Что делать, если Госуслуги не работают

Что делать, если Госуслуги не работают
Что делать, если Госуслуги не работают

Возможные причины сбоев

Проблемы на стороне пользователя

Проблемы с интернет-соединением

Если доступ к порталу государственных услуг невозможен, первым подозрением часто становится сбой сети.

  • Проверьте, работает ли индикатор питания роутера и подключён ли кабель к розетке.
  • Перезапустите оборудование: отключите питание на 30 секунд, затем включите.
  • Откройте любой внешний сайт (например, yandex.ru). Если страница загружается, проблема локализована в сервисе госпортала; если нет - проблема в соединении.
  • Выполните команду ping 8.8.8.8. Отсутствие откликов свидетельствует о полном разрыве связи.

Если диагностика показала неисправность канала, действуйте так:

  1. Свяжитесь с провайдером, уточните наличие перебоев в вашем районе.
  2. При отсутствии возможности быстро восстановить связь переключитесь на мобильный интернет или точку доступа.
  3. При необходимости используйте VPN‑сервис, чтобы обойти возможные ограничения провайдера.

После восстановления соединения повторите попытку входа в сервисы государственных услуг. При повторных сбоях фиксируйте время и детали ошибки, передайте информацию в службу поддержки портала.

Некорректные настройки браузера

Если при попытке открыть портал Госуслуги страница не загружается, первым делом проверьте настройки браузера. Неправильные параметры могут блокировать соединение, отключать необходимые скрипты или препятствовать работе cookies.

  • Убедитесь, что включена поддержка JavaScript. Отключенный скриптовый движок приводит к ошибкам загрузки интерактивных элементов.
  • Проверьте статус файлов cookie. Сайт требует их для авторизации; если они заблокированы, вход будет невозможен.
  • Очистите кэш и историю браузера. Сохранённые данные могут конфликтовать с обновлёнными версиями страниц.
  • Отключите расширения, вмешивающиеся в сетевой трафик (блокировщики рекламы, VPN‑плагины). Такие инструменты часто изменяют заголовки запросов и вызывают отказ сервера.
  • Установите автоматическое обновление браузера. Старая версия может не поддерживать современные протоколы шифрования, используемые на портале.

После внесения изменений перезапустите браузер и повторите попытку доступа. Если проблема сохраняется, переключитесь на другой браузер или используйте режим инкогнито, где отключены пользовательские настройки. Это позволяет быстро определить, является ли причина именно в текущих параметрах браузера.

Блокировка антивирусом или файрволом

Если при попытке открыть портал Госуслуги браузер зависает или появляется сообщение о недоступности, первым подозреваемым может быть блокировка со стороны антивирусного клиента или сетевого экрана.

  1. Откройте настройки антивируса.
    • Найдите раздел «Исключения» или «Белый список».
    • Добавьте URL gosuslugi.ru и связанные поддомены.
    • Сохраните изменения и перезапустите проверку.

  2. Проверьте правила файрвола.
    • Откройте панель управления сетевым экраном.
    • Убедитесь, что для программы‑браузера разрешён исходящий трафик на порт 443 (HTTPS).
    • Если правило блокирует, измените действие на «Разрешить» или создайте новое правило для домена Госуслуг.

  3. При использовании сторонних программ‑брандмауэров (например, Windows Defender, ZoneAlarm) выполните те же действия: добавьте сайт в список доверенных и проверьте отсутствие блокирующих правил.

  4. После внесения изменений очистите кеш браузера и перезапустите его. Если проблема сохраняется, временно отключите антивирус и файрвол, проверьте доступ к порталу; при подтверждении их влияния восстановите работу и уточните настройки.

Эти действия устраняют типичную блокировку со стороны средств защиты и восстанавливают возможность пользоваться сервисом без потери безопасности.

Устаревшая версия операционной системы или браузера

Устаревшая операционная система или браузер часто становятся причиной недоступности портала государственных услуг. Современные сервисы требуют поддержки современных веб‑технологий, которые не реализованы в старых версиях программного обеспечения.

  • Установите последние обновления ОС.
  • Обновите браузер до актуальной версии (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
  • При невозможности обновления используйте альтернативный браузер, совместимый с текущими стандартами.
  • Очистите кеш и файлы cookie перед повторным входом в сервис.
  • При работе на мобильном устройстве установите официальное приложение «Госуслуги» из магазина.

