Что делать, если истёк срок действия сертификата электронной подписи на портале Госуслуг

Понимание истечения срока действия сертификата ЭП на Госуслугах

Что такое электронная подпись и её сертификат

Электронная подпись - криптографический механизм, позволяющий подтвердить подлинность электронного документа и установить личность подписанта. При подписании создаётся уникальная цифровая метка, которая связывает документ с владельцем закрытого ключа и не может быть изменена без нарушения целостности подписи.

Сертификат электронной подписи представляет собой цифровой документ, выданный удостоверяющим центром. Он содержит открытый ключ подписанта, сведения о его идентификации и срок действия. Срок ограничен, после чего сертификат считается недействительным и подпись, созданная с его использованием, теряет юридическую силу.

Ключевые свойства сертификата:

привязка к конкретному физическому лицу или организации;
фиксированный период действия (обычно 1-3 года);
возможность проверки подлинности через реестр удостоверяющих центров.

При истечении срока сертификата на портале государственных услуг подпись перестаёт приниматься системой. Для восстановления возможности подписания необходимо получить новый сертификат у аккредитованного центра и установить его в браузер или приложение, которое используется для взаимодействия с сервисом. После установки все операции с электронными документами вновь будут выполняться корректно.

Причины истечения срока действия

Срок действия сертификата электронного подписи ограничен, поэтому его окончание происходит по конкретным причинам.

Дата, указанная в сертификате, наступила; после неё подпись считается недействительной.
Центр сертификации отозвал сертификат из‑за обнаружения нарушений безопасности или компрометации ключа.
Пользователь не продлил сертификат в установленный срок, хотя он был подлежит продлению.
Введённые изменения в законодательстве или в требованиях портала потребовали обновления сертификата, а старый перестал соответствовать новым правилам.
Утеря или повреждение устройства, где хранился закрытый ключ, привело к невозможности использования текущего сертификата.
Программное обеспечение, обслуживающее подпись, не получило актуальных обновлений, из‑за чего сертификат был признан несовместимым.

Понимание этих факторов позволяет заранее контролировать состояние сертификата и избежать прерывания доступа к электронным услугам.

Последствия истечения срока действия для пользователя Госуслуг

Ограничение доступа к сервисам

Сертификат электронной подписи истёк - портал Госуслуг автоматически блокирует доступ к большинству функций, требующих подтверждения личности. Пользователь видит сообщение о недоступности сервисов, невозможность оформить заявление, подписать документы и получить выписку.

Для восстановления доступа выполните последовательные действия:

Проверьте статус сертификата в личном кабинете или через специализированный сервис проверки.
Обновите сертификат: скачайте новую версию из личного кабинета, установите её в браузер или в приложение‑клиент.
Перезапустите браузер и повторно авторизуйтесь на портале.
Если обновление невозможно, используйте альтернативный способ входа - логин и пароль, подтверждённые по СМС, либо вход через «Госуслуги» через мобильное приложение.
При возникновении ошибок обратитесь в техподдержку: укажите номер заявки, дату истечения сертификата и прикрепите скриншот сообщения о блокировке.

После успешного обновления сертификата ограничения снимаются, и все сервисы становятся доступными. Если обновление не выполнено, доступ остаётся закрытым до момента установки нового сертификата.

Невозможность подписания документов

Сертификат электронной подписи, срок действия которого истёк, делает невозможным подписать любые документы в личном кабинете Госуслуг. Система автоматически блокирует функцию подписи, поэтому попытка оформить заявление, отправить договор или подтвердить согласие завершается ошибкой.

Отсутствие действующего сертификата приводит к следующим проблемам:

невозможность завершить процесс подачи заявления;
задержка в получении государственных услуг;
необходимость повторного обращения в сервисный центр для восстановления доступа.

Для восстановления возможности подписи следует выполнить последовательные действия:

Перейти в раздел «Мой профиль» → «Электронная подпись».
Выбрать пункт «Обновить сертификат» и загрузить новый файл сертификата (формат *.pfx) вместе с паролем.
При отсутствии нового сертификата обратиться в аккредитованный центр выдачи ЭП, получить новый сертификат и установить его на компьютер.
После загрузки нового сертификата выполнить проверку статуса в личном кабинете - система должна отобразить статус «Активен».
Вернуться к ранее прерванному процессу и повторно выполнить подпись документа.

