Что делать, если кто‑то получил доступ к вашему аккаунту на портале Госуслуги

Признаки несанкционированного доступа

Как понять, что аккаунт взломан

Необычная активность

Если в личном кабинете появляются действия, которые вы не совершали, необходимо немедленно принять меры.

Проверьте журнал входов: откройте раздел «История входов», найдите даты, время, IP‑адреса, устройства, не совпадающие с вашими.
Сразу измените пароль: выберите сложную комбинацию из букв, цифр и символов, не используйте ранее применённые варианты.
Включите двухфакторную аутентификацию: привяжите к учётной записи мобильный телефон, получайте одноразовые коды при каждом входе.
Отключите подозрительные сеансы: в разделе «Активные сеансы» завершите все соединения, которые вам неизвестны.
Сообщите о нарушении в службу поддержки Госуслуг: укажите детали необычной активности, приложите скриншоты, запросите блокировку доступа для посторонних.
Проверьте привязанные к аккаунту персональные данные: убедитесь, что контакты, адреса и банковские реквизиты не изменены.

После выполнения этих действий внимательно наблюдайте за последующими действиями в кабинете. При повторении подозрительных событий повторите процедуру и рассмотрите возможность обращения в правоохранительные органы.

Сообщения об изменении данных

Если вы заметили сообщения об изменении персональных данных в личном кабинете, это может свидетельствовать о несанкционированном доступе.

Проверьте каждое уведомление:

сравните указанные изменения с вашими реальными данными;
обратите внимание на дату и время получения сообщения;
убедитесь, что отправитель - официальный сервис Госуслуг (адрес электронной почты @gosuslugi.ru, SMS‑отправитель «GOSUSLUGI»).

При обнаружении несоответствия действуйте немедленно:

зайдите в аккаунт, измените пароль и включите двухфакторную аутентификацию;
в разделе «Безопасность» откройте журнал входов, закройте все незнакомые сессии;
отмените изменения, если система позволяет откатить их вручную;
отправьте запрос в службу поддержки через форму обратной связи, приложив скриншоты подозрительных сообщений;
при необходимости запросите блокировку аккаунта до полного восстановления контроля.

После восстановления доступа проверьте контактные данные, привязанные к профилю, и обновите их при необходимости. Регулярно просматривайте раздел уведомлений, чтобы вовремя реагировать на любые новые изменения.

Несанкционированные действия

Несанкционированные действия - это любые операции, выполненные в системе без вашего согласия: изменение персональных данных, подача заявлений, привязка новых устройств.

Сразу смените пароль, используя сложную комбинацию букв, цифр и символов.
Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
Заблокируйте текущую сессию через функцию «Выйти из всех устройств» в личном кабинете.

Проверьте журнал активности: найдите входы из неизвестных IP‑адресов, попытки изменения данных, отправку заявлений. При обнаружении подозрительных записей удалите их, если система позволяет, и зафиксируйте детали.

Откройте тикет в службе поддержки портала, приложив скриншоты и сведения о времени доступа.
Подайте заявление в правоохранительные органы, указав номер вашего аккаунта и описание действий злоумышленника.
При необходимости запросите временную блокировку аккаунта до завершения расследования.

Для снижения риска повторных инцидентов: регулярно обновляйте пароль, храните его в надёжном менеджере, не используйте один и тот же пароль на разных ресурсах, проверяйте наличие обновлений безопасности в приложении.

Первоочередные действия

Смена пароля

Надежный пароль: правила создания

Надёжный пароль - основной способ предотвратить повторный доступ посторонних к вашему личному кабинету на госуслугах. Применяйте проверенные правила при формировании новой учётной записи.

Длина не менее 12 символов.
Сочетание заглавных и строчных букв, цифр, специальных знаков.
Исключите имена, даты рождения, номера телефонов и любые известные вам данные.
Не используйте повторяющиеся последовательности («12345», «aaaaaa», «qwerty»).
Применяйте уникальные пароли для разных сервисов; одинаковый пароль в нескольких системах повышает риск.
При возможности используйте генератор паролей или менеджер, который хранит сложные комбинации в зашифрованном виде.

После создания пароля сразу замените старый, активируйте двухфакторную аутентификацию и проверьте список авторизованных устройств. Регулярно обновляйте пароль, минимум раз в шесть месяцев, чтобы поддерживать высокий уровень защиты.

