Что делать, если оплата временно недоступна в Госуслугах

Почему оплата может быть недоступна в Госуслугах

Технические причины

Обновление портала или профилактические работы

Если оплата недоступна из‑за обновления портала или профилактических работ, действуйте так:

Откройте страницу статуса сервиса - обычно она размещается внизу главного сайта или в разделе «Техническая поддержка». Там указаны плановые работы и их сроки.
Сохраните номер обращения или скриншот сообщения о недоступности. Это упростит последующее взаимодействие с поддержкой.
При наличии альтернативных каналов (мобильное приложение, электронный кошелёк, банковский онлайн‑сервис) выполните оплату через них, если это разрешено правилами.
Если альтернатив нет, подождите до завершения указанных работ. После восстановления доступа повторите попытку, проверив корректность введённых данных.
При возникновении вопросов или необходимости ускорить процесс свяжитесь со службой поддержки: укажите номер заявки, время начала проблемы и тип услуги.

Следуя этим пунктам, вы минимизируете задержки и гарантируете своевременное завершение оплаты.

Сбой в работе платежного шлюза

Сбой в работе платежного шлюза приводит к невозможности завершить оплату через портал государственных услуг. В такой ситуации необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Проверьте состояние сервиса: откройте страницу статуса шлюза или официальные каналы связи (социальные сети, телеграм‑бот) - там публикуются сообщения о технических неполадках.
Обновите страницу и повторите попытку через 5-10 минут. Иногда ошибка устраняется автоматически после восстановления соединения.
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки: укажите код ошибки, время возникновения и тип операции. Сотрудники смогут подтвердить наличие сбоя и предоставить альтернативный способ оплаты.
Используйте резервные каналы: оплату через банковскую карту в отделении банка, через терминалы самообслуживания или через мобильное приложение банка, если такие варианты доступны для выбранной услуги.
Сохраните подтверждения попыток оплаты (скриншоты, коды запросов). При последующей проверке статуса платежа они помогут ускорить процесс возврата средств или повторного начисления.

После восстановления шлюза повторите оплату в обычном режиме. При возникновении повторных сбоев фиксируйте детали и сообщайте в техподдержку для ускоренного устранения проблемы.

Проблемы на стороне банка-эмитента карты

Оплата через портал недоступна, потому что запрос от сервиса попадает в систему банка‑эмитента, где возникли перебои.

Наиболее частые причины со стороны банка:

технические работы или сбой серверов;
блокировка карты по подозрению мошенничества;
превышение установленного лимита операций;
отсутствие подтверждения 3‑DS (дополнительная проверка личности);
истечение срока действия карты или её деактивация.

Действия, которые устраняют проблему:

Позвонить в службу поддержки банка, уточнить статус карты и причину отказа;
Проверить баланс и доступный кредитный лимит через мобильное приложение или интернет‑банк;
Снять ограничения, если они наложены автоматически (например, временный блок из‑за подозрительной активности);
Обновить данные карты в личном кабинете госуслуг: ввести актуальный номер, срок действия и CVV;
При необходимости активировать 3‑DS в настройках банка, подтвердив телефонный номер или электронную почту.

Если банк не может восстановить работу карты в течение нескольких часов, переключитесь на альтернативный способ оплаты: другую банковскую карту, электронный кошелёк или банковский перевод. После восстановления доступа повторите попытку оплаты.

Перегрузка серверов Госуслуг

Перегрузка серверов Госуслуг часто приводит к невозможности завершить оплату онлайн. Система реагирует медленно, запросы обрываются, а пользователь получает сообщение об ошибке.

