Что делать, если мошенники получили код из СМС от портала Госуслуг: пошаговые рекомендации

Признаки и риски компрометации аккаунта Госуслуг

Как мошенники получают доступ к СМС-кодам

Распространенные схемы социальной инженерии

Мошенники, получившие одноразовый код из СМС, часто используют проверенные приемы социальной инженерии, чтобы заставить жертву раскрыть дополнительные данные или подтвердить действие. Понимание этих схем позволяет быстро реагировать и минимизировать ущерб.

Фишинг‑сообщения: поддельные письма или сообщения, имитирующие официальные запросы от государственных сервисов, просят ввести код на поддельном сайте. Сайт выглядит идентично реальному, но собирает вводимую информацию.
Вишинг: телефонные звонки от «операторов», которые утверждают, что необходима проверка безопасности. Оператор просит продиктовать полученный код, обещая блокировку подозрительной активности.
СМС‑фишинг: сообщения, в которых говорится о «необходимости подтверждения операции», содержат ссылку на фальшивый портал. При переходе ссылка перенаправляет на страницу, где запрашивают код и другие персональные данные.
Техника предтекста: злоумышленник создает правдоподобный сценарий (например, «вы выиграли субсидию») и убеждает жертву в необходимости ввода кода для получения выгоды.
Подмена контактов: в адресной книге или мессенджерах меняют номер телефона на номер, контролируемый мошенником, после чего отправляют запрос с кодом, выдавая себя за знакомого.

Каждая из перечисленных схем опирается на доверие к официальным источникам и срочность обращения. При получении кода из СМС следует:

Не вводить его на сторонних ресурсах, даже если ссылка выглядит правдоподобно.
Не продиктовывать код по телефону, если звонок не инициирован официальным каналом.
Проверять адрес сайта: наличие протокола HTTPS, правильный домен, отсутствие лишних символов.
При сомнении сразу обращаться в службу поддержки государственного портала через официальные контакты.

Своевременное распознавание методов социальной инженерии позволяет предотвратить дальнейшее использование кода и защитить личный кабинет от несанкционированного доступа.

Фишинговые сайты и вредоносное ПО

Фишинговые сайты имитируют официальные страницы Госуслуг, заставляя ввести полученный в СМС одноразовый код. Вредоносное ПО часто устанавливается через сомнительные ссылки или вложения и перехватывает вводимые данные, отправляя их сразу же атакующим.

При появлении подозрительных сообщений, запросов на ввод кода или редиректов на неизвестные домены необходимо действовать без промедления:

Немедленно закройте браузерную вкладку, где запрашивается код.
Отключите подключение к Интернету, чтобы предотвратить передачу данных.
Запустите антивирусную проверку всего устройства; удалите обнаруженные угрозы.
Смените пароль от аккаунта Госуслуг через официальное приложение или сайт, используя сложный, уникальный пароль.
Войдите в личный кабинет и активируйте двухфакторную аутентификацию, если она ещё не включена.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг, сообщите о компромете кода и запросите блокировку текущей сессии.
Проверьте настройки телефона: отключите автоматическую установку приложений из неизвестных источников, удалите подозрительные программы.
Зафиксируйте инцидент в полицейском заявлении, указав детали полученных сообщений и использованные ссылки.

Эти действия нейтрализуют попытки злоумышленников использовать украденный код и минимизируют риск дальнейшего доступа к личным данным.

Последствия получения мошенниками кода из СМС

Несанкционированный доступ к персональным данным

Если мошенники получили код из СМС, доступ к персональным данным считается нарушенным. Необходимо немедленно выполнить следующие действия:

Заблокировать профиль в личном кабинете Госуслуг через функцию «Восстановление доступа» или обратиться в службу поддержки.
Сменить пароль и установить двухфакторную аутентификацию, используя альтернативный канал подтверждения (например, приложение‑генератор).
Отключить привязку мобильного номера к аккаунту и привязать новый, проверенный номер.
Сообщить о факте кражи кода в правоохранительные органы, предоставив скриншоты и сведения о подозрительном сообщении.
Подать заявку в центр защиты персональных данных для мониторинга возможных утечек и получения рекомендаций по дальнейшим мерам.
Проверить связанные банковские и сервисные аккаунты на наличие неизвестных операций; при обнаружении незаконченных транзакций немедленно инициировать их блокировку.
Установить антивирусное программное обеспечение и выполнить полное сканирование устройства, с которого был получен код.

