Что делать, если ИНН не найден в ФНС после смены паспорта в Госуслуги

Проверка статуса ИНН и причины возникновения проблемы

Как проверить ИНН самостоятельно

Проверка на сайте ФНС России

Если после обновления данных в личном кабинете Госуслуг ИНН не отображается, первым действием следует проверить его наличие непосредственно на официальном портале Федеральной налоговой службы.

Для проверки выполните следующие шаги:

Откройте сайт https://www.nalog.gov.ru.
В разделе «Сервисы онлайн» выберите пункт «Проверка ИНН физического лица».
Введите фамилию, имя, отчество и дату рождения, указанные в паспорте, либо введите СНИЛС.
Нажмите кнопку «Найти». Если ИНН найден, система отобразит его вместе с текущим статусом.

Если запрос не возвращает результат, действуйте так:

Убедитесь, что данные введены без ошибок и совпадают с новыми паспортными данными.
Проверьте, не требуется ли обновление ИНН в налоговой после смены паспорта. Для этого откройте сервис «Заявление о внесении изменений в сведения о налогоплательщике» и отправьте заявку.
При отсутствии ИНН в личном кабинете ФНС обратитесь в отделение налоговой по месту жительства: предъявите новый паспорт и оригинал заявления о смене данных, запросите присвоение ИНН.
При невозможности личного визита используйте форму обратной связи на сайте ФНС: опишите проблему, приложите скан нового паспорта и запросите проверку статуса ИНН.

После подачи заявления в налоговую обычно требуется от 5 до 10 рабочих дней для обновления реестра. По истечении этого периода повторите проверку на сайте - ИНН должен появиться. Если результат всё ещё отрицательный, уточните статус обращения в налоговой через телефон горячей линии 8‑800‑555‑57‑50.

Проверка через личный кабинет Госуслуг

Если после обновления паспортных данных в личном кабинете Госуслуг налоговый номер не отображается в ФНС, первым действием следует проверить актуальность сведений непосредственно в личном кабинете.

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Убедитесь, что в поле «Паспорт» указана новая серия и номер, а дата выдачи совпадает с данными, предоставленными в ФНС.
Откройте вкладку «Налоги» → «ИНН». Если номер отсутствует, нажмите кнопку «Обновить данные» или «Запросить информацию из ФНС».
Подтвердите запрос через СМС‑код или электронную подпись, если требуется.
После обработки система отобразит ИНН или сообщение об ошибке.

Если после выполнения всех пунктов ИНН всё равно не найден, выполните следующие действия:

Проверьте, не возникла ли ошибка ввода в паспортных данных (опечатка в серии, номере или дате). При обнаружении исправьте запись и повторите запрос.
Откройте раздел «Обращения» в кабинете, создайте новое обращение в службу поддержки ФНС, укажите номер заявления о смене паспорта и приложите скан копию нового документа.
При необходимости обратитесь в ближайшее отделение ФНС лично, предоставив оригиналы паспорта и справку из Госуслуг о запросе.

Эти шаги позволяют быстро восстановить отображение ИНН после изменения паспортных данных без обращения к сторонним сервисам.

Возможные причины отсутствия ИНН после смены паспорта

Технические сбои на Госуслугах или в ФНС

После обновления паспортных данных в личном кабинете может возникнуть ситуация, когда ИНН не появляется в справке ФНС. Чаще всего причина - временный сбой в работе сервисов Госуслуг или Федеральной налоговой службы.

Возможные технические причины

задержка синхронизации данных между базой Госуслуг и ФНС;
ошибка в передаче параметров запроса из личного кабинета;
перегрузка серверов в пиковый период;
неполное обновление профиля из‑за прерывания соединения.

Как действовать

Откройте личный кабинет в Госуслугах, обновите страницу несколько раз, проверьте статус обновления в разделе «Паспортные данные».
Перейдите в сервис «Проверка ИНН» на сайте ФНС, введите фамилию, дату рождения и номер СНИЛС. Если результат отсутствует, сделайте следующее.
Очистите кэш браузера и файлы cookies, запустите браузер в режиме инкогнито и повторите запрос.
Если ИНН всё равно не найден, сформируйте обращение в техподдержку через форму «Обратная связь» на портале Госуслуг, указав номер заявки, дату смены паспорта и скриншоты экрана.
При отсутствии ответа в течение 24 часов обратитесь в отделение ФНС лично, предоставив оригиналы паспорта и справку о смене данных, а также копию заявления из личного кабинета.

