Что делать, если больничный не пришёл в личный кабинет Госуслуг

Проверка статуса больничного листа

Где искать информацию о больничном

Личный кабинет Фонда социального страхования (ФСС)

Личный кабинет Фонда социального страхования (ФСС) - ключевой инструмент для контроля статуса больничных листов. Если документ не отобразился в личном кабинете Госуслуг, необходимо проверить его наличие в системе ФСС.

Войдите в личный кабинет ФСС, используя подтверждённые данные (ИНН, СНИЛС, пароль).
Перейдите в раздел «Мои документы» → «Больничные листы».
Убедитесь, что в списке присутствует нужный лист, указана дата начала и окончания, а также статус «Одобрен» или «В обработке».
Если документ отсутствует, откройте вкладку «Запрос статуса» и введите номер листа, дату выдачи и ФИО сотрудника. Система выдаст актуальную информацию о статусе передачи.

Если после запроса статус остаётся «В обработке» более 48 часов, свяжитесь с отделом кадров организации‑работодателя: предоставьте копию листа, уточните, отправлен ли он в ФСС, и запросите подтверждение передачи. При отсутствии ответа от работодателя обратитесь в службу поддержки ФСС через форму обратной связи или телефон +7 800 555‑55‑55, уточнив номер листа и дату выдачи. Сотрудники ФСС проверят наличие листа в базе и при необходимости инициируют повторную передачу.

После получения подтверждения о наличии листа в ФСС повторно проверьте личный кабинет Госуслуг. При корректном отображении листа подтвердите его в системе, чтобы обеспечить начисление больничных выплат. Если ошибка сохраняется, подайте заявление о несоответствии через личный кабинет Госуслуг, указав номер листа, даты и приложив скан копии больничного. Служба поддержки обработает запрос и внесёт исправления.

Портал Госуслуг: раздел «Мои больничные»

Портал Госуслуг предоставляет раздел «Мои больничные», где отображаются все загруженные в систему справки о временной нетрудоспособности. В этом разделе пользователь видит список документов, их статусы и даты получения.

Если ожидаемая справка не появилась, необходимо выполнить несколько проверок:

Обновить страницу и убедиться, что выбран правильный период отображения (за текущий месяц или за весь год).
Проверить, не установлен ли фильтр «не подтвержденные» или «только новые», который может скрывать нужный документ.
Убедиться, что работодатель действительно отправил справку в электронном виде; для этого рекомендуется зайти в личный кабинет работодателя или связаться с отделом кадров.
Отключить блокировщики рекламы и скриптов, которые могут препятствовать корректной загрузке данных.
При отсутствии справки после всех проверок обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии, указав ФИО, ИНН и период болезни.

После получения ответа от поддержки следует выполнить указанные рекомендации: предоставить недостающие реквизиты, запросить повторную отправку справки от работодателя или подтвердить её получение в системе. Все действия фиксируются в журнале запросов, доступном в том же разделе.

Работодатель

Если в личном кабинете на портале государственных услуг отсутствует подтверждение больничного, работодатель обязан выполнить ряд действий, чтобы обеспечить правильность учета и соблюдение трудового законодательства.

Во-первых, необходимо проверить наличие оригинального листа нетрудоспособности, выданного медицинским учреждением. Если документ получен, его следует ввести в электронную систему через личный кабинет работодателя или специализированный сервис для работодателей. При отсутствии доступа к системе следует обратиться в службу поддержки портала, уточнить причину задержки и запросить инструкцию по загрузке документа.

Во-вторых, работодатель обязан уведомить сотрудника о проблеме и предложить альтернативные способы подтверждения отсутствия, например, предоставить скан копии листа или отправить его по электронной почте. Сотрудник, в свою очередь, должен подтвердить достоверность предоставленных материалов.

В-третьих, при невозможности самостоятельного решения вопроса следует:

связаться с отделом кадров или юридическим отделом организации;
направить запрос в службу технической поддержки портала Госуслуг с указанием номера листа и даты выдачи;
при необходимости оформить письменное заявление о проблеме и передать его в бухгалтерию для корректировки расчётов.

