Что делать, если паспорт не проходит проверку на сайте портала Госуслуг: куда обратиться

Причины отказа в проверке паспорта на Госуслугах

Распространенные ошибки при заполнении данных

Неверное написание ФИО

Неправильно указанные фамилия, имя или отчество в паспорте приводят к отказу в прохождении автоматической проверки на портале государственных услуг. Система сравнивает данные из паспорта с информацией, хранящейся в базе ФМС, и при расхождении останавливает процесс.

Для начала проверьте, как ФИО записано в личном кабинете. Откройте раздел «Паспортные данные», сравните их с паспортом и определите, где допущена ошибка - опечатка, пропущенная буква, неверный порядок слов.

Если ошибка подтверждена, необходимо обратиться в один из следующих пунктов:

Многофункциональный центр (МФЦ);
отдел по работе с паспортами в территориальном отделении ФМС;
центр обслуживания граждан в администрации района/города.

При визите возьмите с собой:

оригинал и копию паспорта;
заявление о корректировке данных (можно заполнить онлайн и распечатать);
справку о месте жительства (при необходимости).

Дальнейшие действия:

Подайте заявление в выбранный пункт обслуживания.
Сотрудник проверит документ и внесёт исправление в официальную базу.
После подтверждения изменения получите подтверждающий документ (выписку из базы ФМС).
В личном кабинете обновите паспортные данные, загрузив скан новой страницы паспорта.
Проверьте прохождение автоматической проверки повторно.

После корректировки ФИО система распознаёт паспорт, и доступ к услугам на портале будет восстановлен.

Ошибки в серии или номере паспорта

Если при вводе данных в личный кабинет госуслуг система отклоняет запрос, чаще всего причина - ошибка в серии или номере паспорта. Ошибка может быть как в самом документе (неправильная серия, неверный номер), так и в вводимых данных (опечатка, перестановка цифр, отсутствие ведущего нуля).

Типичные ошибки:

перепутаны местами две цифры номера;
указана неправильная серия (например, «45 67» вместо «45 67»);
пропущен один из символов (недостающий ноль в начале номера);
введён лишний пробел или символ;
использована серия, которая уже аннулирована (старый паспорт заменён новым).

Для устранения проблемы выполните последовательные действия:

Сравните данные, указанные в паспорте, с тем, что введено в форму. Обратите внимание на пробелы, дефисы и порядок цифр.
При обнаружении несоответствия исправьте ввод вручную, проверив каждый символ.
Если данные совпадают, но система всё равно отклоняет запрос, проверьте, не истёк ли срок действия паспорта или не указан ли в документе иной номер (например, в случае двойного гражданства).
При подтверждении корректности данных обратитесь в ближайший пункт приёма государственных услуг (МФЦ) или в отдел по работе с паспортами МВД. Там проверят соответствие данных в базе ФМС и при необходимости внесут исправления.
При обнаружении фактической ошибки в самом документе (повреждённая серия, неверный номер) оформите замену паспорта через отделение МВД или через МФЦ, предоставив заявление и оригинал документа.

Контактные точки для обращения:

горячая линия «Единый портал государственных услуг» - 8‑800‑100‑70‑00;
любой МФЦ, работающий с паспортными вопросами;
отдел по работе с паспортами в территориальном отделении МВД.

Своевременное исправление серии или номера гарантирует успешную проверку данных и доступ к услугам онлайн.

Некорректная дата выдачи или орган, выдавший документ

Если система отказывает в регистрации из‑за неверной даты выдачи или ошибочного указания органа, выдавшего паспорт, необходимо сразу уточнить сведения в документе и сравнить их с данными, введёнными в личный кабинет.

Проверьте, совпадают ли цифры даты выдачи в паспорте с теми, что указаны в заявке.
Убедитесь, что в поле «Кем выдан» указано полное название подразделения (например, «Управление МВД России по г. Москва»).

При обнаружении расхождений выполните следующие действия:

Обратитесь в отделение МВД или МФЦ, где оформляли паспорт, и запросите исправление ошибки в официальных записях.
Попросите выдать справку‑пояснение, подтверждающую правильную дату и орган выдачи.
Сохраните электронную копию справки и загрузите её в личный кабинет на портале государственных услуг.

Если исправление невозможно в текущем месте, подайте заявление в региональный центр по работе с электронными услугами (РЦГЭУ) с приложением копий паспорта и справки. После обработки запроса система автоматически обновит данные, и проверка пройдет успешно.

