Авторизация на портале Госуслуги: основные шаги

Что такое портал «Госуслуги» и зачем нужна авторизация

Ключевые возможности портала

Портал Госуслуги предоставляет пользователям набор функций, упрощающих взаимодействие с государственными сервисами после прохождения входа.

Личный кабинет с полным перечнем доступных услуг и историей обращений.
Возможность подтверждения личности через единый портал с использованием СМЭВ‑подписей и мобильного кода.
Автоматическое заполнение форм данными из ЕМИАС, ФИО и паспортных данных.
Электронный документооборот: загрузка, подпись и отправка документов без бумажных копий.
Система уведомлений о статусе заявок, сроках исполнения и необходимости дополнительных действий.
Интеграция с банковскими сервисами для онлайн‑оплаты госпошлин и штрафов.
Персональные рекомендации и быстрый доступ к часто используемым услугам.

Эти возможности позволяют выполнять большинство государственных процедур в режиме онлайн, сокращая время ожидания и исключая необходимость посещения множества учреждений. Пользователь получает контроль над процессом, прозрачность статуса заявок и возможность управлять документами из любой точки с доступом к сети.

Преимущества авторизации

Авторизация на портале Госуслуги открывает доступ к персонализированным сервисам, ускоряя взаимодействие с государственными структурами.

мгновенный доступ к электронной очереди и записи на приём;
возможность подачи заявлений и получения справок без посещения офисов;
автоматическое заполнение форм данными из личного кабинета, что исключает повторный ввод;
контроль статуса заявок в реальном времени и получение уведомлений о изменениях;
защита персональных данных через двухфакторную аутентификацию и шифрование соединения.

Эти возможности повышают эффективность обращения к государственным услугам, сокращают временные затраты и минимизируют риск ошибок при заполнении документов.

Подготовка к авторизации

Необходимые данные и документы

СНИЛС

СНИЛС - персональный номер, который используется для идентификации гражданина при входе в электронный сервис. Наличие корректного СНИЛС‑кода обязательно для создания учётной записи и последующего доступа к личному кабинету.

Найти свой СНИЛС можно в справке о страховом стаже, в личном кабинете Пенсионного фонда или в мобильном приложении «ПФР». Номер состоит из 11 цифр, разделённых пробелами или без разделителей.

При регистрации на портале вводятся следующие данные:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
СНИЛС (без пробелов и тире);
Электронная почта и пароль.

Система автоматически проверяет соответствие введённого номера базе Пенсионного фонда. При несоответствии появляется сообщение об ошибке, требующее корректировки данных. После успешной проверки аккаунт активируется, и пользователь получает доступ к сервисам портала.

Паспортные данные

Паспортные данные - обязательный элемент идентификации пользователя при входе в сервис государственных услуг. Система проверяет серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ. Эти сведения сопоставляются с информацией, хранящейся в базе ФМС, что гарантирует достоверность личности.

Для успешного прохождения авторизации необходимо:

ввести серию и номер паспорта без пробелов;
указать дату выдачи в формате ДД.ММ.ГГГГ;
выбрать из списка правильный код подразделения, выдавшего документ.

После ввода система автоматически сверяет данные с государственной реестровой базой. При совпадении пользователь получает доступ к личному кабинету, а в случае расхождений появляется сообщение об ошибке и запрос на проверку введённой информации.

Точность заполнения паспортных полей напрямую влияет на скорость получения доступа к онлайн‑услугам и исключает необходимость дополнительных подтверждающих запросов.

Мобильный телефон и адрес электронной почты

Мобильный телефон служит основным каналом получения одноразовых кодов, необходимых для подтверждения личности при входе в сервис Госуслуги. После ввода логина система отправляет SMS‑сообщение с кодом, который пользователь вводит в соответствующее поле. Этот механизм гарантирует, что доступ к личному кабинету получает только владелец номера.

Адрес электронной почты используется для регистрации, восстановления пароля и получения уведомлений о действиях в аккаунте. При первой регистрации пользователь указывает действующий e‑mail, после чего система отправляет письмо с ссылкой для активации учетной записи. При необходимости смены пароля пользователь получает письмо с инструкциями и ссылкой на страницу восстановления.

