Опасность мошенничества под видом Госуслуг
Почему мошенники выбирают Госуслуги?
Мошенники выбирают Госуслуги, потому что этот сервис пользуется огромным доверием граждан. Более половины населения регулярно используют портал для оформления официальных документов, оплат и получения справок. Высокий уровень узнаваемости делает его идеальной «маской» для обмана.
Причины предпочтения именно этого канала:
- Широкая аудитория: миллионы активных пользователей, включая пожилых людей, менее подкованных в цифровой сфере.
- Доступ к персональным данным: при регистрации в системе собираются ФИО, паспортные данные, ИНН, банковские реквизиты, которые легко использовать в дальнейшем.
- Низкие барьеры входа: для начала общения достаточно позвонить и представить себя как сотрудник портала, не требуя дополнительных подтверждений.
- Ожидание официального контакта: граждане привыкли к тому, что государственные службы могут обращаться по телефону для уточнения деталей, что снижает подозрительность.
- Сложность проверки подлинности звонка: отсутствие единой системы идентификации входящих звонков позволяет имитировать официальные номера без риска быть сразу выявленными.
Эти факторы делают Госуслуги привлекательным инструментом для преступных схем, направленных на кражу личных и финансовых данных. Поэтому при получении звонка, где собеседник утверждает, что представляет портал, необходимо сразу проверять подлинность обращения через официальные каналы.
Основные схемы обмана
Звонки о «подозрительной активности»
Если звонок сообщает о «подозрительной активности» в личном кабинете, действуйте без задержек.
- Сразу прекратите разговор. Не отвечайте на вопросы о паролях, кодах подтверждения или данных банковской карты.
- Запишите номер телефона, время звонка и детали сообщения.
- Откройте официальный сайт Госуслуг в браузере, а не по ссылке, присланной в звонке.
- Войдите в личный кабинет через проверенный пароль. Проверьте раздел «Безопасность» и историю входов.
- При обнаружении неизвестных входов или действий нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» и следуйте инструкциям системы.
- При необходимости заблокируйте текущий пароль и создайте новый, используя сложную комбинацию символов.
- Оповестите службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или телефон, указанный на официальном сайте.
- Сохраните запись звонка (если есть возможность) и передайте её в отдел по борьбе с мошенничеством.
После выполнения этих шагов вы исключаете возможность дальнейшего доступа злоумышленников к вашему аккаунту и фиксируете факт попытки обмана.
Требования подтверждения персональных данных
Если на телефон поступил звонок от лица, которое утверждает, что представляет портал государственных услуг, и требует подтверждения ваших персональных данных, действуйте без откладываний.
Сразу уточните, какие сведения запрашивают: ФИО, дату рождения, ИНН, номер СНИЛС, паспортные данные, номер телефона, адрес регистрации. Любой из этих пунктов может быть использован для доступа к вашему аккаунту.
Проверка подлинности обращения:
- попросите назвать ваш уникальный идентификатор в системе (например, номер личного кабинета);
- уточните конкретную услугу, по которой нужен ваш ввод;
- предложите получить информацию через официальный сайт или приложение, а не по телефону;
- при сомнении завершите разговор и обратитесь в службу поддержки портала по официальным каналам.
Если оператор настаивает на немедленном подтверждении:
- не передавайте коды из СМС, пароли или данные банковских карт;
- не отправляйте фотографии документов, даже если они требуются «для ускорения процедуры»;
- зафиксируйте номер телефона, ФИО собеседника и время звонка;
- сразу сообщите в центр доверия портала (контактные данные указаны на официальном сайте) и в правоохранительные органы;
- проверьте историю входов в личный кабинет через раздел «Безопасность» - при незнакомой активности измените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.
Соблюдение этих правил минимизирует риск несанкционированного доступа к вашим данным и защищает от дальнейших попыток мошенничества.
Предложения «помощи» с получением выплат
Если звонок пришёл от людей, притворяющихся сотрудниками портала государственных услуг, и они сразу предлагают «помощь» в виде выплаты, действуйте так:
- Не соглашайтесь на перевод денег, оформление банковских карт или предоставление личных данных. Любой запрос о переводе средств - признак мошенничества.
- Запишите номер телефона, имя собеседника (если оно было названо) и детали предложения. Эта информация пригодится при обращении в правоохранительные органы.
