Активация корпоративного номера на портале Госуслуги

Цель активации корпоративного номера на Госуслугах

Зачем нужна активация корпоративного номера

Активация корпоративного номера в системе Госуслуги необходима для обеспечения официального канала связи между организацией и государственными органами. После активации номер получает статус проверенного, что гарантирует достоверность получаемой информации и повышает уровень доверия со стороны контролирующих органов.

Основные преимущества:

Возможность получать уведомления о новых регламентирующих актах, изменениях в налоговом законодательстве и сроках сдачи отчетности в режиме реального времени.
Упрощение процесса подачи заявок и получения справок: все документы отправляются через защищенный канал, что ускоряет их обработку.
Сокращение риска потери или искажения данных, поскольку сообщения проходят сквозную проверку подлинности.
Возможность вести переписку с государственными сервисами от имени юридического лица без необходимости подтверждать каждое отдельное обращение.

Без активации корпоративный номер остаётся обычным мобильным или стационарным номером, который не обладает юридической силой в официальных коммуникациях. Это приводит к необходимости повторно подтверждать личность сотрудников, увеличивает время обработки запросов и повышает вероятность ошибок в передаваемых данных. Поэтому активация номера - обязательный шаг для организаций, стремящихся к эффективному взаимодействию с государственными сервисами.

Преимущества для организации и сотрудника

Внедрение корпоративного номера в системе Госуслуги упрощает взаимодействие организации с государственными сервисами. Номер привязывается к единому аккаунту, что позволяет централизовать контроль над запросами, уменьшить количество отдельных учётных записей и ускорить процесс подачи заявлений.

единый доступ к электронным услугам для всех подразделений;
автоматическое формирование отчётности по использованию сервиса;
снижение риска утечки персональных данных благодаря единой системе аутентификации;
возможность распределения прав доступа согласно должностям сотрудников;
экономия времени за счёт исключения повторного ввода реквизитов.

Для сотрудника преимущества проявляются в удобстве и скорости работы. При входе в личный кабинет используется корпоративный номер, что избавляет от необходимости помнить несколько паролей. Запросы к госуслугам оформляются в несколько кликов, а статус исполнения доступен в реальном времени, что упрощает планирование задач. Кроме того, единый номер обеспечивает согласованность действий с внутренними политиками компании и гарантирует, что все обращения проходят через проверенный канал контроля.

Подготовка к активации

Необходимые документы и данные

Для организации

Для организации процесс привязки корпоративного номера к системе Госуслуги требует выполнения нескольких обязательных действий.

Первый шаг - подготовка документов. Необходимо собрать учредительные бумаги, свидетельство о регистрации юридического лица, а также согласие руководства на использование номера в электронных сервисах. Все документы должны быть в электронном виде и соответствовать требованиям формата PDF.

Второй этап - регистрация в личном кабинете. Представитель организации входит в личный кабинет, выбирает раздел «Корпоративные номера», заполняет форму с указанием номера телефона, реквизитов компании и прикрепляет подготовленные файлы. После отправки заявки система автоматически проверяет корректность данных.

Третий шаг - подтверждение права владения номером. На указанный номер поступает одноразовый код, который необходимо ввести в специальное поле кабинета. После ввода кода система фиксирует право собственности и завершает процесс активации.

Четвертый пункт - настройка ролей и прав доступа. В разделе управления пользователями назначаются ответственные лица, задаются уровни доступа к функциям портала (подписание документов, отправка запросов, получение уведомлений). Это обеспечивает контроль за использованием корпоративного номера в рамках организации.

Пятый этап - проверка работоспособности. После завершения всех настроек следует выполнить тестовый запрос через сервис «Электронный документооборот», убедиться в получении подтверждения от госорганов. При успешном результате номер считается полностью активированным и готов к использованию в повседневных операциях.

Кратко о требованиях:

Учредительные документы и согласие руководства;
Электронный формат PDF;
Доступ к личному кабинету Госуслуг;
Возможность получения SMS‑кода на указанный номер;
Назначение ответственных пользователей.

Соблюдая указанные этапы, организация быстро интегрирует корпоративный номер в инфраструктуру государственных сервисов, получая возможность отправлять официальные запросы, подписывать документы и получать уведомления в автоматическом режиме.

Для сотрудника

Сотруднику необходимо привязать корпоративный номер к сервису Госуслуги, чтобы использовать официальный кабинет организации.