Если после обновления сертификата подпись всё равно не проходит, рекомендуется:

очистить кэш браузера и перезапустить его;
проверить, что установленный сертификат соответствует требованиям ГОСТ Р 34.10‑2012;
при сохранении проблемы связаться со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи.

Выполнение указанных шагов быстро устраняет невозможность подписания и восстанавливает полноценный доступ к сервисам портала.

Алгоритм действий при истечении срока действия сертификата ЭП

Проверка статуса сертификата

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет - центр управления вашими услугами на Госуслугах. При завершении срока действия сертификата электронной подписи доступ к некоторым функциям блокируется, но восстановить работу можно, следуя последовательным действиям.

Откройте личный кабинет, авторизуйтесь через логин и пароль. На главной странице найдите раздел «Сертификаты» или «Электронная подпись». В списке сертификатов отобразится статус «Истёк». Выберите данный элемент и нажмите кнопку «Обновить» или «Заменить сертификат».

Дальнейшие шаги:

Перейдите к сервису «Выдача нового сертификата» - ссылка обычно размещена рядом с уведомлением об истечении.
Заполните форму заявки: укажите ФИО, ИНН, контактный телефон и электронную почту, привязанную к аккаунту.
Выберите способ получения сертификата: онлайн‑выдача через подтверждение через СМС/ЭП или личный визит в центр выдачи.
Подтвердите запрос, получив одноразовый код на телефон или email.
После получения нового сертификата загрузите его в личный кабинет, используя кнопку «Загрузить сертификат» и указав файл в формате .p12 (или иной, предложенный системой).
Сохраните изменения, система автоматически активирует новый сертификат, и все функции подписи станут доступными.

Если возникнут ошибки при загрузке, откройте раздел «Поддержка» в личном кабинете, выберите тип проблемы «Сертификат» и отправьте запрос в службу технической поддержки. Специалисты ответят в течение рабочего дня и помогут устранить препятствия.

После успешного обновления проверьте работу подписи, создав тестовый запрос в любой доступной услуге (например, «Запрос выписки»). При корректном выполнении подписи сертификат функционирует, и вы можете продолжать пользоваться всеми возможностями портала.

Программное обеспечение для работы с ЭП

Если срок действия сертификата электронной подписи закончился, первым шагом является работа с программным обеспечением, которое управляет сертификатами и обеспечивает их применение в сервисе Госуслуги.

Основные программы для работы с ЭП

КриптоПро CSP - поддерживает импорт, хранение и использование сертификатов в браузерах и офисных приложениях;
ViPNet - обеспечивает безопасный доступ к государственным сервисам и интеграцию с системами документооборота;
Электронная подпись в браузере (расширения для Chrome, Firefox) - позволяют подписывать запросы напрямую в web интерфейсе;
Мобильные приложения (Госуслуги, 1С‑ЭП) - поддерживают работу с сертификатами, хранящимися в смартфоне.

Последовательность действий

Откройте выбранную программу и проверьте статус текущего сертификата.
При необходимости запросите новый сертификат у аккредитованного УЦ.
Установите полученный сертификат в хранилище программы (импорт в КриптоПро CSP или аналог).
Настройте параметры подключения к порталу Госуслуги: укажите путь к хранилищу, задайте пароль доступа.
Проверьте работоспособность, подпишите тестовый запрос в личном кабинете.

Альтернативные варианты

Использовать облачную подпись, предоставляемую УЦ без установки локального ПО;
Перейти на токен или смарт‑карту, которые автоматически интегрируются с поддерживаемыми приложениями.

Все перечисленные решения позволяют быстро восстановить возможность подписывать документы и выполнять операции в личном кабинете без простоя.

Варианты восстановления или перевыпуска ЭП

Перевыпуск через портал Госуслуг

Если срок действия сертификата электронной подписи истёк, необходимо оформить новый сертификат через личный кабинет на портале Госуслуг. Процесс полностью автоматизирован, не требует посещения государственных учреждений.