Профилактика повторных сбоев

обновляйте данные в ночное время, когда нагрузка на серверы минимальна;
проверяйте статус синхронизации через раздел «История изменений»;
сохраняйте электронные копии подтверждающих документов для быстрой подачи в службу поддержки.

Эти действия позволяют быстро восстановить доступ к ИНН даже в случае временного отказа сервисов.

Ошибки при подаче заявления на смену паспорта

После обновления паспортных данных в личном кабинете Госуслуг иногда происходит ситуация, когда в базе ФНС не отображается ваш ИНН. Причина зачастую кроется в ошибках, допущенных при заполнении заявления о смене паспорта.

Типичные ошибки

Неправильный ввод серии и номера нового паспорта. Одна цифра или пропуск в поле «Серия‑Номер» приводит к несоответствию в реестре ФНС.
Указание неверного кода подразделения (КПП). При смене паспорта код подразделения меняется только при переезде в другой район; отсутствие обновления приводит к конфликту данных.
Отсутствие загрузки скан‑копии нового паспорта. Без подтверждающего документа система не может сопоставить запись о смене с действительным номером.
Ошибка в дате выдачи. Дата, указанная в заявлении, должна полностью совпадать с данными в оригинальном документе; любая расхождение приводит к отклонению.
Неправильный выбор типа документа. Выбор «Паспорт РФ» вместо «Временный документ» (или наоборот) нарушает алгоритм проверки.
Неактуальная контактная информация. При указании устаревшего номера телефона или e‑mail система не отправит подтверждение, а запись останется незавершённой.

Как исправить ситуацию

Откройте личный кабинет, перейдите к заявлению о смене паспорта и проверьте каждый вводимый параметр.
При обнаружении несоответствия внесите корректные данные, загрузите актуальный скан‑файл.
Сохраните изменения и отправьте заявление повторно.
После подтверждения отправки проверьте статус в разделе «Мои документы». При статусе «Обработано» откройте профиль в ФНС и убедитесь, что ИНН отображается.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через чат или телефон, предоставив скриншоты заявки и оригиналы паспорта.

Тщательная проверка всех полей перед отправкой заявляет исключает большинство проблем, связанных с отсутствием ИНН после смены паспортных данных.

Некорректная или несвоевременная передача данных между ведомствами

После смены паспорта в личном кабинете Госуслуг данные о документе передаются в ФНС автоматически. Если в системе ФНС отсутствует ИНН, причиной обычно является сбой в обмене информацией между ведомствами.

Для устранения ситуации следует выполнить последовательные действия:

Проверьте статус обновления паспорта в личном кабинете Госуслуг: в разделе «Мои документы» должно быть указано, что запрос на передачу данных завершён.
Откройте личный кабинет ФНС и убедитесь, что в профиле указана актуальная серия и номер паспорта. Если данные не обновлены, нажмите кнопку «Обновить сведения».
При отсутствии обновления создайте запрос в службу поддержки ФНС через форму «Обратная связь» или позвоните в кол‑центр (тел.: 8‑800‑555‑35‑35). В заявке укажите номер нового паспорта, ФИО и СНИЛС.
При повторных сбойных ответах запросите официальный акт о проверке передачи данных между Госуслугами и ФНС. Это ускорит привлечение технической службы к решению проблемы.
После подтверждения корректного ввода данных в ФНС проверьте наличие ИНН в разделе «Мой ИНН». При отсутствии - повторите запрос в техподдержку, указав номер обращения и номер заявки.

Если проблема сохраняется более 10 рабочих дней, подайте жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) с приложением копий всех обращений и скриншотов кабинетов.

Эти шаги позволяют быстро восстановить связь между системами и вернуть доступ к ИНН без дополнительных задержек.

Изменение личных данных (фамилия, имя, отчество)

После замены паспорта в личном кабинете Госуслуг система автоматически передаёт новые ФИО в ФНС. Если в личном кабинете налоговой ИНН отсутствует, необходимо проверить корректность обновлённых данных и выполнить несколько действий.

Откройте профиль в Госуслугах, перейдите в раздел «Персональные данные». Убедитесь, что фамилия, имя и отчество совпадают с данными, указанными в новом паспорте. При ошибке исправьте их и сохраните изменения.
Войдите в личный кабинет ФНС. В меню «Профиль» проверьте статус синхронизации. Если статус «Ожидание» или «Ошибка», нажмите кнопку «Повторить запрос» или «Обновить данные».
При повторном запросе ожидайте 24 часа. Система может потребовать дополнительную верификацию: загрузите скан или фото нового паспорта и подтверждающий документ (СНИЛС, полис ОМС).
Если после суток ИНН всё ещё не появился, обратитесь в службу поддержки ФНС через онлайн‑чат или телефонную линию. При звонке уточните номер обращения в Госуслугах и предоставьте копию паспорта.
При необходимости посетите налоговый пункт лично, возьмите с собой: новый паспорт, СНИЛС, выписку из личного кабинета Госуслуг, подтверждение оплаты (если применимо). Сотрудник проверит соответствие данных и инициирует привязку ИНН к новому профилю.