Где менять пароль, если доступ есть

Если вы обнаружили, что кто‑то уже вошёл в ваш личный кабинет на Госуслугах, первым делом необходимо сменить пароль. Сделать это можно только в личном кабинете, где система гарантирует проверку текущих учётных данных.

Для изменения пароля выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет по адресу https://www.gosuslugi.ru/ и подтвердите вход (при необходимости используйте код, полученный по SMS или в приложении).
Откройте меню «Настройки» → «Безопасность» → «Смена пароля».
Введите текущий пароль, затем новый - не менее 8 символов, включающий буквы разных регистров, цифры и специальный символ.
Подтвердите новый пароль, нажмите «Сохранить». Система сразу применит изменения и отправит уведомление на привязанный номер телефона и электронную почту.

После смены пароля рекомендуется:

Выйти из всех активных сессий (кнопка «Завершить все сеансы» в том же разделе «Безопасность»).
Проверить и обновить контактные данные для восстановления доступа (номер телефона, адрес электронной почты).
Включить двухфакторную аутентификацию, если она ещё не активирована.

Эти шаги позволяют быстро восстановить контроль над учётной записью и предотвратить дальнейшее несанкционированное использование.

Что делать, если доступ утерян

Если вы обнаружили, что вход в личный кабинет Госуслуг невозможен, выполните следующие действия без откладывания.

Немедленно измените пароль через форму восстановления на сайте. При этом задайте уникальную комбинацию из букв, цифр и символов.
Заблокируйте текущую сессию в разделе «Управление доступом». Это принудительно разорвет все активные подключения.
Свяжитесь с технической поддержкой портала: позвоните по официальному номеру или отправьте запрос через форму обратной связи. Укажите факт утраты доступа и попросите проверку активности аккаунта.
Проверьте и при необходимости обновите привязанные к учётной записи контактные данные (телефон, e‑mail). Это обеспечит получение кодов подтверждения в дальнейшем.
Включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности. При каждом входе потребуется дополнительный код, отправляемый на ваш телефон.
Просмотрите журнал входов: отметьте подозрительные IP‑адреса и время доступа. При обнаружении неизвестных записей сообщите об этом в службу поддержки.

После выполнения всех пунктов восстановите доступ к порталу и убедитесь, что все персональные данные находятся под вашим контролем. При повторных попытках несанкционированного входа немедленно повторяйте перечисленные шаги.

Проверка настроек безопасности

Просмотр истории входов

Проверка истории входов позволяет быстро определить, были ли попытки несанкционированного доступа к вашему личному кабинету на портале государственных услуг.

Для получения списка входов выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете.
Откройте раздел «Безопасность» (или «Настройки безопасности»).
Выберите пункт «История входов» или аналогичную ссылку.
Система отобразит таблицу с датой, временем, IP‑адресом и типом устройства для каждого входа.

При анализе данных обратите внимание на:

IP‑адреса, не связанные с вашими привычными местоположениями.
Временные окна, когда вы не использовали сервис.
Устройства, названия которых вам неизвестны.

Если обнаружены подозрительные записи, немедленно:

Завершите все активные сессии через кнопку «Выйти из всех устройств».
Смените пароль, используя уникальную комбинацию символов.
Включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности.
Сообщите о инциденте в службу поддержки портала, указав детали подозрительных входов.

Регулярный мониторинг истории входов снижает риск дальнейшего компрометации аккаунта и помогает своевременно реагировать на угрозы.

Проверка привязанных устройств

Если возникла подозрительная активность в личном кабинете Госуслуг, первым шагом является проверка всех устройств, которые имеют доступ к аккаунту.

Откройте раздел «Настройки» → «Безопасность» → «Устройства».
Просмотрите список: каждое устройство отображает тип (мобильный, ПК), дату последнего входа и IP‑адрес.
Сравните полученную информацию с вашими известными устройствами.
При обнаружении неизвестного или подозрительного элемента нажмите «Удалить» или «Отключить» доступ.
После удаления сразу смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию, если она ещё не активирована.

Если в списке присутствуют только ваши устройства, но подозрение сохраняется, выполните принудительный выход из всех сессий: в том же разделе выберите «Выйти из всех устройств», затем повторно авторизуйтесь на проверенных гаджетах.

Регулярный мониторинг списка привязанных устройств позволяет быстро обнаружить несанкционированный доступ и минимизировать потенциальный ущерб. Делайте проверку минимум раз в неделю или после любого изменения в настройках безопасности.

