Бесплатное оформление личного кабинета на Госуслугах для пенсионеров: пошаговое руководство

Преимущества Госуслуг для пенсионеров

Почему Госуслуги важны для пенсионеров?

Госуслуги позволяют пенсионерам получать государственные услуги без личного визита в офис, экономя время и силы. Через личный кабинет можно оформить пенсию, проверить её размер, подать заявления о повышении социальных выплат и заказать справки, необходимые для банковских операций.

Онлайн‑запрос справки о доходах заменяет поход в налоговую инспекцию.
Подтверждение права на льготы оформляется в несколько кликов, без очередей.
Электронный адресат уведомлений избавляет от необходимости следить за бумажной корреспонденцией.

Доступ к порталу обеспечивает контроль над персональными данными: изменения в контактной информации вносятся мгновенно, а история запросов сохраняется в системе. Это упрощает взаимодействие с госструктурами и снижает риск ошибок, связанных с ручным вводом данных.

Бесплатный процесс регистрации личного кабинета устраняет финансовый барьер, позволяя каждому пенсионеру без дополнительных расходов подключиться к цифровой инфраструктуре государства. После создания аккаунта пользователь получает единый вход в все сервисы, что повышает удобство и уверенность в получении правовых и социальных гарантий.

Какие возможности открывает личный кабинет?

Доступ к государственным услугам

Доступ к государственным услугам через личный кабинет на портале позволяет пенсионерам получать документы, справки и выплаты без посещения офисов. Регистрация бесплатна, требуется лишь подтверждение статуса пенсионера.

Для получения доступа выполните следующие действия:

Откройте официальный сайт Госуслуг в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация», выберите тип пользователя «Пенсионер».
Введите ФИО, ИИН, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
Загрузите скан или фото пенсионного удостоверения и паспорта.
Подтвердите телефон кодом из СМС.
Примите пользовательское соглашение и завершите процесс.

После создания аккаунта система выдаёт логин и пароль, которые необходимо сохранить. Войдя в кабинет, пенсионер может:

Заказать выписку из пенсионного фонда.
Оформить электронную справку о доходах.
Подать заявку на получение льготных лекарств.
Проверить статус текущих заявлений.

Все операции выполняются в режиме онлайн, что экономит время и исключает необходимость личного присутствия в государственных органах. При возникновении проблем доступна служба поддержки, работающая по телефону и в чате сайта.

Получение справок и выписок

Пенсионеры могут получать справки и выписки через личный кабинет в системе Госуслуги без оплаты. Регистрация кабинета занимает несколько минут, после чего открывается доступ к электронным документам.

Для получения справки или выписки выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый номер телефона и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Документы».
Выберите тип документа: справка о доходах, выписка из пенсионного фонда, подтверждение стажа и другое.
Укажите период, за который требуется документ, и подтвердите запрос.
Система сформирует электронный файл, доступный для скачивания в формате PDF.
При необходимости распечатайте документ в ближайшем пункте обслуживания или отправьте его по электронной почте.

Все операции выполняются онлайн, без посещения государственных учреждений и без дополнительных расходов.

Запись к врачу

Для пенсионеров, желающих записаться к врачу через портал Госуслуг, необходимо сначала оформить личный кабинет. Процесс состоит из нескольких коротких действий, каждый из которых гарантирует доступ к онлайн‑записи.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер пенсионного удостоверения, ФИО, дату рождения и контактный телефон.
Подтвердите личность кодом, полученным по СМС, либо через Госидентификацию.
Сохраните пароль и настройте двухфакторную аутентификацию для повышенной защиты.

После успешного создания аккаунта выполните запись к врачу:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Медицинские услуги».
Нажмите «Записаться к врачу», укажите специализацию, желаемую дату и время.
Подтвердите запись, система отправит СМС‑уведомление с деталями приёма.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без визита в отделения. Портал хранит историю записей, позволяет изменить или отменить приём за несколько часов до визита. Пользуйтесь личным кабинетом для контроля своего здоровья и экономии времени.