Для начала требуется корпоративный аккаунт, права доступа к настройкам номеров и личные учетные данные сотрудника. При отсутствии одного из пунктов процесс невозможно завершить.

Войдите в личный кабинет Госуслуг под своей учетной записью.
Перейдите в раздел «Настройки организации».
Выберите пункт «Добавить номер».
Введите номер, предоставленный компанией, и подтвердите его с помощью кода, отправленного в SMS.
Установите права доступа для сотрудников, которым нужен этот номер.
Сохраните изменения и проверьте статус - статус «Активен» подтверждает успешное подключение.

После завершения процедуры сотрудник получает возможность отправлять и получать официальные сообщения, оформлять заявки от имени организации и контролировать их статус через единый интерфейс. При возникновении ошибок следует обратиться в службу поддержки портала.

Требования к учетной записи Госуслуг

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись - это профиль, прошедший проверку личности и полномочий представителя организации. После подтверждения система фиксирует статус пользователя, позволяя выполнять операции, требующие высокого уровня доступа.

Для получения подтверждённого статуса необходимо выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
загрузить копии учредительных документов организации и паспортные данные уполномоченного лица;
пройти автоматическую проверку данных;
получить уведомление о завершении процесса.

Подтверждённый профиль открывает возможность привязать к организации корпоративный номер и завершить его активацию. Система использует данные учётной записи для подтверждения права на управление номером, что исключает необходимость дополнительных согласований.

Для успешного завершения активации следует учитывать:

актуальность загруженных документов;
соответствие ФИО уполномоченного лица в учётной записи и в учредительных документах;
отсутствие блокировок или ограничений на личном кабинете.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без обращения в службу поддержки. После подтверждения учётной записи корпоративный номер готов к использованию в государственных сервисах.

Наличие электронной подписи «при необходимости»

Электронная подпись применяется только в случае, когда операция требует подтверждения юридической силы документа. При активации корпоративного номера в системе государственных услуг подпись может понадобиться для следующих действий:

подачи заявления о привязке номера к организации;
подтверждения согласия с условиями использования сервиса;
оформления запросов, связанных с изменением реквизитов компании.

Если процесс не включает перечисленные операции, подпись не требуется и можно завершить активацию без её предоставления. При необходимости подпись должна соответствовать требованиям ФЗ 63 «Об электронной подписи»: сертификат должен быть выдан аккредитованным удостоверяющим центром, быть действующим и привязанным к юридическому лицу.

Отсутствие требуемой подписи приводит к отклонению заявки и необходимости её повторного оформления. При наличии корректного сертификата система автоматически принимает документ, что ускоряет подключение номера и исключает дополнительные проверки.

Пошаговая инструкция по активации

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - обязательный этап для получения доступа к управлению корпоративным номером. Пользователь вводит логин и пароль, после чего система проверяет их соответствие базе. При первом входе требуется подтвердить личность через СМС‑код или мобильное приложение «Госуслуги».

Для бизнес‑аккаунтов предусмотрена двухфакторная защита:

ввод пароля;
подтверждение кода, отправленного на зарегистрированный номер;
при необходимости - ввод одноразового пароля из токена или сертификата.

После успешного входа открывается личный кабинет, где в разделе «Номера» выбирается корпоративный номер. На странице управления номером появляется кнопка активации. Нажатие инициирует запрос к сервису, который проверяет статус номера и привязывает его к организации.

Если авторизация завершилась ошибкой, система выводит сообщение об отсутствии доступа или неверных данных. В таком случае следует восстановить пароль через форму «Забыли пароль» или обратиться к администратору организации для обновления учетных данных.

Завершив вход и подтвердив права, пользователь получает возможность активировать, изменить или удалить корпоративный номер без обращения в поддержку. Это упрощает процесс управления связью компании через единый государственный сервис.

Раздел «Услуги для бизнеса» или «Личный кабинет юридического лица»

Раздел «Услуги для бизнеса» и «Личный кабинет юридического лица» на портале Госуслуги предоставляет инструменты для подключения корпоративного номера. В этом разделе находятся формы и инструкции, позволяющие оформить запрос без обращения в сервисный центр.