Если после обновления проблема сохраняется, проверьте настройки безопасности: отключите устаревшие плагины, включите поддержку TLS 1.2 и выше. При необходимости переключитесь на другой компьютер или устройство, где программное обеспечение соответствует требованиям сервиса.

Проблемы на стороне портала Госуслуг

Технические работы

Если доступ к порталу госуслуг прерван из‑за плановых или внеплановых технических работ, первым делом проверьте официальные источники информации: страницу статуса сервиса, аккаунт в соцсетях, сообщения в новостных рассылках.

  1. Уточните сроки завершения работ.
  2. Если указана приблизительная дата восстановления, отложите нерешённые запросы до её наступления.

Когда сроки неопределённы, используйте альтернативные способы взаимодействия с государственными органами:

  • телефонные горячие линии;
  • электронную почту официальных отделов;
  • личный приём в отделении (записаться заранее).

Для критически важных процедур (например, подача заявлений о пособиях или регистрации недвижимости) подготовьте необходимые документы заранее, чтобы сразу же отправить их после восстановления сервиса.

Если технические работы повторяются регулярно, настройте автоматическое уведомление о статусе портала через специальные сервисы мониторинга.

В случае возникновения ошибок при попытке входа после окончания работ, очистите кэш браузера, обновите сертификаты и повторите попытку. При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки с указанием кода ошибки и времени попытки.

Перегрузка серверов

Перегрузка серверов портала приводит к задержкам в обработке запросов и полной недоступности сервисов.

  1. Проверьте статус системы на официальном сайте мониторинга или в социальных сетях - подтверждение перегрузки избавит от лишних попыток входа.
  2. Оцените возможность выполнения операции через мобильное приложение: оно использует отдельные серверные кластеры, часто остаётся доступным при сбоях веб‑версии.
  3. Если требуется срочная услуга, обратитесь в центр обслуживания граждан по телефону или посетите ближайший МФЦ - операторы могут выполнить запрос вручную.

При отсутствии критической необходимости отложите действие до снижения нагрузки: большинство пиковых периодов заканчивается в ночное время.

Для снижения риска повторных сбоев используйте автоматические уведомления о восстановлении доступа и планируйте обращения в менее загруженные часы.

Внутренние ошибки системы

Внутренние ошибки системы проявляются в виде отказов выполнения запросов, некорректных ответов сервера или внезапных сбойных состояний интерфейса. Такие сбои часто связаны с проблемами в коде, базах данных или инфраструктуре, и требуют конкретных действий для восстановления доступа.

Для устранения внутренних сбоев следует выполнить последовательные шаги:

  1. Проверка статуса сервисов - откройте официальный канал мониторинга (например, страницу статуса Госуслуг) и убедитесь, что проблема зафиксирована на уровне провайдера.
  2. Обновление браузера - очистите кэш и куки, перезапустите браузер; при необходимости переключитесь на другой клиент (Chrome, Firefox, Edge).
  3. Перезапуск сеанса - выйдите из личного кабинета, закройте все окна, войдите заново; это сбросит токены и временные данные, которые могут блокировать запросы.
  4. Тестирование на другом устройстве - запустите тот же процесс на смартфоне или другом компьютере; если ошибка сохраняется, причина, скорее всего, серверная.
  5. Обращение в техническую поддержку - сформулируйте запрос с указанием кода ошибки, времени сбоя и действий, уже предпринятых пользователем; отправьте через форму обратной связи или по телефону горячей линии.

Если после выполнения всех пунктов проблема не исчезла, рекомендуется следить за обновлениями статуса сервисов и ждать официального восстановления. При повторяющихся внутренних ошибках фиксируйте детали (скриншоты, коды ответов) для ускорения диагностики со стороны провайдера.

Первые шаги по устранению неполадок

Проверка интернет-соединения

Проблемы доступа к порталу часто связаны с нарушением сетевого соединения. Перед обращением в техническую поддержку необходимо убедиться, что интернет работает корректно.

  • Откройте любой внешний сайт (например, https://www.google.com). Если страница не загружается, проблема находится на уровне соединения.
  • Проверьте индикаторы роутера: отсутствие света или мигания указывает на отсутствие сигнала.
  • Выполните команду ping 8.8.8.8 в консоли. Отсутствие ответов или высокий процент потерь свидетельствует о сбоях канала.
  • Перезапустите роутер, отключив его от питания на 30 секунд, затем включите снова.
  • При наличии Wi‑Fi‑сети проверьте уровень сигнала на устройстве; при низком уровне переместите оборудование ближе к роутеру или подключитесь проводным кабелем.
  • Если после всех действий доступ к внешним ресурсам восстановлен, проверьте доступ к порталу Госуслуг. При отсутствии соединения повторите проверку DNS‑серверов (команда nslookup gosuslugi.ru). При необходимости замените их на 8.8.8.8 или 1.1.1.1.