Ключевые действия, связанные с мобильным телефоном и e‑mail:

Ввести номер телефона и e‑mail при создании профиля.
Подтвердить номер, введя полученный в SMS код.
Активировать учетную запись, перейдя по ссылке из письма.
При входе в личный кабинет ввести логин и пароль, затем ввести одноразовый код, полученный на телефон.
При утере пароля запросить восстановление через e‑mail, следуя инструкциям в письме.

Точность указанных данных критична: неверный номер не позволит получить код, а неверный адрес электронной почты заблокирует процесс активации и восстановления доступа. Регулярное обновление информации в профиле поддерживает работоспособность всех функций авторизации.

Создание учетной записи (если ее нет)

Регистрация упрощенной учетной записи

Регистрация упрощённой учётной записи - первый этап получения доступа к сервисам портала государственных услуг.

Для создания такой учётной записи необходимо выполнить три действия:

Открыть страницу регистрации на сайте и ввести мобильный телефон, адрес электронной почты и пароль, соответствующий требованиям безопасности.
Подтвердить контактные данные: ввести код, полученный в SMS, либо перейти по ссылке из письма.
Принять пользовательское соглашение и завершить процесс нажатием кнопки «Создать учётную запись».

После подтверждения система автоматически формирует упрощённый профиль, который позволяет входить в личный кабинет без дополнительных проверок. При первом входе пользователь получает доступ к базовым услугам, после чего может добавить документы и расширить функционал учётной записи.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап входа на портал государственных услуг. После ввода логина и пароля система запрашивает дополнительный фактор, который однозначно связывает пользователя с учетной записью.

Для подтверждения доступны несколько способов:

Код, отправленный по SMS - система генерирует одноразовый пароль и отправляет его на зарегистрированный номер мобильного телефона. Пользователь вводит полученный код в специальное поле.
Push‑уведомление в приложении «Госуслуги» - после запроса появляется уведомление, в котором требуется подтвердить вход нажатием кнопки «Принять».
Биометрия - при наличии поддержки Face ID или отпечатка пальца пользователь сканирует лицо или палец, после чего система автоматически завершает проверку.
Электронная подпись - при подключении квалифицированного сертификата пользователь подписывает запрос, подтверждая свою идентификацию.

Каждый метод подразумевает проверку, что введенный или полученный код соответствует текущей сессии. При совпадении система открывает доступ к личному кабинету, иначе запрос отклоняется и появляется сообщение об ошибке. В случае отказа от текущего способа пользователь может выбрать альтернативный канал из списка.

Если подтверждение не удаётся несколько раз подряд, рекомендуется проверить актуальность контактных данных в профиле, обновить приложение до последней версии и, при необходимости, обратиться в службу поддержки для восстановления доступа.

Через банки-партнеры

Для входа в личный кабинет через банковские сервисы необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте сайт выбранного банка‑партнёра, авторизуйтесь в личном кабинете банка с помощью логина и пароля.
В меню банковского сервиса найдите раздел «Госуслуги» или «Электронные сервисы государства».
Нажмите кнопку «Авторизоваться через банк». Система перенаправит вас на страницу подтверждения доступа.
Подтвердите запрос, указав согласие на передачу данных о личности в государственный сервис.
После успешного подтверждения откроется окно личного кабинета на портале государственных услуг, где вы уже авторизованы.

Если в процессе возникнет ошибка, проверьте актуальность версии браузера, отключите блокировщики всплывающих окон и повторите попытку. При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки банка‑партнёра.

В центрах обслуживания

В центрах обслуживания процесс входа в личный кабинет госуслуг организован в несколько последовательных этапов.

Регистрация заявки. Посетитель заполняет форму заявления, предоставляя паспортные данные и контактный телефон. Сотрудник фиксирует информацию в системе и выдаёт временный номер заявки.
Идентификация личности. На месте проводится проверка подлинности паспорта и сравнение с базой ФИО. При необходимости запрашивается подтверждающий документ (например, СНИЛС).
Создание учётной записи. После успешной идентификации оператор формирует логин и временный пароль, фиксирует их в протоколе и передаёт клиенту.
Активация доступа. Клиент получает инструкцию по изменению пароля при первом входе через интернет‑портал. При активации требуется ввести код, отправленный на указанный телефон.
Обучение базовым функциям. Сотрудник демонстрирует, как войти в личный кабинет, где просматривать статус заявок и получать электронные услуги.
Выдача подтверждающих документов. При необходимости клиент получает распечатанный лист с реквизитами учётной записи и рекомендациями по безопасности.