В случае отказа в онлайн‑коррекции звоните в службу поддержки портала Госуслуг: уточните номер обращения, опишите проблему и получите инструкцию по дальнейшему взаимодействию с уполномоченными органами.

Технические неполадки

Сбои на стороне портала Госуслуг

Сбои на портале Госуслуг могут приводить к ошибкам при проверке паспортных данных. Причиной часто являются временные проблемы с сервером, перегрузка системы или обновление программного обеспечения.

Для минимизации последствий рекомендуется:

проверить статус сервиса на официальной странице статуса;
обновить браузер до актуальной версии и очистить кеш;
повторить запрос через 15‑30 минут;
использовать альтернативный браузер или устройство.

Если ошибка сохраняется, следует обратиться к поддержке. Возможные каналы связи:

телефон горячей линии (8 800 555‑57‑50);
электронная почта [email protected];
онлайн‑чат на сайте портала;
отделение МФЦ по месту жительства (личный визит с документом, подтверждающим проблему).

При обращении укажите номер заявки, скриншот сообщения об ошибке и время попытки проверки. Служба поддержки фиксирует инцидент и предоставляет информацию о сроках восстановления работы сервиса.

Проблемы с интернет-соединением

Паспорт может не пройти проверку на портале Госуслуг из‑за нестабильного интернет‑соединения. При этом запрос к серверу прерывается, данные не передаются полностью, и система сообщает об ошибке.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

Проверьте физическое подключение кабеля или состояние Wi‑Fi‑роутера.
Перезапустите модем и роутер, подождите 30 секунд и включите их заново.
Отключите VPN, прокси‑серверы и любые программы, изменяющие сетевой трафик.
Выполните тест скорости на сайте speedtest.net; при значительном отклонении от заявленных параметров обратитесь к провайдеру.
Очистите кэш браузера, удалите cookies, затем откройте портал Госуслуг в режиме инкогнито.

Если после всех проверок ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку вашего интернет‑оператора, уточнив, есть ли ограничения на доступ к домену gosuslugi.ru. При подтверждении исправности соединения свяжитесь с кол‑центром Госуслуг (телефон 8‑800‑555‑35‑35) и сообщите о проблеме с проверкой паспорта. Специалисты могут предложить альтернативный способ подачи данных или перенаправить запрос в службу технической поддержки портала.

Расхождения с данными МВД

Неактуальные данные в базе МВД

Паспорт не проходит проверку на портале Госуслуг, когда сведения о гражданине в базе МВД устарели. В результате система считает документ недействительным, хотя сам паспорт может быть в порядке. Причиной могут быть изменения фамилии, имени, места жительства или ошибки в дате рождения, внесённые в реестр ранее.

Для устранения проблемы необходимо:

Сравнить данные в паспорте с информацией, указанной в справке из отделения МВД (получить через портал «Мой профиль» или лично).
При обнаружении расхождений собрать пакет документов: паспорт, заявление о внесении изменений, свидетельство о браке, справку о смене фамилии и другое.
Обратиться в отделение МВД по месту регистрации или в МФЦ, где осуществляется корректировка персональных данных в базе.
После обновления записать в личном кабинете Госуслуг запрос на повторную проверку паспорта.

Если исправление данных выполнено, но проверка всё равно не проходит, следует написать обращение в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» или позвонить в колл‑центр. Операторы проверят статус обновления в реестре и при необходимости направят запрос в МИВО. После подтверждения актуальности информации паспорт будет успешно верифицирован.

Устаревший паспорт (недействительный по возрасту)

Если система отклоняет паспорт из‑за того, что он уже не действителен по возрасту, необходимо заменить документ и повторить проверку.

Для получения нового паспорта действуйте последовательно:

Сбор необходимых бумаг
- заявление о выдаче (можно заполнить онлайн или взять в отделении МВД);
- старый паспорт (для подтверждения гражданства);
- свидетельство о рождении (если требуется подтверждение даты рождения);
- документ, подтверждающий оплату госпошлины (квитанция).
Обращение в отделение МВД
- найдите ближайший пункт приёма по адресу на официальном сайте МВД;
- подайте пакет документов, подпишите заявление, оплатите пошлину;
- получите расписку и дату выдачи нового паспорта (обычно 10‑30 дней).
Получение нового паспорта
- придите в назначенный день, предъявите расписку, подпишите акт приёма‑передачи;
- проверьте правильность персональных данных, подписи и фотографий.
Повторная проверка на портале Госуслуг
- загрузите скан или фото нового паспорта в личный кабинет;
- убедитесь, что данные совпадают с введёнными в системе;
- завершите процесс подтверждения личности.