Наконец, после получения подтверждения о загрузке больничного в системе, работодатель фиксирует дату начала и окончания нетрудоспособности, корректирует начисления и формирует соответствующие отчёты в налоговые органы. При повторных сбоях следует документировать все обращения и сохранять копии переписки для последующего аудита.

Возможные причины отсутствия больничного в личном кабинете

Технические сбои и задержки

Проблемы на стороне Госуслуг

Если документ больничного не отобразился в личном кабинете, первая причина часто кроется в технических сбоях портала.

Типичные проблемы со стороны сервиса:

Перегрузка серверов в пиковые часы, приводящая к задержкам обработки данных.
Плановое или экстренное обслуживание, временно отключающее функции загрузки.
Ошибки синхронизации между базой данных ФСС и личным кабинетом.
Неправильный формат или повреждённый файл, отвергнутый системой.
Истечение срока действия сертификата, используемого для подписи документа.

Для устранения ситуации необходимо выполнить последовательные действия:

Откройте страницу статуса сервиса, убедитесь, что нет объявленных работ.
Обновите браузер, очистите кэш и куки, повторите попытку загрузки.
Проверьте, соответствует ли файл требованиям (PDF, скан в читаемом виде, размер не превышает лимит).
При повторных неудачах воспользуйтесь разделом «Техническая поддержка» - отправьте запрос с указанием даты загрузки и идентификатора кабинета.
При отсутствии ответа в течение 24 часов позвоните в колл‑центр, уточните статус обработки документа.

Если проблема сохраняется после всех проверок, запросите повторную загрузку через региональное отделение ФСС или предоставьте оригинал в бумажном виде.

Эти шаги позволяют быстро определить и устранить сбой, обеспечивая своевременное отражение больничного в личном кабинете.

Проблемы на стороне ФСС

Если в личном кабинете Госуслуг отсутствует загруженный больничный лист, часто причина кроется в работе Фонда социального страхования.

Задержка обработки - типичная проблема. После отправки документа ФСС может потребовать дополнительную проверку, что увеличивает срок регистрации. Технические сбои в системе ФСС приводят к пропуску или потере данных, особенно при одновременной загрузке большого количества заявлений. Неправильное заполнение поля «Код заболевания» или несоответствие формата даты приводит к отклонению записи без уведомления.

Отсутствие больничного в кабинете блокирует получение пособия, усложняет взаимодействие с работодателем и может вызвать штрафные санкции.

Для выявления причины следует выполнить несколько действий:

зайти в личный кабинет ФСС и проверить статус загруженного листа;
просмотреть журнал ошибок, если он доступен;
обратиться в службу поддержки ФСС по телефону или через онлайн‑чат, уточнив номер заявления;
при отсутствии ответа написать официальное обращение с приложением скан‑копии больничного и подтверждением отправки через Госуслуги.

Рекомендации: сохранять оригиналы и электронные копии документов, фиксировать дату и время загрузки, регулярно проверять статус в обоих личных кабинетах, использовать единую форму обращения к ФСС, указывая номер заявления и контактные данные. Эти меры позволяют быстро устранить проблемы, возникающие на стороне Фонда, и обеспечить получение полагающегося пособия.

Ошибки при оформлении больничного листа

Неправильно указанные данные застрахованного

Если больничный не появился в личном кабинете Госуслуг, проверьте сведения о застрахованном, указанные в системе. Ошибки в ФИО, дате рождения, СНИЛС или полисе могут препятствовать загрузке документа.

Откройте профиль в личном кабинете, перейдите в раздел «Мои данные». Сравните указанные значения с паспортом и полисом ОМС.
Если обнаружены несоответствия, нажмите «Редактировать» и внесите корректные данные. Сохраните изменения и дождитесь подтверждения от системы (обычно - 5-10 минут).
После исправления повторно запросите загрузку больничного у работодателя. Убедитесь, что работодатель использует актуальные сведения застрахованного.
При повторном отсутствии документа обратитесь в службу поддержки Госуслуг: укажите номер заявки, опишите ошибку в данных и приложите скан паспорта и полиса.
Если проблема сохраняется, свяжитесь с отделом кадров организации‑работодателя для проверки корректности передаваемых в ФСС сведений.

Точные данные устраняют блокировку загрузки, и больничный появляется в личном кабинете без задержек.