Эти действия позволяют быстро и надёжно получить доступ к электронным сервисам государства без необходимости самостоятельного онлайн‑регистрации.

С помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП)

Для входа в личный кабинет Госуслуг через квалифицированную электронную подпись (КЭП) необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Получить сертификат КЭП у аккредитованного удостоверяющего центра.
Установить сертификат в браузер или в специальное приложение, поддерживающее работу с подписью.
Привязать сертификат к учетной записи Госуслуг в настройках профиля.
При авторизации выбрать вариант входа «КЭП», подтвердить подлинность подписи вводом ПИН‑кода.

После привязки сертификата система автоматически проверяет его действительность и соответствие требованиям безопасности. При успешной проверке пользователь получает доступ к сервисам без ввода пароля. При возникновении ошибок (просроченный сертификат, неверный ПИН‑код) система выводит сообщение об исключении и предлагает обновить сертификат или повторить ввод.

Способы авторизации на портале «Госуслуги»

Авторизация по логину и паролю

Ввод логина (телефон, почта, СНИЛС)

Ввод логина на портале государственных услуг требует точного указания одного из трёх допустимых идентификаторов: телефон, электронная почта или СНИЛС. Каждый вариант имеет чётко определённый формат, который система проверяет автоматически.

Телефон - строка из 11 цифр, начинающаяся с «7». Пробелы, скобки и дефисы допускаются только в виде визуального форматирования, но в базе сохраняются без знаков.
Электронная почта - буквенно‑цифровая часть, символ «@», домен с минимум одной точкой. Регистронезависимая проверка исключает ошибки ввода.
СНИЛС - 13 цифр, разделённые пробелами или дефисами по шаблону «XXX-XXX-XXX YY». Проверка контрольного числа гарантирует корректность записи.

Система отклонит ввод, если идентификатор не соответствует указанным правилам, выдаст сообщение об ошибке и предложит исправить запись. После успешного ввода логина пользователь переходит к вводу пароля или к использованию альтернативных методов подтверждения личности.

Ввод пароля

Ввод пароля - неотъемлемый этап входа в личный кабинет Госуслуг. После ввода логина система предлагает поле для пароля, где следует ввести строку, соответствующую требованиям безопасности:

минимум 8 символов;
наличие букв в разных регистрах, цифр и хотя бы одного спецсимвола;
отсутствие пробелов в начале и в конце.

Поле поддерживает функцию отображения пароля - иконка «глаз» переключает видимость введённого текста, позволяя проверить корректность ввода. При ошибке система сразу выводит сообщение о несоответствии требованиям, не позволяя продолжить процесс.

Для повышения защиты рекомендуется использовать уникальный пароль, не повторяющийся в других сервисах, и регулярно обновлять его. После успешного ввода система переходит к следующему шагу - проверке кода из СМС или приложения‑генератора.

Авторизация с помощью QR-кода

Генерация QR-кода на экране компьютера

Для входа в личный кабинет на портале государственных услуг система предлагает подтвердить личность с помощью QR‑кода, отображаемого на компьютере. Пользователь сканирует код камерой смартфона, после чего происходит автоматическая авторизация.

Процедура генерации QR‑кода выглядит так:

Откройте страницу входа в личный кабинет через браузер на ПК.
Выберите вариант «Войти через мобильное приложение».
На экране появится QR‑картинка с уникальными данными сессии.
Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне, нажмите кнопку «Сканировать QR‑код» и направьте камеру на изображение.
Приложение распознает код, передаёт подтверждение на сервер и завершает процесс входа.

Технически QR‑код формируется сервером в реальном времени, содержит зашифрованный токен, привязанный к текущей сессии и к устройству пользователя. После сканирования токен проверяется, и система автоматически открывает личный кабинет без ввода пароля.

Если QR‑код не отображается, проверьте:

Совместимость браузера (рекомендуются Chrome, Firefox, Edge).
Отключение блокировщиков рекламы, которые могут скрывать элементы страницы.
Наличие активного интернет‑соединения.

При соблюдении этих условий генерация QR‑кода на компьютере обеспечивает быстрый и безопасный способ авторизации в сервисе государственных услуг.

Сканирование QR-кода мобильным приложением «Госуслуги»

Для входа в личный кабинет через мобильное приложение «Госуслуги» используется сканирование QR‑кода, который отображается на веб‑странице портала.

