Что делать, если Госуслуги взломали мошенники

Первые шаги после обнаружения взлома

Как понять, что аккаунт взломан?

Признаки несанкционированного доступа

После взлома личного кабинета в системе государственных услуг появление характерных признаков указывает на несанкционированный доступ.

появление неизвестных входов в журнале активности;
изменение пароля без запроса пользователя;
появление новых привязанных к аккаунту устройств;
появление незнакомых приложений или сервисов в списке разрешений;
получение уведомлений о подтверждении операций, которые не инициированы пользователем;
появление подозрительных запросов на вывод средств или изменение личных данных.

При обнаружении любого из перечисленных признаков необходимо немедленно выполнить блокировку аккаунта, смену пароля и обращение в службу поддержки. В качестве дополнительных мер рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию и регулярно проверять журнал активности. Соблюдение этих действий минимизирует риск дальнейшего использования украденных данных.

Уведомления от Госуслуг и других сервисов

При получении сообщения от Госуслуг или любого другого государственного сервиса проверьте его подлинность. Не открывайте ссылки и вложения, если их источник неизвестен.

Сравните адрес отправителя с официальным доменом (например, «gov.ru»).
Оцените язык сообщения: официальные уведомления пишут без орфографических ошибок и лишних сокращений.

Если сомнения остаются, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет напрямую, набрав адрес в браузере, а не по ссылке из письма.
Проверьте раздел «Уведомления» на наличие аналогичного сообщения.
При отсутствии подтверждения в личном кабинете сразу сообщите в службу поддержки через официальную форму обратной связи.

После подтверждения компрометации выполните меры защиты:

Смените пароль, используя комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов.
Активируйте двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
Проверьте привязанные к аккаунту телефоны и электронные адреса, удалите неизвестные.
Оповестите банковские организации, если в системе хранятся платёжные реквизиты.

Регулярно просматривайте журнал входов и активность в личном кабинете. При обнаружении подозрительных действий блокируйте аккаунт и инициируйте восстановление доступа через официальные каналы.

Эти шаги позволяют минимизировать риск дальнейшего использования украденных данных и восстановить контроль над сервисом.

Немедленные действия

Смена пароля и контрольного вопроса

При подозрении, что аккаунт на портале госуслуг был скомпрометирован, необходимо немедленно изменить параметры доступа.

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, получите код подтверждения.
Создайте новый пароль, соблюдая требования: минимум восемь символов, сочетание букв разного регистра, цифр и спецсимволов.

После смены пароля перейдите к настройке контрольного вопроса.

В личном кабинете найдите раздел «Безопасность».
Удалите прежний вопрос и ответ.
Выберите новый вопрос из предложенного списка или сформулируйте собственный, избегая очевидных данных.
Придумайте ответ, который будет запоминающимся, но трудным для угадывания; используйте комбинацию слов и цифр.

Завершив изменения, выйдите из аккаунта и выполните повторный вход, проверив, что новые данные работают корректно.

Для повышения защиты рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна, и регулярно обновлять пароль.

Отключение доступа к аккаунту (если возможно)

При обнаружении несанкционированного доступа к личному кабинету Госуслуг необходимо немедленно ограничить возможности злоумышленников.

Для отключения доступа, если это технически реализуемо, выполните последовательность действий:

Перейдите в раздел управления аккаунтом через безопасный браузер или мобильное приложение.
Активируйте функцию «Блокировать профиль» или аналогичную, доступную в настройках безопасности.
Сгенерируйте новый пароль, используя сочетание букв разных регистров, цифр и специальных символов; замените им текущий пароль.
Отключите автосохранение пароля в браузере и удалите все сохранённые сеансы входа.
Включите двухфакторную аутентификацию, привязав её к мобильному номеру или приложению‑генератору кодов.
При наличии возможности, запросите у службы поддержки временную блокировку аккаунта до подтверждения личности.

После выполнения указанных пунктов рекомендуется проверить журнал входов, убедиться в отсутствии неизвестных устройств и при необходимости обратиться в службу поддержки для уточнения дальнейших мер защиты.

Меры по защите данных и восстановлению доступа

Куда обращаться за помощью

Единый портал Госуслуг: поддержка

Единый портал Госуслуг предоставляет специализированный сервис поддержки, предназначенный для быстрого реагирования на случаи компрометации аккаунтов.

