Звонят с Госуслуг и говорят, что взломали — куда обращаться? - коротко
Если вам звонят и представляются сотрудниками Госуслуг, сообщая о взломе, — это мошенники. Немедленно прекратите разговор и сообщите о звонке в банк (если назвали реквизиты) или в полицию через 102.
Звонят с Госуслуг и говорят, что взломали — куда обращаться? - развернуто
Если вам звонят с номера, представляющегося сотрудником Госуслуг, и утверждают, что ваш аккаунт взломали, важно действовать быстро и осторожно. В первую очередь, не сообщайте никаких личных данных, паролей или кодов подтверждения. Мошенники часто используют подобные звонки, чтобы выманить конфиденциальную информацию.
Официальные представители Госуслуг никогда не звонят с просьбой сообщить пароль, данные банковской карты или одноразовые коды из СМС. Если у вас есть сомнения, сразу завершите разговор и перезвоните на официальную горячую линию портала по номеру 8 (800) 100-70-10. Этот номер указан на сайте gosuslugi.ru, и только так можно проверить подлинность звонка.
Если вы подозреваете, что ваш аккаунт действительно мог быть взломан, немедленно смените пароль. Сделать это можно в личном кабинете на Госуслугах. Включите двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты. Проверьте историю входов в аккаунт — если там есть подозрительные активности, сообщите об этом в поддержку портала.
Для дополнительной безопасности обратитесь в банк, если ваша карта привязана к Госуслугам. Заблокируйте карту или перевыпустите её, если есть риск компрометации данных. В случае утечки персональной информации или финансовых потерь подайте заявление в полицию. Это можно сделать через ближайшее отделение МВД или онлайн на сайте мвд.рф в разделе «Приём обращений».
Сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь на давление злоумышленников. Если звонок был мошенническим, сообщите об этом в Роскомнадзор или на горячую линию кибербезопасности МВД. Чем быстрее вы примете меры, тем меньше риск серьёзных последствий.