Оплата счетов

После создания личного кабинета на портале Госуслуги пенсионер получает доступ к онлайн‑оплате коммунальных и иных счетов без дополнительных регистрационных расходов.

Для проведения платежа выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя полученные логин и пароль.
Откройте раздел «Оплата услуг».
Выберите нужного поставщика из списка (газ, электричество, связь, ЖКХ и тому подобное.).
Введите номер лицевого счёта или договорный идентификатор.
Укажите сумму платежа либо подтвердите автоматически рассчитанную величину.
Выберите способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или привязанный счёт в банке.
Подтвердите операцию, введя код из СМС‑сообщения или используя токен.
Сохраните полученную квитанцию или распечатайте её для контроля.

Платёж проходит мгновенно, статус отображается в личном кабинете. При необходимости можно просмотреть историю операций и повторить оплату по шаблону, что ускоряет процесс при регулярных начислениях.

Подготовка к регистрации

Что понадобится для регистрации?

Документы

Для бесплатного создания личного кабинета на портале Госуслуги пенсионеру потребуются только официальные подтверждения личности и статуса.

Необходимо подготовить следующие документы:

Паспорт гражданина РФ - основной удостоверяющий документ; копия должна быть чёткой, все данные разборчивы.
Пенсионное удостоверение - подтверждает право на пенсионные выплаты; допускается оригинал или заверенная копия.
СНИЛС - справка о страховом номере; её можно распечатать из личного кабинета ПФР или получить в отделении.
Согласие на обработку персональных данных - стандартный шаблон, предоставляемый сервисом при регистрации; подписывается в электронном виде.

Если у пенсионера есть замена паспорта (например, заграничный), вместо него принимается внутренняя российская идентификационная карта. При наличии только одного из перечисленных документов система предложит загрузить альтернативный документ, но окончательная проверка будет проведена только после предоставления полного комплекта.

Все файлы загружаются в формате PDF, JPG или PNG, размер каждого не превышает 5 МБ. После загрузки система автоматически проверит соответствие данных, и при отсутствии ошибок личный кабинет будет активирован.

Доступ в интернет

Для пенсионеров, желающих оформить личный кабинет в системе государственных услуг без оплаты, первоочередным условием является наличие стабильного доступа к сети Интернет. Без подключения невозможно пройти процедуру регистрации, подтвердить личность и загрузить необходимые документы.

Для работы необходимо устройство, способное выводить веб‑страницы: настольный компьютер, ноутбук, планшет или смартфон. Достаточно, чтобы устройство имело современный браузер, поддерживающий стандартные протоколы безопасности.

Для получения подключения доступны несколько вариантов:

Домашний широкополосный интернет (кабельный, оптоволоконный, DSL).
Мобильный интернет через тарифы с безлимитным или большим объёмом трафика.
Бесплатные точки доступа в общественных местах (библиотеки, поликлиники, муниципальные центры).

Выбор зависит от доступности услуги в регионе и финансовых возможностей пенсионера.

Проверка качества соединения требуется перед началом регистрации. Рекомендуется открыть сайт госуслуг и убедиться, что страница загружается без задержек, а сертификат безопасности отображается корректно. При работе через публичные сети следует включить VPN или использовать защищённый браузерный режим.

После подтверждения работоспособного доступа к Интернету можно приступить к пошаговому процессу создания личного кабинета: открыть портал, выбрать регистрацию для пенсионеров, ввести паспортные данные, загрузить сканированные копии документов, подтвердить телефонный номер и завершить процесс нажатием кнопки «Завершить». Все действия выполняются онлайн, без необходимости посещения государственных офисов.

Номер СНИЛС

Номер СНИЛС - ключевой идентификатор пенсионера в системе государственных услуг. При создании личного кабинета на портале Госуслуги он вводится в обязательном поле и проверяется автоматически.

