Что делать, если оплатили госпошлину на портале Госуслуг и отменили заявление на загранпаспорт

Общая информация о госпошлине и ее возврате

Что такое госпошлина за загранпаспорт

Госпошлина за загранпаспорт - обязательный платёж, установленный законодательством РФ для получения заграничного удостоверения личности. Платёж фиксируется в виде фиксированной суммы, определяемой Правительством РФ, и зависит от типа паспорта (обычный, срочный, детский) и способа получения (внутри страны, за границей).

Размер обычной госпошлины составляет ≈ 2000 рублей; за ускоренный порядок ≈ 4000 рублей; за детский паспорт ≈ 1500 рублей.
Плата взимается в рублях и может быть уплачена через банковскую карту, электронный кошелёк или в отделении банка.
Оплата фиксируется в государственном реестре, после чего формируется заявка на выдачу паспорта.

Госпошлина считается возмещаемой только в случае отказа в выдаче паспорта по вине государственных органов или при аннулировании заявления в установленном порядке. При отмене заявки без оснований возврат средств не предусмотрен.

Законодательный акт, регулирующий данный платёж, - Федеральный закон «О госпошлинах». В нём указаны права и обязанности заявителя, порядок расчёта и правила возврата. Все операции фиксируются в личном кабинете пользователя на официальном портале государственных услуг.

Случаи, когда госпошлина подлежит возврату

Отмена заявления на Госуслугах

Оплата госпошлины за получение загранпаспорта через сервис Госуслуг фиксирует ваш запрос в системе. При отмене заявления средства уже списаны, поэтому требуется выполнить несколько действий, чтобы вернуть деньги и восстановить процесс оформления.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, найдите в истории операций запись об оплате госпошлины.
Нажмите кнопку «Отмена» или «Возврат», если она доступна. Система автоматически сформирует запрос на возврат средств в банк‑оператор.
При отсутствии кнопки откройте раздел «Обратная связь» и отправьте запрос в службу поддержки с указанием номера заявки, даты оплаты и причины отмены.
Сохраните подтверждение отправки обращения (скриншот, номер тикета). Это понадобится при последующем контроле статуса возврата.
Ожидайте подтверждения от банка; срок возврата обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней.

Если возврат не выполнен в установленный срок, свяжитесь с отделом по работе с клиентами банка‑оператора, предоставив копию подтверждения обращения в Госуслуги. При получении средств можно заново подать заявление, заполнив форму и оплатив госпошлину повторно.

Контроль выполнения всех пунктов гарантирует возврат денег и возможность продолжить оформление загранпаспорта без потери времени.

Отказ в выдаче загранпаспорта

Оплата госпошлины через Госуслуги и последующая отмена заявки часто приводит к отказу в выдаче загранпаспорта. В таком случае необходимо действовать последовательно, чтобы вернуть средства и восстановить право на оформление документа.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите отменённую заявку и нажмите кнопку «Запросить возврат».
Укажите причину отказа (отмена заявления) и приложите скриншот подтверждения оплаты.
Отправьте запрос. Система обычно обрабатывает его в течение 5‑10 рабочих дней.

Если возврат не поступил в указанный срок, подготовьте письменное обращение в службу поддержки Госуслуг. В письме укажите номер заявки, дату оплаты и приложите копию подтверждения платежа. Отправьте запрос на официальный электронный адрес или через форму обратной связи на сайте.

После получения средств можно подать новое заявление на загранпаспорт. При этом проверьте корректность всех введённых данных, чтобы избежать повторных отмен и отказов. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь в отдел по работе с заявлениями в МФЦ или в консульский департамент, предоставив номер возврата и копию платежного документа.

Переплата или ошибочный платеж

Оплатив государственную пошлину через сервис Госуслуги и отменив заявку на заграничный паспорт, вы столкнулись с переплатой или ошибочным платежом. Возврат средств возможен, если выполнить ряд обязательных действий.