Если проверка сети показывает исправность, а портал всё равно недоступен, переходите к следующему этапу диагностики.

Перезагрузка устройства

Если портал государственных услуг не отвечает, первым действием должно стать перезапуск устройства. Это устраняет временные сбои программного обеспечения и освобождает занятые системные ресурсы.

Для выполнения перезагрузки следуйте простой последовательности:

  • Закройте все открытые окна браузера и приложения, связанные с сервисом.
  • Сохраните незавершённые документы, чтобы избежать потери данных.
  • Выключите устройство полностью: удерживайте кнопку питания до полного отключения.
  • Оставьте аппарат без питания на 10-15 секунд, затем включите его вновь.
  • После старта системы откройте браузер, очистите кэш и куки, затем повторно зайдите на сайт госуслуг.

Перезагрузка устраняет проблемы с сетевыми настройками, конфликтами драйверов и зависшими процессами, которые часто вызывают недоступность онлайн‑служб. Если после повторного входа ошибка сохраняется, переходите к проверке подключения к интернету или к использованию альтернативных устройств.

Использование другого браузера или устройства

При возникновении проблем с доступом к сервису рекомендуется сразу проверить работу в альтернативном браузере или на другом устройстве. Это устраняет возможные конфликты с настройками текущего клиента и исключает локальные сбои.

  • Закройте текущий браузер.
  • Установите современный клиент (Chrome, Firefox, Edge, Safari) - если он уже есть, запустите его в режиме инкогнито.
  • Очистите кэш и файлы cookie перед входом.
  • Введите адрес портала и проверьте загрузку страниц.

Если проблема сохраняется, переключитесь на другое устройство:

  1. Включите смартфон, планшет или второй компьютер.
  2. Подключите к сети Интернет без использования VPN или прокси, если они активированы.
  3. Откройте браузер, установленный по умолчанию, и зайдите на портал.
  4. При успешной загрузке выполните необходимые действия, затем при необходимости вернитесь к основному устройству.

Переключение между клиентами устраняет большинство технических препятствий, позволяя быстро восстановить работу с государственным сервисом.

Очистка кэша и файлов cookie

При невозможности воспользоваться сервисом Госуслуги первым действием должно стать удаление локальных данных браузера. Сохранённые в кэше страницы и файлы cookie часто содержат устаревшую информацию, из‑за которой происходит некорректное отображение или отказ в подключении к серверу.

Очистка кэша и cookie устраняет конфликт между текущей версией сайта и данными, оставшимися в браузере. После этого браузер получает свежие файлы, а система аутентификации работает без задержек.

Для выполнения операции:

  1. Откройте настройки браузера.
  2. Перейдите в раздел «История» или «Конфиденциальность».
  3. Выберите пункт «Очистить данные браузера».
  4. Установите галочки рядом с «Кэшированные изображения и файлы» и «Файлы cookie и другие данные сайта».
  5. Укажите период «За всё время» и нажмите кнопку «Очистить».
  6. Перезапустите браузер и повторите попытку входа в Госуслуги.

Эти действия устраняют большинство проблем, связанных с недоступностью сервиса, без необходимости обращения в техподдержку.

Проверка настроек антивируса

Если при попытке открыть портал государственных услуг возникает ошибка, первым шагом стоит проверить параметры антивирусного программного обеспечения. Антивирус может блокировать соединения, воспринимая их как потенциально опасные.

  • Откройте окно управления антивирусом.
  • Найдите раздел «Исключения» или «Белый список».
  • Добавьте URL‑адрес портала (например, gosuslugi.ru) в список разрешённых ресурсов.
  • Проверьте, не включён ли режим «Защита веб‑трафика», который может фильтровать запросы к сайтам. Если он активен, временно отключите его или настройте исключение для нужного домена.
  • Сохраните изменения и перезапустите браузер.

После внесения корректировок проверьте доступ к сервису. Если проблема сохраняется, проверьте наличие обновлений антивируса и установите их. Обновлённые сигнатуры часто устраняют ложные срабатывания, мешающие работе онлайн‑служб.