Для корректного указания СНИЛС выполните следующие действия:

Откройте приложение «Пенсионный фонд России» или зайдите на сайт ПФР.
В разделе «Мой профиль» найдите строку «СНИЛС».
Скопируйте 11‑значный номер без пробелов и тире (пример: 12345678901).
При регистрации личного кабинета введите полученный номер в поле «СНИЛС».
Нажмите кнопку «Проверить». Система подтвердит соответствие номера базе ПФР.

Если проверка не прошла, проверьте правильность ввода: отсутствие лишних символов, корректный порядок цифр. При повторных ошибках обратитесь в отделение Пенсионного фонда для уточнения данных.

После успешного подтверждения СНИЛС система автоматически привяжет ваш пенсионный аккаунт к личному кабинету, что откроет доступ к онлайн‑услугам без дополнительных затрат.

Действующий номер мобильного телефона

Для получения доступа к личному кабинету на портале государственных услуг пенсионеру необходимо привязать к учетной записи действующий номер мобильного телефона. Этот шаг гарантирует возможность получения одноразовых паролей, подтверждения изменений и получения уведомлений о статусе заявок.

При оформлении учетной записи телефон используется в следующих целях:

получение кода подтверждения при регистрации;
восстановление доступа в случае утери пароля;
получение SMS‑уведомлений о новых услугах и сроках подачи документов.

Требования к номеру:

номер должен быть активным и обслуживаться оператором без ограничений;
номер не должен быть временным или предоплаченным без возможности получения SMS;
номер должен принадлежать заявителю или быть официально привязан к его пенсионному счету.

Процедура привязки:

Ввести номер в поле «Мобильный телефон» на странице регистрации.
Подтвердить его, получив SMS‑сообщение с кодом.
Ввести полученный код в соответствующее поле и нажать кнопку подтверждения.

После успешного ввода кода система фиксирует номер и позволяет завершить создание личного кабинета. При изменении номера необходимо повторить процесс подтверждения, иначе доступ к сервису будет ограничен.

Проверка условий для бесплатной регистрации

Для получения бесплатного доступа к личному кабинету на портале государственных услуг пенсионеру необходимо подтвердить соответствие нескольким обязательным требованиям.

Возраст ≥ 60 лет (для женщин ≥ 55 лет).
Статус пенсионера, подтверждённый пенсионным удостоверением или выпиской из Пенсионного фонда.
Наличие действующего паспорта РФ, используемого при регистрации.
Отсутствие ранее оформленного личного кабинета с привязкой к тому же номеру телефона или электронной почте.

Проверка условий происходит в процессе заполнения формы регистрации: система автоматически запросит загрузку скан‑копий пенсионного удостоверения и паспорта, после чего выполнит проверку по базе данных Фонда. Если все данные совпадают, система подтверждает право на бесплатную регистрацию без необходимости оплаты услуг посредников. При несоответствии хотя бы одного пункта регистрация будет отклонена, и пользователь получит сообщение о конкретной причине отказа.

Пошаговая инструкция по регистрации

Шаг 1: Заполнение формы регистрации

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных - первый и обязательный этап создания личного кабинета на портале государственных услуг для пенсионеров. Все сведения вводятся в электронные формы, доступные после перехода по ссылке «Регистрация». Ошибки в данных приводят к блокировке аккаунта, поэтому необходимо соблюдать точность.

Пошаговая инструкция:

Откройте страницу регистрации и выберите пункт «Пенсионер».
Введите фамилию, имя и отчество точно так, как они указаны в паспорте.
Укажите дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Введите серию и номер паспорта без пробелов и тире.
Укажите ИНН, если он есть, иначе оставьте поле пустым.
Введите адрес регистрации: улица, дом, корпус, квартира. Формат должен соответствовать официальному почтовому индексу.
Укажите контактный телефон в международном формате (+7XXXXXXXXXX).
Введите адрес электронной почты, проверенный и активно используемый.
Подтвердите правильность введённых данных, отметив галочку «Согласен с обработкой персональных данных».
Нажмите кнопку «Отправить заявку». Система автоматически проверит данные и сформирует подтверждающее сообщение.

