Блокировка доступа к Госуслугам от мошенников: как действовать по телефону

Раздел 1: Признаки мошенничества по телефону, связанного с Госуслугами

Распространенные сценарии звонков от мошенников

Звонки о «подозрительной активности»

Звонки, в которых оператор сообщает о подозрительной активности в личном кабинете государственных сервисов, часто используют мошенники для получения доступа к конфиденциальным данным.

Обычно в таких сообщениях указывают «необычную» авторизацию, требуют подтверждения личности или немедленно сменить пароль. Эта тактика работает, потому что человек сразу реагирует на потенциальную угрозу.

Для определения подлинности звонка необходимо проверить несколько критериев:

номер телефона официального центра поддержки (в справочнике сайта госуслуги);
отсутствие давления и требований выполнить действия в течение минуты;
наличие официального кода подтверждения, отправленного в личный кабинет или СМС;
возможность самостоятельно зайти в сервис через браузер и проверить статус аккаунта.

Если звонок не прошёл проверку, рекомендуется:

завершить разговор и не раскрывать персональные данные;
добавить номер в черный список телефона;
сообщить о попытке мошенничества в службу поддержки государственного ресурса;
при необходимости изменить пароль, используя только официальный сайт;
включить двухфакторную аутентификацию для усиления защиты.

Регулярно обновляйте настройки безопасности и проверяйте историю входов в личный кабинет, чтобы оперативно обнаруживать любые отклонения. Такой подход минимизирует риск потери доступа к государственным услугам через телефонные схемы мошенников.

Предложение «помощи» в предотвращении взлома

Мошенники часто используют телефонные каналы, чтобы получить доступ к государственным сервисам, обходя стандартные меры защиты. Их цель - вывести из строя учетные записи и завладеть личными данными граждан.

Для противодействия предлагается создать систему оперативной поддержки, которая будет вмешиваться в процесс входа в сервисы и уведомлять пользователей о подозрительных действиях. Такая помощь реализуется через выделенный номер, где специалисты проверяют запросы в реальном времени и блокируют попытки неавторизованного доступа.

Ключевые элементы предложения:

автоматическое сравнение вводимых данных с базой проверенных профилей;
мгновенное уведомление о попытке входа из неизвестного номера;
возможность дистанционного приостановления сеанса до подтверждения легитимности пользователя;
запись всех действий для последующего анализа.

Пользователю рекомендуется:

при получении звонка, запрашивающего ввод пароля или кода, сразу позвонить на официальную поддержку;
не разглашать данные, если подозревает некорректный запрос;
пользоваться двухфакторной аутентификацией, где подтверждение происходит через отдельный канал;
регулярно проверять историю входов в личный кабинет и сообщать о любых аномалиях.

Система помощи позволяет остановить попытку взлома до её завершения, сохраняет конфиденциальность данных и снижает риск финансовых потерь. Внедрение такой меры повышает общую устойчивость государственных сервисов к телефонному мошенничеству.

Угрозы блокировки аккаунта

Мошенники могут инициировать блокировку личного кабинета в системе государственных услуг, если обнаружат подозрительные действия. Угроза проявляется в нескольких формах:

Несанкционированный запрос на изменение пароля или привязку нового телефона.
Повторные неудачные попытки входа с разных IP‑адресов.
Использование устаревших или скомпрометированных данных при звонке в службу поддержки.

Каждое из этих событий может стать поводом для автоматической или ручной блокировки аккаунта. Последствия включают временную недоступность сервисов, необходимость подтверждения личности через дополнительные каналы и риск потери доступа к важным документам.

Чтобы избежать блокировки, следует:

Хранить пароль в защищённом менеджере и менять его регулярно.
Обновлять привязанный номер телефона только через официальные личные кабинеты, а не по телефонному запросу.
Установить двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
При получении звонка от неизвестного номера сразу прекратить разговор и проверить подлинность обращения через официальные контакты.

Если блокировка уже произошла, действовать следует так:

Позвонить по официальному номеру службы поддержки, указанному на сайте госуслуг.
Предоставить паспортные данные и ответы на контрольные вопросы, указанные при регистрации.
Подтвердить личность через СМС‑код, отправленный на ранее привязанный номер, либо через электронную почту.

Соблюдение этих рекомендаций минимизирует риск потери доступа к аккаунту и защищает от попыток мошенников вывести сервис из эксплуатации.