Ошибки в наименовании работодателя

Больничный документ может не появиться в личном кабинете, если в системе указано неверное название организации‑работодателя. Ошибки в наименовании часто вызывают рассогласование данных, из‑за чего справка не привязывается к вашему профилю.

Типичные причины неправильного указания работодателя:

опечатка в названии (пропущенные или лишние буквы);
использование сокращений, не совпадающих с официальным реестром;
ввод неверного ИНН или ОКПО вместо полного названия;
отсутствие указания юридической формы (ООО, АО, ИП и тому подобное.) в требуемом виде.

Для устранения проблемы выполните последовательные действия:

Откройте раздел «Мои документы» в личном кабинете и проверьте, какие сведения о работодателе указаны в заявке на больничный.
Сравните полученные данные с официальным реестром юридических лиц (например, на сайте ФНС) и выявите несоответствия.
Войдите в профиль работодателя через сервис «Мой бизнес» или обратитесь к администратору организации и исправьте название, ИНН и юридическую форму согласно официальным документам.
После внесения исправлений загрузите больничный заново или попросите работодателя повторно отправить справку в систему.
Проверьте статус документа в личном кабинете; при отсутствии ошибок он должен отобразиться в течение 24 часов.

Если после корректировки данных документ всё ещё не появляется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг с указанием номера заявки и прикреплёнными сканами исправленного названия организации. Специалисты проверят синхронизацию и помогут завершить процесс.

Отсутствие или некорректный номер СНИЛС

Если больничный не появился в личном кабинете, первым делом проверьте, указан ли ваш СНИЛС правильно. Ошибки в номере часто приводят к тому, что сведения не привязываются к вашему профилю.

Откройте раздел «Профиль» → «Персональные данные». Сравните номер СНИЛС с тем, что указан в полисе ОМС или в справке о страховом стаже.
Если цифры отличаются, исправьте их, используя кнопку «Редактировать». При необходимости загрузите скан документа, подтверждающего правильный номер.
После сохранения обновите страницу и проверьте наличие больничного в разделе «Мои документы».

Если номер СНИЛС отсутствует или система не принимает исправление, выполните следующие действия:

Свяжитесь с работодателем и попросите подтвердить правильность СНИЛС в их кадровой системе.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или телефон горячей линии, укажите проблему с неверным СНИЛС и приложите копию справки.
При отсутствии возможности скорректировать данные онлайн, посетите отделение МФЦ с оригиналом паспорта и полисом ОМС для ручного внесения исправлений.

После подтверждения корректного СНИЛС система автоматически привяжет больничный к вашему аккаунту, и документ станет доступным для скачивания.

Больничный не передан работодателем

Задержка с передачей данных в ФСС

Если в личном кабинете Госуслуг нет сведений о выданном больничном, причиной часто является задержка передачи данных в Фонд социального страхования.

Для устранения ситуации выполните следующие действия:

Проверьте статус заявления в личном кабинете работодателя. Если документ уже загружен, но не отобразился в Госуслугах, переходите к следующему пункту.
Свяжитесь с отделом кадров или бухгалтерией организации. Уточните, отправлен ли больничный в ФСС, запросите подтверждающий документ (например, копию отправки).
При необходимости запросите у работодателя повторную отправку сведений в ФСС. Укажите, что требуется ускорить процесс, указав срок, установленные нормативами.
Обратитесь в региональное отделение ФСС по телефону горячей линии или через электронную почту. Сообщите номер больничного, ФИО и дату выдачи. Попросите уточнить, находится ли документ в очереди обработки.
При отсутствии ответа в течение 5‑7 рабочих дней подайте заявление в ФСС о проверке статуса. Оформите его через портал «Госуслуги» в разделе «Обращения в ФСС».
Сохраните копии всех переписок и подтверждающих документов. При возникновении споров они станут доказательной базой.

После подтверждения поступления данных в ФСС больничный появится в личном кабинете автоматически в течение 1‑3 дней. Если задержка сохраняется, повторите обращение в ФСС с указанием конкретных дат и приложите все собранные материалы.

Отсутствие электронной подписи работодателя

Если в личном кабинете Госуслуг отсутствует электронная подпись работодателя, загрузить больничный невозможно.