Эти шаги позволяют минимизировать последствия неавторизованного доступа к личной информации и восстановить контроль над учетной записью.

Оформление кредитов и микрозаймов

Если код подтверждения, отправленный из личного кабинета Госуслуг, попал к злоумышленникам, необходимо быстро закрыть возможность получения новых кредитов и микрозаймов.

Войдите в личный кабинет Госуслуг, перейдите в раздел «Безопасность». Отключите автоматическое подтверждение операций по СМС, заменив его на двухфакторную аутентификацию через приложение‑генератор.
Заблокируйте текущий номер телефона в операторе связи. Попросите выдать новый номер или привязать к аккаунту временный номер, который будет использоваться только для официальных уведомлений.
Войдите в личный кабинет банков, где у вас открыты кредитные линии или микрозаймы. В разделе «Настройки безопасности» отключите возможность оформления новых продуктов без дополнительного подтверждения (например, - отправка кода на телефон).
Поставьте запрос на блокировку всех открытых кредитных заявок. В каждом банке укажите, что код подтверждения был скомпрометирован и любые новые заявки должны быть отклонены до восстановления контроля.
Обратитесь в кредитные бюро (НБКИ, Эквифакс) с заявлением о временном приостановлении проверки кредитной истории. Это предотвратит автоматическое одобрение микрозаймов по вашему имени.
Подайте в полицию заявление о получении кода мошенниками. Укажите все детали: номер телефона, время получения кода, сведения о попытках оформления кредитов.

После выполнения перечисленных действий вы ограничите возможности злоумышленников использовать ваш идентификатор для получения новых финансовых продуктов. При обнаружении уже оформленных кредитов или микрозаймов незамедлительно инициируйте их отмену через банк и подайте в суд требование о возврате средств.

Регулярно проверяйте историю операций в личных кабинетах и в кредитных бюро. Любой неожиданный запрос - сигнал к немедленному вмешательству.

Изменение личных данных и получение справок

Если код подтверждения из СМС оказался в руках злоумышленников, необходимо немедленно изменить все персональные сведения, которые могут быть использованы для получения справок через личный кабинет.

Зайдите в личный кабинет на портале государственных услуг через защищённый браузер.
Перейдите в раздел «Настройки профиля».
Смените пароль, выбрав комбинацию из минимум 12 символов, включающую цифры, буквы разного регистра и специальные знаки.
Отключите все привязанные к аккаунту мобильные номера и привяжите новый, который вы контролируете.
В разделе «Личные данные» проверьте контактную информацию, адрес и паспортные данные. При обнаружении изменений - восстановите их, загрузив сканированные копии документов.

После восстановления доступа к профилю выполните блокировку выдачи справок:

Откройте меню «Справки и выписки».
Выберите каждый тип справки (о доходах, о регистрации, о состоянии здоровья) и нажмите кнопку «Отменить выдачу».
При необходимости включите двухфакторную аутентификацию для всех запросов справок.

Если уже получены справки, немедленно обратитесь в службу поддержки портала:

Оформите заявку через форму «Обратная связь».
Укажите номер заявки, дату получения кода и перечень запрошенных справок.
Прикрепите скриншоты подозрительных действий.

Завершив перечисленные действия, проверьте журнал входов в аккаунт. При обнаружении неизвестных IP‑адресов включите уведомления о попытках входа. Регулярно обновляйте пароль и контролируйте привязанные устройства, чтобы предотвратить повторные попытки доступа.