Что можно сделать:

Проверьте статус сервисов на официальной странице мониторинга. Если указано «нагрузка», попытка оплаты в данный момент неэффективна.
Подождите минимум 15‑30 минут и повторите попытку. При снижении нагрузки запрос обычно проходит без проблем.
Используйте альтернативные способы оплаты: банковскую карту через мобильное приложение банка, терминалы самообслуживания, электронные кошельки, если они поддерживают оплату государственных услуг.
Свяжитесь со службой поддержки через телефон или чат. Уточните, есть ли известные проблемы и ожидаемое время восстановления.
Сохраните скриншоты ошибок и коды ответов сервера. Эта информация ускорит разбор обращения в техподдержке.
При планировании важных платежей учитывайте возможные пиковые нагрузки (например, конец месяца) и оформляйте их заранее.

Эти действия позволяют минимизировать задержки, связанные с перегрузкой инфраструктуры, и обеспечить своевременную оплату без лишних расходов времени.

Проблемы со стороны пользователя

Нестабильное интернет-соединение

Нестабильное интернет‑соединение часто приводит к ошибкам при попытке произвести оплату в системе государственных услуг. При отсутствии стабильного доступа к сети следует выполнить несколько простых действий.

Проверьте физическое подключение: кабель, роутер, индикаторы работы. Перезапустите оборудование, отключив питание на 30‑60 секунд.
Оцените скорость и задержку соединения с помощью онлайн‑тестов. Если параметры ниже рекомендованных, переключитесь на альтернативный источник (мобильный интернет, точку доступа Wi‑Fi).
Очистите кэш браузера и удалите временные файлы. Перезапустите браузер или используйте другой (Chrome, Firefox, Edge).
Отключите расширения, VPN и прокси, которые могут замедлять передачу данных.
При повторных сбоях обратитесь к провайдеру: запросите проверку линии, уточните наличие технических работ в вашем районе.

Если после всех мероприятий оплата всё ещё недоступна, сохраните скриншоты ошибок и обратитесь в службу поддержки госуслуг через телефонный центр или электронную форму, указав, что проблема связана с нестабильным интернетом. Это ускорит рассмотрение обращения и позволит получить альтернативные способы оплаты.

Устаревшая версия браузера или операционной системы

При попытке выполнить оплату в системе Госуслуги и получении сообщения о недоступности сервиса часто виновником оказывается устаревший браузер или операционная система. Современные веб‑технологии требуют актуальных версий программного обеспечения, иначе запросы к серверу могут блокироваться.

Проверьте текущую версию браузера в меню «О программе».
Сравните её с минимальными требованиями, указанными на официальном сайте Госуслуг.
При необходимости скачайте и установите последнюю стабильную версию (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
Очистите кэш и файлы cookie, чтобы избавиться от конфликтов старых данных.

Если обновление браузера невозможно (например, на старом компьютере), выполните следующие действия:

Обновите операционную систему до поддерживаемого уровня (Windows 10/11, macOS 10.15 и новее, актуальные версии Linux‑дистрибутивов).
Установите альтернативный браузер, совместимый с текущей ОС.
При наличии мобильного устройства скачайте официальное приложение Госуслуги и проведите оплату через него.

После обновления запустите процесс оплаты заново. Если ошибка исчезла, проблема была связана с несовместимостью программного обеспечения. При повторном возникновении обратитесь в службу поддержки, указав сведения о версии браузера и ОС.

Блокировка всплывающих окон

Если при попытке оплаты в Госуслугах появляется сообщение о временной недоступности сервиса, первым шагом стоит проверить, не блокируют ли всплывающие окна браузера. Многие платежные формы открываются в отдельном окне; блокировщик может препятствовать их загрузке, создавая впечатление, что система не работает.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

Откройте настройки браузера → раздел «Конфиденциальность и безопасность».
Найдите пункт «Блокировка всплывающих окон».
Добавьте в список разрешённых адресов gosuslugi.ru и поддомены, используемые платёжным шлюзом (например, bank.gosuslugi.ru).
Сохраните изменения и перезапустите страницу оплаты.

Если после снятия блокировки окно всё ещё не открывается, очистите кеш и файлы cookie, затем повторите попытку. При необходимости временно отключите расширения, связанные с рекламой, так как они часто вмешиваются в работу всплывающих окон. После успешного завершения оплаты восстановите исходные настройки браузера для сохранения уровня защиты.