Отключение подозрительных сессий

Если в личном кабинете появилось неизвестное устройство или активность, немедленно завершите подозрительные сеансы.

Откройте раздел «Безопасность» → «Устройства и сеансы».
В списке найдите записи, не соответствующие вашим текущим устройствам (неизвестный IP‑адрес, город, тип браузера).
Нажмите кнопку «Завершить сеанс» рядом с каждой подозрительной записью.

После отключения сеансов измените пароль и включите двухфакторную аутентификацию:

Перейдите в «Настройки» → «Пароль», создайте новый, сложный пароль.
Включите подтверждение входа по СМС или мобильному приложению.

Очистите кеш и файлы cookie в браузерах, используемых на всех устройствах.

Проверьте привязанные к аккаунту электронную почту и телефон: убедитесь, что в них нет добавленных без вашего согласия адресов или номеров.

Если подозрительные действия продолжаются, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав детали завершённых сеансов.

Эти действия быстро ограничат несанкционированный доступ и восстановят контроль над аккаунтом.

Уведомление службы поддержки

Куда обращаться

Если к вашему личному кабинету на портале Госуслуги был получен неразрешённый доступ, необходимо немедленно обратиться в официальные каналы поддержки и в правоохранительные органы.

Служба поддержки Госуслуг - телефон 8‑800‑555‑57‑50 (круглосуточно), чат в личном кабинете, электронная почта [email protected].
Центр восстановления доступа - форма «Восстановление доступа» на странице входа, где можно запросить смену пароля и блокировку аккаунта.
Многофункциональный центр (МФЦ) - отдел «Электронные услуги», где можно подать заявление о нарушении безопасности.
Полиция - телефон 112 или 102, отдел киберпреступности; подать заявление о незаконном доступе к персональным данным.
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) - при подозрении на массовое нарушение конфиденциальности.

После обращения в перечисленные инстанции следует выполнить рекомендации операторов: сменить пароль, включить двухфакторную аутентификацию, проверить привязанные к аккаунту устройства и удалить неизвестные сеансы. Дальнейшие действия (например, запросы о компенсации) решаются в рамках взаимодействия с поддержкой и правоохранительными органами.

Какую информацию предоставить

Уточните личные данные, позволяющие однозначно идентифицировать владельца учётной записи: полное имя, дата рождения, ИНН, СНИЛС, номер и серия паспорта, телефон, привязанный к аккаунту e‑mail.

Опишите детали инцидента: точная дата и время подозрительного входа, IP‑адрес (если известен), тип устройства и браузера, с которого был выполнен вход, а также список последних действий, которые вы заметили в кабинете.

Приложите доказательства: скриншоты экрана с записью подозрительных операций, уведомления о входе, сообщения от сервиса о смене пароля или привязке новых способов аутентификации.

Укажите номер уже открытой заявки (если обращались ранее) и любой идентификатор обращения в службу поддержки.

Эти сведения позволяют сотрудникам быстро проверить факт несанкционированного доступа и начать восстановление контроля над учётной записью.

Дополнительные меры защиты

Двухфакторная аутентификация

Как подключить

Если к вашему личному кабинету Госуслуг был получен посторонний доступ, первым действием необходимо подключить усиленные средства защиты.

Войдите в аккаунт через официальный сайт, перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Активируйте двухфакторную аутентификацию (2FA): выберите метод подтверждения - SMS‑код или приложение‑генератор, введите полученный код и подтвердите включение.
Подключите резервный e‑mail: укажите альтернативный адрес, подтвердите его через полученное письмо, чтобы получать уведомления о подозрительных входах.
Включите оповещения о входе: настройте отправку SMS‑сообщений или push‑уведомлений каждый раз, когда происходит вход с нового устройства или IP‑адреса.
Добавьте список доверенных устройств: в разделе «Устройства» отметьте те, которые часто используете; входы с остальных будут требовать дополнительного подтверждения.

После выполнения перечисленных шагов система будет автоматически блокировать попытки неавторизованного доступа и информировать вас о любых изменениях в учетной записи. При возникновении подозрительных действий немедленно смените пароль и обратитесь в службу поддержки Госуслуг.

Преимущества

При обнаружении несанкционированного доступа к личному кабинету Госуслуг незамедлительные меры приносят конкретные выгоды.