Сначала проверьте статус операции в личном кабинете. В разделе «Платежи» найдите запись о списании суммы, убедитесь, что статус «Отменено» или «Возврат не произведён». Если статус «Отменено», переходите к следующему шагу; при иной отметке обратитесь в техподдержку.

Далее подготовьте заявку на возврат:

Скачайте форму «Заявление о возврате излишне уплаченной госпошлины» на официальном сайте.
В документе укажите ФИО, ИНН (при наличии), номер личного кабинета, дату и сумму платежа, а также причину отмены заявки.
Прикрепите скриншот транзакции и подтверждающий документ об отмене заявления (например, письмо из отдела миграционной службы).

Отправьте заполненную форму через личный кабинет в разделе «Обращения», выбрав тип «Возврат средств». После подачи заявления система автоматически генерирует номер обращения; сохраните его для контроля.

Контролируйте процесс возврата:

В личном кабинете проверяйте статус обращения каждые 3‑5 дней.
При статусе «Ожидание подтверждения» уточните у оператора, требуется ли дополнительная информация.
После перехода в статус «Одобрено» средства перечисляются на привязанную банковскую карту или счёт в течение 10‑14 рабочих дней.

Если в течение указанного срока деньги не поступили, обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или через чат в личном кабинете, предоставив номер обращения и подтверждающие документы. При повторных отказах можно подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд, указав факт необоснованного удержания средств.

Соблюдая перечисленные шаги, вы гарантируете возврат излишне уплаченной суммы без лишних задержек.

Процедура возврата госпошлины через Госуслуги

Шаги для подачи заявления на возврат

Поиск услуги на портале

Оплатив государственную пошлину и отменив заявку на оформление заграничного паспорта, необходимо быстро найти соответствующую услугу в личном кабинете Госуслуг, чтобы избежать двойных расходов и продолжить процесс получения документа.

Для поиска услуги выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя пароль и подтверждение личности.
В строке поиска введите ключевые слова «заграничный паспорт» или «пошлина за заграничный паспорт».
В появившемся списке выберите пункт «Оплата госпошлины за заграничный паспорт». При необходимости уточните тип услуги (новый паспорт, замена, продление) с помощью фильтров.
Откройте карточку услуги, проверьте статус предыдущей заявки и наличие уже оплаченного платежа.
Если система фиксирует отмену, нажмите кнопку «Повторить оплату» или «Создать новую заявку», указав актуальные данные.
Подтвердите действие, следуя инструкциям системы, и сохраните полученный чек.

После выполнения этих шагов вы сможете продолжить оформление заграничного паспорта без необходимости повторной оплаты, если система распознает уже проведённый платёж. При возникновении ошибок следует обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи, указав номер операции и дату оплаты.

Заполнение формы заявления

Оплатив госпошлину и отменив заявку на заграничный паспорт, необходимо заново оформить форму заявления в личном кабинете Госуслуг.

Откройте раздел «Паспорт РФ за границей», выберите пункт «Оформление заграничного паспорта».
Нажмите кнопку «Создать новое заявление».
Введите ФИО, дату и место рождения, серию и номер внутреннего паспорта, ИНН (при наличии).
Укажите адрес регистрации и актуальный контактный телефон.
В разделе «Оплата» укажите, что госпошлина уже погашена, приложив копию квитанции.
Прикрепите скан или фото подтверждающих документов: внутренний паспорт, фото 3,5 × 4,5 см, страховой полис (если требуется).
Проверьте заполненные поля, подтвердите согласие с условиями и отправьте заявление.

После отправки проверьте статус в личном кабинете: в случае ошибки система выдаст точный код проблемы, который необходимо исправить и повторно отправить форму. При отсутствии замечаний запрос будет передан в отдел выдачи паспортов для дальнейшей обработки.

Прикрепление необходимых документов

Оплатив госпошлину и отменив заявку на загранпаспорт, необходимо правильно загрузить требуемые документы, иначе процесс восстановления будет прерван.

