Заявление требует исправления в госуслугах — что делать? - коротко
Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте нужное заявление, нажмите кнопку «Редактировать», внесите исправления и сохраните их; затем отправьте заявление на повторную проверку. После одобрения исправленное заявление будет принято, и процесс продолжится без задержек.
Заявление требует исправления в госуслугах — что делать? - развернуто
Если при оформлении заявления на портале Госуслуги вы обнаружили ошибку, необходимо действовать быстро и последовательно, чтобы исправление не затянуло процесс получения услуги.
Во‑первых, проверьте статус заявки. Если она ещё находится в состоянии «Черновик» или «Не отправлено», вы сможете открыть её и внести корректировки непосредственно в интерфейсе. В этом случае достаточно нажать кнопку «Редактировать» рядом с полем, где допущена ошибка, и сохранить изменения.
Во‑вторых, если заявление уже отправлено, но статус остаётся «На рассмотрении», исправление возможно только через функцию «Отозвать» или «Отменить». На странице вашего личного кабинета найдите раздел «Мои обращения», выберите нужную заявку и нажмите «Отозвать». После этого документ вернётся в состояние черновика, и вы сможете отредактировать его полностью. После исправления повторно отправьте заявление на рассмотрение.
Если статус уже изменён на «Одобрено», «Отклонено» или «Завершено», прямое редактирование недоступно. В этом случае следует воспользоваться одной из следующих процедур:
-
Обращение в службу поддержки. На сайте Госуслуг есть онлайн‑чат и телефонная горячая линия. Укажите номер заявки, подробно опишите обнаруженную ошибку и попросите инициировать повторный ввод данных. Операторы обычно могут оформить повторную подачу заявления без потери уже полученных результатов.
-
Подача нового заявления. Откройте новое заявление на тот же вид услуги, заполните его корректно и приложите к нему ссылку на предыдущую заявку (если это необходимо). В поле «Комментарий» укажите, что предыдущая заявка была ошибочной и просите учесть новый документ вместо старого.
-
Подача обращения в электронный приёмный отдел. В личном кабинете есть раздел «Обращения». Создайте новое обращение, в котором укажите номер оригинального заявления, опишите ошибку и приложите скан или фото исправленного документа. Сотрудники приёмного отдела обычно рассматривают такие запросы в течение 3‑5 рабочих дней.
Не забывайте сохранять все подтверждения: скриншоты статуса, номера заявок, номера обращений в службу поддержки. Эти данные пригодятся, если понадобится доказать факт исправления или обжаловать решение.
Итоговый план действий выглядит так:
- Проверить, находится ли заявление в черновике – при необходимости отредактировать сразу.
- Если заявка уже отправлена, отозвать её и внести правки.
- При уже завершённом статусе – обратиться в поддержку, создать новое заявление или оформить официальное обращение.
- Сохранить все подтверждающие документы и номера.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро устранить ошибку и продолжить процесс получения государственной услуги без лишних задержек.