Если после замены паспорта ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг через форму обратной связи или по телефону 8‑800‑100‑70‑00, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке. Специалисты проверят корректность загрузки и при необходимости предложат дополнительные действия.

Паспорт, объявленный недействительным (утеря, кража, порча)

Если при попытке авторизоваться на портале Госуслуг система сообщает, что ваш паспорт недействителен (утерян, украден или уничтожен), необходимо оперативно заменить документ и обновить данные в личном кабинете.

Первый шаг - обратиться в отделение МВД по месту жительства. Там оформляют заявление о выдаче нового паспорта и фиксируют факт утраты, кражи или порчи. При себе следует иметь:

заявление о потере/краже (можно заполнить онлайн на сайте МВД);
документ, удостоверяющий личность (например, водительские права);
квитанцию об уплате госпошлины (если требуется).

После получения нового паспорта необходимо занести его в реестр государственных услуг. Для этого:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах под другим способом аутентификации (например, через СМС‑код на мобильный телефон).
В разделе «Паспортные данные» выберите «Обновить паспорт».
Загрузите скан новой страницы паспорта (страница с фотографией и регистрационным номером) и укажите дату выдачи.
Подтвердите изменения, используя код, полученный в СМС.

Если доступ к кабинету невозможен из‑за блокировки, обратитесь в центр поддержки Госуслуг:

телефон 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
электронная почта [email protected];
онлайн‑чат на официальном сайте.

Сотрудники поддержки помогут разблокировать аккаунт после предоставления копии нового паспорта и подтверждения личности. После восстановления доступа рекомендуется проверить корректность всех персональных данных и настроить двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.

Алгоритм действий при проблемах с паспортом на Госуслугах

Проверка введенных данных

Внимательный пересмотр всех полей

Если паспорт отклонён при проверке на портале государственных услуг, первым действием должно стать тщательный просмотр всех введённых данных. Ошибки в этом этапе часто становятся причиной отказа.

Проверьте соответствие фамилии, имени и отчества в паспорте и в заявке.
Сравните дату рождения, место рождения и серию‑номер документа.
Убедитесь, что указана актуальная регистрация, если она требуется.
Проверьте корректность формата даты (ДД.ММ.ГГГГ) и отсутствие лишних пробелов.
Убедитесь, что в поле «Гражданство» указано точно так же, как в паспорте.

После обнаружения несоответствия исправьте ошибку и повторно отправьте запрос. При повторном отказе, когда все поля заполнены правильно, переходите к обращению за помощью.

Для получения поддержки используйте телефон горячей линии «Госуслуги» (8‑800‑555‑35‑35) или онлайн‑чат на официальном сайте. При необходимости личного визита обращайтесь в ближайший многофункциональный центр или отдел по работе с документами, где специалисты могут проверить данные в системе и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Если проблема связана с ошибкой в базе данных, сотрудники центра оформят запрос на её исправление.

Сверка с оригиналом документа

Если система Госуслуг отклоняет паспорт, первым действием должно стать сравнение данных, указанных в заявке, с оригиналом документа. Откройте паспорт, проверьте каждую строку: фамилию, имя, дату рождения, серию и номер. Убедитесь, что в электронном заявлении нет опечаток и все символы совпадают с тем, что написано в документе.

После проверки визуального соответствия выполните следующие действия:

Сделайте качественную фотокопию первой и второй страниц паспорта, избегая теней и искажений.
Загрузите полученные файлы в личный кабинет, используя рекомендованный формат (JPEG, PNG) и размер не более 5 МБ.
При повторном отклонении откройте раздел «История запросов» и изучите сообщение об ошибке - часто указывается, какой именно элемент не прошёл проверку.

Если проблема сохраняется, обратитесь в один из пунктов обслуживания:

Многофункциональный центр (МФЦ) - сотрудник проверит соответствие сканов оригиналу и при необходимости исправит данные в системе.
Отдел по работе с личными кабинетами в отделении Федеральной миграционной службы - здесь можно предъявить паспорт лично, получить подтверждение подлинности и запросить переактивацию услуги.
Служба поддержки Госуслуг (телефон 8‑800‑555‑35‑35 или онлайн‑чат) - оператор уточнит причину отказа и даст указания по дальнейшим шагам.