Для перевыпуска выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя действующий логин и пароль.
Откройте раздел «Электронная подпись» и выберите пункт «Перевыпуск сертификата».
Подтвердите согласие с условиями предоставления услуги.
Укажите тип сертификата (для физического лица или юридического) и загрузите требуемые документы (паспорт, ИНН, сведения о регистрации организации).
Оплатите услугу онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.
После успешной оплаты система сформирует запрос в центр сертификации. Ожидайте уведомление о готовности сертификата (обычно в течение 1-3 рабочих дней).
Получите новый сертификат в личном кабинете: скачайте файл, сохраните на защищённом устройстве и установите в браузер или специализированное программное обеспечение.

После установки проверьте корректность работы подписи, подписав тестовый документ. При возникновении ошибок обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи.

Условия для удаленного перевыпуска

Срок действия сертификата подписи закончился, а доступ к личному кабинету на Госуслугах сохраняется. Перевыпуск может быть выполнен удалённо при соблюдении ряда требований.

Наличие действующего аккаунта на портале и подтверждённого телефона, привязанного к учетной записи.
Доступ к компьютеру или мобильному устройству с установленным браузером, поддерживающим работу с криптографическими токенами.
Установленный на устройстве драйвер и программное обеспечение для работы с токеном или смарт‑картой, если они используются.
Наличие актуальных биометрических данных (отпечаток пальца, лицо) в системе «Госуслуги», подтверждённых в процессе регистрации.
Доступ к электронной почте, указанной в профиле, для получения кода подтверждения.
Возможность установить приложение «Госуслуги» версии 5.0 и выше, если перевод будет осуществлён через мобильный канал.

При выполнении всех пунктов пользователь открывает раздел «Сертификаты», выбирает действие «Перевыпустить», вводит код из SMS и завершает процесс подтверждением в приложении. После завершения система генерирует новый сертификат, автоматически привязывает его к аккаунту и уведомляет об успешной активации.

Пошаговая инструкция

Если сертификат электронной подписи на Госуслугах просрочен, выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Электронная подпись».
Нажмите кнопку «Обновить сертификат» или «Загрузить новый».
Скачайте актуальный сертификат из вашего хранилища (Крипто‑Про, Доступ‑Центр и тому подобное.).
Укажите путь к файлу сертификата и введите пароль защиты.
Подтвердите загрузку, дождитесь сообщения об успешном обновлении.
Проверьте работоспособность подписи, подписав тестовый документ в разделе «Мои услуги».

При отсутствии действующего сертификата обратитесь в центр сертификации, получите новый и повторите шаги 4‑7. Всё готово.

Обращение в аккредитованный удостоверяющий центр

При окончании срока действия сертификата электронной подписи на портале Госуслуг необходимо обратиться в аккредитованный удостоверяющий центр.

Для обращения выполните последовательные действия:

Найдите ближайший центр на официальном сайте ФСБ России или в реестре аккредитованных организаций.
Сформируйте пакет документов: паспорт, ИНН, СНИЛС, оригинал истёкшего сертификата (если имеется) и заявление о выдаче нового сертификата.
Запишитесь на приём через онлайн‑сервис центра или позвоните в колл‑центр для уточнения времени.
На приёме предъявите документы, подпишите заявление и оплатите услуги согласно тарифам.
Получите новый сертификат в электронном виде или на USB‑токене, в зависимости от выбранного формата.
Установите сертификат в браузер или приложение Госуслуг, проверьте его работоспособность, выполнив тестовую подпись.

После завершения всех пунктов доступ к сервисам Госуслуг будет восстановлен.

Выбор Удостоверяющего центра

Срок действия сертификата закончился - нужно получить новый у проверенного удостоверяющего центра. Выбор организации определяет надёжность подписи и доступность поддержки.

наличие лицензии ФСТЭК;
интеграция с порталом государственных услуг;
сроки выдачи сертификата (обычно от 1 до 3 рабочих дней);
стоимость выпуска и продления;
наличие онлайн‑кабинета для управления сертификатом;
репутация и отзывы пользователей.

После определения подходящих центров сравните их по пунктам списка, уточнив детали у службы поддержки. Оформление заявки осуществляется через сайт выбранного центра: заполните форму, загрузите скан паспорта, пройдите идентификацию в аккредитованном пункте и оплатите услугу. По завершении получите сертификат в электронном виде и загрузите его в личный кабинет Госуслуг.

Выбирайте удостоверяющий центр, отвечающий всем перечисленным требованиям, чтобы восстановить подпись без задержек.