Экстренные действия при компрометации аккаунта

Шаг 1: Незамедлительная смена пароля

Как создать надежный пароль

Если код из SMS попал к злоумышленникам, первым действием должно стать создание нового, стойкого пароля для аккаунта Госуслуг. Надёжный пароль уменьшит риск повторного доступа к сервису.

Длина пароля - минимум 12 символов. Чем длиннее, тем сложнее подобрать.
Сочетание символов: заглавные и строчные буквы, цифры, специальные знаки (!, @, #, $ и другое.). Исключайте последовательные клавиши и простые комбинации.
Исключите слова из словарей, фамилии, даты рождения, номера телефона. Любой элемент, связанный с вашей личной информацией, делает пароль уязвимым.
Генерируйте пароль с помощью проверенных онлайн‑инструментов или встроенных функций менеджеров паролей. Случайный набор символов гарантирует отсутствие предсказуемых паттернов.
Сохраняйте пароль в надёжном менеджере. Это избавит от необходимости запоминать сложные комбинации и уменьшит риск записи на бумаге или в небезопасных приложениях.
Обновляйте пароль каждые 3‑6 месяцев или сразу после любого подозрения в компрометации учётных данных.

Эти шаги обеспечат устойчивую защиту аккаунта, даже если первоначальный код уже был раскрыт.

Важность регулярной смены паролей

Регулярная смена паролей - необходимый элемент защиты личного кабинета в государственных сервисах. Если код из СМС оказался у злоумышленников, старый пароль становится уязвимым, и даже быстрый доступ к аккаунту может привести к потере данных. Смена пароля устраняет один из возможных путей проникновения и снижает риск дальнейшего использования украденного кода.

Для минимизации последствий выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет через официальный сайт, используя текущие учетные данные.
Перейдите в раздел «Безопасность» и выберите пункт «Сменить пароль».
Сформируйте новый пароль, удовлетворяющий требованиям: минимум 12 символов, комбинация заглавных и строчных букв, цифр, специальных знаков.
Сохраните изменения и выйдите из всех активных сеансов, используя функцию «Завершить все сессии».
Активируйте двухфакторную аутентификацию, если она ещё не включена.
Проверьте настройки восстановления доступа: замените вопросы и ответы, укажите актуальный номер телефона и адрес электронной почты.

Повторяйте процесс не реже чем раз в три месяца. Такой график препятствует использованию старых паролей, которые могут быть скомпрометированы в результате утечки кода. Регулярные изменения создают дополнительный барьер, усложняя злоумышленникам дальнейшее вмешательство в ваш аккаунт.

Шаг 2: Обращение в техническую поддержку Госуслуг

Каналы связи с поддержкой

Если код из СМС попал к злоумышленникам, необходимо незамедлительно установить контакт с поддержкой Госуслуг. Ниже перечислены доступные каналы связи и порядок их использования.

Телефонный центр. Позвоните по номеру 8 800 555‑35‑35. Оператор проверит личные данные, заблокирует текущий код и инициирует процесс восстановления доступа.
Онлайн‑чат на официальном сайте. Откройте страницу поддержки, нажмите кнопку «Чат». В чате укажите номер телефона, получивший код, и запросите блокировку.
Электронная почта. Отправьте письмо на [email protected] с темой «Неавторизованный код». В письме укажите ФИО, ИНН и номер телефона, на который пришёл код. Служба реагирует в течение 24 часов.
Мобильное приложение «Госуслуги». В разделе «Помощь» выберите «Связаться с поддержкой». Через форму обратной связи укажите проблему и приложите скриншот сообщения с кодом.
Личный кабинет. Войдите в кабинет, перейдите в «Настройки безопасности», активируйте функцию «Блокировать все коды», после чего запросите новый код через кнопку «Получить новый код».
Офис в регионе. При невозможности решить вопрос дистанционно, обратитесь в ближайший центр обслуживания граждан. Возьмите с собой паспорт и подтверждение регистрации в сервисе.