После отправки заявки система проверит совпадение данных с базой Пенсионного фонда. При успешном сопоставлении будет отправлено SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите код в указанное поле - личный кабинет будет активирован, и вы сможете продолжить настройку профиля.

Подтверждение номера телефона

Для завершения создания личного кабинета на Госуслугах пенсионеру требуется подтвердить номер телефона, указанный при регистрации.

Откройте приложение «Госуслуги» или сайт portal.gosuslugi.ru и войдите в созданный аккаунт.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
В поле «Мобильный телефон» введите актуальный номер, указав код страны +7.
Нажмите кнопку «Отправить код». Система сгенерирует одноразовый SMS‑код и отправит его на указанный номер.
Откройте сообщение, скопируйте полученный код и введите его в поле «Код подтверждения».
Подтвердите ввод, нажав «Подтвердить». При правильном коде статус телефона изменится на «Подтверждён».

После выполнения этих шагов номер считается проверенным, и вы получаете полный доступ к функциям личного кабинета. Если код не пришёл, повторите отправку, проверив корректность введённого номера и состояние сети.

Создание пароля

При регистрации личного кабинета на портале Госуслуги пенсионеру необходимо задать пароль, который будет использоваться для входа и подтверждения операций.

Откройте страницу «Создание пароля» после ввода СНИЛС и кода подтверждения.
Введите желаемый пароль в поле «Пароль». Требования: минимум 8 символов, хотя бы одна заглавная буква, одна цифра, один специальный символ.
Повторите пароль в поле «Подтверждение пароля». Система проверит совпадение.
Нажмите кнопку «Сохранить». При успешном вводе появится сообщение о регистрации пароля.

После сохранения пароль можно изменить в разделе «Настройки безопасности». Рекомендуется использовать уникальную комбинацию, не повторять её в других сервисах, периодически обновлять. При вводе пароля на общественных компьютерах следует проверять отсутствие автозаполнения и очистить историю браузера.

Шаг 2: Подтверждение личности

Методы подтверждения

Для завершения регистрации на портале государственных услуг пенсионеру необходимо подтвердить свою личность. Подтверждение осуществляется с помощью нескольких вариантов, каждый из которых привязан к официальным источникам данных.

SMS‑код, отправленный на зарегистрированный номер мобильного телефона.
Электронное письмо с одноразовой ссылкой, направленное на указанный e‑mail.
Скан или фотография паспорта, загруженные через форму загрузки.
QR‑код, полученный в отделении Пенсионного фонда, который сканируется приложением Госуслуг.
Видеовызов с оператором для визуальной проверки документов.

SMS‑код гарантирует связь с текущим номером, а электронное письмо подтверждает доступ к почтовому ящику. При загрузке паспорта система автоматически сравнивает данные с базой МВД. QR‑код обеспечивает быстрый переход без ввода личных реквизитов. Видеовызов применяется при невозможности воспользоваться другими способами.

Для минимизации риска отказа в регистрации рекомендуется использовать минимум два метода одновременно: SMS‑код плюс загрузка паспорта. При возникновении проблем с мобильным оператором следует сразу перейти к электронному письму и QR‑коду. Все действия фиксируются в личном кабинете, что позволяет отслеживать статус подтверждения в реальном времени.

Подтверждение через банк

Для пенсионеров, желающих открыть личный кабинет в сервисе государственных услуг без оплаты, подтверждение личности через банк является обязательным этапом. Процесс проходит в онлайн‑режиме, не требует посещения отделения, но требует доступа к интернет‑банкингу.