- Прервите разговор. После получения подозрительного предложения сразу завершите звонок, не обещая вернуться позже.
- Сообщите о происшествии в центр‑приёмник МВД (по телефону 105) или в службу поддержки официального портала Госуслуг через их сайт. При необходимости предоставьте скриншоты сообщений, запись звонка.
- Проверьте свои банковские счета и электронные кошельки. При обнаружении неизвестных операций немедленно заблокируйте карты и обратитесь в банк.
- Обновите пароли и двухфакторную аутентификацию на всех сервисах, где использовались данные, связанные с госуслугами.
Соблюдение этих шагов минимизирует риск потери средств и поможет привлечь к ответственности лиц, выдающих себя за официальных представителей.
Как распознать звонок мошенников
Признаки подозрительного звонка
Неожиданность звонка
Неожиданный звонок из‑за того, что большинство граждан привыкли получать официальные сообщения только через личный кабинет, вызывает мгновенную настороженность. Звонок приходит в любое время, иногда в часы, когда обычно не ожидается связь с госорганами, и номер часто скрыт или выглядит подозрительно.
Что делать сразу:
- Не отвечайте, если номер неизвестен и не соответствует официальному формату Госуслуг.
- Если разговор уже начался, прекратите его без предоставления личных данных.
- Запишите часть номера, чтобы позже проверить его в официальных источниках.
Дальнейшие действия:
- Заблокируйте номер через настройки телефона или мобильного оператора.
- Сообщите о попытке обмана в службу поддержки Госуслуг, указав детали звонка.
- Оформите жалобу в правоохранительные органы, предоставив запись или скриншот диалога.
Эти меры позволяют быстро нейтрализовать угрозу и предотвратить возможный компромисс личных данных.
Угрозы или срочность
Если звонок сопровождается угрозами или требует немедленных действий, реагируйте без задержек.
- Не раскрывайте персональные данные, пароли, коды подтверждения.
- Запишите номер и время звонка, сделайте скриншот любой переписки.
- Сразу свяжитесь с официальным центром поддержки государственного портала через проверенный канал (веб‑сайт, приложение, телефон из справочника).
- Подайте заявление в правоохранительные органы, указав все детали контакта.
- Проверьте состояние личного кабинета, смените пароли и включите двухфакторную аутентификацию.
Угрозы от мошенников часто используют страх и давление, чтобы заставить жертву выполнить быстрые платежи или передать доступ к аккаунту. Отложить реакцию значит дать им возможность использовать полученную информацию. Действуйте сразу, чтобы предотвратить финансовые потери и сохранять контроль над личными данными.
Запрос конфиденциальной информации
Если звонок поступил от лица, представляющегося сотрудником портала государственных услуг и сразу же требует личные данные, действуйте так:
- Немедленно прекратите разговор. Не сообщайте паспортные данные, ИНН, СНИЛС, реквизиты банковских карт или коды подтверждения.
- Зафиксируйте номер телефона, дату и время звонка. При возможности сделайте скриншот или запишите разговор.
- Свяжитесь с официальным колл‑центром Госуслуг по номеру, указанному на их официальном сайте, и уточните, был ли действительно такой запрос.
- Если подтверждения нет, сообщите о попытке мошенничества в службу поддержки портала и в правоохранительные органы (например, через портал «Госуслуги» → «Обращения» или по телефону 112).
- Проверьте свои аккаунты в личном кабинете Госуслуг: измените пароль, включите двухфакторную аутентификацию, просмотрите историю входов.
- При подозрении, что данные уже утекли, заблокируйте карты, поменяйте пароли в банковских системах и уведомьте финансовые организации о возможном несанкционированном доступе.
Следуя этим пунктам, вы минимизируете риск утраты конфиденциальной информации и поможете предотвратить дальнейшее мошенничество.
Нестандартное поведение «оператора»
Мошенники, выдающие себя за сотрудников государственного портала, часто отклоняются от официального сценария общения. Признаки нестандартного поведения оператора:
- Неофициальный тон: разговор начинается с приветствия «Привет», «Эй», вместо формального «Здравствуйте».
- Запросы, выходящие за рамки типичной проверки: просьба назвать пароль от личного кабинета, предоставить СНИЛС, сканировать паспорт.
- Давление «срочно»: угрозы блокировки услуги, требование выполнить действие «прямо сейчас».