При обращении указывайте только необходимые данные: ФИО, номер телефона, последние четыре цифры ИНН. Не раскрывайте полные реквизиты, пароли и ПИН‑коды. После подтверждения личности поддержка немедленно аннулирует скомпрометированный код и генерирует новый, защищённый двухфакторной аутентификацией. Следуйте инструкциям операторов, чтобы восстановить контроль над учётной записью.

Информация, которую необходимо предоставить

Если код подтверждения из СМС оказался у злоумышленников, первым шагом является сбор полной информации о происшествии. Без точных данных органы безопасности и поддержка портала не смогут оперативно реагировать.

Необходимо предоставить:

ФИО и контактные данные (телефон, электронная почта);
Номер телефона, на который пришёл код;
Дату и время получения СМС с кодом;
Текст сообщения, включая сам код;
Сведения о попытке входа в аккаунт (IP‑адрес, устройство, браузер);
Историю последних действий в личном кабинете (передача данных, изменение пароля);
Список подозрительных запросов, если они были сделаны;
Скриншоты сообщения и любых диалогов, связанных с попыткой мошенничества.

Эти сведения следует отправить в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по официальному телефону. При передаче информации убедитесь, что используете защищённое соединение и не раскрываете её в публичных каналах. После подачи заявки ожидайте подтверждения получения и инструкций по дальнейшим действиям.

Шаг 3: Проверка активности в личном кабинете

Журнал входов и действий

Журнал входов и действий позволяет быстро установить факт несанкционированного доступа после того, как код из SMS оказался в руках злоумышленников.

Откройте личный кабинет Госуслуг, перейдите в раздел «Безопасность» → «Журнал входов».
Сравните список устройств, IP‑адресов и времени входов с вашими известными активностями.
Выделите записи, которые не соответствуют вашим действиям (неизвестные города, новые браузеры, входы в ночное время).

Если такие записи обнаружены, выполните следующие действия:

Нажмите «Завершить сеанс» для всех подозрительных устройств.
Сразу измените пароль, выбрав уникальную комбинацию символов.
Сгенерируйте новый одноразовый пароль (OTP) в настройках безопасности.
Включите двухфакторную аутентификацию, если она была отключена.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму «Сообщить о проблеме», приложив скриншоты журнала.

Регулярный просмотр журнала входов и действий помогает выявлять попытки компрометации аккаунта и своевременно принимать меры по защите персональных данных.

Подозрительные изменения в профиле

Если в вашем личном кабинете Госуслуг появились неизвестные изменения - новый телефон, адрес, привязанные к учетной записи сервисы - это сигнал, что кто‑то уже использует полученный код подтверждения. Действуйте немедленно, иначе доступ к государственным услугам может быть полностью утрачен.

Войдите в профиль через защищённое соединение.
Откройте раздел «Безопасность» и нажмите «Сбросить пароль».
При запросе кода укажите текущий номер телефона, даже если он уже изменён; система отправит SMS‑сообщение.
Введите полученный код, задайте новый пароль, состоящий из минимум восьми символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.
Перейдите в «Настройки учетной записи» и проверьте все персональные данные: телефон, e‑mail, привязанные к аккаунту сервисы. При обнаружении чужих контактов удалите их.
Включите двухфакторную аутентификацию: выберите приложение‑генератор кода вместо SMS, чтобы исключить перехват сообщений.
Отключите все неиспользуемые авторизационные сервисы (например, вход через соцсети).
В разделе «История входов» проверьте IP‑адреса и время последних авторизаций; при подозрительных записях нажмите «Сообщить о взломе».

После выполнения пунктов закройте все окна браузера, очистите кэш и куки. При необходимости обратитесь в службу поддержки Госуслуг через официальный канал связи - укажите, какие данные изменены и какие действия уже предприняты. Служба поможет восстановить контроль над аккаунтом и блокировать дальнейший доступ злоумышленников.

Шаг 4: Блокировка аккаунта при необходимости

Когда следует заблокировать учетную запись

Если полученный по SMS код использован злоумышленником, учетную запись необходимо блокировать без промедления.