Для активации бизнес‑номера необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет юридического лица, используя учетные данные организации.
Перейти в раздел «Услуги для бизнеса», выбрать пункт «Подключение корпоративного номера».
Заполнить электронную форму: указать название компании, ИНН, ОГРН, контактный телефон и адрес электронной почты.
Прикрепить скан копии устава и доверенности, подтверждающих полномочия заявителя.
Подтвердить согласие с условиями предоставления услуги и отправить запрос.

После отправки система автоматически проверит данные, сформирует заявку и направит её в службу поддержки. В течение 24 часов специалист свяжется с представителем организации для уточнения деталей или подтверждения готовности номера к использованию. По окончании проверки в личном кабинете появится статус «Номер активирован», а в разделе «Услуги для бизнеса» будет доступна информация о настройке переадресации и тарифных планах.

Преимущества использования данного раздела:

Полное сопровождение процесса онлайн, без визита в офис.
Возможность контроля статуса заявки в реальном времени.
Хранение всех документов в личном кабинете, что упрощает последующее администрирование.

Таким образом, «Услуги для бизнеса» и «Личный кабинет юридического лица» обеспечивают быстрый и безопасный способ подключения корпоративного номера, минимизируя бюрократические затраты и ускоряя ввод номера в эксплуатацию.

Поиск услуги по активации корпоративного номера

Для получения услуги по подключению корпоративного номера на портале Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход под учетной записью организации.
В строке поиска введите ключевые слова «корпоративный номер» или «активация номера».
В результатах найдите сервис «Подключение корпоративного номера» и перейдите по ссылке.
На странице услуги заполните форму: укажите ИНН, ОГРН, контактный телефон и согласуйте условия подключения.
Подтвердите заявку кнопкой «Отправить». После обработки заявка будет отображена в личном кабинете с указанием статуса.

После подтверждения заявки система автоматически откроет доступ к корпоративному номеру и предоставит инструкции по его использованию. При возникновении вопросов в разделе «Помощь» доступны контактные данные службы поддержки.

Ввод данных о корпоративном номере и сотруднике

ИНН организации

ИНН организации служит уникальным налоговым идентификатором, позволяющим системе Госуслуги однозначно распознать юридическое лицо. При подключении корпоративного номера портал использует ИНН для привязки номера к официальным данным компании, что гарантирует правильность обработки запросов и защищённость информации.

Для успешного завершения процедуры требуется выполнить несколько действий:

ввести ИНН в соответствующее поле личного кабинета организации;
подтвердить соответствие ИНН данным Федеральной налоговой службы;
дождаться автоматической проверки статуса ИНН (активный, не заблокирован);
после подтверждения система автоматически связывает корпоративный номер с учётной записью.

Точность введённого ИНН исключает возможность ошибочного присвоения номера другому юридическому лицу и обеспечивает корректную работу всех сервисов, предоставляемых через портал. Без корректного ИНН процесс активации невозможно завершить.

Номер телефона

Номер телефона, назначенный компании, служит уникальным идентификатором при работе с сервисом Госуслуги. При его подключении система привязывает телефон к корпоративному аккаунту, что позволяет сотрудникам получать доступ к официальным электронным услугам, подписывать документы и получать уведомления.

Для подключения номера следует выполнить последовательные действия:

В личном кабинете организации открыть раздел «Настройки» и выбрать пункт «Контактные данные».
Ввести номер в международном формате, указав код страны и операторскую часть.
Подтвердить ввод с помощью кода, отправленного в SMS‑сообщении.
Установить права доступа: определить, какие сотрудники могут использовать номер для авторизации и подписи.
Сохранить изменения и проверить работоспособность, инициировав запрос в системе Госуслуги.

После завершения процедуры номер становится активным элементом корпоративного профиля, обеспечивая быстрый и безопасный доступ к государственным сервисам без необходимости повторной регистрации.

СНИЛС сотрудника

СНИЛС сотрудника - ключевой идентификатор, необходимый при подключении корпоративного номера в системе Госуслуги.

При регистрации номера в личном кабинете организации указывается номер СНИЛС каждого ответственного лица. Система использует его для проверки соответствия данных в базе Федерального реестра.

Проверка СНИЛС включает:

ввод 11‑значного номера без пробелов и дефисов;
автоматическое сравнение с ФИО, датой рождения и полисом ОМС;
подтверждение статуса действующего страхователя.

Если данные не совпадают, система блокирует процесс активации и выводит сообщение об ошибке. Для устранения несоответствия необходимо:

проверить правильность ввода цифр;
убедиться в актуальности сведений в ФСС;
при необходимости обновить информацию через личный кабинет ФСС.