Смена пароля мгновенно прерывает сеанс злоумышленника и исключает возможность дальнейшего использования учётных данных.
Обращение в службу поддержки восстанавливает контроль над аккаунтом, позволяет отменить подозрительные операции и получить новые реквизиты входа.
Включение двухфакторной аутентификации добавляет второй уровень защиты, что делает попытки взлома значительно сложнее.
Проверка истории входов и действий выявляет уже совершённые мошеннические операции, даёт возможность оперативно их оспорить.
Обновление контактных данных восстановления гарантирует, что в случае повторного доступа вы сможете быстро вернуть доступ без посредников.
Отключение неизвестных устройств и приложений блокирует оставшиеся точки входа, не позволяя злоумышленнику сохранять доступ.

Все перечисленные действия снижают риск финансовых потерь, защищают персональные сведения и сохраняют репутацию в государственных сервисах. Их своевременное применение обеспечивает полную безопасность аккаунта.

Использование антивирусного ПО

Проверка устройства

Если возникла ситуация, когда к вашему личному кабинету на Госуслугах получил доступ посторонний, первым действием должно стать проверка всех устройств, с которых осуществлялся вход.

Откройте раздел «Безопасность» в личном кабинете.
Просмотрите список активных сессий: каждое устройство, IP‑адрес, время последнего входа.
Завершите все неизвестные или подозрительные сессии кнопкой «Завершить сеанс».
Удалите из списка устройств, которые вам не знакомы, используя функцию «Удалить устройство».
На каждом оставшемся устройстве измените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.
Запустите антивирусную проверку, обновите систему и приложения до последних версий.
При возможности проверьте настройки браузера: очистите куки, кэш и сохранённые пароли.

После выполнения этих шагов убедитесь, что в журнале входов не появляются новые подозрительные активности. При обнаружении повторных попыток доступа обратитесь в службу поддержки портала и сообщите о возможном компромете. Регулярно проверяйте список устройств, чтобы своевременно обнаруживать неавторизованные подключения.

Регулярные обновления

Регулярные обновления программного обеспечения и настроек безопасности - ключевой элемент защиты личного кабинета на портале государственных услуг.

Обновления устраняют уязвимости, которые могут быть использованы злоумышленниками для несанкционированного доступа. Каждый новый релиз браузера, антивируса или операционной системы включает исправления, направленные именно на такие угрозы.

Что необходимо делать:

Включить автоматическое обновление в настройках браузера и операционной системы.
Периодически проверять наличие обновлений в антивирусных решениях и устанавливать их без откладывания.
Обновлять мобильные приложения Госуслуг через официальный магазин приложений сразу после публикации новой версии.
Отключать устаревшие плагины и расширения, которые больше не поддерживаются разработчиками.

Регулярность действий гарантирует, что защитные механизмы работают на максимальном уровне, снижая риск повторного проникновения в аккаунт. Если обновление не было выполнено, следует выполнить его немедленно, а затем проверить журнал входов и изменить пароли.

Повышение цифровой грамотности

Опасность фишинга

Если ваш профиль на Госуслуги оказался под контролем посторонних, первым подозрением часто становится фишинг‑атака. Фишинг имитирует официальные сообщения, заставляя вводить логин, пароль или одноразовый код на поддельных страницах. При этом злоумышленники получают полный доступ к личным данным и возможности оформлять услуги от вашего имени.

Опасность фишинга проявляется в нескольких ключевых моментах:

подделанные ссылки, отличающиеся лишь небольшими символами;
письма или SMS‑сообщения, требующие срочного ввода кода подтверждения;
запросы о предоставлении данных, которые обычно не запрашивают официальные сервисы;
отсутствие защищённого соединения (отсутствие «https» в адресе).

Для снижения риска необходимо:

проверять адресную строку браузера перед вводом любой информации;
не переходить по ссылкам из неизвестных источников, а открывать портал Госуслуги напрямую;
использовать двухфакторную аутентификацию и менять пароль сразу после подозрения на компрометацию;
сообщать о подозрительных письмах в службу поддержки и блокировать их в почтовом клиенте.

Правила безопасного поведения в интернете

Если возникло подозрение, что ваш личный кабинет на Госуслуги был взломан, первым шагом необходимо закрыть доступ злоумышленника. Сразу же измените пароль, воспользовавшись функцией восстановления. После смены пароля включите двухфакторную аутентификацию и проверьте, нет ли привязанных к аккаунту неизвестных устройств.