Обращение в службу поддержки

Телефон горячей линии

Если портал государственных услуг недоступен, первым действием является звонок в горячую линию. Номер телефона - 8 800 555‑35‑35; звонок бесплатный для всех регионов России.

При звонке подготовьте:

  • номер личного кабинета (логин) или ИНН;
  • описание проблемы (сообщение об ошибке, время возникновения);
  • контактные данные для обратной связи (email, телефон).

Оператор проверит статус сервиса, уточнит причины сбоя и даст рекомендации:

  1. Повторить запрос через указанный интервал;
  2. Оформить заявку на восстановление услуги через электронную почту службы поддержки;
  3. При необходимости получить альтернативный способ подачи документации (почтовая отправка, визит в МФЦ).

Ответ от горячей линии приходит в течение 15 минут, в редких случаях - до одного часа. После получения разъяснений следует выполнить указанные действия, чтобы восстановить доступ к сервису.

Обратная связь через официальный сайт

Если сервис недоступен, первым действием следует воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.

  1. Откройте главную страницу портала.
  2. В нижней части сайта найдите ссылку «Обратная связь» или кнопку «Помощь».
  3. Нажмите на неё - откроется форма ввода сообщения.

В форме укажите:

  • точное время возникновения проблемы;
  • описание ошибки (сообщение об отказе, код ответа сервера и тому подобное.);
  • URL‑адрес, где возникла неисправность;
  • контактные данные (электронная почта или телефон) для ответа.

После отправки сообщения система выдаст номер заявки. Сохраните его - по этому номеру можно проверить статус обращения в личном кабинете или через автоматический сервис мониторинга.

Ответ от службы поддержки приходит в течение установленного срока. При получении рекомендаций выполните указанные действия: очистка кэша браузера, проверка соединения, повторный вход в систему. Если проблема сохраняется, повторно отправьте заявку, указав номер предыдущего обращения и новые детали.

Таким образом, официальная обратная связь позволяет быстро зафиксировать сбой, получить инструкцию по устранению и контролировать процесс восстановления работы сервиса.

Социальные сети

Если портал Госуслуги недоступен, социальные сети становятся быстрым каналом получения информации и поддержки. Официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Одноклассниках публикуют актуальные сообщения о причинах перебоя, времени восстановления и альтернативных способах обращения. Подписка на такие каналы гарантирует мгновенное уведомление без необходимости проверять сайт вручную.

Для получения помощи от сообщества следует:

  • Найти тематические группы, посвящённые госуслугам, в Facebook или ВКонтакте.
  • Оставить запрос в комментариях или личные сообщения администратору группы.
  • Использовать хештеги, указанные в постах официальных аккаунтов, чтобы ваш вопрос увидели сотрудники поддержки.

Кроме публичных каналов, в социальных сетях часто размещаются номера горячих линий, адреса ближайших центров обслуживания и ссылки на формы обратной связи. При необходимости можно быстро перейти по предоставленным ссылкам и оформить заявку через мобильное приложение или электронную почту.

Если требуется документальное подтверждение, в мессенджерах часто публикуются образцы заявлений и инструкции по их заполнению. Сохранённые сообщения можно использовать в качестве доказательства попытки обращения, что упрощает последующее взаимодействие с службой.

Таким образом, активное использование официальных и сообщества‑ориентированных страниц в социальных сетях позволяет компенсировать недоступность основного сервиса, получать точные сведения и получать поддержку без задержек.

Пошаговая инструкция для обращения

Если портал государственных услуг недоступен, действуйте последовательно:

  1. Проверьте статус сервиса на официальных ресурсах - страница «Состояние сервисов» или сторонний мониторинг.

  2. Очистите кэш браузера и файлы cookie; перезапустите браузер или откройте страницу в режиме инкогнито.

  3. Попробуйте подключиться через другое устройство или сеть (мобильный интернет, Wi‑Fi другого провайдера).

  4. Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой:

    • позвоните по телефону горячей линии - запишите номер, время звонка и имя оператора;
    • отправьте запрос в электронную почту службы поддержки;
    • используйте официальные аккаунты в соцсетях (Telegram, VK) для обращения.
  5. Оформите обращение в системе «Обратная связь» - заполните форму, укажите точные даты и время сбоев, приложите скриншоты.

  6. Сохраните номер заявки и подтверждающее письмо; следите за статусом через личный кабинет или по телефону.

Эти действия позволяют быстро получить ответ и восстановить доступ к нужным услугам.