Для загрузки файлов выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Мои заявки», найдите отменённую запись и нажмите кнопку «Повторить заявку».
В открывшейся форме выберите пункт «Прикрепить документы».
Подготовьте файлы в формате PDF, JPG или PNG, размер каждого не более 5 МБ. Обязательные документы:
- копия паспорта гражданина РФ;
- свидетельство о рождении (для граждан, меняющих фамилию);
- подтверждение оплаты госпошлины (скриншот или выписка).
Нажмите «Выбрать файл», укажите нужный документ и подтвердите загрузку. После каждой загрузки система отобразит статус «Принято».
После прикрепления всех материалов нажмите «Отправить заявку». Система выдаст подтверждение о получении документов.

Если система отклонила файл, проверьте соответствие формату и размеру, исправьте и загрузите заново. После успешного подтверждения заявка будет обработана в обычном порядке.

Квитанция об оплате

Квитанция об оплате - официальный документ, подтверждающий факт перечисления государственной пошлины за оформление заграничного паспорта. После отмены заявки данный документ становится единственным доказательством расходов и необходим для обращения в службу поддержки портала или в финансовый отдел организации, где была проведена оплата.

Для получения квитанции следует зайти в личный кабинет на портале государственных услуг, открыть раздел «Мои платежи», выбрать соответствующую транзакцию и скачать файл в формате PDF. При необходимости распечатать документ, сохраните его в надёжном месте: копия пригодится при обращении за возвратом средств.

Дальнейшие действия после отмены заявления:

Сохранить электронную копию квитанции.
Оформить запрос на возврат пошлины через форму «Обратная связь» в личном кабинете или написать письмо в службу поддержки, приложив квитанцию.
Указать реквизиты банковского счёта, на который следует перечислить возврат.
Дождаться подтверждения получения запроса и сроки возврата, указанные в ответном сообщении.

Если ответ от службы поддержки не поступил в течение 10 рабочих дней, повторите запрос, указав номер оригинального обращения. При сохранении всех документов возврат будет произведён без дополнительных проверок.

Скриншот отмененного заявления

Скриншот отменённого заявления - основной документ, подтверждающий факт подачи и последующей отмены заявки, а также списание госпошлины. На изображении обычно видны:

номер заявки;
дата и время подачи;
статус «Отменено»;
сумма оплаты;
реквизиты платёжного поручения.

Эти данные требуются при обращении в службу поддержки портала или в отдел выдачи загранпаспортов для получения возврата средств. Действуйте так:

Сохраните скриншот в оригинальном виде (формат PNG или JPEG, разрешение ≥ 1080 px).
Откройте личный кабинет на портале, перейдите в раздел «Мои заявки», найдите отменённую запись и нажмите «Скачать подтверждение».
При обращении в техподдержку приложите файл к письму или загрузите через форму обратной связи, указав номер заявки и сумму платежа.
При личном визите в отдел миграционной службы распечатайте скриншот, подпишите его и предъявите вместе с оригиналом квитанции об оплате.

Без скриншота процесс возврата может затянуться, так как оператору потребуется дополнительная проверка транзакции. Поэтому сохраняйте и используйте изображение сразу после отмены заявки.

Реквизиты для перечисления

Оплатив государственную пошлину и отозвав заявление на загранпаспорт, получатель средств - ФГИС «Госуслуги». Для возврата средств требуется указать следующие реквизиты:

Наименование получателя: ФГИС «Госуслуги»
ИНН: 7707083893
КПП: 770701001
ОКТМО: 45388000
Расчётный счёт: 40702810600000000001
Банк получателя: ПАО «Сбербанк России», г. Москва, отделение 7702
БИК банка: 044525225
Корреспондирующий счёт: 30101810400000000225
Назначение платежа: «Возврат госпошлины», укажите номер операции в личном кабинете и ФИО заявителя.

Все данные доступны в личном кабинете на портале Госуслуг в разделе «История платежей». Указывайте их точно, иначе возврат будет отклонён. После перечисления средств система автоматически признает возврат и произведёт зачисление на ваш банковский счёт.

