Что делать, если заявление на загранпаспорт в Госуслугах заполнено неверно

Возможные ошибки при заполнении заявления на загранпаспорт

Ошибки в персональных данных

Опечатки в ФИО

Если в заявке на заграничный паспорт обнаружена ошибка в фамилии, имени или отчестве, необходимо действовать быстро, иначе документ может быть отклонён.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг, перейдите в раздел «Мои заявления».
Найдите неподтверждённую заявку и нажмите кнопку «Редактировать».
В поле ФИО исправьте опечатку, проверьте соответствие данным, указанным в паспорте РФ.
Сохраните изменения и заново отправьте заявление на рассмотрение.

Если заявка уже передана в обработку, её нельзя изменить онлайн. В этом случае:

Позвоните в кол‑центр МВД России по телефону 8‑800‑555‑35‑35 и уточните возможность аннулирования текущей заявки.
При подтверждении аннулирования подайте новую заявку, заполнив ФИО без ошибок.
При личном посещении отделения миграционной службы предъявите оригинал паспорта и справку о снятом заявлении, чтобы ускорить процесс.

Для профилактики ошибок используйте копию паспорта при вводе данных, проверяйте орфографию перед отправкой и сохраняйте черновую версию заявки. Это исключит необходимость повторных обращений.

Неверная дата или место рождения

Если в заявке указана неправильная дата или место рождения, необходимо незамедлительно исправить ошибку, иначе документ будет выдан с неверными данными.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои заявки» и найдите конкретную заявку на заграничный паспорт.
Нажмите кнопку «Редактировать» (доступно в течение 24 часов после подачи). Введите корректные сведения о дате и месте рождения.
Сохраните изменения и подтвердите их с помощью электронной подписи или кода, полученного по СМС.
При отсутствии возможности редактировать заявку в течение установленного срока подайте запрос на аннулирование текущей заявки и создайте новую, заполнив все поля правильно.
При подаче новой заявки приложите скан или фото оригинального свидетельства о рождении, где указаны правильные данные.

Если система не позволяет внести исправления, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь» или позвоните в кол‑центр +7 800 555‑35‑35. Оператор оформит запрос на корректировку данных и даст инструкцию по дальнейшим действиям. После получения подтверждения от службы поддержки можно продолжать процесс получения заграничного паспорта без задержек.

Ошибки в данных о трудовой деятельности

Пропуски периодов работы

Если в заявлении на заграничный паспорт пропущены периоды работы, система отклонит документ. Ошибка фиксируется при проверке данных в личном кабинете.

Для устранения пропусков необходимо выполнить несколько действий:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои заявления», найдите заявку с ошибкой и нажмите «Редактировать».
Введите недостающие периоды работы, указав точные даты и названия организаций.
При необходимости загрузите подтверждающие документы (трудовая книжка, справка с места работы).
Сохраните изменения и отправьте заявку на повторную проверку.

Если система не позволяет исправить заявление, подайте новое заявление, приложив полные сведения о трудовом стаже. При подаче нового заявления используйте шаблон «Запрос о повторном рассмотрении», указав номер предыдущей заявки и причины исправления.

После отправки заявления контролируйте статус в личном кабинете. При одобрении получите уведомление о готовности паспорта к выдаче. При повторном отклонении обратитесь в службу поддержки портала с указанием конкретных недочётов.

Неправильные наименования организаций

Если в заявлении указаны ошибочные названия организаций, необходимо исправить их до подачи.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои заявки» и выберите нужную заявку.
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Орган, выдающий документ».
Введите корректное название организации, проверив его в официальном справочнике или на сайте Минтранса.
Сохраните изменения, убедитесь, что статус заявки изменился на «Готово к проверке».

Если система не позволяет изменить поле, подайте заявку повторно, заполнив все данные без ошибок. При повторной подаче используйте выписку из реестра организаций, чтобы избежать повторных неточностей.

В случае отказа в обработке из‑за неверных названий, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии, предоставив скриншот ошибки и правильные данные. Сотрудники помогут перезапустить процесс без необходимости создавать новую заявку.

После исправления проверьте статус заявки в личном кабинете: если он «Одобрено», можно приступать к получению заграничного паспорта. Если статус «Отказ», повторите корректировку или уточните причину у специалиста.

Ошибки в информации о ранее выданных загранпаспортах

Если в заявке на заграничный паспорт указаны неверные данные о ранее выданных документах, требуется немедленное исправление, иначе процесс получения нового паспорта будет приостановлен.

Типичные ошибки в разделе о предыдущих загранпаспортах:

указание неверного номера паспорта;
неправильная дата выдачи или срок действия;
отсутствие сведений о паспорте, который был утерян, аннулирован или заменён;
ошибка в указании страны, в которую выезд был ограничен ранее.

