытки компрометации.

Полная блокировка

Полная блокировка учетной записи - самый эффективный способ предотвратить дальнейшее несанкционированное использование после компрометации.

Для мгновенного отключения доступа выполните следующие действия:

Откройте страницу восстановления на портале Госуслуг, выберите «Заблокировать аккаунт», укажите номер телефона и электронную почту, привязанные к профилю.
Получите код подтверждения, введите его в форму и подтвердите блокировку.
После подтверждения система отключит все активные сеансы, удалит токены авторизации и запретит вход без повторной верификации.
Сразу же свяжитесь со службой поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35, уточните детали компрометации и запросите восстановление доступа после проверки личности.

Дополнительные меры:

Удалите приложение Госуслуги со всех устройств, где оно было установлено.
Проверьте телефон и почту на наличие подозрительных сообщений, удалите их.
При возможности измените пароли в связанных сервисах (банковские, соцсети), чтобы исключить цепочку атак.

После завершения всех пунктов система будет готова к повторному входу только после подтверждения личности через личный кабинет. Это гарантирует, что прежний злоумышленник потеряет доступ к вашему профилю.

Информирование государственных органов

Сообщение в техническую поддержку Госуслуг

Если ваш профиль на портале Госуслуг был перехвачен, сразу оформите запрос в службу поддержки. В письме необходимо указать:

ФИО, полностью совпадающее с данными в личном кабинете;
номер личного кабинета (идентификатор);
контактный телефон, привязанный к аккаунту;
дату и время обнаружения несанкционированного доступа;
описание подозрительных действий (например, изменение пароля, добавление новых сервисов).

Опишите проблему в нескольких предложениях, избегая лишних деталей. Прикрепите скриншоты, подтверждающие факт взлома (сообщения об ошибках, изменения в настройках). После отправки запроса ожидайте ответ в течение 24 часов; в случае отсутствия реакции повторите обращение через форму «Обратная связь» или позвоните в колл‑центр, указав номер обращения.

Для ускорения восстановления доступа подтвердите свою личность, предоставив копию паспорта и СНИЛС в зашифрованном виде через официальный канал связи. После проверки специалисты сбросят пароль и заблокируют подозрительные устройства. Выполните рекомендации, указанные в ответе, чтобы исключить повторные инциденты.

Обращение в правоохранительные органы

При обнаружении несанкционированного доступа к личному кабинету в системе «Госуслуги» первым действием должно стать обращение в органы правопорядка. Это обеспечивает документальное фиксирование правонарушения и позволяет начать официальное расследование.

Для эффективного взаимодействия с правоохранительными органами следует выполнить следующие шаги:

Зафиксировать дату и время обнаружения нарушения.
Сохранить скриншоты экрана с отображением подозрительной активности.
Скопировать и распечатать сообщения электронной почты, SMS‑уведомления или любые другие коммуникации, связанные с инцидентом.
Зарегистрировать заявление в ближайшем отделении полиции или подать онлайн‑заявку через портал «Госуслуги» в разделе «Обращения в органы МВД».
Указать в заявлении номер личного кабинета, ФИО владельца, контактные данные и перечень приложенных доказательств.
Получить протокол или копию заявления с указанием регистрационного номера для дальнейшего контроля процесса.

После подачи заявления необходимо следить за статусом расследования, отвечать на запросы следователей и при необходимости предоставить дополнительные материалы. Официальное обращение гарантирует юридическую защиту и повышает шансы восстановления контроля над учетной записью.

Меры предосторожности после взлома

Обновление персональных данных

Смена всех паролей

После обнаружения несанкционированного доступа к профилю в системе государственных услуг немедленно замените все пароли, связанные с аккаунтом.

Войдите в личный кабинет под текущими данными и откройте раздел «Безопасность».
Смените пароль от основной учётной записи: используйте минимум 12 символов, сочетание букв разного регистра, цифр и специальных знаков.
Обновите пароль от привязанного мобильного номера, если такой метод подтверждения активирован.
Перейдите к каждому стороннему сервису, где использовался тот же логин (банковские приложения, электронные кошельки, сервисы доставки и тому подобное.) и задайте новые уникальные пароли.
Включите двухфакторную аутентификацию во всех сервисах, где она доступна.