При обнаружении несанкционированного доступа необходимо выполнить три действия:

Немедленно изменить пароль через раздел «Безопасность».
Отключить все активные сессии в личном кабинете.
Обратиться в службу поддержки, указав детали инцидента.

Контактные каналы поддержки:

телефон +7 (495) 123‑45‑67, работает круглосуточно;
электронная почта [email protected];
онлайн‑форма в личном кабинете, доступная после входа в систему.

Для предотвращения повторных атак рекомендуется активировать двухфакторную аутентификацию, регулярно проверять журнал входов и использовать уникальные пароли для каждого ресурса. При возникновении вопросов система автоматически предлагает ссылки на справочные материалы и видеоинструкции.

Правоохранительные органы: заявление о взломе

При обнаружении несанкционированного доступа к личному кабинету необходимо незамедлительно оформить официальное заявление в правоохранительные органы.

Для подачи заявления доступны два канала: личный визит в отдел полиции или электронная форма на сайте МВД. Выбор зависит от срочности и наличия подтверждающих материалов.

В заявлении следует указать:

точную дату и время обнаружения нарушения;
адрес электронной почты и номер телефона, привязанные к аккаунту;
перечень действий, выполненных после инцидента (смена паролей, блокировка учетной записи);
скриншоты ошибок, сообщения от службы поддержки, коды запросов;
сведения о подозрительных сообщениях или платежах, если они имели место.

После подачи заявления сотрудник принимает протокол, фиксирует номер обращения и сообщает о дальнейших шагах. При необходимости проводится экспертиза предоставленных материалов, после чего высылается копия протокола и рекомендации по защите данных.

Соблюдение указанных требований ускоряет процесс расследования и повышает вероятность установления виновных.

Ваш банк: информирование о возможных мошенничествах

Ситуация, когда сервисы госпортала становятся целью киберпреступников, повышает риск несанкционированного доступа к банковским данным клиентов.

Банк обязан информировать о потенциальных угрозах, предоставляя чёткие рекомендации.

проверять последние операции в личном кабинете;
немедленно блокировать подозрительные транзакции через службу поддержки;
менять пароли и коды доступа к онлайн‑сервисам;
включать двухфакторную аутентификацию;
избегать переходов по неизвестным ссылкам, полученным в сообщениях, содержащих «фишинговый» контент.

При получении запросов о подтверждении личных данных, требующих ввода пароля, следует считать их потенциальным мошенничеством и обращаться в банк без задержек.

Регулярный мониторинг счёта, использование официального мобильного приложения и настройка уведомлений о каждой операции снижают вероятность финансовых потерь.

Восстановление контроля над аккаунтом

Процедура восстановления доступа через МФЦ или банк

При обнаружении несанкционированного доступа к аккаунту на портале государственных услуг необходимо незамедлительно восстановить контроль над учетной записью через официальные каналы.

Для восстановления через Многофункциональный центр (МФЦ) выполните следующие действия:

Сформируйте заявление о восстановлении доступа в письменной форме.
Предъявите паспорт и документ, подтверждающий регистрацию в системе (например, СНИЛС).
Укажите идентификационный номер (ИНН) или номер телефона, привязанный к аккаунту.
Получите временный пароль и инструкцию по изменению основной учётной записи.

Для восстановления через банк, предоставляющий услугу «Госуслуги» в онлайн‑банке, действуйте так:

Войдите в личный кабинет банка, используя клиентские данные.
Откройте раздел «Сервисы государственных услуг».
Выберите пункт «Восстановление доступа к Госуслугам».
Подтвердите личность с помощью одноразового кода, полученного в СМС, или через биометрическую проверку.
Сохраните новый пароль и сразу же обновите его в личном кабинете портала.

После получения нового пароля рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию и регулярно проверять журнал входов в систему. При повторных попытках несанкционированного доступа следует обратиться в службу поддержки портала и в правоохранительные органы.

Дополнительные способы идентификации

При компрометации аккаунта на портале государственных услуг следует расширить проверку личности.

Биометрия: отпечаток пальца, сканирование лица, голосовой отпечаток.
Одноразовые пароли (OTP), генерируемые приложением‑аутентификатором.
Аппаратные токены - USB‑ключи или NFC‑карты, требующие физического присутствия.
Проверка по привязанному номеру телефона: SMS‑код, отправляемый каждый раз при входе с нового устройства.
Электронная почта: ссылка с одноразовым токеном, отправляемая на зарегистрированный адрес.
Устройство‑фингерпринт: анализ характеристик браузера и операционной системы, блокировка входа с неизвестных параметров.
QR‑коды, сканируемые через официальное приложение, подтверждающие сессию на мобильном устройстве.