Что должно насторожить в разговоре

Необычные вопросы о личных данных

Мошенники, связываясь по телефону, часто задают вопросы, которые выглядят странно, но позволяют собрать подробные сведения о пользователе. Примеры таких запросов:

«Подскажите, какой у вас указанный в системе номер квартиры?»
«Какой ваш почтовый индекс, указанный в личном кабинете?»
«Какой пароль вы используете для входа в госуслуги?»
«Какой ваш ответ на секретный вопрос в профиле?»
«Уточните, какой номер телефона привязан к вашему аккаунту в системе?»

Эти вопросы отличаются от стандартных запросов о документе или ФИО, однако при их раскрытии злоумышленник получает возможность подделать запросы в сервисе.

При получении подобных запросов следует действовать без колебаний:

Сразу откажитесь от предоставления любой информации.
Спросите, в каком отделе работает собеседник и попросите назвать служебный номер.
Предложите, чтобы оператор перезвонил с официального номера, указанного на сайте сервиса.
Зафиксируйте время звонка и фамилию оператора, если они известны.

Для защиты аккаунта после подозрительного обращения рекомендуется:

запросить временную блокировку доступа к личному кабинету;
изменить пароль и установить новые контрольные вопросы;
обновить привязанные к аккаунту контактные данные;
сообщить о попытке мошенничества в службу поддержки государственного сервиса.

Эти меры позволяют быстро нейтрализовать попытку кражи личных данных и сохраняют безопасность использования государственных онлайн‑услуг.

Требование немедленно выполнить действия

При получении телефонного обращения, в котором собеседник требует немедленно выполнить какие‑либо действия, следует действовать последовательно и без откладывания.

Зафиксировать номер звонка, время и детали разговора.
Сразу сообщить о требовании в службу поддержки государственного сервиса, используя официальные контактные каналы.
При необходимости обратиться в правоохранительные органы, предоставив запись или протокол разговора.

Немедленное выполнение указаний мошенника может привести к утечке персональных данных и финансовым потерям. Поэтому каждый шаг обязан быть документирован, а любые запросы на быстрые действия - проверены.

Если требование связано с блокировкой доступа к сервису, следует запросить подтверждение в письменной форме через личный кабинет или официальное письмо. После получения подтверждения можно приступать к изменениям настроек или закрытию аккаунта.

Отказ от спешных действий и строгий контроль над процессом позволяют избежать компрометации учетных записей и сохранить безопасность при взаимодействии с государственными онлайн‑услугами.

Спешка и давление со стороны звонящего

Мошенники часто прибегают к тактике спешки, заставляя собеседника выполнять действия без раздумий. Они заявляют, что срок истекает в течение нескольких минут, или что без немедленного подтверждения услуга будет закрыта. Такая психологическая нагрузка приводит к снижению критичности восприятия информации и повышает вероятность ошибки.

Подобные звонки сопровождаются давлением: голос становится настойчивым, в речи появляются угрозы или обещания выгоды при быстром согласии. Противодействие требует сохранения спокойствия и отказа от импульсивных решений. Оцените запрос, проверьте официальные источники, не передавайте личные данные, пока не убедитесь в подлинности обращения.

Действия при получении звонка с элементами спешки и давления:

Спросите у звонящего полное имя, должность, номер официального отдела.
При необходимости попросите перезвонить по официальному номеру, указанному на сайте госуслуги.
Запишите детали разговора, включая время и содержание требований.
Сообщите о попытке мошенничества в службу поддержки государственных сервисов.

Сохраняя дистанцию от эмоционального воздействия, вы защищаете доступ к государственным сервисам и предотвращаете несанкционированные операции.

Раздел 2: Ваши действия во время телефонного разговора

Правила поведения при звонке мошенника

Сохраняйте спокойствие

Сохраняйте спокойствие, когда получаете звонок, подозрительно похожий на попытку обмана. Спокойный голос помогает быстро определить цель звонка и избежать ошибок, которые часто возникают в состоянии тревоги.

Холодный расчёт позволяет:

чётко слышать детали разговора;
задавать уточняющие вопросы без эмоционального накала;
фиксировать данные для последующего обращения в службу поддержки.

Как поддерживать равновесие в разговоре:

Сделайте глубокий вдох перед ответом, чтобы стабилизировать дыхание.
Говорите медленно, контролируя темп речи.
Записывайте ключевые фразы и номера, не полагаясь на память.
При появлении сомнений, попросите перезвонить позже - это даст время обдумать ситуацию.
Если собеседник требует немедленного действия, сообщите, что вам необходимо подтвердить информацию через официальный канал.