Использование VPN или прокси-сервера

Если оплата в системе госуслуг недоступна, можно сменить сетевой маршрут и обратиться к сервису через защищённое соединение. VPN‑сервис или прокси‑сервер позволяют обойти региональные ограничения, сбои провайдера или блокировки, связанные с обслуживанием платежных шлюзов.

Для применения этого метода выполните следующие действия:

Выберите надёжный VPN‑провайдер с поддержкой протоколов OpenVPN, WireGuard или IKEv2.
Установите клиентское приложение на компьютер или мобильное устройство.
Подключитесь к серверу в регионе, где услуги работают без ограничений (например, в России).
Откройте портал госуслуг и повторите попытку оплаты.
При необходимости настройте HTTP/HTTPS‑прокси в браузере, указав адрес и порт сервера.

После подключения проверьте, что IP‑адрес изменён, а соединение зашифровано. При работе через публичные VPN‑узлы соблюдайте правила безопасности: используйте двухфакторную аутентификацию в личном кабинете, не сохраняйте пароль в открытом виде и регулярно обновляйте клиентское приложение. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки с указанием использованного VPN‑сервера и времени попытки оплаты.

Ограничения по оплате

Превышен лимит по карте

Если система Госуслуг сообщает о превышении лимита по карте, платеж отклоняется.

Для восстановления возможности оплаты выполните последовательные действия:

Проверьте текущий остаток и установленный лимит в мобильном приложении банка или на сайте личного кабинета.
При обнаружении превышения лимита уменьшите сумму предстоящего платежа или распределите его на несколько частей.
Свяжитесь с банком: уточните возможность временного повышения лимита, запросите разблокировку или уточните причину ограничения.
При невозможности изменить лимит используйте альтернативный способ оплаты - другую банковскую карту, электронный кошелёк, банковский перевод через отделение или сервис «Сбербанк Онлайн».

После успешного проведения платежа убедитесь, что статус услуги в личном кабинете изменился на «Оплачено».

Для предотвращения повторных ситуаций регулярно контролируйте лимиты карт, устанавливайте напоминания о предстоящих платежах и поддерживайте актуальность контактных данных в банковском сервисе.

Отсутствие средств на счете

Если в личном кабинете Госуслуг появляется сообщение о невозможности произвести оплату, проверьте остаток средств на привязанном банковском счёте. Отсутствие необходимой суммы - частая причина блокировки операции.

Откройте приложение банка или интернет‑банк, уточните текущий баланс.
При недостатке средств пополните счёт: переведите деньги с другого счёта, используйте депозитный сертификат, выполните пополнение через мобильный терминал.
После пополнения обновите страницу Госуслуг, повторите попытку оплаты.

Если пополнение невозможно в течение требуемого срока, воспользуйтесь альтернативными способами:

привязка новой банковской карты;
оплата через электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI);
проведение операции в отделении банка с наличными.

При повторных отказах обратитесь в службу поддержки Госуслуг или в банк‑эмитент, уточнив причину блокировки и получив рекомендации по дальнейшим действиям. Выполнение указанных шагов быстро восстановит возможность оплаты.

Неверно введенные данные карты

При попытке оплатить услугу в системе Госуслуги может возникнуть сообщение о недоступности платежа. Чаще всего причина - ошибки при вводе данных банковской карты.

Проверьте каждое поле ввода:

номер карты - полный 16‑значный набор без пробелов и ошибок;
срок действия - месяц и год в формате ММ/ГГ;
код CVV - три цифры на обратной стороне карты;
имя держателя - точно как указано в банке, без лишних пробелов и символов.

Убедитесь, что карта активна, не превышен лимит, и на счете достаточно средств. При необходимости отключите временную блокировку, установленную банком.

Если данные подтверждены, а ошибка сохраняется, выполните повторную попытку с тем же браузером после очистки кэша и cookie‑файлов. При повторных неудачах используйте другую карту или подключите электронный кошелёк, поддерживаемый сервисом.