Дополнительные меры: храните новые пароли в проверенном менеджере, регулярно проверяйте журнал входов в личный кабинет, при подозрении на дальнейшие попытки доступа сразу блокируйте аккаунт и обращайтесь в службу поддержки.

Проверка и обновление контактной информации

При обнаружении несанкционированного доступа к личному кабинету на Госуслугах первым действием должно стать проверка актуальности контактных данных, чтобы система могла быстро оповестить владельца о подозрительных действиях.

Откройте раздел «Настройки профиля».
Просмотрите поля - телефон, email, почтовый адрес.
Сравните указанные сведения с текущими.
При расхождении замените данные на актуальные, подтвердив их кодом, отправленным на новый номер или адрес.

После изменения информации система отправит подтверждающее сообщение. Сохраните копию письма или SMS‑уведомления как доказательство корректировки. При отсутствии доступа к указанным каналам связи сразу обратитесь в службу поддержки: укажите, что контактные данные были обновлены, и попросите добавить альтернативный способ связи (например, второй номер телефона).

Регулярный контроль контактных реквизитов уменьшает риск потери доступа к аккаунту и ускоряет процесс восстановления после несанкционированного вмешательства. Делайте проверку минимум раз в месяц или сразу после любого изменения личных данных.

Повышение уровня безопасности

Включение двухфакторной аутентификации

При обнаружении несанкционированного доступа к личному кабинету на Госуслугах первым действием должно стать включение двухфакторной аутентификации (2FA). Эта мера сразу ограничивает возможность повторного входа злоумышленника, требуя дополнительного подтверждения личности.

Для активации 2FA выполните последовательные шаги:

Войдите в профиль, используя текущие учетные данные.
Откройте раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Двухфакторная аутентификация».
Укажите предпочтительный метод подтверждения: SMS‑код, приложение‑генератор (Google Authenticator, Authy) или аппаратный токен.
Подтвердите выбор, введя полученный код.
Сохраните изменения и завершите сеанс, затем войдите заново, проверив работу нового уровня защиты.

После включения 2FA рекомендуется обновить пароль, выбрав комбинацию из букв разных регистров, цифр и специальных символов, а также проверить список привязанных устройств и удалить неизвестные. Эти действия минимизируют риск повторного взлома и повышают контроль над учетной записью.

Использование надежного пароля

После обнаружения несанкционированного доступа к личному кабинету на Госуслугах первым действием является замена пароля на максимально защищённый.

Надёжный пароль характеризуется следующими параметрами:

длина не менее 12 символов;
сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков;
отсутствие словарных слов, фамилий, дат рождения и последовательных наборов клавиш;
уникальность - пароль не используется в других сервисах.

Для создания нового пароля выполните последовательные действия:

откройте страницу изменения учётных данных в личном кабинете;
введите текущий пароль для подтверждения личности;
сформируйте пароль, отвечающий перечисленным требованиям;
сохраните изменения и выйдите из системы.

Рекомендуется хранить пароль в проверенном менеджере, чтобы исключить риск забыть комбинацию и случайно использовать слабый вариант.

Сразу после обновления пароля отключите все активные сессии, проверьте настройки восстановления доступа и включите двухфакторную аутентификацию. Эти меры минимизируют вероятность повторного компрометирования учётной записи.

Контроль за активностью

Регулярная проверка уведомлений

Регулярная проверка уведомлений - ключевой элемент реагирования на несанкционированный доступ к личному кабинету на Госуслугах. Она позволяет быстро обнаружить подозрительные действия и принять меры до того, как злоумышленник получит возможность изменить данные или оформить услуги.

Для эффективного контроля необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет через официальное приложение или сайт;
открыть раздел «Уведомления»;
просмотреть все сообщения за последние 24 часа, уделяя особое внимание уведомлениям о входе в аккаунт, изменении пароля и запросах на подтверждение действий;
при обнаружении неизвестных входов сразу перейти к смене пароля и включению двухфакторной аутентификации;
при подозрительных запросах о подтверждении операций оформить обращение в службу поддержки через форму обратной связи или телефонный центр.

Оптимальная частота проверки - ежедневно, предпочтительно утром и вечером. После получения сообщения о подозрительном входе проверку следует повторить каждые несколько часов, пока ситуация не будет полностью урегулирована.