Для решения ситуации выполните следующие действия:

Свяжитесь с отделом кадров или ответственным за подпись сотрудником. Уточните, почему подпись не была предоставлена, и попросите её в электронном виде.
Проверьте, что у работодателя есть действующий сертификат электронной подписи, зарегистрированный в системе «Электронный документ». При необходимости инициируйте обновление сертификата.
Если подпись не может быть получена в срок, используйте альтернативный способ подтверждения: отправьте скан больничного в отдел кадров, а они загрузят документ от имени организации.
После получения подписи убедитесь, что файл соответствует требованиям (формат PDF, размер до 5 МБ). Загрузите документ в личный кабинет и проверьте статус.
При повторных ошибках обратитесь в техническую поддержку Госуслуг, предоставив скриншоты и номер обращения отдела кадров.

Эти шаги позволяют быстро восстановить процесс подачи больничного, даже при отсутствии подписи работодателя в системе.

Алгоритм действий при отсутствии больничного

Шаг 1: Проверка данных и сроков

Уточнение даты закрытия больничного

Если справка о болезни не появилась в личном кабинете, первым делом уточните дату её закрытия. Эта информация необходима для корректного отображения в системе и последующего расчёта выплат.

Проверьте бумажную копию справки: дата окончания обычно указана внизу документа.
Свяжитесь с лечащей организацией: запросите подтверждение даты закрытия по телефону или электронной почте.
Обратитесь к работодателю: в отдел кадров могут быть сведения о дате, переданную в бухгалтерию.
Откройте личный кабинет Госуслуг, выберите раздел «Мои документы», нажмите «Запросить справку о статусе» и укажите номер больничного. Система выдаст актуальную дату закрытия, если она уже загружена.
При отсутствии данных в онлайн‑сервисе - подайте запрос в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии, указав номер справки и желаемую дату.

Получив точную дату, обновите сведения в личном кабинете вручную, если это разрешено, либо дождитесь автоматического обновления после подтверждения от работодателя или медицинского учреждения. После исправления проверьте, что статус справки изменён на «закрыт».

Проверка корректности внесённых данных

Проблема отсутствия больничного в личном кабинете Госуслуг часто связана с ошибками при вводе данных. Точная проверка введённой информации позволяет быстро устранить причину задержки.

Убедитесь, что ФИО, дата рождения и ИНН указаны без опечаток.
Проверьте, что номер полиса ОМС или СНИЛС соответствует документу.
Сравните даты начала и окончания больничного с тем, что указано в справке.
Убедитесь, что выбран правильный тип документа (больничный лист, листок нетрудоспособности и т. д.).
Проверьте формат загружаемого файла: PDF, JPG, размер не превышает 5 МБ, чёткое изображение.
Сохраните изменения и дождитесь подтверждения загрузки.

Если все пункты выполнены, а документ всё равно не появился, откройте обращение в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь» или позвоните по официальному номеру. Укажите номер заявки, даты и скриншоты ошибок - это ускорит обработку запроса.

Шаг 2: Связь с работодателем

Уточнение статуса больничного у бухгалтера или кадровика

Если справка по болезни не появилась в личном кабинете Госуслуг, первым действием следует уточнить её статус у ответственного сотрудника бухгалтерии или отдела кадров.

Обратитесь к бухгалтеру или кадровому специалисту лично, по телефону или через корпоративную почту. Спросите, получена ли справка в отдел, зарегистрирована ли она в системе и передана ли в сервис Госуслуг. Уточните, есть ли подтверждающие документы (скан, оригинал) и в какой системе они находятся.

Если документ уже находится в учётных записях, запросите у сотрудника:

номер внутреннего реестра;
дату передачи в электронный сервис;
копию подтверждения отправки (отчет, электронное письмо).

Если справка ещё не поступила в бухгалтерию, уточните, какие шаги необходимо выполнить:

Предоставить оригинал или скан справки в отдел кадров;
Указать реквизиты личного кабинета для отправки;
Договориться о сроке обработки (обычно 1-2 рабочих дня).