Каждый из перечисленных методов усиливает защиту, снижает риск несанкционированного доступа и позволяет быстро восстановить контроль над учетной записью. При внедрении комбинации нескольких способов система становится устойчивой к попыткам взлома со стороны злоумышленников.

Защита от повторных взломов

Двухфакторная аутентификация

Если доступ к личному кабинету на портале государственных услуг оказался под контролем злоумышленников, первым действием должно стать усиление защиты учётной записи с помощью «двухфакторной аутентификации».

«Двухфакторная аутентификация» объединяет два независимых элемента проверки: пароль (то, что известно пользователю) и одноразовый код, получаемый на зарегистрированное устройство (то, что находится у пользователя). Такой подход делает невозможным вход в систему даже при компрометации пароля.

Для активации защиты выполните последовательность действий:

Откройте раздел «Настройки безопасности» в личном кабинете.
Выберите пункт «Добавить второй фактор» и укажите номер мобильного телефона или приложение‑генератор кодов.
Подтвердите привязку, введя полученный в SMS или из приложения одноразовый код.
Сохраните изменения и проверьте работу, выполнив вход с запросом кода.

После включения «двухфакторной аутентификации» рекомендуется:

Обновить пароль, используя сочетание букв разного регистра, цифр и специальных символов.
Отключить автосохранение паролей в браузерах.
Регулярно проверять список авторизованных устройств и удалять неизвестные.

Эти меры ограничивают возможности мошенников, даже если они получили доступ к первоначальному паролю, и восстанавливают контроль над учётной записью.

Использование сложных и уникальных паролей

После обнаружения несанкционированного доступа к порталу государственных услуг необходимо немедленно усилить защиту учётных записей. Ключевой элемент - создание сложных и уникальных паролей, которые невозможно подобрать с помощью автоматических скриптов.

пароль должен содержать минимум 12 символов;
в сочетании должны присутствовать заглавные и строчные буквы, цифры, специальные знаки;
каждый ресурс требует отдельного пароля, повторное использование запрещено;
регулярная смена пароля (не реже чем раз в три месяца) снижает риск компрометации;
хранить пароли в надёжном менеджере, защищённом мастер‑паролем, исключает необходимость записей на бумаге.

Для повышения устойчивости рекомендуется использовать фразы‑пароли, где несколько слов соединены символами, например: «Солнце!Зима2025». Такие комбинации легко запомнить, но сложно взломать.

После обновления пароля следует выйти из всех активных сеансов, удалить сохранённые данные браузера и включить двухфакторную аутентификацию, если сервис её поддерживает. Эти меры существенно ограничивают возможности злоумышленников после взлома.

Регулярная проверка активности аккаунта

Регулярная проверка активности аккаунта - ключевой элемент защиты при подозрении на несанкционированный доступ к сервису «Госуслуги».

Пользователь обязан периодически открывать раздел «История входов» и сверять указанные IP‑адреса, даты и устройства с собственными действиями. При обнаружении неизвестных записей необходимо немедленно инициировать блокировку учетной записи и запросить смену пароля.

Откройте профиль в личном кабинете.
Перейдите в раздел «История входов».
Сравните список входов с личными данными (геолокация, тип устройства).
При несоответствиях нажмите кнопку «Блокировать аккаунт» и следуйте инструкциям по восстановлению доступа.

Частота проверки: минимум раз в неделю; при получении подозрительных сообщений - сразу. Используйте двухфакторную аутентификацию и сервисы уведомлений о новых входах, чтобы получать мгновенные оповещения о любой активности.

Систематический контроль позволяет быстро реагировать на попытки взлома, минимизировать риск утечки персональных данных и сохранить доступ к государственным сервисам.

Последствия взлома и их минимизация

Финансовые риски

Мониторинг банковских счетов

После компрометации личного кабинета на Госуслугах необходимо сразу включить контроль за движением средств на банковских картах и счетах.

Проверка выписок должна проводиться минимум раз в сутки. При обнаружении неизвестных транзакций требуется немедленно связаться с банком и запросить блокировку карты.