Альтернативные способы получения услуг

Личное посещение МФЦ

Если онлайн‑сервис недоступен, обращение в многофункциональный центр (МФЦ) становится практичным способом решить задачу.

Первый шаг - определить нужный отдел в МФЦ: справка, запись, получение паспорта и тому подобное. Информацию о специализации пунктов публикуют на официальных сайтах и в телефонных справочниках.

Второй шаг - подготовить обязательные документы. Список зависит от услуги, но обычно требуется паспорт, ИНН, СНИЛС и оригиналы заявлений. Наличие копий ускорит процесс.

Третий шаг - выбрать ближайший МФЦ и уточнить режим работы. При возможности оформить предварительную запись через телефон или мобильное приложение, чтобы избежать длительного ожидания.

Четвёртый шаг - прибыть в пункт в назначенное время, предъявить документы, заполнить форму на месте (если требуется) и получить подтверждение о приёме.

Пятый шаг - получить итоговый результат: справку, сертификат, подтверждение о подаче заявления или готовый документ. При возникновении вопросов уточняйте у сотрудника окна обслуживания.

Кратко о порядке действий:

  • определить нужный отдел;
  • собрать и проверить документы;
  • уточнить часы работы и записаться;
  • посетить МФЦ в назначенный срок;
  • оформить и получить требуемый результат.

Соблюдение последовательности позволяет быстро решить задачу, когда электронные сервисы недоступны.

Почта России

При отсутствии доступа к порталу государственных услуг необходимо искать альтернативные способы получения и отправки официальных документов. Один из надёжных каналов - почтовая служба России, способная обеспечить доставку бумажных материалов в любой регион страны.

Почта России выполняет несколько ключевых функций в такой ситуации:

  • Приём и отправка заявлений, справок и иных бумаг, требуемых для государственных процедур.
  • Доставка оригиналов подписанных документов в органы власти и обратно.
  • Предоставление трекинга, позволяющего контролировать статус отправления в реальном времени.
  • Возможность использования сервисов «Курьер», когда требуется срочная передача материалов.

Конкретные действия:

  1. Сформировать бумажный документ согласно требованиям соответствующего органа.
  2. Оформить отправление в отделении почты, указав точный адрес получателя и требуемый тип доставки (обычная, с объявленной стоимостью, экспресс).
  3. Сохранить квитанцию и номер отслеживания; при необходимости предоставить их в электронных заявках.
  4. При получении ответа от госоргана оформить обратную отправку тем же способом.

Дополнительные рекомендации:

  • Зарегистрировать электронный ящик в системе «Почта России Онлайн», чтобы получать уведомления о поступивших письмах и управлять отправлениями через интернет‑кабинет.
  • При длительных перебоях в работе онлайн‑сервисов использовать телефонные линии поддержки почтовой службы для уточнения сроков и условий доставки.
  • Хранить копии всех отправленных документов и подтверждающих документов в личном архиве для последующего контроля.

Использование региональных порталов услуг

Если центральный сервис недоступен, обратитесь к региональному порталу. Он предоставляет те же услуги, что и общероссийская система, но в рамках субъекта федерации.

Для доступа откройте официальный сайт вашего региона и найдите раздел «Электронные услуги» или ссылку на портал. Ссылка обычно выглядит как https://[region].gosuslugi.ru или https://services.[region].gov.ru.

  1. Зарегистрируйтесь, указав действующий телефон и адрес электронной почты.
  2. Подтвердите личность через СМС‑код или видеоверификацию.
  3. Войдите в личный кабинет и выберите нужный сервис.

Региональные порталы позволяют оформить:

  • Паспорта и водительские удостоверения;
  • Регистрацию недвижимости;
  • Платежи за коммунальные услуги;
  • Запись к врачу и получение выписок;
  • Подачу заявлений в налоговую.

Если возникают ошибки, очистите кеш браузера, обновите страницу и проверьте соединение. При повторных сбоях используйте контактный центр региона: телефон горячей линии, онлайн‑чат или электронную почту, указанные на сайте. Ответ будет получен в течение рабочего дня.

Профилактика будущих проблем

Регулярное обновление ПО

Если сервис Госуслуги недоступен, первым действием должно стать проверка актуальности установленного клиентского приложения. Устаревшее программное обеспечение часто приводит к конфликтам с сервером, что проявляется в виде ошибок подключения.

Регулярные обновления включают:

  • исправления уязвимостей;
  • исправление известных багов;
  • улучшение совместимости с новыми версиями серверных компонентов.