Сроки рассмотрения заявления

Оплата госпошлины и отмена заявки на загранпаспорт приводят к необходимости уточнить сроки дальнейших действий. После отмены заявление считается нерассмотренным, а уплаченная сумма подлежит возврату.

Сроки возврата госпошлины:

до 30 дней с момента отмены заявки;
в случае обращения в службу поддержки процесс ускоряется до 10‑15 дней.

Сроки рассмотрения новой заявки:

обычный порядок - 10‑30 рабочих дней;
ускоренный порядок (при оплате приоритетного сбора) - 5‑10 рабочих дней;
в региональных отделениях сроки могут варьироваться в пределах указанных диапазонов.

Для повторного обращения достаточно оформить новую заявку в личном кабинете и подтвердить оплату. При использовании ускоренного сбора сроки сокращаются автоматически. Отслеживание статуса происходит в режиме онлайн через личный кабинет, что исключает необходимость дополнительных запросов.

Получение денежных средств

Оплатив государственную пошлину и отменив заявку на заграничный паспорт, вы имеете право требовать возврат средств. Возврат производится в соответствии с порядком, установленным Федеральным законом о государственных услугах.

Для получения денег необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете на портале Госуслуг откройте раздел «Мои услуги», найдите отменённую заявку и нажмите кнопку «Запросить возврат».
Заполните форму возврата, указав причину отмены и реквизиты банковской карты, на которую будет перечислена сумма.
Прикрепите скан или фото подтверждающих документов (квитанция об оплате, уведомление об отмене заявки).
Отправьте запрос и сохраните номер обращения для контроля статуса.

После подачи заявления система обычно формирует возврат в течение 10‑15 рабочих дней. Срок может увеличиваться, если требуется дополнительная проверка предоставленных данных.

Если деньги не поступили в указанный срок, рекомендуется:

Проверить статус обращения в личном кабинете; при необходимости уточнить причины задержки через форму «Обратная связь».
Оформить официальное письмо в службу поддержки портала, приложив копию заявки и подтверждение оплаты.
При отсутствии результата обратиться в отдел по работе с клиентами Госуслуг лично или по телефону горячей линии, указав номер обращения и требуя ускоренного решения.

Соблюдение указанных шагов обеспечивает возврат уплаченной пошлины без лишних задержек.

Альтернативные способы возврата госпошлины

Обращение в МФЦ

Необходимые документы

Оплатив госпошлину через Госуслуги и отменив заявку на загранпаспорт, необходимо подготовить комплект документов для повторного обращения в отделение УФМС.

Квитанция об оплате госпошлины (скриншот или PDF‑файл из личного кабинета).
Паспорт гражданина России (оригинал и копия страниц с личными данными).
СНИЛС (копия).
Военный билет или справка о военной службе (для мужчин призывного возраста).
Заявление о выдаче заграничного паспорта (заполненная форма либо электронный шаблон).
Фотографии 3,5 × 4,5 см (цветные, фон - белый, без головных уборов).
Документ, подтверждающий отмену предыдущей заявки (сообщение из личного кабинета или справка из отделения).

После сбора всех пунктов подайте пакет в выбранный пункт выдачи. При наличии всех документов процесс восстановления заявки займет минимум времени.

Сроки и порядок рассмотрения

Оплата государственной пошлины за загранпаспорт через портал Госуслуг считается завершённой в момент списания средств. При отмене заявления органы, принявшие платёж, обязаны рассмотреть запрос на возврат в установленный законом срок.

Сроки рассмотрения

возврат средств - не более 30 календарных дней с даты подачи заявления об отмене;
формирование акта возврата - в течение 10 дней после завершения проверки платежа;
перечисление средств на банковскую карту или счёт - до 5 рабочих дней после формирования акта.

Порядок действий

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои заявления» и выберите отменённое заявление.
Нажмите кнопку «Запросить возврат» и укажите реквизиты карты, на которую необходимо перечислить сумму.
Система сформирует электронный запрос, который автоматически направит в уполномоченный орган.
После проверки платежа будет сформирован акт возврата; вы получите уведомление в личном кабинете и по СМС.
Средства поступят на указанный счёт в течение указанного в пункте 3 срока.