Блокировать следует в следующих ситуациях:

код был отправлен на чужой номер или перехвачен посторонними лицами;
после ввода кода зафиксированы попытки входа с неизвестных устройств или IP‑адресов;
получено уведомление от Госуслуг о подозрительной активности в профиле;
пользователь не может восстановить пароль, потому что доступ к привязанному номеру утрачен;
в течение короткого времени произошёл запрос на изменение ключевых настроек (почта, телефон, пароль).

Отсрочка в блокировке увеличивает риск несанкционированного доступа к персональным данным и финансовым операциям.

После блокировки необходимо подтвердить её через службу поддержки, изменить все пароли, установить двухфакторную аутентификацию и проверить историю входов.

Только последовательное выполнение этих действий гарантирует восстановление контроля над учётной записью и минимизирует последствия утечки кода.

Процедура блокировки

Если в ваш телефон пришёл одноразовый пароль от личного кабинета Госуслуг и попал в чужие руки, немедленно начните процесс блокировки доступа.

Откройте приложение «Госуслуги» или веб‑портал, выполните вход под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Активируйте функцию «Блокировать аккаунт» - система запросит подтверждение через альтернативный канал (например, e‑mail или другой номер телефона).
После подтверждения аккаунт будет временно приостановлен, а все активные сеансы разорваны.
Сразу же смените пароль и установите новый сложный код доступа.
В разделе «Управление устройствами» удалите неизвестные или подозрительные устройства.
При необходимости обратитесь в службу поддержки Госуслуг, указав номер обращения и детали инцидента, для окончательной проверки и восстановления полномочий.

После выполнения всех пунктов ваш профиль будет защищён от дальнейшего неавторизованного доступа. При повторных попытках ввода кода система автоматически блокирует попытку и уведомит вас о подозрительной активности.

Дополнительные меры безопасности

Обращение в правоохранительные органы

Куда подавать заявление

Если код из СМС, полученный от государственного сервиса, оказался в руках злоумышленников, необходимо немедленно оформить официальное заявление.

Отдел по защите прав граждан МВД России - подать письменное обращение в ближайшее отделение полиции или через портал «Публичный контроль». Заявление фиксирует факт утечки кода и инициирует проверку.
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) - оформить жалобу через сайт roscomnadzor.gov.ru или по телефону горячей линии. Служба рассматривает нарушения в сфере персональных данных.
Служба безопасности Госуслуг - отправить сообщение через личный кабинет на gosuslugi.ru в разделе «Помощь и поддержка». Сотрудники сервиса блокируют уязвимый аккаунт и проводят расследование.
Федеральная служба безопасности (ФСБ) - в случае подозрения на киберпреступление оформить заявление в региональном отделе ФСБ или через единый портал «Кибербезопасность России».
Судебные органы - при необходимости подать иск в арбитражный суд о возмещении ущерба, полученного в результате несанкционированного доступа.

Каждое заявление должно содержать: ФИО заявителя, паспортные данные, контактный телефон, точную дату и время получения кода, скриншоты сообщения и любые дополнительные сведения о подозрительном контакте. После подачи документов следует сохранить их копию и номер регистрации обращения.

Своевременное обращение в перечисленные инстанции позволяет зафиксировать факт нарушения, ускорить реагирование правоохранительных органов и минимизировать возможные потери.

Какие документы понадобятся

Для обращения в сервис поддержки, подачи заявления в полицию и восстановления доступа необходимо подготовить следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС (копия) - требуется при оформлении заявлений в государственных органах.
Доступ к личному кабинету на портале Госуслуг (логин, пароль) - для подтверждения прав собственности на аккаунт.
Скриншоты или распечатки сообщений, в которых был получен компрометирующий код, а также любые сведения о подозрительных действиях (история входов, IP‑адреса).
Заявление о мошенничестве, оформленное в свободной форме, с указанием даты и времени получения кода, а также описанием последствий.
При необходимости - доверенность, если документы подаются представителем.