- Предложение установить стороннее приложение или открыть неизвестный файл, ссылка на мессенджер вместо официального сайта.
- Необычные вопросы о финансовой ситуации, семейных обстоятельствах, которые не относятся к делу.
Как реагировать:
- Прекратите разговор, если услышали любой из перечисленных признаков.
- Не передавайте персональные данные, пароли, коды подтверждения.
- Зафиксируйте номер телефона и время звонка.
- Проверьте информацию через официальные каналы: зайдите в личный кабинет на сайте, позвоните в службу поддержки по номеру, указанному на официальном сайте.
- Сообщите о попытке мошенничества в Центр кибербезопасности или в полицию, приложив скриншоты и запись звонка, если она есть.
Следуя этим шагам, можно быстро исключить риск раскрытия конфиденциальных данных и предотвратить возможный ущерб.
Что никогда не будут делать сотрудники Госуслуг
Сотрудники портала государственных услуг никогда не будут требовать от вас личные данные по телефону. Ни номер паспорта, ни ИНН, ни банковскую информацию они не запрашивают в разговоре.
Ни в коем случае представители Госуслуг не потребуют предоплату за услуги, оформление документов или «срочное снятие» средств.
Сотрудники не просят установить программное обеспечение, перейти по присланным ссылкам или открыть вложения в письме.
Ни один официальный оператор не будет угрожать блокировкой аккаунта, прекращением доступа к услугам или арестом за отказ выполнить их требования.
Ни один сотрудник не просит передать пароль от личного кабинета, коды из СМС‑сообщений или одноразовые токены.
Ни один представитель не просит перенаправить звонок на другой номер, в том числе на «службу поддержки» за пределами официальных каналов.
Эти правила позволяют быстро отличить злоумышленников от реальных работников сервиса. При любом подозрении следует завершить разговор и обратиться в официальную справочную службу через сайт или телефон, указанный на официальном портале.
Что предпринять во время и после звонка
Действия во время разговора
Немедленно прервать разговор
Прервите разговор сразу, не отвечая на дальнейшие вопросы.
После завершения звонка выполните последовательные действия:
- Отключите линию или нажмите кнопку «завершить» в приложении.
- Добавьте номер в чёрный список, чтобы предотвратить повторные попытки.
- Зафиксируйте детали: время звонка, номер, фразы, использованные звонящим.
- Передайте полученную информацию в службу поддержки Госуслуг через официальный сайт или приложение.
- Сообщите о правонарушении в правоохранительные органы, указав собранные сведения.
Ничего не сообщать и не подтверждать
Если телефонный звонок пришёл от человека, выдающего себя за представителя портала государственных услуг, сразу примените правило: не передавать никаких сведений и не подтверждать запросы.
- Прекратите разговор, не отвечая на вопросы.
- Не сообщайте ФИО, дату рождения, СНИЛС, номер паспорта, ИНН или коды доступа.
- Не подтверждайте, что вы знакомы с «порталом», не соглашайтесь на установку программ.
- Запишите номер телефона и время вызова.
- Передайте информацию в службу поддержки официального ресурса и в полицию.
Соблюдение полной молчаливой позиции лишает мошенника возможности собрать данные и устраняет риск дальнейших действий.
Отказаться от перехода по ссылкам или установки программ
Если звонок пришёл от человека, выдающего себя за сотрудника портала государственных услуг, сразу откажитесь от перехода по присланным ссылкам и от установки любых программ.
- Не открывайте ссылки в сообщениях, даже если они выглядят официально.
- Не скачивайте файлы, обещающие «быстрое решение» проблем с учётной записью.
- Закройте окно браузера, если оно открылось автоматически после звонка.
Проверьте подлинность обращения через официальный сайт или приложение, используя только проверенный адрес в строке браузера. При необходимости позвоните в службу поддержки по номеру, указанному на официальном ресурсе, и уточните детали.
Сохраните все полученные сообщения как доказательство, но не передавайте их третьим лицам, кроме правоохранительных органов.
Оставьте телефонный номер, с которого пришёл звонок, в журнале подозрительных контактов, чтобы избежать повторных попыток.
Эти действия позволяют быстро нейтрализовать попытку мошенничества и защитить личные данные.
Что делать после звонка
Заблокировать номер мошенника
Если звонок оказался попыткой обмана, первым действием должно стать блокировка номера.
- Сохраните номер в журнале вызовов.