Если в течение 30 дней возврат не поступил, следует обратиться в службу поддержки портала или в отдел по работе с гражданами по месту жительства, предоставив копию подтверждения оплаты и номер отменённого заявления. При повторном оформлении загранпаспорта оплата производится заново, сроки рассмотрения нового заявления не зависят от предыдущего возврата.

Обращение в территориальный орган МВД

Адресные данные и контакты

После отмены заявки на загранпаспорт и оплаты госпошлины необходимо предоставить точные адресные сведения и контактные данные, чтобы получить возврат средств и оформить новое обращение.

Для возврата требуются:

ФИО, указанные в оригинальном заявлении.
Серия и номер паспорта, использованного при оплате.
Адрес регистрации, указанный в личном кабинете Госуслуг.
Почтовый адрес, по которому будет отправлена справка о возврате (если требуется).
Номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи.
Электронная почта, используемая для получения уведомлений.

Контактные точки, где можно уточнить статус возврата или задать вопросы:

Горячая линия Госуслуг: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Онлайн‑чат в личном кабинете - доступен в рабочие часы 9:00-21:00.
Электронная почта поддержки: [email protected].
Приёмные отделения МФЦ, расположенные по адресу: ул. Тверская, д. 7, офис 12; ул. Ленинская, д. 15, офис 3.
Факс‑служба: +7 495 123‑45‑67 (для отправки копий документов).

Все указанные сведения следует вводить без ошибок, иначе процесс возврата может затянуться. При необходимости уточнить детали, используйте любой из перечисленных каналов связи.

Подача заявления лично

Оплатив госпошлину через портал, а затем отменив онлайн‑заявку, необходимо оформить заявление о выдаче заграничного паспорта лично.

Подготовьте пакет документов: оригинал и копию паспорта РФ, заявление в двух экземплярах, квитанцию об оплате, справку о снятии онлайн‑заявки (при наличии).
Выберите отделение МФЦ или паспортный стол, где проводится приём граждан. Записаться можно по телефону или через онлайн‑календарь.
При визите предъявите подготовленные документы. Сотрудник проверит их соответствие требованиям, занесёт данные в систему и выведет заявку в статус «в обработке».
После проверки получаете расписку с указанием даты поступления заявления. В дальнейшем статус можно отслеживать в личном кабинете или уточнить по телефону.

Если в процессе возникнут вопросы, уточняйте их у специалиста на месте - они дают разъяснения без необходимости обращения в службу поддержки онлайн.

Таким образом, личный визит гарантирует корректное возобновление процесса получения заграничного паспорта после отмены онлайн‑заявки.

Возможные сложности и часто задаваемые вопросы

Отказ в возврате госпошлины: причины и действия

Оплата госпошлины за оформление загранпаспорта считается завершённой, если заявка была подана через сервис государственных услуг. При отмене заявления возврат средств возможен лишь в исключительных случаях, предписанных нормативными актами.

Причины отказа в возврате:

Платёж оформлен и зафиксирован в системе, а заявка уже прошла этап проверки.
Отмена произведена после истечения установленного срока, установленного правилами сервиса.
Заявитель не предоставил документально подтверждённые основания (например, болезнь, невозможность выезда), признанные законом.
Данные платежа содержат ошибки, но они исправлены без возврата.
В заявке указаны неверные реквизиты, а возврат невозможен без их уточнения.

Действия при отказе:

Получить официальное решение о невозможности возврата, запросив его в личном кабинете или у службы поддержки.
Оценить наличие правовых оснований для обжалования решения (например, неверно указанный срок отмены).
Подготовить пакет документов: копию платежного поручения, скриншоты отмены, подтверждающие обстоятельства (медицинские справки, трудовые ограничения).
Направить письменную жалобу в уполномоченный орган (Федеральную службу судебных приставов, прокуратуру) в течение 30 дней с даты отказа.
При отсутствии результата подать иск в суд, указав нормативные ссылки, подтверждающие неправомерность отказа.