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне.
На главном экране выберите пункт «Войти», затем нажмите «Сканировать QR‑код».
Наведите камеру на QR‑картинку, появившуюся в браузере на компьютере.
После распознавания кода приложение автоматически перенаправит вас в раздел авторизации.
Подтвердите вход, введя пароль или отпечаток пальца, если требуется.

Сканирование обеспечивает мгновенную передачу данных аутентификации, исключая необходимость ручного ввода логина и пароля. Процесс полностью автоматизирован, безопасен и сокращает время входа.

Авторизация через мобильное приложение

Вход по ПИН-коду

Для входа в личный кабинет Госуслуг с помощью ПИН‑кода необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте главную страницу сервиса и нажмите кнопку «Войти».
В появившемся окне выберите вариант «Вход по ПИН‑коду».
Введите номер телефона, привязанный к аккаунту, и полученный в SMS ПИН‑код.
Подтвердите ввод, нажав кнопку «Войти».

После подтверждения система предоставляет доступ к личному кабинету, где доступны все сервисы и услуги портала. При вводе неверного кода система предлагает повторить попытку или восстановить ПИН‑код через службу поддержки.

Вход по биометрии

Вход по биометрии позволяет быстро подтвердить личность без ввода пароля. Для использования этой функции необходимо, чтобы смартфон поддерживал сканер отпечатков или распознавание лица и был обновлен до актуальной версии операционной системы.

Перед первым входом пользователь обязан привязать биометрические данные к личному кабинету Госуслуг. Процесс привязки включает:

Открыть приложение, перейти в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выбрать пункт «Биометрический вход» и подтвердить согласие.
Сканировать отпечаток пальца или выполнить распознавание лица согласно инструкциям.
Сохранить изменения, система проверит соответствие данных.

После привязки каждый последующий вход осуществляется следующим образом:

На экране входа выбрать кнопку «Войти по биометрии».
Представить отпечаток пальца или лицо сканеру.
При успешном распознавании система автоматически открывает личный кабинет.

Биометрический вход обеспечивает высокий уровень защиты: данные хранятся в изолированном хранилище устройства, передача их в сеть не происходит. При попытке неавторизованного доступа система блокирует вход и требует альтернативный способ аутентификации.

Авторизация с помощью электронной подписи

Использование КЭП

Для подтверждения личности в системе Госуслуги применяется квалифицированный электронный подпись (КЭП). Подпись связывает запрос входа с владельцем сертификата, обеспечивая юридическую силу действий.

Использование КЭП требует выполнения следующих действий:

Установить программное обеспечение для работы с сертификатом (например, «КриптоПро CSP»).
Подключить носитель, содержащий сертификат (смарт‑карта, USB‑токен).
Ввести PIN‑код для активации подписи.
При появлении запроса на подпись в браузере подтвердить действие, выбрав соответствующий сертификат.
Дождаться подтверждения успешного завершения процедуры.

После завершения подписи система автоматически регистрирует пользователя и открывает доступ к личному кабинету. При ошибке ввода PIN‑кода или отсутствии поддерживаемого носителя процесс прерывается, и требуется повторить шаги с корректными данными.

Установка плагина для работы с ЭП

Для доступа к сервисам портала Госуслуги требуется установить специализированный плагин, обеспечивающий работу с электронной подписью (ЭП). Плагин взаимодействует с браузером, распознаёт сертификат и передаёт подпись в процессе авторизации.

Этапы установки:

Перейдите на официальный сайт поддержки Госуслуг, найдите раздел «Скачивание плагина для ЭП».
Скачайте архив с установочным файлом, убедившись, что версия соответствует используемой операционной системе и браузеру.
Распакуйте архив в удобную папку, запустите файл setup.exe (или install.sh для Linux).
Следуйте инструкциям мастера установки: согласуйте лицензионное соглашение, укажите путь к каталогу установки, подтвердите действие.
По завершении установки перезапустите браузер, откройте страницу входа в Госуслуги. При первом запросе подписи появится диалог подтверждения плагина - разрешите его работу.

После выполнения этих действий плагин будет готов к использованию. При вводе логина и пароля система запросит подтверждение подписи, которое будет выполнено автоматически через установленный модуль. При возникновении ошибок проверьте совместимость браузера и наличие последних обновлений плагина.