Войдите в личный кабинет Госуслуг, перейдите в раздел «Подтверждение личности».
Выберите пункт «Банковская проверка», укажите банк, где обслуживаетесь.
Система перенаправит на страницу авторизации банка; введите логин и пароль от интернет‑банка.
После успешного входа банк отправит в Госуслуги код подтверждения, который отобразится в личном кабинете.
Подтвердите код, система зафиксирует статус «Личность подтверждена».

При выборе банка убедитесь, что он поддерживает сервис «Госуслуги» в списке партнеров. Если банк не найден, используйте альтернативный способ подтверждения - через МФЦ или СМС‑коды.

После завершения банковской проверки персональные данные автоматически синхронезируются, и вы получаете полный доступ к электронным услугам без каких‑либо платежей.

Подтверждение в центре обслуживания

Для подтверждения данных в центре обслуживания пенсионеру необходимо выполнить три действия.

Во‑первых, собрать пакет документов. Требуется:

паспорт гражданина РФ;
пенсионное удостоверение (копия будет достаточна);
справка о регистрации по месту жительства (если она отличается от паспорта);
заявление о регистрации в системе Госуслуги (форму можно скачать на официальном сайте).

Во‑вторых, выбрать удобный центр обслуживания. На сайте портала есть интерактивная карта с указанием адресов, режимов работы и наличия свободных окон. При выборе рекомендуется учитывать расстояние и возможность предварительной записи через онлайн‑календарь.

В‑третьих, пройти в центр в назначенный день. На приёме сотрудник проверит подлинность документов, сравнит их с данными в базе Пенсионного фонда и внесёт подтверждение в личный кабинет. После завершения процедуры вы получите распечатанный акт подтверждения, который автоматически отразится в электронном профиле.

Если при проверке возникнут несоответствия, сотрудник укажет недостающие сведения и даст срок для их устранения. После исправления повторный визит не требуется - система обновит статус автоматически.

Подтверждение с помощью электронной подписи

Электронная подпись - единственный способ подтвердить личность пенсионера при регистрации личного кабинета на портале государственных услуг. Без неё система не допускает завершения процесса создания учётной записи.

Для использования подписи необходимо наличие действующего сертификата, совместимого устройства (токен, смарт‑карта или мобильное приложение) и рабочий интернет‑соединение. Убедитесь, что драйверы установлены, а дата и время на компьютере синхронизированы с сервером.

Пошаговый порядок подтверждения:

Подключите токен/смарт‑карту к компьютеру или запустите мобильное приложение с сертификатом.
Откройте сайт госуслуг, выберите пункт «Регистрация» и перейдите к этапу подтверждения.
Нажмите кнопку «Подтвердить электронной подписью».
В появившемся окне введите PIN‑код, указанный при получении сертификата.
Подтвердите действие, дождитесь сообщения о успешной проверке.
После получения подтверждения система активирует личный кабинет.

Рекомендации:

Храните PIN‑код в надёжном месте, не делитесь им.
Выполняйте процедуру только на личном устройстве, избегайте публичных компьютеров.
При возникновении ошибки проверьте срок действия сертификата, обновите браузер и драйверы, при необходимости обратитесь в службу поддержки.

Электронная подпись гарантирует надёжную идентификацию, ускоряя процесс оформления доступа к госуслугам для пенсионеров.

Шаг 3: Активация личного кабинета

После ввода данных в регистрационной форме система отправляет подтверждающее сообщение на указанный номер телефона. Откройте SMS, скопируйте код из сообщения и введите его в поле «Код подтверждения». Нажмите кнопку «Подтвердить».

Если вы указали электронную почту, откройте письмо от Госуслуг, найдите ссылку активации и пройдите по ней. После перехода откроется страница, где требуется ввести полученный по SMS код.

При правильном вводе кода система активирует ваш кабинет и перенаправит на главную страницу личного профиля.