- В настройках телефона выберите «Блокировать номер» и подтвердите действие.
- Сообщите оператору мобильной связи: назовите номер, укажите, что он используется для мошенничества, попросите добавить его в черный список.
- Оформите заявление в полицию через онлайн‑сервис или по телефону +7 (???) - укажите время звонка, номер, содержание разговора.
- В приложении «Госуслуги» или в личном кабинете на сайте Госуслуг активируйте функцию «Блокировать спам‑звонки», загрузив полученный номер.
Блокировка номера прекращает возможность дальнейших звонков и помогает службам быстро выявлять и пресекать мошеннические схемы.
Проверить личный кабинет на Госуслугах
Если на ваш номер поступил звонок от людей, выдающих себя за сотрудников портала государственных услуг, первым действием должно стать проверка личного кабинета. Это позволит убедиться, что к вашему аккаунту не осуществлен несанкционированный доступ и нет подозрительных записей.
- Откройте официальный сайт Госуслуг в браузере или запустите мобильное приложение.
- Войдите, используя логин и пароль, которые вы задавали при регистрации.
- При входе система может запросить одноразовый код, отправленный на привязанную телефонную линию или электронную почту - введите его.
- Перейдите в раздел «История входов». Проверьте время, IP‑адреса и устройства, с которых происходил доступ.
- Откройте вкладку «Уведомления». Убедитесь, что нет сообщений о смене пароля, привязке новых устройств или изменении контактных данных.
- Если обнаружены неизвестные входы или изменения, немедленно измените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и сообщите о происшествии в службу поддержки портала.
Проверка личного кабинета позволяет быстро выявить попытки вмешательства и принять меры по защите персональных данных. Регулярный контроль входов и уведомлений снижает риск дальнейшего мошенничества.
Сообщить о мошенничестве
Если после звонка, в котором звонивший представился сотрудником портала государственных услуг, возникло подозрение в мошенничестве, необходимо немедленно сообщить о правонарушении.
-
Остановите разговор. Прекратите общение, закройте линию и запишите номер телефона, время звонка и детали диалога (например, какие документы требовались, какие ссылки предлагались).
-
Обратитесь в правоохранительные органы. Позвоните в полицию по телефону 02 или подайте заявление через сайт МВД. Укажите все собранные сведения: номер, запись разговора (если есть), скриншоты сообщений, ссылки.
-
Сообщите в службу поддержки официального портала. На сайте Госуслуг найдите раздел «Помощь» → «Сообщить о мошенничестве» и заполните форму, приложив собранные доказательства.
-
Заблокируйте номер. В настройках телефона добавьте номер в черный список, чтобы предотвратить повторные попытки.
-
Проверьте личные данные. Если в разговоре запрашивались персональные сведения (паспорт, СНИЛС, банковские реквизиты), проверьте их в соответствующих сервисах и при необходимости измените пароли, запросите блокировку карт.
Эти шаги позволяют оперативно зафиксировать факт мошенничества, минимизировать риск потери данных и содействовать дальнейшему расследованию.
Куда обращаться
Если вы получили звонок от лица, утверждающего, что представляет Госуслуги, и есть подозрение в мошенничестве, необходимо сразу обратиться в официальные органы, способные зафиксировать правонарушение и предотвратить дальнейший ущерб.
- Полиция - подайте заявление в отдел по борьбе с экономическими преступлениями по месту жительства или через сайт gibdd.ru.
- Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) - сообщите о попытке фишинга по телефону +7 999 999‑99‑99 или через форму на сайте rosc.gov.ru.
- Служба поддержки портала Госуслуг - звоните 8 800 555‑35‑35, укажите номер звонящего и детали разговора.
- Центр защиты прав потребителей (Федеральный закон 152‑ФЗ) - оформите жалобу в Роспотребнадзор или через портал gosuslugi.ru/complaint.
- Банк, через который осуществляется платеж - сообщите о подозрительной операции, попросите блокировать карту и оформить возврат.
После подачи заявлений сохраните копии всех документов, записи звонка и скриншоты сообщений. Дальнейшие указания и результаты расследования будут предоставлены через официальные каналы связи, указанные в подтверждающих документах.
Какая информация потребуется
Если на ваш телефон поступил звонок от лица, выдающего себя за представителя портала государственных услуг, сразу фиксируйте всю полученную информацию.