Необходимые документы

При истечении срока действия сертификата электронной подписи на портале Госуслуг необходимо подготовить пакет документов, который позволит получить новый сертификат без задержек.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС (оригинал и копия).
Договор или доверенность, подтверждающая право подачи заявки от имени организации (если сертификат оформлен на юридическое лицо).
Текущее удостоверение личности, выданное в рамках процесса получения сертификата (например, ТРУ‑К).
Квитанция об оплате государственной пошлины за выпуск нового сертификата.
Заявление о выдаче нового сертификата (заполняется в личном кабинете или в электронном виде).

Если сертификат был выдан в рамках программы «Электронный бизнес», дополнительно потребуется:

Свидетельство о государственной регистрации юридического лица.
Выписка из реестра ЕГРЮЛ (для подтверждения актуального статуса организации).

Все документы следует предоставить в электронном виде через личный кабинет на портале, загрузив сканы в требуемом формате (PDF, JPG) и убедившись в их читаемости. После загрузки система проверит соответствие и выдаст новый сертификат в течение установленного срока.

Порядок получения нового сертификата

Если сертификат электронной подписи, используемый на портале Госуслуг, просрочен, необходимо оформить новый сертификат. Процесс получения состоит из нескольких четко определённых шагов.

Подготовьте документы: паспорт гражданина РФ, ИНН (при наличии) и, при необходимости, документ, подтверждающий право представлять организацию.
Выберите аккредитованный удостоверяющий центр (УЦ) на официальном сайте ФСТЭК или в списке, опубликованном на Госуслугах.
Зарегистрируйтесь в личном кабинете УЦ, загрузив сканированные копии подготовленных документов.
Оплатите услуги выдачи сертификата через онлайн‑платёжную систему УЦ или банковскую карту.
Пройдите процедуру идентификации: в УЦ назначают встречу, где проверяют оригиналы документов и собирают биометрические данные (отпечатки пальцев, фото).
После подтверждения личности УЦ формирует сертификат и отправляет его в электронном виде на ваш электронный адрес или в личный кабинет на портале Госуслуг.
Установите сертификат в браузер или приложение, следуя инструкциям УЦ, и проверьте его работоспособность, выполнив тестовую подпись в личном кабинете Госуслуг.

После завершения всех пунктов новый сертификат будет действовать в течение установленного срока, и вы сможете продолжать использовать электронную подпись для подачи заявлений и получения государственных услуг.

Особенности для физических и юридических лиц

Физические лица и индивидуальные предприниматели

Если срок действия сертификата электронной подписи на Госуслугах завершился, физические лица и индивидуальные предприниматели обязаны немедленно восстановить возможность подтверждения документов.

Сначала проверьте дату окончания в личном кабинете. При обнаружении просрочки действуйте согласно следующему алгоритму:

Получите новый сертификат. Обратитесь в аккредитованный центр выдачи (КЦЭП) с паспортом (или документом, подтверждающим статус ИП) и заявлением о выдаче/перевыпуске.
Установите сертификат. Скачайте полученный файл, запустите программу установки и следуйте инструкциям мастера.
Зарегистрируйте сертификат в Госуслугах. Войдите в профиль, откройте раздел «Электронная подпись», нажмите «Добавить сертификат» и загрузите файл.
Проверьте работоспособность. Откройте любой сервис, требующий подписи, и выполните тестовое действие.

Если возникнут проблемы с установкой или загрузкой, используйте альтернативный способ подтверждения:

Код подтверждения, отправляемый в СМС.
Банковскую карту, привязанную к аккаунту.

Для срочных вопросов обратитесь в службу поддержки Госуслуг через чат или телефонный центр. Сотрудники предоставят инструкции по восстановлению доступа к подписи.

Юридические лица

Юридическим лицам, использующим электронную подпись на портале Госуслуг, необходимо быстро реагировать при её истечении, иначе доступ к государственным сервисам будет заблокирован.

Первый шаг - проверить статус сертификата в личном кабинете организации. При обнаружении просрочки следует сразу обратиться к аккредитованному удостоверяющему центру для получения нового сертификата. Запрос оформляется в письменной форме, указывая ИНН, ОГРН и контактные данные ответственного лица.