Проверка активации:

В правом верхнем углу отображается имя пользователя;
В меню появляется пункт «Мои услуги»;
При попытке зайти в раздел без активации появляется сообщение об ошибке.

Если код не принимается, запросите новый, нажав «Отправить код ещё раз». После получения нового кода повторите ввод.

Завершив активацию, вы получаете полный доступ к электронным сервисам, включая подачу заявлений и просмотр пенсионных выплат.

Решение возможных проблем

Частые ошибки при регистрации

При регистрации на портале часто возникают простые недочёты, которые приводят к отказу в создании учётной записи.

Ошибки в написании фамилии, имени или отчества; несовпадение с данными в пенсионном удостоверении.
Неправильный формат даты рождения: вводятся две цифры года вместо четырёх.
Указание неверного номера телефона; отсутствие кода страны или использование виртуального номера.
Пропуск обязательного поля «Электронная почта» или ввод адреса с опечаткой.
Загрузка сканов документов в неподдерживаемом формате (не JPG/PNG) или превышение допустимого размера файла.
Неактивный или просроченный пароль: отсутствие цифр, спецсимволов или длина менее 8 символов.
Пренебрежение подтверждением согласия с условиями использования сервиса; отсутствие отметки в чекбоксе.
Попытка регистрации через устаревший браузер, не поддерживающий современные протоколы безопасности.

Каждая из этих ошибок легко устранима: проверяйте вводимые данные, используйте актуальные браузеры и следуйте требованиям к формату файлов. После исправления регистрация проходит без дополнительных препятствий.

Куда обратиться за помощью?

Горячая линия Госуслуг

Горячая линия Госуслуг - постоянный телефонный канал поддержки, предназначенный для быстрого решения вопросов при оформлении личного кабинета пенсионерами. Номер 8‑800‑555‑35‑35 доступен круглосуточно, без перерыва на обед, что позволяет получить помощь в любой момент, даже если возникнут трудности в процессе регистрации.

При звонке оператор уточняет ФИО, дату рождения, номер пенсионного удостоверения и адрес электронной почты. После подтверждения данных система автоматически отправляет инструкцию по активации аккаунта на указанный e‑mail. Если клиент не получает письмо, оператор проверяет правильность введённого адреса и при необходимости инициирует повторную отправку.

Преимущества обращения к горячей линии:

мгновенный ответ на вопросы о заполнении формы;
проверка корректности вводимых персональных данных;
помощь в восстановлении пароля и подтверждении телефона;
возможность сразу же записать заявку на получение кода подтверждения, если SMS не дошло.

Для эффективного общения рекомендуется подготовить перед звонком:

паспорт или пенсионное удостоверение;
номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту;
доступ к электронной почте, указанной при регистрации.

Оператор фиксирует все детали обращения в системе, что упрощает последующее взаимодействие и исключает необходимость повторных объяснений. При повторных звонках клиент получает доступ к истории своих запросов, что ускоряет решение новых проблем.

Горячая линия гарантирует, что каждый пенсионер, желающий открыть бесплатный личный кабинет на портале государственных услуг, получит профессиональную поддержку без задержек и лишних усилий.

Центры обслуживания

Центры обслуживания - специализированные пункты, где пенсионеры могут получить помощь при создании личного кабинета на портале государственных услуг без оплаты.

Для доступа к сервису существуют несколько типов пунктов:

Многофункциональные центры (МФЦ) в каждом районе;
Отделения социальной защиты населения в муниципальных администрациях;
Приёмные комиссии в поликлиниках, где работает программа поддержки пожилых людей.

В каждом пункте сотрудники проводят пошаговое заполнение анкеты, проверяют загруженные документы, помогают установить приложение на смартфон или компьютер, генерируют QR‑код для входа в систему.

Для оформления необходимы:

Паспорт гражданина РФ;
Пенсионное удостоверение или выписка из ПФР;
СНИЛС;
Справка о регистрации по месту жительства (при изменении адреса).