Эти шаги позволяют устранить несоответствие ФИО после изменения паспорта и восстановить отображение ИНН в налоговой системе.

Пошаговая инструкция по решению проблемы

Обращение в ФНС

Онлайн-обращение через форму на сайте ФНС

После изменения паспорта в личном кабинете Госуслуг иногда возникает ситуация, когда налоговый номер не отображается в базе ФНС. В таком случае рекомендуется оформить онлайн‑запрос через форму на официальном сайте налоговой службы.

Для подачи обращения откройте страницу https://www.nalog.gov.ru, выберите раздел «Обращения в ФНС». На открывшейся форме укажите:

ФИО, ИНН (если известен) или СНИЛС;
серию, номер и дату выдачи нового паспорта;
контактный телефон и адрес электронной почты;
короткое описание проблемы (отсутствие ИНН после обновления данных).

Приложите скан или фото следующих документов:

Паспорт (страницы с данными и регистрацией);
Снимок экрана из личного кабинета Госуслуг, где отображена информация о смене паспорта;
При необходимости - выписку из личного кабинета ФНС.

После заполнения нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует номер обращения и отправит подтверждение на указанный email. Ответ обычно поступает в течение 5‑7 рабочих дней; в случае необходимости уточнений вам придёт запрос на предоставление дополнительных сведений.

Сократите риск отклонения запроса, проверяя корректность вводимых данных и соответствие форматов файлов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ). При получении ответа следуйте инструкциям налоговой службы: подтвердите получение, предоставьте недостающие документы или выполните рекомендованные действия. После завершения процедуры ИНН будет привязан к новому паспорту и отобразится в личном кабинете ФНС.

Личное посещение территориального отделения ФНС

При отсутствии записи ИНН в базе налоговой после изменения паспортных данных через Госуслуги необходимо лично обратиться в территориальное отделение ФНС.

Для визита подготовьте пакет документов:

паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
справка из личного кабинета Госуслуг о смене паспорта;
заявление о проверке статуса ИНН (можно взять в отделении);
при необходимости, доверенность, если посещение осуществляется представителем.

Алгоритм посещения:

Придите в окно обслуживания физических лиц в рабочие часы;
Предъявите указанные документы сотруднику;
Попросите выполнить проверку наличия ИНН в системе и, при отсутствии, оформить запрос на его регистрацию;
Подпишите полученные формы, получите справку о подаче заявления;
Сохраните справку - она подтверждает факт обращения и будет нужна при дальнейшем взаимодействии с налоговой.

Если в ответе получено указание о технической ошибке, уточните сроки исправления и запросите контактные данные специалиста, ответственного за ваш запрос.

После завершения визита контролируйте статус ИНН в личном кабинете ФНС: при появлении записи подтвердите корректность данных и завершите процесс.

Документы, необходимые для обращения

Если после обновления данных в личном кабинете ФНС не отображается ваш идентификационный номер, необходимо подготовить пакет документов и обратиться в налоговый орган или в службу поддержки Госуслуг.

Для обращения потребуется:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
Справка из ФНС о невозможности найти ИНН (если получена).
Заявление о восстановлении ИНН (образец можно скачать на официальном сайте ФНС).
Согласие на обработку персональных данных (подписанное в двух экземплярах).
При необходимости - копия заявления о смене паспорта, поданного через Госуслуги.

Документы подаются лично в отделение налоговой службы либо загружаются в личный кабинет Госуслуги в разделе «Обращения». После подачи заявления налоговый орган проверит сведения, свяжется с вами для уточнения данных и в течение 10 рабочих дней предоставит актуальный ИНН.

Действия через Госуслуги

Проверка статуса заявления на смену паспорта

После подачи заявления о замене паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо убедиться, что запрос обработан. Для этого выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет по адресу gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои заявления» (или «Заявления и обращения»).
В списке найдите запись с темой «Замена паспорта». При необходимости отфильтруйте по дате подачи.
Посмотрите статус заявки в колонке «Состояние». Возможные варианты:
- На рассмотрении - запрос находится в процессе проверки.
- Отклонено - требуется исправить ошибку в данных или загрузить недостающие документы.
- Выполнено - паспорт заменён, обновлённые сведения уже переданы в ФНС.