Если в уведомлениях зафиксированы неавторизованные попытки входа, действуйте без промедления: смените пароль, задайте уникальный код, проверьте привязанные к аккаунту устройства и удалите неизвестные. При невозможности самостоятельно устранить проблему сразу сообщите о нарушении в службу поддержки, указав детали уведомления и время события. Такой подход минимизирует риск дальнейшего использования украденных данных.

Мониторинг истории входов

При обнаружении подозрительной активности необходимо сразу проверить журнал входов в личный кабинет.

Для этого откройте раздел «Безопасность» → «История входов». В таблице отобразятся даты, время, IP‑адреса и типы устройств, с которых происходил доступ.

Сравните полученные данные с вашими обычными параметрами:

Если встречаются неизвестные IP‑адреса, запишите их.
Если время входов не совпадает с вашими действиями, отметьте соответствующие записи.
Если указаны устройства, которых вы не использовали, зафиксируйте их модели.

Полученную информацию используйте для следующих действий:

Закройте все активные сессии, выбрав опцию «Выйти из всех устройств».
Сбросьте пароль, создав сложный набор символов, цифр и заглавных букв.
Включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности.
Сообщите о подозрительных входах в службу поддержки портала, указав даты, время и IP‑адреса.

Регулярный просмотр истории входов позволяет быстро обнаружить несанкционированный доступ и принять меры по защите аккаунта.

Профилактика взлома учетной записи

Общие рекомендации по безопасности

Использование сложных и уникальных паролей

Сильный пароль - основной барьер против повторного доступа злоумышленника. После обнаружения несанкционированного входа в личный кабинет необходимо сразу заменить текущий пароль на более защищённый.

Для создания надёжного кода следует соблюдать три правила:

длина не менее 12 символов;
сочетание заглавных и строчных букв, цифр, специальных знаков;
отсутствие общеизвестных слов, дат, имён и повторяющихся последовательностей.

Дополнительные меры:

использовать уникальный пароль для каждого онлайн‑сервиса;
хранить коды в проверенном менеджере паролей;
регулярно (каждые 3-6 месяцев) менять пароль, даже если подозрений нет.

Применяя эти рекомендации, пользователь существенно снижает риск повторного взлома учётной записи в системе государственных услуг.

Регулярная смена паролей

Регулярная смена паролей - неотъемлемый элемент защиты учетной записи после несанкционированного доступа. Смена пароля устраняет возможность дальнейшего использования украденных данных и ограничивает время, в течение которого злоумышленник может сохранять контроль над аккаунтом.

Порядок действий:

Сразу после обнаружения подозрительной активности откройте страницу управления безопасностью и измените текущий пароль.
Придумайте новую комбинацию, состоящую из минимум 12 символов, включающую заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Убедитесь, что новый пароль не совпадает с предыдущими и не используется в других сервисах.
Включите автоматическое напоминание о смене пароля каждые 3-6 месяцев.

Дополнительные меры: храните пароли в проверенном менеджере, активируйте двухфакторную аутентификацию, регулярно проверяйте журнал входов. Эти действия минимизируют риск повторного взлома и сохраняют конфиденциальность личных данных.

Осторожность при открытии подозрительных ссылок

При подозрении, что ваш аккаунт на Госуслугах был взломан, первым шагом является проверка всех полученных сообщений и ссылок. Открытие подозрительных URL‑адресов может привести к установке вредоносного кода, кражу данных или дальнейшему контролю над учётной записью. Поэтому следует действовать строго по плану.

Не переходить по ссылкам, полученным от неизвестных отправителей или в письмах, где адрес отправителя выглядит поддельным.
При необходимости проверить ссылку, скопировать её в безопасный онлайн‑сканер (например, VirusTotal) без перехода на сайт.
Отключить автоматическое открытие вложений и предварительный просмотр в почтовом клиенте.
При наличии сомнений удалить сообщение и сообщить о нём в службу поддержки Госуслуг.

После исключения риска от подозрительных ресурсов следует сменить пароль, включить двухфакторную аутентификацию и проверить настройки восстановления доступа. Любая попытка повторного входа через неизвестные ссылки должна быть немедленно блокирована. Такой подход минимизирует шанс дальнейшего компрометирования учётной записи.