В ходе визита возьмите с собой оригинал паспорта, копию документа и подтверждающие сведения (СНИЛС, ИНН). После проверки специалистом документ будет сверён с данными в базе, и система обычно автоматически разблокирует возможность использования портала. При отсутствии исправления запросите письменный акт о проведённой проверке - он понадобится для последующего обращения в техническую поддержку.

Повторная попытка

Перезагрузка страницы

Если при вводе данных паспорта на портале Госуслуг появляется сообщение об ошибке, первым действием должна стать перезагрузка текущей веб‑страницы. Этот простой приём устраняет большинство временных сбоев, вызванных перегрузкой сервера, конфликтом кэша браузера или некорректной загрузкой скриптов.

Как правильно выполнить перезагрузку:

Нажмите клавишу F5 или кнопку «Обновить» в браузере.
Если результат не изменился, закройте вкладку и откройте её заново, введя адрес портала вручную.
При повторных неудачах очистите кэш и файлы cookie (Настройки → Конфиденциальность → Очистить данные) и выполните полную перезагрузку страницы.

Если после этих действий проверка паспорта всё равно не проходит, необходимо обратиться за помощью:

Техническая поддержка портала - онлайн‑чат на главной странице, телефон 8‑800 555‑95‑95, электронная почта [email protected].
Региональный центр обслуживания - в личном кабинете выберите раздел «Контакты» и найдите адрес ближайшего офиса.
Многофункциональный центр (МФЦ) - посетите любой МФЦ с документами, предъявите паспорт и скриншот ошибки, сотрудники оформят запрос в службу поддержки.

Эти меры позволяют быстро восстановить работоспособность сервиса и завершить процесс подтверждения личности без лишних задержек.

Использование другого браузера или устройства

Если при попытке подтвердить паспорт на портале Госуслуг появляется сообщение об ошибке, первым шагом стоит проверить, не вызвана ли проблема особенностями браузера. Сайт оптимизирован под определённые версии и типы браузеров; несовместимость может привести к отказу в проверке данных.

Для устранения этой причины выполните следующее:

Откройте сайт в другом браузере (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
Убедитесь, что браузер обновлён до последней версии.
Очистите кэш и файлы cookie перед новой попыткой.
Если проблема сохраняется, запустите процесс на другом устройстве (смартфон, планшет, ноутбук).
При работе с мобильным браузером включите режим «полный сайт» вместо упрощённого.

Переключение на альтернативный браузер или устройство часто устраняет технические препятствия, позволяя успешно пройти проверку паспорта. Если после этих действий ошибка остаётся, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг для уточнения причины.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Контакты для связи

Если при попытке подтвердить паспорт на портале Госуслуг система выдаёт ошибку, необходимо связаться с компетентными органами, чтобы уточнить причину отказа и получить инструкции по исправлению.

Единый контакт‑центр Госуслуг: 8‑800‑555‑35‑35, круглосуточно, бесплатный звонок из любой сети. Оператор проверит статус заявки и подскажет, какие документы предоставить.
Горячая линия миграционной службы: 8‑800‑550‑55‑50, режим работы 9 :00-18 :00 по московскому времени. По телефону можно уточнить, соответствует ли паспорт требованиям ФМС и какие исправления нужны.
Электронная почта поддержки: [email protected]. В письме укажите ФИО, ИИН, номер заявки и приложите скан паспорта. Ответ приходит в течение 24 часов.
Региональные отделения Миграционной службы: адреса и телефоны доступны на официальном сайте миграционной службы в разделе «Контакты». При личном посещении возьмите оригинал паспорта и справку о проблеме.

Дополнительные способы связи:

Онлайн‑чат на сайте Госуслуг: доступен в правом нижнем углу экрана, работает в рабочие часы 8 :00-20 :00. Чат‑оператор сразу проверит статус и даст рекомендации.
Мобильное приложение «Госуслуги»: в разделе «Помощь» → «Обратная связь» можно отправить запрос с вложением сканов. Уведомление придёт в виде push‑сообщения.
Социальные сети: официальные аккаунты @Gosuslugi в Telegram и @Gosuslugi в VK отвечают на запросы в течение 2 часов в будние дни.