Запишите точное время и дату звонка. Сохраните номер, с которого поступил вызов, включая международный код, если он был указан. Если разговор был записан автоматически смартфоном, сохраните файл записи. Зафиксируйте ФИО звонящего, если он представился, а также любые указанные должности, подразделения или коды сотрудников.
Соберите сведения, которые мошенник запросил: номер паспорта, ИНН, СНИЛС, номер полиса ОМС, данные банковской карты, логин и пароль от личного кабинета, а также коды подтверждения, полученные по СМС. Запишите точный формулировки вопросов, которые задавались, и любые ссылки, которые передавались в виде URL‑адресов.
Сделайте скриншоты или сохраните электронные сообщения, если в процессе общения был использован мессенджер, электронная почта или мессенджер «Telegram».
Подготовив перечисленные данные, передайте их в правоохранительные органы или в службу поддержки официального портала государственных услуг через официальный сайт или мобильное приложение. При обращении укажите все зафиксированные детали: время, номер, запись, запросы и полученные ссылки. Это ускорит расследование и поможет предотвратить дальнейшее мошенничество.
Предупредить близких
Если на ваш номер позвонил человек, выдающий себя за представителя государственного сервиса, сразу сообщите об этом близким.
- Позвоните каждому члену семьи и друзьям, укажите номер, время звонка и характер обращения.
- Расскажите, какие вопросы задавал звонящий, какие данные пытался получить.
- Предложите проверить официальные каналы связи - веб‑сайт, мобильное приложение, горячую линию.
- Попросите всех сохранять скриншоты или записи разговоров для передачи в полицию.
- Рекомендируйте добавить номер в черный список и включить фильтрацию неизвестных абонентов.
Публично разместите предупреждение в мессенджерах и соцсетях, чтобы охватить более широкий круг людей.
Своевременное информирование предотвращает повторные попытки обмана и защищает финансовую безопасность семьи.
Меры профилактики и защиты
Общие правила безопасности в сети
Использование надежных паролей
Если звонок пришёл от лица, выдающего себя за службу госуслуг, первым шагом будет отказ от передачи любой личной информации. После завершения разговора проверьте, какие учётные записи могут быть под угрозой, и обновите их пароли.
Надёжный пароль должен отвечать нескольким требованиям:
- минимум 12 символов;
- сочетание прописных и строчных букв, цифр и специальных знаков;
- отсутствие словарных сочетаний, имен, дат и привычных последовательностей;
- уникальность для каждой онлайн‑службы.
Для упрощения управления используйте менеджер паролей: он генерирует сложные строки, хранит их в зашифрованном виде и автоматически подставляет при входе в систему. При необходимости смените пароль сразу после подозрительного звонка, даже если вы не передавали данные.
Дополнительные меры укрепят защиту:
- включите двухфакторную аутентификацию в личном кабинете госуслуг и в других важных сервисах;
- регулярно проверяйте журнал входов, чтобы обнаружить незнакомые устройства;
- при появлении подозрительных сообщений о попытках входа сразу блокируйте учётную запись и сообщайте в службу поддержки.
Эти действия минимизируют риск доступа мошенников к вашим данным и сохранят безопасность ваших онлайн‑ресурсов.
Активация двухфакторной аутентификации
Если к вам поступает звонок от людей, выдающих себя за портал государственных услуг, первым шагом защиты является включение двухфакторной аутентификации в личном кабинете.
Двухфакторный механизм требует одновременно пароль и одноразовый код, получаемый отдельным каналом. Это исключает возможность доступа злоумышленника, даже если пароль уже известен.
Для активации выполните следующие действия:
- Войдите в свою учётную запись на официальном сайте госуслуг.
- Откройте раздел «Настройки безопасности».
- Выберите пункт «Двухфакторная аутентификация».
- Установите предпочтительный способ получения кода: SMS‑сообщение или приложение‑генератор (Google Authenticator, Authy и другое.).
- Подтвердите настройку, введя полученный код.
- Сохраните изменения.
После включения проверьте список авторизованных устройств и удалите неизвестные. Регулярно меняйте основной пароль и не передавайте его по телефону. Эти меры минимизируют риск компрометации при попытках мошенников выдать себя за официальный сервис.
Осторожность при открытии ссылок и файлов
Не открывайте ссылки и вложения, полученные в результате звонка от людей, маскирующих себя под представителей портала государственных услуг. Сразу после разговора сохраните номер, но не переходите по присланным URL‑адресам и не загружайте файлы, если они не пришли из официального источника.