При отсутствии результата обратитесь в службу поддержки Госуслуг: укажите номер заявки, скриншот ошибки и детали введённых реквизитов. Сотрудники помогут уточнить причину и предложат конкретные шаги для восстановления возможности оплаты.

Ограничения банка на онлайн-платежи

Если в системе госуслуг невозможно провести оплату, первым шагом проверьте ограничения, наложенные банком на онлайн‑транзакции. Часто такие ограничения вызываются:

дневным или месячным лимитом суммы;
блокировкой по категории платежей (например, государственные услуги);
техническим обслуживанием личного кабинета;
подозрительной активностью, зафиксированной системой безопасности.

Для устранения проблемы выполните последовательные действия:

Откройте мобильное приложение или интернет‑банк. Найдите раздел «Лимиты и ограничения». Убедитесь, что текущие лимиты покрывают сумму требуемого платежа; при необходимости увеличьте их через запрос в службу поддержки.
Проверьте, не отключена ли возможность оплаты государственных услуг. В настройках часто есть отдельный переключатель, отвечающий за такие операции.
Обратитесь в контакт‑центр банка. Уточните, нет ли временной блокировки конкретного получателя или услуги. Операторы могут снять ограничение в течение нескольких минут.
Если банк не может быстро решить вопрос, используйте альтернативный способ оплаты: карту другого банка, электронный кошелёк, банковскую карту через платёжный агрегатор (например, Яндекс.Деньги, СБП).
После успешного проведения платежа проверьте статус в личном кабинете госуслуг. При отсутствии подтверждения обратитесь в техподдержку портала, указав номер транзакции.

Соблюдение этих пунктов позволяет быстро восстановить возможность оплаты и избежать задержек в получении государственных услуг.

Что предпринять при недоступности оплаты

Шаги по проверке и устранению проблем на стороне пользователя

Проверить интернет-соединение

Если при попытке оплатить услугу в системе Госуслуги возникает сообщение о недоступности, первым действием должно стать проверка сетевого соединения.

Для этого выполните следующие шаги:

Убедитесь, что индикатор Wi‑Fi или Ethernet‑порта на устройстве светится.
Откройте любой внешний сайт (например, https://www.google.com). Если страница не загружается, проблема находится в соединении.
Перезапустите роутер: отключите питание на 30 секунд, затем включите.
Проверьте настройки прокси и VPN; отключите их, если они активированы.
Выполните команду ping 8.8.8.8 в консоли; отсутствие ответов указывает на сбой канала.
При работе через мобильный интернет переключитесь в режим «4G/5G» и повторите попытку доступа к Госуслугам.

Если после всех проверок доступ к интернету восстановлен, повторите оплату. При повторных ошибках обратитесь к провайдеру или в службу поддержки портала.

Обновить страницу или перезагрузить браузер

Если при попытке оплатить услугу в системе появляется сообщение о временной недоступности, первым шагом должно стать обновление текущей страницы. Это быстро проверит наличие изменений в работе сервиса.

Действия, которые гарантируют исправление:

Нажать кнопку «Обновить» в браузере или клавишу F5.
При отсутствии результата закрыть вкладку и открыть её заново.
При повторных ошибках полностью перезапустить браузер: закрыть все окна, запустить программу вновь и вновь открыть нужный сервис.

Эти простые операции устраняют большинство сбоев, связанных с кешированием или временными сбоями соединения. После обновления проверьте возможность завершить оплату. Если ошибка сохраняется, переходите к более детальному анализу причин.

Попробовать оплату с другого устройства

Если система оплаты в личном кабинете не реагирует, первым шагом стоит переключиться на другое устройство. Это позволяет исключить локальные сбои программного обеспечения, ограничения браузера или проблемы с подключением.

Включите смартфон, планшет или другой компьютер.
Откройте сайт госуслуг в актуальном браузере (Chrome, Firefox, Safari).
Войдите в личный кабинет, используя те же учётные данные.
Повторите попытку оплаты, проверив корректность введённых реквизитов.