Рабочие часы большинства центров: понедельник‑пятница - 8:00‑17:00, суббота - 9:00‑14:00. При большом наплыве рекомендуется записаться по телефону +7 (XXX) XXX‑XX‑XX или через онлайн‑запись на официальном сайте.

После завершения процедуры пенсионер получает доступ к личному кабинету, где можно оформить государственные услуги, проверить статус заявлений и получать уведомления.

Безопасность личных данных

Как защитить свой аккаунт?

Надежный пароль

Надёжный пароль защищает личный кабинет на Госуслугах от несанкционированного доступа. При регистрации пенсионеру следует сразу задать пароль, отвечающий установленным требованиям безопасности.

Требования к паролю:

длина не менее 12 символов;
сочетание прописных и строчных букв, цифр, специальных знаков;
отсутствие словарных слов, имен, дат рождения и простых последовательностей;
уникальность - пароль не используется в других онлайн‑сервисах.

Пошаговый процесс создания:

Откройте форму регистрации личного кабинета.
В поле «Пароль» введите комбинацию, удовлетворяющую всем пунктам списка.
В поле «Подтверждение пароля» повторите введённое значение.
Сохраните изменения, перейдя к следующему шагу оформления аккаунта.

После завершения регистрации проверьте работоспособность, войдя в систему с новым паролем. При необходимости обновите пароль через личный кабинет, соблюдая те же критерии.

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) повышает защиту личного кабинета на портале госуслуг, требуя подтверждения входа двумя независимыми средствами: паролем и одноразовым кодом.

Для пенсионеров настройка 2FA выглядит так:

Войдите в личный кабинет по логину и паролю.
Откройте раздел «Безопасность» в настройках профиля.
Выберите способ получения кода - SMS на мобильный номер или приложение‑генератор (Google Authenticator, «Доступ» от Яндекса).
Введите полученный код в поле подтверждения.
Сохраните изменения, система отобразит статус «Двухфакторная аутентификация включена».

После активации каждый вход потребует ввод текущего кода, что исключает возможность доступа посторонних, даже если пароль скомпрометирован.

Пенсионерам рекомендуется привязывать код к мобильному телефону, который всегда под рукой, чтобы процесс входа оставался быстрым и безопасным.

При потере телефона предусмотрена процедура восстановления доступа через службу поддержки, где подтверждают личность документом, выданным пенсионером.

Таким образом, двухфакторная аутентификация обеспечивает надёжную защиту персональных данных и упрощает безопасное использование государственных онлайн‑услуг.

Что делать в случае утери данных?

При потере логина, пароля или иных данных, необходимых для доступа к личному кабинету на портале государственных услуг, необходимо действовать последовательно, чтобы восстановить доступ без потери прав.

Откройте страницу входа и нажмите «Забыли пароль?». Введите зарегистрированный номер телефона или адрес Э‑почты, полученный при регистрации. Система отправит одноразовый код подтверждения.
Введите полученный код и задайте новый пароль, соблюдая требования к его сложности (не менее 8 символов, цифры и буквы разных регистров).
Если телефон или Э‑почта недоступны, перейдите в раздел «Помощь» и выберите вариант «Не могу войти». Заполните форму обращения, указав ФИО, дату рождения, номер пенсионного удостоверения и любые известные данные аккаунта.
После отправки заявки ожидайте ответа службы поддержки - обычно в течение 24 часов. При необходимости подготовьте скан паспорта и пенсионного удостоверения для подтверждения личности.
После получения подтверждения от специалистов выполните инструкции по восстановлению доступа, указанные в письме или SMS.

Если утеря данных произошла вследствие кражи устройства, немедленно заблокируйте его в личном кабинете (раздел «Управление устройствами») и сообщите о происшествии в службу поддержки, чтобы предотвратить несанкционированный доступ. После восстановления пароля рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.