Дальнейшие действия:

зайдите в раздел «История входов» и зафиксируйте IP‑адреса, с которых происходил доступ;
при обнаружении подозрительных записей сообщите в службу поддержки Госуслуг через официальный канал;
запросите блокировку текущей сессии и подтверждение изменения контактных данных;
при необходимости подайте заявление о мошенничестве в правоохранительные органы.

Для предотвращения подобных ситуаций соблюдайте базовые правила поведения в сети:

используйте уникальные, сложные пароли, состоящие из букв разного регистра, цифр и специальных символов;
регулярно обновляйте пароль, минимум раз в полгода;
включайте двухфакторную аутентификацию во всех сервисах, где она доступна;
храните антивирусные программы и системы обновлёнными, не открывайте ссылки и вложения от неизвестных отправителей;
проверяйте подлинность сайтов по адресу в строке браузера, избегайте переходов по сокращённым ссылкам.

Контролируйте безопасность устройств, с которых вы работаете: установите экранную блокировку, используйте шифрование диска, регулярно очищайте кеш и историю браузера. При работе на общественных компьютерах полностью выходите из личного кабинета и удаляйте временные файлы.

Поддержание внимательности и своевременное реагирование позволяют быстро нейтрализовать угрозу и сохранить конфиденциальность данных в государственных сервисах.

Возможные последствия и их минимизация

Финансовые риски

Проверка банковских операций

Если доступ к вашему кабинету на Госуслугах был получен посторонними, первым действием должна стать проверка всех банковских операций, связанных с этим аккаунтом.

Откройте личный кабинет в банке или мобильное приложение. Перейдите в раздел «История операций» и внимательно просмотрите записи за последние 30 дней. При обнаружении платежей, которых вы не совершали, зафиксируйте дату, сумму и получателя.

Далее выполните следующие шаги:

Заблокируйте карту - позвоните в службу поддержки банка или используйте функцию блокировки в приложении.
Оформите заявку на возврат средств - предоставьте реквизиты спорных транзакций и объяснение их неавторизованного характера.
Смените пароли - обновите пароль к банковскому аккаунту и к Госуслугам, используя уникальные комбинации символов.
Подключите двухфакторную аутентификацию - включите SMS‑коды или мобильный токен для входа в банковскую систему.
Уведомьте банк о возможном мошенничестве - отправьте официальное сообщение через электронную почту или форму обратной связи, прикрепив скриншоты подозрительных операций.

После выполнения этих действий проверьте, не появились ли новые непонятные списания. При повторных попытках доступа сразу сообщайте в банк и в службу поддержки Госуслуг. Регулярный мониторинг финансовых операций позволит быстро выявлять и нейтрализовать последствия несанкционированного доступа.

Блокировка карт

Если в ваш личный кабинет на портале государственных услуг проникли посторонние, первым шагом должна стать блокировка всех банковских карт, привязанных к аккаунту.

Войдите в личный кабинет банка через официальное приложение или сайт.
Найдите раздел «Карты» → «Управление картой».
Выберите каждую карту и нажмите кнопку «Блокировать».
Подтвердите действие кодом из СМС или токеном, если требуется двухфакторная аутентификация.

После блокировки сразу сообщите о происшествии в службу поддержки банка по телефону, указанному на обратной стороне карты. Попросите выслать подтверждение о блокировке на ваш электронный адрес.

Проверьте выписки за последние 30 дней, отметьте неизвестные операции и запросите их оспаривание. Смените пароль к аккаунту Госуслуг и включите двухфакторную аутентификацию.

Эти меры ограничат возможность злоумышленника использовать финансовые средства, пока вы восстанавливаете безопасность учетной записи.

Юридические последствия

Что делать при оформлении кредитов

Если к вашему профилю на Госуслугах получили посторонний доступ, а вы планируете оформить кредит, необходимо незамедлительно ограничить возможность злоупотребления данными и обеспечить безопасность сделки.

Заблокировать профиль. Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Безопасность» и активируйте двухфакторную аутентификацию. При необходимости восстановите пароль через официальную форму восстановления.
Оповестить службу поддержки. Оформите заявку в техподдержку портала, укажите факт несанкционированного входа и запросите проверку активности аккаунта.
Проверить историю действий. В разделе «Журнал действий» просмотрите все операции, выполненные за последние сутки. При обнаружении подозрительных запросов сразу сообщите об этом в банк‑кредитор.
Приостановить процесс оформления кредита. Свяжитесь с представителем банка, объясните ситуацию и попросите временно заморозить заявку до полного восстановления контроля над аккаунтом.
Обновить персональные данные. После восстановления доступа проверьте контактную информацию, привязанные карты и электронную почту. При необходимости замените их.
Подтвердить личность заново. При повторном подаче заявки банк может потребовать повторную верификацию: фото‑документ, подтверждение по СМС или видеозвонок.
Вести мониторинг кредитных историй. Закажите выписку из бюро кредитных историй и отслеживайте появление новых записей. При появлении неизвестных записей сразу инициируйте их оспаривание.