Если оплата проходит без ошибок, причина кроется в настройках или кэше первоначального устройства. Очистите кеш, обновите браузер или переустановите приложение, после чего можно вернуться к работе на основном устройстве. Если проблема сохраняется, переход на альтернативный гаджет подтверждает, что сбой относится к сервису, и требуется обращение в техническую поддержку.

Очистить кэш и cookie-файлы браузера

Если при попытке оплатить услугу в системе Госуслуги возникает сообщение о недоступности сервиса, первым практичным действием будет удаление кэш‑ и cookie‑данных браузера.

Очистка кэша устраняет устаревшие файлы, которые могут конфликтовать с текущей версией сайта. Cookie‑файлы часто хранят сессионные сведения; их удаление принудительно инициирует новую авторизацию, что устраняет возможные ошибки аутентификации.

Алгоритм очистки

Откройте настройки браузера.
Перейдите в раздел «История» или «Конфиденциальность».
Выберите пункт «Очистить данные браузера».
Установите галочки напротив «Кэшированные изображения и файлы» и «Cookie и другие данные сайта».
Укажите диапазон времени «Все время».
Нажмите кнопку подтверждения и дождитесь завершения процесса.

После очистки перезапустите браузер, зайдите в Госуслуги заново, выполните вход и повторите попытку оплаты. В большинстве случаев проблема исчезает без дальнейших вмешательств. Если ошибка сохраняется, следует проверить состояние серверов сервиса или обратиться в техническую поддержку.

Отключить VPN или прокси-сервер

Проблема оплаты в Госуслугах часто связана с использованием VPN или прокси‑серверов, которые меняют ваш IP‑адрес и вызывают блокировку запросов.

Отключите VPN‑приложение в настройках устройства или закройте его в системном трее.
Удалите активные прокси‑правила: откройте параметры сети, найдите раздел «Прокси» и выберите «Без прокси».
Перезапустите браузер или приложение Госуслуг, чтобы система зафиксировала новое соединение.
Проверьте доступность оплаты, выполнив тестовый запрос в личном кабинете.

Если после выполнения этих действий оплата всё ещё недоступна, проверьте подключение к интернету без использования сторонних сервисов и повторите попытку позже.

Действия при технических сбоях

Дождаться окончания технических работ

Если система оплаты в Госуслугах недоступна, первое действие - ожидание завершения технических работ. Сервис автоматически возобновит функции после восстановления.

Для контроля процесса рекомендуется:

открыть раздел «Техническое обслуживание» на официальном портале;
включить push‑уведомления или подписаться на рассылку о статусе;
проверять страницу статуса каждые 30-60 минут.

Пока система недоступна, полезно подготовить всё необходимое:

собрать документы, требуемые для оплаты;
убедиться, что на счёте достаточно средств;
проверить корректность реквизитов получателя.

После появления сообщения о завершении работ следует сразу выполнить платёж, чтобы избежать задержек. Если проблема сохраняется более 24 часов, следует обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный центр.

Проверить официальные уведомления Госуслуг

При возникновении невозможности произвести оплату в системе «Госуслуги» первым шагом является проверка официальных сообщений сервиса.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Уведомления».
Просмотрите новости и сообщения о технических работах, обновлениях или ограничениях доступа.
Обратите внимание на даты и время публикаций: часто в них указываются сроки восстановления функций.

Если в уведомлениях указано о плановых отключениях, дождитесь окончания работ. При отсутствии информации о проблеме - свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи или телефонный центр, указав номер заявки и описание ошибки.

Регулярный мониторинг официальных объявлений позволяет быстро определить причину недоступности оплаты и выбрать оптимальный способ её выполнения.

Попробовать повторить попытку позднее

Если оплата в системе временно недоступна, первое действие - не пытаться решить проблему сразу. Система часто восстанавливает работу автоматически, поэтому повторная попытка через некоторое время обычно приводит к успеху.