Рекомендуются дополнительные меры:

активация SMS‑ и push‑уведомлений о списании средств;
настройка ограничения на онлайн‑операции (например, только по подтверждённым устройствам);
регулярное изменение паролей и ПИН‑кодов;
подключение двухфакторной аутентификации к банковским сервисам.

Для повышения прозрачности используйте специализированные сервисы «мониторинг банковских счетов», которые автоматически сравнивают текущие операции с историей и сигнализируют о подозрительных действиях.

В случае повторных попыток доступа к аккаунту на Госуслугах следует обратиться в службу поддержки, запросить проверку безопасности и при необходимости изменить все привязанные к сервису контактные данные.

Отмена подозрительных операций

При обнаружении неавторизованных транзакций в личном кабинете необходимо оперативно отменить их, чтобы предотвратить дальнейшее списание средств.

Проверьте список последних операций; отметьте все, которые не распознаются как собственные действия.
Перейдите в раздел управления доступом, временно отключите все активные токены и устройства, использующие профиль.
Инициируйте запрос на отмену подозрительных транзакций через форму «Отмена операции» в системе.
Свяжитесь со службой поддержки портала, предоставив детали: дату, сумму, идентификатор операции и скриншоты.
Оформите заявление в правоохранительные органы, указав, что аккаунт был скомпрометирован.
Сразу же измените пароль, установите двухфакторную аутентификацию и обновите контрольные вопросы.

Эти действия позволяют быстро нейтрализовать угрозу и восстановить безопасность учетной записи.

Юридические последствия

Аннулирование неправомерных действий

При обнаружении несанкционированного доступа к порталу государственных услуг необходимо немедленно прекратить все текущие операции, чтобы предотвратить дальнейшее использование украденных данных.

Зафиксировать факт взлома: собрать логи, скриншоты, сообщения от пользователей.
Сообщить о происшествии в службу поддержки портала и в службу безопасности МВД через официальные каналы.
Подать запрос на «аннулирование» всех действий, выполненных после момента компрометации, с указанием времени и идентификаторов транзакций.
Требовать блокировку скомпрометированных учетных записей и выдачу новых реквизитов доступа.
Осуществить проверку личных данных, изменить пароли, включить двухфакторную аутентификацию.
Сохранить подтверждающие документы обращения и решения об отмене операций для последующего юридического подтверждения.

Эти меры позволяют быстро устранить последствия несанкционированных действий и восстановить законность взаимодействия с сервисом.

Возмещение ущерба

При нарушении безопасности личного кабинета в системе государственных услуг пострадавший имеет право требовать возмещения финансовых потерь.

Для получения компенсации следует выполнить последовательные действия:

Зафиксировать факт несанкционированного доступа: сохранить скриншоты, выгрузить журналы входов, зафиксировать даты и суммы неавторизованных операций.
Обратиться в службу поддержки государственного портала через официальный канал связи, предоставить собранные доказательства и оформить письменное заявление о возмещении.
Подать заявление в правоохранительные органы, указав детали взлома и приложив материалы, подтверждающие ущерб.
При необходимости обратиться в банк, где были списаны средства, и запросить возврат средств по протоколу «обжалование операции»; банк обязан провести проверку и, при подтверждении факта мошенничества, вернуть средства.
Ожидать решения компетентных органов; в случае положительного решения оформить договор о выплате компенсации и контролировать её поступление.

Контрольный список документов, необходимых для подачи заявления: копия паспорта, выписка из банковского счета за период инцидента, скриншоты доступа, копия заявления в службу поддержки.

Соблюдение указанных шагов ускоряет процесс возмещения и минимизирует финансовые потери.

Психологическая поддержка

Обращение к специалистам

При обнаружении несанкционированного доступа к аккаунту в системе «Госуслуги» необходимо незамедлительно обратиться к квалифицированным специалистам.

Звонок в официальную службу технической поддержки: указать номер заявки, описать признаки взлома, предоставить идентификационные данные.
Отправка письма в службу информационной безопасности: в письме перечислить даты подозрительных действий, приложить скриншоты, указать контактный телефон.
Запрос временной блокировки аккаунта у оператора: требовать подтверждения блокировки в письменной форме.
Сотрудничество с правоохранительными органами: предоставить копию обращения в поддержку, список подозрительных транзакций, сведения о возможных злоумышленниках.

После выполнения перечисленного специалистами будет проведена проверка, восстановление доступа и изменение пароля, а также рекомендация по усилению защиты: включение двухфакторной аутентификации, регулярное обновление учетных данных, установка антивирусного программного обеспечения.