Типичные проблемы при авторизации и их решения

Забыли пароль

Восстановление пароля по номеру телефона/почте

Восстановление пароля на портале государственных услуг осуществляется через привязанные к учетной записи телефон или электронную почту. Процесс состоит из нескольких четко определённых действий.

На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Выберите способ восстановления: по телефону или по почте.
Введите указанный контакт (номер мобильного телефона или адрес электронной почты), подтвердите ввод.
Система отправит одноразовый код: SMS‑сообщение на телефон или письмо с кодом на электронную почту.
Введите полученный код в поле подтверждения.
После успешной проверки откроется форма ввода нового пароля. Придумайте пароль, соответствующий требованиям безопасности, и подтвердите его повторным вводом.
Сохраните изменения. При следующем входе используйте новый пароль.

Если код не пришёл в течение 5 минут, проверьте правильность введённого контакта и повторите запрос. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на сайте.

Восстановление пароля через СНИЛС

Восстановление пароля через СНИЛС - один из вариантов восстановления доступа к личному кабинету на портале государственных услуг. СНИЛС служит уникальным идентификатором, позволяющим подтвердить личность без обращения в службу поддержки.

Для восстановления пароля выполните последовательные действия:

Откройте страницу входа на сайте Госуслуг и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Выберите способ восстановления «Через СНИЛС».
Введите номер СНИЛС в указанное поле и подтвердите ввод нажатием «Продолжить».
Система запросит ответ на контрольный вопрос, заданный при регистрации. Введите точный ответ.
После проверки данных появится форма создания нового пароля. Укажите пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, минимум одна цифра, одна буква латинского алфавита, один специальный символ).
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить». На указанный при регистрации электронный адрес будет отправлено уведомление о смене пароля.

Если вводимые данные не совпадают с записанными в базе, система предложит повторить ввод или обратиться в центр обслуживания. После успешного изменения пароля можно сразу войти в кабинет, используя новые учетные данные.

Проблемы с подтверждением личности

Проверка личности является обязательным этапом входа в сервис Госуслуги; любые сбои в этом процессе приводят к невозможности воспользоваться системой.

Не приходит код подтверждения по SMS - часто связано с неверно указанным номером телефона или блокировкой сообщений оператором.
Система отклоняет загруженные документы - может быть вызвано несоответствием данных в паспорте и в личном кабинете, просроченными сроками действия или плохим качеством сканов.
Ошибки браузера - устаревшие версии, отключённые куки или JavaScript мешают корректной работе механизма верификации.
Перегрузка сервера - в часы пик запросы могут обрабатываться с задержкой, что приводит к таймаутам при вводе кода.

Для устранения проблем следует:

Проверить актуальность номера телефона в личных данных и при необходимости обновить его.
Убедиться, что загружаемые документы соответствуют требованиям (четкость изображения, действительность, совпадение ФИО).
Использовать современный браузер, включить поддержку куки и JavaScript, очистить кеш перед повторной попыткой.
При повторяющихся сбоях обратиться в службу поддержки, предоставив скриншоты ошибок и детали используемого устройства.

Эти действия позволяют быстро восстановить доступ к сервису и продолжить работу без дополнительных задержек.

Технические сложности

Проблемы с браузером

Браузер оказывает непосредственное влияние на процесс входа в личный кабинет Госуслуг. Неправильные настройки или устаревшая версия могут привести к блокировкам, ошибкам авторизации и потере доступа к сервису.

отключённые cookies - система не сохраняет токен входа;
блокировка JavaScript - страницы не загружаются полностью;
устаревший протокол TLS - сервер отказывает в соединении;
расширения, вмешивающиеся в запросы - могут изменять параметры формы;
кэш с повреждёнными данными - выдаёт старые версии скриптов.

Для устранения проблем выполните следующие действия: очистите кэш и файлы cookie; включите поддержку JavaScript; обновите браузер до последней стабильной версии; отключите подозрительные расширения или используйте режим «инкогнито»; проверьте, что в настройках включён протокол TLS 1.2 и выше. После исправления настроек повторите попытку входа - процесс завершится без ошибок.

Проблемы с интернет-соединением

Проблемы с интернет‑соединением напрямую влияют на возможность быстро и без ошибок пройти процесс входа в систему Госуслуг. Нестабильный канал, высокая задержка или блокировка доступа способны привести к ошибкам ввода кода подтверждения, прерыванию сессии и невозможности загрузки необходимых форм.