Порядок действий для корректировки:

Войдите в личный кабинет Госуслуг и откройте подачу заявки.
Выберите пункт «Редактировать заявление» и перейдите к разделу о предыдущих паспортах.
Внесите правильные данные: номер, дату выдачи, срок действия, статус (действителен, утерян, аннулирован).
При необходимости загрузите скан или фотографию оригинального паспорта, подтверждающего исправления.
Сохраните изменения и отправьте заявку заново; система автоматически проверит корректность новых сведений.

Последствия игнорирования ошибки: заявка будет отклонена, будет назначен повторный визит в отдел по работе с паспортами, возникнут дополнительные расходы и задержка в получении нового документа. Поэтому исправлять неверные сведения следует сразу после их обнаружения.

Технические ошибки при заполнении

При заполнении онлайн‑заявки на загранпаспорт часто возникают ошибки, связанные с технической стороной формы. Их выявление и устранение позволяют завершить процесс без повторных попыток.

Типичные технические проблемы

Неправильный формат даты (дд.мм.гггг вместо требуемого).
Отсутствие обязательных полей: фамилия, серия и номер паспорта, контактный телефон.
Ошибки при загрузке сканов: превышение размера файла, неподдерживаемый формат (только PDF, JPG, PNG).
Неправильный ввод серии и номера паспорта (пробелы, лишние символы).
Неуспешное прохождение капчи из‑за медленного соединения или блокировок браузера.
Сессия истекла во время ввода данных, форма сбрасывается.
Использование устаревшего браузера, не поддерживающего JavaScript и AJAX‑запросы.

Как исправить

Проверьте каждый вводимый элемент: дата - по шаблону, номера - без пробелов и лишних символов.
Убедитесь, что все обязательные поля заполнены; система отмечает незаполненные поля красным цветом.
Подготовьте документы в требуемом формате и размере (не более 5 МБ, PDF/JPG/PNG).
При проблемах с капчей обновите страницу, очистите кэш браузера, отключите блокировщики рекламы.
Если форма исчезает из‑за таймаута, сохраните введённые данные в отдельный документ и начните заново, убедившись, что соединение стабильно.
Перейдите на актуальную версию Chrome, Firefox или Edge; отключите режим совместимости.

После исправления ошибок повторно отправьте заявку. Система подтвердит успешную регистрацию и предоставит номер трека. При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» в личном кабинете.

Обнаружение ошибки и первые действия

Заявление еще не отправлено

Как отредактировать черновик

Если в личном кабинете Госуслуг вы обнаружили ошибку в черновике заявления на загранпаспорт, необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте раздел «Мои услуги». В списке активных заявок найдите нужное заявление и нажмите кнопку «Черновик». Появится форма с уже введёнными данными.

Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем, требующим исправления.
Внесите корректные сведения: фамилия, дата рождения, серия и номер паспорта и другое.
Проверьте каждое изменённое поле, используя функцию «Показать пример» при необходимости.
Сохраните изменения, нажав «Сохранить черновик». Система подтвердит успешное обновление.

После сохранения черновика можно либо продолжить заполнение остальных разделов, либо отправить заявление на рассмотрение, нажав «Отправить». Если ошибка обнаружена уже после отправки, используйте функцию «Отозвать заявление», после чего повторите процесс редактирования в черновике.

Помните, что все изменения фиксируются в журнале действий, поэтому любые корректировки остаются документально подтверждёнными. Это упрощает процесс исправления и ускоряет получение загранпаспорта.

Возможность удаления черновика

Если в личном кабинете Госуслуг обнаружена ошибка в заполненной заявке на загранпаспорт, первым действием стоит избавиться от сохранённого черновика. Удаление гарантирует, что дальнейшие операции будут проводиться с чистого листа и исключит риск повторного использования неверных данных.

Для удаления черновика выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои заявки» в личном кабинете.
Найдите запись с пометкой «Черновик» рядом с нужным заявлением.
Нажмите кнопку «Удалить» (иконка корзины) рядом с выбранным элементом.
Подтвердите удаление в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения черновик исчезает из списка, и система освобождает место для новой заявки. При необходимости можно сразу создать новую форму, заполнив её корректно. Если удаление невозможно из‑за технической ошибки, рекомендуется очистить кэш браузера, перезайти в аккаунт и повторить процедуру. При повторяющихся проблемах следует обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи.

Заявление отправлено, но еще не принято к рассмотрению

Статус «Заявление принято»

Статус «Заявление принято» фиксирует, что система зафиксировала отправку формы, но проверка данных ещё не завершена. При обнаружении ошибок в заполненных полях портал не откатывает процесс автоматически - заявка остаётся в этом статусе, пока не будет произведена корректировка.