В случае задержки потребуйте подтверждение о том, что документ будет отправлен в ближайшее время, и попросите уведомить о завершении процесса. Сохраните все переписки и полученные подтверждения - они пригодятся при проверке выплат и в случае споров с работодателем.

Запрос информации о передаче данных в ФСС

Если больничный лист не появился в личном кабинете, необходимо уточнить, переданы ли сведения в ФСС.

Для получения такой информации выполните следующее:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Мои документы» → «Больничные листы».
Нажмите кнопку «Запрос статуса» рядом с отсутствующим документом. Система сформирует запрос в ФСС о статусе передачи данных.
После отправки запроса дождитесь уведомления в течение 24 часов. В уведомлении будет указано, получены ли данные, находятся ли они в обработке или требуется дополнительное подтверждение от работодателя.
Если уведомление сообщает об ошибке передачи, свяжитесь с отделом кадров организации, уточните корректность реквизитов больничного и попросите повторно отправить сведения в ФСС.
При отсутствии ответа от сервиса в течение указанного срока обратитесь в колл‑центр Госуслуг (номер 8‑800‑100‑70‑70) и запросите проверку статуса вручную.

Получив подтверждение от ФСС, проверьте, отразился ли лист в кабинете. При повторных проблемах подайте заявку на исправление через форму «Обращение в техподдержку» с указанием номера больничного и даты начала отпуска.

Эти действия позволяют быстро установить, где произошёл сбой передачи, и обеспечить своевременное отражение больничного листа в личном кабинете.

Шаг 3: Обращение в ФСС

Горячая линия ФСС

Если в личном кабинете Госуслуг отсутствует подтверждение больничного листа, первым шагом следует связаться с горячей линией Федеральной службы по труду и занятости (ФСС). Эта телефонная служба предназначена для оперативного решения проблем с загрузкой и отображением меддокументов.

Для обращения к горячей линии необходимо:

набрать номер 8‑800‑300‑03‑03 (бесплатный для всех регионов);
подготовить данные: ФИО, ИНН, номер полиса ОМС, дату начала и окончания больничного, а также номер заявления, если оно было подано онлайн;
уточнить, в какой системе (ЛК Госуслуг или портал ФСС) возникла ошибка.

Оператор проверит статус загрузки листа, подтвердит наличие данных в базе ФСС и при необходимости инициирует повторную передачу информации в личный кабинет. Если проблема связана с техническим сбоем, специалист согласует сроки её устранения и предоставит инструкцию по самостоятельному обновлению данных после исправления.

В случае, когда оператор сообщает об отсутствии листа в базе ФСС, следует обратиться к работодателю или в поликлинику для повторного отправления электронного больничного. После подтверждения ввода данных в ФСС запрос к системе Госуслуг обычно завершается в течение 24 часов.

Контактный центр работает круглосуточно, 7 дней в неделю, что позволяет решать проблему без задержек в выплате пособий.

Личное обращение в территориальное отделение ФСС

Если электронный документ не отобразился в личном кабинете, необходимо обратиться в территориальное отделение Фонда социального страхования (ФСС) лично. Такой визит гарантирует получение подтверждения о приёме заявления и возможность уточнить причины задержки.

Для обращения подготовьте следующие документы:

оригинал и копию больничного листа (в том числе с подписью лечащего врача);
паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
справку о регистрации по месту жительства (при необходимости);
заявление о вручном получении больничного (образец можно взять в отделении).

При входе в отделение представьте пакет документов сотруднику приёмной. Сотрудник проверит соответствие данных, внесёт запись в электронную базу и выдаст расписку о получении. В расписке указываются дата, время и номер обращения, что позволит отслеживать процесс дальнейшего рассмотрения.

Если требуется уточнить статус обращения, используйте полученный номер записи. По телефону или в электронных каналах ФСС можно запросить информацию, указав номер расписки и ФИО заявителя.

После подтверждения получения больничного в отделении система Госуслуг обычно обновляется в течение 24‑48 часов. Если обновление не произошло, повторите проверку, указав номер расписки, и при необходимости потребуйте повторного ввода данных в системе.

Использование онлайн-сервисов ФСС

Если больничный лист не отразился в личном кабинете Госуслуг, первым инструментом решения является портал Фонда социального страхования (ФСС). Через него можно проверить статус заявления, загрузить недостающие документы и запросить повторную отправку.