Контроль за выполнением всех рекомендаций обеспечивает минимизацию риска повторного компрометации и сохранность персональных данных.

Как справиться со стрессом

Взлом портала государственных услуг вызывает резкую эмоциональную реакцию; быстрая стабилизация состояния - ключ к эффективному решению проблемы.

Первый шаг - изолировать источник тревоги. Сразу изменить пароли, включить двухфакторную аутентификацию, уведомить службу поддержки о подозрительной активности. Эти действия ограничивают возможность дальнейшего доступа злоумышленников и снижают уровень неопределённости.

Для снижения острого стресса применяются проверенные техники:

глубокое дыхание: четыре секунды вдох, четыре - выдох, повторить несколько раз;
физическая активность: короткая прогулка или растяжка, улучшает кровообращение и отвлекает от навязчивых мыслей;
планирование: записать конкретные шаги по восстановлению доступа, разбить их на небольшие задачи, тем самым устраняя ощущение хаоса.

Долгосрочная работа с эмоциональным напряжением включает:

ограничение потребления новостных сообщений о происшествиях, чтобы предотвратить повторное возбуждение тревоги;
регулярный сон, минимум семь часов, поддерживает когнитивные функции и устойчивость к стрессу;
при необходимости обратиться к психологу - профессиональная помощь ускоряет процесс адаптации.

Системный подход к управлению стрессом позволяет сохранять ясность мышления и быстро восстанавливать контроль над личными данными. «Стратегия - действие, действие - результат».

Профилактика взломов

Общие рекомендации по кибербезопасности

Обновление программного обеспечения

После обнаружения несанкционированного доступа к порталу государственных услуг необходимо немедленно обновить все программные компоненты, участвующие в обслуживании пользователей. Обновление устраняет известные уязвимости, препятствует повторному использованию эксплойтов, применённых злоумышленниками.

Для эффективного обновления следует выполнить следующие действия:

загрузить актуальные версии клиентского и серверного программного обеспечения с официальных источников;
проверить подписи файлов, убедившись в их подлинности;
установить обновления в режиме, исключающем одновременный доступ пользователей;
перезапустить сервисы и подтвердить их работоспособность с помощью тестовых запросов;
настроить автоматическое получение патчей и регулярную проверку наличия новых версий.

Регулярное применение обновлений снижает риск повторных атак, поддерживает совместимость с новыми стандартами безопасности и гарантирует надёжную работу сервисов. Использование проверенных источников и автоматизированных процессов обеспечивает стабильность без дополнительных вмешательств.

Осторожность при переходе по ссылкам

В случае компрометации аккаунта на портале государственных услуг необходимо сосредоточиться на защите от дальнейшего доступа. Одним из факторов, повышающих безопасность, является внимательное обращение с гиперссылками.

При получении сообщения, письма или SMS проверять каждый элемент ссылки:

Сравнивать отображаемый адрес с официальным доменом «gosuslugi.ru».
Наводить курсор, не нажимая, чтобы увидеть реальный URL в строке статуса браузера.
Отклонять ссылки, содержащие сокращатели (bit.ly, t.co) и неизвестные поддомены.
Проверять наличие протокола https и значка замка.
При сомнении открывать сайт вручную, набрав адрес в адресной строке.

После перехода по подозрительной ссылке немедленно изменить пароль, активировать двухфакторную аутентификацию, проверить историю входов и при необходимости обратиться в службу поддержки.

Любой найденный фишинговый ресурс сообщить через форму обратной связи портала или по официальному номеру горячей линии. Это ускорит блокировку вредоносных страниц и повысит защиту пользователей.

Использование антивирусного ПО

При обнаружении несанкционированного доступа к личному кабинету Госуслуг необходимо сразу ограничить возможность дальнейшего заражения. Антивирусное программное обеспечение становится первым барьером между системой и вредоносным кодом, оставшимся после атаки.

Установите проверенный антивирус от официального поставщика.
Обновите базу сигнатур перед первым запуском.
Запустите полное сканирование всех разделов диска, включая временные файлы и кеш браузера.
При обнаружении угроз изолируйте заражённые элементы и выполните их удаление.
Настройте автоматическое обновление баз и регулярные плановые проверки.