После успешной верификации СНИЛС система присваивает корпоративному номеру статус «активирован», что позволяет использовать его для подачи заявок, получения справок и выполнения иных государственных услуг от имени организации.

Регулярный контроль актуальности СНИЛС сотрудников исключает задержки в работе с порталом и гарантирует корректность юридических действий.

Подтверждение запроса

Использование электронной подписи

Электронная подпись - ключевой элемент процедуры привязки корпоративного номера к сервису государственных услуг. Она обеспечивает юридическую силу отправляемых запросов и гарантирует целостность передаваемых данных.

Для успешного применения подписи следует выполнить несколько последовательных действий:

Получить квалифицированный сертификат у аккредитованного удостоверяющего центра.
Установить сертификат в браузер или специализированный клиент, совместимый с порталом государственных сервисов.
Привязать сертификат к учетной записи организации, указав реквизиты корпоративного номера в личном кабинете.
Подтвердить привязку, подписав запрос электронной подписью; система автоматически проверит сертификат и его срок действия.
Сохранить подтверждение о завершении процесса в личном архиве для последующего контроля.

Подпись гарантирует, что запрос исходит от уполномоченного представителя компании, исключая возможность подделки. При каждом обращении к сервису система проверяет актуальность сертификата, а в случае его истечения требуется обновление, иначе доступ к функциям будет ограничен.

Если подпись не проходит проверку, рекомендуется:

Проверить соответствие сертификата требованиям портала (тип, уровень квалификации).
Убедиться в правильности установки корневых сертификатов в браузере.
Перезапустить браузер и повторить процесс подписи.

Электронная подпись упрощает процесс активации корпоративного номера, повышает уровень доверия к взаимодействию с государственными сервисами и обеспечивает полную юридическую защиту операций.

Получение кода подтверждения

Получение кода подтверждения - ключевой этап привязки корпоративного номера к личному кабинету на портале государственных услуг. Без кода процесс завершить невозможно, поэтому следует выполнять действия точно в указанном порядке.

Для начала пользователь вводит номер телефона в соответствующее поле формы регистрации. После подтверждения номера система автоматически отправляет одноразовый код на указанный мобильный телефон. Важно, чтобы номер был активен и доступен для получения SMS.

Дальнейшие действия:

Открыть полученное сообщение.
Скопировать код из текста сообщения.
Ввести код в поле «Код подтверждения» на сайте.
Нажать кнопку «Подтвердить».

Если код не поступил в течение 2 минут, рекомендуется:

Проверить, что телефон включён и имеет сигнал сети.
Убедиться, что номер введён без ошибок (без пробелов, с правильным кодом страны).
При необходимости запросить повторную отправку кода, используя кнопку «Отправить снова».

После успешного ввода система подтверждает привязку номера, и пользователь получает доступ к управлению корпоративными услугами через личный кабинет. Ошибки ввода кода приводят к отказу в подтверждении; в этом случае требуется повторить процесс с новым кодом.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при вводе данных

При вводе сведений для подключения корпоративного номера через сервис Госуслуги часто возникают типовые ошибки, которые приводят к отказу в регистрации.

Неправильный формат телефона - пишут без кода страны, используют пробелы или скобки. Система принимает только строку вида +7XXXXXXXXXX.

Несоответствие названия организации - вводят сокращённые варианты или опечатки, из‑за чего данные не совпадают с записью в ЕГРЮЛ.

Ошибка в ИНН - передают номер с лишними нулями, пропускают цифры или вводят ИНН юридического лица вместо ИНН ИП.

Отсутствие подтверждения согласия - не отмечают галочку в поле согласия на обработку персональных данных, процедура останавливается.

Заполнение обязательных полей пустыми значениями - пропускают адрес, КПП или банковские реквизиты, система выдаёт сообщение о неполных данных.

Неправильный тип документа - выбирают «паспорт», хотя требуется «свидетельство о регистрации», и запрос отклоняется.

Для устранения ошибок необходимо проверять каждое поле перед отправкой, использовать справочные подсказки формы и сравнивать вводимые данные с официальными документами организации. После исправления все поля должны соответствовать требованиям системы, и запрос будет обработан без задержек.