Основные проявления неисправности соединения:

частые разрывы связи во время ввода данных;
длительное время отклика сервера, вызывающее тайм‑ауты;
блокировка определённых портов или протоколов брандмауэром;
использование прокси‑серверов, несовместимых с безопасными сертификатами;
некорректные DNS‑записи, препятствующие разрешению домена госуслуг.

Для устранения этих препятствий рекомендуется выполнить следующие действия:

Проверить стабильность сети с помощью онлайн‑теста скорости; при низкой скорости переключиться на более надёжный канал (проводной Ethernet или другой Wi‑Fi роутер).
Очистить кеш браузера и удалить временные файлы, чтобы исключить конфликт с устаревшими сертификатами.
Отключить VPN и прокси, если они не требуются для доступа, либо настроить их на работу через протоколы HTTPS.
Перезапустить роутер и, при необходимости, обновить его прошивку до последней версии.
Внести альтернативные DNS‑серверы (например, 8.8.8.8 и 8.8.4.4) в настройки сетевого адаптера.
При наличии корпоративного брандмауэра запросить у администратора открытие портов 443 и 80 для домена gosuslugi.ru.

Соблюдение этих рекомендаций повышает надёжность соединения, устраняет прерывания и обеспечивает корректное завершение процедуры входа в портал государственных услуг.

Обеспечение безопасности авторизации

Правила создания надежного пароля

Для безопасного входа в сервис Госуслуги пароль должен удовлетворять строгим требованиям.

Длина не менее 12 символов.
Сочетание прописных и строчных букв, цифр и специальных знаков (например, @, #, $).
Отсутствие последовательных символов клавиатуры (qwerty, 12345) и повторяющихся букв (аааа).
Исключение общеизвестных слов и дат (имя, фамилия, день рождения).
Регулярное обновление: менять пароль каждые 90 дней.

Дополнительные меры:

Хранить пароль только в надёжном менеджере, избегать записей на бумаге.
Не использовать один и тот же пароль для разных сервисов.
При вводе на общественных компьютерах сразу завершать сессию и очищать кеш браузера.

Соблюдение этих правил существенно снижает риск несанкционированного доступа к личному кабинету.

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) усиливает защиту учётной записи на портале государственных услуг, требуя подтверждения входа двумя независимыми методами.

При первом входе пользователь указывает номер мобильного телефона, который будет привязан к личному кабинету.
После ввода логина и пароля система отправляет одноразовый код СМС на указанный номер.
Пользователь вводит полученный код, тем самым завершая процедуру входа.

Дополнительные варианты 2FA:

Генератор кодов в мобильном приложении (Google Authenticator, Authy). Приложение формирует шестизначный токен, меняющийся каждые 30 секунд.
Аппаратные токены (USB‑ключи, смарт‑карты). При подключении устройство передаёт криптографический ответ серверу.
Резервные коды, сохранённые в надёжном месте, позволяют пройти аутентификацию без доступа к телефону.

Для включения 2FA пользователь переходит в настройки безопасности личного кабинета, выбирает предпочтительный метод и подтверждает его через текущий канал связи. После активации каждый вход потребует ввод кода, полученного выбранным способом, что исключает возможность доступа по одной только паре логин‑пароль.

Действия при подозрении на несанкционированный доступ

При подозрении, что к вашему аккаунту на портале Госуслуги получен несанкционированный доступ, необходимо выполнить следующие действия:

Немедленно смените пароль. При этом используйте уникальную комбинацию символов, содержащую буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.
Включите двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор). Это предотвратит вход без доступа к вашему телефону.
Проверьте журнал входов: откройте раздел «История входов» и сравните даты, время и IP‑адреса с вашими действиями. При обнаружении неизвестных записей зафиксируйте их детали.
При наличии подозрительных сеансов завершите их принудительно через пункт «Завершить все сеансы».
Свяжитесь с технической поддержкой портала: отправьте запрос в службу безопасности, приложив скриншоты журнала входов и описание подозрительных событий.
При необходимости обратитесь в отдел по защите персональных данных вашего региона для официального заявления о попытке неавторизованного доступа.

После выполнения всех пунктов рекомендуется регулярно проверять настройки безопасности и обновлять пароль раз в 3-4 месяца.