Для исправления ошибки необходимо выполнить следующие действия:

Откройте «Личный кабинет» на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои заявки».
Выберите нужную заявку, нажмите кнопку «Изменить» (доступна только до начала обработки).
Внесите корректные сведения в поля, где была допущена ошибка.
Сохраните изменения и подтвердите их отправку.

Если кнопка «Изменить» недоступна (заявка уже передана в обработку), следует:

Оформить отмену текущей заявки через форму «Отказ от услуги»;
Подать новое заявление с исправленными данными;
При необходимости связаться с горячей линией поддержки Госуслуг для уточнения статуса и получения рекомендаций.

Все изменения фиксируются в системе мгновенно, после чего статус сменится на «На проверке», и процесс продолжится без дополнительных задержек.

Как отозвать заявление на Госуслугах

Если в электронном заявлении на заграничный паспорт допущена ошибка, необходимо отозвать его и подать исправленную версию. Операция проводится в личном кабинете сервиса «Госуслуги» и занимает несколько минут.

Откройте сайт gosuslugi.ru, выполните вход в личный кабинет с помощью логина и пароля или СМС‑кода.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Заявления и обращения».
Найдите в списке активное заявление о выдаче загранпаспорта, убедитесь, что статус «В работе».
Нажмите кнопку «Отозвать заявление». Появится окно подтверждения - подтвердите действие.
После успешного отзыва появится сообщение о завершении операции.

После отзыва можно сразу оформить новое заявление, исправив прежние ошибки. При заполнении новой формы проверьте все поля: ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, контактные данные. При необходимости загрузите скан-копию документа, подтверждающего изменения (например, исправленное заявление в бумажном виде).

Если отозвать заявление не удалось (например, статус уже «Одобрено»), обратитесь в отдел по работе с документами через онлайн‑чат или телефон горячей линии, указав номер заявки и характер ошибки. Сотрудники помогут аннулировать или скорректировать процесс.

Соблюдая указанные шаги, вы быстро устраните ошибку и избежите задержки в получении заграничного паспорта.

Заявление принято, но обнаружена ошибка

Если заявка уже принята, а ошибка обнаружена, действие должно быть быстрым и точным.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои обращения» и найдите конкретную заявку.
Нажмите кнопку «Редактировать» (если она доступна). Внесите корректные данные, сохраните изменения и отправьте заявку заново.

Если редактировать заявку невозможно, выполните следующие шаги:

Сформируйте новое заявление, указав правильные сведения.
В описании нового обращения укажите номер ранее принятой заявки и причину её отмены.
Прикрепите скан или фото оригинального заявления с пометкой об ошибке.
Отправьте новое заявление через личный кабинет.

После отправки следите за статусом в личном кабинете: статус «Отменено» подтвердит, что ошибка устранена, а статус «Одобрено» - что процесс продолжится без задержек.

В случае возникновения вопросов обратитесь в службу поддержки портала через онлайн‑чат или телефон горячей линии, указав номер заявки и суть ошибки. Ответ будет получен в течение рабочего дня.

Что делать, если заявление с ошибкой принято

Корректировка данных через обращение в ведомство

Обращение в МВД

Если в онлайн‑заявке на заграничный паспорт допущены ошибки, необходимо обратиться в отделение МВД, которое обслуживает ваш район. Действия делаются последовательно:

Сформировать письменный запрос о корректировке данных. В запросе указать ФИО, серию и номер паспорта, номер заявки в Госуслугах, конкретные пункты, требующие исправления, и приложить копию подтверждающих документов.
Подготовить пакет документов: оригинал и копию внутреннего паспорта, справку о регистрации, подтверждающие сведения (например, выписку из банка, если указаны неверные реквизиты).
Позвонить в справочную службу отделения МВД для уточнения рабочего времени и необходимости предварительной записи. При необходимости оформить электронную запись через портал МВД.
Прийти в отделение в назначенное время, предъявить запрос и пакет документов. Сотрудник проверит заявление, внесет исправления в системе и выдаст подтверждающий акт.
Получить обновлённую заявку в личном кабинете Госуслуг, убедиться в корректности данных и завершить процесс подачи заявления.

Если исправление невозможно в отделении, сотрудник направит запрос в центр обработки заявок, где изменения вносятся в течение 3‑5 рабочих дней. После подтверждения исправления следует заново загрузить скан‑копию исправленного заявления в личный кабинет.

Обращение в МФЦ

Если в онлайн‑заявке на заграничный паспорт допущена ошибка, обращение в МФЦ позволяет исправить данные без длительных ожиданий.

Для обращения выполните следующие действия:

Подготовьте документ, подтверждающий личность (паспорт РФ), и распечатанный лист с ошибкой в заявке.
При входе в МФЦ укажите цель визита: «коррекция данных в заявке на заграничный паспорт».
Передайте сотруднику справку о неверных полях; он внесёт исправления в системе и выдаст подтверждающий чек.
Сохраните чек и номер заявки; при необходимости предъявите их в отделе миграционной службы.