Защита личных данных

Неразглашение логина и пароля

При обнаружении несанкционированного доступа к личному кабинету на портале государственных услуг первым шагом является сохранение конфиденциальности учетных данных. Любая утечка логина или пароля усиливает риск дальнейшего вмешательства, поэтому их раскрытие категорически недопустимо.

Не передавайте логин и пароль никому, включая знакомых, родственников и сотрудников сервисов технической поддержки. Официальные представители запрашивают только подтверждающие документы, но никогда не требуют ввода пароля.
При обращении в службу поддержки предоставьте только номер заявки, ФИО и идентификационный номер, но оставьте поля входа пустыми.
Если подозреваете, что пароль уже известен посторонним, немедленно смените его через защищённый канал, не сообщая новый пароль в письмах, смс или чатах.
Запрещается сохранять пароль в открытом виде в текстовых файлах, заметках на мобильных устройствах или браузерах без шифрования.
При использовании публичных компьютеров обязательно очистите историю браузера и отключите автозаполнение форм.

Соблюдение этих правил ограничивает возможности злоумышленников и ускоряет восстановление контроля над аккаунтом. После изменения пароля проверьте все привязанные к кабинету сервисы и отключите неизвестные устройства в разделе «Безопасность».

Проверка подлинности сайтов

При подозрении, что ваш профиль на Госуслугах скомпрометирован, первым шагом является проверка подлинности веб‑ресурса, через который вы входите.

Убедитесь, что в адресной строке указан домен gosuslugi.ru без дополнительных поддоменов или опечаток. Любой вариант типа gosuslugi.com, gosuslugi.net и тому подобное. является подделкой.
Проверьте наличие защищённого соединения: значок замка должен быть закрыт, а в сертификате указано «*.gosuslugi.ru». Нажмите на замок, чтобы просмотреть детали сертификата; дата истечения и имя издателя должны соответствовать официальным данным.
Отключите автоматический ввод пароля в браузере, если он предлагает сохранить данные на сторонних сайтах.
Сравните визуальные элементы (логотип, цветовую схему) с тем, что отображается в официальном мобильном приложении или на проверенной странице «О сервисе».
При работе через приложение проверьте, что оно загружено из официальных магазинов Google Play или App Store; сторонние APK‑файлы могут содержать вредоносный код.

Если любой из пунктов не соответствует требованиям, прекратите ввод данных, закройте страницу и сразу же смените пароль через проверенный ресурс. Далее следует уведомить службу поддержки Госуслуг и при необходимости заблокировать аккаунт.

Дополнительные меры безопасности

Установка антивирусного программного обеспечения

После обнаружения несанкционированного доступа к личному кабинету Госуслуг первым шагом является установка антивирусного программного обеспечения.

Выберите продукт с подтверждёнными результатами тестов независимых лабораторий.
Скачайте установочный файл только с официального сайта производителя.
Запустите установку, согласуйте типовую конфигурацию, отключив временно другие программы.
После завершения установки обновите вирусные базы до актуального состояния.
Выполните полное сканирование всех дисков, включая внешние носители.
Настройте автоматический запуск защитного модуля и регулярные проверки в фоновом режиме.

Эти действия устраняют текущие угрозы и снижают риск повторного взлома.

Использование официального мобильного приложения

При обнаружении несанкционированного доступа к личному кабинету на Госуслугах следует сразу воспользоваться официальным мобильным клиентом. Приложение позволяет выполнить все необходимые действия без перехода на браузер, что ускоряет реакцию и снижает риск дальнейшего вмешательства.

Для восстановления контроля над учётной записью выполните последовательность шагов в приложении:

Откройте приложение и авторизуйтесь под текущими данными.
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Управление доступом».
Активируйте функцию «Блокировка аккаунта» и подтвердите действие.
Смените пароль, используя сложную комбинацию букв, цифр и символов.
Включите двухфакторную аутентификацию через СМС или приложение‑генератор кодов.
Отправьте запрос в службу поддержки через встроенный чат, указав детали инцидента.

После восстановления доступа проверьте журнал входов, удалите неизвестные устройства и при необходимости переустановите приложение, чтобы исключить возможные модификации. Регулярное обновление клиента и проверка настроек безопасности позволяют поддерживать учётную запись в надёжном состоянии.