Действия для поддержания актуального состояния программы:

  1. Откройте раздел «Настройки» → «Обновления».
  2. Включите автоматический режим установки патчей.
  3. При отключённом автопроме проверяйте наличие обновлений минимум раз в неделю.
  4. После установки новой версии запустите тестовый вход в сервис, чтобы убедиться в корректной работе.

Перед применением обновления сделайте резервную копию пользовательских данных и настроек. Если после установки возникнут проблемы, восстановите предыдущую версию из резервной копии и обратитесь к журналу ошибок для уточнения причины.

Поддерживая программное обеспечение в актуальном состоянии, снижается риск сбоев при работе с государственным порталом.

Использование надежного интернет-соединения

Если портал государственных услуг недоступен, первым действием является проверка качества интернет‑соединения. Непрерывный и быстрый канал связи исключает задержки и ошибки при попытке загрузки страниц.

Для обеспечения стабильного доступа рекомендуется:

  • использовать проводное подключение вместо Wi‑Fi, если позволяет оборудование;
  • проверить скорость соединения с помощью онлайн‑тестов; при значительном отклонении от заявленной скорости обратиться к провайдеру;
  • убедиться в отсутствии ограничений со стороны роутера (фильтрация, QoS, ограничение пропускной способности);
  • отключить одновременно работающие загрузки файлов, видеостримы и другие ресурсоёмкие процессы;
  • при работе через мобильный интернет включить режим 4G/5G и проверить уровень сигнала.

Если после всех проверок проблема сохраняется, следует сменить сеть: подключиться к другому Wi‑Fi, использовать мобильный точку доступа или обратиться к соседям с более надёжным соединением. При отсутствии альтернативного канала связи следует связаться с технической поддержкой провайдера, уточнив наличие перебоев в региональной сети.

Регулярное обновление прошивки роутера и использование проверенных антивирусных решений предотвращают случайные блокировки и потери соединения, что гарантирует доступ к сервисам государственных органов в любой момент.

Сохранение важных данных

Если портал государственных услуг недоступен, первым шагом является создание резервных копий всех документов, хранящихся в личном кабинете. Сохраните их на внешних носителях (USB‑накопитель, внешний жёсткий диск) и в облачных хранилищах, отличных от государственного ресурса.

Далее проверьте актуальность форматов файлов. При необходимости преобразуйте их в универсальные типы (PDF, DOCX, JPG), чтобы избежать проблем с чтением в дальнейшем.

Для быстрого доступа к важным сведениям сформируйте отдельный каталог с метаданными: название документа, дата создания, срок действия. Такой индекс упростит поиск в случае длительного простоя сервиса.

Рекомендации по защите данных:

  • Шифруйте копии, используя проверенные алгоритмы (AES‑256).
  • Храните зашифрованные файлы в двух разных местах (например, один на домашнем компьютере, второй в облаке).
  • Обновляйте пароли к аккаунтам, связанным с государственными сервисами, и фиксируйте их в надёжном менеджере паролей.

Если требуется подать заявление или получить справку, используйте альтернативные каналы: электронную почту государственных органов, телефонную линию поддержки, личный визит в отделение. При обращении укажите, что основной сервис временно недоступен, и приложите подготовленные резервные копии.

Регулярно проверяйте целостность резервных файлов. При обнаружении повреждений восстанавливайте данные из оригинального источника или запрашивайте их у соответствующего учреждения.

Эти меры гарантируют сохранность критически важных документов независимо от состояния государственного онлайн‑сервиса.

Подписка на уведомления от Госуслуг

Если портал Госуслуг недоступен, настройте подписку на уведомления, чтобы получать информацию о восстановлении работы и о статусе запросов. Подписка позволяет автоматически получать сообщения на электронную почту или в мобильное приложение без необходимости постоянного мониторинга сайта.

Для активации уведомлений выполните следующие действия:

  • Откройте личный кабинет на Госуслугах через браузер или приложение.
  • Перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления».
  • Выберите типы сообщений: «Состояние обращения», «Технические сбои», «Новинки сервиса».
  • Укажите контактные данные: email, номер телефона, токен push‑уведомлений.
  • Сохраните изменения и подтвердите подписку по полученному коду.

После активации система будет отправлять оповещения в момент появления информации о восстановлении сервисов и о прогрессе ваших заявок. При полном отключении сайта уведомления продолжают приходить, что позволяет быстро реагировать и планировать дальнейшие действия.