Все документы должны быть актуальными, читаемыми и подписанными. Отсутствие любого из перечисленных пунктов может привести к задержке рассмотрения обращения.

Информирование банков и кредитных организаций

Проверка кредитной истории

Если код из СМС, полученный от портала государственных услуг, попал в руки злоумышленников, первым действием должна стать проверка кредитной истории. Этот шаг позволяет быстро обнаружить появление новых кредитов, займов или открытых карт, которые могли быть оформлены без вашего согласия.

Что нужно сделать:

Перейдите на сайт одного из официальных бюро кредитных историй (например, БКИ «Эквифакс», «НБКИ», «Тинькофф»).
Войдите в личный кабинет, используя пароль и двухфакторную аутентификацию, чтобы исключить доступ посторонних.
Закажите бесплатный отчёт о кредитной истории. По закону каждый гражданин имеет право получить такой документ один раз в квартал без оплаты.
Внимательно изучите разделы «Кредитные договоры», «Открытые кредитные линии», «Запросы информации». Обратите внимание на любые записи, которые вы не инициировали.
При обнаружении подозрительных операций сразу оформите заявку на блокировку или оспаривание записи. Для этого подготовьте копии паспорта, СМС‑кода, подтверждающего факт кражи, и отправьте их в бюро.
Уведомьте банк или микрофинансовую организацию, где оформлен подозрительный кредит, о несанкционированном запросе. Требуйте приостановить обслуживание и провести расследование.
Зафиксируйте все действия в письменном виде (скриншоты, электронные письма) - это понадобится при обращении в суд или к правоохранительным органам.

Регулярный мониторинг кредитных отчётов после инцидента поможет своевременно выявлять новые попытки злоупотребления вашими данными и предотвращать финансовые потери.

Установка запрета на выдачу займов

Если коды доступа к личному кабинету попали в руки злоумышленников, первым делом необходимо ограничить возможность получения новых кредитов.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Кредитные истории» или «Кредитные ограничения».
Выберите опцию «Запрет выдачи займов» и подтвердите действие паролем и СМС‑кодом, который будет отправлен на ваш номер.
Сохраните полученное подтверждение (скриншот или PDF‑файл) для последующего контроля.

После установки запрета проверьте состояние кредитных запросов в базах БКИ (Бюро кредитных историй). Если в течение 24 часов появляется запрос на кредит, немедленно обратитесь в службу поддержки банка и в службу защиты прав потребителей.

Закончите процесс, запросив подтверждение отмены всех активных кредитных заявок. Это полностью блокирует возможность выдачи новых займов до тех пор, пока вы не снимете ограничение после восстановления контроля над аккаунтом.

Настройка двухфакторной аутентификации

Преимущества 2FA

Если код из СМС оказался в руках злоумышленников, односторонняя аутентификация перестаёт гарантировать защиту. Двухфакторная аутентификация (2FA) добавляет независимый слой проверки, который невозможно перехватить через обычные сообщения.

Преимущества 2FA:

Требование отдельного токена (аппаратного или программного) делает доступ к учётной записи невозможным без физического устройства пользователя.
Защита от подмены кода: даже при получении SMS‑кода злоумышленник не сможет пройти второй фактор.
Снижение риска массовых атак: каждый пользователь имеет уникальный второй элемент, что усложняет автоматизированный подбор.
Возможность быстрой деактивации: при подозрении на компрометацию второй фактор можно отключить и заменить без потери доступа к основной учётной записи.
Увеличение контроля: система фиксирует попытки входа, позволяя оперативно обнаружить подозрительные действия.

Внедрение 2FA в личный кабинет Госуслуг уменьшает вероятность несанкционированного доступа, даже если SMS‑коды уже раскрыты. Это простой и эффективный способ повысить безопасность личных данных.

Способы настройки

Если коды из SMS оказались у злоумышленников, первым действием необходимо изменить настройки доступа к личному кабинету на портале Госуслуг.