После завершения звонка сразу проверьте полученные сведения на официальном сайте государственных сервисов. При подтверждении попытки мошенничества сообщите о ней в центр защиты прав потребителей. Спокойствие в каждом этапе гарантирует правильные решения и защищает ваши личные данные.

Не предоставляйте личную информацию

Не разглашайте паспортные данные, СНИЛС, ИНН, номер банковской карты или пароли, если звонящий претендует на сотрудника государственных сервисов. Мошенники часто используют официальные названия и имитацию голоса, чтобы вызвать доверие. Оставайтесь в рамках официальных каналов: проверяйте номер, вызывайте службу поддержки самостоятельно, а не отвечайте на незапрошенный запрос.

Что делать при подозрительном звонке:

Сразу прекратите разговор, если просят личные сведения.
Запишите номер и время вызова.
Позвоните в официальную справочную линию, номер которой указан на сайте госуслуги.
При необходимости сообщите о попытке мошенничества в соответствующий центр защиты прав потребителей.

Соблюдая эти правила, вы обезопасите свои данные и поможете системе предотвратить несанкционированный доступ к государственным ресурсам.

Избегайте перехода по ссылкам или установки программ

Избегайте перехода по ссылкам и установки программ, полученных в телефонных звонках, подозрительных в своей природе. Мошенники используют такие сообщения для получения доступа к личным данным и к аккаунтам государственных сервисов.

Не открывайте ссылки, присланные в SMS или мессенджерах от неизвестных номеров.
Не скачивайте приложения, предлагаемые в разговоре, если их источник не подтверждён официальным сайтом службы.
При сомнении проверяйте адрес сайта в браузере, вводя его вручную, а не переходя по полученной ссылке.
При необходимости помощи звоните на официальные горячие линии, указанные на государственных ресурсах.

Эти меры позволяют сохранить безопасность аккаунта и предотвратить несанкционированный доступ к государственным услугам.

Как проверить подлинность звонка

Задайте контрольные вопросы

При звонке, направленном на ограничение доступа к государственным сервисам, первым шагом является проверка личности собеседника. Без подтверждения правомочности запросов любые действия могут стать поводом для мошенничества.

Контрольные вопросы позволяют быстро определить, имеет ли звонящий реальное право на изменение доступа. Они формулируются так, чтобы ответ был известен только законному пользователю и недоступен злоумышленнику.

Какой последний номер заявки, оформленной в системе?
Какая дата рождения указана в личном кабинете?
Номер телефона, привязанный к учетной записи?
Последняя операция в сервисе (например, подача заявления о выплате)?

После получения ответов необходимо сравнить их с данными, хранящимися в официальных реестрах. Если любой ответ не совпадает, разговор следует прекратить и зафиксировать попытку обращения. При совпадении подтверждается право на действие, после чего можно переходить к блокировке доступа или другим необходимым операциям.

Точность вопросов и строгая проверка ответов гарантируют, что только уполномоченные лица получат возможность изменять настройки доступа к госуслугам. Это минимизирует риски утечки персональных данных и предотвращает дальнейшее мошенничество.

Сверьтесь с официальными контактами Госуслуг

Проверка официальных контактов Госуслуг - первый и обязательный шаг при получении телефонных запросов.

Откройте сайт gosuslugi.ru, найдите раздел «Контакты».
Сравните номер телефона, указанный в обращении, с опубликованным в этом разделе.
При сомнении позвоните по официальному номеру, указанному на сайте, и уточните запрос.

Если номер в сообщении отличается от официального, немедленно прекратите диалог и сообщите о попытке мошенничества в службу поддержки Госуслуг.

Для подтверждения подлинности используйте только официальные каналы: сайт, мобильное приложение, справочный центр, указанные в государственном реестре.

Регулярная сверка контактов позволяет избежать подделок и сохранить безопасность персональных данных.

Завершите разговор и перезвоните самостоятельно

Завершив разговор с неизвестным оператором, сразу позвоните в официальную службу поддержки государственного портала. При этом вы контролируете канал связи и исключаете возможность передачи личных данных мошеннику.

Отключите микрофон и положите трубку, не соглашаясь на дальнейшие действия.
Откройте официальный сайт или приложение, найдите проверенный номер телефона службы.
Наберите номер вручную, избегая сохранённых контактов, которые могли быть подменены.
При звонке укажите цель обращения: проверка статуса заявки, восстановление доступа и тому подобное.
Запишите номер обращения и время разговора, при необходимости сообщите в отдел по работе с мошенничеством.