Для работы с онлайн‑сервисами ФСС выполните следующие действия:

Перейдите на сайт fss.ru и войдите в личный кабинет, используя учётные данные ЕПГУ или Госуслуг.
В разделе «Мои обращения» найдите запись о подаче больничного листа.
Проверьте статус: если указано «В обработке», дождитесь завершения процедуры; при статусе «Отказ» изучите причины и загрузите требуемые сканы.
При необходимости нажмите кнопку «Повторно отправить в Госуслуги». Система сформирует запрос, который автоматически передаст данные в ваш личный кабинет Госуслуг.
После отправки проверьте обновление информации в личном кабинете через 24 часа.

Если автоматический запрос не приводит к появлению больничного, выполните дополнительные шаги:

Свяжитесь с работодателем, уточните, правильно ли был отправлен документ в ФСС.
Оформите электронную копию листа в личном кабинете ФСС и отправьте её в службу поддержки через форму обратной связи.
При отсутствии результата обратитесь в региональное отделение ФСС по телефону или в онлайн‑чат, предоставив номер обращения и скан листа.

Эти меры позволяют быстро восстановить отсутствие больничного в системе и обеспечить своевременное получение выплат.

Шаг 4: Подача заявления на портале Госуслуг

Раздел «Подача жалоб и обращений»

Если больничный лист не появился в личном кабинете Госуслуг, необходимо оформить обращение через раздел «Подача жалоб и обращений». Этот инструмент позволяет официально зафиксировать проблему и ускорить её решение.

Для доступа к разделу откройте личный кабинет, выберите пункт «Служба поддержки» и перейдите к ссылке «Жалобы и обращения». Окно ввода будет готово к заполнению.

Укажите тип обращения: «Отсутствие документа в личном кабинете».
Приложите скан или фото больничного листа, если он уже получен.
Введите ФИО, ИНН, номер полиса ОМС и контактный телефон.
Описайте ситуацию кратко: указать дату получения листа, название медицинского учреждения и срок, в течение которого документ должен был появиться.
Нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует номер обращения, который следует сохранить.

После отправки заявление поступит в обработку. В течение 5‑10 рабочих дней сотрудник службы поддержки свяжется по указанному телефону или электронной почте, уточнит детали и предоставит информацию о статусе. При необходимости документ будет повторно загружен в личный кабинет или направлен в медицинскую организацию для исправления ошибки.

Описание проблемы и приложение подтверждающих документов

Если справка о временной нетрудоспособности не появилась в личном кабинете, проблема обычно связана с ошибкой загрузки, задержкой обработки или некорректными данными в заявке. Система может отклонить документ без уведомления, если формат файла не соответствует требованиям, либо если указаны неверные реквизиты работодателя.

Для устранения ситуации необходимо подготовить подтверждающие материалы и загрузить их в личный кабинет:

скан или фото оригинального больничного листа в формате PDF, JPG или PNG; размер файла не превышает 10 МБ;
выписку из электронной медицинской карты (при наличии) в том же формате;
справку от работодателя, подтверждающую факт предоставления больничного листа, если она требуется в процессе проверки;
копию паспорта или ИНН (только при запросе службы поддержки).

Далее следует выполнить последовательность действий:

Откройте раздел «Мои документы» в личном кабинете.
Нажмите кнопку «Добавить документ», выберите тип «Больничный лист».
Загрузите подготовленные файлы, укажите дату начала и окончания нетрудоспособности.
Прикрепите сопроводительное письмо с указанием причины повторной загрузки и контактных данных.
Отправьте заявку и сохраните номер обращения.

Если после загрузки статус не изменится в течение 24 часов, обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефон горячей линии, предоставив номер обращения и перечень приложенных документов. Сотрудники проверят корректность файлов и при необходимости запросят дополнительные сведения.

Что делать, если проблема не решается

Юридическая консультация

Если в личном кабинете Госуслуг отсутствует загруженный документ о временной нетрудоспособности, требуется действовать в соответствии с законодательством о труде и о государственных услугах.