Для эффективного повторения операции выполните следующее:

Подождите 10-15 минут. За этот интервал большинство технических сбоев устраняется.
Обновите страницу или закройте и откройте приложение, чтобы загрузить актуальное состояние сервиса.
Снова инициируйте оплату, убедившись, что вводимые данные корректны.

Если после нескольких попыток ошибка сохраняется, проверьте статус сервисов на официальном портале и обратитесь в службу поддержки. Однако в большинстве случаев повторный запрос спустя небольшую паузу решает проблему без дополнительных действий.

Связь с поддержкой

Обратиться в службу поддержки Госуслуг

Если сервис оплаты в системе Госуслуги перестаёт работать, первым шагом должно стать обращение в службу поддержки.

Для связи доступны несколько каналов:

телефонный звонок по номеру 8‑800‑555‑35‑35;
онлайн‑чат на официальном сайте;
электронная почта [email protected];
личный визит в ближайший центр обслуживания граждан.

При разговоре подготовьте: ФИО, ИНН, номер личного кабинета, описание проблемы и, при возможности, скриншот экрана с ошибкой. Эти данные ускоряют проверку и позволяют быстрее предложить решение.

Служба поддержки подтвердит факт сбоя, уточнит причину и предложит альтернативный способ оплаты (например, банковскую карту или мобильный платёж). После выполнения рекомендаций система обычно восстанавливает работу в течение нескольких часов.

Если проблема сохраняется, повторите запрос через другой канал связи, указав номер ранее открытого обращения. Это гарантирует контроль над процессом и ускорит окончательное восстановление доступа к платёжным функциям.

Связаться с банком-эмитентом карты

Если при попытке оплатить услугу через портал возникла ошибка, первым действием необходимо установить связь с банком, выпустившим карту.

Позвоните в службу поддержки банка - номер обычно указан на обратной стороне карты или в мобильном приложении.
Уточните у оператора, не заблокированы ли транзакции по вашему счёту, не превышен ли лимит или не требуется подтверждение операции.
При необходимости предоставьте информацию о платеже: дату, сумму, получателя, код операции.
Согласуйте возможные решения: разблокировку, изменение лимита, активацию онлайн‑платежей.

После получения подтверждения от банка повторите попытку оплаты. Если проблема сохраняется, проверьте состояние сервиса Госуслуг и повторите запрос через несколько минут.

Подготовить скриншоты или описание ошибки

Если система оплаты не работает, необходимо собрать доказательства проблемы.

Откройте страницу, где произошла ошибка.
Сделайте скриншот полной видимой области, включив в него адресную строку браузера и сообщение об ошибке.
Сохраните файл в формате PNG или JPEG, назовите его так, чтобы сразу было понятно, к какой услуге относится (например, «Оплата_Пенсия_Ошибка.png»).

Для текстового описания выполните следующие действия:

Укажите точную дату и время появления проблемы.
Приведите полное сообщение об ошибке, включая коды и любые подсказки.
Описать, какие действия были предприняты перед возникновением ошибки (выбор услуги, ввод данных, нажимание кнопки «Оплатить»).
Добавьте сведения о браузере и операционной системе (версии).

Собранные скриншоты и детальное описание следует приложить к заявке в службу поддержки, чтобы ускорить расследование и восстановление доступа к платежам.

Альтернативные способы оплаты

Оплата через банковский перевод

Если сервис Госуслуги не принимает онлайн‑платежи, можно воспользоваться банковским переводом. Этот способ не зависит от работы портала и доступен через любой банк‑клиент.

Для осуществления перевода выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет в интернет‑банке или приложение мобильного банка.
В разделе «Платежи» выберите пункт «Перевод на банковский счет».
Введите реквизиты получателя, указанные в уведомлении Госуслуг (номер счета, БИК, получатель).
Укажите назначение платежа - обычно это номер заявления или код услуги.
Проверьте сумму и подтвердите операцию.