После очистки системы включите функции реального времени защиты, чтобы блокировать попытки повторного проникновения. При повторных инцидентах обратитесь в службу поддержки Госуслуг, предоставив отчёты антивируса в качестве доказательства. Использование актуального антивируса гарантирует минимизацию риска повторного компрометации личных данных.

Защита личных данных

Неразглашение конфиденциальной информации

В случае компрометации портала государственных сервисов необходимо сохранять конфиденциальность персональных данных, чтобы предотвратить их дальнейшее использование злоумышленниками.

Соблюдение принципа неразглашения подразумевает немедленное прекращение передачи личной информации и ограничение доступа к учетным записям.

Рекомендации к действию:

изменить пароли во всех связанных сервисах;
включить двухфакторную аутентификацию;
проверить настройки безопасности и удалить неизвестные устройства из списка авторизованных;
обратиться в службу поддержки портала, указав факт нарушения и запросив блокировку учетной записи;
сообщить о происшествии в органы, отвечающие за защиту персональных данных.

Дальнейшее использование полученных данных должно быть строго ограничено, а любые запросы о раскрытии информации от неизвестных источников следует отклонять.

Контроль за сохранностью конфиденциальных сведений сохраняет возможность восстановления контроля над личным кабинетом и снижает риск финансовых потерь.

Внимательность к фишинговым письмам

При подозрении, что сервис Госуслуги подвергся несанкционированному доступу, первым оборонительным шагом становится проверка входящих сообщений на предмет фишинга.

Фишинговое письмо часто имитирует официальные уведомления, но содержит характерные признаки:

адрес отправителя отличается от официального домена (например, «@gmail.com», «@yandex.ru»);
в тексте присутствуют ссылки, скрывающие реальный адрес (при наведении курсора отображается другой URL);
запрашивается ввод персональных данных или пароля без подтверждения через защищённый канал;
присутствуют орфографические и стилистические ошибки, нехарактерные для государственных сообщений.

Для минимизации риска выполните следующие действия:

Сравните адрес отправителя с официальным адресом Госуслуг («[email protected]»).
Наведите курсор на каждую ссылку, убедитесь, что отображаемый URL принадлежит домену «gosuslugi.ru».
Не вводите пароль и личные данные в форму, открывшуюся по ссылке из письма.
При сомнении откройте официальный сайт Госуслуг в отдельном окне браузера и проверьте наличие аналогичного сообщения в личном кабинете.
Сообщите о подозрительном письме в службу поддержки Госуслуг через официальную форму обратной связи.

Тщательная проверка писем устраняет основной канал доступа мошенников к учётным записям и сохраняет конфиденциальность данных.

Обучение и информирование

Повышение цифровой грамотности

Повышение цифровой грамотности становится критически важным при угрозе несанкционированного доступа к государственным онлайн‑сервисам.

использовать уникальные, сложные пароли для каждого ресурса;
активировать двухфакторную аутентификацию в личных кабинетах;
проверять адреса сайтов, избегать переходов по подозрительным ссылкам;
обновлять операционную систему и приложения сразу после выхода новых версий;
обучаться распознаванию фишинговых сообщений через официальные курсы и вебинары;
устанавливать антивирусные программы и включать защиту от вредоносных сайтов.

Развитие навыков безопасного поведения в сети снижает риск компрометации личных данных и повышает способность быстро реагировать на попытки кибератак. Регулярное участие в обучающих программах и практическое применение полученных знаний формируют устойчивый барьер против мошеннических действий.

Следование рекомендациям специалистов по кибербезопасности

В случае компрометации портала государственных услуг следует сразу выполнить действия, рекомендованные специалистами по кибербезопасности.

отключить доступ к аккаунту через мобильное приложение и веб‑интерфейс;
изменить пароль, используя уникальную комбинацию букв, цифр и символов;
включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна;
проверить привязанные к аккаунту устройства и удалить неизвестные сеансы;
сообщить о происшествии в службу поддержки и в центр реагирования на кибератаки.

После восстановления доступа необходимо выполнить проверку личных данных: убедиться в отсутствии незапланированных изменений в профиле, проверить историю операций, при обнаружении подозрительных действий - немедленно запросить блокировку транзакций.

Для снижения риска повторных атак рекомендуется регулярно обновлять программное обеспечение, использовать антивирусные решения с актуальными базами, хранить резервные копии важных документов в зашифрованном виде и соблюдать «рекомендации специалистов по кибербезопасности».