Для ускорения решения проблемы подготовьте следующие данные: ФИО, ИНН, номер личного кабинета, скан паспорта, скриншот сообщения об ошибке. Это позволит сотрудникам быстро идентифицировать запрос и предоставить точные указания.

Информация, которую необходимо предоставить

Если система портала не принимает паспорт, необходимо собрать полный набор сведений, которые позволят сотрудникам службы поддержки быстро установить причину отказа и предложить решение.

Фамилия, имя, отчество полностью, как указано в паспорте.
Серия и номер паспорта, дата выдачи, код подразделения, выдавшего документ.
Дата и место рождения.
ИНН (при наличии) и СНИЛС.
Регистрационный адрес проживания, указанный в паспорте, и фактический адрес проживания (если отличается).
Номер личного кабинета на портале и логин, под которым происходит вход.
Телефон и адрес электронной почты, привязанные к аккаунту.
Снимок экрана с сообщением об ошибке, включая код ошибки, если он отображается.
Электронные копии (сканы) паспорта первой и второй страниц, а также страницы с пропиской (если требуется).
Копия постановления о приостановке действия паспорта (в случае, если он аннулирован или просрочен).

При обращении в службу поддержки следует указать все перечисленные данные в одном сообщении, приложив сканы и скриншоты. Отсутствие любого из пунктов может задержать обработку запроса. Предоставление полной информации гарантирует быстрый ответ и возможность скорректировать данные в личном кабинете.

Обращение в ведомственные органы

Территориальный орган МВД

Если проверка паспорта на портале Госуслуг завершается ошибкой, первым инстансом, способным решить проблему, является территориальный орган МВД, обслуживающий ваш регион.

Для обращения необходимо собрать следующие документы: оригинал и копию паспорта, справку о регистрации (если она отличается от указанных в паспорте данных), а также скриншот сообщения об ошибке с портала. При отсутствии оригинала паспорта допускается предъявление нотариально заверенной копии.

Действия по взаимодействию с территориальным отделением:

Узнать адрес и часы работы отдела можно на официальном сайте МВД вашего субъекта или позвонить по телефону справочной службы (обычно +7 (XXX) XXX‑XX‑XX).
При личном визите следует пройти в приемный пункт, предъявить перечисленные документы и попросить проверку данных в базе ФМС. Сотрудники внесут исправления или выдадут справку о несоответствиях.
При невозможности посещения лично можно отправить запрос через электронную почту отдела (адрес указывается на сайте) с приложением сканов документов. Ответ придёт в течение пяти рабочих дней.
В случае необходимости ускоренного решения допускается подать заявление о выдаче временного удостоверения личности, которое позволит завершить процедуру на Госуслугах до устранения ошибок в основной базе.

После получения подтверждения от территориального органа МВД повторите попытку загрузить паспорт на портале. Если ошибка сохраняется, следует повторно проверить корректность введённых данных и, при необходимости, обратиться в техподдержку Госуслуг с приложением полученной справки.

Подача заявления на проверку или актуализацию данных

При отказе в проверке паспорта на портале Госуслуг необходимо оформить заявление о проверке или актуализации данных. Заявление подаётся в электронном виде через личный кабинет, либо в отделении МФЦ, либо по почте в адрес регионального подразделения ФМС.

Этапы подачи заявления:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах; выберите сервис «Проверка данных паспорта».
Заполните форму: укажите ФИО, серию и номер паспорта, дату выдачи, орган, выдавший документ.
Приложите скан копии паспорта и документ, подтверждающий смену данных (если есть).
Отправьте заявление и сохраните контрольный номер заявки.

Если используете МФЦ, возьмите с собой оригиналы паспорта и сопутствующих документов, подпишите заявление в присутствии сотрудника, получите расписку с номером обращения.

Перечень обязательных документов:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, решение суда, справка о смене имени);
Согласие на обработку персональных данных (если требуется);
Заполненное заявление в двух экземплярах (для подачи в МФЦ).

Куда обращаться за помощью:

Офис регионального отделения ФМС (контактный телефон, адрес);
Центр поддержки Госуслуг (телефон 8‑800‑555‑35‑35, онлайн‑чат);
Многофункциональный центр (многоязычное обслуживание, возможность подачи заявления на месте).