Задержки в обработке запроса

Задержки при обработке запроса на подключение корпоративного номера через государственный сервис снижают эффективность работы подразделений, зависящих от быстрого доступа к официальным каналам связи. Причины замедления обычно можно разделить на технические и административные факторы.

Перегрузка серверов в пиковые часы;
Ошибки валидации данных, передаваемых в заявке;
Недостаточная согласованность между отделом ИТ и службой поддержки;
Ожидание подтверждения от сторонних регуляторов;
Неоптимизированные алгоритмы проверки правомерности использования номера.

Для снижения времени ожидания рекомендуется:

Проверять корректность всех полей формы перед отправкой;
Планировать подачу заявок вне пиковых периодов;
Своевременно предоставлять запросы на подтверждение от внешних органов;
Использовать автоматизированные инструменты контроля статуса заявки;
Сотрудничать с технической поддержкой для быстрого устранения выявленных ошибок.

Отказ в активации «причины и действия»

Отказ в подключении корпоративного номера через сервис Госуслуги происходит по конкретным причинам, требующим немедленного устранения.

Причины отказа

Неполный набор обязательных документов (паспорт руководителя, устав, доверенность).
Несоответствие реквизитов юридического лица данным, указанным в заявке.
Ошибки в формате электронной подписи или её отсутствие.
Наличие ограничений на банковский счет, указанный в заявке.
Нарушение требований по категории услуги (например, попытка активировать номер, не предназначенный для юридических лиц).

Действия для устранения

Сбор и проверка всех требуемых документов, их соответствие требованиям регулятора.
Корректировка реквизитов в заявке, сравнение с данными ЕГРЮЛ.
Обновление или повторная генерация квалифицированной подписи, проверка её действительности.
Удостоверение, что банковский счет свободен от блокировок и соответствует требованиям к юридическим клиентам.
Переотправка исправленной заявки через личный кабинет, контроль статуса в личном кабинете.

После выполнения перечисленных шагов система автоматически пересматривает заявку и, при отсутствии новых нарушений, завершает процесс подключения. При повторном отказе необходимо обратиться в службу поддержки с указанием кода ошибки и приложить исправленные документы.

Управление корпоративным номером после активации

Просмотр статуса номера

Для проверки текущего состояния корпоративного номера откройте личный кабинет на портале государственных услуг. В разделе «Мои услуги» выберите пункт, отвечающий за корпоративные номера, и нажмите кнопку «Статус». Появится таблица с информацией о номере:

статус активации (в процессе, успешно завершено, отклонено);
дата подачи заявки;
ответственный оператор;
комментарии по возможным ошибкам.

Если статус отображается как «в процессе», уточните ожидаемое время завершения в колонке «Ожидаемое завершение». При статусе «отклонено» ознакомьтесь с причиной отказа в поле «Комментарий» и при необходимости скорректируйте данные заявки. Для получения более детального отчёта нажмите «Скачать PDF», после чего файл будет доступен в вашем загрузочном меню.

Деактивация корпоративного номера

Деактивация корпоративного номера - процедура, позволяющая временно или окончательно отключить телефонный ресурс, привязанный к организации, в системе государственных услуг.

Для выполнения деактивации необходимо:

войти в личный кабинет организации на портале госуслуг;
перейти в раздел управления корпоративными номерами;
выбрать номер, подлежащий отключению;
нажать кнопку «Деактивировать» и подтвердить действие вводом кода из СМС‑сообщения;
сохранить полученный акт деактивации в архиве компании.

После подтверждения система блокирует возможность использования номера для входа в сервисы, получения уведомлений и проведения операций, связанных с юридическим лицом.

Причины, по которым организации могут прибегать к деактивации:

прекращение деятельности подразделения, использующего номер;
смена оператора связи или переход на иной набор номеров;
обнаружение нарушения правил использования, требующее временного ограничения доступа.

В случае необходимости повторного подключения номер можно активировать, повторив процедуру включения в том же разделе личного кабинета.

Контроль за статусом номера осуществляется в реальном времени: в списке корпоративных номеров отображается состояние «Активен» или «Деактивирован», а также дата последнего изменения.

Соблюдение указанных шагов гарантирует корректное отключение номера без риска потери данных и соблюдает регламент работы с ресурсами в системе государственных услуг.