Смените пароль учетной записи. Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Безопасность», задайте новый пароль, состоящий из минимум восьми символов, включая заглавные буквы, цифры и специальные знаки.
Включите двухфакторную аутентификацию (2FA). В том же разделе активируйте отправку одноразовых кодов на альтернативный номер телефона или в приложение‑генератор кодов.
Установите блокировку приложения Госуслуг. В настройках смартфона включите PIN‑код или биометрическую защиту для конкретного приложения, чтобы его нельзя было открыть без подтверждения.
Отключите автоматическое заполнение кодов из SMS. Перейдите в настройки системы, найдите раздел «Сообщения» → «Автозаполнение» и деактивируйте функцию.
Настройте мгновенные уведомления о входе в аккаунт. В разделе «Уведомления» включите отправку push‑сообщений и e‑mail при каждой попытке авторизации.
Проверьте список авторизованных устройств. Удалите все неизвестные или давно неиспользуемые устройства, после чего выполните принудительный выход из всех сеансов.
Обратитесь в службу поддержки портала. Оформите запрос на проверку активности аккаунта и запросите блокировку подозрительных операций.

Эти настройки минимизируют риск дальнейшего доступа злоумышленников к вашим данным и позволяют быстро реагировать на попытки несанкционированного использования кода из СМС.

Повышение цифровой грамотности

Обучение распознаванию фишинга

Если полученный СМС‑код оказался в руках мошенников, первая реакция должна быть мгновенной блокировкой доступа и сменой пароля. Чтобы такие ситуации не повторялись, необходимо отработать навыки распознавания фишинговых сообщений.

Проверяйте отправителя. Официальные сообщения от госпортала приходят с номера, начинающегося на +7 9, и содержат логотип «Госуслуг». Любой другой номер - подозрение.
Оцените ссылку. Фишинговые ссылки часто используют домены, похожие на госдомен, но с лишними символами или поддоменами. При наведении курсора проверяйте реальный адрес в строке браузера.
Сравнивайте стиль письма. Официальные сообщения пишут без орфографических ошибок, без излишних восклицаний и требований срочно вводить код.
Не вводите код в формы, полученные по электронной почте или в мессенджерах. Код действителен только в официальном приложении или на сайте после ввода логина и пароля.
При сомнении переходите в приложение «Госуслуги» напрямую, а не по ссылке из сообщения.

После обнаружения утечки кода:

Немедленно откройте приложение, измените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.
В разделе «Безопасность» запросите повторную отправку кода и проверьте, кто получил его.
Сообщите о попытке взлома в службу поддержки портала через официальный чат или телефонный номер, указанный на сайте.
При наличии подозрительных транзакций обратитесь в банк и заблокируйте связанные карты.

Регулярные тренировки: раз в месяц просматривайте примеры фишинговых писем, проходите онлайн‑тесты по распознаванию угроз и фиксируйте ошибки. Такой подход формирует автоматическую реакцию, позволяющую сразу отсеять поддельные сообщения и защитить личные данные.

Основные правила безопасности в интернете

Если код подтверждения из SMS оказался у злоумышленников, первая реакция - заблокировать доступ к учётной записи. Делайте это, следуя базовым правилам интернет‑безопасности.

Сразу смените пароль. Выберите уникальную комбинацию из букв, цифр и символов, не используемую на других ресурсах.
Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) в приложении или на сайте, используя отдельный токен‑генератор или биометрические данные.
Проверьте список активных сеансов и устройств. Отключите все неизвестные подключения.
Обратитесь в службу поддержки портала, сообщите о компромете кода и запросите восстановление доступа.

Дополнительные меры защиты:

Установите антивирус и регулярно обновляйте его базы.
Обновляйте операционную систему и браузеры; уязвимости в старом ПО часто используют для перехвата кода.
Не открывайте ссылки из подозрительных сообщений; проверяйте адрес сайта перед вводом данных.
Храните резервные копии важных документов в защищённом облаке с шифрованием.

Соблюдение этих правил минимизирует риск повторного доступа злоумышленников и повышает общую безопасность вашей онлайн‑активности.