Такой подход гарантирует, что разговор будет вести только уполномоченный сотрудник, а любые попытки обмана будут сразу выявлены.

Раздел 3: Что делать после разговора с мошенником

Меры предосторожности

Смените пароль от учетной записи Госуслуг

Смена пароля - первый и обязательный шаг для защиты учётной записи в системе государственных услуг от попыток несанкционированного доступа. После получения подозрительного звонка или сообщения, в котором просят раскрыть данные, необходимо немедленно обновить пароль, чтобы закрыть потенциальный канал для злоумышленников.

Для изменения пароля выполните следующее:

Откройте личный кабинет на официальном портале госуслуг.
Перейдите в раздел «Безопасность» и выберите пункт «Сменить пароль».
Введите текущий пароль, затем новый, состоящий минимум из 12 символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Подтвердите изменение, получив код подтверждения на привязанную мобильную телефонную линию; введите его в соответствующее поле.
Сохраните изменения и выйдите из учётной записи на всех устройствах.

После обновления пароля рекомендуется:

Проверить, что к учётной записи привязан только ваш личный номер телефона, исключив любые неизвестные контакты.
Отключить автоматический вход на публичных компьютерах и в браузерах, где может сохраняться пароль.
Включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна, чтобы требовать дополнительный код при каждом входе.

Эти действия устраняют уязвимость, созданную после телефонного контакта с потенциальным мошенником, и восстанавливают контроль над вашими персональными данными в системе государственных услуг.

Проверьте историю входов и действий

Проверка истории входов и действий - ключевой элемент защиты личного кабинета от несанкционированного доступа. При получении подозрительного звонка необходимо сразу выполнить несколько простых операций.

Откройте раздел «История входов» в личном кабинете государственного сервиса.
Сравните дату, время и IP‑адреса последних входов с вашими известными устройствами.
Обратите внимание на попытки входа из разных регионов или с неизвестных мобильных операторов.
При обнаружении чужих записей нажмите кнопку «Блокировать устройство» или «Завершить сеанс».

После блокировки выполните следующие шаги:

Смените пароль, используя комбинацию букв, цифр и специальных символов.
Включите двухфакторную аутентификацию: привяжите к аккаунту номер телефона, получающий одноразовые коды.
Сообщите в службу поддержки, указав детали подозрительных входов; запросите журнал действий за последние 30 дней.

Регулярный просмотр истории входов позволяет своевременно выявлять попытки кражи данных и предотвращать дальнейшее использование вашего аккаунта мошенниками. Действуйте без задержек, чтобы сохранить конфиденциальность и целостность личных данных.

Включите двухфакторную аутентификацию

Включение двухфакторной аутентификации (2FA) значительно повышает защиту аккаунта в государственных сервисах, делая невозможным вход злоумышленников, даже если они получили пароль по телефону.

Для активации 2FA выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет в приложении или на сайте госуслуг.
Перейдите в раздел «Безопасность» и выберите пункт «Двухфакторная проверка».
Укажите мобильный номер, на который будет отправляться одноразовый код, и подтвердите его вводом полученного сообщения.
Сохраните изменения; при каждом входе система запросит пароль и код из SMS или генератора.

После настройки система будет требовать оба элемента аутентификации, что исключает возможность доступа по одной лишь паре, полученной в телефонном разговоре. Этот метод служит надёжным барьером против попыток мошенников получить контроль над личными данными в государственных сервисах.

Куда обратиться за помощью

Официальная поддержка Госуслуг

Официальная поддержка Госуслуг - служба, предоставляющая пользователям возможность решить вопросы, связанные с доступом к государственным сервисам, через телефонный контакт. При обращении оператор проверяет личность заявителя по базе данных, фиксирует запрос и фиксирует его в системе.

Служба активно участвует в защите от мошеннических звонков. После получения сообщения о попытке обмана оператор вносит номер злоумышленника в черный список, ограничивает доступ к учетной записи и дает рекомендации по дальнейшим действиям.

Для взаимодействия необходимо выполнить несколько простых шагов:

Позвонить по официальному номеру поддержки (обычно 8‑800 - служба доступна круглосуточно).
Сообщить ФИО, дату рождения и номер подтвержденного телефона.
Описать проблему: попытка несанкционированного доступа или подозрительный звонок.
Подтвердить запрос блокировки и дождаться подтверждения о внесении номера в черный список.