После корректировки в системе потребуется лишь дождаться готовности паспорта, как обычно. Пи повторных ошибках можно повторить процесс в том же МФЦ.

Повторная подача заявления

Отмена предыдущего заявления

Если в личном кабинете Госуслуг обнаружена ошибка в заявке на загранпаспорт, её необходимо аннулировать до начала рассмотрения.

Для отмены предыдущего заявления выполните последовательные действия:

Авторизуйтесь на портале Госуслуги.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Загранпаспорт».
Откройте карточку текущей заявки.
Нажмите кнопку «Отменить заявку».
Подтвердите действие в появившемся окне.

После подтверждения система удалит заявку из очереди обработки. В течение нескольких минут статус изменится на «Отменено».

Создайте новую заявку, внимательно проверив все поля. При необходимости используйте функцию предварительного просмотра, чтобы избежать повторных ошибок.

Особенности повторной подачи

Если в личном кабинете Госуслуг обнаружена ошибка в заявлении на загранпаспорт, необходимо оформить повторную подачу. Сначала отмените текущую заявку через кнопку «Отменить» или «Удалить» в разделе «Мои заявки». Отмена доступна в течение 24 часов с момента отправки; после этого заявка считается завершённой и её нельзя изменить.

После отмены создайте новое заявление. При заполнении обратите внимание на:

точность указанных персональных данных (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта);
корректность паспортных реквизитов (выдан, действителен до);
правильность выбора страны назначения и срока действия визы;
наличие всех обязательных приложений (скан паспорта, фото, справка о доходах, если требуется).

Платёж за услуги можно произвести сразу в процессе подачи или позже в личном кабинете. При повторной подаче система не требует повторной уплаты госпошлины, если отмена произошла до её подтверждения.

После отправки новой заявки система автоматически проверит заполненные поля. При обнаружении новых ошибок будет выдано уведомление, требующее исправления. Если все данные прошли проверку, заявка перейдёт в статус «На рассмотрении», и дальнейшее отслеживание происходит в том же личном кабинете.

При необходимости обратиться в службу поддержки можно через кнопку «Помощь» в правом верхнем углу сайта. Операторы предоставят подробные инструкции по отмене и повторной подаче, а также помогут решить технические проблемы.

Последствия ошибок и как их избежать

Отказ в выдаче загранпаспорта

Если в заявлении о выдаче загранпаспорта допущены ошибки, органы могут отказать в выдаче документа. Отказ фиксируется в личном кабинете, в нем указана причина: несоответствие данных, отсутствие обязательных приложений, неверно указанные цели поездки.

Для устранения отказа необходимо:

Войти в личный кабинет Госуслуг, открыть отклонённое заявление.
Внести корректные сведения в поля, где обнаружена ошибка.
При необходимости загрузить недостающие документы (согласие работодателя, справку о доходах, приглашение).
Сохранить изменения и отправить заявление заново.

Если ошибка была допущена после подачи, но до получения отказа, можно воспользоваться функцией «Редактировать заявление». При уже вынесенном отказе требуется подать новое заявление, указав в комментарии номер отказа и приложив копию решения.

В случае, когда отказ считается необоснованным, следует:

Сформировать запрос в отдел по работе с обращениями (ФЗ‑44) через личный кабинет, приложив копию отказа и доказательства правильности данных.
Ожидать ответа в течение 30 дней; в случае отрицательного решения подать жалобу в суд в течение 30 дней со дня получения ответа.

Все действия следует выполнять без задержек, чтобы избежать продления срока получения загранпаспорта. Чем быстрее исправлены ошибки, тем быстрее будет принято положительное решение.

Увеличение сроков оформления

Если в заявке на загранпаспорт допущены ошибки, сроки оформления могут существенно увеличиться. Ошибки приводят к дополнительной проверке, повторным запросам документов и необходимости исправлять сведения в личном кабинете. В результате обычный период ожидания растягивается от нескольких недель до нескольких месяцев.

Для минимизации задержки следует выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте форму заявки и исправьте неверные данные.
Сохраните изменения и загрузите актуальные сканы документов, если они требуются.
Отправьте заявку на повторную проверку, указав комментарий о корректировке.
При получении сообщения о необходимости дополнительной информации незамедлительно предоставьте требуемые документы.

Если ошибка обнаружена уже после подачи заявления, можно подать новое заявление, указав в нем правильные сведения. При этом прежняя заявка будет закрыта, а сроки нового процесса начнутся с момента подачи.

Контактировать с обслуживающим центром рекомендуется только в случае отсутствия ответа в течение установленного срока. Операторы предоставят статус заявки и уточнят, какие шаги требуются для ускорения процесса.