После отправки перевода сохраните подтверждающий документ (скриншот, PDF‑отчет). При следующем входе в Госуслуги загрузите подтверждение в личный кабинет или предъявите в отделении службы поддержки. Платёж будет зачислен автоматически после обработки банковской системой, обычно в течение одного‑двух рабочих дней. При необходимости уточните статус через телефон горячей линии или в личном кабинете банка.

Оплата через сторонние платежные системы

Если в системе госуслуг возникли технические сбои и оплата недоступна, используйте альтернативные платёжные сервисы.

Определите подходящий сервис: Яндекс.Касса, Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Qiwi, PayPal (при поддержке рубля).
На сайте нужного сервиса найдите раздел «Оплата государственных услуг» или «Платежи в бюджет».
Введите реквизиты получателя, указанные в заявке (ИНН, КПП, номер счета, назначение платежа).
Укажите сумму, подтвердите операцию, сохраните чек или скриншот подтверждения.

После выполнения платежа:

Войдите в личный кабинет госуслуг.
В разделе «История платежей» найдите кнопку «Добавить подтверждение».
Загрузите полученный документ и при необходимости укажите комментарий с датой и номером операции.

Если система не принимает загруженный файл, обратитесь в службу поддержки через чат или телефонный справочный центр, предоставив номер операции и копию чека.

При повторных сбоях рекомендуется заранее привязать к аккаунту один из перечисленных сервисов, чтобы в случае недоступности основной платформы можно было выполнить оплату без задержек.

Оплата в отделениях банка или МФЦ

Если онлайн‑оплата в системе Госуслуг временно недоступна, воспользуйтесь обслуживанием в банке или в многофункциональном центре (МФЦ).

Для оплаты в отделении банка выполните следующие действия:

Подойдите к кассе, уточните у сотрудника наличие услуги «Оплата государственных пошлин».
Предоставьте реквизиты получателя (номер счета, ИНН, назначение платежа).
Оплатите наличными или картой.
Сохраните чек как подтверждение оплаты.

Для оплаты в МФЦ действуйте по схеме:

Запишитесь в очередь или воспользуйтесь электронным регистратором.
Скажите оператору, что требуется произвести оплату по заявлению в Госуслугах.
Предоставьте документ, содержащий реквизиты (скриншот заявки, QR‑код или распечатку).
Оплатите наличными или банковской картой.
Получите расписку, где указана дата, сумма и получатель.

Обе альтернативы позволяют завершить требуемую операцию без задержек, а полученные подтверждения можно загрузить в личный кабинет Госуслуг для окончательного закрытия заявки.

Оплата через терминалы самообслуживания

Если в системе Госуслуги возникла временная невозможность выполнить оплату, используйте терминалы самообслуживания - они работают независимо от онлайн‑сервиса.

Для проведения платежа необходимо:

Найти ближайший терминал (список доступен в мобильных приложениях банков, на сайте оператора терминалов или через Яндекс.Карты).
Подготовить документ, подтверждающий обязательство оплаты (счёт‑фактуру, квитанцию, номер услуги).
Ввести идентификатор платежа в терминал, выбрав соответствующий тип услуги.
Выбрать способ оплаты: наличные, банковская карта или электронный кошелёк, если терминал поддерживает их.
Подтвердить сумму, внести деньги или провести платёж картой.
Получить распечатанный чек и/или электронное подтверждение (SMS, QR‑код).

После завершения операции:

Сохраните чек как доказательство оплаты.
Войдите в личный кабинет Госуслуг и проверьте обновление статуса услуги; при отсутствии автоматического обновления загрузите скан‑копию чека в разделе «Загрузить документ».
При возникновении ошибок в терминале (неисправность, отсутствие связи) повторите платёж в другом устройстве или обратитесь в службу поддержки оператора терминала.

Таким образом, терминалы самообслуживания позволяют обойти временные сбои онлайн‑сервиса и обеспечить своевременную оплату государственных услуг.