Официальная поддержка предоставляет следующие возможности:

Проверка личности и статуса учетной записи.
Блокировка подозрительных номеров и временное ограничение доступа.
Выдача инструкций по защите аккаунта и предотвращению фишинговых атак.
Регистрация жалобы в центральный реестр мошеннических действий.

Обращение к официальной поддержке гарантирует быстрый ответ, документальное подтверждение действий и минимизирует риск потери личных данных. Пользователи, следуя указанным рекомендациям, могут эффективно предотвратить попытки мошенников получить доступ к Госуслугам.

Правоохранительные органы

Правоохранительные органы играют ключевую роль в предотвращении телефонных мошенничеств, направленных на незаконный доступ к государственным сервисам. Их задачи включают мониторинг подозрительных звонков, оперативное реагирование на сообщения граждан и взаимодействие с операторами связи.

При получении сообщения о попытке мошенничества необходимо:

Немедленно сообщить о правонарушении в ближайшее отделение полиции или по единому номеру «112»;
Предоставить оператору полиции полную информацию о звонке: номер телефона, время, содержание разговора, любые записи или скриншоты;
Сохранить любые подтверждающие материалы (записи, электронные письма) до их передачи следствию.

После получения обращения органы:

Проводят проверку идентификации звонящего, используя базы данных и сотрудничая с телекоммуникационными компаниями;
При подтверждении факта мошенничества инициируют блокировку телефонных номеров, использующихся для обмана;
Оформляют административное или уголовное дело, в зависимости от тяжести правонарушения, и приступают к расследованию;
Информируют пострадавшего о результатах действий и рекомендациях по дальнейшему поведению.

Для эффективного взаимодействия граждан с правоохранителями рекомендуется:

Хранить копии всех документов, связанных с обращением в государственные сервисы;
Регулярно проверять свою телефонную книгу на наличие неизвестных номеров, использующихся в схеме обмана;
При необходимости обращаться за юридической помощью к адвокатам, специализирующимся на защите прав потребителей государственных услуг.

Банк (при попытках доступа к финансовым данным)

Мошенники часто пытаются получить к банковским счетам доступ через телефон, используя поддельные запросы к государственным сервисам. Банковские сотрудники должны немедленно распознать признаки такой попытки и выполнить строгий набор действий.

При получении звонка запросите полные реквизиты клиента и сравните их с данными в системе.
Если информация не совпадает, зафиксируйте детали разговора и отключите дальнейшее общение.
Внесите в журнал инцидентов запись о подозрительном звонке, указав время, номер и содержание запроса.
Сообщите о попытке в центр защиты финансовой инфраструктуры и в службу поддержки государственных онлайн‑сервисов.
Заблокируйте доступ к персональным и финансовым данным клиента до подтверждения его личности через официальные каналы.
Проведите проверку аккаунта на предмет подозрительных операций и при необходимости инициируйте их отмену.

Сотрудники банка обязаны соблюдать протоколы идентификации, использовать двуфакторную аутентификацию и поддерживать связь с государственными органами, отвечающими за безопасность электронных государственных услуг. Быстрое реагирование и документирование каждого случая позволяют предотвратить утечку финансовой информации и сократить риски мошенничества.

Раздел 4: Профилактика мошенничества

Общие рекомендации по безопасности в интернете

Используйте надежные и уникальные пароли

Используйте надежные и уникальные пароли для доступа к государственным сервисам, если вы получаете подозрительные звонки. Надёжный пароль состоит из минимум восьми символов, сочетает заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. Уникальность достигается тем, что каждый сервис получает отдельный набор символов, без повторения ранее использованных комбинаций.

Генерируйте пароль случайным образом, избегая слов из словаря и личных данных (даты рождения, имена).
Храните пароли в защищённом менеджере, а не в заметках на смартфоне.
Сразу меняйте пароль, если подозреваете, что кто‑то мог получить к нему доступ.
Включайте двухфакторную аутентификацию, где это предусмотрено, чтобы дополнительно подтвердить личность.

При получении звонка, в котором просят подтвердить или изменить пароль, откажитесь от общения и сразу завершите связь. Затем зайдите в личный кабинет через проверенный браузер, проверьте настройки безопасности и при необходимости обновите пароль согласно рекомендациям. Такой подход минимизирует риск несанкционированного доступа и защищает ваши данные от телефонных мошенников.

Регулярно обновляйте антивирусное ПО

Обновление антивирусного программного обеспечения - необходимый элемент защиты от телефонных мошенников, которые пытаются получить доступ к личным данным через государственные сервисы.