Если все шаги выполнены своевременно, существует шанс изменить решение и получить возврат части суммы, причитающейся в соответствии с законодательством.

Что делать, если заявление на возврат отклонено

Если вы получили отказ в возврате уплаченных средств, действуйте последовательно.

Уточните причину отказа. В личном кабинете на портале Госуслуг указана причина отклонения. Сохраните скриншот или распечатку сообщения.
Проверьте соответствие требованиям. Сравните указанные требования с вашими документами: правильность реквизитов, наличие подтверждающих справок, срок подачи заявления.
Подайте повторный запрос. Откорректируйте недочёты, загрузите недостающие файлы и отправьте форму повторно. При этом укажите номер ранее отклонённого заявления.
Оформите официальную жалобу. Если причина отказа не соответствует нормативным актам, составьте жалобу в свободной форме, приложив копию отказа и подтверждающие документы. Отправьте её через раздел «Обращения» личного кабинета.
Обратитесь в службу поддержки. В случае технических ошибок или непонятных формулировок свяжитесь с оператором по телефону +7 800 555‑35‑35 или через чат на сайте. Сотрудники могут уточнить детали и предложить варианты решения.
Лично посетите отделение. При невозможности решить вопрос онлайн запишитесь на приём в МФЦ или в отделение Росреестра, возьмите с собой:
- паспорт,
- копию заявления о возврате,
- документ, подтверждающий оплату госпошлины,
- копию отказа.
Сохраните все подтверждения. Держите копии переписки, квитанций и актов в порядке. При повторных обращениях они ускоряют процесс рассмотрения.

Следуя этим пунктам, вы минимизируете риск повторного отклонения и ускорите возврат средств.

Сроки хранения квитанций об оплате

Оплаченная госпошлина подтверждается квитанцией, которая становится единственным документом, позволяющим потребовать возврат средств или подтвердить факт оплаты при повторном оформлении заявления. Законодательство обязывает граждан сохранять такие подтверждения в течение минимум трёх лет со дня их получения; для случаев, когда требуется возврат, срок продлевается до пяти лет. При отмене заявки на загранпаспорт этот период остаётся обязательным, поскольку в течение указанного времени органы могут запросить оригинал квитанции для проверки.

Для надёжного хранения рекомендуется выполнить следующие действия:

Сохранить оригинал бумажной квитанции в защитном конверте, исключающем воздействие влаги и света.
Сканировать документ в формате PDF, разместив файл в облачном хранилище с двухфакторной аутентификацией.
Создать резервную копию на внешнем носителе (USB‑накопитель, внешний жёсткий диск) и разместить её в отдельном месте от основного документа.
При необходимости подачи заявления о возврате или повторного оформления оформить запрос в течение установленного срока, приложив оригинал или заверенную копию квитанции.

Соблюдение указанных рекомендаций гарантирует возможность подтвердить оплату и получить возврат без потери документов.

Как проверить статус возврата госпошлины

Оплатив госпошлину за заграничный паспорт и отменив заявление, возврат средств осуществляется автоматически, но статус возврата необходимо контролировать.

Для проверки статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Откройте раздел «Мои услуги» → «История платежей».
Найдите запись о платеже за заграничный паспорт, укажите дату оплаты или номер заявки.
В колонке «Статус» будет указано: «Возврат произведён», «В обработке» или «Отказано».
При статусе «В обработке» проверьте срок - обычно возврат занимает до 30 дней.
Если статус не изменился более установленного срока, откройте форму обратной связи в личном кабинете или позвоните в службу поддержки портала. Укажите номер заявки и дату оплаты.
После подтверждения возврата проверьте поступление средств на банковскую карту или счёт, указанный при оплате.

Регулярный мониторинг статуса в личном кабинете позволяет своевременно выявить задержки и быстро связаться с оператором для ускорения процесса.