Проверка полученного материала:
- Сравните адрес сайта с официальным - домены госуслуг заканчиваются на .gov.ru; любые другие окончания указывают на подделку.
- Наведите курсор на ссылку, не нажимая её; внизу окна браузера отобразится реальный URL.
- Откройте вложения только после сканирования антивирусом, установленным на устройстве.
- При сомнении свяжитесь с официальным колл‑центром через номер, указанный на официальном сайте, а не тот, что был озвучен в звонке.
Если ссылка или файл уже открыты, немедленно закройте их, отключите интернет‑соединение и запустите полное сканирование системы. При обнаружении подозрительных программ удалите их и измените пароли к личным кабинетам.
Соблюдение этих правил исключает возможность установки вредоносного кода и утечки персональных данных. Будьте бдительны, действуйте без задержек.
Повышение цифровой грамотности
Повышение цифровой грамотности позволяет быстро распознать попытки обмана, когда злоумышленники маскируются под официальные сервисы.
Для эффективного реагирования следует:
- проверять номер вызывающего через официальные справочники;
- не раскрывать персональные данные без подтверждения подлинности обращения;
- использовать приложение Госуслуги только после входа в личный кабинет через проверенный сайт или мобильное приложение;
- при сомнении сразу завершать разговор и обращаться в службу поддержки через официальные каналы.
Регулярные онлайн‑курсы и практические занятия помогают освоить функции цифровых сервисов, отличать подлинные сообщения от фишинговых и правильно настраивать параметры безопасности.
Систематическое обновление знаний о новых методах мошенничества, настройка двухфакторной аутентификации и использование менеджеров паролей снижают риск компрометации аккаунта.
Периодический аудит личных устройств, удаление неизвестных приложений и проверка прав доступа к камере, микрофону и геолокации укрепляют защиту от несанкционированного вмешательства.
В результате повышенной цифровой компетенции пользователь способен самостоятельно оценить достоверность звонка, избежать передачи конфиденциальных сведений и сохранить безопасность личного кабинета онлайн‑сервисов.
Регулярный мониторинг своих данных
Если к вам поступил звонок от лиц, выдающих себя за представителей госпортала, первым шагом станет проверка собственных данных. Регулярный мониторинг позволяет быстро обнаружить несанкционированные изменения и минимизировать ущерб.
- Войдите в личный кабинет на официальном сервисе, проверьте наличие новых заявок, изменений в персональных данных и истории посещений.
- Просмотрите выписки банковских счетов и карт; обратите внимание на неизвестные операции, даже если они небольшие.
- Запросите кредитный отчёт в бюро кредитных историй; убедитесь, что в нём нет новых кредитных запросов или открытых займов.
- Смените пароли к учетным записям, используйте уникальные комбинации, включите двухфакторную аутентификацию там, где она доступна.
- Отключите автоматическое сохранение данных в браузерах и приложениях, которые могут передавать их без вашего согласия.
- При обнаружении подозрительных действий сразу свяжитесь с поддержкой соответствующего сервиса и с банком, заблокируйте доступ к аккаунту, если это требуется.
Периодическая проверка всех перечисленных источников создаёт барьер, который затрудняет злоумышленникам дальнейшее использование вашей информации. Делайте проверку минимум раз в неделю, а после любого подозрительного контакта - немедленно.
Важность бдительности и ответственности
Бдительность спасает от потери личных данных и финансовых средств. При получении звонка от лица, выдающего себя за представителя официального сервиса, необходимо сразу проверить подлинность обращения:
- попросить назвать официальные контактные номера и сравнить их с информацией на сайте;
- отказать в передаче паролей, СНИЛС, ИНН и прочих идентификационных данных;
- уточнить цель обращения и требуемый документ; если запрос кажется подозрительным, завершить разговор.
Ответственность проявляется в действиях после звонка. Запишите номер, время и детали беседы. Сразу передайте информацию в службу поддержки реального портала и в правоохранительные органы. Не откладывайте - каждый час задержки увеличивает риск мошенничества.
Систематическое соблюдение этих правил формирует защитный барьер, который невозможно преодолеть без вашей воли. Бдительность и своевременное реагирование превращают потенциальную угрозу в нейтральное событие.