Современные угрозы используют уязвимости, исправляемые в новых версиях антивирусов. Если база сигнатур устарела, система не распознает свежие вредоносные файлы, передаваемые в виде ссылок или вложений, получаемых по телефону.

Рекомендации по поддержанию актуальности защиты:

включите автоматическое обновление в настройках программы;
проверяйте наличие обновлений минимум раз в неделю;
после установки обновления перезапустите антивирус, чтобы активировать новые правила;
регулярно сканируйте устройство, особенно после получения подозрительных файлов.

Соблюдение этих простых правил повышает вероятность блокировки вредоносных компонентов до их активации, что снижает риск несанкционированного доступа к государственным сервисам через телефонные каналы.

Будьте внимательны к электронным письмам и СМС

Будьте бдительны при получении электронных писем и СМС, которые претендуют на связь с государственными сервисами. Мошенники часто используют поддельные адреса и номера, чтобы заставить вас раскрыть персональные данные или перейти по вредоносным ссылкам.

Текстовые сообщения могут содержать:

ссылки, ведущие на фальшивые сайты;
запросы о подтверждении пароля, кода или банковских реквизитов;
обещания быстрого решения проблем через телефонный звонок.

Если получено подозрительное сообщение, выполните следующие действия:

Сверьте адрес отправителя с официальным доменом государственных органов.
Не открывайте вложения и не переходите по ссылкам без проверки.
Позвоните по номеру, указанному на официальном сайте, чтобы уточнить подлинность запроса.
При необходимости сообщите о попытке мошенничества в службу поддержки.

Регулярно обновляйте антивирусные программы, включайте двухфакторную аутентификацию и настройте фильтры спама. Эти меры снижают риск попадания в руки мошенников и сохраняют доступ к государственным услугам безопасным.

Повышение цифровой грамотности

Обучение основам кибербезопасности

Обучение кибербезопасности в рамках защиты государственных сервисов от телефонных мошенников требует практических навыков, которые можно применять сразу.

Первый шаг - проверка подлинности звонящего. При получении вызова, запрашивающего данные для входа в госпортал, требуйте подтверждения личности: фамилия, дата рождения, последние операции. Записывайте детали разговора.

Второй шаг - использование многофакторной аутентификации (МФА). При любой попытке входа через телефонный канал активируйте одноразовый код, отправляемый в SMS или в приложение-генератор. Код действителен только 30 секунд, что исключает возможность подделки.

Третий шаг - проверка технических параметров линии. При подозрении на подмену номера применяйте функцию обратного вызова (callback) на официальную горячую линию организации. Не используйте ссылки, присланные в сообщении.

Четвёртый шаг - блокировка учетной записи. При подтверждении попытки мошенничества немедленно инициируйте блокировку через автоматический сервис, доступный по телефону. Укажите код операции и запросите временное ограничение доступа.

Пятый шаг - обучение персонала. Регулярно проводите короткие тренинги, включающие:

распознавание фишинговых сценариев;
правила работы с МФА;
алгоритм обратного вызова;
протокол блокировки и восстановления доступа.

Эти действия формируют базовый уровень кибербезопасности, позволяющий быстро реагировать на телефонные угрозы и сохранять целостность государственных сервисов.

Информирование близких о возможных угрозах

Информирование родственников о потенциальных телефонных атаках - первый барьер защиты от попыток получить доступ к личным данным в государственных сервисах.

Опасные сообщения часто маскируются под официальные запросы: звонки от «службы поддержки», «проверка ПИН‑кода», просьбы подтвердить данные для «выдачи пособия». При получении подобных звонков человек может не осознать риск, поэтому близким необходимо сразу сообщать о любой подозрительной коммуникации.

Для эффективного оповещения соблюдайте простые правила:

При любом звонке, в котором просят пароль, СНИЛС, номер карты или подтверждение личных данных, фиксируйте время, номер и содержание разговора.
Сразу передайте эту информацию тем, кто часто использует госуслуги (родители, супруги, дети).
Уточните, что официальные органы никогда не требуют такие сведения по телефону.

Если кто‑то из семьи уже раскрыл данные, действуйте так:

Перезвоните в службу поддержки соответствующего портала, объясните ситуацию.
Заблокируйте доступ к личному кабинету: смените пароль, настройте двухфакторную аутентификацию.
Сообщите о попытке мошенничества в центр помощи граждан (телефон 8‑800‑555‑35‑35).

Регулярные разговоры о возможных угрозах и быстрый обмен информацией снижают шанс успешного вторжения в личный аккаунт и защищают доступ к государственным услугам.