После подачи заявления в течение 5‑10 рабочих дней будет проведена проверка. Результаты поступают в личный кабинет и дублируются СМС‑сообщением на указанный номер телефона. При необходимости уточнений сотрудники службы свяжутся с заявителем по указанным контактам.

Сроки рассмотрения

Если паспорт не прошёл автоматическую проверку, заявление о корректировке данных передаётся в службу поддержки. Рассмотрение такой заявки обычно занимает 5‑10 рабочих дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 15 рабочих дней, если требуется дополнительная проверка документов.

Если срок превышает 10 рабочих дней, необходимо связаться с кол‑центром Госуслуг (8 800 555‑35‑35) и уточнить статус обращения.
При отсутствии ответа в течение 15 рабочих дней рекомендуется подать повторный запрос через личный кабинет или посетить многофункциональный центр (МФЦ).
При получении решения о необходимости предоставления оригиналов паспорта следует оформить запрос в отделе обслуживания граждан и доставить документы в течение 3 рабочих дней, чтобы избежать дальнейшего удлинения процесса.

Отслеживание статуса заявки возможно в личном кабинете: в разделе «Мои обращения» отображается дата подачи и ожидаемая дата завершения рассмотрения. Если указанные сроки не соблюдаются, правом гражданина является подача жалобы в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Действия при утере или недействительности паспорта

Процедура восстановления паспорта

Если при попытке авторизоваться на портале Госуслуг система отклонила ваш паспорт, необходимо быстро восстановить документ, чтобы восстановить доступ к сервисам.

Сначала уточните причину отклонения: в личном кабинете будет указана ошибка (например, просроченный срок действия, несоответствие ФИО, повреждение страницы). Это поможет выбрать оптимальный путь восстановления.

Дальнейшие действия:

Составьте пакет документов:
- заявление о выдаче нового паспорта (можно получить в отделении УФМС или МФЦ);
- старый паспорт (если он ещё в наличии);
- паспорт гражданина РФ (если имеется);
- документ, подтверждающий регистрацию (свидетельство о прописке);
- фотографию 3,5 × 4,5 см, выполненную согласно требованиям.
Обратитесь в ближайшее отделение по выдаче паспортов (УФМС, МФЦ, ТПП). Приём обычно проходит без предварительной записи, но в крупных городах рекомендуется записаться онлайн.
Предъявите собранные документы, подпишите заявление и оплатите госпошлину (обычно 300 рублей). При наличии статуса «многодетная семья», «инвалид» и тому подобное. возможна бесплатная выдача.
После подачи заявления получите справку о приёме и срок готовности нового паспорта (обычно 10‑30 дней). При срочном случае можно оформить ускоренную процедуру, заплатив дополнительный сбор.
По готовности нового документа получите паспорт, подпишите его в присутствии сотрудника и проверьте данные. Затем обновите информацию в личном кабинете Госуслуг, загрузив скан или фотографию нового паспорта.

Если возникнут вопросы по статусу заявки, позвоните в справочную службу Госуслуг (телефон 8‑800‑555‑35‑35) или напишите в онлайн‑чат на сайте. Сотрудники предоставят информацию о текущем этапе и при необходимости направят в нужный отдел.

Получение временного удостоверения личности

Если паспорт не прошёл проверку на портале госуслуг, необходимо оформить временное удостоверение личности, чтобы продолжить оформление государственных сервисов. Такой документ выдаётся в течение нескольких дней и позволяет подтвердить личность в государственных органах.

Для получения временного удостоверения следует выполнить следующие действия:

Обратиться в отделение полиции по месту жительства или в МФЦ, где предоставляются услуги по выдаче временных документов.
Предъявить оригинал и копию паспорта, подтверждающие факт его неисправности (например, уведомление о невозможности регистрации).
Заполнить заявление о выдаче временного удостоверения личности. Форму заявления можно взять на месте или скачать с официального сайта соответствующего органа.
Оплатить госпошлину (при необходимости) через банковскую карту, кассу или онлайн‑платёж.
Получить временное удостоверение в течение установленного срока (обычно 1-3 рабочего дня). Документ содержит ФИО, дату рождения и срок действия, ограниченный 30‑дневным периодом.

После получения временного удостоверения можно продолжить работу с порталом госуслуг: ввести данные из временного документа, подтвердить личность и завершить необходимые процедуры. По окончании срока действия временного удостоверения следует обратиться за заменой на обычный паспорт.