Если статус не меняется более 7‑10 рабочих дней, выполните следующее:

Нажмите кнопку «Подробнее» и проверьте, указаны ли дополнительные требования (документы, уточнения).
При отсутствии комментариев откройте чат поддержки в кабинете или позвоните в колл‑центр Госуслуг (телефон указанный на сайте).
Сообщите номер заявления, уточните причину задержки и запросите ускоренное рассмотрение.

После получения подтверждения о завершении замены паспорта проверьте наличие ИНН в личном кабинете ФНС. Если ИНН всё ещё отсутствует, повторите проверку статуса заявления и, при необходимости, подайте новое заявление о корректировке данных.

Отправка запроса в службу поддержки Госуслуг

После замены паспорта в личном кабинете Госуслуг иногда возникает ситуация, когда запись об ИНН отсутствует в справке ФНС. В таком случае необходимо обратиться в службу поддержки.

Как отправить запрос:

Откройте раздел «Помощь» в личном кабинете.
Выберите пункт «Обратная связь» → «Техническая поддержка».
В форме укажите:
1. ФИО полностью.
2. Текущий номер телефона и адрес электронной почты.
3. СНИЛС (если есть) и дату рождения.
4. Описание проблемы: «После обновления паспорта ИНН не выводится в справке ФНС».
5. Прикрепите скриншот экрана с отсутствующим ИНН и копию нового паспорта.
Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения.

После отправки заявки ожидайте ответ в течение 24 часов. При получении сообщения от поддержки уточните требуемые документы или выполните указанные действия (например, повторное подтверждение личности). Если проблема не решена, откройте новое обращение, указав номер предыдущего запроса.

Что делать, если проблема не решается

Подача официального заявления или жалобы в ФНС

Если после обновления данных в личном кабинете Госуслуг ваш ИНН не появился в базе ФНС, необходимо оформить официальное обращение в налоговую службу.

Подготовьте заявление в свободной форме, указав:
- ФИО заявителя;
- серию и номер нового паспорта;
- дату изменения данных в Госуслугах;
- текущий ИНН (если известен) и факт его отсутствия в системе;
- контактные данные для связи.
Прикрепите к заявлению копии:
- нового паспорта (страница с основной информацией);
- скриншот страницы в Госуслугах, где указано изменение паспорта;
- справку из личного кабинета ФНС (если есть запись о запросе ИНН).
Отправьте заявление:
- через онлайн‑портал ФНС (раздел «Обращения граждан»);
- по почте в адрес регионального отделения ФНС с отметкой «Заказным письмом»;
- лично в отделение, получив расписку о приёме.
После подачи требуйте регистрацию обращения и номер заявки. Сохраните подтверждение - им понадобится для контроля статуса.
При отсутствии ответа в течение 30 календарных дней обратитесь в тот же орган повторно, указав номер ранее поданного обращения, и потребуйте ускоренного рассмотрения.

Эти действия позволяют официально зафиксировать проблему и обеспечить её решение в установленные сроки.

Обращение в вышестоящие органы или прокуратуру

Если после обновления паспортных данных в личном кабинете через портал госуслуг ИНН не отобразился в системе Федеральной налоговой службы, необходимо обратиться в вышестоящие органы или прокуратуру. Действуйте последовательно:

Составьте письменное обращение в отдел по работе с обращениями налоговой инспекции, указав данные паспорта, ИНН (если известен), дату подачи заявления о смене и номер заявки в госуслугах. Приложите скан или фото паспорта и подтверждение подачи заявления.
Если в течение 15 календарных дней ответ не получен или решение не устраивает, направьте запрос в региональное отделение ФНС. Укажите номер обращения в инспекции, требуйте уточнения причин отсутствия ИНН и сроки исправления.
При отсутствии реакции со стороны налоговой службы отправьте жалобу в Прокуратуру РФ. В жалобе опишите факт несоответствия данных, приложите копии всех документов и копию ответа (или его отсутствие) от налоговой инспекции. Требуйте проведение проверочного мероприятия и восстановление корректных сведений в реестре.
Сохраните копии всех отправленных писем, подписей и подтверждений доставки (например, подтверждение о получении через сервис «Кодекс» или заказное письмо). Эти материалы понадобятся в случае дальнейшего судебного разбирательства.

Каждый этап фиксируйте датой и номером обращения. При соблюдении процедуры органы обязаны рассмотреть запрос и устранить ошибку в реестре, что обеспечит корректную работу с налоговыми документами.