Проверьте, отправил ли работодатель информацию в Фонд социального страхования (ФСС). По статье 126 Трудового кодекса работодатель обязан в течение трёх дней передать сведения о больничном листе в ФСС, который, в свою очередь, формирует запись в системе Госуслуг.
При отсутствии записи свяжитесь с работодателем:
- запросите подтверждение даты и номера больничного листа;
- потребуйте копию подтверждающего документа (скан‑копию или оригинал);
- потребуйте подтверждения отправки данных в ФСС.
Если работодатель подтвердил передачу, но запись всё равно не появилась:
- обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону 8‑800‑555‑35‑35;
- укажите номер личного кабинета, ФИО, дату начала и окончания нетрудоспособности, а также номер больничного листа;
- приложите скан‑копию листа и справку от работодателя.
При отсутствии реакции со стороны службы поддержки:
- подайте официальную жалобу в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по статье 19.2 ФЗ «О защите прав потребителей»;
- укажите нарушения сроков обработки данных и требуйте восстановление доступа к документу в течение 10 рабочих дней.
При необходимости судебного разбирательства:
- подготовьте исковое заявление в суд общей юрисдикции о защите трудовых прав, приложив копии всех полученных документов и переписку с работодателем и Госуслугами;
- ссылаться на ст. 394 ТК РФ (право работника на получение больничного листа) и ст. 8 ФЗ «Об обслуживании в электронных сетях» (обязанность государственных органов обеспечить доступ к информации).

Эти действия позволяют восстановить отсутствие записи о больничном листе, обеспечить соблюдение прав работника и избежать последствий для начисления пособий и отпускных.

Обращение в прокуратуру

Если в личном кабинете Госуслуг отсутствует загруженный больничный лист, обращение в прокуратуру становится эффективным способом защиты прав.

Сформировать письменную жалобу. Указать ФИО заявителя, контактные данные, номер медицинского сертификата, дату выдачи, сведения о работодателе и о попытках решить вопрос в органах здравоохранения и ФСС.
Приложить копии подтверждающих документов: оригинал больничного, справку о его выдаче, скриншоты кабинета Госуслуг, переписку с работодателем и с медицинским учреждением.
Подать жалобу в ближайшее отделение прокуратуры лично, через электронную почту с цифровой подписью или через сайт Прокуратуры РФ. При личном визите получить расписку с номером обращения.
Ожидать ответа в установленный законом срок (обычно 30 дней). При отсутствии решения или отрицательного решения направить запрос в суд по защите прав граждан.

Дополнительные рекомендации:

Сохранить все подтверждающие материалы в электронном виде и распечатать их копии.
При необходимости обратиться к юристу для составления более аргументированного заявления.
При получении отказа от прокуратуры оформить апелляцию в вышестоящий орган или в суд.

Эти действия позволяют привлечь контрольные органы к нарушению обязательств по своевременному отображению больничного в электронном кабинете и обеспечить соблюдение трудовых прав.

Судебная защита прав

Если в личном кабинете Госуслуг отсутствует загруженный больничный лист, защита прав начинается с фиксирования факта. Сохраните скриншоты экрана, электронные письма и любые сообщения, подтверждающие попытку загрузить документ. Эти материалы станут доказательной базой при обращении в суд.

Подготовьте письменное обращение в суд о нарушении прав работника. В заявлении укажите:

ФИО, место работы, контактные данные.
Дату подачи больничного листа в системе и отсутствие его в личном кабинете.
Последствия: невозможность получения оплаты и нарушения трудового законодательства.
Требования: принудительное внесение больничного в личный кабинет, компенсацию задержки выплаты, возмещение морального вреда.

Отправьте иск в суд общей юрисдикции по месту регистрации работодателя. При необходимости приложите копии трудового договора, справки о доходах и подтверждения обращения в службу поддержки Госуслуг. Суд рассмотрит дело в установленный процессуальный срок и вынесет решение о восстановлении прав.

Если суд отклонит иск или вынесет неудовлетворительное решение, подайте апелляцию в вышестоящий суд в течение установленного срока. Апелляционный процесс позволяет оспорить ошибку первой инстанции и добиться полного восстановления прав. После получения окончательного решения обязательным является контроль за выполнением решения стороной‑работодателем и, при необходимости, привлечение исполнительного органа.