Изменение привязанного сотрудника

Для изменения сотрудника, привязанного к корпоративному номеру в системе Госуслуги, необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Первый шаг - подготовка. Нужно удостовериться, что у нового сотрудника есть действующий аккаунт в Госуслугах и права доступа к управлению корпоративными номерами. У старого сотрудника следует снять все активные привязки и завершить текущие операции.

Далее следует процедура изменения:

Войдите в личный кабинет организации, используя учетные данные администратора.
Перейдите в раздел «Корпоративные номера».
Выберите нужный номер и откройте его карточку.
Нажмите кнопку «Изменить привязку».
В поле «Сотрудник» введите ФИО или идентификатор нового пользователя и подтвердите выбор.
Сохраните изменения, нажав «Применить».

После сохранения система отобразит статус «Привязка обновлена». Рекомендуется проверить, что новый сотрудник может просматривать и управлять номером: выполните вход под его учетной записью и убедитесь в наличии всех функций.

Если в процессе возникнут ошибки доступа или конфликтные статусы, обратитесь к службе поддержки портала, предоставив номер заявки и детали изменения. После успешного завершения всех шагов корпоративный номер будет управляться новым сотрудником без прерывания работы.

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы об активации корпоративного номера

Для большинства компаний процесс привязки корпоративного номера к личному кабинету Госуслуг вызывает одинаковые вопросы. Ниже собраны ответы, которые помогут быстро решить типичные проблемы.

Кто может инициировать активацию?
Осуществляет привязку уполномоченный представитель организации, имеющий подтверждённый статус в системе (например, руководитель или сотрудник, назначенный в качестве администратора).
Какие документы требуются?
Необходимо загрузить скан‑копию свидетельства о регистрации юридического лица и документ, подтверждающий полномочия лица, подающего заявку (доверенность или приказ).
Где вводятся данные номера?
После входа в личный кабинет выбирается раздел «Корпоративные сервисы», в поле «Номер телефона» указывается полный номер, включая код страны и региона, без пробелов и спецсимволов.
Сколько времени занимает проверка?
Система автоматически проверяет соответствие данных, процесс обычно завершается в течение 15‑30 минут. При необходимости ручной проверки срок может увеличиться до 24 часов.
Что делать, если номер отклонён?
Отклонение сопровождается указанием причины (например, несоответствие формата или отсутствие подтверждающих документов). Нужно исправить ошибку и повторно отправить заявку.
Можно ли изменить номер после активации?
Да, в разделе «Настройки корпоративных номеров» доступна функция замены. Требуется повторно предоставить документы, подтверждающие право на новый номер.
Какие ограничения существуют?
Один корпоративный номер может быть привязан только к одному юридическому лицу. Номера, использованные ранее в личных аккаунтах, недоступны для повторного привязывания без официального запроса в службу поддержки.
Как получить техническую поддержку?
Связаться с оператором можно через форму обратной связи в личном кабинете или по телефону горячей линии, указав номер заявки и идентификатор организации.

Эти ответы покрывают наиболее часто встречающиеся ситуации. При возникновении уникальных проблем следует обращаться в службу поддержки с подробным описанием и приложением всех требуемых документов.

Куда обращаться при возникновении сложностей

При возникновении проблем с подключением корпоративного номера на сервисе Госуслуги необходимо обращаться к компетентным каналам поддержки.

Служба технической поддержки Госуслуг - телефон +7 800 555‑35‑35, круглосуточно. Оператор фиксирует ошибку, предоставляет пошаговые инструкции и при необходимости открывает заявку в техническую службу.
Электронный адрес службы поддержки - [email protected]. Письмо должно содержать номер заявки, скриншоты сообщения об ошибке и контактные данные ответственного лица.
Онлайн‑чат на официальном сайте Госуслуг. Доступен в рабочие часы, позволяет быстро уточнить статус заявки и получить рекомендации по настройке.
Региональный центр обслуживания пользователей - контактные данные указаны в личном кабинете организации. При невозможности решения в центральной службе региональный центр проводит проверку локальных настроек и взаимодействует с провайдером связи.
Служба информационной безопасности организации. При подозрении на компрометацию учетных данных следует сразу уведомить внутреннюю службу ИБ, которая проведет аудит доступа и при необходимости изменит пароли.

Если проблема не устраняется в течение установленного срока, необходимо оформить рекламацию через форму обратной связи на портале и указать номер ранее открытой заявки. После подачи рекламации ответственный специалист связывается с заявителем для уточнения деталей и согласования дальнейших действий.