Эти меры позволяют минимизировать риск несанкционированного получения кредита и сохранить финансовую репутацию. Действуйте быстро, следуйте перечисленным пунктам, и процесс оформления будет защищён от злоумышленников.

Защита от мошенничества

Если ваш личный кабинет на Госуслугах оказался под контролем посторонних, первым шагом должно стать немедленное ограничение доступа. Откройте страницу входа, выберите «Забыли пароль» и создайте новый, сложный пароль, сочетая латинские буквы верхнего и нижнего регистра, цифры и специальные символы. После смены пароля включите двухфакторную аутентификацию: привяжите к аккаунту мобильный телефон и подтвердите каждый вход кодом из SMS.

Дальнейшие действия направлены на предотвращение финансовых потерь и кражи персональных данных:

Проверьте журнал входов: в личном кабинете найдите список последних авторизаций, отметьте незнакомые устройства и IP‑адреса.
Закройте активные сессии: используйте функцию «Завершить все сеансы», чтобы принудительно выйти из всех открытых окон.
Обновите контактные данные: убедитесь, что указаны актуальные номер телефона и адрес электронной почты, иначе восстановление доступа будет затруднено.
Оповестите службу поддержки: отправьте запрос через форму обратной связи или позвоните в колл‑центр, указав детали подозрительной активности.

Для снижения риска повторных атак следует регулярно менять пароль, хранить его в надёжном менеджере и не использовать один и тот же пароль на разных сервисах. При получении сообщений с запросом ввода пароля или кода подтверждения проверяйте их подлинность: официальные письма от Госуслуг приходят только с домена gosuslugi.ru и не содержат вложений. Если сомневаетесь, сразу позвоните в службу поддержки, прежде чем вводить данные.

Восстановление репутации

Оповещение знакомых

Если в ваш личный кабинет на Госуслугах подозрительно вошёл посторонний, сразу сообщите об этом знакомым, которые могут стать жертвами. Оповещение помогает предотвратить распространение утечки данных и сократить ущерб.

Сразу после обнаружения доступа выполните следующие действия:

Позвоните или напишите тем, кто находится в вашем ближайшем окружении, кратко укажите факт подозрения и попросите проверить свои личные кабинеты.
Уточните, получали ли они от вас неожиданные сообщения, ссылки или запросы на ввод кода подтверждения.
Порекомендуйте изменить пароли и включить двухфакторную аутентификацию в своих аккаунтах.
При необходимости передайте им официальные контакты службы поддержки Госуслуг для самостоятельного обращения.

Если среди знакомых есть люди, чьи данные могли быть использованы злоумышленником, попросите их немедленно проверить историю входов, отключить незнакомые устройства и сообщить о любых аномалиях.

Собранная информация от друзей позволит быстрее определить масштаб инцидента и подготовить более точный запрос в техническую поддержку.

Не откладывайте оповещение: своевременное действие ограничивает последствия и повышает шансы восстановить контроль над вашими сервисами.

Мониторинг информации

Если возникла подозрительная активность в личном кабинете Госуслуг, сразу начните систематический мониторинг данных.

Откройте раздел «История входов». Зафиксируйте дату, время, IP‑адреса и тип устройств, с которых происходили входы. Сравните их с вашими известными параметрами.
Проверьте список «Подписки и услуги». Убедитесь, что нет добавленных заявок, новых полномочий или изменённых контактных данных.
Включите уведомления о входе в систему. Каждый последующий вход будет сопровождаться SMS‑ или email‑сообщением.
Скачайте журнал действий (при наличии). Просмотрите операции, связанные с подачей документов, оплатой и изменением персональных сведений.
При обнаружении неизвестных записей сразу измените пароль и задайте двухфакторную аутентификацию. После этого повторите проверку всех пунктов.

Регулярный контроль позволяет быстро выявить неавторизованные действия и минимизировать последствия.