После получения нового сертификата необходимо выполнить следующие действия:

Сохранить файл сертификата и закрытый ключ в защищённом хранилище.
Войти в личный кабинет организации на Госуслугах.
Перейти в раздел «Электронная подпись», загрузить новый сертификат и подтвердить его привязку к учетной записи.
Установить новый пароль для доступа к ключу, если это требуется.
Проверить работоспособность подписи, отправив тестовый запрос в любой сервис, требующий ЭП.

Если загрузка завершается ошибкой, рекомендуется очистить кеш браузера, проверить совместимость формата сертификата (PKCS 12) и при необходимости обратиться в техническую поддержку портала.

Последний шаг - обновить информацию о сертификате в внутренних системах организации (бухгалтерия, документооборот) и уведомить всех сотрудников, использующих подпись, о смене данных доступа. Это исключит простои в работе с государственными сервисами.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать просроченный сертификат для некоторых операций

После окончания срока действия сертификата подпись, созданная им, перестаёт иметь юридическую силу. Тем не менее сертификат сохраняет технические свойства, позволяющие выполнить ряд операций, не связанных с созданием новых подписей.

проверка подлинности уже существующих электронных подписей;
извлечение информации о сертификате из подписанных файлов;
использование в тестовых средах для отладки программного обеспечения;
чтение закрытых разделов справочных ресурсов, где требуется лишь наличие сертификата.

Для всех остальных действий, где требуется формирование новой подписи, система отклонит запрос и потребует актуальный сертификат. Попытка использовать просроченный сертификат в таких случаях приведёт к ошибке аутентификации и невозможности завершить операцию.

Отличается ли процедура для разных типов электронных подписей

Срок действия сертификата подписи на портале Госуслуги может закончиться у любой категории подписи. Процедура восстановления зависит от типа подписи, поскольку требования к квалификации и к источнику сертификата различаются.

Квалифицированная электронная подпись (КЭП)

Требует получения нового сертификата в аккредитованном удостоверяющем центре.
После получения сертификата необходимо загрузить его в личный кабинет: открыть раздел «Электронные подписи», выбрать пункт «Обновить сертификат», загрузить файл и подтвердить действие паролем.
После загрузки система автоматически проверит соответствие требованиям ФЗ‑63 и активирует подпись.

Усиленная неквалифицированная подпись (УНКЭП)

Достаточно заменить просроченный сертификат в том же программном обеспечении, где он был установлен.
В личном кабинете выбирают «Управление подписями», указывают путь к новому сертификату и вводят пароль.
Проверка ограничивается лишь проверкой срока действия и целостности сертификата.

Простая электронная подпись (ПЭП)

Не требует отдельного сертификата от удостоверяющего центра.
При истечении срока система предлагает создать новую подпись через встроенный генератор: нажать «Создать подпись», ввести пароль и сохранить данные.
После создания подпись сразу готова к использованию, без внешних проверок.

Итого, для КЭП обязательна работа с удостоверяющим центром и строгая проверка соответствия законодательству, в то время как для УНКЭП и ПЭП процесс сводится к замене или генерации сертификата в личном кабинете без привлечения сторонних организаций. Каждый тип подписи имеет чётко определённый набор шагов, позволяющих быстро восстановить возможность подписывать документы на Госуслугах.

Как быстро происходит перевыпуск сертификата

Если срок действия сертификата электронной подписи на Госуслугах истёк, новый сертификат можно получить в течение одного‑двух рабочих дней. Процесс перевыпуска выглядит так:

Подача заявки: в личном кабинете выбираете пункт «Перевыпуск сертификата», заполняете форму и прикладываете скан документа, удостоверяющего личность.
Проверка данных: система автоматически сверяет сведения с ЕГРН и базой ФНС; при совпадении запрос считается одобренным.
Генерация сертификата: после одобрения центр сертификации формирует новый ключ и подписывает его своим сертификатом.
Получение: готовый сертификат появляется в личном кабинете в виде файла .p12 и ссылки для скачивания. При необходимости можно запросить отправку на электронную почту.

Время ожидания зависит только от нагрузки в сервисе, но в большинстве случаев сертификат готов к использованию в течение 24 часов после подачи заявки. При возникновении проблем (например, несоответствие данных) служба поддержки связывается с пользователем в течение нескольких часов для уточнения информации. После получения нового сертификата доступ к услугам портала восстанавливается мгновенно.